Filosofa.

En SHAM, lo que se hace, tanto para dentro de la empresa como para

nuestros clientes, se hace de forma responsable, con compromiso a la
tica, con alto desempeo, sustentabilidad y maximizando el desarrollo
de hardware y software para hacer realidad las innovaciones.
Valores de la empresa
Excelencia: Siempre damos lo mejor de nosotros mismos, trabajamos en
equipo para crecer juntos a diario. Buscamos aprender cosas nuevas de
los mejores y adoptar las mejores prcticas.
Vocacin de servicio: Estamos comprometidos y trabajamos con pasin y
alegra para dar una respuesta oportuna, amable y efectiva a las
necesidades de nuestros clientes.
Integridad: Respetamos la esencia, los valores y las creencias de cada
persona reconociendo nuestras diferencias, habilidades y oportunidades
de mejorar.
Honestidad: Nuestros actos estn basados en la verdad, la transparencia
y la rectitud. No creemos en ocultar o mentir como un factor de ventaja
o actuar oportunistamente, respetamos las normas y principios morales
y legislativos de la empresa y la sociedad.
Innovacin: No tenemos miedo al futuro, lo tomamos en nuestras manos
en la bsqueda constante de nuevas herramientas que ayuden a
mejorar la calidad, procesos y rentabilidad de nuestra compaa y
nuestros clientes.
Trabajo en equipo: Ponemos nuestros talentos y conocimiento al servicio
de cada miembro de la organizacin para crear un ambiente de
confianza, aprendizaje colectivo y crecimiento personal y profesional.
Reconociendo y fortaleciendo las capacidades individuales y conjuntas
que nos llevan al xito.
Compromiso Social.
En SHAM tenemos el compromiso de no solo innovar y desarrollar
tecnologa para hacer eficientes y desarrollar tecnologas en la industria,
si no de construir un mejor futuro promoviendo el desarrollo tecnolgico
en Mxico y al mejorar las condiciones de la industria mejorar los precios
y/o servicios que estas industrias proveen a la sociedad en general, asi

mismo promover el uso de tecnologas sustentables y amigables con el

medio ambiente.

Visin.
Ser lderes en el desarrollo e innovacin tecnolgica del pas, por medio
de nuestros productos de calidad, expandiendo las fronteras a todos los
mercados posibles nacionales e internacionales brindando servicios de
software y hardware electrnico aplicado.

Misin.
Nuestra misin es cubrir las necesidades nacionales en software y
hardware electrnico aplicado, brindando al cliente un servicio innovador
y de calidad, siempre usando las tecnologas de vanguardia.
Objetivos Estratgicos.

Llevar los productos de SHAM a los mercados extranjeros.

Tener una mejora continua en nuestros servicios.
Expandir el desarrollo tecnolgico a todo Mxico
Capacitarnos en las ms nuevas tecnologas.

Polticas Estratgicas.

Mantener nuestra imagen, cumpliendo con metas propias de la

empresa y manteniendo la calidad de nuestros trabajos.
Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de
SHAM, para lo cual debern conocerlos procedimientos a fin de
orientarlos. Todos los integrantes de la empresa deben mantener
un comportamiento tico.
Los puestos de trabajo en SHAM son de carcter polifuncional;
ningn trabajador podr negarse a cumplir una actividad para la
que est debidamente capacitado.
Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus
solicitudes y reclamos.
La calidad de nuestro trabajo debe ser nuestro punto ms
importante y est enfocada en la satisfaccin del cliente.
Reconocimiento al personal por ideas de mejora y/o ahorro de
SHAM.

Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los

recursos humanos mediante acciones sistemticas de formacin.
Mantener una sesin mensual, a fin de mantenernos actualizados
en nuestros productos (para la satisfaccin del cliente) y
considerar planes y programas, definir prioridades plantear
soluciones.
Usar equipo de calidad para darle un producto de agrado al cliente

Estrategias.

Dotar de nuevas caractersticas o atributos al producto, con el fin

de llamar la atencin del cliente, ya que se le estar dando un plus
a lo que requiere inicialmente.

Lanzar nuevos servicios complementarios al producto.

Aumentar los precios con el fin de lograr un mayor margen de

ganancia o aumentar la sensacin de calidad del producto.

Abrir nuevos puntos de ventas con el fin de lograr una mayor

cobertura del servicio.

Lanzar nuevas campaas publicitarias con el fin de lograr una

mayor exposicin del producto, incursionando en todos los medios
de comunicacin, como radio, redes sociales y televisin.

Lanzar nuevas promociones de ventas con el fin de incentivar las

ventas.

Utilizar nuevas tcnicas de motivacin con el fin de aumentar la

productividad del personal.

Utilizar nuevos programas de capacitacin con el fin de aumentar

las competencias del personal, como cursos con empresas
externas.

Establecer nuevos sistemas de informacin que permitan una

mejor comunicacin interna.

Reglas.

Todos los empleados deben obedecer las leyes y regulaciones del

sistema legal bajo el que operan. Violaciones a estas deben
evitarse a toda costa.

No se tolerar la discriminacin contra ninguna persona por

motivos de cultura, religin, edad, discapacidades, raza,
orientacin sexual, gnero; no se tolerar comportamiento
agresivo o agresin de ndole sexual o personal.
La reputacin de la empresa es determinada por nuestras
acciones, por lo que un comportamiento inadecuado daa a la
empresa en gran manera. Todo empleado debe preocuparse y
promover la buena reputacin de SHAM.
Los administradores deben enfatizar la importancia del
comportamiento tico, hacindolo tema bsico en las
negociaciones y promoverlos a travs del liderazgo y
entrenamiento del personal.
Se deben establecer metas claras, ambiciosas y realistas. Se debe
liderar con el ejemplo