Reporte

Nombres:

Matrculas:

Nicole Elizabeth Meda Oropeza

2759293

Eduardo Garca Correa

2692230

Adelina Tirado Aguirre

2682784

Scarlette Naomi Ponce Cedeo

2785739

Daniel Sergio Lizrraga Garca

Nombre del curso:

2740627
Nombre del profesor:

Mercadotecnia

Ericka Ramrez Pacheco

Mdulo:

Actividad:

2. Mezcla de mercadotecnia

7. Aplicando estrategias de
mercadotecnia

Fecha: 30 de septiembre de 2015

Bibliografa:
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de las 4 p. Recuperado de: http://www.gestiopolis.com/estrategias-depromocion-dentro-de-las-4-p/

Objetivo.
Entender y aplicar las decisiones de precio, plaza y promocin en la mezcla de
mercadotecnia.
Procedimiento.

Se leyeron las instrucciones de la actividad a desarrollar.

Se repartieron los puntos equitativamente entre los integrantes del

equipo.

Se solucionaron las dudas que surgieron en el desarrollo.

Cada integrante realizo el punto que se le asigno.

Cada integrante realizo su conclusin personal.

Se realizo la rbrica de reporte

Se unieron todos los puntos y se insertaron en la rbrica.

Resultados.
Parte 1
1. Determinen lo siguiente:
a.

Los segmentos de mercado potenciales del producto

Reporte

Es un auto que complace todas las necesidades y va diseado para

personas jvenes como:
Juniors
Estudiantes de preparatoria y profesional: Es un auto moderno y con la
mejor tecnologa en entretenimiento y seguridad para que se conecten
con el mundo sin preocuparse de nada.
Emprendedores
Jvenes solteros que empiezan con su primer trabajo: Es un auto
diseado a su comodidad, que destaca en su practicidad y sencillez de
uso, se transportan a su trabajo sin batallar.
Familiar
Familias pequeas que desean tener un carro: Es un auto cmodo, que
cabe toda la familia y es diseado a su medida.
Accesible
Familias de clase media: Pueden adquirir el Ford Fiesta, ya que no tiene
un precio alto, no gasta mucha gasolina y lo pueden estar pagando en
pequeas cantidades.
b.

Autos que compiten contra el Ford Fiesta

Aveo: Por sus faros alargados, rines de aluminio de 15, detalles cromados en
el borde de la parrilla de doble puerto y en el contorno de los faros de niebla,
as como en las manijas de las puertas y en la cajuela.
Por su espacio interior y amplia cajuela. Es maniobrable, estable y eficiente.
Cuenta con direccin hidrulica en todas sus versiones, un motor de 4 cilindros
de 1.6L con 103 HP. Transmisin manual de 5 velocidades o automtica de 4.
Tsuru: Tiene motor de 8 vlvulas, tiene 90 caballos de fuerza y es un solo rbol
de levas. Es un vehculo sumamente til y econmico que ha acompaado al
consumidor mexicano desde los aos 80 cuando comenz su larga pero
fructfera jornada. Lo han utilizado para servicio pblico de taxi, para empresas
que desean dotar de autos flotilleros a sus empleados, el Tsuru siempre
responder con calidad, eficiencia y economa.

Reporte

c. Ventajas y desventajas del Ford Fiesta

Ventajas
El motor base del Ford Fiesta ms actual

Desventajas
La desventaja se encuentra en el

es de cuatro cilindros de 1,4 litros, que

maletero, que solo cuenta con 12,8

llega a los 120 caballos de fuerza. Incluye

pies

otro motor de tres cilindros de 1 litro turbo

Incapacitando a los usuarios, ya que

que llega a producir 123 hp. El motor se

no pueden transportar todas sus

adapta a una transmisin manual de 5

pertenencias, y deben de dar un

marchas, pero con una versin automtica

doble viaje para llevar todo o quitar

de 6 velocidades llamada Powershift. Se

algunas cosas para que todo entre.

cbicos

de

capacidad.

trata, sin duda, de un motor que consume

poco y con un gran rendimiento.

vehculo tiene el problema que los

El Sitemaecoboots permite controlar el

sensores de aparcamiento traseros

sistema de audio y el smartphone, del

mismo

modo,

aporta

Y en cuanto a la seguridad del

no siempre son exactos, corriendo el

caractersticas

cliente el peligro de chocar su auto

especiales como el sistema de voz con la

con el de atrs, adems de que no le

navegacin que funciona realmente a la

dar la seguridad de usar o hacerle

perfeccin.

caso a este sistema por miedo a un

rpida, del mismo modo que el ajuste de

accidente.

La respuesta a la direccin es bastante

La consola central est un poco

suspensin. La manejabilidad del coche

recargada en cuanto a botones para

es muy precisa y cmoda. En las curvas,

el uso del radio, el radio es sencillo y

la conduccin parece bastante segura.

tiene muchos botones y redundan

Cmara de visin trasera, para que el

cliente pueda ver lo que hay detrs de l.

con los botones que tiene en el

timn,

le da un toque bello pero

innecesario,

ms

esttico

funcional.
d. Diferencia del Ford Fiesta de su competencia

El Ford Fiesta se diferencia de los dems automviles, por mantener un precio

bajo aun con tantas aplicaciones y comodidades para el cliente, adems de
que el vehculo cuenta con frenos antibloqueo, control electrnico de

que

Reporte

estabilidad, control de traccin y 7 bolsas de aire que nadie en el segmento las

tiene y el equipo es muy bueno, las prueba del crash test las paso sin ningn
problema, Ford acaba de ser presentado como la marca ms segura en sus
segmentos. Haciendo este una buena inversin para jvenes que tienen su
primer auto y personas que buscan un auto econmico, ya que te brida
comodidad y seguridad a diferencia de su competencia.
2. Con la informacin de la AMIA (ventas) calculen la participacin de

mercado del Ford Fiesta frente a los otros autos. No olviden poner
el periodo correspondiente a su anlisis. La participacin de
mercado la obtendrn al dividir las ventas del Fiesta entre las
ventas totales de todos los vehculos. Si quieren una participacin
de mercado ms enfocada, dividan las ventas del Fiesta entre la
suma total de las ventas de autos de similares caractersticas del
Fiesta o de similar mercado meta.
Ford Mxico al momento no ha dado a conocer sus ventas de productos
individuales, debido a que ellos solo hacen pblicas estas cifras a final de ao,
debido a esto usaremos los datos brindados por Ford Espaa y las ventas
generales de Ford en Mxico.
Ford Fiesta Espaa: Ford Fiesta ha vendido un total de 2970 unidades
mientras que el total de carros vendidos en Espaa llega a las 56508 unidades.
Lo cual le da una participacin de 5.25589297090677 %.
Ford Mxico: Ford ha vendido un total de 6948 unidades durante agosto en
Mxico, mientras que la venta general de carros en Mxico fue de 112038
unidades, posicionando a Ford con una participacin de mercado de
6.201467359288813%.

3. Posicionamiento actual del Ford Fiesta, creen que es adecuado y

va dirigido al mercado meta?
Ford Fiesta ha logrado posicionarse satisfactoriamente en el mercado como un
modelo atractivo, accesible con un estilo vanguardista de alta calidad que es
inesperado en un carro econmico, ofrece un comportamiento satisfactorio,

Reporte

habitabilidad, comodidad y una imagen fresca. El mercado meta principal del

Ford Fiesta est pensado para jvenes universitarios solteros y aquellos que
buscan su primer auto, es el adecuado porque el auto ofrece cualidades
atractivas que los jvenes buscan, como un equipo de audio Sony con 8
bocinas de alta fidelidad, un sistema de iluminacin ambiental LED multicolor,
pantalla tctil de 6.5 pulgadas, garantiza conectividad en todas las versiones
con SYNC 3 controla tu telfono y msica a travs de comandos de voz,
sincroniza hasta 10 dispositivos y reproduce va Bluetooth, etc.
4. Nuevo posicionamiento para este producto, que vaya dirigido al
segmento de mercado meta actual o al segmento de mercado meta
que consideran ms adecuado.
El segmento de mercado meta actual va dirigido a jvenes solteros y
aquellos que buscan su primer auto. El nuevo posicionamiento que
ofrecemos busca ser percibido como un modelo de alto contenido
tecnolgico orientado a facilitar la vida del conductor . Una campaa para
rejuvenecer el posicionamiento del Ford Fiesta que lo fije en la memoria de
los consumidores, seria resaltar y enfocar las cualidades de multimedia que
ofrece al automvil sin dejar de lado las caractersticas dinmicas que
siempre lo han caracterizado en el mercado. Demostrando que es un auto
que avanza conforme con el mundo actual globalizado y tecnolgico.
Determinen lo siguiente:
a. Cul es el precio del producto?
El precio del Ford Fiesta 2015, se encuentra en un rango de precios que va
desde $172,700 hasta $310, 900. En cambio, el precio del Ford Fiesta 2016,
est en un rango de precios de $188,900 a $328,300.
b. De acuerdo al posicionamiento elegido, este precio es el
adecuado?, por qu?
De acuerdo al posicionamiento del producto que establecimos, el precio es el
adecuado, porque de acuerdo a las caractersticas, equipamiento y rendimiento
que ofrece el Ford Fiesta, su precio es muy atractivo.

Reporte

Gracias al precio que maneja el Ford Fiesta, es que ocupa un lugar muy
importante en la mente de los consumidores jvenes, debido a que, es
considerado como el primer auto ideal; porque ofrece un excepcional
rendimiento de gasolina, posee un diseo juvenil, fresco y deportivo y adems
es muy amplio. Gracias a las cualidades anteriormente mencionadas, es que
puede competir contra su principal competidor, el cual es el Chevrolet Aveo;
dicho automvil maneja un rango de precios ms bajo que el Ford Fiesta, sin
embargo, el estilo y diseo que maneja Ford, hace que el Ford Fiesta sea el
preferido por los jvenes. Lo cual, segn la lista de ventas al pblico emitida
por Amia, le genera mayores ventas a Ford que a General Motors; marca a la
cual pertenece Chevrolet.
5. 3 estrategias de ajuste de precios para lograr una mayor participacin
en el mercado mexicano y describan cada una detalladamente, qu
efecto tendra cada estrategia en los ingresos de la compaa?
Las 3 estrategias que debera implementar Ford para lograr una mayor
participacin en el mercado mexicano deberan ser:

Estrategia para fijar precios con descuentos y concesiones.

Esta estrategia consistira en brindar bonos por la compra del automvil,
as como ofrecer la posibilidad de llevarse el auto sin dar enganche, o
incluso ofrecer seguro gratis por uno a dos aos y dar el beneficio de
que al financiar el auto se otorgue un descuento de aproximadamente
del 10% y que el cliente no pague anualidades.
El cliente al ver estas 2 tentativas opciones de compra, no se podr
resistir, porque adquirir un auto de calidad, estilo, rendimiento y de
precio accesible con atractivas ofertas. Esto ocasionara que a pesar de
la depreciacin que se est viviendo en el pas por parte del peso
mexicano respecto al dlar americano, la sociedad al buscar autos
econmicos, se encontrar inmediatamente capturada por la oferta que
Ford manejara en su modelo Ford Fiesta y comprar el auto. Lo cual se
traducira como un incremento enorme en las ventas de la Compaa

Reporte

automotriz y a posicionarse como el auto ms vendido en el mercado

mexicano.

Estrategia para fijar precios con promocin.

Actualmente Ford ya maneja un periodo de precios por tiempo limitado,
llamado Hper Macro Venta Ford; en dicha venta, los precios de toda la
gama de vehculos que maneja la marca se encuentran con precios ms
bajos solamente por ese periodo. Entonces la estrategia que se debera
manejar en este caso, sera manejar 1 Hiper Macro Venta ms, pero en
el periodo de inicio de clases en universidades, debido a que, como el
Ford Fiesta est dirigido principalmente a jvenes, entonces, si se
establece este evento en el periodo de inicio de clases, por consiguiente,
las ventas aumentarn y la empresa obtendr mayores ganancias, al
mismo tiempo, que lograra posicionarse en el mercado mexicano.

Estrategia para fijar precios de acuerdo a los mercados internacionales.

En Mxico, a diferencia de Europa, donde se manejan muchos los autos
compactos, se manejan muchos los autos tipo sedn. Es por eso que el
Ford Fiesta en su versin Sedn es muy bien acogido entre los
consumidores mexicanos (Aunque tambin lo es su versin hatchback).
Adems el estilo que maneja, va acorde a las tendencias actuales que
siguen los jvenes. Pero en contraste al mercado europeo, el estatus
econmico mexicano, requiere la presencia de autos que vayan en
sinergia con los estilos preferidos por los consumidores mexicanos y que
manejen

precios

econmicos,

as

como

ofertas

atractivas

mensualidades cmodas. Por lo cual para fijar los precios del Ford
Fiesta, hay que considerar el nivel de vida del mexicano promedio, ya
que es el sector al cual va dirigido el automvil.
Por consiguiente, debido a que, el precio del dlar americano en
comparacin con el peso mexicano se encuentra muy alto actualmente,
el precio que se maneje en Mxico ser ms alto, pero hay que cuidar
que el precio manejado no deje de ser atractivo para los consumidores,

Reporte

porque en caso de que el precio suba mucho, entonces las ventas

disminuirn.
Y cuidar, de que el carro se mantenga enfocado en el mercado objetivo,
cuidado que adems, se mantenga en la categora automotriz que se
encuentra; es decir, que Ford, no convierta al Ford Fiesta en un
automvil de gama media-alta, como ya ha pasado anteriormente con
otros modelos de autos.
Parte 2
7. Examinen los canales actuales de distribucin del producto,
consideren el segmento de mercado al que est dirigido y que el Ford
Fiesta se produce en la planta de Ford en Cuautitln. Respondan lo
siguiente:
a. Cuntos actores participan en el sistema actual de distribucin?
Uno de los actores que participan en el sistema de distribucin son las plantas
con las que Ford cuenta en Mxico que son tres plantas: en Cuautitln,
Hermosillo y Chihuahua. Cada una dedicada a diferentes especialidades desde
la fabricacin de motores, hasta el embarque de los coches. Del
almacenamiento se encarga la planta de Hermosillo ya que principalmente se
encarga del ensamblado y preentrega, hasta el embarque de los coches. La
produccin (manufactura) por ejemplo en la planta en Cuautitln est
constituido por dos plantas: ensamble y operaciones de exportacin. En la
planta de ensamble se integran todos los componentes del vehculo utilizando
un proceso similar para cada modelo; la diferencia radica bsicamente en el
material que se ensambla, permitiendo la economa de escala. El proceso de
produccin de un vehculo se compone de varias etapas, carroceras, pintura,
vestiduras y ensamble. Y de transporte tenemos en la planta de Cuautitln
tenemos lo que son las operaciones de exportacin, que principalmente seria la
embarcacin de coches. Finalmente nuestras diferentes sucursales de Ford
sirven como un medio intermediario de distribucin, se encuentran mnimo 7
repartidas en cada estado de Mxico.

Reporte

b. El sistema actual es eficiente? Por qu? Cmo se podra

mejorar?
El sistema con el que Ford cuenta actualmente es eficiente, ya que el nmero
de sucursales que maneja por cada estado se encuentran localizadas en
lugares estratgicos y es ms fcil para el cliente visitarlas. Adems de que
tambin cuentan con una pgina de internet en la que te muestran un catlogo
con todos los autos que ellos venden, informacin, promociones, etc. Que te
ayuda a responder cualquier duda que tenga el cliente. Adems de un plan de
asistencia de 24 horas los 365 das del ao, en Mxico, Estados Unidos y
Canad, con un representante de servicio al cliente bilinge, este servicio te
respalda principalmente lo que es Avera mecnica: Todo dao, rotura y/o
deterioro fortuito que impida la circulacin autnoma del vehculo.
La manera en la que se podra mejorar su sistema de distribucin seria
implementando un canal mltiple, que permitiera utilizar no solo un medio para
hacer llegar el producto al cliente final y des esta manera tambin
abarcaramos ms segmentos de mercado.
c. El sistema actual tiene riesgos? Proporcionen ejemplos.
El sistema actual de Ford tiene muchos riesgos, esto debido a que el stock de
carros es muy poco y los carros son fabricados segn la demanda de cada una
de las diversas sucursales en el pas, ejemplos de problemas que se podran
ocasionar podran ser los siguientes:
Que se genere un aumento abrupto en la demanda de automviles, lo cual
hara que las cantidades planeadas no sean las suficientes.
La falla de las fbricas durante un da provocara un retraso gigantesco en la
entrega de los automviles.
d. Qu intermediarios se podran agregar a la cadena? Cul sera
el impacto en los costos?
El nuevo intermediario que agregaramos a la cadena ser la implementacin
de camiones de entrega, siguiendo modelos parecidos a UPS, Estafeta, DHL o
cualquier otra compaa de mensajera, donde el auto sera entregado al
domicilio del comprador, sin la necesidad de asistir a una concesionaria.

Reporte

Aplicando este mismo servicio con la entrega de refacciones para los

automviles, contando con personal capacitado.
El costo del producto tendra que ser elevado en una pequea medida, pero
este aumento sera cubierto por la eliminacin de un intermediario como ser
mostrado en el siguiente punto.
e. Qu intermediarios se podran eliminar de la cadena? Cul
sera el impacto en los costos?
El intermediario que podra ser eliminado de la cadena, considerando el
punto anterior, seria las concesionarias. Esto seguir el movimiento que
est siendo implementado por compaas como Motorola en Estados
Unidos, la cual ha movido la venta de sus productos a una plataforma
virtual, eliminando la necesidad de intermediarios. En el caso de la compra
de automviles, se eliminara el departamento de ventas por cada
concesionaria, sumado a esto todo el personal necesario para la entrega del
automvil en la sucursal, para tomar ahora el sistema de venta en lnea
utilizando las nuevas ventajas otorgadas por el nuevo intermediario
agregado en el punto anterior.
El costo del automvil podra ser reducido en gran cantidad, ya que no ser
necesario el pago del salario del personal que sera remplazado por el
servicio en lnea.
f. Hablando en trminos de un concesionario:

Cules deberan ser las principales preocupaciones del

establecimiento?

Adquirir en mayor cantidad los vehculos que son ms solicitados en el

mercado en el cual se desempea; para as, manejar un volumen de
ventas alto y obtener buenas ganancias. As como, mantener en
contante flujo los vehculos que adquieres para revenderlos a los
clientes
Adems un concesionario debe preocuparse por cumplir en todo
momento con los lineamientos que le marca el fabricante, ya que un
concesionario es como la imagen al pblico del fabricante. De igual

Reporte

forma, debe preocuparse por brindar la mayor cantidad de servicios que

dicte el fabricante, para as ofrecer un servicio completo, tener a los
clientes satisfechos en todo momento y generar lealtad en ellos para que
en un futuro vuelvan a adquirir los mismos servicios y productos de la
misma marca y concesionaria automotriz.

Cules son los servicios adicionales que presta y son parte

del producto aumentado?

Ford como empresa automotriz ofrece una amplia gama de servicios como
parte del producto aumentado por medio de sus concesionarios
autorizados, en todo el territorio nacional.
Los servicios que ofrece Ford son los siguientes:
Promociones de servicio: Por haber adquirido un vehculo marca
Ford, la empresa ofrece descuento en servicios de afinacin, cambio
de plumas limpiaparabrisas, cambio de balatas, cambio de aceite y
filtro y balatas de por vida. Estos servicios te ofrecen seguridad,
confianza y calidad, as como, te garantizan una completa
satisfaccin, ya que lo recibes por parte de la misma empresa.
Garanta y garanta extendida: Ford garantiza que sus vehculos
son de calidad y que el consumidor podr disfrutar de manejarlos por
muchos aos; es por eso que, te asegura que al comprar un vehculo
marca Ford estars completamente satisfecho con tu compra y por
eso te ofrecen una garanta en la cual te ofertan servicio de
reparacin y/o reposicin en caso de que el producto salga
defectuoso. La garanta extendida es un servicio adicional que te
ofertan, el cual puedes adquirir por una cantidad de dinero extra,
pero a cambio amplias el periodo en el cual recibirs la cobertura de
la garanta.
Asistencia las 24 horas: Ford ofrece a sus clientes asistirlos sin
costo alguno por un periodo determinado y un nmero limitados de
veces, en caso de que les suceda un imprevisto o incidente como los
siguientes: Arrastre de gra, paso de corriente, abastecimiento de

Reporte

gasolina, apertura de puertas, cambio de llantas por refaccin,

servicio de gra, trasportacin por reparacin del automvil, etc. Esta
asistencia es ofrecida durante el tiempo que dure la garanta.
Programa de llantas: Ford en alianza con Michelin, ofrecen este
servicio, el cual, incluye el cambio de llantas, balanceo, alineacin,
as como te dan sugerencias sobre cundo y porque realizar el
cambio de llantas, as como te asesoran en el cuidado de las llantas
de tu vehculo.
Reparacin de tu vehculo: Este servicio es ofertado por Ford sin
costo para aquellos clientes que cuenten con cobertura de garanta y
siempre que cumpla con las condiciones y clusulas que se
mencionan en la garanta. En caso contrario, el cliente deber pagar
el monto total del servicio. Cabe mencionar, que este servicio al ser
ofrecido por la empresa, te garantiza que obtendrs un servicio de
calidad y que las partes sern originales.
Body shop: Este servicio es para reparar colisiones, es un servicio
de hojalatera y pintura de calidad que te ofrece una completa
satisfaccin, as como un acabado, que har que tu vehculo luzca
como nuevo y no se note que recibi un golpe.

Cules

de

los

servicios

adicionales

son

realmente

necesarios?
Los servicios adicionales que son realmente necesarios son la garanta,
la asistencia las 24 horas, la reparacin de tu vehculo y el body shop,
porque el ofrecer un servicio de garanta le da seguridad al cliente al
momento de comprar un producto, en especial, si es un producto de un
precio alto, como lo es un vehculo automotriz; de igual forma, ofrecer al
cliente un servicio de asistencia las 24 horas, hace que el cliente sienta
que el dinero que gast en la adquisicin de un producto fue una buena
inversin y adems haces que el cliente se sienta identificado con la
empresa y a la vez valorado. Finalmente los servicios de reparacin y
body shop son necesarios para ofrecer al cliente una opcin segura y de
calidad en caso de tener un percance automotriz.

Reporte

Cules de los servicios adicionales se podran suprimir?

Se podran suprimir los servicios de promociones de servicios y

programa de llantas. Estos servicios si son importantes, ms no son
totalmente esenciales. Sin embargo no sera eliminarlos por completo de
su catlogo de servicios, sino, renovarlos y ofrecerlos de una manera
ms atractiva y llamativa para los clientes, con nombres nicos. Por
ejemplo en lugar de llamarse promociones de servicios, que se llame
Lealtad Ford y ofrezca que adems, por adquirir otro vehculo Ford de
igual o mayor precio te ofrezca un descuento. Para as aumentar las
ventas y posicionarse en el mercado nacional. Y el otro servicio incluirlo
dentro de otro servicio secundario dentro del servicio principal; por
ejemplo, colocarlo dentro del servicio de reparacin, pero a la vez este
servicio renovarlo y llamarlo Reparacin del vehculo & tire service.
8. Con base en el anlisis de todos los puntos anteriores, desarrollen la
estrategia de distribucin para el mercado mexicano.
La estrategia de distribucin que proponemos se llama Marketing
Multicanal y permitira usar dos o ms canales de marketing para llegar
hasta uno o ms segmentos de clientes.
El canal de distribucin que se aadira a parte del que se tiene
actualmente, sera un canal llamado Distribucin Digital que consistira en
la venta de los autos por medio de internet. Bsicamente, se accedera en
la pgina oficial de la empresa (http://www.ford.mx/), donde estaran
disponibles todos los modelos de autos que ofrece la marca para la
visualizacin del cliente, posteriormente se seleccionara el modelo,
caractersticas y la cantidad de autos deseados. Todo esto se aadira a un
carrito de compras digital y se cargara a la tarjeta de crdito/debito del
cliente.
Consideramos que la estrategia propuesta anteriormente penetrara el
segmento meta del Ford Fiesta a la perfeccin, debido a que va dirigido
principalmente a jvenes solteros, universitarios o aquellos que estn

Reporte

buscando su primer auto. Actualmente vivimos en un mundo dominado por

las tecnlogas de la informacin por lo que causara un impacto positivo en
las utilidades de la empresa.
Parte 3
9. El director general de la empresa les ha otorgado lo que ustedes
consideran un presupuesto adecuado para la produccin de un
comercial de televisin, como parte de la estrategia de promocin.
Para lo anterior, desarrollen lo siguiente:

a. Definan el objetivo de comunicacin, es decir, qu es lo que se

espera lograr con la estrategia de promocin en un perodo de
tiempo determinado.
El objetivo es lograr la atencin del cliente, colocar descuentos, meses sin
inters, entre otras promociones en cierto tiempo para atraer al cliente,
brindarle un buen servicio para que el cliente quede satisfecho con el
servicio y el producto que le estamos dando.
El producto debe ser de alta calidad, con comodidad, diseo y
caractersticas al gusto del cliente. Manejar un precio adecuado, este auto
viene siendo econmico.
Se les va a dar tiempo para que cubran sus pagos.
b. Definan la estrategia de promocin para cumplir con el objetivo de
comunicacin.
La estrategia de promocin consiste en maximizar las ventas, atraer a
nuevos clientes, extender el conocimiento del producto y posicionar la
marca. Esto beneficia a la empresa con el aumento de demanda de
nuestros consumidores y tambin beneficia a los consumidores al brindarles
la informacin necesaria sobre la disposicin del producto, sus usos y
beneficios.

Reporte

Son para funcionar a corto plazo, animando a los consumidores a comprar

el producto antes de que expire dicha promocin.
Al adoptar un enfoque estratgico para sus esfuerzos de comunicacin, la
empresa puede mejorar sus oportunidades de xito.

c. Cul es el mensaje que van a trasmitir?

Siempre conectado a la fiesta

Lleva la fiesta a todos lados y mantente conectado al mundo, con

el nuevo modelo Ford Fiesta. Controla la msica con el sistema
vanguardista de control por voz. Entrate de donde es la fiesta
sincronizando tu telfono por Bluetooth. No te pierdas de ningn
mensaje con el modo de manos libres.
d. Definan el script (guion) y la secuencia del comercial. Recuerden
considerar el posicionamiento, el segmento meta, la estrategia de
precios y la estrategia de distribucin que definieron.
Guin Literario
Siempre conectado a la fiesta Comercial
Modelo: Ford Fiesta
Secuencias divididas en escenas.
Sonido: Msica ambiental de fondo.
Escena 1: Entra una imagen de la carretera de una metrpoli,
aparece la leyenda Nuevo Ford Fiesta: 24 hrs. Conectado, Dnde
es la fiesta?.
Escena 2: En la carretera sale un Ford Fiesta Azul Cobalto, lo
conduce un hombre y de copiloto se encuentra mujer.

Reporte

Voz en Off: Sincroniza tu telfono por Bluetooth y descubre

donde est la fiesta siempre, controla la msica por mando de
voz, Escucha tus mensajes con el modo manos libres.
Mientras en chico conduce su celular se sincroniza y entra una
llamada y comienza a sonar por el manos libres, en el interior del
coche.
Amigo: Fer, la fiesta es una pasada!, En cunto llegas?
Fer: Llego en 10.
Escena 3: El coche se detiene delante de una casa donde se celebra
una fiesta. El conductor baja del coche y grita.
Fer: Que comience la fiesta!
Todos (gritan en respuesta): Wow!
Voz en Off: Conectado a la fiesta siempre. Nuevo Ford Fiesta
2016, con tecnologa
Cierre: Cortinilla de salida con el logotipo y eslogan de la compaa
Ford.
Voz en Off: Ford, Go Further
e. Evalen si la televisin es el medio ms adecuado para
promocionar su producto, cul podra ser una mejor alternativa?
La televisin siempre ha sido un buen medio para promocionar los
productos, sin embargo en esta ocasin no sera el mejor medios digitales.
La razn por la cual los medios digitales (marketing digital), son la mejor
opcin para el producto, es porque, el Ford Fiesta es un auto dirigido a un
mercado joven, un mercado que sigue las tendencias de las redes sociales,
y que es en gran medido influido por la informacin que se comparte en
estos medios. Adems la televisin es un medio mucho ms costoso que

Reporte

los medios digitales, por ejemplo un comercial estndar de 30 segundos

transmitido a todo el pas por Televisa, cuesta alrededor de US$350,000.
En cambio el marketing digital, es ms accesible en cuestin de precio, ms
dinmico, innovador y te arroja resultados al momento. Este tipo de
marketing cuesta alrededor de $130 000, pero incluye el diseo de la
campaa, el manejo de las redes sociales, encuestas, pgina web,
propuesta de valor y producto, majeo de 2 idiomas, entre varios beneficios
ms. Una forma de medir el nivel de impacto al momento de un producto
mediante este tipo de marketing es la siguiente forma:

Tabla obtenida de:

http://es.slideshare.net/Intagono/marketing-digital-anlisiscosto-beneficio
Nos encontramos en un periodo donde el marketing digital es el futuro, y
promocionar un producto como el Ford Fiesta, el cual va dirigido, a un
consumidor que es mayormente influenciado por este tipo de marketing,
es la manera ms adecuada para promocionarlo. Cabe mencionar que
es por eso que, actualmente Ford mediante las redes sociales, est
promocionando su campaa digital llamada #RetoFord, en la cual las
personas se involucran y participan activamente con la empresa, al
proponer retos creativos y originales para sus vehculos, oportunidad
que Ford aprovecha para resaltar las caractersticas, beneficios y
promocionar a sus automviles. El marketing digital tiene mucho
potencial, es una excelente oportunidad para explotarlo y crecer.

Conclusin.

Reporte

Scarlette Ponce
En este trabajo pudimos observar las diferentes opiniones de diversos clientes
que buscan la mayor comodidad y accesibilidad a mejor precio. Tambin lo que
ellos piensan despus de comprar nuestro vehculo elegido, o las dudas que
pueden llegar a tener aquellos que todava no se han decidido porque
automvil comprar, las ventajas y desventajas que los clientes pueden ver en el
producto, ya que uno piensa que con mas tecnologa y cosas ms vistosas el
cliente querr comprarlo, pero lo que no sabemos es lo que pasa despus,
como por ejemplo: varios clientes en diferentes redes sociales se quejaban ya
que al comprar el auto se daban cuenta que el auto era ms esttico que
funcional, haciendo esto ms difcil para el cliente el uso del coche y por
consecuencia que el cliente venda su auto en la primera oportunidad que tenga
o bien no recomendarlo y no volver a comprar autos de esa marca. Lo vital que
es darle seguridad al cliente a un precio accesible y cmodo para l.
En este trabajo pudimos descubrir los diferentes tipos de sistemas actuales de
distribuciones que se utilizan en empresas automovilsticas conocidas en
Mxico y es algo nuevo ya que muchas veces uno no investiga o no se interesa
por el proceso por el que pasa el producto antes de que llegue a las manos del
consumidor, las diferentes pruebas, reglas o estndares por los que debe de
pasar para que ese producto se lleve a produccin, las personas que trabajan
en eso, etc. El presupuesto de las empresas, todos los materiales primos que
debe de comprar una empresa para lograr hacer su producto final. En lo
personal estuve buscando que era lo que los clientes pensaban despus hacer
su compra vehicular, y me sorprendi el ver que muchos llegaban a vender sus
autos apenas pudieran, como haba paginas para que las personas se
informaran antes de comprar, con comentarios negativos y positivos por igual,
las empresas por tal de que el auto se vea lujoso no ven que con tantos
botones diferentes complican o dificultan al cliente ya que este no sabe cmo
utilizarlos.
Eduardo Garca

Reporte

Al finalizar este trabajo hemos logrado comprender los cuatro puntos de mix o
mezcla de mercadotecnia, estos cuatro puntos haban sido visto en temas
anteriores, pero este trabajo ha sido el cual me ha permitido comprender los
conceptos de una manera mucho ms clara, as mismo como sus usos
prcticos dentro del mbito laboral.
Mi principal sorpresa con esta actividad fue mi descubrimiento de la gran
importancia del proceso de decisin de distribucin (plaza), debido a que lo
consideraba como el menos importante de los cuatro puntos, pero ahora ha
despertado gran inters en m, ya que ahora me encuentro con una curiosidad
inmensa sobre como optimizar todo los procesos de distribucin, mejorando la
satisfaccin del cliente, disminuyendo el precio del producto y en general
aumentando el valor de producto. Al finalizar esta actividad he quedado deseo
de buscar ms informacin sobre como incrementar la productividad en el
proceso de distribucin.

En esta actividad hemos analizado un modelo de Carro, en nuestro caso el

Ford Fiesta. Este trabajo nos ha permitido entender cmo es que un producto
es posicionado en el mercado, y como la decisin de precio es llevada a cabo,
tomando en cuenta el mercado meta de nuestro producto y las ventajas en
comparacin con la competencia. Durante la realizacin de esta actividad he
logrado comprender lo importante que es seleccionar un buen precio para
nuestros productos o servicios, debido a que si nuestro producto no logra
competir en cuestin de ventajas y calidad en comparacin con la competencia,
entonces el precio debera de ser menor para logran que el producto sea
vendido; mientras que si el producto cuenta con mayor cantidad de ventajas o
ms alto nivel de calidad, entonces podra considerarse subir en precio en
respecto a la competencia y mercado meta, debido a que el cliente le dara un
valor ms elevado.
Adelina Tirado Aguirre
En este trabajo, le metimos desempeo, clasificamos para qu tipo de
personas va dirigido el auto Ford Fiesta, va para personas jvenes, ya que

Reporte

cuenta con varios diseos y con las mejores comodidades. Es un auto

econmico, que puede ser accesible para las personas con bajos recursos.
Describimos las ventajas que tiene el auto, que son todos los diseos y
accesorios que incluye para poder satisfacer al cliente. Marcamos las
diferencias que tiene de la competencia, por ser un auto de calidad y duradero.
Le agregamos todas las necesidades que piden los clientes para que compren
el auto.
En este trabajo aprend las estrategias de la comunicacin y de promocin.
Como podemos lanzar un producto que atraiga al cliente. Es muy importante
hacer promociones y publicidad para poder vender el producto. El producto
debe ser de calidad y econmico, debemos brindar un buen servicio para que
el cliente quede satisfecho y te siga comprando. Tambin que se debe de
definir el uso del producto, se debe de fijar el precio de acuerdo al producto, ya
que as el cliente le da el valor que debe.

Nicole Meda Oropeza

El posicionamiento de tu servicio o producto es un factor muy importante,
porque es la percepcin que tiene el consumidor mentalmente de tu producto,
es decir, el lugar que ocupa en el cerebro del cliente. Es por eso que tenemos
que tener claro nuestro segmento de mercado meta, para poder crear una
estrategia que penetre el nicho de mercado al cual va dirigido nuestro producto
o servicio. El posicionamiento va a permitir poder disear aquellas estrategias o
planes de accin que sean ms adecuadas para entrar en el mercado meta
que deseamos
El precio es un factor de posicionamiento de mercado que nos permitir dar
valor a nuestro producto o servicio, as mismo tambin permitir a los clientes
crear una percepcin y darle un valor al respecto.
Dentro de los sistemas de distribucin de las empresas intervienen diversos
actores que ayudan a que el producto servicio llegue a su cliente final. El

Reporte

sistema de distribucin de una empresa puede dar pauta a que se alcancen

ms segmentos de mercado

por consiguiente la empresa obtendra ms

utilidades, es por eso que es indispensable que se aplique el correcto.

Daniel Sergio Lizrraga Garca
Es necesario admitir que muchas veces, el factor determinante en la compra de
un producto es el precio. Cuntas veces no te ha sucedido que te gusta
mucho una camisa o unos zapatos, pero por su precio piensas mucho y dudas
si comprarla o no? Es porque el precio es una de las caractersticas que ms
valora el consumidor meta. Por lo cual, es muy importante lograr que el precio
sea una ventaja competitiva y entender el valor que el consumidor da al
producto. Existen 2 formas de fijar el precio de un producto o servicio, las
cuales pueden ser por medio del valor que le da el cliente al producto o
servicio, es decir, establecer el precio de acuerdo a la importancia del mismo
para el cliente y en los beneficios que distingue. Y la otra forma para el precio
de un producto o servicio, es mediante el costo del producto; lo cual se refiere
al costo que le ocasiona a la empresa producir, distribuir y vender el producto
considerando el margen de rendimientos y ganancias. Retomando la
importancia de lograr que el precio sea una ventaja competitiva para el
producto, la empresa debe definir que estrategias para fijar y ajustar los precios
de sus productos implementar. Dichas estrategias cambiaran de acuerdo al
ciclo de vida del producto. En el caso de Ford, ha logrado colocarse como una
empresa automotriz muy productiva en el mercado mexicano, sin embargo an
se encuentra detrs de las marcas lderes en el mercado mexicano, las cuales
son: Nissan, General Motors y Volkswagen. Es por eso que debe apresurarse a
implementar las estrategias de fijacin y ajustamiento de precios necesario
para lograr colocarse en el Top 3 de las marcas lderes en el mercado
mexicano. Sin embargo cabe mencionar, que su auto Ford Fiesta tienes altas
ventas, lo cual le permite a Ford colocarse justo detrs de las tres marcas
lderes en el mercado mexicano, al posicionarse en el cuarto lugar de las
marcas de automviles ms vendidas en Mxico.
Para hacer llegar un producto al consumidor final, varias organizaciones
independientes ayudan a que esto sea posible. Esto es conocido como canal

Reporte

de distribucin. En el canal de distribucin directo, es aquel que no requiere

intermediarios; en cambio, el canal de distribucin indirecto es aquel en el
intervienen 2 o ms intermediarios.
La comunicacin de mercadotecnia integrada es mezclar varios canales de
distribucin para lograr que el consumidor capte un mensaje claro, pero a la
vez convincente y congruente. La mezcla de promocin

cuenta con 5

herramientas fundamentales, las cuales son: Publicidad, promocin de ventas,

venta personal, relaciones pblicas y marketing directo.
ltimamente el futuro de la mercadotecnia es el marketing digital, el cual ha
cobrado gran importancia, gracias al auge de las redes sociales y al avance de
la tecnologa. Cada da son ms las transacciones que se concretan por medio
del marketing online. Cabe mencionar que el marketing digital, es la mejor
forma de impactar al consumidor joven, ya que este tipo de consumidor, se ve
en gran medida influenciado por la informacin que encuentra en pginas de
internet y redes sociales.