MANUAL DE

ORGANIZACIN.

NDICE
INTRODUCCIN
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVO ESPECIFICO
MISIN
VISIN
VALORES
ORGANIGRAMA
REAS FUNCIONALES
DESCRIPCIN DE PUESTOS

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INTRODUCCION.
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El presente Manual de Organizacin muestra la estructura de organizacin, as

como el objetivo y las funciones que cumplen las reas administrativas que
integran a la papelera el Delfn.
El propsito de este documento consiste en orientar sobre la forma en que esta
institucin se organiza para cumplir con su objetivo, clarificar los mbitos de
responsabilidad de los rganos administrativos que la integran y sus relaciones de
autoridad y dependencia.
Al igual que en la descripcin de puestos adems de cul es la funcin principal de
cada uno tanto como sus requisitos actitudes
(su perfil personal y profesional).
Tanto como la descripcin y los cargos de cada uno de los departamentos.
Este documento muestra en las atribuciones una descripcin detallada de las
facultades de los rganos de autoridad que integran esta institucin y el
organigrama ofrece una visin integral y sinttica de la estructura de organizacin
y de la forma como se relacionan las distintas reas administrativas que la
conforman.

OBJETIVO GENERAL.

una gua para que los empleados aprendan la mejor forma de realizar su
trabajo. Esto especialmente para empleados nuevos dentro de la empresa.

Norma las actividades diarias de la empresa en reas crticas de control

como el efectivo, sus equivalentes, y referente al manejo de los inventarios
de la empresa.

OBJETIVO ESPECIFICOS.

Definir la estructura organizacional, con sus niveles jerrquicos y

responsabilidades para el buen funcionamiento de la empresa.

Darle las funciones y objetivos a cada uno de los puestos, para que con
esto quede claro la funcin que realizarn y evitar malos entendidos.

MISIN.
Satisfacer las necesidades de abastecimiento de papelera, artculos de oficina y
tiles escolares de nuestros clientes, estableciendo con ellos relaciones
comerciales mutuamente benficas.

VISIN.
Ser una empresa con prestigio reconocido, con buena estructura administrativa y
comercial, de modo que nos haga ms eficientes y confiables, para disfrutar la
preferencia de los clientes y lograr tener presencia en el mercado nacional, a corto
plazo.

VALORES.
En la empresa EL DELFIN predominaran los siguientes valores:
*Respeto: En nuestra empresa todos los empleados se respetaran entre ellos y
con los clientes ya que el respeto es muy importante.
*Igualdad: La igualdad de nuestro empleado ser primordial ya que todos
trabajaremos por el bien de la empresa.
*Tolerancia: Respeto o consideracin hacia las opiniones o prcticas de los
empleados en la empresa, aunque sean diferentes de otras opiniones.
*Lealtad: La lealtad es parte importante en la empresa ya que con ella tenemos el
apoyo de los empleados con la empresa.
*Compromiso: Los empleados atienden el compromiso con la empresa de
esforzarse al mximo para que la empresa salga adelante.
*Confiabilidad: La confianza que le brindamos a nuestros empleados es
importante, ya que ellos podrn encargarse de puestos importantes.
*Responsabilidad: los empleados que laboran en la empresa sern sumamente
responsables con la empresa.
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ORGANIGRAMA.

PAPELERIA EL DELFIN

GERENTE.

DISTRIBUI

CAJERA.

EMPLEADA

DOR DE

DE

MERCANC

MOSTRADOR.

ALMACENISTA.

AREAS FUNCIONALES.
GERENCIA:
Es el rea principal que se encarga de supervisar las dems reas dentro de la
empresa, es la nica rea que pide cuentas del funcionamiento de las dems
reas, al igual que en otras funciones principales como atencin a clientes,
facturacin, tramites sobre venta, compras, elaboracin de nminas, registros
contables, control de almacn, control de seguro, crdito, cobranzas, documentos
oficiales, riesgos e higiene, seguridad social.

VENTAS:Es el rea que se encarga de canalizar los bienes y servicios desde los
artculos hasta el consumidor o usuario final. Entre las funciones de mercadeo
podemos mencionar: la investigacin de mercados, el presupuesto de mercadeo,
la marca, la distribucin y venta de los artculos, la determinacin del precio de los
artculos, la publicidad y la promocin.
Funciones:
1-Investigacin de mercados
2-Precio
3-Distribucin y logstica
4-Ventas
5-Comunicacin

ANALISIS DE DESCRIPCION DE PUESTOS

DESCRIPCIN DEL PUESTO

Denominacin del puesto:

Gerente

Jefe inmediato:

Rinde cuentas a los socios

Puestos subordinados

Distribuidor de mercancas, cajera, empleada de mostrador, almacenista.

Nmero de personas en el
cargo:

Uno (1)

Descripcin genrica

Es el responsable de manejar administrativamente los recursos

materiales, humanos y financieros.

Funciones especficas:

Requisitos de escolaridad:
Requisitos de experiencia:

Controlar el pago a proveedores

Controlar el recurso Humano
Tomar decisiones financieras
Controlar Gastos administrativos
Compras de insumos
Realizar estadsticas de ventas y compras
Administrar el capital
Realizar la planeacin estratgica

Lic. en Administracin
Lic. En reas administrativas

Seis (6) meses de experiencia en cargos administrativos.

Conocimientos en computacin, contabilidad, administracin, manejo de
personal.

Otros requisitos:

Condiciones de trabajo
Relaciones internas y
externas

Excelente calidad humana

Trabajar con honestidad.
Buena presentacin
De 25-35 aos de edad
Trabajo en equipo.

Poco esfuerzo fsico y mucho mental

Ambiente fresco

Internamente, tiene relacin directa con el distribuidor de mercancas

para planear la entrega de pedidos, y para monitorear su desempeo.
Tambin con la cajera para que rinda cuentas y cortes de caja. Al igual
que con la empleada de mostrador para supervisar la calidad de atencin

hacia el cliente. Tato como el almacenista para registrar el producto que

entra y sale en la empresa.
Externamente tiene relacin con clientes, organizaciones de comercio y
proveedores. Oficinas gubernamentales y autoridades fiscales y de
seguridad social.

DESCRIPCIN DEL PUESTO

Denominacin del puesto:

Distribuidor de mercancas

Jefe inmediato:

Gerente

Puestos subordinados

Ninguno

Nmero de personas en el cargo:

Descripcin genrica

Es el encargado de distribuir las mercancas en la regin por medio de

transporte.

Funciones especficas:

Requisitos de escolaridad:
Requisitos de experiencia:

Repartir los productos

Descargar los productos
Cargar los productos

Preparatoria

Saber conducir camioneta de 3 toneladas

De 20 a 35 aos de edad
5 aos de experiencia en la conduccin

Otros requisitos:

Licencia de conducir vigente

Tener excelente visin
Tener buena condicin fsica
Responsable
Honesto
Puntual
Conocer la ciudad

Mucho esfuerzo fsico

Condiciones de trabajo
Relaciones internas y externas

Interna con el gerente rendir cuentas de la mercanca que se entreg y

entregara al cliente. Con el almacenista para hacer un registro de la
mercanca que sale del almacn y para escoger la mercanca que este en
buen estado.
Externa con los clientes darles un buen trato y mostrarle si la mercanca
est en buen estado adems para que le de el visto bueno.

DESCRIPCIN DEL PUESTO

Denominacin del puesto:

Cajera

Jefe inmediato:

Gerente

Puestos subordinados

Ninguno

Nmero de personas en el cargo:

Descripcin genrica

Es el responsable de cobrar los consumos dentro del establecimiento

Funciones especficas:

Requisitos de escolaridad:
Requisitos de experiencia:

Recibe y entrega dinero en efectivo, planillas de control (planilla de

ingreso por caja) otros documentos de valor.

Tcnica en administracin

Un (1) ao de experiencia
De 20 a 30 aos

Otros requisitos:

Condiciones de trabajo
Relaciones internas y externas

Conocimiento de computacin,
Honestidad
Responsabilidad
Saber interactuar con ms personas
Clima agradable,
Internamente al gerente rendir cuentas y cortes de caja
Externamente con los clientes

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Elabor:

Reviso:

DESCRIPCIN DEL PUESTO

Denominacin del puesto:

Empleada de mostrador

Jefe inmediato:

Gerente

Puestos subordinados

Ninguno

Nmero de personas en el cargo:

Uno (1)

Descripcin genrica

Atiende a los clientes y hace el aseo

Funciones especficas:

Requisitos de escolaridad:
Requisitos de experiencia:

Ordena y limpia
la papelera
Atiende a clientes
muestra los productos

preparatoria

Seis (6) meses de experiencia

Conocimientos en computacin,

Otros requisitos:

puntualidad
Trabajar con honestidad.
Buena presentacin
De 25-35 aos de edad
Buena relacin de trabajo

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Ocupante del puesto:

Condiciones de trabajo
Relaciones internas y externas

Poco esfuerzo mental y mucho fsico

Ambiente fresco

Internamente, con todo el personal .que elabora cerca de ella con el

gerente
Externamente tiene relacin con clientes,

Elabor:

Reviso:

Ocupante del puesto:

DESCRIPCIN DEL PUESTO

Denominacin del puesto:

Almacenista

Jefe inmediato:

Gerente

Puestos subordinados

Ninguno

Nmero de personas en el cargo:

Uno (1)

Descripcin genrica

Almacenar la mercanca que entra a la empresa y clasificarla para su

entrega.
Clasificar la mercanca para su entrega

Funciones especficas:

Preparatoria

Requisitos de escolaridad:
Requisitos de experiencia:

Ninguna
Edad de 20 a 30 aos

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Otros requisitos:

Condiciones de trabajo
Relaciones internas y externas

Responsable
Honesto
Tener buena presentacin

Clima agradable
Internas, con el gerente para darle cuenta de la mercanca que entra a la
presa
Externa, con los proveedores que dejan las mercancas en la empresa

Elabor:

Reviso:

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Ocupante del puesto: