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Dedicatoria
A Dios por brindarme la oportunidad y la dicha de la vida,
al brindarme los medios necesarios para continuar mi formacin
profesional.
A mi padre Manuel Jess y Madre Luzmilda por el
apoyo incondicional que me brindan siempre, tambin a mis
hermanos Carlos y Mary que me acompaaron a lo largo del
camino, brindndome la fuerza necesaria para continuar y
momentos de nimo as mismo ayudndome en lo que fuera
posible, dndome consejos y orientacin.
Agradecimientos
Mi gratitud, principalmente est dirigida al Dios por
haberme dado la existencia y permitido llegar al final de la
carrera.
A los docentes de la escuela profesional de Turismo que me han
acompaado durante el largo camino, brindndome siempre su
orientacin con profesionalismo tico en la adquisicin de
conocimientos y afianzando mi formacin.
A mi amigoGhandy y en especial a mi amiga VickiLizet
quienes me apoyaron incondicionalmente en el desarrollo de la
investigacin.
INDICE
RESUMEN ...................................................................................................................................... 8
INTRODUCCION ........................................................................................................................ 10
CAPITULO I................................................................................................................................. 13
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ANTECEDENTES, JUSTIFICACIN Y
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN. .................................................................................... 13
1.1.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ....................................................................... 13
1.1.1.
1.1.2.
1.2.
1.3.
1.3.1.
1.3.2.
JUSTIFICACION .......................................................................................................... 15
OBJETIVO DE LA INVESTIGACION ........................................................................ 16
OBJETIVO GENERAL ......................................................................................................... 16
OBJETIVOS ESPECIFICOS ................................................................................................ 16
CAPITULO II ............................................................................................................................... 17
2.
2.3.
2.4.
2.4.1.
2.4.2.
2.5.
2.5.1.
2.5.2.
2.6.
MARCO CONCEPTUAL............................................................................................... 42
HIPTESIS DE LA INVESTIGACIN ...................................................................... 44
HIPTESIS GENERAL ........................................................................................................ 44
HIPTESIS ESPECIFICOS ................................................................................................. 44
CAPITULO III.............................................................................................................................. 47
3.
3.2.
3.2.1.2.
LIMITES........................................................................................................................ 51
3.2.1.3.
CLIMA ........................................................................................................................... 51
3.2.1.4. VIAS DE ACCESO.............................................................................................................. 52
3.2.1.5. RESEA HISTRICA ....................................................................................................... 53
CAPITULO IV .............................................................................................................................. 58
4.
4.2.
PERFIL DE TURISTAS DE ACUERDO A LOS FACTORES QUE INFLUYEN EN
LA DEMANDA TURISTICA EXTRANJERA PARA EL ARRIBO A PUNO DURANTE EL
AO 2011 .................................................................................................................................... 74
4.2.1.
4.2.2.
4.2.3.
4.3.
FACTORES QUE EJERCEN MAYOR INFLUENCIA EN LA DEMANDA
TURISTICA EXTRANJERA A LA CIUDAD PUNO DURANTE EL AO 2011 ................. 85
CONCLUSIONES ......................................................................................................................... 89
RECOMENDACIONES ............................................................................................................... 90
ABSTRACT
The research aims to analyze market factors, whether these socioeconomic
factors, and travel characteristics of the tourist activities performed during his
journey, in order to know their behavior. On the other side seeks to know the
profile of foreign tourists who arrived in Puno in 2012. And last objective is to
market factors and their influence on tourism demand to come to Puno.
To achieve the objectives we conducted a survey on foreign tourists. The
survey was conducted during the months of October to December in the main
points of entry and exit of tourists to the city of Puno (bus station, private
terminals and rail).
For data processing software was used as the SPAW various Statics 18 for
tabulation of data, Excel to design graphs, and LIMDEP eView for processing
and design of econometrics.
Systematize the data and using the exponential smoothing method was
noted that tourism demand is very sensitive to any changes, also in the
behavior of the demand was noted that there is a change in trends in the type of
tourism that takes place, new trends are emerging nature tourism and
experiential tourism.
The profile of tourists could be performed was as follows:
The profile of the foreign tourists who arrived in Puno in 2011 has the
following features: The main purpose of travel which is tourists come for
recreation and holidays (95%), mainly source markets are: United States (16%)
and France (12%), the average cost over $ 2,500 (24%), the most visited
attraction is Lake Titicaca (92%), the type of tourism they do is cultural
tourism (96%).
Also made use of econometrics to understand the factors that influence
foreign tourism demand which are: income from tourists, their tastes and
preferences, and the origin of the tourists as they show a greater degree of
significance.
RESUMEN
El perfil del turista extranjero que arribaron a Puno en el ao 2011 tiene las
siguientes caractersticas: El motivo de viaje principal por el cual vienen los
turistas es por recreacin y vacaciones (95%), principalmente los mercados
emisores son: Estados Unidos (16%) y Francia (12%), el promedio de gastos
ms de US$ 2,500 (24%), el atractivo ms visitado es el lago Titicaca con
(92%), el tipo de turismo que realizan es el turismo cultural (96%).
Tambin se hizo uso de la econometra para conocer los factores que ms
influyen en la demanda turstica extranjera los cuales son: el ingreso de los
turistas, el nivel de educacin y satisfaccin puesto que presentan mayores
niveles de significancia, partiendo de esta informacin se puede tomar acciones
polticas para un mejor desarrollo del turismo
INTRODUCCION
El conocimiento de la dinmica del mercado turstico viene a ser muy
valioso, es por ello que el presente trabajo pretende conocer el comportamiento
de la demanda turstica extranjera que arrib a Puno en el ao 2011 mediante
un anlisis de los factores de mercado, para ello usa diversos mtodos para
poder analizar e interpretar los factores que influyen en la demanda turstica.
conocer
las
expectativas,
motivaciones,
gustos
dems
10
11
12
CAPITULO I
1.
PLANTEAMIENTO
DEL
PROBLEMA
ANTECEDENTES,
Por otro lado, esto se debe a muchos factores, uno de ellos viene a ser la
demanda turstica; ya que el turismo como cualquier otra actividad cuenta con
compradores y vendedores. En este caso los compradores son los turistas
quienes van a decidir venir a puno, regresar y recomendar a otros. Como se
puede ver, conocer estos datos es de suma importancia si queremos
proyectarnos un desarrollo ms prominente.
13
PREGUNTA PRINCIPAL
1.1.2.
-
PREGUNTAS ESPECFICAS
Cul es el perfil del turista de acuerdo a los factores de mercado que influyen
en el comportamiento de la demanda turstica extranjera en la ciudad de Puno
durante el ao 2011?
14
1.2. JUSTIFICACION
El presente estudio tiene relevancia porque el mercado turstico se ha ido
volviendo ms dinmico por consiguiente se necesita conocer las nuevas
exigencias de los turistas, es por eso que al realizar la presente investigacin
intitulada Anlisis de los factores de mercado que influyen en la demanda
turstica para el arribo a puno ao 2011. La investigacin pretenda analizar
los diversos factores de mercado que posee la demanda turstica en el ao
2011, con lo cual se tendr una herramienta para la toma de decisiones, una
mejor gestin de los recursos y una planificacin que contribuir al desarrollo
de los productos tursticos de Puno.
El estudio de la demanda constituye una fuente estratgica de informacin
para los diferentes actores econmicos implicados en la cadena productiva del
turismo en Puno.
El anlisis de la demanda turstica y la construccin de modelos
explicativos de su comportamiento suponen el estudio de los factores de
influencia, que permiten conocer sus elementos esenciales para una mejor
eleccin de polticas para el desarrollo de Puno. Las causas determinantes de la
demanda turstica en los destinos tursticos por regla general son variadas y
muchas complejas en su explicacin. De ah la necesidad de su estudio a travs
de procedimientos que combinen elementos cuantitativos y cualitativos.
Por lo expuesto, la investigacin contribuye a conocer los factores de
mercado para el arribo de turistas a Puno.
15
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECIFICOS
16
CAPITULO II
2.
2.1. ANTECEDENTES
Como
marco
referencial
podemos
citar
las
siguientes
tesis:
que las
17
18
del vacacionista. Puno, Arequipa e Ica aparecen en un tercer nivel entre los
departamentos ms visitados. Cabe sealar que se ha registrado una menor
proporcin de visitas a los departamentos previamente mencionados en
relacin al 2009, lo que se hace ms notorio en el caso de Cusco (43% en el
2009 vs 28% en el 2010), debido tanto al cierre de Machu Picchu en los
primeros meses del ao como a una menor proporcin de vacacionistas en el
2010.
El turismo cultural es el tipo de turismo ms popular, en especial la
subcategora de turismo urbano (99%). Entre los vacacionistas se presenta
predileccin por visitar iglesias, catedrales, conventos (70%), as como parques
y plazuelas de la ciudad visitada. El turismo de naturaleza aparece en el
segundo lugar de importancia entre las actividades realizadas (39%), en
especial para los turistas que vienen por vacaciones (55%), quienes aprecian en
gran medida las visitas a reservas naturales (53%).
Tanto internet como las agencias de viaje son los principales medios a
travs de los cuales se busca informacin para la realizacin de viajes por
vacaciones o recreacin (85% y 30%, respectivamente), ambos medios
presentan un crecimiento con respecto a la medicin del 2009.
Existe una proporcin importante de turistas que hacen uso de agencias de
viajes para visitar el Per, proporcin que se incrementa al observar los
mercados de larga distancia y el segmento de adultos mayores de 54 aos. No
obstante, se ha detectado una contraccin del uso de agencias en los mercados
de Francia y Reino Unido, as como en el mercado latinoamericano, hecho que
20
incremento
bastante
importante
en
el
mercado
colombiano
22
23
24
personal.
De
este
modo
hay
definiciones
econmicas,
25
As, debe juzgarse no como una perspectiva ideal del concepto de turismo,
sino como la compresin del fenmeno turstico que contempla a los motivos
del viaje como elementos de anlisis.
2.2.3.
26
Figura N 1: Los tres niveles que explican las conductas de gasto y consumo
27
Los motivos significan que la persona tiene un impulso, una necesidad y acta
en consecuencia. Sin embargo, las motivaciones son el resultado de
interacciones especficas de la persona y la situacin y son procesos y
efectos con mayor grado de definicin y adopcin (Heckhausen 1989 en
(Gnoth, 1999); y 1999: 248). Adems, Murray (1938 en (Gnoth, 1999): 288)
afirma que un motivo puede generar distintas conductas en diferentes
situaciones, mientras que distintas motivaciones pueden generar conductas
muy similares.
2.2.5. TEORA DE LA MOTIVACIN TURSTICA
El fenmeno turstico es un producto diferente de aquellos que solemos
consumir habitualmente. En efecto, el producto turstico puede asociarse con
unas vacaciones que se componen de varios subproductos de ocio durante un
periodo de tiempo determinado y cuya suma global es considerada por el
turista como la experiencia integra de su viaje (Williams & Buswell, 2003). En
otras palabras, el producto turstico es algo intangible, no almacenable, que
requiere la participacin del turista, que es consumido de manera fraccionada y
que por tanto, tiene unas motivaciones especiales. En esta misma lnea,
diversos autores definen al turismo como un proceso compuesto de
motivaciones que varan en funcin de diferentes etapas
(Cohen, 1972);
28
por acometer las acciones preferidas de cada uno (Williams & Buswell,
2003)). Mientras, (Gnoth, 1999)define la motivacin turstica como un factor
de impulso interno, que lleva al turista a buscar objetos, situaciones y eventos
propios de un lugar concreto. Krippendorf (1999), por su parte, afirma que la
gente que viaja est haciendo una especie de investigacin psicolgica
turstica, que durante aos ha sido estudiada mediante las encuestas de
motivaciones. En consecuencia, se puede decir que las motivaciones son
conceptos muy subjetivos puesto que cada persona viaja por una razn distinta.
Cada motivacin conlleva distintas conductas para lograr diferentes objetivos
en funcin de las caractersticas personales de cada uno (Decrop, 1999).
Incluso, un mismo individuo puede tener a veces varias motivaciones en un
solo viaje que van cambiando en funcin de los distintos estados de nimo,
necesidades y circunstancias (Williams & Buswell, 2003).
Figura N 02: El proceso de las motivaciones del turismo
Motivaciones
Lograr un
equilibrio de
Tiempo
Flujo
En el apropiado
Expresion
Contexto
Para maximizar
Beneficios
29
30
31
32
33
Factores que
caracterizan al
individuo
Deseo
Motivos
Experiencia
Vacacional
Percepciones
Preferencias
actitudes
Formacin
Conjunto
Inerte
Conjunto
Evocado
Conjunto
de reposo
Imagen
Prejuicios y
estereotipos
Conjunto
Inepto
Factores del
entorno
Conjunto de
interaccin
Evaluacin de Posibles
Destinos
No
Si
Viaje
Eleccion
34
36
37
turstica
estn
caracterizadas
pobres(Athyaman, 1997)
38
por
variables
pobres
39
40
41
42
INFRAESTRUCTURA TURSTICA:
Dotacin de bienes y servicios con la que cuenta un espacio para sostener
las estructuras sociales y productivas. Puede formar una red o un sistema, que
permite vincular a los asentamientos humanos y resolver sus necesidades. En la
actividad turstica se asocia a una infraestructura interna como por ejemplo:
Toda la configuracin de redes en un resort sobre el contexto de un parque
nacional para acceder al atractivo turstico. (Boullon, 1987).
OCIO
Aquellas actividades que con la libertad de eleccin y oportunidades que
los casos particulares supongan, no estn ligadas a ningn tipo de trabajo
formal y son realizadas por personas luego de haber cumplido con su actividad
habitual. (Boullon, 1987)
OFERTA TURSTICA
Conjunto de servicios que suministran los elementos de la planta turstica
y por algunos bienes no tursticos, los cuales se comercializan mediante el
sistema turstico, porque en ltima instancia el que califica la clase de un bien
es el sistema productivo y no el tipo de consumidor (Figueroa Palomo, 1991).
43
HIPTESIS GENERAL
2.4.2.
HIPTESIS ESPECIFICOS
44
VARIABLE INDEPENDIENTE
VARIABLE DEPENDIENTE
45
VARIABLES
V. I.
Los factores de
mercado
V. D.
Comportamiento
de la demanda
turstica
DIMENSIONES
INDICADORES
TCNICAS
1.1.
Caractersticas 1.1.1. Sexo
Sociodemogrficas 1.1.2. Edad
y Psicogrficas
1.1.3. Estado Civil
1.1.4. Educacin
1.1.5. Ocupacin
1.1.6. Procedencia
Encuestas
Revisin
Bibliogrfica
1.2. Caractersticas
del Viaje
Encuestas
Revisin
bibliogrfica.
1.3.
Actividades
Realizadas
2.1.
Satisfaccin
del Turista
1.2.1. Lugares
visitados
durante el
viaje
1.2.2. Motivo de
visita
1.2.3. Modalidad de
Viaje
1.2.4. Conformacin
del grupo de
viaje
1.2.5. Frecuencia
de Visita
1.2.6. Tipo de
Alojamiento
1.2.7. Permanencia
1.2.8. Gasto
Promedio
1.3.1. Tipo de
Turismo que
realiza
1.3.2. Realiza
compras
1.3.3. Actividades
de
entretenimien
to.
Encuestas
Revisin
bibliogrfica.
3.1.1.
3.1.2.
3.1.3.
3.1.4.
3.1.5.
Encuestas
Revisin
Bibliogrfica
Motivaciones
Experiencias
Actitudes
Gustos
tendencias
46
CAPITULO III
3.
MTODOLOGIA DE LA INVESTIGACIN
Anlisis del gasto realizado por los turistas extranjeros durante su visita en
Puno.
47
3.1.4.2. MUESTRA
La muestra para la investigacin se tom un total de
200 encuestas
48
siendo
Encuestas
0.02% < 5% entonces se acepta
Leyenda
N= Poblacin total
n= Es el tamao de la muestra
Z= Valor de distribucin normal estndar asociado al 95% nivel de confianza
1.96
P, Q= Probabilidad de xito, probabilidad de fracaso
E= Nivel de error que estamos dispuestos a cometer
Encuestas
Registro de informacin
Cuestionario.
49
50
3.2.1.3. CLIMA
El clima es frio y seco, la temperatura media anual mxima es de 14 C (58F)
y la mnima es de 3 C (37F) el promedio de las precipitaciones pluviales de
esta puno es de 750 milmetros que obedecen a la prioridad anual de cuatro
meses (diciembre a marzo), variable segn las caractersticas pluviales del ao
y el nmero de horas de sol se estima en
Ubicacin: Sierra (Andes) sur del Per, frontera con Bolivia.
Extensin: 71.999 km2.
Capital: Puno (3827 msnm).
Altitud: Mnima: 820 msnm (Lanlacuni Bajo).
51
52
53
rodeada por cerros, oscilando entre los 3.810 a 4.050 msnm (entre las orillas
del lago y las partes ms altas). Puno es una de las ciudades ms altas del Per.
Actualmente tiene una extensin de 1.566,64 ha, la cual representa el
0,24% del territorio de la provincia de Puno; y alberga una poblacin de
120.229 habitantes, segn el ltimo Censo peruano de 2007, alcanzando una
densidad poblacional de 75,6 hab/ha (densidad provincial).
Su poblacin representa alrededor del 55% de la provincia y el 95% del
total distrital.
Puno como proceso de evolucin histrica, tuvo una consolidacin
progresiva de aldea a ciudad, este proceso ha sido lento y demando actividades
y hechos trascendentales que ubicaron a la ciudad en lo que es hoy, con ms de
120,000 habitantes y es un centro dinamizador de las actividades
administrativas, flujos econmicos y de servicios. Analizamos su crecimiento
desde la poca antigua, colonial, republicana y contempornea.
3.2.1.5.1. POCA ANTIGUA: 10,000 A.C. 1532 D.C
10.000 aos a.C. cazadores y recolectores nmades, unidos por lazos
familiares y bsqueda de alimentos, recorrieron la meseta, cazando tarucas,
alpacas, llamas, vizcachas entre otros.
Se han encontrado tumbas, y cavernas con restos humanos, cermicos y
tejidos en las colinas de los cerros cercanos Huajsapata e isla Esteves,
pertenecientes a grupos humanos aborgenes con predominio de la Cultura
Pucar y la cultura Tiahuanaco.
55
57
CAPITULO IV
4.
HISTRICO
DEL
ARRIBO
DE
600.000
Numero de Arribos
500.000
400.000
300.000
200.000
100.000
58.516
64730
123.246
52.628
59700
112.328
60.188
87098
147.286
62.484
94013
156.497
65.843
88513
154.356
82.798
108922
191.720
34.404
121308
155.712
40.423
133129
173.552
102.311
162481
264.792
119.934
177804
297.738
146.824
207858
354.682
167.754
10700
178.454
190.360
207951
398.311
213.280
200769
414.049
218.332
273772
492.104
Nacional
Extranjero
Total
2011
2010
2009
2008
2007
2006
2005
2004
2003
2002
2001
2000
1999
1998
1997
58
40.000
30.000
20.000
10.000
0
8.560
10431
18.991
11.190
8999
20.189
8.518
12861
21.379
8.543
16533
25.076
7.389
14397
21.786
5.997
11455
17.452
8.331
21170
29.501
9.125
23746
32.871
8.160
20393
28.553
9.831
24073
33.904
9.351
18023
27.374
8.568
9876
18.444
Numero de Arribos
Nacional
Extranjero
Total
59
Proyeccion de la Demanda
400.000
350.000
300.000
250.000
y = 12587x + 1270,
R = 0,938
200.000
150.000
100.000
50.000
0
1993 1995 1997 1999 2001 2003 2005 2007 2009 2011 2013 2015 2017 2019
Arribo de Turistas extranjeros Proyectada
Arribo de Turistas Extranjeros
Lineal (Arribo de Turistas Extranjeros)
60
Grafico N 04
Pronostico de la demanda mtodo de suavizacin exponencial simple
Pronostico de la Demanda
300.000
250.000
200.000
150.000
100.000
50.000
0
2011
2010
2009
2008
2007
2006
Alfa= 0.9
2005
2004
2003
Alfa= 0.5
2002
2001
2000
1999
1998
1997
1996
1995
1994
1993
Alfa= 0.1
Arribo Turistas
61
Femenino
42%
58%
4%
De 15 a 24 aos
21%
De 25 a 34 aos
16%
15%
35%
De 35 a 44 aos
De 45 a 55 aos
De 56 a 64 aos
62
Soltero
49%
44%
Casado
Viudo
Divorciado
Conviviente
y convenientes
con 4%; 2%
y 1%
63
Grafico N 08
Nivel de Instruccin de turistas extranjeros que arribaron a Puno durante
el ao 2011
Primaria
25%
40%
Secundaria
Estudios Tcnicos
31%
Superior
Post Grado
4%
Menos de US$ 20,000
26%
64
Como se puede observar en el Grafico N 09, que los turistas que arriban a
puno en cuanto a sus ingresos familiares anuales son: con menor a US$ 20 000
(58%), de US$ 20 000 a US$ 39 999 (26%), de US$ 40 000 aUS$ 59 999
(12%) y de US$ 60 000 a US$ 79 999 (4%).
Grafico N 10
Pas de residencia de turistas extranjeros que arribaron a Puno durante el
ao 2011
Estados Unidos
16%
Francia
12%
Otros Europa
9%
Reino Unido
7%
Alemania
6%
Espaa
6%
Canad
5%
Australia
5%
Brasil
5%
Argentina
4%
Chile
4%
Italia
4%
Holanda
3%
Japn
3%
Otros Asia
3%
Suiza
3%
frica y Oceania
3%
Otros
2%
0%
2%
4%
6%
8%
10%
65
12%
14%
16%
Tal como se observa en el Grafico N10 , los turistas que llegaron a Puno
fueron provenientes de Estados Unidos (16%), Francia (12%), Otros Europa
(9%), Reino Unido (7%), Alemania (6%), Espaa (6%), Canad (5%),
Australia (5%), Brasil (5%), Argentina (4%), Chile (4%), Italia (4%), Holanda
(3%), Japn (3%), Otros Asia (3%), Suiza, frica y Oceana (3%), Otros (2%).
La (unwto, 2011) nos menciona que los pases que tuvieron mayor emisin de
turistas a otros pases y principalmente a Latinoamrica fueron: Estados Unidos
y en Europa Francia
4.1.4. ANALISIS
DE
LAS
COMPORTAMIENTO
LOS
CARACTERISTICAS
TURISTAS
DEL
EXTRANJEROS
DURANTE SU VIAJE
Grafico N 11
Motivo de visita de los turistas extranjeros que arribaron a Puno durante
el ao 2011
95%
Visitar a familiares o
amigos
Negocios
Otros
1%2% 2%
66
Grafico N 12.
Modalidad de viaje de turistas de extranjeros que arribaron a Puno
durante el ao 2011
Con su pareja
33%
29%
9%
67
Tal como se observa en el Grafico N 13, los turistas que arriban a Puno
vienen solos (33%), acompaados con su familia (29%), con sus amigos o
parientes, sin nios (29%) y Grupo familiar directo (9%). (PTE2010, 2011)
Muestra de igual manera los turistas que arriban a Puno vienen solos (31%) y
con su pareja (31%).
Grafico N 14
Frecuencia de viaje de turistas extranjeros que arribaron a Puno durante
el ao 2011
68
Grafico N 15
Gasto Promedio de viaje de turistas extranjeros que arribaron a Puno
durante el ao 2011
24%
Menos de US$500
13%
19%
De US$500 a US$999
De US$1,000 a US$1,499
13%
14%
De US$1,500 a US$1,999
17%
De US$2,000 a US$2,499
De US$2,500 a ms
(PromPeru,
69
Grafico N 16
Principales atractivos visitados en Puno por los turistas extranjeros que
arribaron a Puno durante el ao 2011
Lago Titicaca
92%
85%
68%
Catedral de Puno
58%
Isla Taquile
55%
Isla Amantani
27%
Chulpas de Sillustani
12%
Juliaca
13%
7%
5%
Isla Esteves
2%
Chucuito
2%
1%
1%
Inca Uyo
1%
Plaza de Armas
1%
1%
0%
50%
100%
70
Grafico N 17
Otras ciudades visitadas por los turistas extranjeros que arribaron a Puno
en el ao 2011
Lima
Cusco
Arequipa
Ica
Tacna
Madre de Dios
Ancash
La Libertad
Piura
Lambayeque
Loreto
Tumbes
Amazonas
Apurimac
Cajamarca
San Martn
Ayacucho
Junn
Ucayali
Moquegua
92%
84%
58%
42%
12%
6%
6%
6%
3%
3%
3%
2%
2%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
71
Turismo urbano
4%
11%
10%
10%
8%
11%
3%
11%
10%
0% 0% 1%
2% 2% 3%
3% 3% 2%
72
Grafico N 19.
Compras realizadas por los turistas extranjeros que arribaron a Puno
durante el ao 2011
S
No
No
79%
73
80%
74%
67%
70%
58%
60%
50%
40%
30%
55%
42%
45%
54%
46%
51%
49%
33%
Masculino
26%
Femenino
20%
10%
0%
De 15 a De 25 a De 35 a De 45 a De 55 a Ms de
24 aos 34 Aos 44 Aos 54 Aos 64 Aos 64 aos
74
Grafico N22
Edad y estado civil de turistas extranjeros que arriban a Puno durante el
ao 2011
90%
82%
80%
70%
62%
60%
60%
51%
49%
50%
40%
40%
Soltero
Casado
38%
Viudo
28%
30%
Divorciado
25%
22%
20%
15%
10%
0%3%
0%
15%
5%
2%
15%
12%
9%
9% 8%
7%
2%
11%
10%
2%
0%
Conviviente
14%
3%
1%
De 15 a 24 De 25 a 34 De 35 a 44 De 45 a 55 De 56 a 64 Ms de 64
aos
aos
aos
aos
aos
aos
75
Grafico N 23
Edad y Lugar de procedencia de los Turistas Extranjeros que Arribaron
a Puno durante el Ao 2011
Estados Unidos
7% 8%
Francia
8% 9%
9%
9%
6%
2%
4% 5%
4% 5%
4%
Otros Europa
Alemania
Espaa
Canad
2%
Australia
Brasil
8% 9%
Argentina
10%
10% 11%
6%
4%
5% 6% 7%
4%
6% 7%
5%
5% 6%
7%
3% 4%
2%
4%
2% 3%
3% 3% 5%
2% 3%3%
5%
2% 3% 4%
2% 3%
4%
2%
2% 3%
3%
3%
2%
5%
4% 5% 6%
6%
1% 2%
2% 3%
3%
1%
Chile
Italia
Holanda
Japn
Otros Asia
Suiza
frica y Oceania
Otros
0%
2%
4%
6%
12%
8%
9%
9%
7%
6%
8%
5%
9%
8%
8%
5%
8%
6%
5%
4% 5%
7% 8%
6%
8%
4% 5%
6%
4%
4% 5%
6% 7%
6%
6%6%
8%
7%
7%
4%
Reino Unido
10%
10%
10%
8%
11% 12%
De 15 a 24 aos
De 25 a 34 aos
De 35 a 44 aos
De 45 a 55 aos
De 56 a 64 aos
Ms de 64 aos
10%
12%
76
77
Grafico N 24
Motivos de viaje y gasto promedio en Puno de los turistas extranjeros que
arribaron durante el ao 2011
45%
45%
40% 36%
35%
35%
30%
25%
25%
20%
15%
10%
5%
25%
23%
20% 19%
19%
15%
12%
8%
4%
13%
11%
6%6%
8%
5%
26%
Menos de US$500
16%
11%
9%
3%
De US$500 a US$999
De US$1,000 a US$1,499
De US$1,500 a US$1,999
De US$2,000 a US$2,499
0%
De US$2,500 a ms
78
45%
35%
40%
30%
20%
10%
40%
37%
18%
17%
16%
16%
16%
15% 17%
15% 16%
14%
14%12%
11%
10%
10%
9%7%
9%
8%
8%
7%9%
6%
6%
6%
0%
Jubilado, retirado
Empleado en
servicio, comercio, vended
or
Profesional Ejecutivo
Profesional Tcnico
Estudiantes
Menos de
US$500
De US$500 a
US$999
De US$1,000 a
US$1,499
De US$1,500 a
US$1,999
De US$2,000 a
US$2,499
De US$2,500 a
ms
79
61%
55%
60%
50%
39%
55%
45% 45%
40%
22%
30%
20%
10%
0%
Menos de
US$
20,000
De US$
20,000 a
US$
39,999
De US$
40,000 a
US$
59,999
De US$
60,000 a
US$
79,999
vino por su cuenta y el 55% a travs de una agencia de viajes; los turistas que
tienen un ingreso anual de US$60,000 a US$79,999 el 22% vino por su cuenta
y el 78% a travs de una agencia.
Grafico N 27
Tipo de hotel y nivel de ingreso de los turistas extranjeros que arribaron a
Puno durante el ao 2011
68%
70%
60%
50%
62%
50%
47%
52%
46%
35%
40%
24%
30%
20%
10%
Hotel / Hostal 1 o 2
estrellas
3%
2%
8%
3%
Hotel 4 o 5 estrellas
0%
Menos
de US$
20,000
81
4.2.3.
Grafico N 28
Tipo de turismo por edades de los turistas extranjeros que arribaron a
Puno durante el Ao 2011
30%
26%
25%
20%
15%
20%
19%
17%
17%
14%
13%
21%
20%
19%
18%
15%
14%
16%
16%
15%
14%
De 15 a 24 aos
De 25 a 34 aos
De 35 a 44 aos
De 45 a 55 aos
10%
6%
De 56 a 64 aos
5%
Ms de 64 aos
0%
TURISMO
CULTURAL
TURISMO DE
AVENTURA
TURISMO DE
NATURALEZA
82
Grafico N 29
Realizo compras segn su gasto de los turistas extranjeros que arribaron a
Puno durante el Ao 2011
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
72%
60%
58%
57%
55% 52%
48%
45%
43%
42%
40%
28%
Si, realizo
compras
No, realiz
o
compras
83
Grafico N 30
Realizo actividades de diversin por edades turistas extranjeros que
arribaron a Puno durante el Ao 2011
90%
80%
70%
68%
66%
57%
60%
43%
50%
40%
85%
79%
Si, realizo
actividades de
diversion
54%
46%
34%
32%
30%
21%
15%
20%
No, realizo
actividades de
diversion
10%
0%
De 15 a
24 aos
De 25 a
34 aos
De 35 a
44 aos
De 45 a
55 aos
De 56 a
64 aos
Ms de
64 aos
84
85
Explicacin
Cuantificacin
Ingreso
Variable
independiente
categrica
ordenada
que
representa el ingreso anual total
del turista.
Gasto
SAT
Satisfaccin
Variable
independiente
categrica
ordenada
que
representa la satisfaccin con
respecto a su visita a Puno
EDU
Educacin
Variable
independiente
categricamente ordenada que
representa el nivel de educacin.
GEN
Genero
TAG
Tamao de
Grupo
Variable
independiente
categricamente ordenada que
representa el grupo de viaje.
Edad
Variable
independiente
categricamente ordenada que
representa la edad de los turistas.
Prob (SI)
ING
GAST
EDAD
Representac
in
Probabilidad
de
responder SI
86
Constante
Ingreso
Gasto
Satisfaccin
Educacin
Genero
Tamao de Grupo
Edad
Logaritmo de Verosimilitud
Logaritmo de verosimilitud
restringida
Pseudo R-squared
Porcentaje de Prediccin
LR (Razn de Verosimilitud)
Logit 2
1.65565388
(1,435)
0,47894545
(4,586)*
-0.48956211
(1,887)**
0.67245693
(6,497)*
Logit 3
1,18545652
(1,145)
0,48564763
(4,625)*
-0.45786521
(6,478)*
-0,56846384
(0,562)
-0.73148626
(0.147)
0.176842159
(2,475)**
-172.2139
-218.2163
-0,86547823
(0,667)
-0.78123423
(2.238)**
0.14728965
(2,461)**
-194.0228
-216.1830
0.23637978
75.129%
104.9878
0.21081102
75.341%
92.00479
0.10250667
72.429%
44.32037
Los nmeros entre parntesis son los t- estadsticos; * indica significancia a una
nivel del 1%,**al 5% Y ***10%.
Fuente: Elaboracin propia con base en los resultados del Software N- Logit 3.
87
Modelo Logit 1
Error
Significancia 10%
Ingreso
150,0000%
0,2354%
100,0000%
Edad
Gasto
4,3251%
14,5652%
50,0000%
0,0000%
Tamao Grupo 21,5632%
0,5486%
Satisfaccion
125,6481% 0,1236%
Genero
Educacion
88
CONCLUSIONES
PRIMERO: Validando la hiptesis general se ha llegado a la conclusin que
la demanda turstica extranjera es muy sensible a las diversos cambios ya sea
por conflictos sociales, estabilidad econmica y desastres naturales, puesto que
presenta una desviacin estndar que va relacionado con =0.90 y segn el
pronstico de la suavizacin exponencial cuando presenta un elevado tiene
mayor sensibilidad a cualquier cambio. Por otro lado, las dems variables de
mercado nos dan a conocer los cambios en la conducta de los turistas, como en
sus gustos y preferencias han cambiado, anteriormente los turistas venan solo
por realizar turismo cultural y hoy ha aumentado el turismo de naturaleza y el
turismo vivencial.
SEGUNDO: El perfil del turista extranjero que arribaron a Puno en el ao
2011 tiene las siguientes caractersticas: El motivo de viaje principal por el cual
vienen los turistas es por recreacin y vacaciones (95%), principalmente los
mercados emisores son: Estados Unidos (16%) y Francia (12%), el promedio
de gastos ms de US$ 2,500 (24%), el atractivo ms visitado es el lago Titicaca
con (92%), el tipo de turismo que realizan es el turismo cultural (96%).
TERCERO: Los factores que ms influyen en la demanda turstica extranjera
son: el ingreso econmico, el nivel de educacin y satisfaccin de los turistas
extranjeros, puesto que presentan mayores niveles de significancia, es decir que
para regresar a Puno los turistas extranjeros van a tener las restricciones como:
su nivel de ingreso econmico, el nivel de educacin y si estn satisfechos
cuando hicieron sus viajes anteriormente.
89
RECOMENDACIONES
90
BIBLIOGRAFA
Andrade, J. (2002). Uma contribucao a analise economica da demanda por
turismo.Sao Paulo: USP.
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Woodside, A., & Lynsonski, S. (1989). A General Model of Travel Destination
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93
ANEXOS
Nmero de Arribos
Nacional Extranjero
Total
1997
58,516
64730
123,246
1998
52,628
59700
112,328
1999
60,188
87098
147,286
2000
62,484
94013
156,497
2001
65,843
88513
154,356
2002
82,798
108922
191,720
2003
34,404
121308
155,712
2004
40,423
133129
173,552
2005
102,311
162481
264,792
2006
119,934
177804
297,738
2007
146,824
207858
354,682
2008
167,754
10700
178,454
2009
190,360
207951
398,311
2010
213,280
200769
414,049
2011
218,332
273772
492,104
Fuente: elaboracin propia basada en(PromPeru, 2011)
CuadroN02. Arribo de Turistas por meses a Puno
Aos
Nmero de Arribos
Nacional Extranjero Total
8,560
10431 18,991
Enero
11,190
8999 20,189
Febrero
8,518
12861
21,379
Marzo
8,543
16533 25,076
Abril
7,389
14397 21,786
Mayo
5,997
11455 17,452
Junio
8,331
21170 29,501
Julio
9,125
23746 32,871
Agosto
8,160
20393 28,553
Septiembre
9,831
24073 33,904
Octubre
9,351
18023 27,374
Noviembre
8,568
9876 18,444
Diciembre
Fuente: elaboracin propia basada en (PromPeru, 2011)
94
Ao
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
X
-9
-8
-7
-6
-5
-4
-3
-2
-1
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Arribo
Turistas
27,154
39,506
52,670
63,683
64,801
59,760
87,267
94,192
88,590
108,922
122,992
138,156
162,504
177,834
207,877
236,844
207,948
201,179
273,767
XY
-244386
-316048
-368690
-382098
-324005
-239040
-261801
-188384
-88590
0
122992
276312
487512
711336
1039385
1421064
1455636
1609432
2463903
Total
X2
81
64
49
36
25
16
9
4
1
0
1
4
9
16
25
36
49
64
81
0
2415646 7174530
570
253,008
2012
10
265,595
2013
11
278,182
2014
12
290,769
2015
13
303,356
2016
14
Fuente: elaboracin propia basada en (PromPeru, 2011)
95
Y2
59724516996
99886338304
135932316100
145998881604
104979240025
57140121600
68539763601
35488531456
7848188100
0
15127032064
76348321344
237667950144
505998904896
1080321178225
2019422892096
2118876164496
2590271362624
6070817993409
15430389697084.0
0
y-ye
(y-ye)^2
12,352
152,571,904
24,281
589,557,249
32,866 1,080,155,551
30,697
942,314,895
22,586
510,146,965
47,835 2,288,167,123
49,976 2,497,631,650
39,377 1,550,522,912
55,771 3,110,405,760
64,264 4,129,850,211
73,002 5,329,221,860
90,049 8,108,888,609
96,374 9,288,030,923
116,780 13,637,565,544
134,069 17,974,493,810
91,766 8,421,015,291
75,820 5,748,745,352
140,826 19,832,084,225
27,154
33,330
43,000
53,342
59,071
59,416
73,341
83,767
86,178
97,550
110,271
124,214
143,359
160,596
184,237
210,540
209,244
205,212
105,191,369,834
34705.53749
12,352
19,340
20,683
11,460
689
27,851
20,851
4,823
22,744
25,442
27,885
38,290
34,475
47,281
52,607
-2,592
-8,065
68,555
(y-ye)^2
152,571,904
374,035,600
427,786,489
131,320,140
474,377
775,699,089
434,751,169
23,264,645
517,274,610
647,287,016
777,568,650
1,466,159,249
1,188,541,449
2,235,456,531
2,767,528,789
6,720,259
65,047,018
4,699,844,709
27,154
38,271
51,230
62,438
64,565
60,240
84,564
93,229
89,054
106,935
121,386
136,479
159,902
176,041
204,693
233,629
210,516
202,113
16,691,331,694
62658.00141
12,352 152,571,904
14,399 207,336,961
12,453 155,075,217
2,363
5,585,149
-4,805
23,084,861
27,027 730,433,482
9,628
92,691,708
-4,639
21,522,498
19,868 394,740,465
16,057 257,821,072
16,770 281,222,193
26,025 677,298,963
17,932 321,574,442
31,836 1,013,546,794
32,151 1,033,662,686
-25,681 659,510,551
-9,337
87,181,320
71,654 5,134,337,365
11,249,197,630
65545.54218
simple
Fuente: elaboracin propia basada en (PromPeru, 2011) - ao 2011
CuadroN05. Sexo de turistas extranjeros 2011
Genero de los turistas extranjeros
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Femenino
84
42,0
42,0
42,0
Masculino
116
58,0
58,0
100,0
Total
200
100,0
100,0
96
(y-ye)^2
Vlidos
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
De 15 a 24 aos
De 25 a 34 aos
42
70
21%
35%
21%
35%
21%
55%
De 35 a 44 aos
30
15%
15%
70%
De 45 a 55 aos
32
16%
16%
86%
De 56 a 64 aos
18
9%
9%
96%
Ms de 64 aos
4%
4%
100%
Total
200
100%
100%
Vlidos
Porcentaje Porcentaje
vlido
acumulado
Soltero
98
49%
49%
49%
Casado
88
44%
44%
93%
Viudo
4%
4%
97%
Divorciado
2%
2%
99%
Conviviente
1%
1%
100%
200
100%
100%
Total
97
vlido
acumulado
0%
0%
0%
25%
25%
25%
31%
31%
Porcentaje
Primaria
Secundaria
50
Estudios
Vlidos
Porcentaje
Frecuencia
62
Tcnicos
56%
Superior
80
40%
40%
96%
Post Grado
4%
4%
100%
200
100%
100%
Total
Vlidos
Porcentaje Porcentaje
vlido
acumulado
116
58%
58%
58%
52
26%
26%
84%
24
12%
12%
96%
4%
4%
100%
Total
200
100%
100%
98
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
16%
16%
16%
24
12%
12%
28%
Otros Europa
18
9%
9%
37%
Reino Unido
14
7%
7%
44%
Alemania
12
6%
6%
50%
Espaa
12
6%
6%
56%
Canad
10
5%
5%
61%
Australia
10
5%
5%
66%
Brasil
10
5%
5%
71%
Argentina
4%
4%
75%
Chile
4%
4%
79%
Italia
4%
4%
83%
Holanda
3%
3%
86%
Japn
3%
3%
89%
Otros Asia
3%
3%
92%
Suiza
3%
3%
95%
frica y Oceania
3%
3%
98%
Otros
2%
2%
100%
Frecuencia
Porcentaje
Estados Unidos
32
Francia
200
100%
99
100%
acumulado
190
95%
ocio
Vlidos
vlido
95%
Visitar a familiares o
95%
97%
amigos
2%
2%
Negocios
2%
2%
99%
Otros
1%
1%
100%
200
Totales
100%
100%
acumulado
120
60%
60%
60%
80
40%
40%
100%
200
Totales
vlido
100%
100%
Vlidos
vlido
acumulado
Solo
66
33%
33%
33%
Con su pareja
58
29%
29%
62%
18
hijos)
71%
9%
9%
58
nios
200
Totales
100%
29%
29%
100%
100%
100
Primera vez
Ms de una vez
acumulado
184
92%
92%
92%
16
8%
8%
100%
200
Totales
vlido
100%
100%
Vlidos
vlido
acumulado
Menos de US$500
26
13%
13%
13%
De US$500 a US$999
38
19%
19%
32%
De US$1,000 a US$1,499
34
17%
17%
49%
De US$1,500 a US$1,999
28
14%
14%
63%
De US$2,000 a US$2,499
26
13%
13%
76%
De US$2,500 a ms
48
24%
24%
100%
200
Totales
100%
101
100%
Lago Titicaca
92%
85%
68%
Catedral de Puno
58%
Isla Taquile
55%
Isla Amantani
27%
Chulpas de Sillustani
12%
Juliaca
13%
7%
5%
Isla Esteves
2%
Chucuito
2%
1%
1%
Inca Uyo
1%
Plaza de Armas
1%
1%
Total mltiple
Fuente: elaboracin propia basada en encuesta (n=200) - ao 2011
102
Cuadro N 17. Otras ciudades visitadas por los turistas extranjeros 2011
Otras ciudades Visitadas
Lima
92%
Cusco
84%
Arequipa
58%
Ica
42%
Tacna
12%
Madre de Dios
6%
Ancash
6%
La Libertad
6%
Piura
3%
Lambayeque
3%
Loreto
3%
Tumbes
2%
Amazonas
2%
Apurimac
1%
Cajamarca
1%
San Martn
1%
Ayacucho
1%
Junn
1%
Ucayali
1%
Moquegua
1%
Total mltiple
Fuente: elaboracin propia basada en encuesta (n=200) - ao 2011
103
96%
Turismo urbano
82%
65%
23%
24%
Visitar museos
17%
18%
17%
Turismo Arqueolgico
22%
22%
Cultura vivas
88%
TURISMO DE AVENTURA
6%
Paseo en bote
3%
2%
TURISMO DE NATURALEZA
97%
92%
87%
Observacin de flora
34%
Observacin de aves
32%
Observacin de mamferos
25%
Observacin de insectos
11%
Total mltiple
Fuente: elaboracin propia basada en encuesta (n=200) - ao 2011
104
Primera vez
Ms de una vez
acumulado
110
55%
110%
110%
90
45%
90%
200%
200
Totales
vlido
100%
200%
Primera vez
vlido
acumulado
42
21%
21%
21%
Ms de una vez
158
79%
79%
100%
Totales
200
100%
100%
De 25 a 34
De 35 a 44 De 45 a 54 De 55 a 64 Ms de 64
aos
Aos
Aos
Aos
Aos
aos
Masculino
74%
82%
75%
55%
54%
87%
Femenino
26%
18%
25%
45%
46%
13%
Totales
100%
100%
100%
100%
100%
100%
105
De 15 a 24
aos
De 25 a 34 aos
De 56 a 64
aos
Ms de 64
aos
Soltero
Casado
Viudo
Divorciado
Conviviente
82%
15%
0%
0%
3%
40%
38%
2%
5%
15%
28%
49%
2%
9%
12%
25%
51%
9%
7%
8%
15%
62%
11%
10%
2%
14%
60%
22%
3%
1%
Totales
100%
100%
100%
100%
100%
100%
106
Menos de US$500
De US$500 a US$999
De US$1,000 a
US$1,499
De US$1,500 a
US$1,999
De US$2,000 a
US$2,499
De US$2,500 a ms
Motivo de Visita
Vacaciones,
Visitar a
recreacin familiares o Negocios
u ocio
amigos
%
%
%
36%
45%
20%
25%
19%
23%
Otros
%
35%
26%
15%
13%
25%
16%
12%
11%
19%
11%
8%
4%
6%
6%
8%
5%
9%
3%
Totales
100%
100%
100%
100%
Fuente: Elaboracin propia basada en encuesta (n=200) - ao 2011
CuadroN 25: Ocupacin y Gasto en Puno de los Turistas Extranjeros que
Arribaron Ao 2011
Ocupacin
Menos de US$500
De US$500 a US$999
De US$1,000 a US$1,499
De US$1,500 a US$1,999
De US$2,000 a US$2,499
De US$2,500 a ms
Totales
Estudiantes
Profesional
Tcnico
%
51%
16%
11%
9%
7%
6%
%
45%
17%
16%
6%
8%
8%
Empleado
en
Profesional
servicio,
Ejecutivo
comercio,
vendedor
%
35%
14%
14%
10%
12%
15%
100%
100%
100%
Fuente: Elaboracin propia basada en encuesta (n=200) - ao 2011
107
Jubilado,
retirado
%
40%
18%
17%
9%
10%
6%
%
37%
16%
15%
7%
9%
16%
100%
100%
Menos de
US$
20,000
%
61%
39%
De US$
60,000 a
US$
79,999
%
22%
78%
Totales
100%
100%
100%
Fuente: Elaboracin propia basada en encuesta (n=200) - ao 2011
100%
CuadroN 27: Tipo de hotel y nivel de ingreso de los Turistas Extranjeros que
Arribaron Ao 2011
Menos de
US$
20,000
%
24%
68%
8%
Totales
100%
100%
100%
Fuente: Elaboracin propia basada en encuesta (n=200) - ao 2011
100%
108
%
46%
52%
2%
De US$
60,000 a
US$
79,999
%
35%
62%
3%
%
50%
47%
3%
Nivel de Estudios
De US$
De US$ 20,000 40,000 a
a US$ 39,999
US$
59,999
CuadroN 28: Tipo de turismo por edades de los Turistas Extranjeros que
Arribaron Ao 2011
De 15 a 24 aos
De 25 a 34 aos
De 35 a 44 aos
De 45 a 55 aos
De 56 a 64 aos
Ms de 64 aos
TIPO DE TURISMO
TURISMO
TURISMO
TURISMO DE
DE
CULTURAL
NATURALEZA
AVENTURA
%
%
%
13%
26%
14%
14%
21%
16%
17%
18%
15%
17%
15%
16%
19%
14%
19%
20%
6%
20%
Totales
100%
100%
Fuente: Elaboracin propia basada en encuesta (n=200) - ao 2011
100%
CuadroN 29: Realizo compras segn su gasto de los Turistas Extranjeros que
Arribaron Ao 2011
Menos de
US$500
%
28%
72%
GASTO EN PUNO
De
De
De
US$1,00 US$1,50 US$2,00
De
De US$500
0a
0a
0a
US$2,50
a US$999
US$1,49 US$1,99 US$2,49 0 a ms
9
9
9
%
%
%
%
%
45%
52%
58%
57%
60%
55%
48%
42%
43%
40%
Totales
100%
100%
100%
100%
100%
Fuente: Elaboracin propia basada en encuesta (n=200) - ao 2011
109
100%
De 25 a 34
aos
De 35 a
44 aos
De 45 a
55 aos
De 56 a
64 aos
Ms de
64
aos
68%
57%
46%
34%
21%
15%
32%
43%
54%
66%
79%
85%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
Totales
Probabilidad
nivel de significancia
0.2354%
0.10
14.5652%
0.10
Satisfaccin
0.5486%
0.10
Educacin
0.1236%
0.10
125.6481%
0.10
21.5632%
0.10
4.3251%
0.10
Gasto
Genero
Tamao Grupo
Edad
110