Artculo 11

Qu hacer cuando tu imagen ya est tan

gastada que nadie quiere tener relacin contigo?
Si no cuidas tu imagen PBLICA o no la recuperas lo que resulta es que tus
propias audiencias o el pblico en general ejecutan un proceso de depuracin
hasta que te sacan de su mente, de su imaginario, de su realidad, anulndote
quiz para siempre.
ADVERTENCIA: Cualquier semejanza con la realidad no es mera coincidencia.
Imagina que cometiste un error, que fracasaste en un proyecto, que una empresa
no satisfizo a uno o varios clientes, que un empresario gerente general estaf a
cientos, miles o millones de clientes o que un poltico robo dinero, trafic
influencias, tergivers una licitacin, etc.
Cuntos casos de estos vemos a diario en nuestra realidad? Y estos polticos,
artistas, personalidades, empresarios o lderes mundiales, primero, no ven que
estn frente a un conflicto, crisis o desastre, segundo se tardan una eternidad en
accionar sus mecanismos de manejo de crisis si es que los tienen, tercero se
tardan an ms en dar la cara, cuarto se niegan a pedir perdn, quinto no
contemplan las diferentes formas de resarcir los daos y sexto LO QUE MENOS
LES IMPORTA ES SALVAGUARDAR, CONSERVAR O RESTAURAR SU
IMAGEN PBLICA, sea esta personal, institucional, profesional o corporativa.
Lo que suelen hacer es que una persona d la cara por ellos o simplemente
desaparecen un tiempo de la escena pblica para que, a decir de ellos, se
calmen las cosas y de ah ya veremos.
Pero qu hacer cuando tu imagen ya est tan desgastada que nadie quiere tener
relacin contigo?
Existen varios procedimientos generales a realizar:
1.

Hay que poner en marcha un plan de comunicacin de crisis que

permita ganar un comps de espera para hacer ver al pblico que
se estn tomando los correctivos pertinentes.

2.

Si bien hay que retirarse de la escena pblica por un tiempo, este

retiro no debe alargarse porque el tiempo en el inconsciente

Artculo 11

Qu hacer cuando tu imagen ya est tan

gastada que nadie quiere tener relacin contigo?
colectivo de la gente no espera y es mejor bajar el perfil que
anularse pblicamente.
3.

Hay que regresar a las bases, a la esencia personal o institucional

y ver qu fall.

4.

Hay que realizar una auditora de imagen que desentrae cmo el

pblico asimil el fallo y qu perspectivas de enmienda ve para el
futuro.

5.

La auditora brindar las pautas para que un profesional de la

imagen pblica, es decir un CONSULTOR EN IMAGEN PBLICA,
disee lo que se denomina un Plan Estratgico de Imagen Pblica
que defina la estrategia de estmulos verbales y no verbales a
implementar para que se coordinen las acciones a llevar a cabo
con todos los equipos de comunicacin, poltica, corporativos para
restaurar la imagen en el corto, mediano y largo plazo.

Claro, de entrada hay que pensar que es un proceso que llevar su tiempo, pues
de lo que se trata es decir y hacer sentir a las audiencias que se est en la mejor
disponibilidad de asumir las consecuencias del fallo, pero principalmente se est
con el especial inters de recuperar la confianza y credibilidad que en esta
persona o empresa se haba depositado.
El gran reto es vencer el prejuicio que esto no sirve para nada, que no va a tener
xito y que con la gente no se puede.
Recuerde: su imagen pblica es un bien intangible que as como usted lo
construy, tambin lo destruy, de usted depende volverlo a recuperar.
Todo depende de la nueva forma como se presente ante el pblico, PORQUE
NADA ES LO QUE PARECE Y TODO DEPENDE DEL CRISTAL CON QUE SE
MIRE.