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Mantn la calma en la crisis

Cuando tu negocio enfrenta un problema debes conservar la cabeza fra para salir adelante e inspirar confianza
en tu equipo.
Escrito por: Nadia Goodman

Cuando una crisis golpea tu negocio, debes dejar a un lado el miedo, el enojo y la ansiedad que normalmente se
generan para enfrentarlo con liderazgo. Aunque sa es una orden difcil cuando existen demasiados problemas,
aprender cmo conservar la calma en situaciones de crisis inspirar confianza entre tus empleados y te ayudar a
encontrar soluciones efectivas.
En momentos de estrs, la mayora de las personas tiene sentimientos negativos o que los sacan de control o que
hacen que se escondan bajo la alfombra. Pero ninguno de los dos mtodos funciona. Lo peor que puedes hacer es
suprimir tus sentimientos, dice Allison Troy, psicloga en Franklin & Marshall College, quien estudia la regulacin
de las emociones.
No debes dejar que las crisis se lleven lo mejor de ti. Los lderes fuertes reconocen sus sentimientos y los manejan
sin perder de vista lo importante; arreglando el problema rpida y eficientemente.
Para mantener la calma en una crisis, aplica estas sencillas estrategias:
1. Ve el problema como alguien externo
La mejor forma de difuminar una situacin emocional es tomar distancia del problema. La distancia te ayuda a ver el
panorama general, dice Ethan Kroos, director de Emotional and Self-Control Laboratory de la Universidad de
Michigan. Puedes pensar ms claramente cuando no ests inmerso en los detalles.
Como lder del negocio siempre estars en el centro del problema, as que necesitars engaar a tu cerebro a
pensar que tienes ms distancia que la real. Para hacerlo, imagina que un colega se acerc a ti para pedirte consejo
sobre una situacin. Qu le preguntaras? Qu consejo le daras? Cmo lo motivaras a enfrentarla? Al cambiar
tu perspectiva podrs encontrar soluciones potenciales con mayor claridad.
2. Recuerda obstculos del pasado que superaste
Cuando diriges tu propio negocio, inevitablemente enfrentars crisis con consecuencias graves. Esa presin puede
provocar ansiedad, la cual se acompaa de miedo e inseguridad que disminuyen tu habilidad para liderar
efectivamente.
Si sientes que no tienes los recursos para manejar la situacin, convncete de que s los tienes, dice Troy.
Contrarresta los pensamientos negativos con recuerdos especficos de crisis pasadas que superaste y dite a ti
mismo que puedes superar sta tambin. Como el discurso que un entrenador dara al equipo antes del partido o en
el medio tiempo, debes recordarte que tienes la fortaleza y la capacidad para superar la crisis.
3. Toma accin
En una crisis, no debes enfocarte en las cosas que no puedes cambiar, ya que eso slo generar ms ansiedad.
Mejor, enfcate en lo que s puedes hacer y pon manos a la obra. Haz algo activo para resolver el problema, aun
cuando no ests seguro de que vaya a funcionar, dice Troy.
Empieza por identificar qu partes del problema puedes controlar, despus busca una accin que puedas tomar
inmediatamente. Incluso las pequeas acciones, como llamar a alguien para pedirle su consejo, te harn sentir
productivo y ayudarn a disminuir la ansiedad.