CONTENIDO

INTRODUCCIN ..................................................................................................................................... 3
.............................................................................................................................................................. 4
1. CONCEPTOS ....................................................................................................................................... 4
1.1. LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIN............................................................................................................. 4
1.2. DIFERENTES CONCEPCIONES DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIN ................................................................... 6
............................................................................................................................................................ 13
2. HISTORIA DE INTERNET .................................................................................................................... 13
2.1. ORGENES DE INTERNET......................................................................................................................... 13
2.1. HISTORIA DE LA WORLD WIDE WEB ........................................................................................................ 16
............................................................................................................................................................ 19
3. LA NUEVA ECONOMA ..................................................................................................................... 19
3.1. LA ECONOMA DEL CONOCIMIENTO .......................................................................................................... 22
3.2. LA ECONOMA GLOBAL .......................................................................................................................... 23
3.3. INTERNET: DETONANTE DEL CAMBIO ........................................................................................................ 24
............................................................................................................................................................ 25
4. EL CAPITAL DIGITAL .......................................................................................................................... 25
4.1. PASOS PARA CONSTRUIR UNA B-WEB ....................................................................................................... 28
4.2. MODELO GORA.................................................................................................................................. 29
4.2.1. Factores crticos de xito ......................................................................................................... 31
4.3. MODELO AGREGADORES ....................................................................................................................... 32
4.3.1. Factores crticos de xito ......................................................................................................... 33
4.4. MODELO CADENAS DE VALOR ................................................................................................................. 34
4.4.1. Factores crticos de xito ......................................................................................................... 36
4.5. MODELO ALIANZA ................................................................................................................................ 37
4.5.1. Factores crticos de xito ......................................................................................................... 39
4.6. MODELO REDES DISTRIBUIDAS ................................................................................................................ 40
4.6.1. Factores crticos de xito ......................................................................................................... 42
CONCLUSIONES .................................................................................................................................... 43
GLOSARIO ............................................................................................................................................ 44
ENLACES A PGINAS WEB .................................................................................................................... 46

Introduccin
En esta unidad revisaremos los conceptos bsicos relacionados con la
sociedad de la informacin, as como los hechos y eventos que nos
indican que estamos viviendo una nueva revolucin, comparable con
las revoluciones agrcola e industrial.
La primera seccin est dedicada a revisar los conceptos manejados
en el marco de la economa y la sociologa; conceptos orientados a
explicar por qu se cree que estamos viviendo un revolucin
econmica y social comparable con otros importantes eventos
similares dados en la historia de la humanidad. Asimismo, es
importante conocer el proceso que condujo a la creacin del Internet:
en este punto se establece nuevamente la relacin con las
invenciones que revolucionaron la historia de la humanidad.
Desde dcadas atrs, los progresos tecnolgicos se han manifestado
particularmente en el terreno de la informacin y las
telecomunicaciones, progresos que se caracterizan por la explosin
en el desarrollo de los ordenadores, la ampliacin y reduccin de
costos asociados con el almacenamiento y la difusin de la
informacin. Todos estos factores han creado los elementos propicios
para la implementacin de una serie de servicios electrnicos de
impacto global.
Finalmente, los flujos de informacin, las comunicaciones y los
mecanismos de coordinacin se estn digitalizando en muchos
sectores de la sociedad, especialmente en el mbito de los negocios,
proceso que se traduce en la aparicin progresiva de nuevas formas
de organizacin social y productiva. Estas nuevas formas de
organizacin estn creando nuevos modelos productivos, los que
analizaremos en esta unidad.

1. Conceptos
1.1. La sociedad de la informacin
El punto de partida para el desarrollo de la sociedad de la informacin
es el reconocimiento de la aparicin de una nueva forma de concebir
a las sociedades modernas; hemos sido introducidos a la denominada
era de la informacin.
De acuerdo con Manuel CASTELS1, la era de la informacin se define
como una revolucin tecnolgica, centrada en las tecnologas de la
informacin, que est modificando la base material de la sociedad a
un ritmo acelerado. La era de la informacin es un trmino acuado
para definir al perodo en el cual el movimiento de informacin se

CASTELLS, Manuel (2000). La Era de la informacin: economa, sociedad y cultura. Mxico:

Siglo Veintiuno Editores.

volvi ms rpido que el movimiento fsico, y se empez a utilizar a

partir de 1980.
Los progresos antes mencionados son impulsados principalmente por
los nuevos medios disponibles para crear y divulgar informacin
mediante tecnologas digitales. Los flujos de informacin, las
comunicaciones y los mecanismos de coordinacin se estn
digitalizando en muchos sectores de la sociedad, proceso que se
traduce en la aparicin progresiva de nuevas formas de organizacin
social y productiva.
Esta actividad digital, que se ha convertido en un fenmeno global,
tiene su origen
fundamentalmente en las
sociedades industrializadas
ms maduras. De hecho,
la adopcin de este
paradigma basado en la
tecnologa est
ntimamente relacionada
con el grado de desarrollo
de la sociedad. Sin
embargo, la tecnologa no
es solo un fruto del
desarrollo (por ser
consecuencia de este),
sino tambin es, y en gran
medida, uno de sus
motores (por ser una herramienta de desarrollo).
A las nuevas generaciones, hablarles de la nueva sociedad de la
informacin se vuelve complejo, dado que ellos ya han nacido en esta
nueva sociedad. Por qu entonces es necesario estudiar este
fenmeno? Mltiples respuestas para esta pregunta. Sin embargo,
cuando vivimos en una sociedad que viene experimentando cambios
permanentes, es de esperar que los motores de cambio van a seguir
evolucionando en espera de una nueva versin de la sociedad de la
informacin.

1.2. Diferentes concepciones de la sociedad de la

informacin
La sociedad de la informacin puede ser definida de acuerdo con los
diferentes aspectos y perspectivas presentes en cada uno de sus
campos de aplicacin. De este modo, se puede distinguir claramente
hasta cinco criterios de anlisis:
Tecnolgico. Las concepciones tecnolgicas estn centradas
en una gran cantidad de innovaciones presentadas desde hace
dcadas atrs. Las nuevas tecnologas son indicadores de los
tiempos modernos y son
tambin indicadores de la
sociedad de la informacin.
Al respecto, resultan
interesantes las
apreciaciones que Alvin
TOFFLER2 realiza en su libro
La tercera ola.
Precisamente, el concepto
que da nombre a su obra, la
tercera ola, hace alusin a
Alvin Toffler
las civilizaciones distintivas
y al conjunto de las
consecuencias (biolgicas, psicolgicas, sociales, econmicas y
polticas) que se derivan de cada una de ellas.
As, a partir de una civilizacin basada en el
autoabastecimiento, la primera ola representara a la
revolucin agrcola, la cual habra originado una serie de
grandes cambios y consecuencias culturales. La segunda ola,
representada por la revolucin industrial, se habra dado dentro
del contexto de una civilizacin que, en detrimento de la figura
del productor, erigi la nueva figura del consumidor. El

TOFFLER, Alvin; TOFFLER, Heidi (2006). La tercera ola. Madrid: Debate.

6

surgimiento de las corporaciones y las burocracias es tambin

un rasgo distintivo de las civilizaciones de la segunda ola.
Como podemos inferir, la tercera ola
est marcada por un contexto
postindustrial. Segn explica TOFFLER en
la obra mencionada, sera a partir de
1950 que distintas civilizaciones dieron el
paso de la segunda a la tercera ola. La
era de la informacin es un concepto
inherente a las civilizaciones insertadas
en esta tercera ola.
Es en esta etapa en la que el desarrollo
de la capacidad computacional y la
transformacin de las telecomunicaciones
se especulan sobre el desarrollo de una
nueva sociedad.
El rpido crecimiento de Internet, el respectivo desarrollo
econmico que esto implica y los medios
que resaltan la creacin de una nueva
supercarretera de la informacin parecen
apuntar al establecimiento de un nuevo
orden mundial. Asimismo, la integracin
global de la informacin entre los bancos,
corporaciones, gobiernos, universidades
y organismos impulsa el desarrollo de
una infraestructura tecnolgica que
permite la comunicacin instantnea.
Si est demostrado que en la historia del
desarrollo tecnolgico, inventos como la
electricidad, la mquina de vapor o el
motor de combustin tuvieron una
repercusin directa en la revolucin
industrial, por qu no considerar la
posibilidad de que las nuevas tecnologas de la informacin y
comunicacin traigan un revolucin bajo el brazo?

Econmico. Desde el punto de vista econmico, propuesto por

MACHLUP3 (1962), se busca determinar la
cuanta que representan las actividades
relacionadas puramente con la informacin
dentro del PNB (de Estados Unidos). Estos
estudios mostraron un notable aumento
respecto a pocas anteriores; de cualquier
manera, el criterio utilizado es de dudosa
utilidad, ya que resulta extremadamente
difcil clasificar aquellas actividades que
estn o no basadas en la informacin.
MACHLUP intent rastrear las industrias de la
informacin en trminos estadsticos;
distingui cinco grandes grupos de la
industria (de los cuales dos son la educacin
y los medios de comunicacin); trat de
atribuir un valor econmico a cada uno y
determinar su contribucin al producto nacional bruto (PNB). Si
estos grupos representaban una mayor
participacin del PNB, se podra afirmar la
aparicin de una economa de la
informacin. Esto es precisamente lo que
MACHLUP propuso en su estudio inicial, quien
calculaba que, en 1958, el 29% del PNB de
los Estados Unidos provena de la industria
del conocimiento.
La cuantificacin de la importancia
econmica de la informacin es un logro
importante. No nos debe de extraar que los
convencidos de la aparicin de una sociedad
de la informacin recurran a lo trabajado por
MACHLUP como prueba de la aparicin de una
nueva era.

MACHLUP, Fritz (1962). The production and distribution of knowledge in the United States.
New Jersey, Princenton University.
8

Ocupacional. Otra alternativa es focalizarse en la naturaleza

de los empleos, estableciendo una divisin entre los trabajos
manuales y los trabajos intelectuales,
buscando cambios en la distribucin de
los mismos. Por ejemplo, PORAT4 hace la
sorprendente afirmacin de que en
Estados Unidos la proporcin de
trabajadores intelectuales (relacionados
con la informacin) se duplic cada 19
aos entre 1860 y 1980.
Por otro lado, Daniel BELL5 (1964)
sealaba que esta modificacin impuso
nuevos modelos en la sociedad, como
por ejemplo, la prdida de importancia
de los conflictos polticos basados en la
clase y el desarrollo de la igualdad
laboral entre los sexos. Esta
aproximacin presenta debilidades
parecidas a la aproximacin postulada
por la teora econmica: resulta
imposible clasificar minuciosa y
objetivamente a los trabajadores de distintas industrias (an
cuando estas se encuentren directamente relacionadas a la
informacin). Sin duda, decisiones en alguna medida arbitrarias
respecto a este tema pueden llevar a conclusiones muy
diversas.

Daniel BELL

Espacial. La concepcin espacial de la sociedad de la

informacin, si bien se basa en la sociologa y la economa,
tiene en su ncleo una fuerte distincin condicionada por el
espacio. Aqu el mayor nfasis est en las redes de informacin
que conectan localidades y, en consecuencia, tienen efectos
dramticos sobre la organizacin del tiempo y del espacio.

BELL, Daniel (1964). El fin de las ideologas. Madrid: Tecnos.

9

GODDARD6 identifica cuatro elementos relacionados entre s en la

transicin a una sociedad de la informacin:
o La informacin est llegando a ocupar el centro de la
escena como el recurso estratgico clave del cual depende
la organizacin de la economa mundial. El mundo
moderno exige una coordinacin operativa distribuida a
nivel mundial, a travs de la planificacin y entre los
Estados soberanos, y la comercializacin en todos los
continentes. La informacin es axial a estas diversas
actividades y, por lo tanto, adquiere mayor importancia en
el mundo contemporneo. De ello se deduce tambin que
la gestin de la informacin es de inters excepcional y,
como consecuencia de esto, somos ahora testigos de la
rpida expansin de las ocupaciones relacionadas a la
informacin.
o La informtica y las tecnologas de la comunicacin
proporcionan la infraestructura necesaria para que la
informacin se procese y distribuya. Estas tecnologas
permiten que la informacin se maneje ahora a una escala
sin precedentes histricos,
facilitando herramientas
instantneas y en tiempo
real de comercio. Asimismo,
permiten supervisar los
derechos econmicos, sociales
y los asuntos polticos en un
escenario mundial.

GODDARD, Jhon (1991). New Technology and the Geography of the UK Information
Economy. New York: Routledge.
10

o Se ha producido un crecimiento excepcionalmente rpido

de la informacin
respectiva al sector
transable de la economa,
dentro de lo cual resalta
el explosivo crecimiento
de los nuevos medios de
comunicacin
(radiodifusin por
satlite, cable, vdeo,
etc.) y las bases de datos
en lnea que poseen
informacin sobre una
gran multitud de temas
(bolsa de valores, precios
de los productos, listas
de patentes,
fluctuaciones monetarias,
resmenes de las revistas cientficas y tecnolgicas, etc.)
Como complemento de estos acontecimientos se ha
producido una reorganizacin radical del sistema financiero
mundial, lo cual se ha traducido en el derrumbe de las
fronteras tradicionales.
o La creciente informatizacin de la economa facilita la
integracin de las economas nacionales y regionales. Dado
el inmediato y efectivo tratamiento de la informacin, la
economa se ha convertido en un intercambio global. Con
esto se ha producido una reduccin de las limitaciones de
espacio; las empresas pueden ahora desarrollar estrategias
globales para la produccin, almacenamiento y distribucin
de bienes y servicios. Los intereses financieros operan
continuamente, mientras que las fronteras erigidas por la
ubicacin geogrfica son cada vez menos ntidas; las
limitaciones impuestas por el tiempo desaparecen gracias a
la forma virtuosa en que la informacin puede ser
manejada y manipulada en los tiempos actuales.

11

Cultural. Existe la posibilidad de caracterizar al fenmeno de la

sociedad de la informacin como cultural, ya que se ha dado un
salto cuntico en la
manera en que los medios de
comunicacin han invadido
cada rincn de la existencia
del individuo.
La radio y el televisor ya no
se encuentran nicamente
en la sala como antao, sino
que estn presentes en todos
los cuartos de la casa, en el
automvil, en la oficina, en
los bares, en los medios de
transporte, hasta en el
bolsillo al viajar. Y del mismo
modo, libros, diarios y
revistas han continuado con
su proliferacin y sus diversas formas de llegar a las personas.
Hasta productos totalmente ajenos a las nuevas tecnologas,
como por ejemplo la ropa, son provistos cada vez con ms
informacin. Si bien este criterio aparece como prometedor,
resulta an ms difcil de medir que los anteriores, de manera
que no parece conveniente tomarlo como eje para definir la
nueva sociedad que parece estar crendose.
Desde su aparicin, el cine ha ocupado un lugar muy
importante dentro del colectivo social; sin embargo, en los
ltimos tiempos la asistencia a las salas de cine ha disminuido
de manera significativa. Contrariamente a lo que podra
pensarse, las pelculas prevalecen hoy ms que nunca; si uno
camina por cualquier calle, es casi imposible no ver las vallas
publicitarias y los carteles que anuncian alguna pelcula de
estreno. La disponibilidad de acceder a una pelcula es variada:
el cine, la televisin, alquiler y compra de DVD, Internet, etc.

12

2. Historia de Internet
2.1. Orgenes de Internet
Debido a la informacin y al impacto que caus el artculo Una breve
historia de Internet7, reproducimos a continuacin el extracto
dedicado a los orgenes de este:
La primera descripcin documentada acerca de las interacciones
sociales que podran ser propiciadas a travs del networking (trabajo
en red) est contenida en una serie de memorndums escritos por J.
C. R. Licklider, del Massachusetts Institute of Technology, en agosto de
1962, en los cuales Licklider discute sobre su concepto de galactic
network (red galctica).

Barry Leiner, Vinton Cerf, David Clark, Robert Khan, Leornard Kleinrock, Daniel Lynch, Jon
Postel, Lawrence Roberts, Stephen Wolff. A Brief History of Internet. Revista de la Internet
Society [mayo/junio] (1997), pp. 5-15. Traduccin: Alondo lvarez. Disponible en lnea
http://www.ati.es/DOCS/internet/histint/

l concibi una red interconectada globalmente a travs de la cual

cada uno pudiera acceder desde cualquier lugar a datos y programas.
En esencia, el concepto era muy parecido a la Internet actual. Licklider
fue el principal responsable del programa de investigacin en
ordenadores de la DARPA desde octubre de 1962. Mientras trabaj en
DARPA convenci a sus sucesores, Ivan Sutherland, Bob Taylor y el
investigador del MIT Lawrence G. Roberts de la importancia del
concepto de trabajo en red.
En julio de 1961, Leonard Kleinrock public desde el MIT el primer
documento sobre la teora de conmutacin de paquetes. Kleinrock
convenci a Roberts de la factibilidad terica de las comunicaciones va
paquetes en lugar de circuitos, lo cual result ser un gran avance en el
camino hacia el trabajo informtico en red. El otro paso fundamental
fue hacer dialogar a los ordenadores entre s.
Para explorar este terreno, en 1965, Roberts conect un ordenador
TX2 en Massachusetts con un Q-32 en California a travs de una lnea
telefnica conmutada de baja velocidad, creando as la primera
(aunque reducida) red de ordenadores de rea amplia jams
construida. El resultado del experimento fue la constatacin de que los
ordenadores de tiempo compartido podan trabajar juntos
correctamente, ejecutando programas y recuperando datos a
discrecin en la mquina remota, pero que el sistema telefnico de
conmutacin de circuitos era totalmente inadecuado para esta labor.
La conviccin de Kleinrock acerca de la necesidad de la conmutacin
de paquetes qued confirmada.
A finales de 1966, Roberts se traslad a la DARPA a desarrollar el
concepto de red de ordenadores, y rpidamente confeccion su plan
para ARPANET, publicndolo en 1967. En la conferencia en la que
present el documento se expona tambin un trabajo sobre el
concepto de red de paquetes a cargo de Donald Davies y Roger
Scantlebury del NPL. Scantlebury le habl a Roberts sobre su trabajo
en el NPL, as como sobre el de Paul Baran y otros en RAND. El grupo
RAND haba escrito un documento sobre redes de conmutacin de
paquetes para comunicacin vocal segura en el mbito militar, en
1964. Ocurri que los trabajos del MIT (1961-1967), RAND (19621965) y NPL (1964-1967) haban discurrido en paralelo sin que los
investigadores hubieran conocido el trabajo de los dems. La palabra
packet (paquete) fue adoptada a partir del trabajo del NPL, y la
velocidad de la lnea propuesta para ser usada en el diseo de
ARPANET fue aumentada desde 2,4 Kbps hasta 50 Kbps.

14

En agosto de 1968, despus de que Roberts y la comunidad de la

DARPA hubieran refinado la estructura global y las especificaciones de
ARPANET, DARPA lanz un proceso de adquisicin para el desarrollo de
uno de sus componentes clave: los conmutadores de paquetes
llamados interface message processors (IMP: procesadores de
mensajes de interfaz). El proceso de adquisicin fue ganado en
diciembre de 1968 por un grupo encabezado por Frank Heart, de Bolt
Beranek y Newman (BBN). As como el equipo de BBN trabaj en IMP
con Bob Kahn, que tom un papel principal en el diseo de la
arquitectura de la ARPANET global, la topologa de red y el aspecto
econmico fueron diseados y optimizados por Roberts quien trabaj
con Howard Frank y su equipo en la Network Analysis Corporation;el
sistema de medida de la red fue preparado por el equipo de Kleinrock
de la Universidad de California, en Los ngeles.
A causa del temprano desarrollo de la teora de conmutacin de
paquetes de Kleinrock y su nfasis en el anlisis, diseo y medicin, su
Network Measurement Center (Centro de Medidas de Red) en la UCLA
fue seleccionado para ser el primer nodo de ARPANET. Todo ello
ocurri en septiembre de 1969, cuando BBN instal el primer IMP en la
UCLA y qued conectado el primer ordenador host. El proyecto de
Doug Engelbart, denominado Augmentation of Human Intelect
(Aumento del Intelecto Humano), que inclua NLS, un primitivo
sistema hipertexto en el Instituto de Investigacin de Standford (SRI),
proporcion un segundo nodo. El SRI patrocin el Network Information
Center, liderado por Elizabeth Feinler, que desarroll funciones tales
como mantener tablas de nombres de host para la traduccin de
direcciones, as como un directorio de RFC (Request for Comments).
Un mes ms tarde, cuando el SRI fue conectado a ARPANET, el primer
mensaje de host a host fue enviado desde el laboratorio de Leinrock al
SRI. Se aadi dos nodos en la Universidad de California, Santa
Brbara, y en la Universidad de Utah. Estos dos ltimos nodos
incorporaron proyectos de visualizacin de aplicaciones, con Glen
Culler y Burton Fried en la UCSB investigando mtodos para mostrar
funciones matemticas mediante el uso de storage displays para tratar
con el problema de refrescar sobre la red, y Robert Taylor e Ivan
Sutherland en Utah, que investigaban mtodos de representacin en
3D a travs de la red.
As, a finales de 1969, cuatro ordenadores host fueron conectados
conjuntamente a la ARPANET inicial, y se hizo realidad una
embrionaria Internet.

15

Incluso en esta primitiva etapa, hay que resear que la investigacin

incorpor tanto el trabajo mediante la red ya existente, como la
mejora de la utilizacin de dicha red. Esta tradicin contina hasta el
da de hoy.
Se sigui conectando ordenadores rpidamente a la ARPANET durante
los aos siguientes, y el trabajo continu para completar un protocolo
host a host funcionalmente completo, as como software adicional de
red. En diciembre de 1970, el Network Working Group (NWG), liderado
por S. Crocker acab el protocolo host a host inicial para ARPANET,
llamado Network Control Protocol (NCP: protocolo de control de red).
Cuando en los nodos de ARPANET se complet la implementacin del
NCP durante el periodo 1971-1972, los usuarios de la red pudieron
finalmente comenzar a desarrollar aplicaciones.
En octubre de 1972, Kahn organiz una gran y muy exitosa
demostracin de ARPANET en la International Computer
Communication Conference. Esta fue la primera demostracin pblica
de la nueva tecnologa de red. Fue tambin en 1972 cuando se
introdujo la primera aplicacin estrella: el correo electrnico.
En marzo, Ray Tomlinson, de BBN, escribi el software bsico de
envo-recepcin de mensajes de correo electrnico, impulsado por la
necesidad que tenan los desarrolladores de ARPANET de un
mecanismo sencillo de coordinacin. En julio, Roberts expandi su
valor aadido: escrib el primer programa de utilidad de correo
electrnico para relacionar, leer selectivamente, almacenar, reenviar y
responder a mensajes. Desde entonces, la aplicacin de correo
electrnico se convirti en la mayor aplicacin de la red durante ms
de una dcada. Fue precursora del tipo de actividad que observamos
hoy da en la World Wide Web, es decir, del enorme crecimiento de
todas las formas de trfico persona a persona (pp. 5-15).

2.1. Historia de la World Wide Web

La World Wide Web es conocida tambin como el punto culminante
del hipertexto, por lo que sus orgenes y su historia se encuentran
irremisiblemente ligados a este. En 1965, Ted Nelson esbozaba
mquinas literarias que permitiran a miles de personas en todo el
mundo comunicarse a travs del sistema de hipertexto; sin embargo,
16

su ambicioso proyecto solo empezara a tomar forma quince aos

ms tarde, con la apasionada dedicacin de un joven Tim Berners-Lee
a investigar un sistema basado en el hipertexto que permita la
difusin descentralizada de
informacin.
El Centre Europen de Recherche
Nuclaire (CERN), en Ginebra,
alberg a partir de 1989 diversos
experimentos orientados a crear
un sistema que permitiera la
comunicacin mediata de los
cientficos de fsica nuclear en
todo el mundo. Se prob distintas
tcnicas para realizar la conexin
a Internet; uno de los avances
ms importantes fue la
estandarizacin de los protocolos
de conexin TCP/IP. Tim BernersLee, apoyndose en las
investigaciones que haba
realizado anteriormente, propuso al CERN en marzo de ese mismo
ao un sistema de conexiones de comunicacin basado en el
hipertexto. A partir de entonces no se detuvo en sus intentos por
lograr que su sistema propuesto se estableciera de manera definitiva,
lo cual podemos entender mejor detallando la siguiente cronologa:
1990. Tim Berners-Lee pone en marcha el Enquire, un sistema
de hipertexto que permita almacenar y conectar piezas de
informacin. El Enquire permita que varias personas accedan a
la misma informacin al mismo tiempo.
1991. Tim Berners-Lee sienta las bases de la World Wide Wide
al crear el primer programa visualizador para un servidor y
cliente.
1993. A partir de los avances de Berners-Lee, la International
Standards Organization (ISO) estandariz el lenguaje Hypertext
Markup Language (HTML).

17

Podemos decir entonces que la web nace a raz de la innovadora

propuesta de Berners-Lee, y, por supuesto, gracias a las bases
sentadas por Ted Nelson. Algo crucial result la necesidad, y el
consiguiente desarrollo, de un mtodo eficiente
y rpido que permitiera el intercambio de
informacin entre la comunidad cientfica.
Luego de 1993, la evolucin de la web ha sido
asombrosa, tanto en lo concerniente a sus
capacidades como a su crecimiento. Los
siguientes datos proporcionados por Mara Jess
LAMARCA8 (2006) son reveladores:

En octubre de 1993, haba unos quinientos servidores web activos. A partir

de ah, su crecimiento es milagroso: a finales de 1994 existan ya ms de
10,000 servidores y 10000,000 de usuarios. Y en 1997, la cifra superaba los
650,000 servidores.

Sin duda, las particularidades y variaciones que presentan hoy en da

las pginas web son casi infinitas. Las interfaces grficas y las
aplicaciones multimedia resultan lo ms resaltante; por otro lado, el
hipertexto, origen y cimiento de la web ha sido actualmente
reemplazado por la hipermedia.

Lamarca Lapuente, Mara Jess (2006). Hipertexto: El nuevo concepto de documento en la

cultura de la imagen. Tesis doctoral, disponible en lnea en: http://www.hipertexto.info
18

3. La nueva economa
La expresin nueva economa apareci en los aos finales de la
dcada de 1990 en la revista Business Week, y se torn popular con
el boom de las empresas punto com.
Las tecnologas de la informacin estn creciendo y cambiando a una
velocidad espectacular. No solo fuimos incapaces de predecir lo
sucedido en los ltimos cinco aos, sino que tambin fuimos
incapaces de estimar el nivel de cambio, que est rompiendo los
estimados que un ao atrs pareceran optimistas.
La economa digital nos presenta nuevos medios de comunicacin,
colaboracin y coordinacin entre consumidores, empresas y
comerciantes. Lo que apareci como un canal alternativo de
marketing se ha convertido rpidamente en un sistema econmico
completo. De acuerdo con los diversos indicadores de Internet, las
caractersticas del sistema son:

Ubicuidad y bajos costos de las redes de comunicacin

mediante el uso de la tecnologa Internet y estndares.
Aplicaciones y capital humano que permiten que los negocios
sean conducidos a travs de una infraestructura de redes,
interconectando mercados electrnicos.
Productores e intermediarios que proporcionan una variedad de
productos y servicios digitales que facilitan la eficiencia en el
mercado.
Polticas emergentes y marcos legales para conducir negocios a
travs de Internet.
El valor de las transacciones e-commerce es todava una pequea
parte del total de la economa. Sin embargo, ms importante que
esto es el nuevo modelo de
negocio generado y el
entendimiento de la
transformacin de la cual somos
testigos en el sector real de la
economa. Compaas basadas
en Internet y compaas
tradicionales estn
transformando sus procesos de
negocio en un esfuerzo para ser
ms competitivos, reduciendo
costos, mejorando sus
relaciones con los consumidores
y mejorando su productividad.
La nueva economa describe la
evolucin en los Estados
Unidos y otros pases
desarrollados de una
economa basada
principalmente en la fabricacin
y la industria, a una economa
basada en el conocimiento, debido en parte a los nuevos progresos
en tecnologa y en parte a la globalizacin econmica. Este cambio en
20

la estructura econmica ha creado un estado de crecimiento

constante y permanente de bajo desempleo, e inmune a los ciclos
macroeconmicos de auge y depresin. Estos
cambios en el entorno econmico han puesto
en obsolescencia antiguas prcticas de
negocios.
Distintos especialistas econmicos sostienen
que la nueva economa est reemplazando a
la teora econmica convencional; es decir, se
trata de la insercin de una nueva manera de
hacer negocios, la cual representa grandes
cambios para las leyes econmicas
tradicionales. Kevin Kelly9, en su libro Nuevas
reglas para la nueva economa, propone que
tanto la ciencia como la teora econmica
convencional han quedado desfasadas. Esta teora cobr una gran
importancia entre 1995 y 2000.
Por otro lado, existe una corriente de pensamiento que pregona que
ni la economa ni sus preceptos bsicos han cambiado, sino que se ha
generado un nuevo modelo de negocios
gracias a la generalizacin de las nuevas
tecnologas. Este nuevo modelo tiene la
particularidad de ofrecerle al cliente productos
y servicios que cada vez se encuentran ms
cerca a su demanda.
As, en realidad la nueva economa no
presentara muchas novedades respecto a sus
principios bsicos. Lo que s es cierto es que
los nuevos modelos de negocio que se han
generado son ms eficientes y rentables que
los anteriores. Con esto podemos inferir que
los verdaderos cambios se operan en el
comportamiento y las relaciones de los negocios en los que el manejo
de la informacin es primordial.

Kelly, Kevin (1999). Nuevas reglas para la nueva economa. Mxico: Granica.
21

3.1. La economa del conocimiento

De acuerdo con Castells10, la economa del conocimiento se
caracteriza por tres grandes rasgos interrelacionados:
Se centra en el conocimiento y en la informacin como fuente
de produccin, productividad y competitividad, tanto para
empresas como para regiones, ciudades y pases. Se entiende a
la productividad como a la forma en que generamos riqueza,
que es la base de todo lo que la economa puede hacer.
La generacin de fuentes de productividad resulta
absolutamente primordial en este mbito. De acuerdo con lo
cual, lo que la nueva economa est haciendo es permitir
anticipar la posibilidad de un nuevo salto histrico en lo relativo
a la actividad econmica y la generacin de riqueza.
Existe la posibilidad de que la revolucin tecnolgicoinformacional empiece a generar altos rditos de productividad,
siempre y cuando se den las condiciones necesarias para ello,
es decir, que se produzca un cambio notable en la organizacin
de la cultura y, por lo tanto, de las empresas de una sociedad.
Este hecho es algo que ya se est
reflejando en las estadsticas.
Un problema central respecto a este
tema es el de la redistribucin
social, la cual se ha derivado en la
desigualdad y en la competencia
individualista agresiva. Ahora que
las condiciones actuales permiten
que haya una mayor capacidad de
desarrollo de productividad, la
sociedad americana se perfila ms
injusta que nunca.

10

Castells, Manuel (junio, 2000). La ciudad de la nueva economa. La Factora n.o 12, (pp.
33-35).
22

3.2. La economa global

Adems de basarse en la productividad que proviene del
conocimiento y la informacin,
la economa actual tambin
puede ser calificada como una
economa global, ya que las
actividades econmicas que
predominan se articulan y
funcionan como una unidad en
tiempo real. De acuerdo con
este detalle, se puede hablar de
dos sistemas de globalizacin
econmica: la de los mercados
financieros interconectados y
la de la produccin
organizada de bienes y
servicios a nivel mundial. As,
la produccin internacional est
desplazando a la produccin
basada en exportaciones de productos finales.
Podemos entonces hablar ahora de una economa que funciona en
red, caracterstica que le permite contar con un alto nivel de
flexibilidad y adaptabilidad. As, nos encontramos ante un tipo de
economa que presenta las siguientes caractersticas esenciales:
Es informacional.
Es global.
Es organizada en red.
Y, lo ms importante, las tres caractersticas funcionan siempre
juntas, nunca independientemente. Se le suma a estas tres
caractersticas el factor conocimiento. Tenemos ya la definicin casi
exacta de lo que se conoce como nueva economa.

23

3.3. Internet: detonante del cambio

La nueva economa est basada en la tecnologa, y se organiza
alrededor de Internet. La nueva economa no son las empresas de
telecomunicaciones ni las productoras de hardware y software; la
nueva economa est conformada por todas aquellas empresas que
utilizan Internet para desarrollar sus procesos, relacionarse con sus
proveedores, stakeholders y clientes y que brindan una nueva
propuesta de valor. Las empresas de hoy, basadas en Internet, se
convierten en empresas virtuales ampliadas que incrementan la
productividad y desarrollan nuevos procesos de negocio.

24

4. El capital digital
Don Tapscott, en su libro Capital digital: el poder de las redes de
negocios11, describe cmo Internet est cambiando los modelos de
negocios de las corporaciones, convirtiendo a las empresas en
business webs (b-webs), y transformando las dinmicas de
generacin de valor.
La vieja economa industrial se basaba en la escasez, todo era
construido alrededor de la produccin y el movimiento de bienes
fsicos. La nueva economa est basada en un modelo de abundancia

11

Tapscott, Ticoll And Lowy (2001). El capital digital: el poder de las redes de los negocios.
Madrid: Taurus Digital, Grupo Santillana Ediciones.

dado por la amplia oferta, en forma de procesos basados en

conocimiento.
Prosperar en esta nueva economa es muy sencillo: hay que proveer
ms valor que los dems, a un menor precio. Pero ninguna empresa
puede proveer todo lo necesario, con la mejor calidad y al ms bajo
precio, de ah que las empresas aisladas estn dando el paso a esta
nueva modalidad en la cual varias trabajan juntas para crear valor
agregado.
Capital digital
Las b-webs estn sustituyendo a las grandes corporaciones de la era
industrial, convirtindose en
las nuevas entidades
comerciales que crean valor
en la economa digital. Las
b-webs estn inventando
nuevas propuestas de valor,
estn cambiando las reglas
de competencia en
industrias enteras y estn
combinando personas y
recursos en formas nuevas
y productivas. Al hacerlo,
estn creando una nueva
forma de capital, el capital
digital, la moneda de la
nueva economa y la fuerza que respalda las valuaciones que el
mercado de valores asigna a las empresas de Internet alrededor del
mundo.
Las b-webs se caracterizan por:
Usar Internet como infraestructura fundamental.
Proveer nuevas e innovadoras propuestas de valor.
Tener varias empresas participando, compitiendo y cooperando
entre s.
Estar enfocadas hacia dar valor al cliente, no en construir y
vender.

26

Ser dirigidas por un proveedor de contexto, quien maneja las

relaciones con los clientes y coordina las actividades de
creacin de valor.
Tener reglas y estndares que todos conocen.
Hacer que todos los participantes intercambien data en
profundidad.
Las b-webs tienen cinco tipos de participantes que contribuyen al
valor:
Clientes. Principalmente obtienen el valor de la b-web; sin
embargo, tambin pueden contribuir significativamente.
Proveedores de contexto. Dirigen la b-web.
Proveedores de contenido: hacen los productos y servicios.
Proveedores de servicio: proveen servicios habilitadores.
Proveedores de infraestructura: proveen recursos.
El capital digital agrega una nueva dimensin al capital intelectual,
que tradicionalmente ha incluido:
Capital humano. La capacidad combinada que tiene cada
persona de la b-web de generar valor para el cliente. Incluye
habilidades, creatividad, conocimientos, etc.
Capital de cliente. A quin
conoce usted, y cmo ellos
valan su contribucin.
Principalmente abarca las
relaciones establecidas por la
organizacin con sus
proveedores y clientes.
Capital estructural. Los
procesos de negocio y el
conocimiento del mercado que
le permiten cumplir los
requerimientos de sus clientes.
El reto principal de las empresas en
la economa digital es formar y almacenar capital digital, extrado del
27

poder de las b-webs. Especficamente, las b-webs permiten adquirir

capital humano sin ser el dueo del mismo, acceder al capital de
cliente mediante relaciones mutuas y beneficiarse del capital
estructural que otros participantes proveen.

4.1. Pasos para construir una b-web

Para la construccin de una b-web, es preciso considerar lo siguiente:
Describir. En funcin del mercado que piensa atacar, analice y
describa la propuesta de valor existente en la actualidad.
Desagregar. Observe aquellos negocios que actualmente crean
valor y cumplen con dicha
propuesta de valor. Cules
son sus fortalezas y
debilidades? Cmo se
comparan con su b-web?
Visualizar. Determine la nueva
propuesta de valor que ofrecer
su b-web. En otras palabras,
identifique cmo puede aplicar
tecnologas digitales para
mejorar la propuesta de valor
existente.
Reagregar. Qu procesos,
contribuyentes, aplicaciones y
tecnologas necesita para
cumplir con la nueva propuesta
de valor? Como consecuencia, determine quines deben
participar.
Hacer mapa de valor. disee un mapa visual que muestre
todos los intercambios de valor dentro de la web. Represente
todos los flujos de bienes, servicios, dinero, conocimiento,
marcas, lealtad del cliente, etc.

28

Afinar su b-web. Seleccione uno de los modelos de b-web y

adptelo para que cumpla con sus requerimientos. Es
importante mantener la flexibilidad que le permita cambiar el
modelo en el camino.
Cuadro 1. Modelos de b-web

Auto-Organizadas
Autoorganizadas

CONTROL

gora
gora

Alianzas
Alianzas

Redes
Redes distribuidas
Distribuidas
Agregadas
Agregadas

Jerrquicas

Cadena
Cadena
de valor
De Valor

Jerrquicas
Bajo

Integracin del valor

INTEGRACION
DEL VALOR

Alto

4.2. Modelo gora

gora es un trmino actualmente utilizado para definir un mercado
abierto, es decir, un lugar donde convergen compradores y
vendedores para descubrir y discutir en conjunto el precio que se
establecer en el mercado para cualquier bien o servicio. Respecto al
tema que estamos tratando, Internet posibilita mercados mucho ms
eficientes, en los que los precios son dinmicos y los productos casi
infinitamente diversos.
Cada gora utiliza uno o ms de los siguientes mecanismos para
descubrir los precios:
Negociacin 1 a 1 entre compradores y vendedores.
Funciona bien para bienes nicos y negociaciones comerciales.
Ejemplo: monster.com.

29

Subastas del lado del vendedor. Es el vendedor quien fija la

oferta mnima, el tiempo y el precio de reserva. Ejemplo: eBay.
Subastas del lado del comprador. Cada comprador potencial
entrega una oferta sellada. Ejemplo: FreeMarkets.
Bolsas (exchanges). Como las de valores o materia prima
(commodities), en las cuales varias subastas ocurren
simultneamente utilizando mecanismos de oferta y demanda.
Ejemplo: Nasdaq, Optimark.
Se puede argumentar que las bolsas bien disciplinadas y robustas son
la forma ms sofisticada y poderosa de fijar precios. Sin embargo, el
modelo de subasta utilizado por eBay ha captado muchsima atencin
y dinero. En la b-web de eBay, el comprador y el vendedor hacen
todo el trabajo, incurren en gastos y corren con todo el riesgo.
Mientras tanto, eBay no tiene inventario, no gasta mercadeando los
productos, no gasta en
distribucin, no es responsable
por lo all vendido, no tiene que
crear contenido, su costo de
crecimiento marginal es cero y
cobra por transaccin, por
adelantado (eliminando el
riesgo de cobranza).
En resumen, eBay usa su
modelo de negocios para crear
capital digital a partir de su
capital estructural y de
relaciones, que no se puede
replicar fuera de Internet. Las
oportunidades para una gora
digital existen siempre que:
Haya un mercado que funcione ineficientemente.
Exista frustracin por el mecanismo de fijacin de precios.
Se cree un nuevo mercado de alto perfil para bienes y servicios
basado en Internet.
30

Se abra nuevos mercados como consecuencia de intervenciones

regulatorias.
4.2.1. Factores crticos de xito
Los factores crticos de xito para una b-web gora son:
Desarrollar una forma de mejorar el proceso de fijacin del
precio, utilizando las caractersticas nicas de Internet.
Construir una masa crtica rpidamente, ya que la liquidez
genera valor mediante un efecto de red.
Continuar desarrollando y mejorando la b-web segn la
preferencia de sus usuarios.
Crear reglas que hagan el proceso justo para todos.
Crear trazas de auditora para todos los participantes. Debe
poder revisar la historia y los perfiles de los participantes, de
manera que pueda hacer cumplir las reglas.
Permitir la participacin de agentes e intermediarios, estos
pueden crear interesantes oportunidades en el futuro.
Poner mucha atencin a los factores que impactan en la
credibilidad, confianza, privacidad, asuntos legales, etc.
Cuadro 2. Modelo goras

S e lle r s

B uyers

B uyers
P r ic e D is c o v e r y
M e c h a n is m

B uyers

S e lle r s
S e lle r s
S e lle r s
B uyers
31

4.3. Modelo agregadores

Se puede definir a los agregadores como intermediarios en lnea, ya
que se encargan de la organizacin, coordinacin y seleccin de los
precios, las entregas y la informacin concerniente a los bienes y
servicios. Las web de agregadores ofertan a sus clientes los
siguientes elementos optimizados y personalizados:
Seleccin. El consumidor tiene la posibilidad de investigar y
comparar a quienes les brindan servicios iguales o similares. La
forma en que organizan la informacin es clave.
Organizacin. Los agregadores digitales aprovechan la
tecnologa de la web para
brindar informacin bien
organizada, ayudando as al
usuario a hacer una buena
seleccin.
Precio. Dado que los
costos de transaccin se
abaratan, los precios deben
ser menores. Los
agregadores pueden
realizar innovaciones
respecto a los precios y la
oferta de productos y
servicios que manejan
(precios especiales a
clientes leales, productos y
servicios por paquete,
publicidad de tipo pago-porresultados, etc.).
Conveniencia. Los agregadores permiten realizar negocios y
transacciones las 24 horas del da, los 365 das del ao.
Matching. La tecnologa permite que hoy los agregadores no
solamente se beneficien cuando el cliente compra productos,
sino que tambin puedan obtener ingresos de sus proveedores.
32

Fulfillment (ejecucin de rdenes o pedidos). Ya que

pueden observar todo el proceso de ejecucin de rdenes de
pedido, lo agregadores pueden optimizarlo y beneficiarse de sus
distintas acepciones.
4.3.1. Factores crticos de xito
Los factores crticos de xito para una b-web de agregacin son:
Personalizacin. Permitir al cliente disear una forma de
hacer negocios que se adapte a sus preferencias y
comportamiento.
Usar informacin sobre productos para crear eficiencias
de costos y mejorar la atencin al cliente. Cada cliente
debe ser tratado como un proveedor de informacin.
Incrementar las opciones de control. El contenido digital
debe estar adaptado al comportamiento de compras de cada
usuario.
Construir comunidades de usuarios. Permite a los usuarios
ayudarse entre s, creando as una alta lealtad.
Enfocarse intensivamente
en el proceso de
fulfillment.
Asegurarse de que el proceso
de envo sea al menos de la
misma calidad que la
experiencia en lnea.
Encontrar formas
efectivas de involucrar
activamente a los
consumidores. Ofrecer
servicios que le simplifiquen
la vida, como por ejemplo
sugerir productos que otros
33

clientes con perfil similar hayan adquirido.

Dar poder al consumidor. Darle herramientas digitales
sofisticadas y tiles, que previamente solo estuvieran al alcance
de especialistas.
Estar pendiente de ineficiencias de costo que existan en
el mundo fsico, las cuales puedan ser reemplazadas por
equivalentes digitales eficientes.

Cuadro 3. Modelo agregadores

Aggregator

Producers

Customers

4.4. Modelo cadenas de valor

Hasta hace un tiempo, eran los proveedores quienes dominaban las
cadenas de valor, mientras que los consumidores solo se limitaban a
comprar lo que los proveedores producan. Actualmente esta
situacin ha cambiado: los integradores de la cadena de valor, con un
servicio mejorado y personalizado, elaboran los productos que el
cliente demanda.
34

Las formas ms comunes que las b-webs tienen de crear valor son:
Identificar y definir las necesidades especficas del consumidor.
Disear productos y servicios orientados a proveer soluciones.
Realizar la entrega de los productos y servicios diseados.
Generalmente, los integradores de la cadena de valor se concentran
en el diseo y en el manejo de relaciones, pues son las actividades
que tienen un valor agregado dentro de la cadena de valor.
Hay cuatro preguntas claves que un creador de una b-web de cadena
de valor debe contestar para crear apalancamiento:
Cul es la esencia de la propuesta de valor que se le
ofrece al usuario final? Generalmente, el punto en el que hay
mayor diferenciacin entre participantes es la mejor parte de la
cadena.
Qu contribucin asume el liderazgo al aadir ms a la
propuesta de valor? Si asegura que su negocio sea el lder,
podr maximizar la cantidad de capital digital que posee,
haciendo uso del capital
estructural de los otros.
Cmo se puede disear
una b-web en forma de
red de logstica con todo
enfocado al usuario
final? Las b-webs
inteligentes se integran con
el cliente, permitindole
efectivamente crear su
propio valor al ordenar
productos y servicios
personalizados.
Cmo se puede trabajar
con los proveedores para
desarrollar asociaciones
ganador-ganador, y a la
35

vez mejorar la calidad y eficiencia? Al enlazar a todos los

proveedores mediante un sistema de informacin comn, todo
queda mejor alineado. Esto permite prestar mejores
oportunidades al cliente en el futuro. Compartir el conocimiento
entre los asociados incrementa el capital estructural; las b-webs
de cadena de valor son creadoras de riqueza, pues no solo
identifican y definen las necesidades, sino que disean las
soluciones a las mismas. La b-web tambin administra la
secuencia de pasos mediante la cual la materia prima se
convierte en bienes terminados y servicios, a los cuales se
agrega valor cuando los participantes responden a las
demandas nicas de cada consumidor.
4.4.1. Factores crticos de xito
Los factores crticos de xito para construir una b-web de
integracin de cadena de valor son:
Enfocarse en proveer soluciones personalizadas mejoradas
por servicios, lo que hace a un producto verdaderamente
efectivo.
Conocer y responder a las necesidades del cliente mejor
que los dems. Para ello, hay que estar conectado
electrnicamente con ellos.
Mantener el enfoque. Poner toda la atencin solamente en
aquellas actividades que realmente agregan valor y dejar lo
dems a la red de asociados.
Desarrollar la habilidad de construir y administrar
relaciones de negocios. Estar preparado a invertir energa y
dinero en construir relaciones fuertes.
Compartir, no reservar el conocimiento. Hacer posible a
cada asociado operar en forma eficiente y rentable maximizar
la confianza que ellos tengan en usted.

36

Estar listo para acoger la nueva generacin de

arquitecturas de aplicaciones web.
Pensar en redes de logstica para el cliente. Todo lo que
hace un integrador de cadena de valor debe ir orientado a
mejorar la experiencia del cliente.

Cuadro 4. Modelo cadenas de valor

Integrator

Producers

Customers

4.5. Modelo alianza

Las alianzas no son controladas por jerarquas. Por el contrario,
surgen y evolucionan algunas reglas y estndares que gobiernan su
funcionamiento. Todos los participantes de la b-web de alianza son
proveedores y consumidores de productos y servicios. A su vez,
contribuyen al conocimiento existente en la alianza.
Internet ha potenciado algunas alianzas impresionantes. Ejemplo.:
Linux (fuente abierta: open source), MP3, El proyecto Genoma
Humano y Desarrollo de software para Palm Pilot. Las b-web de
alianzas pueden capturar valor al:
37

Enlazar relaciones multiva entre los asociados, combinando los

capitales humano, estructural y de relacin, en forma de
sinergia, para crear y distribuir productos valiosos. Ejemplo:
Alianza Windows-Intel.
Explotar los crecientes retornos en
valor de mercado derivados del
efecto red. Ejemplo: Amrica
Online.
Comprender el surgimiento
intencional, en el cual un grupo de
usuarios trabajan juntos hacia un
resultado final preestablecido, en
lugar de trabajar simultneamente
en vas distintas. Ejemplo: Linux.
Explotar un nuevo paradigma de diseo, en el cual los usuarios
son tratados como codesarrolladores y correctores, se hacen
frecuentes actualizaciones y mejoras y se espera que alguien,
en algn lugar, lo encuentre til. Ejemplo: Java o Netscape.
Promover la formacin de una
economa de regalos recprocos, en la
que los participantes reciben algo a
cambio de la obligacin moral de
repagar el regalo con intereses en el
futuro. Ejemplo: MP3.
El valor en este tipo de b-web se puede
extraer de varias formas. Se puede cobrar
por:
Participar en eventos.
El uso de foros o juegos en lnea.
Servicio tcnico.
La venta de productos tangibles. Ejemplo: reportes.
Venta del software resultante de la alianza.
Las alianzas suelen ser de uno de estos tipos:
38

Sociales. Chats y foros.

De discusin. Enfocadas en un asunto especfico.
De ayuda. Donde usuarios intercambian experiencias y
consejos.
Colaboracin. En el diseo y desarrollo de productos.
De produccin. Explotar un estndar tcnico.
Juegos online o de video.
Internet es un ambiente frtil para las nuevas alianzas. Estas se
pueden formar rpidamente alrededor de la propuesta de valor de la
colaboracin creativa. La clave es orientar los esfuerzos hacia un
objetivo comn que compense la falta de estructura formal.
4.5.1. Factores crticos de xito
Los factores crticos de xito para las b-web de alianzas son:
Asegurar que todos los participantes obtengan beneficios.
Definir claramente si ser comercial o sin fines de lucro.
Compartir el liderazgo entre los participantes.
Conferir relevancia a los participantes, basndose en su
contribucin, no en su posicin o cargo.
Mantener la innovacin fluida.
Diseminar la
informacin
completamente, y en
todo lo ancho.
Usar el reconocimiento
pblico, premios
materiales y mayor
responsabilidad para
recompensar las
contribuciones
excepcionales.
Mantener las reglas
flexibles, abiertas y
democrticas.
Asegurarse de que
todos los participantes
39

comprenden los mecanismos de reconocimiento y premiacin.

Disear el resultado de la alianza en formato modular,
permitiendo a los participantes configurarlo o incluirlo en sus
otros proyectos.
Hallar formas de capturar el efecto red cuando y donde sea
posible.
Hacer grandes esfuerzos para comunicar y fortalecer el objetivo
comn de la alianza.

Cuadro 5. Modelo alianza

P rosum ers

P rosum ers

P rosum ers

P rosum ers

V alu e S p ace

4.6. Modelo redes distribuidas

Las redes distribuidas son la columna vertebral de la economa digital
(infraestructura, ancho de banda comunicacional, servicios de
entrega, servicios bancarios, etc.). Todas esas redes estn en
proceso de flujo y cambio constante.

40

Las redes distribuidas funcionan como mediadoras o habilitadoras que

facilitan las transacciones digitales o comerciales. Los proveedores y
consumidores usan la red para hacer sus transacciones.
Hay dos grandes fuerzas detrs del crecimiento de las redes
distribuidas:
Desregulacin. Muchos gobiernos han desmantelado
monopolios, dejando que las fuerzas del mercado sean las que
creen las nuevas redes que cubran las necesidades de
infraestructura.
El efecto red. Mientras ms grande sea la red, mas valor
habr en la incorporacin de un usuario adicional.
Los ejemplos ms evidentes de las redes distribuidas en la economa
digital son:
Telecomunicaciones.
Servicios financieros.
Distribucin y logstica.
Viajes areos.
Energa (electricidad).
Los constructores de redes
astutos estn en el proceso de
crear b-webs que:
Hagan fcil que otras bwebs se incorporen y
obtengan beneficios.
Faciliten aplicaciones de
comercio electrnico.
Provean visibilidad,
velocidad y agilidad a las
empresas.
Lleguen a varias categoras de negocios.
Capturen informacin del consumidor para encontrar formas de
agregar valor en el futuro.
Inventen aplicaciones digitales originales.
41

Operen como inversin-mediarios servicios financieros

amplios que maximicen la utilizacin de fondos existentes y
ahorros del consumidor.
4.6.1. Factores crticos de xito
Los factores crticos de xito en las redes distribuidas son:
Facilitar que otras b-webs las usen como sus proveedoras de
infraestructura y comercio.
Tomar la decisin de enfocarse en nichos o mercados amplios.
Cuando haya oportunidad de arbitraje, compartir las ganancias
con los clientes.
Dejar de un lado el esquema de activos (en el que la empresa
es la duea de la red), pensar en asociaciones.
Seguir pensando en nuevas formas de facilitar el intercambio y
entrega de productos, servicios e informacin. Con la expansin
de Internet, nacen nuevas oportunidades todos los das.

Cuadro 6. Modelo redes distribuidas

Customers

Producers

Distributive Network

Producers

Customers

42

Conclusiones
Las business webs son la nueva plataforma para la competencia y los
creadores de valor en el siglo XXI Las Business webs estn
reemplazando a las empresas de la era industrial asi como las
entidades commerciales crean riqueza en la economa. Las business
webs estn creando nuevas propuestas de valor, diseandolas
normas de competencia de industrias enteras y la combinacin de
personas y recursos en formas nuevas y productivas. De este modo,
se estn creando una nueva forma de capital, es decir el capital
digital de la moneda de la nueva economa y la fuerza impulsora
detrs de las valoraciones de mercado otorgados compaas de
Internet por los mercados burstiles alrededor del mundo.

43

Glosario
Ancho de banda. Unidad de medida de transmisin de datos a
travs de redes
Axial. Relativo al eje.
Aplicaciones web. Software desarrollado para ser utilizado con un
browser a travs de Internet.
Chat. Comunicacin escrita realizada de manera instantnea a travs
de Internet entre dos o ms personas.
Bases de datos. Conjunto de datos pertenecientes a un mismo
contexto, y almacenados sistemticamente para su posterior uso.
Cadena de valor. Modelo terico que permite describir el desarrollo
de las actividades de una organizacin empresarial.
Correo electrnico. Es un servicio de red que permite a los usuarios
enviar y recibir mensajes rpidamente (tambin denominados
mensajes electrnicos o cartas electrnicas) mediante sistemas de
comunicacin electrnicos.
Cuntico. Que da un gran salto hacia adelante.
Digitalizacin. Conversin de una informacin desde un formato
analgico (de valores continuos) a un modo digital (en valores
binarios o discretos). Por ejemplo, la que resulta del escaneo de una
pgina impresa para su transformacin en un archivo informtico.
Foro. Es una aplicacin web que da soporte a discusiones u opiniones
en lnea.
Innovacin. Aplicacin de nuevas ideas, conceptos, productos,
servicios y prcticas, con la intencin de ser tiles para el incremento
de la productividad.
Internet. Red informtica global capaz de interconectar dos o ms
ordenadores situados en cualquier parte del mundo.
Industrializar. Hacer que algo sea objeto de industria o elaboracin.
Dar predominio a las industrias en la economa de un pas.

44

Ordenador. Sistema programable formado por elementos fsicos

(hardware) y lgicos (software), bajo el gobierno de una o varias
unidades de procesamiento para la realizacin de operaciones lgicas,
aritmticas y de control del flujo de entrada y salida de datos.
Red. Interconexin de sistemas y elementos informticos en un
entorno integrado que facilita el intercambio de informacin entre
puntos distantes a travs de canales de telecomunicacin.
TIC. Conjunto de recursos fsicos (hardware), lgicos (software), de
comunicacin, de datos y otros medios que se manejan en el
contexto de un sistema de informacin basado en ordenadores.

45

Enlaces a pginas web

1. Ttulo: Alfa-Redi
Descripcin. Alfa-Redi es una organizacin de la Sociedad
Civil, con base en Latinoamrica, dedicada a la investigacin,
discusin, formulacin de propuestas y accin en temas de
Polticas y Regulacin de Sociedad de la Informacin. Es parte
de la labor de Alfa-Redi la formacin y capacitacin en estas
temticas.
Link: http://www.alfa-redi.org/
2. Ttulo: CODESI
Descripcin. La Comisin para el Seguimiento y Evaluacin del
Plan de Desarrollo de la Sociedad de la Informacin es un
colectivo multisectorial y multidisciplinario encargado de
canalizar las actividades que se realizan a travs de las distintas
mesas o grupos de trabajo que se encargan en particular de
hacer el seguimiento del cumplimiento de los objetivos
estratgicos y las acciones contenidas en dicho plan.
Link: http://www.codesi.gob.pe/
3. Ttulo: Fundacin Europea para la Sociedad de la Informacin
Descripcin. La Fundacin Europea para la Sociedad de la
Informacin es un organismo declarado de utilidad pblica, para
promover y apoyar el uso de las nuevas tecnologas para las
Administraciones Pblicas de los pases miembros de la Unin
Europea.
Link: http://www.european-foundation.org/es/