UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP

POLO ITATIBA / SP
DESAFIO PROFISSIONAL
CURSO: SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGSTICA
2 SRIE
DISCIPLINAS NORTEADORAS:

DIREITO EMPRESARIAL.

TECNOLOGIAS DE GESTO.

RESPONSABILIDADE SOCIAL E MEIO AMBIENTE.

Alan Ap. Ferreira 9496549828, Tec. RH

Daiana L. dos S. Cardoso 9603524329, Tec. Logstica

Leandro Martins 8744135104, Tec. Logstica

Naiane R. de S, 9603524336, Tec. Logstica

Robson Marcos Rodrigues, 8519885946, Tec. Logstica

Thmaz talo Silva 9610507705, Tec. Logstica

Prof Ead Me. Ronaldo Barbosa Me Joo Luiz de Moraes Hoffel Me. Nayra de
Moraes Gonalves
Prof Tutora Presencial Edinalva de Cssia Piovesan

Novembro/2014

Itatiba-SP
Resumo
A Inoxel Caldeiraria contratou uma empresa de consultoria com objetivo de
aprimorar/melhorar os diversos tipos de gesto da empresa. Trabalhar com terceirizao para
os trabalhos operacionais, focando no gerenciamento para melhores resultados. Busca pela
qualidade total do ISO. E fazer uma detalhada avaliao dos processos de produo para
evitar os impactos ambientais.

Introduo
O Grupo INOXEL gerado em 2005, pela fuso entre as empresas RER - Caldeiraria
de Ronaldo, Eder e Roberto Gonalves e MHI Estruturas Metlicas de Antonio Jos
Murrer e Fernando Torquato. Permitindo assim expandir suas atividades em vrios estados
brasileiros.
A empresa conta hoje com 06 plantas industriais tendo como principais clientes a
Petrobrs, General Motors, Volkswagen, Fiat Auto, Mercedes Benz, Toyota, Ford Motors.
Sendo uma caldeiraria industrial que durante 10 anos atua no mercado atendendo a
demanda de diversos setores da economia nacional, com produtos e equipamentos de porte
como: chamins, silos, moegas, etc. vm se destacando com produtos e servios de
qualidade.
Com tudo, devido expanso e visibilidade que vem ganhando no mercado a
INOXEL preocupada com a qualidade de vida de seus colaboradores e buscando resolver os
problemas de gesto e melhoria dos processos a fim de aperfeioar os resultados, contratou
uma empresa de consultoria (Gesto Empresarial; Gesto da Produtividade e Qualidade e
Assessoria Ambiental).
Inicialmente foi realizado um relatrio com levantamentos da real situao da Inoxel,
pra que se possam entender os principio bsicos da mesma, e aprimorar competncias
gerenciais, bem como a buscar da melhoria de processos e otimizao dos resultados
organizacionais.
O relatrio Inicial aponta que a Inoxel no possui nenhum sistema de gesto de
qualidade. Porem nos ltimos anos os grandes clientes estoexigindo que a empresa busque
certificaes (tais como a ISO e Quanti Q) para que continue como fornecedor. At o
momento a INOXEL acreditou que tendo os melhores profissionais do mercado na rea seria
o suficiente para desenvolver excelentes projetos e manter sua clientela satisfeita, mas a
cobrana tem sido constante.
Em segundo plano o relatrio mostra a Inoxel como sendo uma estrutura que se
caracteriza por uma organizao vertical, sendo quatro nveis de hierarquia. O conceito
enraizado na empresa : o controle a melhor e nica ferramenta de gesto.
Com os dados em mo, a equipe de Consultoria, gerou um Modelo de Excelncia de
Gesto, para que se promova um alto desempenho de resultados sustentveis.

Sua META ser o melhor naquilo que voc faz. No existem alternativas.
Vicente Falconi
A Sugesto da equipe de consultoria a criao de uma estrutura de melhoria
continua em processos. Adotando assim a estratgia da organizao direcionada aos
processos. Inovando na rea de processos ela continuar na frente em relao
concorrncia.
Esta estratgia tem como diferencial um trabalho agregado aos estudos que discute e
concluem questes como: tipo de cadeia de valor, hierarquia de processos, avaliao de
maturidade, entre outros. Sobretudo enfatizar a qualidade de vida.

Sendo assim a sobrevivncia da Inoxel est alm da busca por novos clientes. Sua
sobrevivncia esta relacionada com uma srie de fatores que determinaro sua Asceno a
melhor no ramo ou fracasso da empresa podendo chegar falncia.
Deve-se ser usados como critrios os seguintes fatores:

Eficincia;

Modernidade;

Inovao;

Qualidade;

Flexibilidade;

Responsabilidade Ecolgica;

Cooperao;

Apoio Institucional;

Relacionamento com Clientes;

Preo de venda justo.

Melhorar os processos da organizao um fator crtico para o sucesso institucional

de qualquer organizao, desde que realizada de forma sistematizada e que seja entendida
por todos na organizao.
Das diversas metodologias existentes, destaca-se a ferramenta MAMP Mtodo de
Anlises e Melhoria de Processos, como tendo a aplicao mais simples. O MAMP um

conjunto de aes desenvolvidas para aprimorar as atividades executadas, identificando

possveis desvios, corrigindo erros, transformando insumos em produtos, ou servios com
alto valor agregado.
A vantagem da utilizao da MAMP (Mtodo de Anlises e Melhoria de Processos),
que o primeiro passo, j envolve a quebra de um paradigma gerencial, instituindo o
gerenciamento de processos como ponto de partida. A abordagem da metodologia envolve:

Mapeamento dos processos;

Monitoramento dos processos e de seus resultados;

Identificao e priorizao de problemas e suas causas;

Aes corretivas, preventivas e de melhoria;

Sistema de documentos e procedimentos operacionais.

O grande objetivo de realizar a melhoria de processos na Inoxel agregar valor aos

produtos e aos servios que a Inoxel presta aos seus clientes, principalmente onde os
recursos so cada vez mais escassos e as demandas cada vez mais crescentes.
Baseado na metodologia de Gerenciamento da Rotina do Dia a Dia, elaborado por
Vicente Falconi, entende-se que diferentemente do modo com que a empresa administrada
com o conceito enraizado na organizao que o controle a melhor e nica ferramenta
de gesto que funciona.
Implantara-se a Gesto Descentralizada, uma empresa organizada tem muito bem
definidos os papis e responsabilidades de toda sua equipe. necessrio descrever as
atribuies e responsabilidades de cada funo, deixando claro para todos os colaboradores
o que se espera de sua atuao, como tambm, quais os requisitos bsicos para que possa
execut-la com assertividade e sempre esteja motivado e integrado. Desta forma, os
colaboradores tornam-se independentes para agir e, portanto sentem-se mais responsveis.
Este modelo de gesto, o qual transfere a capacidade de deciso para as vrias reas do
negcio, j foi adotado por empresas como Google, Dell, Novartis e Toyota. E d a
oportunidade de boas idias serem ouvidas e se cabveis executadas, no ambiente dentro da
empresa.
A gesto da Inoxel para ser excelente tem que ser legal, impessoal, moral, pblica e
eficiente.
Legalidade: estrita obedincia lei; nenhum resultado poder ser considerado bom,
nenhuma gesto poder ser reconhecida como de excelncia revelia da lei.

Impessoalidade: no fazer acepo de pessoas. O tratamento diferenciado restringese apenas aos casos previstos em lei. A cortesia, a rapidez no atendimento, a confiabilidade e
o conforto so requisitos de um servio de qualidade e devem ser agregados a todos os
usurios indistintamente.
Moralidade: pautar a gesto da empresa por um cdigo moral. No se trata de tica
(no sentido de princpios individuais, de foro ntimo), mas de princpios morais de aceitao
pblica.
Publicidade: ser transparente, dar publicidade aos fatos e dados. Essa uma forma
eficaz de induo do controle social.
Eficincia: fazer o que precisa ser feito com o mximo de qualidade ao menor custo
possvel. No se trata de reduo de custo de qualquer maneira, mas de buscar a melhor
relao entre qualidade do servio e qualidade do gasto.
Fundamentos de excelncia gerencial
O Modelo de Excelncia em Gesto foi concebido a partir da premissa segundo a
qual preciso ser excelente sem deixar de ser pblico.
Esse Modelo, portanto, deve estar alicerado em fundamentos prprios da gesto de
excelncia contempornea e condicionado aos princpios constitucionais prprios da
natureza das organizaes. Esses fundamentos e princpios constitucionais, juntos, definem
o que se entende hoje por excelncia em gesto.
Orientados por esses princpios constitucionais, integram a base de sustentao do
Modelo de Excelncia em Gesto os fundamentos apresentados a seguir.
1 Pensamento sistmico. Entendimento das relaes de interdependncia entre os
diversos componentes de uma organizao, bem como entre a organizao e o ambiente
externo, com foco na sociedade.
2 - Aprendizado organizacional. O aprendizado organizacional implica na busca
contnua de novos patamares de conhecimento, individuais e coletivos, por meio da
percepo, reflexo, avaliao e compartilhamento de informaes e experincias.
3 - Cultura da Inovao. Promoo de um ambiente favorvel criatividade,
experimentao e implementao de novas idias que possam gerar um diferencial para a
atuao da organizao.
4 - Liderana e constncia de propsitos. A liderana o elemento promotor da
gesto, responsvel pela orientao, estmulo e comprometimento para o alcance e melhoria
dos resultados institucionais e deve atuar de forma aberta, democrtica, inspiradora e

motivadora das pessoas, visando ao desenvolvimento da cultura da excelncia, promoo

de relaes de qualidade e proteo do interesse pblico. exercida pela alta
administrao, entendida como o mais alto nvel gerencial e assessoria daquela organizao.
5 - Gesto baseada em processos e informaes. Compreenso e segmentao do
conjunto das atividades e processos da organizao que agreguem valor para as partes
interessadas, sendo que a tomada de decises e execuo de aes devem ter como base a
medio e anlise do desempenho, levando-se em considerao as informaes disponveis.
6 - Viso de Futuro. A Viso de Futuro indica o rumo de uma organizao e a
constncia de propsitos a mantm nesse rumo. Ela est diretamente relacionada
capacidade de estabelecer um estado futuro desejado que d coerncia ao processo decisrio
e que permita organizao antecipar-se s necessidades e expectativas dos cidados e da
sociedade. Inclui, tambm, a compreenso dos fatores externos com o objetivo de gerenciar
seu impacto na sociedade.
7 - Gerao de Valor. Alcance de resultados consistentes, assegurando o aumento de
valor tangvel e intangvel de forma sustentada para todas as partes interessadas.
8 - Comprometimento das pessoas. Estabelecer relaes com as pessoas, criando
condies de melhoria da qualidade nas relaes de trabalho, para que se realizem
profissional e humanamente, maximizando seu desempenho por meio do comprometimento,
oportunidade

para

desenvolver

competncias

empreender,

com

incentivo

reconhecimento.
9 Foco no cidado e na sociedade. Direcionamento das aes pblicas para atender
as necessidades dos cidados e da sociedade, na condio de sujeitos de direitos e como
beneficirios dos servios pblicos e destinatrios da ao decorrente do poder de Estado
exercido pelas organizaes pblicas.
10 - Desenvolvimento de parcerias. Desenvolvimento de atividades conjuntamente
com outras organizaes com objetivos especficos comuns, buscando o pleno uso das suas
competncias complementares, para desenvolver sinergias.
11 - Responsabilidade social. Atuao voltada para assegurar s pessoas a condio
de cidadania com garantia de acesso aos bens e servios essenciais, ancorando no princpio
da igualdade de direitos e da dignidade humana, de tal maneira que a sociedade possa
preencher suas necessidades e expressar o seu maior potencial no presente e ao mesmo
tempo tendo tambm como um dos princpios gerenciais a preservao da biodiversidade e
dos ecossistemas naturais, potencializando a capacidade das geraes futuras de atender suas
prprias necessidades.

12 - Controle Social. Atuao que se define pela participao das partes interessadas
no planejamento, acompanhamento e avaliao das atividades da Administrao Pblica e na
execuo das polticas e programas pblicos.
13 Gesto participativa. Este estilo de gesto determina uma atitude gerencial de
liderana que busque o mximo de cooperao das pessoas, reconhecendo a capacidade e o
potencial diferenciado de cada um e harmonizando os interesses individuais e coletivos, a
fim de conseguir a sinergia das equipes de trabalho.
O Modelo de Excelncia em Gesto Pblica composto por 8 critrios que juntos
compem um sistema de gesto para as organizaes do setor pblico brasileiro. Os critrios
que compem o modelo so os seguintes: Liderana; Estratgias e Planos; Cidados;
Sociedade; Informao e Conhecimento; Pessoas; Processos; e Resultados. Os Critrios de
Excelncia fazem parte de um modelo que prope como sistemtica avaliar a gesto,
tomando como referncia o estado da arte em gesto, em geral desenvolvido a partir dos
prmios nacionais da gesto. A idia a de que, para melhorar a eficincia e a eficcia das
organizaes em geral, precisamos ter uma viso e uma abordagem sistmica da gesto,alm
de ter empresas que, tratando de todos os stakeholders, sejam socialmente responsveis.
(Brasil,2009)
Excelncia uma habilidade conquistada atravs de treinamento e prtica,
Ns somos aquilo que fazemos repetidamente.
Excelncia, ento, no um ato, e sim, um hbito.
Aristteles (384-322 a.C).
A Consultoria indicou o uso de algumas ferramentas tcnicas, as mais utilizadas
pelas organizaes, sendo elas: Gesto de Qualidade; Gesto de Projetos; Estratgias;
Negociao e Comunicao. Para a aplicao destas ferramentas necessrio, habilidade e
conhecimento da prpria ferramenta, muita pacincia, poder de anlise e tambm
criatividade
O panorama que se mostra para os prximos anos revela um quadro de graves
desafios para a Inoxel. Fatores como novas exigncias dos mercados consumidores, antigos
desequilbrios de demandas da sociedade, globalizao, aumento da competitividade,
evoluo tecnolgica e disputa por recursos escassos tm exigido mudanas significativas no
modo de gerir a empresa, visando estas mudanas, buscamos um sistema de Gesto de
Qualidade diferente do habitual para a Inoxel, aprimorar os conceitos de segurana para

assim alcanar o Certificado da ISO, e desenvolver outra ferramenta de gesto, usando o

conceito de organizao Controle.

O funcionamento do MEG explicado pelo conceito do PDCA (Planejar - Executar Verificar - Agir, do ingls: PLAN - DO - CHECK - ACT).
A figura pode ser entendida segundo a lgica dos seus critrios: o direcionamento da
organizao, dado pela Liderana, ouvindo os Clientes e a Sociedade, definido por meio
das Estratgias e Planos; a sua implementao realizada por meio das Pessoas, que
compem a fora de trabalho, utilizando-se dos Processos existentes na organizao; e todo
esse ciclo, ao ser executado, dever conduzir a Resultados, que devem ser analisados e
entendidos, gerando Informaes e Conhecimento para serem utilizados no processo de
tomada de deciso, gerando um novo ciclo de gesto.
Algumas caractersticas importantes deste Modelo:
proporciona um referencial para a gesto de organizaes, na forma de um modelo
completo e reconhecido mundialmente;
atualizado anualmente com base em prticas de gesto de organizaes de Classe
Mundial;
direcionado aos resultados do negcio;
no indica formas preestabelecidas de implementao;
promove o aprendizado organizacional;

 enfatiza a integrao e o alinhamento sistmico; e

permite um diagnstico objetivo e a medio do grau de maturidade da gesto.
Como muitos dos clientes esto sugerindo, ir ser implantado o Certificado do ISO
14001, na empresa, que trata dos principais requisitos para a empresa identificar, controlar e
monitorar seus aspectos ambientais, atravs de um sistema de gesto ambiental, para que aja
sustentabilidade e que com eficcia do instrumento possa-se alcanar um desenvolvimento
sustentvel, estabelecendo um sistema de gesto ambiental (SGA). Indicando empresa o
que devem fazer para minimizar os impactos ambientais de suas atividades e melhorar
continuamente seu desempenho ambiental.
Que se d a partir dos seguintes procedimentos:
1. Planejar: definio da poltica ambiental, impactos ambientais e metas
ambientais;
2. Executar: Implementao do SGA e documentao, treinamento;
3. Verificar: Auditorias ambientais e avaliao de desempenho ambiental e ;
4. Agir: Ao de melhorias continua.
Dentro do conceito de organizao a Inoxel, utilizando seis passos, fez um vasto controle
para se adaptar e obter o certificado:
1. Desenvolveu uma poltica ambiental;
2. Identificou as atividades da empresa, produtos e servios que possam interagir
com o meio ambiente;
3. Identificou requisitos legais e regulatrios;
4. Identificou as prioridades da empresa e definiram objetivos e metas de reduo
de impacto ambiental;
5. Ajustou a estrutura da empresa organizacional para atingir estes objetivos,
atribuindo

responsabilidades,

realizando

treinamentos,

comunicando

documentando;
6. Checou e corrigiu o SGA, dentro da empresa utilizada.
A Inoxel usar como diretriz de seu plano de negcios e parte de sua estratgia
corporativa conhecer, prevenir e mitigar os impactos ambientais de suas operaes e
produtos. A gesto ambiental ser integrada gesto dos aspectos de segurana, eficincia
energtica e sade SMES (Segurana, Meio Ambiente, Eficincia Energtica e Sade). A
empresa tambm exigir a certificao de seus fornecedores e, inclusive, impedindo
empresas que no estiverem em conformidade de fornecerem seus produtos e servios

Faz se entender que, considera-se impacto ambiental qualquer alterao das

propriedades fsicas, qumicas e biolgicas do meio ambiente, definidas pela NBR
ISO14011, causada por qualquer forma de matria ou energia resultante das atividades
humanas que, direta ou indiretamente, afetam:
I a sade, a segurana e o bem estar da populao;
II as atividades sociais e econmicas;
III a biota;
IV as condies estticas e sanitrias;
V a qualidade dos recursos ambientais.
Identificaram-se os principais impactos ambientais atravs do mtodo check list,
utilizando como critrio a inter-relao entre os fatores e elementos ambientais com a
relao das aes geradoras de impactos.
Analisando, descrio, mensurao e avaliao atravs de uma matriz de impacto
para cada elemento ambiental afetado; e
Assim elaborando uma matriz de impactos gerais para

os fatores e elementos

afetados.
Impactos
Ambientais que
podem ser
causados pela
atividade da
Organizao
(rea)

Causa do
Impacto
Ambiental
(Atividade)

Aspecto

Caldeiraria em um todo

Caldeiraria

Alto consumo
de energia
eltrica
Soldagem

Caldeiraria

Conformao

A energia eltrica
utilizada na operao de
todos os equipamentos
Emisso Atmosfrica
Gases e Fumaa
Calor

(Impacto)

Resduos Qumicos
Vazamento de Produtos
Mecnica

Manuteno

Custo/Beneficio

Derrame de Lubrificante
leo e Graxa

Poluio
Atmosfrica
Aquecimento
Trmico
Contaminao do
Solo
Contaminao do
solo e ar
Contaminao do
Solo

Lavagem de
Equipamentos
A terceirizao cada vez mais utilizada. Para que essa forma de contratao de
servios tenha xito, necessrio o cumprimento de alguns procedimentos e regras bsicas.
Os contratantes de servios terceirizados so co-responsveis pela mo-de-obra
terceirizada em suas dependncias perante reclamaes trabalhistas. Isto significa, que
podero responder por dvidas trabalhistas e previdencirias de empregados que trabalhem
em suas instalaes, embora vinculados a empresas de prestao de servios.
RETENES
Atualmente, outro fator que merece destaque na contratao de terceiros a reteno
tributria, ou seja, reteno de INSS, PIS, COFINS, CSLL, ISS e IRRF. A contratante no
efetuando as respectivas retenes, em procedimento de fiscalizao tributria, dever
recolher os tributos, mesmo que no os reteve.
LEGALIDADE
A terceirizao pode ser aplicada em todas as reas da empresa definida como
atividade-meio.
Para identificar as reas que podem ser terceirizadas deve-se analisar criteriosamente
o contrato social da empresa e definir acertadamente a atividade-fim.

A CLT, no art. 581, 2 dispe que se entende por atividade-fim a que caracterizar a
unidade do produto, operao ou objetivo final, para cuja obteno todas as demais
atividades convirjam exclusivamente em regime de conexo funcional.

ilegal a terceirizao ligada diretamente ao produto final, ou seja, a atividade-fim.

Isolando a atividade-fim, todas as demais podem ser legalmente terceirizadas.

A atividade-fim a constante no contrato social da empresa, pela qual foi organizada.

As demais funes que nada tm em comum com a atividade-fim so caracterizadas como
acessrias, ou de suporte atividade principal, as quais podem ser terceirizadas.
TERCEIRIZAO ILCITA E ILEGAL VNCULO TRABALHISTA E CORESPONSABILIDADE TRABALHISTA
Conforme decises do TST - Tribunal Superior do Trabalho, existindo a terceirizao
ilcita ou ilegal configurado o vnculo trabalhista, sendo a Tomadora responsvel solidria,
sendo que a Justia do Trabalho que determina o vnculo empregatcio.
Ocorrendo a determinao do vnculo trabalhista pelo juiz, a Tomadora responsvel
imediatamente pelo pagamento de todas as verbas trabalhistas a que o funcionrio tem
direito.
Tambm, a Justia do Trabalho vem decidindo que, se a empresa terceirizada no
tiver recursos suficientes para os pagamentos das verbas relativas a reclamatrias
trabalhistas, caber empresa Contratante o pagamento das verbas trabalhistas reclamadas.
Isso significa, mesmo no sendo considerado o vnculo trabalhista, que a Tomadora
pagar os direitos trabalhistas, nos casos em que a terceirizada no honre seus compromissos
com os funcionrios.
Por isso, a escolha do terceirizado de fundamental importncia para que a tomadora
no tenha contratempos trabalhistas, os quais no so totalmente inevitveis, mas podem ser
reduzidos ao contratar uma empresa idnea.
Como verificamos, em qualquer caso, se o funcionrio no receber as verbas
trabalhistas, a tomadora responsvel, configurando ou no o vnculo. Dessa forma, muito
importante, ao selecionar a terceirizada averiguar sua capacidade financeira, sua idoneidade
e exigir garantias.
COMO EVITAR RISCOS NA TERCEIRIZAO
A terceirizao legal aquela que segue os preceitos jurdicos e da legislao,
respeitando as normas regulamentares, tais como a Smula 331 TST, este abaixo
mencionado:

331

CONTRATO

DE

PRESTAO

DE

SERVIOS.

LEGALIDADE (mantida) - Res. 121/2003, DJ 19, 20 e 21.11.2003

I - A contratao de trabalhadores por empresa interposta ilegal, formando-se o
vnculo diretamente com o tomador dos servios, salvo no caso de trabalho temporrio (Lei
n 6.019, de 03.01.1974).
II - A contratao irregular de trabalhador, mediante empresa interposta, no gera
vnculo de emprego com os rgos da administrao pblica direta, indireta ou fundacional
(art. 37, II, da CF/1988).
III - No forma vnculo de emprego com o tomador a contratao de servios de
vigilncia (Lei n 7.102, de 20.06.1983) e de conservao e limpeza, bem como a de
servios especializados ligados atividade-meio do tomador, desde que inexistente a
pessoalidade e a subordinao direta.
IV - O inadimplemento das obrigaes trabalhistas, por parte do empregador, implica
a responsabilidade subsidiria do tomador dos servios, quanto quelas obrigaes, inclusive
quanto aos rgos da administrao direta, das autarquias, das fundaes pblicas, das
empresas pblicas e das sociedades de economia mista, desde que hajam participado da
relao processual e constem tambm do ttulo executivo judicial (art. 71 da Lei n 8.666, de
21.06.1993).

Vale lembrar que permitido apenas locar mo-de-obra na forma de empresa de

Trabalho Temporrio, disciplinado pela Lei n 6.019/74, previamente autorizadas pelo
Ministrio do Trabalho e nos casos de Trabalho Avulso Sindicalizado amparado pelo artigo
513, nico do CLT.

Tendo-se visto a necessidade da terceirizao de seus processos operacionais, para

um crescimento e desenvolvimento de suas reas tticas, estratgicas e operacionais,
desejando tambm o suporte atividade do negcio da empresa, buscando eficincia,
reduo de custos, gerao de valor, otimizao do tempo e melhorar a qualidade do servio.

Mediante estas necessidades, a terceirizao tem por objetivo trazer para empresa a
reduo de custos, aumento de eficincia e o controle das atividades, alm de fornecer meios
para que a organizao tenha foco em sua rea de negcios.
A maneira que a organizao vem sofrendo transformaes ao longo do tempo,
devido s novas tecnologias, os novos concorrentes e um mercado cada vez mais fechado, a
empresa precisam se atualizar e procurar novas tcnicas, mtodos e recursos para se
fortalecerem, h tambm uma constante presso sobre os lderes empresariais para que
agreguem valor a sua empresa atravs da minimizao de processos e se concentrem em
processos estratgicos.
O corte de gastos desejvel em um contrato de outsourcing, mas a principal
vantagem o empresrio poder focar-se na sua verdadeira atividade. As atividades que do
suporte empresa tomam tempo e energia. Ao terceiriz-las, o empresrio consegue colocar
foco no que realmente interessa.
Arajo (2008) apresenta os seguintes critrios que devem ser observados na
contratao de empresas.
Funes de apoio a terceirizao deve ser adotada, preferencialmente, sobre
funes que no afetam diretamente o negcio central da empresa. As funes de apoio
podem, e devem ser delegadas a terceiros.
Continuidade as funes passadas a responsabilidade de outras empresas no
deixam de existir na empresa contratante, elas somente deixam de estar sob sua execuo e
responsabilidade direta, tornando a empresa livre para melhor cuidar de atividades
importantes no seu desempenho competitivo.
Superviso terceirizar no implica no abandono completo de atividades de apoio
pela empresa contratante. Continua-se a supervisionar o funcionamento das atividades pela
contratada ou at mesmo romper o contrato estabelecido em casos de ausncia de qualidade
comprovada nos servios contratados.
Qualidade terceirizar no significa deixar de lado as funes de apoio por
completo. Tais funes, se no forem corretamente administradas, podem vir a influenciar
negativamente no andamento de outras funes mais importantes. fundamental que se
busque contratar empresas especializadas capazes de oferecer qualidade inquestionvel em
servios transferidos.
VANTAGENS E DESVANTAGENS DA TERCEIRIZAO

Antes de se decidir pela terceirizao, necessrio avaliar custos e benefcios,

vantagens e desvantagens.
Lacombe (2003) aponta algumas vantagens que as empresas podem ter ao terceirizar
suas atividade-meio, tais como:
1. Diminuio dos riscos, com a reduo dos custos fixos - a terceirizao transforma custos
fixos em variveis, isso aumenta a capacidade da empresa de responder as mudanas do
ambiente externo.
2. Concentrao na atividade principal - o que tende a reduzir os problemas administrativos a
empresa comprar bens e servios com especialistas e concentrar-se nas atividades principais.
3. Reduo do pessoal da empresa - permite uma reduo de custos trabalhistas e
previdencirios, bem como, os benefcios voluntrios. Reduz tambm o quadro de apoio,
especialmente nas reas de pessoal e servios administrativos. Isto diminui os custos fixos e
os riscos.
4. Concentrao na especialidade - trata-se de uma concentrao de esforos nas competncias
que do a empresa sua vantagem competitiva.
O Empresrio ganha tempo para se dedicar sua verdadeira atividade na empresa
A alguns riscos da terceirizao. Entre eles esto: perda do controle gerencial,
possveis problemas de comunicao com o prestador do servio e a ameaa segurana de
informaes internas, como salrios e despesas.
Lacombe (2003) cita algumas desvantagens que este tipo de contratao pode
acarretar:
1. Dependendo da atividade, pode-se perder controle sobre fatores de produo importantes.
Ao analisar estas perdas, preciso verificar at que ponto as atividades terceirizadas so
vitais para a empresa.
2. A contratante ter que verificar se todos os terceirizados esto regularizados, junto ao regime
CLT (Consolidao das Leis do Trabalho).
3. Pode-se sofrer autuao do Ministrio do Trabalho e aes trabalhistas, em caso de
inobservncia das obrigaes mencionadas no item acima.
4. Se gasta tempo considervel na fiscalizao dos servios prestados, para garantir a qualidade
dos mesmos, que podem assim, gerar gastos desnecessrios.
5. Risco de contratao de empresa no qualificada.

6. O desgaste e os prejuzos relativos ao retrabalho das peas defeituosas no apenas aumentam

o custo, como podem passar despercebidos, afetando a imagem da empresa junto aos
clientes.
7.
A melhor forma de a empresa se prevenir elaborando um contrato detalhado, com
tipo de servio prestado, qualidade, tempo de execuo, clusulas rgidas para proteger
informaes confidenciais e resciso, caso no seja entregue o servio esperado.
O outsourcing como um casamento entre duas empresas: as virtudes tm de se
sobressair aos pequenos problemas, afirma Kalaf.
Controle documental
A principal forma de a empresa contratante evitar os mencionados riscos dar-se-
atravs do controle documental por parte da empresa contratante sobre a empresa contratada.
Esta atitude reduz praticamente a zero, os riscos relativos constituio de futuros passivos
trabalhistas de funcionrios de empresas terceirizadas.
A implementao de um rigoroso controle documental se faz necessrio, uma vez
que atravs desta atitude que a empresa contratante tem a certeza de que a contratada,
cumpre efetivamente com as obrigaes trabalhistas e previdencirias de seus funcionrios.
Os documentos que devero ser apresentados mensalmente por parte da contratada
so os seguintes: folha de pagamento, contracheques, quitao de rescises trabalhistas,
GFIP (individualizada por tomador de servio), recolhimento do FGTS, recolhimento do
INSS, entre outros que comprovem o cumprimento das obrigaes da empresa contratada
para com seus funcionrios.
Outros documentos que devem ser solicitados e renovados periodicamente por parte
dos contratantes, atentando para os prazos de validade, dentre eles se destacam: certides
negativas de dbito, nos mbitos federal, estadual e municipal, assim como, a certido de
dbito previdenciria.
Alm disso, a empresa contratante dever vincular o pagamento das faturas da
contratada, apresentao da documentao retro mencionada, estabelecendo prazos para a
sua entrega.

Sendo assim, essas medidas se adotadas, eliminaria em grande parte a possibilidade

da empresa contratante, assumir os passivos trabalhistas dos funcionrios das empresas
contratadas, uma vez que, forar estas empresas a cumprirem as obrigaes trabalhistas e
previdencirias dos seus trabalhadores, alocadas na empresa contratante.

Aps o trabalho de consultoria realizado, vimos que a Inoxel hoje estabelece

padro de qualidade, tanto de materiais quanto de produtos, processos e servios.
Faz parte desse procedimento o permanente aprimoramento de todas as
rotinas; o aperfeioamento dos processos internos; a capacitao dos colaboradores; o
monitoramento dos ambientes de trabalho; e a verificao da satisfao dos clientes,
colaboradores e fornecedores, num movimento contnuo de lapidao do sistema de gesto
da qualidade com o devido acompanhamento de auditoria externa.
Os prximos objetivos da empresa so: adequar-se e obter o ISO 14000,
certificado que avalia as iniciativas da empresa em relao ao sistema de gesto ambiental;
a OHSAS 18000(Sistemas de Gesto de Segurana e Sade Ocupacional) que analisa a
integrao das atividades de segurana e sade ocupacional dentro do processo de gesto e a
SA 8000 (norma internacional de avaliao da responsabilidade social para empresas
fornecedoras e vendedoras), que ajuza as aes de responsabilidade social empresarial. E
que tambm ser adotada, significa que a organizao deve levar em considerao o
impacto social de suas operaes, alm das condies sob as quais seus funcionrios,
parceiros e fornecedores trabalham
Outra certificao internacional em processo a ASME U/S. Trata-se do selo
que garante a obedincia total s severas normas de qualidade e segurana para o processo
de fabricao de vasos de presso. Criada nos Estados Unidos essa certificao seguida
em todo o mundo.

O mercado confia na Inoxel. Nos setores nos quais atua, tem o respeito dos clientes
pela competncia, experincia e profissionalismo de sua equipe. A empresa dispe de
Engenharia de fbrica capaz de desenvolver e detalhar dos mais simples aos mais complexos
projetos, de acordo com as necessidades do cliente. Os coordenadores alocados para a
superviso das obras possuem elevado conhecimento tcnico e experincia de campo.
Caldeiraria
Especializada em outsourcing, a INOXEL fabrica e monta equipamentos conforme
projeto fornecido pelos clientes elabora projetos com know how obtido atravs de
importantes parcerias tecnolgicas, realizando a fabricao e montagem dos equipamentos
em suas unidades, dentro de padres internacionais de segurana. Com uma equipe de
engenheiros e tcnicos experientes e atualizados, novos projetos so facilmente
incorporados aos processos de produo e planejados de acordo com as necessidades de
cada cliente. Tambm realiza servios especializados para os diversos setores e atividades
da indstria de base, como: usinagem, caldeiraria e reformas em equipamentos com
aplicao em diferentes processos.
Produtos e Servios
Como uma indstria mecnica tem estado presente nos principais estgios do
desenvolvimento brasileiro. A empresa estabeleceu e consolidou sua posio como lder no
fornecimento de bens de capital mecnico para os setores industriais de Metalurgia,
Energia, Movimentao e Manuseio de Materiais, com tecnologia prpria ou apoiada por
acordos de tecnologia com empresas estrangeiras de renome mundial. Desta forma,
construiu ao longo dos anos uma carteira de clientes renomados nacional e
internacionalmente, o que vem demonstrar claramente a sua capacidade tcnica e gerencial
no fornecimento de seus equipamentos e servios.

Qualidade
A INOXEL tem adotado um compromisso com a evoluo da Qualidade e com o
respeito ao meio ambiente, o que lhe permitiu conquistar posio destacada nos mercados
nacional e internacional.
A fim de satisfazer cada vez mais as necessidades de seus clientes com relao aos
produtos e servios fornecidos, melhorar sua competitividade e atender aos padres
internacionais, tem desde 2014 implementado, mantido e melhorado continuamente o seu
Sistema de Gesto da Qualidade, at a certificao do mesmo em 2013, de acordo com as
normas ISO 9001 e ISO 9002, hoje implementados e mantidos de acordo com norma ISO
9001 Edio 2000.
Poltica da Qualidade
A INOXEL, equipamentos e caldeiraria atravs de seu sistema de Gesto da
Qualidade esto comprometidos em:
1 - Garantir a satisfao de seus clientes
2 - Manter toda a equipe de colaboradores motivada e qualificada
3 - Estabelecer uma relao de parceria com os fornecedores
4 - Fundamentar a gesto da qualidade na busca da melhoria contnua
considerando as exigncias legais e estatutrias

5 - Evoluir e crescer com sustentabilidade ambiental e social; incentivando nossos

parceiros, colaboradores e nossa comunidade a adotarem os mesmos princpios.
Misso
Oferecer servios de qualidade nas reas de usinagem e caldeiraria, atendendo as
necessidades dos clientes de forma transparente e responsvel, valorizando suas prioridades
e respeitando seus direitos.
Investir constantemente nos colaboradores, proporcionando oportunidades de
aperfeioamento profissional, mantendo um ambiente de trabalho saudvel e seguro.
Viso
Ser uma empresa de alcance global, referncia de qualidade nos servios prestados e
reconhecida pela qualidade de seus produtos e servios junto aos segmentos em que atua
valorizando itens como:
Indstria de base comprometimento empreendedorismo responsvel integridade
manter-se atualizada com novas tecnologias
Compromisso Social
Ter responsabilidade social estar em sintonia com os novos desafios pelos quais o
mundo empresarial tem passado, onde a excelncia total s conquistada atravs da
qualidade dos produtos, aliada gesto e desenvolvimento da sociedade e meio ambiente. A
INOXEL acredita que a reduo dos problemas sociais do pas por meio de iniciativas
privadas nada mais do que o exerccio da cidadania corporativa na sua forma plena.
Apoiada nesses princpios, a INOXEL tem incentivado e desenvolvido projetos
scio-educativos como o Formare, da Fundao Iochpe, dedicado ao desenvolvimento de
jovens de renda mnima.

Concluso
Conclui-se que para manter-se no mercado com competitividade, num patamar de
excelncia tanto internamente, ou seja, para os colaboradores (funcionrios); como
externamente, os fornecedores, uma organizao necessita sempre estar reavaliando e
implementando estratgias em sua gesto administrativa, adaptar-se as novas propostas,
como

por

exemplo:

terceirizao

de

servios

operacionais.

O Sistema de Gesto Ambiental (SGA) uma estratgia para que o empresrio, em processo
contnuo, identifique oportunidades de melhorias que reduzam os impactos das atividades de
sua empresa sobre o meio ambiente. A tendncia atual que as empresas faam do seu
desempenho ambiental um fator diferencial no mercado.
A indstria metalrgica de forma geral est sendo cada vez mais pressionada para
atender as exigncias da legislao ambiental e controlar a gerao de resduos, dar
destinao adequada para os mesmos, visando estabelecer formas de preveno e de
poluio.

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