Manual atribuies estagirio de T.I.

- EFL Global

Configurao e gerenciamento de redes

Instalaes, configuraes e reparos de equipamentos
Formatao de computadores
Help desk aos professores e funcionrios
Incidentes com a internet
Incidentes com os telefones
Incidentes com as cmeras de segurana
Acesso a internet wifi nos computadores e notebooks
Configurao de email
Atualizao do sistema
Administrao do site
Manuteno preventiva
Softwares essenciais

Configurao e gerenciamento de redes

A rede da escola utiliza a topologia do tipo estrela, o esquema abaixo representa como a
rede est conectada:

Toda a rede utiliza o protocolo IPV4 na faixa de endereamento 192.168.1.X para a rede
interna(GVT) e 192.168.0.X para a rede externa(NET).

Endereos de IPs estticos da rede interna(GVT):

192.168.1.1 Servidor
192.168.1.2 Roteador Wifi EFL2
192.168.1.3 Roteador Wifi EFL3
192.168.1.4 Roteador Wifi EFL4
192.168.1.32 Impressora Brother Recepo
192.168.1.226 Impressora Brother Secretaria
Endereos de IPs estticos da rede externa(NET):

192.168.0.1 Roteador Wifi EFLGLOBAL1

192.168.0.2 Roteador Wifi EFLGLOBAL2
192.168.0.3 Roteador Wifi EFLGLOBAL3
192.168.0.4 Roteador Wifi EFLGLOBAL4

Instalaes, configuraes e reparos de equipamentos

Formatao de computadores
Todos computadores devem ser formatados com o Windows 7 64 bits, importante gravar
a chave de ativao antes de formatar.
Vdeo de como formatar com Windows 7: https://www.youtube.com/watch?v=I_kA1YrTEI4

Incidentes com a internet

A internet caiu:
- Verificar se o problema na rede geral consultando se os computadores da secretaria,
recepo e coordenao esto com internet abrindo um site no navegador, caso o
problema seja apenas no seu computador reinicie-o.
- Verificar no modem da GVT se a luz de internet est acesa fixo, caso esteja acesa
piscando ou apagada desligue o modem por 10 segundos e aguarde 2 minutos.
- Verificar se o cabo ADSL ligado ao modem est frouxo ou desconectado em suas duas
extremidades.
Caso nenhumas das solues resolvam o problema, ligue direto para a GVT no
telefone 103-25 (atendimento 24 horas), e solicite suporte.
Incidentes com os telefones
O telefone no est ligando
- Verificar se o telefone foi carregado.
- Verificar se as pilhas do telefone esto ligadas corretamente.
O telefone liga, mas no d sinal
- Verificar se a base do telefone est desligada.
- Verificar na base do telefone se o fio telefnico est desconectado.
- Desligue a base do telefone por 10 segundos e ligue novamente.
- Verificar se o modem que da GVT (para problemas com o 2089-1015) ou da NET (para
problemas com o 2089-0571) est desligado.
- Reiniciar o modem da GVT (para problemas com o 2089-1015) ou da NET (para
problemas com o 2089-0571).

O telefone aparece com o status de ocupado o tempo todo

- Desligue a base do telefone por 10 segundos e ligue novamente.
O telefone est com chiado
- Verificar na base do telefone se o fio telefnico est mal conectado.
- Verificar se o telefone est com carga suficiente.
- Verificar se a base do telefone no caiu no cho.
Caso nenhumas das solues resolvam o problema, ligue direto para a Philips no telefone
2121-0203 (atendimento de seg. a sex. das 08:00 s 20:00 e sb. das 08:00 s 12:00) e
solicite suporte.
Incidentes com as cmeras de segurana
Todas as cmeras apagaram da tela
- Verificar se h conexo no computador com a internet.
- Ir at a sala do Borges e desligar por 10 segundos o modem da GVT e o roteador TPLink.
Existem algumas cmeras que no esto mais sendo exibidas
- Ir at o sto do prdio e procurar sobre o DVR uma caixa metlica que contm vrios
fusveis dentro, verificar se a luz de todos fusveis esto acesas e caso um deles esteja
apagado ser necessrio trocar.
- Pegar o monitor da sala do Borges que fica abaixo do modem da GVT e a chave do DVR
com o Borges, ligue o monitor no DVR para pode observar as cmeras enquanto faz os
ajustes e verifique se h mal contato com o cabo da cmera que no acende conectada
ao DVR, necessrio tomar muito cuidado para no causar mal contado com os cabos
das outras cmeras.
Caso nenhumas das solues resolvam o problema, ligue direto para o Carlos (instalador
das cmeras) no celular 9.8787-0464 e solicite suporte.
Acesso a internet wifi nos computadores e notebooks
Todos os acessos podem ser encontrados na pasta de T.I. dentro do servidor.

Configurao de email
Entre no link: https://central.terra.com.br/ ne utilize o seguinte nome de usurio e
senha para logar:
Usurio: eflglobal@terra.com.br
Senha: g6g2s2

Clicar em gerenciar
contas

Aqui voc administra os

emails

Atualizao do sistema

Em cada computador que possi o sistema, procure pelo arquivo com o

cone conforme a imagem abaixo no caminho C:/VBSBrasil ou em
Documentos/VBSBrasil, abra o arquivo, espero ele atualizar o sistema
automaticamente e logo em seguida ele ir abrir a tela de login do
sistema.

Instalao do sistema