ESCUELA SUPERIOR POLITCNICA DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

ESCUELA DE INGENIERA EN MARKETING
MARKETING ESTRATGICO
NOMBRE:
JHON BERNAL
SEMESTRE:
SEXTO MARKETING
FECHA:
19/11/2015
TEMA:
SEGMENTACION Y POSICIONAMIENTO

TCNICAS DE SEGMENTACIN
1.- Geogrficos
Cuando se emplean las variables geogrficas para diferenciar los segmentos
de mercado, estas variables son:
Regin-Estado, tamao, densidad poblacional, clima
2.- Demogrficos
Persigue diferenciar grupos distintos en atencin a variables del tipo de:
Edad, sexo, ingresos, educacin, tipo de trabajo, religin, raza, clase social
3.- Psicolgicos
Considera aspectos psicolgicos, de personalidad o de creencias, tales como:
Personalidad, estilo de vida, valores, actitudes, intereses
4.- Conductual:
Se divide de acuerdo a las conductas, beneficios pretendidos, lealtad a la
marca y actitud ante el producto:

Bsqueda del beneficio, tasa de utilizacin del producto, fidelidad a la marca,

utilizacin del producto final, nivel de 'listo-para-consumir', unidad de toma de
decisin.
Cuando muchas variables se combinan para proporcionar un conocimiento
profundo del segmento, se le conoce como segmentacin profunda. Cuando se
da suficiente informacin para crear una imagen clara del miembro tpico del
segmento, se llama perfil del comprador. Una tcnica estadstica utilizada
habitualmente en determinar un perfil es el cluster anlysis (anlisis de grupo).
Estrategias
Estrategia Indiferenciada: Utiliza la misma combinacin de productos,
servicio, precio, distribucin y comunicacin para los consumidores de todos
los segmentos
Estrategia Diferenciada: Desarrolla su actuacin en principales segmentos del
mercado adaptando la oferta comercial a caractersticas que definen dichos
segmentos
Estrategia Concentrada: Dirige los esfuerzos comerciales a un solo segmento
especializando su oferta a un determinado segmento de clientes o un
segmento de producto
POSICIONAMIENTO
Para posicionar un producto se deben seguir los siguientes pasos:
1. Segmentacin del mercado.
2. Evaluacin del inters de cada segmento
3. Seleccin de un segmento (o varios) objetivo.
4. Identificacin de las diversas posibilidades de posicionamiento para cada
segmento escogido.
5. Seleccin y desarrollo de un concepto de posicionamiento.
El posicionamiento de marca es una manera de distinguir tu producto o servicio
del resto del mercado y de crear un valor que es percibido en la mente de los
clientes potenciales. Por ejemplo, en el mundo del automvil, la marca

Mercedes crea expectativas diferentes a las de la marca Kia. Sin embargo, la

marca tambin es importante para las pequeas empresas que quieren
destacar en el mercado, y las claves del xito del posicionamiento de marca
incluyen el conocimiento de tus clientes y de tomar todas tus decisiones con un
enfoque hacia lo que es importante para ellos.
Define a tus clientes
La primera clave para el xito del posicionamiento de marca es definir los tipos
de clientes que deseas atraer: las madres con bebs o las mujeres que no
tienen hijos?; los hombres que gustan de las carreras de resistencia o los que
prefieren las tardes tranquilas en la naturaleza?; individuos conscientes de la
salud o aquellos que no diferencia una zanahoria de un nabo?. Haz una lista de
todos los tipos de clientes que deseas que tu negocio atraiga. Por ejemplo,
Volvo ha construido su marca para atraer a personas interesadas en la
seguridad automotriz.
Estudia a tus clientes
Averigua qu es importante para los clientes que deseas atraer. Si ya tienes
algunos clientes, puedes encuestarlos. De lo contrario, mira la informacin
demogrfica y otros estudios realizados que proporcionan datos acerca de los
clientes que tienes como objetivos. Una vez que sepas lo que es importante
para tus clientes objetivos, elige los tres o cuatro resultados que son los ms
importantes para tu cliente ideal.
Ser coherente con el posicionamiento de tu marca
Utilizando

los tres o

cuatro

resultados que

has

definido,

crea

un

posicionamiento de marca que describa lo que hace tu negocio y para quines

est dirigido, el valor nico que ofrece tu empresa y cmo este valor se
diferencia de la competencia y cules son los beneficios que el cliente obtendr
de tu producto o servicio. Asimismo, debes decidir sobre cul es la cosa ms
importante que tu empresa siempre se comprometer a entregar a los clientes.
De modo coherente haz que todas tus decisiones se basen en esta promesa de
la marca y en tu posicionamiento de la marca.
Cree los elementos de tu marca

Crear una marca con personalidad - los rasgos por los que deseas que tu
negocio sea conocido - y, si tienes una empresa establecida, una relato sobre
la marca que muestre cmo la historia de tu empresa le agrega valor y
credibilidad a la marca. Asimismo, crea los elementos fsicos que componen la
marca, incluyendo su logotipo, el lema comercial, los colores, los tipos de
fuentes,

las

imgenes

otros

elementos

fsicos

utilizados

en

la

comercializacin y en la presentacin de tu marca. Estas asociaciones fsicas

de la marca deben servir para reflejar tu promesa de marca y todos los rasgos
de tu marca, as como para apoyar el posicionamiento de ella.

Comercializar tu marca
Segn Dan Coughin, presidente de la Coughlin Co., "la clave del
posicionamiento de una marca est en recordarles a los clientes aquello que
quieres que retengan sobre tu marca", y l dice que cada contacto (incluidas
las actividades de comercializacin) que tienes con tus clientes actuales o
potenciales deben reforzar tu marca.

BIBLIOGRAFA:
http://www.todomktblog.com/2013/04/tipos-de-segmentacion-de-mercados.html
https://es.wikipedia.org/wiki/Segmentaci%C3%B3n_de_mercado
http://es.slideshare.net/pbermudez10/estrategia-de-segmentacion
http://uprocomportamientoconsumidor.blogspot.com/2008/11/el-proceso-deposicionamiento.html
http://pyme.lavoztx.com/claves-para-un-exitoso-posicionamiento-de-marca4020.html