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Se conecto el clave USB y de corriente a la impresora OKI MPS5500mb.Se le
instal el controlador pertinente para Windows 7 del CD que trajo la misma al
equipo. Se realizaron impresiones, se escaneo y se tomaron copias, quedando en
ptimo funcionamiento. De este equipo se va a compartir la impresora en una red
a otros, por lo tanto se hicieron las configuraciones respectivas.
INSTALACIONES-ANTIVIRUS
En dos (2) equipos DELL se realizo la instalacin de Windows XP profesional, el
agente de macafee, macafee virusscan y el agente arada. A dems Adobe Reader,
winRAR y se habilitaron las respectivas cuentas de usuarios quedando en optimo
funcionamiento. Durante el procedimiento de instalacin del sistema operativo los
equipos restantes presentaron fallas en el sistema operativo, por tal motivo toco
que realizar test de prueba a varias partes de los PC (Disco duro, RAM, Unidad
de CD) para descartar fallas de hardware. Por tal motivo se finalizara la
instalacin el da lunes al momento de terminar con las pruebas.
El mal uso que se le viene dando ala los equipos, estn expuestos
constantemente virus y mala manipulacin por parte de quienes lo usan. Adems
son equipos con varios aos de usos que hace ms difcil la labor al momento de
hacerles un mantenimiento ya sea preventivo o correctivo.
El Porttil Lenovo E430 serial mp0p1y7 con sistema opertico Windows 7
Enterprise ubicado en la oficina 106 piso 1, se le instalo el agente de macafee,
macafee virusscan y el agente Aranda, se subi la cuenta de usuario
correspondiente al dominio, se configuro Outlook con la informacin
correspondiente del usuario. Se transfiri la informacin del equipo compaq
Presario CQ43 al nuevo equipo Lenovo que va a utilizar el funcionario.
Debido a la lentitud, bloqueo al momento de realizar una tarea y la gran variedad
de virus que tenan estos 17 equipos se procedi a formatearlos e instarles
Windows XP profesional, el agente de macafee, macafee virusscan y el agente
arada, Adobe Reader, winRAR, microsoft office y dems aplicativo para su normal
funcionamiento. Adems se configuro la red inalmbrica aunque la recepcin de la
seal es muy baja debido a que la mayora no tienen antena. A dems a dos
equipos adicionales que no presentaron inconvenientes al momento de instalar el
agente de macafee, macafee virusscan y el agente arada, se le eliminaron
archivos temporales, registros invlidos, y aplicativos innecesarios.
Debido al bloqueo constante o congelamiento de la imagen del equipo Marca PC
Smart, Serial GSSEN12021140, se procedi a ingresar por la cuenta Aprendiz, se
elimin registros maliciosos y archivos temporales innecesarios, se verifico que el
equipo no sufriera calentamiento, ya que se continuaba con el inconveniente, se
ingres en cuenta administrador en la cual despus de trabajar varios minutos
realizando el mayor nmero de tareas posibles se comprob que no presentaba
bloqueo, por tal motivo se elimin la cuenta aprendiz con todos los archivos que
esa cuenta contena, al reiniciar se cre una nueva cuenta, a la cual se le
configuro el proxy para que tuvieran conectividad. Se hicieron pruebas conjuntas
con el usuario, autorizando este el cierre del caso.
El mal uso o manipulacin que le dan los aprendices a los equipos, que sin saber
quieren eliminar e instalar afectando el normal funcionamiento del los equipos.
CUENTA DE USUARIO
Los 6 equipos HP solo tenan habilitado la cuenta administrador. Se les creo
respectivamente una cuenta de usuario en la cual los aprendices pudieran acceder
a ella, luego se configuro la red inalmbrica y el proxy para que tuvieran
conectividad. Debido que donde la impresora esta compartida la impreso se
cambio la direccin ip, este equipo fue afectado por ello, se configuro con la nueva
direccin ip y quedo funcionando correctamente.
Estos vienen siendo utilizados por varios funcionarios por lo tanto han recopilado
mucha informacin basura por lo cual presentan lentitud y bloqueo al momento de
realizar varias tareas a la vez. A dems para evitar la propagacin de los virus que
estos tienen a travs de la memoria USB ya que serian habilitados para el uso de
los aprendices e instructores.
Se procedi a crear la cuenta usuario llamada Usuario con su respectiva
contrasea que es del conocimiento de los aprendices, para que tengan acceso al
equipo HP Compaq 6715b serial CNU733087H. Tambin Se configuro la red
inalmbrica y el proxy con sus acepciones para que tuvieran acceso a internet.
Se procedi a ingresar a la cuenta de usuario Administrador, se ingreso a panel de
control, cuentas de usuario, estando en la cuenta aprendiz se procedi a quitar la
contrasea, se cerr sesin y se pudo ingresar a la cuenta aprendiz. Se verifico el
proxy y que hubiera navegacin. Quedando disponible para el uso de los apre
ndices e instructores.
TELEFONIA
La funcionaria Tulia Ximena Aldana Romero das anterior hizo el requerimiento que
se presentaban interferencias al momento de realizar llamadas a telfonos fijos.
Este casa fue escalado a telfono fijo avaya donde la persona que atendi el caso
reporto que las dos lneas no presentaban tono y por lo tanto el homologo tendra
que llamar y reporta la novedad a la empresa prestadora del servicio. Esta se
acerco a las instalaciones del
SENA, revisando las lneas de telfono;
restableciendo el servicio hasta el punto que a ellos le corresponden y haciendo la
salvedad que el cableado interno que va desde la cajilla de paso al rack se
encuentra en mal estado y que debe ser cambiado. Por el momento se permiten
hacer llamadas, pero se siguen presentando interferencias.
El telfono avaya modelo 9670G, MAC: 2CF4C54D1BA0, al momento de cargar
enva el mensaje (waiting for LLDP) se ha probado en otros punto y sigue el
mismo mensaje, tambin se probo (restart pone) y se continua con mismo
inconveniente.
El homologo informo que en la subsede de la Jagua de Ibirico no se encuentra
telfono en almacn o en desuso, que solo se encuentran los asignados a los
funcionarios de cada rea.
AUDIO
Se ingreso por la cuenta administrador, se verifico que el controlar de audio
estuviera instalado, se actualizo el controlador. Al dar clic en el icono de audio se
abri la ventana del asistente de deteccin de problemas informando que este se
encontraba desconectado, se procedi a conectar, se ejecuto el asistente de
deteccin de problemas nuevamente diciendo el problema haba sido corregido,
quedando en optima funcionamiento.
MONITORES
En vista que ambos equipos seguan encendidos y los monitores no, se prob el
cable de energa en varios puntos hasta lograr que estos encendieran. Al encender
no mostraban video aun se procedi a probar varios cables de video en los
monitores en vista que segua el inconveniente se procedi a reiniciar los equipos,
restableciendo as la imagen en los monitor. Se reviso y actualizo controladores
para prevenir daos posteriores. Quedando en ptimo funcionamiento.
Se procedi a ajustar los alimentadores de energa y buses de datos, se limpi la
memoria RAM. Al encender el equipo este funciono sin ningn inconveniente.
Se verifico que el power de la fuente de poder este en (on), la conexion del cable de
corriente, se conecto en cable de corriente a otros punto electricos, se procedio a cambian
por otro cable,
permitiendo este que el computador encendiera de forma optima. por tal motivo fue
cambia el cable de poder.
Al revisar el toner de la impresora lexmark T644 se pudo ver que por el borde del rodillo
destila un polvillo negro que mancha las hojas al mometo de imprimir y las que se
encuentran en la bandeja,
Esto se presenta debido a la recarga en varias ocaciones del toner, presentando
desgastes en alguna de sus partes y el tiempo que demoran para ser utilizado
se procedioa a limpiar y agitar el toner, mejorando la calidad de la impresion.
Al revisar el toner de la impresora lexmark t644 se pudo ver que por el borde
del rodillo destila un polvillo negro que mancha las hojas al moeto de impromir,
se procedio
a limpiar el borde
Marca: DeLL
Modelo optiplex Gx520
Ip: 10.100.0.2
MAC: 00-13-72-72-4D-A1
Area de instructores
Marca: DeLL
Modelo optiplex Gx520
Ip: 10.100.0.19
MAC: 00-13-72-13-0C-7E
Se
hicieron pruebas para descartar dao en partes fsicas del equipo,
comprobando que se encontraban en ptimo funcionamiento, por tal motivo se
procedi a eliminar registros maliciosos de la mquina, se desfragmento el
disco y se eliminan archivos temporales e innecesarios, logrando mejorar el
rendimiento del mismo. La funcionaria autoriza el cierre del caso.
Al encender el equipo sale una pantalla negra, donde recomienda recuperar el
sistema, hace el proceso, pero al reiniciar sale la misma el mismo mensaje, se
ingresa un DVD de instalacin para recuperar el sistema, como no daba la
opcin de escoger el sistema operativo para la recuperacin normal y no se
tena creado un punto de recuperacin, se procedi a recuperar el sistema
mediante una imagen del mismo. Se instala el agente de mcafee, mcafee
virusscan y el agente Aranda, se verifica proxy, quedando el equipo en ptimo
rendimiento, autorizando la funcionaria el cierre del caso.
BJ1B000753A0 Al encender y prende la impresora oki mps5500mb e intentar imprimir un
documento apareca el mensaje system timeout to continue, power off, wait 10 seconds
power on, se encenda y se apagaba y al intentar imprimir volva a aparecer el mensaje,
por lo tanto Se eliminaron registros maliciosos en la mquina en la cual est instalada la
impresora, se desinstalo controlador y se eliminaron archivos temporales e innecesarios,
se volvi a instalar el controlador. Se imprimieron pginas de pruebas sin ningn
inconveniente.
Se procedi a la adecuacin fsica e instalacin de perifricos de los 5
porttiles Lenovo, el da de maana se continuar con el proceso de
configuracin de los mismos.
48
71
LA JAGUA DE IBIRICO
SUBSEDE JAGUA DE IBIRICO\
VALDFPRGC7F024 acf1df012f64
aprendiz
PB44M6D
Ofc 202, Desarrollo de Software
Piso 2,
Cordial saludo.
Se solicita, analizar equipos reportados siguiendo los procedimientos del
manual de vacunacin con Stinger versin 2 y adjuntar el archivo del log
generado como evidencia para cerrar el caso.
Ubicacin de maquina:
64
71
LA JAGUA DE IBIRICO
SUBSEDE JAGUA DE IBIRICO\
JDIDAFSJI7G107
c89cdce1cb46
taldana
MJKRKNB
Ofc 104, Servicio Nacional del Empleo y Emprendimiento
Piso 1,
A los equipos de escritorio Lenovo serial MJKNHTW y al Dell serial 4TTPT91 y al porttil
Lenovo serial MP0P1Y7, se le instal el controlador de la impresora LEXMARK T644,
luego se hicieron las configuraciones respectivas para tener acceso a la impresora
Principal que est ubicada en rea de empleo. Adems al equipo Dell se le instalo el
controlador del escner HP SCANJET 8250. Se hicieron las pruebas pertinentes de la
impresora LEXMARK T644 y escner HP SCANJET 8250, quedando en ptimo
funcionamiento. Autorizando la funcionaria el cierre del caso.
Debido a que la falla se presentaba solo en ese equipo, se procedi a eliminar registros
maliciosos y archivos temporales e innecesarios, se desinstalaron aplicaciones en
desuso, se edit la lista de archivos (programas) que se cargan al iniciar Windows, para
lograr mayor rendimiento a los equipo, se verifico proxy. Se realizaron pruebas conjuntas
con la funcionaria, autorizando el cierre del caso.
Modelo: 9608
MAC del telfono: 2CF4C5F49367
Serial: 12WZ02660D2J
Al conectar el patch cord al telfono, este no carga; no muestra nada en la pantalla
y no enciende el led de la parte superior derecha. Se descartar falla de punto de
red donde se encuentra conectando el telfono ya que se conect otro y funciona
correctamente.
ID: 71
Sede: Subsede La Jagua deI Ibirico
Nombre de SS: Sirly Yulieth Londoo Arvalo
Cel: 3213526311
Al realizar la inspeccin visual del Acces Point 3C:D9:2B:7B:94:4C, se pudo
percatar que el patch cord se encontraba desconectado, por tal motivo se
conecta y se escala el caso pasa su debida gestin.
Los UTR1 y UTR2 se encontraban fuera de gestin debido a los bajos nivel de
voltaje que se presentaron en la Subsede, al normalizarse el servicio del fluido
elctrico se pudo validar con el NOC que los reguladores estn en gestin.
Autorizando el usuario el cierre del caso. Q81480
Im101130
Se estn realizando pruebas conexin y configuracin al equipo.
ID: 71
Sede: Subsede La Jagua deI Ibirico
Nombre de SS: Sirly Yulieth Londoo Arvalo
Cel: 3213526311
Modelo: 9608
MAC del telfono: 24D92148d90E
Serial: 12N544603959
Al conectar el patch cord al telfono, se reinicia contantemente. Se descartar
falla de punto de red donde se encuentra conectando el telfono ya que se
conect otro y funciona correctamente y se conect el telfono IP en otro
punto presentando el mismo inconveniente.
Se comunic con el NOC para dar solucin al caso y posteriormente se escala
para documentar solucin y cierre del mismo.
Se adjunta formato de suministros y estadstica del dispositivo, para la solicitud
del tner de la impresora Lexmark T644.
Se escala para debida gestin.
ID: 71
Sede: Subsede La Jagua de Ibirico
Nombre de SS: Sirly Yulieth Londoo Arvalo
Cel: 3213526311
porttil hasta llegar a la unidad ptica y sacar el CD, se ensambla el equipo quedando en
ptimo funcionamiento para el usuario. Este autoriza el cierre del caso.
Extraccin
A los porttiles Marca Lenovo, Serial R9VPW5A, R9VPWBA, R9VPVCF, R9VPVZD,
R9VPTVV, R9VN8GC, R9VPVFN, R9VPWHF, R9VN8KC, R9VPTVK, R9VPWAC,
R9VPWAG, R9VPWAH, R9VPWAN, R9VPWBD, se procedi a eliminar registros
maliciosos y archivos temporales innecesarios, informacin basura, se
desinstalaron aplicaciones en desuso, se verifico parches de seguridad, se
edit la lista de archivos (programas) que se cargan al iniciar Windows para
lograr mayor rendimiento al equipo, A dems se actualizaron (Flash Player,
Adobe Reader, Java). Quedando en ptimo funcionamiento, autorizando el
usuario el cierre del caso.
Se procedi a eliminar registros maliciosos, archivos temporales e innecesarios
e informacin basura, se desinstalaron aplicaciones en desuso, se edit la lista
de archivos (programas) que se cargan al iniciar Windows, se verifico proxy.
R9VPW5A, R9VPWBA, R9VPVCF, R9VPVZD, R9VPTVV, R9VPWAC, R9VPWAG,
R9VPWAH, R9VPWAN, R9VPWBD, MJKRMZV, MJKRNCY, MJKNHVT, MJKRMLL,
MJKRNDD, PB44M6H, PB87Y5T, PB44M8C, PB44M6D,PB44M7Z
Debido a que el Led de wireless ubicado en el panel de encendido, no
iluminaba, ni el equipo detectaba las redes inalmbricas, se procede a
desmontar el teclado para poder acceder al bus de datos del panel de
encendido, este se limpia y se ajusta y posteriormente se hace el ensamble de
las partes del equipo extradas. Tambin de limpia y ajusta la tarjeta de red
inalmbrica del mismo, al encender el equipo se verifica de que ya enciende el
led y detecta la seal wi-fi. Se configura red inalmbrica se verifica proxy,
quedando en ptimo funcionamiento. El usuario autoriza el cierre del caso.
Debido a que los equipos marca HP, modelo 6735b, seriales MXL841152H, MXL8411GL9,
respectivamente, debido a que no reconoca la tarjeta inalmbrica, se procedi a revisar la
misma fsicamente, se limpiaron los pines de contacto y se volvio a instalarla. Ya que
sigui con el inconveniente se procedi a desinstalar el controlador de la tarjeta
inalmbrica, reiniciar y volvi a instalar el controlador. Reconociendo el dispositivo. Se
configura red inalmbrica, se verifico proxy, quedando en ptimo funcionamiento.
Debido a que los equipos marca HP, modelo 6735b, correspondiente a los
seriales MXL841152H, MXL8411GL9, respectivamente no reconocan la tarjeta
inalmbrica, se procedi a revisar la misma fsicamente, se realiza limpieza de
los pines de contacto y se instala nuevamente, se observa que la falla an
persiste, se procede a desinstalar el controlador de la tarjeta inalmbrica, se
reinician los equipos y se instala nuevamente el controlador. Reconociendo el
dispositivo. Se configura red inalmbrica, se verifico proxy, quedando en
ptimo funcionamiento.
Se le adjunta correo de solicitud de cierre de caso.
Debido a que en el equipo no se tena acceso a internet en los diferentes
navegadores instalados en los equipos, se procedi a verificar la conexin de
la red inalmbrica, como estaba funcionaba correctamente, se verifico proxy,
ya que este se encontraba deshabilitado, se configuro, se realizan pruebas con
distintas paginas verificacin el acceso a internet sin ningn inconveniente.
Se est llevando a cabo la atencin del caso.
Para la atencin del caso registrado por el usuario, se realiza revisin de los
equipos porttiles que no reproducen audio y video, se procede a verificar que
el controlador estuviese instalado, debido a que se este se encontraba
funcionando de manera normal se procedi a instalar KLite_Codec_Pack_590_Full. Se realizaron pruebas para verificar que haya
quedado funcionando correctamente.
http://www.taringa.net/posts/info/12076965/Guia-determina-fallas-de-pantallaen-laptop-Inverter.html
NADA NENA
Debido a que los equipos marca HP, modelo 6735b, correspondiente a los
seriales MXL841152H, MXL8411GL9, respectivamente
Ya que el equipo Marca Lenovo, Modelo L430, Serial PB44M7Z enciende, pero
no mostraba video, se procedi a verificar que los pines del cable VGA y
Ya que el equipo Marca Lenovo, Modelo L430, Serial PB44M7Z enciende, pero
no mostraba video, se procedi a verificar que los pines del cable VGA y
conector del mismo estuviesen en buen estado y conectado correctamente, se
realiza limpieza de los mismos. Se reinicia el equipo, restableciendo la imagen
en el monitor. Se revis que el equipo quedara funcionando sin ningn
inconveniente, se le informa a usuario sobre la labor realizada.
Debido a que no cargaba el sistema operativo del equipo Marca Lenovo,
Modelo L430, Serial MJKRMZV, Se procede a ingresar el DVD del S.O Windows 7
y se procede a restaurar el sistema a un punto anterior antes creado, dando
solucin a la falla del desktop, se hace pruebas para asegurase que el equipo
haya quedado en ptimo funcionamiento.
MJKRMZV
Adjunto pantallazo del correo enviado, donde se solicitud la autorizacin de
cierre de caso.
Se hace revisin del equipo Marca Dell, Modelo OPTIPLEX 745, Serial 1KG6BD1,
encontrndolo en normal funcionamiento, por lo tanto se procede a eliminar
archivos temporales innecesarios, se verifico el proxy y se actualizaron las
aplicaciones Flash Player, Adobe Reader, Java, Google Chrome. Quedando en
ptimo funcionamiento, la usuaria autoriza el cierre de caso.
Se realiz
escritorio,
MJKRMZV,
PB44M6D,
R9VPW5A,