Ventajas competitivas al utilizar software para ventas

Los tiempos han cambiado profundamente en los ltimos aos, el mundo ya no es

ni ser lo que fue, pero los hombres somos en esencia los mismos. Si recordamos
la pirmide de necesidades bsicas establecida por Maslow, el ser humano debe
satisfacer primero sus requerimientos fisiolgicos antes de intentar satisfacer
otros, no quiere decir que una persona que viva en la calle no desee un carro
ltimo modelo, lo que quiere decir es que al momento de solucionar problemas
esta persona hipottica comenzar por comprar una casa antes que un carro.
Las ventas o el arte de vender es un hecho que se da por la comunicacin
efectiva entre dos seres, uno que le interesa un artculo (bien o servicio) y otro que
lo ofrece, al respecto, Hubin, Murphy y Whitney (1967) escriben: vender no es
algo que el vendedor hace exclusivamente al cliente, es algo que hacen los dos
juntos a travs de un proceso de interaccin, y el resultado final es que los
artculos son tanto comprados como vendidos sin embargo, para lograr la venta el
vendedor deber hacer uso de toda la informacin que el cliente pueda
suministrar.
Diariamente damos ms informacin sobre nosotros de lo que nos gustara
admitir, y es eso lo que un buen vendedor, deber aprovechar, cada detalle
adicional que proporcione el cliente, no es slo obtener un nmero telefnico para
ofrecer un servicio es conocer a nuestro cliente y adelantarnos a sus necesidades
para lograr dicho objetivo se debe escuchar, como dira Cala en su libro El Poder
de Escuchar al definir a las personas, para l hay de dos tipos el ser humano que
pregunta y el que cree tener todas las respuestas, los que aprenden a escuchar y
los otros que no paran de hablar si queremos realmente superar adversidades y
lograr objetivos debemos aprender a escuchar a nuestros clientes, adelantarnos a
las necesidades.
En este punto cabe preguntarse qu ventajas reales me brinda un software para
ventas? veamos:
1.- Al ser sistemas automatizados la principal ventaja radica en economizar
tiempo.
2.- Permite manejar diversos datos en un solo programa, como pueden ser
clientes, facturas, quejas, inventarios, campaas de marketing, embudos de
ventas y gestin de proyectos.
3.- Los costos de mantenimiento son bajos, ya que al poder ser gestionados por
una o dos personas se reducen costos innecesarios en personal.
4.- Permite solventar conflictos ms rpido.

5.- Facilita el sistema de cobranza, ya que en el mayor de los casos es una tarea
que se programa una sola vez y se repite tantas veces como deseemos.
6.- Proporciona mayor control sobre la empresa.
Pese a que los softwares nos ayudan en mltiples tareas, no podemos olvidar que
las personas somos seres sociales por naturaleza y que la atencin post venta
an no puede ser reemplazada por una mquina, los programas no tienen
emociones y por lo pronto no son capaces de comprender los padecimientos de
los humanos, los emprendedores no puede subestimar el ingenio de su personal,
porque despus de todo son personas quienes crean los programas. Al respecto,
existe una interesante historia de cierto vendedor de du Pont quien en cuya
empresa haba desarrollado un producto muy eficiente al momento de
impermeabilizar el papel, sin embargo cuando intent venderlo a un fabricante de
papel este no se impresion, la razn, este ltimo no tena ninguna necesidad de
tener bolsas de papel impermeables, nuestro vendedor inicial comprendi que el
fabricante de papel no tena clientes as que se fue a una fbrica de hielo y le
ofreci el servicio, luego regreso con el fabricante de papel con el pedido de
bolsas impermeables, finalmente el fabricante de bolsas se convirti en un cliente
habitual de nuestro peculiar vendedor de impermeabilizantes. Demostrndose
nuevamente que el capital ms valioso de una organizacin lo son las personas
que dan vida en los mismos.
Fuente: SICAR Punto de Venta