INFORME EJECUTIVO

FASE 3

DIEGO ARMANDO GMEZ SUREZ

CDIGO 80097087
GRUPO 103380_16

DOCENTE
CARLOS ROJAS

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES
BOGOT D.C
NOVIEMBRE 2015
Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES
Fase: Evaluacin Final

Introduccin
En esta parte del proyecto, primero se presentan los aspectos generales que
contiene la realizacin de un mantenimiento preventivo en una PC de forma
tcnica, adems se informan algunas recomendaciones de cmo utilizar
herramientas de diagnstico Hardware y Software.
Luego se hace una descripcin del procedimiento para recuperacin de datos
cuando el disco duro ha sufrido averas o daos. Y se finaliza presentando un
formato de hoja de vida de un PC, el cual se puede emplear para recopilar
informacin sobre la arquitectura de un equipo de cmputo y tener un seguimiento
de los momentos en los que se le realiza mantenimiento sea de tipo preventivo o
correctivo. En caso de ser un servicio que genere cobro, en el formato se
presentan unos posibles montos a tener en cuenta.

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Fase: Evaluacin Final

INFORME EJECUTIVO
MANTENIMIENTO DEL COMPUTADOR
En esta fase III del proyecto se revisaran los elementos que se deben tener en
cuenta para realizar el mantenimiento del computador, en cuanto a protocolos,
herramientas y procedimientos.
Las computadoras funcionan muy bien y estn protegidas cuando reciben
mantenimiento. Si no se limpian y se organizan con frecuencia, el disco duro se
llena de informacin, el sistema de archivos se desordena y el rendimiento general
disminuye.
Si no se realiza peridicamente un escaneo del disco duro para corregir posibles
errores o fallas, una limpieza de archivos y la desfragmentacin del disco duro, la
informacin estar ms desprotegida y ser ms difcil de recuperar.
El mantenimiento que se debe hacer, se puede resumir en tres aspectos bsicos
importantes, los cuales son:
Diagnstico.
Limpieza.
Desfragmentacin.
Mantenimiento preventivo
Consiste en desarrollar un plan funcional de revisin de los distintos equipos e
instalaciones,
a
travs
de
una
efectiva planificacin y programacin,
complementada con una correcta ejecucin y control. El objetivo de este tipo de
procesos es mantener los recursos en condiciones ptimas de funcionamiento y
evitar a toda costa daos que interfieran con el normal desarrollo de los equipos.
Mediante la aplicacin de las rutinas se consigue una PC ms rpida, eficiente,
optima, segura y menos propensa a perder informacin. Para el Mantenimiento
Preventivo, es necesario tener en cuenta:

El estado actual de cada instalacin, y los trabajos necesarios para

restablecerla, acordes al uso para el que fue concebida.
Realizacin de anlisis tcnico de cada recurso para establecer la forma de
aplicar las rutinas y poderlos conservar dentro de un nivel de ptimo
rendimiento.
La vida til de cada una de las herramientas y de las partes que la
componen.
Las partes que se desean examinar.
Crear un informe.

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Fase: Evaluacin Final

Examinar a fondo tu equipo.

Guardar un informe y obtener estadsticas.
Conocer tu registro al detalle.
Evaluar y limpiar los temporales.
Revisar la memoria en profundidad.
Descargar y grabar la herramienta.
Arrancar el PC para iniciar el test.
Temperatura y pruebas de carga.
Reparar la superficie.
Determinar si la PC se sobrecalienta.

Mantenimiento correctivo
Es aquel que se le debe hacer al computador cada cierto tiempo, bien sea para
corregir fallas existentes o para prevenirlas. Este proceso depende de diversos
factores:

la cantidad de horas diarias de operacin.

El tipo de actividad (aplicaciones) que se ejecutan.
El ambiente donde se encuentra instalada (si hay polvo, calor, etc.)
El estado general (si es un equipo nuevo o muy usado).
El resultado obtenido en el ltimo mantenimiento.

Una PC de uso personal, que funcione unas cuatro horas diarias, en un ambiente
favorable y dos o menos aos de operacin sin fallas graves, puede resultar
aconsejable realizar su mantenimiento cada dos o tres meses de operacin,
aunque algunas de las actividades de mantenimiento pudieran requerir una
periodicidad menor. En cambio si la PC se usa ms de 4 horas diarias, tiene
mucho tiempo de operacin, se recomienda hacer un mantenimiento por lo menos
una vez al mes.
No debe considerarse dentro de esta actividad la limpieza externa y el uso
sistemtico de cubiertas protectoras de polvo, insectos y suciedad ambiental, ni
tampoco la realizacin de copias de seguridad (backup), o la aplicacin de
barreras anti-virus, proxies o cortafuegos (firewalls) que dependen de las
condiciones especficas de operacin y entorno ambiental.
Programas de herramientas de diagnstico

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Fase: Evaluacin Final

Existen compaas dedicadas a la venta de software que puede ser ejecutado en

Windows, DOS, e incluso bajo el sistema operativo Linux. La computadora es
normalmente "iniciada" con cualquiera de los discos "floppy" del software de
diagnstico, el CD ROM o la unidad USB. Entonces, el programa ejecuta las
pruebas de diagnstico de la PC. Estos programas estn diseados para ser
fciles de usar y ofrecen instrucciones claras y mens amigables para ejecutar las
pruebas del hardware, explicando luego todos los informes generados.

En la actualidad tambin existe la posibilidad de acceder a este tipo herramientas

On line, pudindose descargar sin ningn costo. La nica dificultad que
presentan es que caducan en un tiempo mnimo de treinta das de ser instalada en
la PC

Utilizacin de herramientas de diagnstico de Hardware

Cada uno de los programas posee un protocolo de uso, a continuacin se
presenta un ejemplo de las desktops HP y Compaq para dar solucin a problemas
en Windows 7
Paso 1:
Cierre todos los programas y desactive las aplicaciones que no son esenciales,
esto ayuda al equipo a funcionar con mayor eficiencia.
Paso 2:
Inicie Herramientas de diagnstico de hardware (De acuerdo con el programa
instalado)
Paso 3:
Comprobacin de los mensajes de alerta por lo general estos aparecen en la
parte superior de la pgina principal. Es necesario comprobar siempre primero las
alertas, ya que el problema de su PC puede estar relacionado con una de ellas.
Paso 4:
Hacer clic en Alertas y revisar los mensajes. Leer la informacin y determinar si
se relaciona con el problema que intenta resolver.
Paso 5:
Probar un dispositivo, seleccionar la categora para ver ms informacin. Observe
si hay dispositivos mal configurados.
Elija una de las siguientes opciones:
o
o

Haga clic sobre el dispositivo y revise la informacin del mismo.

Haga clic en una de las Herramientas del sistema y resuelva el
problema de mala configuracin.

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Fase: Evaluacin Final

No intente resolver problemas en el dispositivo mal configurado. Este

dispositivo no tiene relacin con su problema actual. Solucione este
problema en otro momento.

Seleccionar un dispositivo y hacer clic en Ejecutar prueba. Hacer clic en S para

continuar.
Paso 6:
Interpretar los resultados de las pruebas.
Existen tres resultados posibles:

Aprobado: No se detectaron problemas en la unidad de hardware

verificada. Esto indica que el problema del equipo est causado por algn
programa de software y no por el hardware.
Falla o Descripcin especfica del problema: Se ha detectado un problema
en el dispositivo de hardware. Siga las instrucciones detalladas para
solucionar el problema o haga clic en alguno de los enlaces para ver los
temas de ayuda relacionados en el Centro de ayuda y soporte y en la ayuda
en lnea de las Herramientas de diagnstico de hardware.
Cancelado: Se ha cancelado la prueba.

.
Prueba a partir del disco duro empleando Recovery Manager en el inicio del
sistema.
Paso 1: Inicie Herramientas de diagnstico de hardware
1.
2.

Apague el equipo.
Desconecte todos los dispositivos conectados (tales como una unidad
Personal Media, unidades USB, impresoras y fax), retire los discos de las
unidades y retire cualquier hardware interno agregado recientemente. No
desconecte el monitor, el teclado, el mouse ni el cable de alimentacin.
3. Encienda el equipo.
4. Realice los pasos que se indican segn el modo en que Windows 7 se haya
instalado:
o
Si el equipo vino con Windows 7 instalado, o si lo actualiz desde
Windows Vista, pulse la tecla F11 varias veces cuando aparezca la
primera pantalla (con el logotipo), hasta que el programa Recovery
Manager se vea en la pantalla.
o
Si el equipo vino con Windows XP y fue actualizado a Windows 7,
pulse la tecla F10 varias veces cuando aparezca la primera pantalla
(con el logotipo), hasta que el programa Recovery Manager se vea en
la pantalla.
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Fase: Evaluacin Final

Seleccione Ejecutar Comprobacin del equipo.

Paso 2: Ejecute las pruebas

1.

Haga clic en Prueba bsica para verificar la CPU, la unidad de disco duro y
la memoria de la PC.
2. Para obtener un anlisis ms detallado de la unidad de disco duro, la
unidad ptica, la CPU o la memoria, seleccione una de las pruebas
en Categora avanzada.
3. En la pantalla de la prueba, haga clic en Ejecutar.
Existen tres resultados posibles:
Aprobado: No se detectaron problemas en la unidad de hardware
verificada. Esto indica que el problema del equipo est causado por
algn programa de software y no por el hardware.
o
Falla: Se ha detectado un problema en el dispositivo de hardware.
Anote el cdigo de error. Reemplace los componentes defectuosos o
lleve a reparar su PC.
o
Cancelado: Se ha cancelado la prueba.
Cuando se complete la prueba, haga clic en Salir para cerrar
Herramientas de diagnstico de hardware y reiniciar el equipo.
Haga clic en Salir para cerrar Herramientas de diagnstico de
hardware y reiniciar el equipo.
o

Programas para generar copias de seguridad en Windows y Linux

Muchos los sistemas operativos actuales incluyen la posibilidad de programar la
realizacin de copias de seguridad. Sin embargo, existe software especfico que
adems ofrece esta posibilidad. A continuacin se presentan algunos de los ms
utilizados:

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Fase: Evaluacin Final

1) Acer Backup Manager

Imagen 1.
Recuperada de: http://www.geek.com/review/review-acer-aspire-5538g-notebook-anaffordable-mobile-hd-entertainment-solution-1252991/

Tipo de licencia: Libre

Funcionamiento
El usuario puede realizar copias de carpetas o de ficheros. Resulta muy sencillo
aadir ficheros a la lista, y es posible crear varias copias de seguridad a la vez.
Para ahorrar espacio, se puede seleccionar la opcin de comprimir en ZIP.
Adems se puede elegir el destino de la copia, e incluso detenerla o iniciarla
pulsando un botn.
Es un software porttil para Windows, que no requiere instalacin. Basta con
hacer clic en el ejecutable, y est listo para usar. Se puede llevar en una memoria
USB.

2) Personal Backup

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Fase: Evaluacin Final

Imagen 2.
Recuperada de: http://descargas.personalcomputer.es/personal-backup-5-3/1484/

Tipo de licencia: Libre

Funcionamiento:
Funciona con Windows 8, Windows 7 (32 y 64 bits), Windows Vista, Windows XP,
Windows 2000 y Windows Server 2003/2008. Puede realizar copias de seguridad
localmente en un disco duro externo o en una particin distinta, o bien en lnea a
travs de un servidor FTP. Existen muchas opciones para personalizar las copias.
Se pueden filtrar los ficheros por tipo. El usuario puede cifrar las copias y
comprimirlas en ZIP o en GZIP.

3) ZBack

Imagen 3.
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Fase: Evaluacin Final

Recuperada de: http://titan.fsb.hr/~dzorc/zback.html

Tipo de licencia: Libre

Funcionamiento:
Es un software porttil, que no necesita instalacin; se puede colocar en cualquier
carpeta de una unidad interna o externa. Puede trabajar con Windows 2000, XP,
Vista, Windows 7 (32 y 64 bits), Windows 8, y Linux (Wine). Puede sincronizar
archivos y carpetas entre dos ordenadores usando USB o entre un disco duro y
una USB. Es compatible con Unicode para nombres de fichero con caracteres
extranjeros. Las copias de seguridad y la sincronizacin se pueden hacer a nivel
local o en red.
4) Fwbackups

Imagen 4.
Recuperada de: www.diffingo.com

Tipo de licencia: Licencia Creative Commons

Funcionamiento:
Esta es una de las soluciones de Linux para hacer copias de seguridad. Es
multiplataforma, tiene una interfaz amigable para el usuario, y puede hacer
backups individuales recurrir a backups programados. Permite hacer backups
tanto local como remotamente en formato tar, tar.gz, tar.bz2 rsync. Puede sacar
copias de un slo archivo hasta un equipo entero. A diferencia de muchas otras
utilidades.
Es fcil de instalar debido a que se encuentra en los repositorios de muchas
distribuciones. Tanto hacer copias como restaurarlas es increblemente fcil (as
como programar backups remotos). Tambin puede hacer backups incrementales
diferenciales para acelerar el proceso.
5) Arkeia
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Fase: Evaluacin Final

Imagen 5.
Recuperada de: http://h21007.www2.hp.com/portal/download/product/8667/DatasheetArkeia-Network-Backup-Suite-V9_English_13042011_2_1319708718796.pdf

Tipo de licencia: Comercial

Funcionamiento:
Es uno de los Backup ms importantes en el mercado. Si se est buscando una
solucin de copia-restauracin a nivel empresarial (e incluso replicacin de
servidores).
Es una herramienta cuyo precio oscila puede alcanzar $1,300.00 USD lo cual
debe indicar la seriedad de esta solucin. Aunque Arkeia dice que funciona bien
para soluciones de tamao medio, Arkeia est mejor dotada para grandes
negocios y necesidades empresariales.

Programa de copia de seguridad UraniumBackup8setup

Imagen 6
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Fase: Evaluacin Final

UraniumBackup8setup

Imagen 7.
Ubicacin en el PC de UraniumBackup8setup

Virus informticos
Los virus de programa: Infectan archivos de programa. Estos suelen tener las
extensiones .COM, .EXE, .OVL, .DLL, .DRV, .SYS, .BIN e incluso .BAT.
Los virus de sector d arranque: Infectan el rea de sistema d un disco, es decir, el
registro de arranque de los disquetes y los discos duros. Los disquetes y discos
duros tienen en su registro de arranque un pequeo programa que se ejecuta
cuando arranca la computadora. Los virus d sector d arranque se adjuntan a esta
parte del disco y se activan cuando el usuario intenta arrancar desde el disco
infectado.
Los virus de macro: Infectan archivos de los programas Word, Excel, Power Point
y Access de Microsoft Office. La tendencia ms reciente es a infectar tambin
otros programas. Estos virus usan un lenguaje de programacin desarrollado para
permitir a los usuarios automatizar determinadas tareas.
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Algunos virus son:

Worms o gusanos
Troyanos
Jokes o virus d broma
Hoaxes o falsos virus
Virus d macros

Antivirus
Programas especializados en la deteccin y, si es posible, destruccin de virus
informticos.
Antivirus ms populares
Norton antivirus
Pandatitanium
McAfee Security center
PC-cillin
Panda antivirus
NOD32

Programa de Antivirus instalado AVG_Protection_Free_698

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Fase: Evaluacin Final

Descarga de AVG_Protection_Free_698

Imagen 8
Anlisis con AVG_Protection_Free_698

Recuperacin de datos en un desastre ocurrido en un disco duro.

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Fase: Evaluacin Final

Alternativas para recuperar datos de un disco duro daado

Se recomienda utilizar una herramienta de verificacin de los discos.

En el caso de un mal funcionamiento del disco duro del ordenador, la nica

forma de poder repararlo es arrancando el ordenador desde un CD/DVD,
USB o desde una red.

Existen herramientas para recuperar datos, como HDD Regenerator y

DiskWarrior (para Mac).

Otra opcin para usuarios con el sistema operativo Windows consiste en

reparar los sectores defectuosos mediante la aplicacin Hiren's Boot.
Prevencin
Es importante haber realizado copias de seguridad de aquellos datos
ms sensibles.
Aprovechar
las herramientas que traen los ltimos sistemas
operativos para realizar copias de seguridad automticas del
ordenador o de carpetas seleccionadas por el usuario.
En el caso de querer almacenar imgenes, vdeos o documentos en
un disco externo, si estos datos son de especial importancia para el
usuario, es recomendable hacer copias de seguridad en otro disco.
Emplear un dispositivo que permita hacer copias de seguridad en
red y compartir contenidos dentro de los hogares o bien montar dos
discos duros en una sola caja externa mediante una configuracin
RAID.
Como mnimo es necesario disponer de dos discos duros de igual
capacidad. De esta forma, si se estropea uno de ellos, el otro an
conserva los datos originales.
Verificar y reparar el disco de forma peridica:

En caso de notar un mayor ruido, calentamiento del disco o una cada en el

rendimiento general del sistema, es recomendable utilizar una herramienta
de verificacin de los discos.

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Fase: Evaluacin Final

3. Desactivar llaves USB, tarjetas de memoria y discos duros externos antes de

extraerlos:
Las llaves USB se suelen estropear por un mal uso al desconectarlas del
ordenador. Por este motivo, es aconsejable desactivarlas primero y
retirarlas de forma segura, ya que si se hace esta operacin cuando se est
transcribiendo algn dato al disco duro del ordenador, este puede quedar
almacenado corrupto, lo que podra tener consecuencias.

En Windows, en caso de fallo de un USB, se puede intentar recuperar

desde la consola MS-DOS. Para ello, hay que acceder a 'Smbolo del
sistema' y ejecutar 'chkdsk Z: /r', siendo Z: la letra de la unidad de disco
daado.

4. Qu hacer en caso de que falle el disco duro interno:

En el caso de un mal funcionamiento del disco duro del ordenador, la nica
forma de poder repararlo es arrancando el ordenador desde un CD/DVD,
USB o desde una red.
Emplear el disco de instalacin o recuperacin del sistema operativo. En
Windows, se puede intentar arrancar el disco pulsando F8 para entrar en
modo de reparacin del sistema o "en prueba de fallos". En caso de fallar,
se puede intentar arrancar el sistema desde un dispositivo externo. Para
ello, segn el ordenador, es necesario acceder a la BIOs para cambiar el
orden del sistema de arranque. De esta forma, el ordenador busca en
primer lugar un CD o USB, en vez del disco duro interno.
Los usuarios del sistema operativo Windows tienen la opcin de reparar
los sectores defectuosos mediante la aplicacin Hiren's Boot. Esta
aplicacin se instala en una llave USB para arrancar el ordenador desde
all y acceder a su herramienta de recuperacin del disco.
En ordenadores con Mac Os X, pulsando las teclas 'Comando (a ambos
lados de la barra espaciadora) + R' al arrancar, se inicia en modo de
recuperacin y se puede acceder a la aplicacin de 'Utilidades del disco'
para verificar y reparar el disco duro interno del ordenador.
5. Reparar el disco mediante software:
Existen algunas aplicaciones tanto para Windows como para Mac Os X que
permiten recuperar informacin de sectores defectuosos del disco duro. En
Windows, una de las utilidades ms destacadas es HDD Regenerator, que
permite recuperar datos corruptos de un disco. Cuenta con una opcin para
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Fase: Evaluacin Final

crear un sistema de recuperacin que arranque desde un USB en el caso

de fallo en el disco duro interno del ordenador.
Recuva
Recupera archivos aunque la papelera de reciclaje haya sido vaciada.
Recupera imgenes y otros archivos que han sido eliminados de memoras
SD, MMC, Memory Stick, XD de cmaras, reproductores de MP3, etc.
Recupera archivos que han sido eliminados por virus y errores del sistema.
Undelete Plus
Recupera archivos aunque la papelera de reciclaje haya sido vaciada.
Recupera archivos que han sido eliminados permanentemente de Windows
usando Shift + Delete. Recupera archivos que han sido eliminados desde la
lnea de comandos (terminal, MS-DOS)
Glary Undelete
Recupera archivos aunque la papelera de reciclaje haya sido vaciada o
hayan sido eliminados desde una ventana de MS-DOS o usando Shift +
DeleteRecupera archivos que han sido eliminados por virus y errores del
sistema. Recupera archivos de dispositivos extrables cmo (SmartMedia,
Secure Digital, MemoryStick, etc.) Soporta medios con sistemas de
archivos FAT, NTFS, NTFS + EF
NTFS Undelete
Recupera archivos directamente del disco duro aun habiendo vaciado la
papelera de reciclaje. Puedes crear un disco (CD, DVD) de arranque para
tratar de recuperar desde ah los archivos. Si tus ficheros suprimidos no
estn situados en el disco del sistema, entonces puedes utilizar el
instalador de NTFS undelete para instalar el software
PhotoRec
Recupera archivos suprimidos incluyendo video, documentos y archivos
desde el disco duro CD-ROM y fotos eliminadas de una cmara o telfono
celular. Trabaja incluso si el sistema de archivos de tu disco duro se ha
daado o se ha cambiado el formato seriamente.
TestDisk
Arreglar la Tabla de Particiones, recuperar particiones eliminadas.
Recuperar sectores de booteo FAT32 de su copia de respaldo. Reconstruir
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sectores de booteo FAT12/FAT16/FAT32Arreglar tablas de booteo de tipo

FAT Reconstruir sectores de booteo.

6. Formato a bajo nivel:

En el caso de que el disco haya quedado inutilizado, una opcin es intentar
formatearlo a bajo nivel. Este formato permite recuperar discos que son
inaccesibles, aunque no los archivos que previamente estuvieran grabados
en l.
Una de las utilizadas en Windows es DD Low Level Format Tool.
7. Antes de tirar el disco:
Si el problema de un disco duro mecnico es de hardware, se pueden
utilizar algunos mtodos domsticos de recuperacin.
Estos mtodos deben ser tomados como un ltimo recurso antes de dar el
disco por perdido.

En primer lugar se puede intentar congelar el disco. Muchas veces los

problemas de los discos duros se deben al sobrecalentamiento del
mecanismo interno, compuesto por diferentes platos que se dilatan.

Aplicar fro en el congelador durante doce horas y tener el disco dentro de

una bolsa hermtica, para que la humedad no le afecte.
Otra opcin consiste en cambiar el disco duro de sitio, como ponerlo boca
abajo o lateralmente para comprobar si vuelve a funcionar.

Instalacin de Recuva
Recuva tiene un sistema de exploracin profunda y avanzado que rastrea las
unidades para encontrar cualquier rastro de archivos que se han eliminado, puede
recuperar archivos de discos daados o recin formateados, mayor flexibilidad
significa una mayor posibilidad de recuperacin.
Recuva puede recuperar imgenes, msica, documentos, videos, mensajes de
correo electrnico o cualquier otro tipo de archivo que se haya perdido y puede
recuperarse de cualquier medio de comunicacin regrabables que tiene: las
tarjetas de memoria, discos duros externos, memorias USB y ms.
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Su funcionamiento es muy simple y puede resumirse en 3 simples pasos:

Seleccionar la unidad de la cual queremos recuperar los ficheros.

Pulsar el botn Scan y dejar que el programa busque los ficheros

susceptibles de recuperar.

Seleccionar los ficheros borrados que queremos recuperar y dejar que el

programa haga su trabajo.

Imagen 9
Recuva

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Fase: Evaluacin Final

Historia Clnica del PC

HOJA DE VIDA DE EQUIPOS DE CMPUTO
# de PC
Fecha
HOJA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO
CLIENTE
:
1. DATOS DEL EQUIPO
MARCA:
2. CONFIGURACIN ACTUAL HARDWARE:
S/N CPU
N/A
Marca de
Monitor
Procesador
Velocid
Serial Monitor
ad
Memoria RAM
Velocid
Modelo
ad
Monitor
Disco Duro
Capaci
Serial Teclado
Marca
dad
Tarjeta de
Mouse
Video
Unidad de
Serial Mouse
DVD
3. CONFIGURACIN DE LA RED
Nombre del Equipo
En red (SI/NO)

Nro
1
2
3
4
5
6
7

Direccin IP

4. SOFTWARE INSTALADO
Descripcin

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Direccin MAC

Versin

8
9
10
5. UBICACIN ACTUAL
Usuario
rea/Unid
Responsable
ad

Fecha de
Asignacin

Firma

6. TIPO DE MANTENIMIENTO
Mantenimiento
Mantenimiento
(Preventivo/Correctivo)
Fecha:
Realiz:
Observaciones

Mantenimiento
Mantenimiento
(Preventivo/Correctivo)
Fecha:

Realiz:
Observaciones

Mantenimiento
Mantenimiento
(Preventivo/Correctivo)
Fecha:

Realiz:
Observaciones

Mantenimiento
Mantenimiento
(Preventivo/Correctivo)
Fecha:

Realiz:
Observaciones

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Fecha de
Devolucin

7. RECOMENDACIONES
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________

MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Su objetivo es la revisin peridica de algunos aspectos determinados de un
equipo de cmputo, tanto de hardware como de software en un computador,
porttil y/o servidor.
Estos aspectos influyen en el desempeo ptimo del sistema, en la integridad de
los datos almacenados y en un intercambio de informacin correcto, a la mxima
velocidad posible dentro de la configuracin optima del sistema. Procesos a
realizar:

Lubricacin de bujes de ventiladores y crema de disipacin para los

procesadores.

Limpieza de software. (Virus, troyanos, software espa)

Desfragmentar los discos duros.

Realizar respaldos de los datos almacenados.

No instalar software inestable o de dudosa procedencia.

Limpiar los datos de navegacin cada cierto tiempo.

Instalar alguna herramienta antimalware y hacer un scan peridicamente.

MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Se realiza con el objetivo de solucionar fallas operativas de software o

hardware; cambio o instalacin de nuevos componentes de hardware y
cuando la presencia de un Virus afecta el desempeo de la computadora; es
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Fase: Evaluacin Final

decir que un mantenimiento correctivo es una solucin en tiempo real del

problema, su objetivo no es prevenir sino brindar una solucin a tiempo.
Los daos que un mantenimiento correctivo puede reparar son los siguientes:

Correccin de daos tanto en el hardware, como en el software.

Reinstalacin de los sistemas operativos.

Reparacin o sustitucin del hardware (No incluye repuestos)

Deteccin de fallas en discos duros, memoria, tarjetas de video, Boards,

entre otros.

PROPUESTA COMERCIAL EQUIPOS DE COMPUTO

La siguiente tabla corresponde al valor por equipo, mantenimiento bajo contrato
mensual.
CANTIDAD DE
EQUIPOS

VR
UNITARIO

1a3

55.000

4a6

50.000

7 a 10

45.000

11 a 15

40.000

Nota:

Los precios relacionados en la propuesta no

incluyen repuestos.

Todos los servicios que se realizan tendrn

garanta de 10 das, no incluye daos o fallas
causados por terceros o por uso inadecuado
de los equipos.

Los precios relacionados aplican en la ciudad

de Bogot, para el caso de otras ciudades se
evaluara el
costo adicional segn sus
caractersticas particulares.

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Fase: Evaluacin Final

Para finalizar este informe es importante tener claro que; el mantenimiento

preventivo se realiza antes que ocurra una falla con la finalidad de mantener la pc
trabajando de forma adecuada. y el mantenimiento correctivo se efecta luego de
que el equipo presenta algn tipo de dificultad, este puede incluir costos de
reparacin y repuestos, ya que puede implicar el cambio de algunas piezas de la
PC.
Adems que las copias de seguridad son de gran importancia ya que permiten
contrarrestar la prdida de datos en caso de presentarse algn problema con el
equipo de cmputo.
Que un virus informtico es un programa que se copia automticamente y que
tiene por objeto alterar el funcionamiento normal de la computadora sin el permiso
del usuario. Los antivirus son programas especializados en la deteccin y
destruccin de los virus informticos, no obstante un beneficio de los ltimos
sistemas operativos es que traen consigo herramientas para realizar copias de
seguridad automticas del ordenador o de carpetas seleccionadas por el usuario.
Por ltimo, la hoja de vida de un sistema de cmputo le permite al tcnico hacer
un diagnstico del problema o estado del PC, a partir del historial del mismo. De
esta manera analiza la realidad del equipo y procede de acuerdo a la necesidad.

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