Fundel Un Paso de Superacion

UNIVERSIDAD TECNICA DE COTOPAXI
UNIDAD ACADMICA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y

HUMANSTICAS
CARRERA DE INGENIERA COMERCIAL
TRABAJO DE INVESTIGACIN
TEMA:
Portada
ANLISIS INTERNO Y EXTERNO
FUNDEL
Autores:
Atavallo Santiago
Caiza Erika
Jaguaco Andrea
Manosalvas Betty
Martnez Wendy
Ortega Pablo
Docente:
Ing. Yadira Borja.
Curso:
Primero Comercial
Paralelo:
Latacunga Ecuador
29 de Junio del 2015
Logo
ndice
Portada................................................................................................................................I
Logo...................................................................................................................................I
ndice................................................................................................................................II
INDICE DE TABLAS.....................................................................................................IV
NDICE DE GRFICOS...............................................................................................IV
INTRODUCCION............................................................................................................V
1.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA...............................................................VII
2.
JUSTIFICACIN..................................................................................................VIII
3.
OBJETIVOS:........................................................................................................VIII
4.
3.1.
OBJETIVO GENERAL.................................................................................VIII
3.2.
OBJETIVOS ESPECFICOS.........................................................................VIII
MARCO TEORICO...................................................................................................1
IDENTIFICACIN EMPRESARIAL..............................................................................1
MISIN.............................................................................................................................2
VISIN..............................................................................................................................2
VALORES DE LA EMPRESA........................................................................................2
ORGANIGRAMA.............................................................................................................3
5.
CARTERA DE SERVICIOS......................................................................................4
5.1.
CAPACITACIN Y ACTUALIZACIN..........................................................4
5.2.
ADMINISTRACION EJECUTIVA...................................................................4
5.3.
RECURSOS HUMANOS...................................................................................4
5.4.
SOPORTE ADMINISTRATIVO........................................................................4
5.5.
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS................................................................5
5.6.
COMERCIO Y SERVICIOS FINANCIEROS...................................................5
5.7.
COMERCIALIZACION MARKETING Y VENTAS.......................................5
5.8.
MOTIVACIONAL..............................................................................................5
5.9.
CONFERENCIAS..............................................................................................6
5.10.
COMPUTACION E INFORMATICA............................................................6
5.11.
TRIBUTACION..............................................................................................6
5.12.
MEDIO AMBIENTE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL................................6

2
5.13.
6.
EDUCACION.................................................................................................6
FORMACIN............................................................................................................7
6.1.
Formacin y Perfeccionamiento para Auxiliares Contables...............................7
6.2.
Gerencia de Pequeas y Medianas Empresas PYMES......................................7
6.3.
Creacin y Desarrollo de Microempresas...........................................................7
6.4.
Formacin Asesores de Servicios Financieros....................................................8
6.5.
Formacin para Auxiliares de Recursos Humanos.............................................8
7.
PREUNIVERSITARIO..............................................................................................8
8.
VACACIONALES.....................................................................................................9
9.
MICROAMBIENTE..................................................................................................9
10.
ANLISIS INTERNO...........................................................................................9
10.1.
VARIABLES Y CDIGOS DE DEPARTAMENTOS A ANALIZAR............9
10.2.
CDIGO DE DEPARTAMENTOS....................................................................9
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIN EJECUTIVA.........................................10

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS........................................................11
DEPARTAMENTO DE SOPORTE ADMINISTRATIVO.............................................12
DEPARTAMENTO DE SERVICIOS COMPLEMENARIOS........................................13
DEPARTAMENTO DE COMERCIO Y SERVICIOS FINANCIEROS.........................14
DEPARTAMENTO DE MARKETING Y VENTAS......................................................15
DEPARTAMENTO MOTIVACIONAL.........................................................................16
MATRIZ INTERNA DE LA EMPRESA........................................................................17
11.
ANALISIS EXTERNO........................................................................................18
11.1.
FACTOR ECONOMICO..............................................................................18
INFLACIN................................................................................................................19
TASA DE INTERS ACTIVA....................................................................................20
TASA DE INTERS PASIVA.....................................................................................21
PRODUCTO INTERNO BRUTO (PIB).....................................................................22
SUELDOS ANUALES................................................................................................23
RIESGO PAS..............................................................................................................24
CANASTA BSICA FAMILIAR...................................................................................25
MATRIZ FACTOR ECONOMICO.................................................................................26
11.2.
FACTOR DEMOGRAFICO.............................................................................27
DEMOGRAFA DEL CANTN LATACUNGA.......................................................28

3
TASA DE NATALIDAD.............................................................................................29
MATRIZ DEL FACTOR DEMOGRAFICO...................................................................30
11.3.
FACTOR SOCIAL............................................................................................31
DESEMPLEO..............................................................................................................32
POBREZA...................................................................................................................32
TASA DE POBREZA EXTREMA URBANA MARZO 2013- 2015.........................35
MATRIZ DEL FACTOR SOCIAL..................................................................................36
11.4.
FACTOR TECNOLGICO..............................................................................37
11.5.
FACTOR CULTURAL.....................................................................................38
11.6.
FACTOR POLITICO-LEGAL.........................................................................38
11.7.
COMPETENCIA..............................................Error! Marcador no definido.
11.8.
FACTOR AMBIENTAL...................................................................................39
Bibliografa......................................................................................................................43
Anexos.............................................................................................................................45
INDICE DE TABLAS
Tabla 1 Departamento de Administracin Ejecutiva...................................................................10
Tabla 2 Departamento de Recursos Humanos............................................................................11
Tabla 3 Departamento de Soporte Administrativo......................................................................12
Tabla 4 Departamentos de Servicios Complementarios..............................................................13
Tabla 5 Departamento de Comercio y Servicios Financieros.....................................................14
Tabla 6 Departamento de Marketing y Ventas............................................................................15
Tabla 7 Departamento Motivacional..........................................................................................16
Tabla 8 Matriz Interna................................................................................................................17
Tabla 9 Inflacin Mensual..........................................................................................................19
Tabla 10 Tasa de Inters Activa..................................................................................................20
Tabla 11 Tasa de Inters Pasiva..................................................................................................21
Tabla 12 Producto Interno Bruto (PIB).......................................................................................22
Tabla 13 Sueldos Anuales...........................................................................................................23
Tabla 14 Riesgo Pas..................................................................................................................24
Tabla 15 Canasta Bsica 2015....................................................................................................25
Tabla 16 Matriz Factor Econmico............................................................................................26
Tabla 17 Demografa de Latacunga............................................................................................28
Tabla 18 Tasa de natalidad de Latacunga....................................................................................29
Tabla 19 Matriz Factor Demografico.........................................................................................30
Tabla 20 Tasa de Desempleo Marzo 2014 - Marzo 2015............................................................32
Tabla 21 Pobreza Urbana Marzo 2014-2015..............................................................................34
Tabla 22 Tasa de Pobreza Extrema Urbana Marzo 2013- 2015.................................................35
Tabla 23 Matriz Factor Social....................................................................................................36
Tabla 24 Factor Tecnologico......................................................................................................37
4
NDICE DE GRFICOS
Grafico 1 Matriz Interna...................................................................................... 17
Grafico 2 Factores Econmicos............................................................................. 18
Grafico 3Inflacin Mensual.................................................................................. 19
Grafico 4 Tasa de Inters Activo............................................................................ 20
Grafico 5 Tasa de Inters Pasiva............................................................................ 21
Grafico 6 Producto Interno Bruto (PIB)...................................................................22
Grafico 7 Sueldos Anuales................................................................................... 23
Grafico 8 Riesgo Pas......................................................................................... 24
Grafico 9 Canasta Bsica 2015.............................................................................. 25
Grafico 10 Demografa de Latacunga......................................................................28
Grafico 11 Tasa de natalidad de Latacunga...............................................................29
Grafico 12 Factores Sociales................................................................................. 31
Grafico 13 Tasa de Desempleo.............................................................................. 32
Grafico 14 Pobreza Urbana Marzo 2014-2015...........................................................34
Grafico 15 Tasa de Pobreza Extrema Urbana Marzo 2013- 2015....................................35
INTRODUCCION
El presente trabajo investigativo tiene como base fundamental EL ANALISIS
SITUACIONAL DE UNA EMPRESA, debemos tener en cuenta que una empresa es
una entidad que con la ayuda de los miembros puede llegar a la obtencin de sus
objetivos dentro de un mercado.
En ADMINISTRACIN cada empresa maneja su FODA (FORTALEZAS,
DEBILIDADES, OPORTUNIDADES Y AMENAZAS). Estos permiten que los
dueos o el gerente de la empresa puedan buscar una nueva estrategia tanto de cambio
como de mejora, permitiendo a la vez el mejor trato tanto con los empleados como con
los clientes y consumidores.
Se debe tomar en cuenta que un anlisis situacional consta de dos partes o elementos
fundamentales los cuales son: la matriz del Macroambiente y la matriz del
Microambiente.
El Macroambiente est conformado por los factores: Econmico; Demogrfico;
Tecnolgico, etc. Es decir todos los factores que se encuentran fuera de la empresa que
a travs de estos tambin pueden perjudicar a la empresa.
El Microambiente es relacionado con el trabajo manejado internamente por los
directivos y los trabajadores; es decir como realizan sus actividades y si estas permiten
la colaboracin mutua en la obtencin de sus objetivos.
Tanto el Macro como el Micro Ambiente permite que la empresa se pueda desenvolver
correctamente en el lugar donde se han desempeado por eso es de real importancia
saber diferenciar entre estos.
Nuestro trabajo esta asado en la empresa FUNDEL de la cual vamos a poder poner en
manifiesto cules son sus principales caractersticas e identificar su FODA a travs del
anlisis antes mencionado.
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En el siguiente trabajo investigativo el problema que se obtiene es en especial en los
dueos de empresas y directores ya que ellos al no poder realizar buenos planes
estratgicos para el mejoramiento de productos y servicios, permiten que salgan
afectados los trabajadores que estn dentro de cualquiera de esta.
En el mundo el problema fundamental a la hora de crear una empresa es no tomar en
cuenta cules son sus fortalezas y debilidades dentro del mercado. El FODA fue creado
en los aos de 1960 y 1970 en los Estados Unidos con el objetivo de buscar en que
fallaban los directores en la planificacin de las empresas.
La planificacin de empresas en Latinoamrica, ha debatido, ya que en la actualidad hay
empresas que han permanecido en el mercado por un lapso corto de tiempo; y eso se
debe generalmente a la mala administracin y a la falta de planificacin estratgicas.
Muchos pases como Per, Chile, Venezuela entre otros han buscado la mejor
capacitacin de los gerentes para evitar futuras entidades quebradas.
En Latacunga se ha podido que la planificacin estratgica ha permitido el avance de
muchas empresas mantenindolas en el mercado, esto se debe a que se ha discutido
conscientemente sobre el FODA y que beneficios traeran para el mejoramiento
econmico del pas.
En FUNDEL se ha podido manifestar la falta de nuevas estrategias que permitan el
aumento de clientes y esto se debe a que no tienen una planificacin estratgica bien
estructurada o que esta no ha podido ser interpretada correctamente.
2. JUSTIFICACIN
El presente trabajo tiene como finalidad de realizar un anlisis situacional el cual nos
permite ver las falencias y fortalezas de FUNDEL.
A travs de un anlisis completo de la empresa antes mencionada. Para llegar a una
propuesta estratgica la cual permita el avance de esta, y que adems
3. OBJETIVOS:
3.1.
OBJETIVO GENERAL
El presente trabajo investigativo tiene como objetivo principal dar a conocer cules son
las actividades que realizan FUNDEL, mediante FODA, a travs de un anlisis correcto
a la informacin obtenida sobre para llegar a una buena prctica y toma de decisiones
futuras que ayuden a la empresa.
3.2.
OBJETIVOS ESPECFICOS
Analizar cules son los departamentos existentes dentro de la empresa

FUNDEL.
Calificar mediante un FODA cada departamento de la empresa.
Realizar la matriz interna y eterna de FUNDEL.
Diferenciar cuales son los factores internos y externos de FUNDEL.
Obtener datos correctos sobre el Macro y Microambiente de FUNDEL.
4. MARCO TEORICO
IDENTIFICACIN EMPRESARIAL
RAZON SOCIAL:
Fundacin de Desarrollo Humano y Social Latacunga
NOMBRE COMERCIAL:
FECHA DE
CONSTITUCION:
RUC:
TELEFONOS
:
CORREO ELECTRONICO:
DIRECCION:
FUNDEL
13 de Octubre del 2003
REPRESENTANTE LEGAL:
Ing. Brbara Tenorio Robayo
ACTIVIDAD:
0591710230001
032806249 - 032807014 - 0984069083
directoradefundel@gmail.com
Matriz Calle Belisario y Av. Rumiahui 191 Latacunga
Centro de capacitacin y asesora contable.
MISIN
Contribuir al desarrollo del pas
a
travs de capacitacin y nivelacin
con excelencia
sustentados en
slidos
valores,
innovacin
tecnolgica y recurso humanos de
primera.
VISIN
Ser en cinco aos la empresa lder
generadora
de cambios para el
desarrollo competitivo del centro del
pas a travs de nuevos programas de
capacitacin prcticos orientados al
mejoramiento continuo
VALORES DE LA EMPRESA
tica
Respeto
Compromiso
Proactividad
Comunicacin
Responsabilidad
JUNTA DIRECTIVA
BARBARA TENORIO
OSWALDO TENORIO
PAMELA MANTILLA
RICARDO PEAFIEL
ESTEFANIA TENORIO
ORGANIGRAMA
PRESIDENCIA
ING. RICARDO PEAFIEL
CONTADORA
ALICIA ROBAYO
ASESOR LEGAL
FRANCISCO MATEUS
DIRECCIN EJECUTIVA
ING. BRBARA TENORIO
ASISTENTE DIRECCIN
EVELYN SARABIA
CAPACITACIN
CONTABILIDAD
COORDINADORA CONTABILIDAD
ING. LILIANA GUANOLUISA
COORDINACIN PLLARO
CARMITA ROBAYO
COORDINACIN LATACUNGA
MARA MONTENEGRO
SECRETARIA ACADMICA
JENIFFER SNCHEZ
ASESOR COMERCIAL
Mayra Jcome
SECRETARIA
FANNY JURADO
ASESORA COMEERCIAL 1
LORENA CORRALES
ASESORA COMERCIAL 2
CRISTINA GARCA
ASESORA COMERCIAL 3
POLED KAROLYS
NIVEL OPERATIVO
ASESORA COMERCIAL 4
VERNICA TARCO
AUXILIAR CONTABLE
STEFANY HERRERA
AUXILIAR CONTABLE
MONICA MORA
AUXILIAR DE SERVICIOS
EDISON CANGUI
ASESORA COMERCIAL 5
ABIGAIL TOAPANTA
ASESORA COMERCIAL 6
RICARDO PEAFIEL PARRA
NIVEL DIRECTIVO
5. CARTERA DE SERVICIOS
5.1.
CAPACITACIN Y ACTUALIZACIN
Los eventos estn clasificados por reas y cada una de estas estn incluyen
seminarios y cursos los mismos que tienen diferente duracin, metodologa, costo
los mismos varan segn el nmero de alumnos y horario. Sera un gusto enviar los
contenidos detallados de cada una de los eventos de su inters.
NIVEL EJECUTIVO
5.2.
ADMINISTRACION EJECUTIVA
Planeacin Estratgica
Liderazgo Estratgico
Desarrollo de Habilidades Gerenciales
Tcnicas de Negociacin
Administracin Eficiente de Bodegas
Diseo y Evaluacin de Proyectos
Comercio Exterior. Trmites de Importacin y Exportacin
5.3.
RECURSOS HUMANOS
Reclutamiento y Seleccin de Personal

Anlisis y Disciplina de los Puestos de Trabajo
Evaluacin y Desempeo Organizacional Manejo de Remuneraciones y
Compensacin
Sistemas de Pago y Recompensa por Desempeo
Actualizacin de Remuneraciones y Legislacin Laboral
Gestin del Talento Humano por Competencia
5.4.
SOPORTE ADMINISTRATIVO
Relaciones Pblicas y Protocolo Institucional

Desarrollo de Competencias para Asistentes y Secretaras Ejecutivas (os)
Redaccin Estructural y Actualizacin Ortogrfica
5
Sistemas de Archivo Documental e Informtico

Excelencia en el Servicio Telefnico
5.5.
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
Excelencia en el Servicio Externo El Conserje y Mensajero La Imagen de la

Institucin
Etiqueta y Protocolo Social y Empresarial para auxiliares de servicios
Limpieza y Sanitacin
Relaciones Humanas y Desarrollo Personal
5.6.
COMERCIO Y SERVICIOS FINANCIEROS
Contabilidad Bsica
Contabilidad Comercial
Contabilidad de Costos
Gestin Efectiva de Cobranzas
Informtica Financiera
Compras Pblicas SISTEMA USHAY
5.7.
COMERCIALIZACION MARKETING Y VENTAS
Gerencia de Ventas
Tcnicas de ventas de Mostrador
Gerencia Estratgica de Mercado
Investigacin de Mercados
Publicidad y Promocin Estratgica
Creatividad Empresarial
Marketing Institucional
Relaciones Publicas y Manejo de Medios
5.8.
MOTIVACIONAL
Motivacin e Integracin Corporativa hacia la Excelencia

Motivacin para el Desarrollo Profesional y Humano
6
Excelencia en el Servicio y Atencin al Cliente

Compromiso para el mejoramiento Institucional
Trabajo en Equipo
5.9.
CONFERENCIAS
Creatividad Empresarial
La Contabilidad para el Desarrollo Empresarial
Nuevo Enfoque Publicitario
La Imagen de la Mujer Ejecutiva
La Importancia del Trabajador en la Empresa
5.10. COMPUTACION E INFORMATICA

Nivel bsico,
Nivel intermedio,
Nivel avanzado
5.11. TRIBUTACION
Liquidacin del Impuesto a la Renta
Incidencia de la Tributacin en Estados Financieros
Elaboracin del Anexo Transaccional
Legislacin y Prctica Administrativa Nivel I
5.12. MEDIO AMBIENTE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL

El Medio Ambiente
Gestin De Proyectos Ambientales
Seguridad Industrial
Administracin y Gestin De Riesgos Laborales
Manejo De Alimentos
5.13. EDUCACION
Androloga
Diseo Curricular
Docencia Universitaria
Gerencia Educativa
6. FORMACIN
Este tipo de eventos tienen el objetivo de formar a nuestros alumnos de forma
integral en reas especficas para que se desempeen en forma eficiente en
determinados puestos de trabajo, la duracin va de 50 horas en adelante.
6.1.
Formacin y Perfeccionamiento para Auxiliares Contables
Legislacin Tributaria
Obligaciones Empresariales
Planeacin Tributaria
Contabilidad Empresarial
Legislacin Laboral
Programas Contable
Relaciones Humanas y Calidad en el servicio al cliente.
6.2.
Gerencia de Pequeas y Medianas Empresas PYMES
Gerencia de Ventas
Obligaciones para empresarios
Liderazgo
Compras Publicas
6.3.
Creacin y Desarrollo de Microempresas
Aspectos Legales de la microempresa

Marketing Empresarial
Contabilidad
8
Creatividad Empresarial.
6.4.
Formacin Asesores de Servicios Financieros
Cajas
Servicio al cliente
Crditos
Captaciones
Matemticas Financiera
Sistema Financiero
Hoja de Vida
6.5.
Formacin para Auxiliares de Recursos Humanos
Reclutamiento
Servicio al cliente
Contratos
Sistemas Laborales
Nomina
Provisiones
Hoja de Vida y entrevista
7. PREUNIVERSITARIO
Diseos una nivelacin que cumple con rigurosos parmetros para desarrollar
las aptitudes de los estudiantes preuniversitarios en su razonamiento verbal
abstracto y matemtico.
Desarrollo del pensamiento
Aptitud verbal
Aptitud numrica
Razonamiento abstracto
10
8. VACACIONALES
En temporada vacacional nuestras instalaciones dan la bienvenida a nios de 4 a
11 aos con temas divertidos y de gran aprendizaje.
Modelaje
Baile
Computacin
Ingles
Deportes
9. MICROAMBIENTE.
Afectan a una empresa en particular y, a pesar de que generalmente no son controlables,
se puede influir en ellos. Son fuerzas que una empresa puede intentar controlar y
mediante las cuales se pretende lograr el cambio deseando. Entre ellas tenemos a los
proveedores, la empresa en s, intermediarios, clientes y pblicos. A partir del anlisis
del Microambiente nacen las fortalezas y las debilidades de la empresa.
9.1.
ANLISIS INTERNO
9.2.
VARIABLES Y CDIGOS DE DEPARTAMENTOS A

ANALIZAR
En la presente empresa existen varios departamentos los cuales estn divididos por
reas y a su vez estudiar sus diferentes variables para llegar a una concesin y
resultados dentro del anlisis interno de la empresa.
9.3.
CDIGO DE DEPARTAMENTOS
DAE:
Departamento de Administracin Ejecutiva.
DRH:
Departamento de Recursos Humanos.
DSA:
Departamento de Soporte Administrativo.
DSC:
Departamento de Servicios Complementarios.
DCSF:
Departamento de comercio y servicios financieros.
DMV: Departamento de marketing y ventas.

11
DM:
Departamento motivacional.
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIN EJECUTIVA

La administracin ejecutiva de la empresa FUNDEL es la manera de liderazgo que tiene
un jefe superior para controlar la empresa con el fin de que todo salga perfectamente sin
ningn error.
Variables:
F:
Fortaleza
GF: Gran Fortaleza
D:
Debilidad
GF: Gran Debilidad
Tabla 1 Departamento de Administracin Ejecutiva
F
Cd.
Funciones
DAE
1
Realizan
Planeacin
Estratgica
Tienen
Liderazgo
Estratgico
Se aplica el
Desarrollo de
Habilidades
Gerenciales
Manejan
Tcnicas de
Negociacin
Administran
Bodegas
Excelente
Diseo y
Evaluacin de
Proyectos
Analizan
Comercio
Exterior.
Trmites de
Importacin y
Exportacin
Bueno
DAE
2
DAE
3
DAE
4
DAE
5
DAE
6
DAE
7
Comportamient
o
Eficiente
Adecuado
Apropiadas
Eficiente
Apropiado
Impacto
Excelente
planeacin
estratgica
Eficiente liderazgo
estratgico
Adecuado
desarrollo de
habilidades
gerenciales
Apropiadas
tcnicas de
negociacin
Eficiente
administracin de
bodegas
Buen diseo y
evaluacin de
proyectos
Apropiado anlisis
Comercio Exterior.
Trmites de
Importacin y
Exportacin
G D
F
1 2 3
GF
G
D
4
Elaborado: Los Investigadores

Fuente: Investigacin de campo 2015.
Dentro del Departamento de Administracin Ejecutiva se establecen diferentes

funciones como planeacin estratgica, liderazgo, desarrollo de habilidades gerenciales,
12
tcnicas de negociacin, administracin de bodegas, etc. En dnde el personal de esta

rea por su capacitacin y su intelecto demuestra que el 80% de este departamento
demuestra ser una Fortaleza para la empresa as como tambin en dos funciones
especficas de este departamento se puede constar la Gran Fortaleza los cuales
permiten visualizar que este departamento es slido y funciona de manera correcta.
DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Los recursos Humanos de la Empresa FUNDEL son todas las personas que la empresa
para desarrollar y ejecutar las actividades, labores y tareas que deben realizarse lo que
permite a la entidad que funcione de manera correcta.
Variables:
F:
Fortaleza
GF: Gran Fortaleza
D:
Debilidad
GF: Gran Debilidad
Tabla 2 Departamento de Recursos Humanos
F
Cd.
Funciones
DRH
1
Realizan
reclutamiento
y
Seleccin de Personal
Evalan el anlisis y
disciplina de los
puestos de trabajo
Evalan el
desempeo
Organizacional
Manejo de
remuneraciones y
compensacin
Aplican Sistemas de
Pago y Recompensa
por Desempeo
Actualizacin de
Remuneraciones y
Legislacin Laboral
DRH
2
DRH
3
DRH
4
DRH
5
DRH
6
Comportamien
to
Eficiente
Apropiados
Buenas
Adecuado
Adecuado
Gestionan del Talento Eficaz

Humano
por
Competencia
Impacto
Eficiente
Reclutamiento y
Seleccin de Personal
Apropiados Anlisis y
Disciplina de los
Puestos de Trabajo
Buenas Evaluacin y
Desempeo
Organizacional
Manejo de
Remuneraciones y
Compensacin
Adecuado Sistemas de
Pago y Recompensa
por Desempeo
Adecuado
actualizacin de
remuneraciones y
legislacin laboral.
Eficaz gestin del
talento humano por
competencia
F
G
G
F
F
G
F

13
G
D
Dentro del departamento de Recursos Humanos se puede ver que las Dos Grandes
Fortalezas permiten que la empresa tenga personas con excelentes conocimientos para
un apropiado desempeo de las actividades.
14
DEPARTAMENTO DE SOPORTE ADMINISTRATIVO

Es aquel que se encarga de considerar la gestin que se dedica a la innovacin de
informacin haciendo constancia de los hechos ms relevantes de inters.
Variables:
F:
Fortaleza
GF: Gran Fortaleza
D:
Debilidad
GF: Gran Debilidad
Tabla 3 Departamento de Soporte Administrativo
Nm.
Funciones
Comportamie
nto
DSA
1
Relaciones
Pblicas
Adecuada
DSA
2
Protocolo
Institucional
Formal
DSA
3
Desarrollo de
Competencias
para Asistentes y
Secretaras
Ejecutivas (os)
Excelente
DSA
4
Redaccin
Estructural
Eficiente
DSA
5
Actualizacin
Ortogrfica
Adecuada
DSA
6
Sistemas de
Archivo
Documental e
Informtico
Servicio
Telefnico
Excelente
DAS
7
Excelente
Impacto
Adecuadas
Relaciones
Publicas
Formal Protocolo
Institucional
Excelente
desarrollo de
competencias
para asistentes y
secretarias
ejecutivas.
Eficiente
F
Redaccin
Estructural.
Adecuada
F
actualizacin
ortogrfica
Excelente de
archivo
documental e
informtico.
Excelente
servicio
F
telefnico
G
F
G
D
G
F
G
F

15
Dentro del departamento de Soporte administrativo se observa que existe la presencia

de Fortaleza la cual permite la evolucin del ente dando paso a un proceso correcto,
pudiendo destacar que departamento se denomin que existe la presencia de gran
fortalece en donde la empresa consta con la capacidad necesaria.
16
DEPARTAMENTO DE SERVICIOS COMPLEMENARIOS

Servicios Complementarios son los que se encargan de las necesidades bsicas de la
empresa como es la imagen, limpieza, orden y las relaciones humanas.
Variables:
F:
Fortaleza
GF: Gran Fortaleza
D:
Debilidad
GF: Gran Debilidad
Tabla 4 Departamentos de Servicios Complementarios
F GF D
Cd.
Funciones
DSC
1
Servicio de Conserje y
Mensajero
DCS
2
DSC
3
Controlan la Imagen de la
Institucin
Analizan la Etiqueta y
Protocolo Social y
Empresarial para auxiliares
de servicios
Realizan Limpieza y
Sanitacin
DCS
4
DCS
5
Comportamien
to
Eficientes
Impacto
Eficiente el conserje y
mensajero
Adecuada
Adecuada la imagen de la
institucin
excelente
Excelente etiqueta
protocolo social y
empresarial para
auxiliares de servicios.
Excelente limpieza y
sanitacin
excelente
Establecen Relaciones
excelente
Excelente relaciones
Humanas y Desarrollo
humanas y desarrollo
Personal
personal
G
F
G
F
G
F
Dentro del departamento de Servicios Complementarios se puede observar que es

encuentra estable ya que es donde se presenta una Gran Fortaleza de capacidad es
decir el desempea las labores en esta rea por otro lado tambin existen funciones de
fortaleza mediante estas funciones, se pude recalcar que el proceso funciona
educadamente.
17
G
D
DEPARTAMENTO DE COMERCIO Y SERVICIOS FINANCIEROS

Son todos los servicios que ofrecen al pblico es una actividad productiva, mediante
relacin de mbito de la generacin de valor a travs del dinero.
Variables:
F:
Fortaleza
GF: Gran Fortaleza
D:
Debilidad
GF: Gran Debilidad
Tabla 5 Departamento de Comercio y Servicios Financieros
Cd.
Funciones
DCSF
1
DCSF
2
Contabilidad
Bsica
Contabilidad
Comercial
DCSF
3
DCSF
4
DCSF
5
DCSF
6
Contabilidad de
Costos
Gestin Efectiva
de Cobranzas
Informtica
Financiera
Compras Pblicas
Comportamient
o
Eficiente
Eficiente
Excelente
Adecuada
Excelente
Eficiente
Impacto
Eficiente contabilidad
bsica
Eficiente Contabilidad
Comercial
Excelente contabilidad
de costos
Adecuada gestin
efectiva de cobranzas
Excelente informtica
financiera
Eficiente en compras
pblicas.
F GF D G
D
G
F
G
F
G
F
G
F
G
F
G
F

Dentro del departamento de Comercio y Servicios Financieros se encuentra una Gran

Fortaleza la cual presenta estabilidad de conocimiento contable pues es el mbito que
desempea la empresa es de en forma excelente y esto permite a la evolucin o al
constante crecimiento de la empresa.
18
DEPARTAMENTO DE MARKETING Y VENTAS

El departamento de marketing de FUNDEL es la capacidad que tiene para manejar y
coordinar estrategias de venta, desarrolladas mediante un equipo de trabajo con la
finalidad de ubicar y posicionar la empresa en el mercado e incrementar sus ingresos.
Variables:
F:
Fortaleza
GF: Gran Fortaleza
D:
Debilidad
GF: Gran Debilidad
Tabla 6 Departamento de Marketing y Ventas
F
Nm.
Funciones
DMV
1
DMV
2
Aplica la gerencia
de Ventas
Desarrollan
tcnicas de ventas
de Mostrador
Aplica la Gerencia
Estratgica de
Mercado
Investigacin de
Mercados
DMV
3
DMV
4
DMV
5
DMV
6
DMV
7
DMV
8
Comportamien
to
Apropiado
Excelente
Buena
Adecuado
Publicidad
Promocin
Estratgica
Excelente
Creatividad
Empresarial
Apropiado
Marketing
Buena
Institucional
Relaciones Publicas Buena
y Manejo de
Medios
GF
Impacto
Apropiada Gerencia
de Ventas
Excelente Tcnicas
de ventas de
Mostrador
Buena Gerencia
Estratgica de
Mercado
Adecuado
Investigacin de
Mercados
Excelente
Publicidad y
Promocin
Estratgica
Apropiado
Creatividad
Empresarial
Buen Marketing
Institucional
Buen Relaciones
Publicas y Manejo
de Medios
GF
D
F
GF
F
GF
F

Dentro de este departamento FUNDEL
est capacitado exactamente
en la
organizacin y distribucin de Publicidad y Marketing con Fortalezas en la

19
G
D
investigacin de mercados y gran fortaleza en la promocin publicidad y estrategia en

el manejo de medios y relaciones pblicas.
20
DEPARTAMENTO MOTIVACIONAL
En esta rea la empresa ayuda a la coordinacin y al talento humano con charlas
motivacionales para el buen rendimiento laboral dentro y fuera de la empresa.
Variables:
F:
Fortaleza
GF: Gran Fortaleza
D:
Debilidad
GF: Gran Debilidad
Tabla 7 Departamento Motivacional
Cd.
Funciones
DM
1
Motivacin e
Integracin
Corporativa
Motivacin para el
Desarrollo
Profesional Humano
Servicio y Atencin
al Cliente
Mejoramiento
Institucional
DM
2
DM
3
DM
4
DM
5
Trabajo en Equipo
Comportamien
to
Adecuada
Excelente
Excelente
Adecuado
Eficaz
Impacto
Adecuada motivacin
e integracin
corporativa
Excelente motivacin
para el desarrollo
profesional humano.
Excelente atencin al
cliente
Adecuado
mejoramiento
institucional.
Eficaz trabajo en
equipo.
G
F
F
G
F
G
F
F
GF

El departamento motivacional dentro de la empresa Fundel se puede decir que existe

Una Gran Fortaleza ya que la misma es fuente de desarrollo y capacitacin razn
por la cual ese departamento es el encargado de motivacin al desarrollo profesional
humano, servicio al cliente y motivacin institucional y sobre todo el trabajo en
equipo.
21
G
D
MATRIZ INTERNA DE LA EMPRESA FUNDEL

COD
Tabla 8 Matriz Interna

FUNCION
DEPARTAMENTO
Departamento
de
Administracin Ejecutiva.
DAE:
DRH:
Departamento de Recursos
Humanos.
DSA:
Departamento de Soporte
Administrativo.
DSC:
Departamento
de
Servicios
Complementarios.
Departamento
de
comercio
y
servicios
financieros.
DCSF
DMV:
DM:
Departamento
marketing y ventas.
Departamento
motivacional.
de
GF
G
D
21
20
48,8
%
46,5
%
4,7
%
0%
Establecen diferentes funciones como

planeacin
estratgica,
liderazgo,
desarrollo de habilidades gerenciales,
tcnicas de negociacin, administracin
de bodegas
Evalan el desempeo Organizacional
Manejo
de
remuneraciones
y
compensacin
Aplican Sistemas de Pago y Recompensa
por Desempeo
Actualizacin de Remuneraciones
y
Legislacin Laboral
Excelente desarrollo de competencias
para asistentes y secretarias ejecutivas.
Analizan la Etiqueta y Protocolo Social y
Empresarial para auxiliares de servicios
Realiza una adecuada gestin efectiva de
cobranzas y a su vez contabilidad en
toda su extensin.
Excelente Publicidad y Promocin
Estratgica
Ayuda a la coordinacin y al talento
humano con charlas motivacionales para
el buen rendimiento laboral
TOTAL
PORCENTAJES
Grafico 1 Matriz Interna

22
De acuerdo al cuadro de la matriz interna se observa que existe una estabilidad de un 48,8% de
Fortalezas dentro de la empresa FUNDEL de igual manera en un 46,5% dentro de todos los
departamentos existe gran fortaleza finalizando con un 4,7% de debilidades que al paso del tiempo
10.mejorarMACROAMBIENTE
se puede
y erradicar estas falencias.
10.1. ANALISIS EXTERNO

El anlisis externo, tambin conocido como anlisis del entorno, evaluacin
externa o auditora externa, consiste en la identificacin y evaluacin de
acontecimientos, cambios y tendencias que suceden en el entorno de una empresa y que
estn ms all de su control. (Kenmmer, 2015).
10.2. FACTOR ECONOMICO

Los factores econmicos son actividades que tienden a incrementar la capacidad
productiva de bienes y servicios de una economa, para satisfacer las necesidades
socialmente humanas. (Chavez, 2012).
Existen muchos Factores Econmicos, estos estn clasificados por su potencialidad en
la economa de un pas:
FACTORES
CDIGO
Inflacin
Tasa de inters activa
Tasa de inters pasiva
Producto interno bruto
Sueldos anuales
Riesgo pas
Canasta bsica familiar
FEINF
FETIA
FETIP
FEPIB
FESA
FERP
FECB
Estos recursos, por lo tanto, son necesarios para el desarrollo de las operaciones
econmicas, comerciales o industriales.
Acceder a un recurso econmico implica una inversin de dinero: lo importante para
que la empresa sea rentable es que dicha inversin pueda ser recuperada con la
utilizacin o la explotacin del recurso. (Definicion.de, 2008).
Grafico 2 Factores Econmicos
23
Fuente: Autnoma
Elaborado por: Los investigadores
MESES
Octubre-31-2014
3.98
Noviembre-30-2014
3.76
Diciembre-31-2014
3.67
Enero-31-2015
3.53
Febreo-30-2015
4.05
Marzo-31-2015
3.76
INFLACIN
La inflacin, en economa, es el aumento generalizado y sostenido de los precios de
los bienes y servicios existentes en el mercado durante un perodo de tiempo,
generalmente un ao. (Wikipedia, 2015)
Tabla 9 Inflacin Mensual
Fuente: Banco Central del Ecuador

Grafico 3: Inflacin Mensual
4.2
4
3.8
3.6
3.4
3.2
41913 41944 41974 42005 42036 42064

porcentaje
24
Se determina que la inflacin de los meses de octubre de 2014 hasta el mes de marzo de
2015 ha incrementado y disminuido a la vez esto quiere decir que cada mes algo pasa en
los bienes y servicios tanto sube o baja de precio.
Se determina que la inflacin en los meses de octubre de 2014 al mes de febrero de
2015 el porcentaje de la inflacin ha aumentado notablemente.
25
TASA DE INTERS ACTIVA

MESES
Segn
Octubre-31-2014
7,31
Noviembre-30-2014
7,41
Diciembre-31-2014
7,84
Enero-31-2015
8,19
Febrero-28-2015
8,13
Marzo-31-2015
8,34
(Claudia , 2011). La tasa activa es el precio que cobra una persona o institucin
crediticia por el dinero que presta.
Tabla 10 Tasa de Inters Activa

26
Grafico 4 Tasa de Inters Activo
MESES
OCTUBRE-31-2014
5,31
NOVIEMBRE-30-2014
5,32
DICIEMBRE-31-2014
5,22
ENERO-31-2015
5,18
FEBRERO-28-2015
5,07
MARZO-31-2015
5,08
8.5
8
7.5
7
6.5
41913 41944 41974 42005 42036 42064

PORCENTAJE

Se determina que desde el mes de octubre de 2014 hasta el mes de marzo de 2015 se ha
incrementado hasta un 1% de la tasa activa.
TASA DE INTERS PASIVA

Segn (Claudia , 2011)Tasa de inters pasiva precio que una institucin crediticia tiene
que pagar por el dinero que recibe en calidad de prstamo o depsito.
Tabla 11 Tasa de Inters Pasiva
27

Grafico 5 Tasa de Inters Pasiva
5.35
5.3
5.25
5.2
5.15
5.1
5.05
5
4.95
4.9
41913
41944
41974
42005
42036
42064
PORCENTAJE

Se establece que a partir del mes de octubre de 2014 hasta el mes de marzo de 2015 la
tasa de inters pasiva ha ido disminuyendo paulatinamente.
Se establese que el porcentage mas alto y mas bajo de la tasa pasiva es en el mes de
noviembre de 2014 la mas alta y la mas baja del mes de febrero de 2015.
PRODUCTO INTERNO BRUTO (PIB)

Segn (Juan , 2010)El Producto Interno Bruto es el valor monetario total de
la produccin de bienes y servicios de uso final generados por los agentes econmicos
durante un determinante perodo de tiempo; el "PIB" normalmente suele ser medida
anualmente, es decir cada ao.
28
Tabla 12 Producto Interno Bruto (PIB)
AOS
PIB
%
PIB
CONSTRUCCION
%
APORTE DEL PIB

CONSTRUCCION
%
CONSUMO
PRIVADO
%
CONSUMO
PUBLICO
%
2011
2012
2013
2014
8
5
4,4
3,9
21,6
14
6
5,5
9,76
10,18
10,34
10,50
4,5
8,5
4,2
4
5,6
4,1
3,7
2

Grafico 6 Producto Interno Bruto (PIB)

25
20
15
10
5
0
2011
2012
2013
PIB
PIB CONSTRUCCION
CONSUMO PRIVADO
CONSUMO PUBLICO
2014
APORTE DEL PIB

Se determino que el PIB desde el ao 2011 asta el ao 2014 ha ido aumentado en

algunos campos y disminuyendo en otros.
Se a determinado que durante los aos de 2011 al 2014 los porsentajes de PIB an
aumentado mas en el indise de la aportacion del PIB constrcciones.
SUELDOS ANUALES
Segn (Andres, 2010) Es la retribucin que recibe el empleado de confianza
Honorarios. Es la retribucin debida a un profesionista independiente por concepto de
un trabajo concreto realizado Comisin.
29
Tabla 13 Sueldos Anuales
AOS
SUELDO
INCREMETO
PORCENTAJE
2012
292,00
28,00
10,6
2013
318,00
26,00
8,81
2014
340,00
22,00
6,83
2015
354,00
14,00
4,11
Fuente: Ecuador Legal Online.

Elaborado por: Los Investigadores
Grafico 7 Sueldos Anuales
400
350
300
250
SUELDOS
200
INCREMENTO
150
PORCENTAJES
100
50
0
2012
2013
2014
2015
30
Fuente: Ecuador Legal Online.

Segn lo investigado cada ao desde el 2012 los sueldos han ido aumentando
notoriamente hasta el ao actual 2015
Segn lo evaluado se detalle que del sueldo del ao 2012 al de 2015 a incrementado
notoriamente.
31
RIESGO PAS
El Riesgo Pas es la medida del riesgo de realizar un prstamo a ciertos pases,
comprende la capacidad o incapacidad de cumplir con los pagos del capital o de los
intereses al momento de su vencimiento. Es un ndice que pretende exteriorizar la
evolucin del riesgo que implica la inversin en instrumentos representativos de la
Deuda Externa emitidos por gobiernos de pases emergentes. (Posso, 2013).
Tabla 14 Riesgo Pas
FECHAS
PORCENTAJE
Junio-25-2015
788.00
Junio-24-2015
771.00
Junio-23-2015
781.00
Junio-22-2015
783.00
Junio-21-2015
798.00

Grafico 8 Riesgo Pas
$ 798.00
$ 788.00
Junio-25-2015 Junio-24-2015 Junio-23-2015
Junio-22-2015
$ 783.00
$ 781.00
$ 771.00
Junio-21-2015
Valor
El riesgo pas durante el mes de junio se observa en una constante variacin en los
valores ya que se mide a diario el mismo se percibe una inestabilidad entre alza y baja
de estos valores en la actualidad junio del 2015 se mantiene en un valor de 788,00.
32
CANASTA BSICA FAMILIAR

Conjunto de bienes y servicios esenciales para satisfacer las necesidades bsicas para el
bienestar de todos los miembros de la familia: alimentacin, vestuario, vivienda,
mobiliario, salud, transporte, recreacin y cultura, educacin y bienes y servicios
diversos. (Ecuadorencifras, 2015).
Tabla 15 Canasta Bsica 2015
MESES
AOS
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
2015
2015
2015
2015
2015
COSTO
CANANASTA
BASICA
653,21
654,48
657,68
660,85
665,09
Fuente: INEC
Grafico 9 Canasta Bsica 2015
665.09
660.85
657.68
653.21
Enero
654.48
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Fuente: INEC
La canasta bsica en el pas desde que inici el ao 2015 claramente se observa el

incremento debido al sueldo bsico q es de 354,00 dlares por ende en la actualidad el
alza de precios en los productos de la canasta bsica esta en 665,09 dlares. Representa
una AMENAZA, para la empresa FUNDEL por q ya no existen las declaraciones al SRI
33
tiende a la baja las ventas mensuales disminuyendo el poder adquisitivo de los

productos por los consumidores.
MATRIZ FACTOR ECONOMICO

Tabla 16 Matriz Factor Econmico
CODIG
O
FUNCION
Aumento de valor
en
los intereses de
bienes
Inflacin y servicios
PIB
Riesgo
Pas
Tasa de
Inters
Activa
COMPORTAMIENT
O
IMPACTO
Incremento de la
inflacin
en los intereses
Positivo
declaracin de
impuestos a
tiempo
A GA
Positivo
Valor monetario de
incremento
bienes y servicios
Incremento de servicios de entradas de
de capacitacin contable valor monetario
Positivo ningn
Intereses o
adeudamiento de
prstamos
contrados por la
No hay demora en
impuestos ni
empresa
pagos
deudas
Positivo no se
Dinero prestado a
posee
otras
valores por
instituciones
Pago y cobro al da
cobrar
Prestamos pagados a
tiempo ningn valor
adeuda
Positivo no
contrae
deudas con
instituciones
financieras
Negativo porque
los
trabajadores no
podrn
satisfacer las
necesidades
bsicas
Negativo porque
los
empleados
recin un
salario pequeo
Dinero prestado por

Tasa de
Inters
Pasiva
G
O O
una institucin
financiera
Sueldos
Anuales
Dinero dado a los

trabajadores por su
mano de obra
Disminucin en el
aumento
de sueldos desde hace
un ao
Canasta
Bsica
Productos
necesarios
para satisfacer las
necesidades bsicas
Aumento de precio de
los
productos de la canasta
bsica
Fuente: FUNDEL
34

Segn nuestra matriz interna del factor podemos observar que la empresa FUNDEL tiene ms
FOTALEZAS en su factor econmico lo cual nos informa que seguirn en progreso continuo.
35
10.3. FACTOR DEMOGRAFICO

Segn (JARAMILLO, 2010) es la ciencia que tiene como objetivo el estudio de las
poblaciones humanas y que trata de su dimensin, estructura, evolucin y
caractersticas generales, considerados desde un punto de vista cuantitativo.
El factor demogrfico es la clave de bveda sobre la que se articulan la mayor parte de
las extrapolaciones que se vienen haciendo sobre el futuro de las pensiones. Un factor
que suele presentarse como inamovible e incuestionable.
Los principales a estudiar son los siguientes:
FACTORES
CDIGO
Demografa
FD
Tasa de natalidad
FDTN
Grafico 10: FACTOR DEMOGRFICO
Fuente: FUNDEL
36
DEMOGRAFA DEL CANTN LATACUNGA

Tabla 17 Demografa de Latacunga
PORCENTAJES
TOTAL
TERRITORIO
22,7
123,810
POBLACION
41,7
170.489
MUJERES
37,4
88.188
HOMBRES
48,3
82.301
Fuente: app.sni.gob.ec
Grafico 11 Demografa de Latacunga
180
160
140
120
100
80
60
40
20
0
porcentajes
total
territorio poblacion
mujeres
hombres
Fuente: app.sni.gob.ec
37
Se determina que tanto los porcentajes como los totales de la poblacin del Cantn
Latacunga son del 37,4% de mujeres y el 48,3% de hombres dando como resultado
una poblacin determinada de 170.489 habitantes que viven
en un territorio de
123,810km2.
38
TASA DE NATALIDAD
Segn (Casa, 2015) Indica el nmero de nacimientos por cada 1000 personas durante
un ao.
Tabla 18 Tasa de natalidad de Latacunga
AOS
TASA DE NATALIDAD
INDICE DE FECUNDACION
2013
20,81
2,56
2012
21,13
2,59
2011
21,46
2,62
Fuente: INEC.
Grafico 12 Tasa de natalidad de Latacunga

25
20
15
TASA DE NATALIDAD
INDISE DE
FECUNDACION
10
5
0
2013
2012
2011
Fuente: INEC.
De acuerdo a los valores establecidos en las tablas se puede apreciar que la tasa de
natalidad en el cantn Latacunga del 2011 hasta el 2013 existe un gran ndice de
aumento en la fecundacin y nacimiento de nuevos miembros para la poblacin de
Latacunga.
39
MATRIZ DEL FACTOR DEMOGRAFICO

Tabla 19 MATRIZ FACTOR DEMOGRAFICO

Fuente: FUNDEL
Segn nuestra matriz interna del factor podemos observar que la empresa FUNDEL
tiene ms FOTALEZAS en su factor demogrfico lo cual nos informa que estos le
permitirn obtener rentabilidad en el mercado.
40
10.4. FACTOR SOCIAL

En este factor lo primordial es analizar los cuadros porcentuales sobre: LA POBREZA
Y EL DESEMPLEO, factores los cuales permitirn ver si estos, desfavorecen
totalmente a los empleados de la empresa.
FACTORES
CODIGO
DESEMPLEO
FSD
POBREZA
FSP
TASA DE POBREZA EXTREMA
FSPE
Los factores sociales que afectan el entorno econmico de una empresa son las
influencias culturales de la poca.
Se refiere a las actividades, deseos, expectativas, grados de inteligencia y educacin de
las personas de una determinada sociedad
Este factor empresarial es la medida en que el creador de valor a de ser retribuido por
medio del beneficio empresarial.
Se considera integrado por los agentes de produccin, intermediacin y consumo.
Grafico 13 FACTORES SOCIALES
Fuente: FUNDEL
41
DESEMPLEO
Es la situacin en la que se encuentra un trabajador que no tiene un empleo, se debe
considerar que estas personas quieren trabajar pero, por varios factores no se les
permite encontrar una labor adecuada que ayude al mejoramiento de ese miembro y el
de su familia.
El siguiente cuadro contiene los datos desde el marzo 2012 hasta marzo 2015.
Tabla 20 Tasa de Desempleo Marzo 2014 - Marzo 2015
DESEMPLEO MARZO 2014 - MARZO 2015

FECHA
PORCENTAJE
Marzo 31-2013
4,64%
Junio 30-2013
4,89%
Septiembre 30-2013
4,55%
Diciembre 31-2013
4,56%
Marzo 31-2014
5,60%
Junio 30-2014
5,71%
Septiembre 30-2014
4,65%
Diciembre 31-2014
4,54%
Marzo 31- 2015
4,84%
Fuente: (BANCO CENTRAL DEL ECUADOR, 2015)
Grafico 14 Tasa de Desempleo
6.00%
Marzo 31-2013
5.00%
Junio 30-2013
4.00%
Septiembre 30-2013
Diciembre 31-2013
3.00%
Marzo 31-2014
Junio 30-2014
2.00%
Septiembre 30-2014
Diciembre 31-2014
1.00%
Marzo 31- 2015

0.00%
PORCENTAJE
Como podemos observar en la siguiente tabla el desempleo en el presente ao 2015 ha aumentado esto
desfavorece a la mayora de la poblacin. Es decir para la empresa podra ser favorable en algn punto
para poder tener ms personal y ampliar la empresa pero puede ser perjudicial ya que la empresa no
tendr ms ingresos.
42
DELINCUENCIA
ES primeramente n problema social que no permite el progreso de una sociedad ya que
al no contar con los recursos necesarios, recurren a obtener lo que desean atreves de la
violencia la cual en muchos casos terminan en homicidios y asesinatos.
En la siguiente tabla analizaremos a los asesinatos y homicidios que se han presentado
en nuestro pas en estos ltimos 4 aos.
Tabla 21: Tasa de Delincuencia
DELINCUENCIA EN EL ECUADOR (HOMICIDIOS-ASESINATOS)

FECHA
PORCENTAJE
15,4%
2011
12,4%
2012
10,9%
2013
8.1%
2014
Fuente: (Posso, 2013)
Grafico 15: Tasa de delincuencia 2011-2015
Chart Title
18.00%
16.00%
14.00%
12.00%
10.00%
8.00%
6.00%
4.00%
2.00%
0.00%
2014
2013
2012
2011

Fuente: (Posso, 2013)
43
Como se puede ver en el grafico la delincuencia ha disminuido en el amito de asesinatos y homicidios,

este puede ser importante ya que al no contar con menos delincuencia. Esta empresa puede desarrollarse
correctamente.
44
POBREZA
Es la carencia de los recursos necesarios para vivir o para desarrollarse dentro de una
sociedad, en nuestro pas est buscando la forma de erradicar esa pobreza pero todava
en nuestro pas existe pobreza y en casos extremas.
En el siguiente cuadro estamos analizando los datos desde marzo 2014 hasta marzo
2015.
Tabla 22 Pobreza Urbana Marzo 2014-2015
FECHA
Marzo 08-2014
Marzo 09-2014
Marzo 10-2014
Marzo 11-2014
Marzo 12-2014
Marzo 01-2015
Marzo 02-2015
POBREZA URBANA MARZO 2014-2015

PORCENTAJE
25,16 %
23,56 %
22,60%
21,46 %
20,03 %
22,74 %
19.75 %
Fuente: (INEC, 2010)
Grafico 16 Pobreza Urbana Marzo 2014-2015
30.00%
25.00%
20.00%
15.00%
10.00%
5.00%
0.00%
Fuente: (INEC, 2010)

Elaborado por: Los Investigadores.
La Tasa de pobreza que podemos visualizar en el cuadro Los Investigadores, nos indica
que el ndice de pobreza en comparacin al ao 2014 ha disminuido.
45
TASA DE POBREZA EXTREMA URBANA MARZO 2013- 2015

Tabla 23 Tasa de Pobreza Extrema Urbana Marzo 2013- 2015
Perodo
Pobreza extrema
Lmite Inferior
marzo 2013
4,39%
3,53%
marzo 2014
3,87%
3,29%
marzo 2015
3,56%
3,30%
Lmite Superior
5,26%
4,46%
4,29%
Grafico 17 Tasa de Pobreza Extrema Urbana Marzo 2013- 2015

6.00%
5.00%
4.00%
3.00%
2.00%
1.00%
0.00%
41334
41699
42064

En la Tasa de pobreza extrema, nos indica que el ndice de pobreza en comparacin al

ao 2014 ha disminuido, demostrando que si pueden ver cambios futuros.
46
MATRIZ DEL FACTOR SOCIAL

Tabla 24 MATRIZ FACTOR SOCIAL
CODIGO
Desempleo
Delincuenci
a
Pobreza
FUNCION
COMPORTAMIENTO IMPACTO
Se destaca el
nmero
de personas que
no tienen un
empleo
Se les puede otorgar un

empleo a las personas
que se encuentren
capacitadas para
ofrecer un buen
servicio a los clientes
Nmeros o
porcentajes
de delincuencia
en
el sector de
ubicacin
de la empresa
Indica los
porcentajes
de pobreza que
puede
existir en el
sector
G
F F
G
D D
Positivo es una
oportunidad para
ofrecer empleo
Negativo si
existe
mucha
delincuencia
en el sector de la
Nmeros o porcentajes de
empresa sera un
delincuencia en el sector
de ubicacin de la empresa
riesgo para todos
Personas con fajos

recursos
que no pueden acceder a
una capacitacin contable
Negativo bajara
los
ingresos para la
empresa

Fuente: Investigacin de campo 2015
Segn nuestra matriz interna del factor podemos observar que la empresa FUNDEL
tiene ms Debilidades en el factor demogrfico lo cual nos informa que estos pueden
perjudicar a la empresa.
47
10.5. FACTOR TECNOLGICO

En este factor se puede considerar los elementos que FUNDEL, necesita para el
progreso de su empresa de los estudiantes que son los principales consumidores y de
todos que conforman dicha empresa.
Tabla 25 FACTOR TECNOLOGICO
NOMBRE
El comercio electrnico
GRAFICO
OBSERVACIN
FODA
OPORTUNIDAD
2
Teletrabajo o trabajo a distancia

OPORTUNIDAD
Telfonos IP
FORTALEZA
Reloj chequeador biomtrico

FORTALEZA
Internet personalizado
OPORTUNIDAD
Como se puede observar en el cuadro presente FUNDEL puede adquirir nueva

tecnologa que permitir su avance.
48
10.6. FACTOR CULTURAL

Los factores culturales son las actividades propias de una que influye constantemente en
estas ya sea positiva o negativamente. Los factores culturales tienen bastante influencia
tanto en los consumidores como en las empresas, ya que de estos depende la compra o
venta de un producto o servicio. (Anyela, 2011).
En este factor mostramos las actividades que realiza Fundel para fomentar La Cultura.
Tabla 26: ACTIVIDADES CULTURALES
FESTIVADES DE LA EMPRESA FUNDEL

FEBRERO
Carnaval
MARZO
8 de marzo: Da Internacional de la Mujer
ABRIL
13 de abril: Da del Maestro Ecuatoriano

22 de abril: Da de la Tierra
MAYO
1 de mayo: Da Universal del Trabajo
JUNIO
24 de mayo de 1822: Batalla del Pichincha

1 de junio: Da Universal del Nio
5 de junio: Da universal del medio ambiente
AGOSTO
Tercer domingo de junio: Da del Padre

2 de agosto de 1810: inmolacin de los Prceres de la
Independencia Hispanoamericana
SEPTIEMBRE
10 de Agosto de 1809: Primer Grito de Independencia

26 de septiembre de 1860: Da de la Bandera Nacional
OCTUBRE
31 de octubre de 1900: Da del Escudo del Ecuador
NOVIEMBRE
2 de noviembre: Da de los Difuntos

11 de noviembre de 1820: Independencia de Latacunga
13 de noviembre de 1945: Da del Contador Ecuatoriano
DICIEMBRE
23 de noviembre: Da del Economista Ecuatoriano.

25 de diciembre: Navidad
49
10.7. FACTOR POLITICO-LEGAL

Este factor tiene un efecto importante en el nivel de oportunidades y amenazas en el
ambiente, la existencia de numerosas restricciones legales puede perjudicar el
funcionamiento de una empresa, impidindole crecer frente a su competencia.
El gobierno tiene el papel de restringir y regular los negocios, mediante las leyes, las
que se aprueban como resultado de las presiones y problemas sociales. Toda empresa
est envuelta por una cantidad de leyes y reglamentos, algunas elaboradas para proteger
a los trabajadores, a los consumidores y a las comunidades, en cambio otras se crearon
para cumplir sus obligaciones con el fin de regular el comportamiento de los
administradores y de sus subordinados en los negocios. Las instituciones que
directamente influyen en FUNDEL son:
Servicio de Rentas Internas (SRI)

Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS)
Superintendencia de Compaas
Intendencia de Polica (Permiso de Funcionamiento)
Gobierno Autnomo Descentralizado Latacunga (Patente Municipal)
Direccin Provincial de Salud de Latacunga (Permiso Sanitario)
Cuerpo de Bomberos (Permiso de los bomberos)
Todos los permisos para el funcionamiento del supermercado tienen vigencia de un ao

calendario.
Las obligaciones con las instituciones pblicas cada mes.
En la actualidad un local comercial debe cumplir con todos los requisitos exigidos por
las entidades del gobierno, los mismos que emiten documentos fsicos relacionados al
funcionamiento de un negocio. La empresa FUNDEL es la pionera al ser un ente de
asesora financiera y contable hasta la fecha ha cumplido con todas las normativas
legales vigentes evitando as sanciones que puedan afectar al supermercado. Representa
una GRAN FORTALEZA.
10.8. FACTOR AMBIENTAL
38
Entre la empresa y el medio ambiente existe una relacin armnica: la empresa juega un
papel protagonista en la bsqueda y aporte de soluciones tecnolgicas a los problemas
medioambientales y para la empresa el medio ambiente constituye un mercado en rpida
expansin y una oportunidad de negocio y de creacin de empleo, constituyendo
adems, una parte importante en la imagen, obtencin de beneficios, con el objetivo de
integrar progresivamente los criterios de preservacin del entorno en los procesos de
decisin econmica de las empresas.
El respeto a las exigencias elevadas en materia de proteccin medioambiental ha pasado
a ser progresivamente considerado, en lugar de un coste adicional, una fuente de
ventajas competitivas; por sus consecuencias para comerciar libremente, el impulso al
desarrollo tecnolgico y a la modernizacin y racionalizacin de los procesos
productivos y la mejora de la imagen de marca de la empresa y del producto, no solo
frente a los consumidores sino tambin frente la parte social de la empresa.
Desde el punto de vista de la oferta de bienes y servicios medioambientales, se abren
enormes posibilidades tras la consecuente creacin de un mercado en rpida expansin
con perspectivas de crecimiento muy superior a la media de los restantes sectores.
La educacin al consumidor se ha convertido en un paso necesario para superar lo que
se puede calificar como el mayor problema ecolgico que sufre el planeta: la falta de
informacin medioambiental
La empresa FUNDEL ha implementado una poltica de reciclar, reusar y reutilizar,
siendo una FORTALEZA para la empresa.
39
10.9.
COMPETENCIA
La competencia se la puede considerar como aquella rivalidad que existe entre

determinadas empresas en general que buscan demandar u ofrecer un mismo producto
servicio hacia el mercado.
La competencia principal para la empresa en este sector son muy pocas que pertenecen
en especial a ofrecer servicios de contabilidad, abarcan una pequea parte en nuestro
ambiente o alrededor, asegurando sus participaciones en este, haciendo as que exista
una competencia reducida pero muy difcil a su vez, por ende este tipo de empresas
tratan de ofrecer ms cartera de servicios.
Tabla 27: COMPETENCIA
COMPETENCIAS DE FUNDEL
EMPRESA
CECAP
DESCRIPCIN
Empresa dedicada a la consultora contable,
realizada por estudiantes de universidades
pblicas del ecuador.
Empresa dedicada a la consultora contable,
solo relacionado generalmente al apoyo
acadmico estudiantes que desean ingresar a
la universidad
CEGEDE

Se realiza un anlisis de los ingresos recibidos por parte de pagos de los estudiantes que
estaban siendo capacitados, realizacin de la contabilidad a particulares, etc. Sus
egresos en distintos factores, lo que ayuda para la verificacin si el estado de la empresa
est aumentando o disminuyendo.
Una de las polticas estratgicas que la empresa utilizo es una FORTALEZA que han
sido los precios menores tanto en la capacitacin y en la realizacin de las cuentas
empresariales en contabilidad que son ms reducidas que la competencia generando ms
clientes y esto ayuda a obtener ms recursos econmicos.
40
MATRIZ EXTERNA DE LA EMPRESA FUNDEL

TABLA 28: MATRIZ EXTERNA
CO
D
DESCRIPCIN
FUNCION
FE:
Factor Econmico
Este permite determinar cmo se

encuentra la sociedad en el amito
econmico
FD:
Factor Demogrfico
Este permite realizar correctamente el

anlisis de la poblacin el cual ayuda a
determinar cuntas personas pueden
satisfacer sus necesidades.
FS:
Factor social
FT:
Factor tecnolgico
FC:
Factor cultural
Este permite el avance de la sociedad y

cules son los principales problemas que
rodean al mercado y como estos influyen
a las empresas
Este permite que la empresa pueda ver
como adquirir nueva tecnologa la cual
favorece satisfactoriamente
Este permite determinar cmo se encentra
la empresa vinculada con la sociedad.
FPL
:
Factor poltico-legal.
Este permite ver las leyes y como se

encuentra el sistema poltico del pas
FA
Factor ambiental
Este permite determinar si la cuidad est

atravesando por un cambio que de verdad
determine dificultad.
Competencia
Es el que determina
TOTAL
PORCENTAJES
GF
GD
12
48,9
%
42,5
%
6,7
%
2.2
%

En la Matriz Externa se ha podido determinar que la empresa FUNDEL tiene ms

FORTALEZAS las cuales permiten satisfactoriamente que se mantengan en el mercado.
Pero como Investigadores establecemos que si hay puntos que se pueden mejorar en
todos los factores especificados y previa planificacin debe ser aprovechada por los
directores y gerentes de dicha empresa.
41
42
MISIN
FUNDEL es una empresa especializada
formacin,
capacitacin
asesora
en la
tributaria
contable con una constante vocacin de servicio a la

sociedad para contribuir al desarrollo del pas a
travs de capacitacin y nivelacin con excelencia
sustentado
en
solidos
valores,
innovacin,
tecnologa y recursos humanos de primera.
VISIN
FUNDEL
empresa
de
capacitacin
nivelacin lder a nivel nacional formando

estudiantes de calidad con profesionales con
alto nivel acadmico para el desarrollo
intelectual del pas.
OBJETIVO GENERAL EMPRESARIAL:
Capacitar
y generar
nuevos servicios de asesora contable de tal manera
incrementar el desarrollo acadmico y la cultura tributaria dentro de la provincia

de Cotopaxi durante el periodo 2015 2016.
OBJETIVOS ESPECFICOS:
Implementar nuevos cursos de capacitacin dentro de la empresa.

Contratar personal capacitacin de cuarto nivel para nivelar conocimientos a los
estudiantes de la Fundacin.
Mejorar la cultura tributaria y asesora contable a travs de cursos prcticos
formando y preparando para una estabilidad laboral.
43
Matriz FODA
Tabla 29 Anlisis FODA FUNDEL
Fortalezas
Internas
Externas
Debilidades
F1. Manejo de reas claves como

Contabilidad
Financiera
y
Tributaria.
F2.
Evaluacin y revisin de
asesora contable y tributaria.
F3. Eficiente Reclutamiento y
Seleccin de Personal.
F4. Excelente desarrollo de
competencias para asistentes y
secretarias ejecutivas.
F5. Adecuada la imagen de la
institucin.
D1. Falta de Investigacin de

Mercados.
D2. Intermediarios de Marketing
escasos.
D3. Personal rotativo en exceso.
D4. Acumulacin de trabajo en
ciertas ocasiones.
D5. Falta de personal de
capacitacin para estudiantes del
preuniversitario.
Oportunidades
Amenazas
O1.
Situacin
Geogrfica
Adecuada.
O2. Variedad de cursos de
capacitacin en oferta a la
poblacin.
O3. Lograr mantener su posicin
en el mercado.
O4. Falta de cultura tributaria y
contable.
O5. No existe empresa con
caractersticas semejantes a la
nuestra.
A1. Diversidad de competencia en

el mercado:
A2.
Escasez de recursos
tecnolgicos
dentro
de
la
institucin.
A3. La competencia podra adoptar
nuevas estrategias de marketing.
A4. Incremento de la inflacin.
A5. Inestabilidad poltica, cambio
continuo de gobierno y a su vez de
leyes.
ANALISIS FODA CRUZADO
Fuente: FUNDEL
FORTALEZAS
DEBI
44
OPORTUNIDADES
F1. Manejo de reas claves como Contabilidad

Financiera y Tributaria.
F2. Evaluacin y revisin de asesora contable
y tributaria.
F3. Eficiente Reclutamiento y Seleccin de
Personal.
F4. Excelente desarrollo de competencias para
asistentes y secretarias ejecutivas.
F5. Adecua imagen de la institucin.
D1. F
D2. In
D3. P
D4.
ocasio
D5.
estud
ESTRATEGIAS FO
ESTR
O1. Situacin Geogrfica Adecuada.

F5. O3
O2. Variedad de cursos de capacitacin en Generar una nueva imagen corporativa e
ofertar a la poblacin.
innovadora en el mercado.
O3. Lograr mantener su posicin en el F2. O2
Capacitacin acadmica de fcil comprensin para
mercado.
estudiantes y profesionales en el mbito contable.
O4. Falta de cultura tributaria y contable.
O5. No existe empresa con caractersticas
semejantes a la nuestra.
D2 O
Gene
televi
D3 O
Imple
favor
AMENAZAS
ESTRATEGIAS FA
ESTR
A1. Diversidad de competencia en el mercado:

A2. Escasez de recursos tecnolgicos dentro de
la institucin.
A3. La competencia podra adoptar nuevas
estrategias de marketing.
A4. Incremento de la inflacin.
A5. Inestabilidad poltica, cambio continuo de
gobierno y a su vez de leyes.
F1 A3.
Realizar promociones cada 5meses y disminuir
el costo de los servicios.
F2 A5.
Socializar a los empleados que la empresa
cumplir con todas las disposiciones legales del
ministerio de relaciones laborales
D1 A
Gene
servic
D3 A
Reest
depar
cump

Fuente: FUNDEL
45
PLAN DE ACCIN
Tabla 30 Plan de Accin FUNDEL

46
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES FUNDEL

Tabla 31 Cronograma de Actividades

47
PRESUPUESTO
Tabla 32 Presupuesto Semestral FUNDEL
48
49

50
11.
CONCLUSIONES
La empresa FUNDEL permite que la sociedad pueda visualizar sus
productos a travs de una buena calidad.
El Microambiente permite determinar cules factores
permanencia de una empresa.
inciden en la
El Microambiente permite determinar cmo va el comportamiento de los

departamentos dentro de una empresa.
EL Anlisis Interno y Externo permiten desarrollar a futuros planes
estratgicos los cuales permite desarrollar futuros proyectos de mejora.
El anlisis situacional es de vital importancia para cualquier empresa.
12. RECOMENDACIONES
Un anlisis es de vital importancia por lo tanto debe ser hecho con la
mayor seriedad del caso para evitar cualquier futuro error.
El Macro ambiente debe ser tomado de manera seria para evitar
cualquier contratiempo.
El Microambiente permite visualizar a los empleados por lo tanto as
como hay relacin empresa-consumidor, as tambin debe haber relacin

directivos-empleados.
51
Bibliografa
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Recuperado el 18 de mayo de 2015, de monografias.com:
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Posso, M. (17 de julio de 2013). www.derechoecuador.com. Recuperado el 26 de

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Wikipedia, F. (16 de abril de 2015). Inflacin. Recuperado el 07 de mayo de

2015, de Wikipedia: http://es.wikipedia.org/wiki/Inflaci%C3%B3n
53
Anexos
Algunas actividades que Fundel realiza en el mbito laboral y cultural.
54
55

Fundel Un Paso de Superacion

Caricato da

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UNIVERSIDAD TECNICA DE COTOPAXI

UNIDAD ACADMICA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA...............................................................VII

COMERCIO Y SERVICIOS FINANCIEROS...................................................5

COMERCIALIZACION MARKETING Y VENTAS.......................................5

MEDIO AMBIENTE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL................................6

Formacin y Perfeccionamiento para Auxiliares Contables...............................7

Gerencia de Pequeas y Medianas Empresas PYMES......................................7

Creacin y Desarrollo de Microempresas...........................................................7

Formacin Asesores de Servicios Financieros....................................................8

Formacin para Auxiliares de Recursos Humanos.............................................8

VARIABLES Y CDIGOS DE DEPARTAMENTOS A ANALIZAR............9

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIN EJECUTIVA.........................................10

DEMOGRAFA DEL CANTN LATACUNGA.......................................................28

COMPETENCIA..............................................Error! Marcador no definido.

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Analizar cules son los departamentos existentes dentro de la empresa

Fundacin de Desarrollo Humano y Social Latacunga

Ing. Brbara Tenorio Robayo

Centro de capacitacin y asesora contable.

Reclutamiento y Seleccin de Personal

Relaciones Pblicas y Protocolo Institucional

Sistemas de Archivo Documental e Informtico

Excelencia en el Servicio Externo El Conserje y Mensajero La Imagen de la

COMERCIO Y SERVICIOS FINANCIEROS

COMERCIALIZACION MARKETING Y VENTAS

Motivacin e Integracin Corporativa hacia la Excelencia

Excelencia en el Servicio y Atencin al Cliente

5.10. COMPUTACION E INFORMATICA

5.12. MEDIO AMBIENTE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL

Formacin y Perfeccionamiento para Auxiliares Contables

Gerencia de Pequeas y Medianas Empresas PYMES

Creacin y Desarrollo de Microempresas

Aspectos Legales de la microempresa

Formacin Asesores de Servicios Financieros

Formacin para Auxiliares de Recursos Humanos

Hoja de Vida y entrevista

VARIABLES Y CDIGOS DE DEPARTAMENTOS A

Departamento de Administracin Ejecutiva.

Departamento de Recursos Humanos.

Departamento de Soporte Administrativo.

Departamento de Servicios Complementarios.

Departamento de comercio y servicios financieros.

DMV: Departamento de marketing y ventas.

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIN EJECUTIVA

Elaborado: Los Investigadores

Dentro del Departamento de Administracin Ejecutiva se establecen diferentes

tcnicas de negociacin, administracin de bodegas, etc. En dnde el personal de esta

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Gestionan del Talento Eficaz

Elaborado: Los Investigadores

DEPARTAMENTO DE SOPORTE ADMINISTRATIVO

Elaborado: Los Investigadores

Dentro del departamento de Soporte administrativo se observa que existe la presencia

DEPARTAMENTO DE SERVICIOS COMPLEMENARIOS

Dentro del departamento de Servicios Complementarios se puede observar que es

DEPARTAMENTO DE COMERCIO Y SERVICIOS FINANCIEROS

Elaborado: Los Investigadores

Dentro del departamento de Comercio y Servicios Financieros se encuentra una Gran

DEPARTAMENTO DE MARKETING Y VENTAS

Elaborado: Los Investigadores

Dentro de este departamento FUNDEL

est capacitado exactamente