POSTOBON

Misin
Fortalecer el liderazgo en el desarrollo, produccin, mercadeo y ventas de bebidas
refrescantes no alcohlicas, para satisfacer los gustos y necesidades de los
consumidores, superando sus expectativas mediante la innovacin, la calidad y la
excelencia en el servicio. Generamos oportunidades de desarrollo profesional y
personal apoyndonos en el talento humano organizado en equipos alrededor de
los procesos.

Visin
Ser una compaa multilatina, con operaciones propias en el continente,
reconocida por su dinamismo en innovar, desarrollar y ofrecer bebidas no
alcohlicas de calidad, penetrando otros mercados e incursionando en otras
categoras de producto.

Valores
- El respeto es una obligacin de todos. Exigimos y demandamos respeto.
- Tenemos el liderazgo para transformar nuestra visin en realidad
- La Innovacin es una tarea de todos
- Nos debemos al cliente y hacemos lo mejor por l.
- Trabajamos con gusto y por conviccin
- Creemos en lo que hacemos y estamos comprometidos con la Compaa
- Actuamos con honestidad y tica.

Polticas
Poltica Calidad de Postobn y Sistema de Calidad
Es nuestra poltica asegurar la calidad en todos los aspectos del producto, servicio
al cliente y ambiente del trabajo. La Direccin General y los gerentes de la
empresa la orientaran, apoyaran y evaluaran todos los procesos que lleven a cabo
nuestras metas propuestas. Todos los colaboradores participaremos activamente
en
su
ejecucin.
Sistema de Calidad: Un sistema de calidad se define como el conjunto de 4
elementos bsicos que se establecen para llevar a cabo un sistema de calidad, los
cuales
son:
Procesos
Procedimientos

Responsabilidades
Recursos
El Sistema de Calidad de POSTOBON S.A se ha diseado en base a los
lineamientos expuestos en la norma ISO 9004 Administracin de las elementos
del Sistema de Calidad, garantizando as el cumplimiento de los requisitos
exigidos en el reglamento del sello ICONTEC de conformidad con las Normas
Tcnicas Colombianas. El sello ICONTEC tiene como fin certificar que los
productos
que
los
ostentan:
Son conforme con la Norma Tcnica Colombiana respectivas de POSTOBON S.A
corresponde a la NTC 2740, industrias alimentaras, bebidas no alcohlicas,
bebidas
gaseosas.
El sistema de calidad se dise con la misma estructura organizacional de Oficina
Central y planta embotelladora, su operatividad se fundamenta en el cumplimiento
permanente de cada una de las normas que se han elaborado para garantizar la
calidad de nuestras bebidas gaseosas. Carlos Ariel Quiceno, Juan Carlos del Ro
Flores. Disminucin de los desperfectos en la planta de Postobn Dosquebradas.
Universidad Tecnolgica de Pereira. 2000

HISTORIA
La fundacin de la compaa
Cmo naci la compaa?
Remitmonos a 1904. Colombia era un pas con una sociedad agobiada por el
hambre como consecuencia de la Guerra de los Mil Das. Un pas sumido en una
de sus crisis econmicas ms penosas. El mundo, por su parte, se debata entre
los proteccionistas y los librecambistas. Mientras tanto, en Medelln se trazaba el
camino de lo que hoy somos: Una compaa de 110 aos de existencia, ganadora,
lder en el mercado colombiano. Valerio Tobn Olarte era joven antioqueo
proveniente de Guarne. Trabajaba en una droguera en donde entabl una
relacin de confianza y amistad con propietario y jefe, Gabriel Arango. De esta
manera, un 11 de octubre de 1904 naci la sociedad Posada &Tobn, dando pas
as a un camino de xito que hoy nos permite ser la compaa lder de Colombia
en bebidas. La Kola Champaa, primera bebida creada por Valerio Tobn se puso
de moda en la ciudad, y no falt en las cantinas, los clubes, las casas, los hoteles
los bailes y las fiestas, ganndose su espacio en la vida de los colombianos. Mil
pesos y una fbrica ubicada entre las calles Colombia y Sucre, en el centro de
Medelln, ms sucursales dos aos despus (1906) en Manizales y Cali,

representaron el crecimiento inicial de la compaa. Con el tiempo, la Sociedad

Posada &Tobn logr pactos comerciales con Gaseosas Colombiana y Gaseosas
Lux, competidores de la poca. Gracias a esos pactos, las marcas Postobn,
colombiana y Lux podan producirse en cualquiera de las plantas de las tres
compaas, permitiendo as la cobertura nacional.

Nace Manzana Postobn, producto insigne

En 1954 apareci la Manzana Postobn, producto en el cual el doctor Carlos
Ardila Lulle tuvo una participacin clave en su desarrollo. La Manzana Postobn
se convirti un cono del color y del sabor. Esta bebida representa la capacidad de
la compaa de crear recetas de alto impacto y de gran acogida, que llegan a la
mente, al gusto y al corazn de quien las toma y el 1962, gracias a la visin de
negocios de Carlos Ardila, introdujimos las gaseosas dietticas al mercado siendo
la primera empresa en Amrica Latina en lanzar una lnea exclusiva de este tipo
de bebidas.
Embotelladores de Pepsi Cola y sus productos
En 1980 suscribimos el contrato con Pepsico que nos permiti ser embotelladores
de algunos de sus principales productos como Pepsi, una de las bebidas ms
populares del mundo. Los resultados hablan por s solos: Postobn ha sido
durante largo uno de los mejores embotelladores del sistema Pepsico en Amrica
Latina.

1. DEFINE TUS OBJETIVOS

Con el siguiente PLAN DE MEDIOS pretendemos los siguientes objetivos:
GENERAL: Generar mayor rotacin en el mercado de la gaseosa COLOMBIANA
ESPECIFICOS:
-

Se realizar una campaa 360 (tv, radio, ATL, BTL), donde se logre llamar la
atencin de los clientes potnciales y reales.
Generar un nuevo posicionamiento en el mercado de la bebida refrescante no
alcohlica COLOMBIANA.
Como punto de agarre tambin se utilizar a COLOMBIANA como un producto
propio de Colombia
Lo cual se busca hacerlo a travs de las sensaciones, lo emocional y los ideales
que tiene los clientes
Se quiere lograr que los clientes perciban que COLOMBIANA es la mejor, a pesar
de que existan bebidas similares.

2. ANLISIS DEL TARGET

TARGET
Colombiana es una gaseosa multitarget, cuyo habito de consumo est relacionado con
ciertas comidas y momentos familiares , ya que las familias colombianas acostumbran a
reunirse para celebrar fechas especiales o simplemente para compartir; sin embargo el
consumo de la gaseosa no para ah, ya que es una opcin cuando las personas quieren
consumir una bebida carbonatada que no sea oscura.
La decisin de compra es tomada por las cabezas de familia (sea padre o madre), sin
tener en cuenta las personas jvenes que hagan parte del crculo familiar, sin embargo
cabe notar que los jvenes consumen la bebida sin ninguna objecin.
Se puede inferir que el target de la gaseosa colombiana son personas hombres y mujeres
con edades entre los 35 y 40 aos, de estrato socioeconmico medio en adelante, que
habitan en diferentes lugares de Colombia que consumen bebidas carbonatadas
acompaar comidas o simplemente para refrescarse.

PUBLICO OBJETIVO
Gaseosa colombiana debe acercarse a un pblico ms joven, entre los 18 y 29 aos; con
el fin de mantener la imagen de la marca joven y no permitir que esta envejezca con las
generaciones que estn acostumbradas a consumirla en diferentes momentos.
Lograr esto atraves de una comunicacin fresca y dinmica que le permita conectarse con
el target joven y con el target actual, para no descuidar al pblico y cautivo y al pblico
nuevo.
QUIENES CONSUMEN?
Los colombianos se toman $ 12,5 billones en gaseosas y jugos
Consumo hogares. Al revisar el consumo de preferencia en los hogares,
indiscutiblemente Coca Cola sigue es la que se ms consume con el 52.97%, seguido por
Colombiana con el 6.10%; en tercer lugar aparece la Sprite con el 5.57%.
Al revisar la seleccin de la bebida por precio, entre las ms apetecidas se
encuentran: Coca Cola tiene la mayor tajada con el 542.97%, seguido por Postobn, con
el 8.89%, Colombiana con el 5.27%, Sprite el 4.79%, Manzana, 4.45%. Quatro, 3.68%,
Pepsi, 3.14% y Ginger, con el 3.01%.

Las ventas de bebidas no alcohlicas se incrementaron 40%

mercado crecer 4,5 % durante el 2015.

en 5 aos. Este

COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES

El ao del colombiano no es igual ni permanece estable durante todos los meses cuando
de comportamientos de compras se trata. Segn estudios de mercado, en la primera
parte del ao los colombianos compran por necesidad, porque vienen de hacer muchos
gastos navideos y de vacaciones, empieza la temporada escolar y suben los precios; y,
hacia mayo, cuando llegan el Da de la Madre y del Padre, seguidos del Da de Amor y
Amistad, el Da de los Nios y la Navidad, el consumo empieza a estar ms motivado por
el gusto. As, el comprador colombiano ha ajustado gran parte de sus
actividades a su forma de gastar y a las posibilidades de su bolsillo. En
Colombia la mayor parte de las celebraciones como grados, primeras comuniones,
cumpleaos y aniversarios se presentan en el segundo semestre del ao

COMO PIENSAN LOS CONSUMIDORES?

Las emociones tienen gran influencia en el consumo de los colombianos y eso se ve
reflejado en el aumento de las compras el segundo semestre del ao.
Finalmente, las relaciones comerciales tambin se ven afectadas por la forma de ser de
los colombianos, que son clidos y desconfiados debido a la violencia y al abuso, tan
comunes en nuestro pas. Esto hace que siempre se quiera pedir rebaja o apa, por la
conviccin de que son engaados y por el deseo de ser siempre ganadores. En palabras
de Camilo Herrera:El colombiano funciona en pequeos grupos de influencia y confianza
como la familia, el colegio o el trabajo; ms all de esto somos desconfiados y ausentes,
como cuando caminamos por la calle sin ver a nadie o cuando estamos en un ascensor.

CMO CONSUMEN LOS MEDIOS DE COMUNICACIN?

La publicidad desempea un papel fundamental, en donde la radio ocupa el primer lugar,
seguida del voz a voz, la experiencia propia, la televisin y las vallas.
En Colombia, los medios de comunicacin han sido durante los ltimos aos una de las
instituciones que mayor confianza generan entre los ciudadanos. Desde el primer estudio
del Barmetro de las Amricas-LAPOP en Colombia en el 2004, los medios han estado
consistentemente al lado de la Iglesia Catlica y las Fuerzas Armadas en los primeros
lugares de la confianza ciudadana. Esta confianza, adems, est acompaada por un
nivel de consumo de noticias en medios de comunicacin comparativamente alto.

Tres de cada cuatro colombianos dicen seguir las noticias diariamente, una de las
proporciones ms altas del hemisferio. La gran mayora de los colombianos prefiere la
televisin a otros medios de comunicacin.
Ms all de estas percepciones y comportamientos ciudadanos, en principio favorables a
los medios de comunicacin en Colombia, es relevante preguntarse cul es la relacin
entre las actitudes de los ciudadanos hacia los medios y su percepcin de las
instituciones.
3. ESTRATEGIA

4. CANALES
tv, radio, ATL, BTL

5. MEDIOS

6.DEFINE LOS FORMATOS

7. PRESUPUESTO:
El presupuesto con el que contamos para hacer el relanzamiento de la gaseosa
COLOMBIANA es de $1.000000.000, el cual lo vamos a invertir de la siguiente manera:

8. CALENDARIO TIMING
9. ANLISIS DEL PLAN

TV: 40 MILLONES UNA PAUTA EN HORARIO AAA