NORMATIVA Y REGLAMENTO DE SEGURIDAD PARA LA PRIVADA LICHI

OBLIGACION PRINCIPAL
Tener constantemente le control de accesos, registro, proveedores, personas y vehculos ajenos a la privada lichi, siempre
resguardando la tranquilidad y seguridad de los condminos que en ella habiten.

NORMAS DEL DESEMPEO DEL PERSONAL DE SEGURIDAD

1.- No recibir visitas durante el desempeo de sus labores.
2.- No introducir personas por cuenta propia a las instalaciones.
3.- No ingerir bebidas alcohlicas antes o durante el desempeo de sus labores.
4.- No solicitar o recibir gratificaciones por el servicio prestado.
5.- No realizar negocios personales (Tandas, Rifas, etc.)
6.- No leer o escribir temas ajenos al trabajo, leer y prepararse en temas de seguridad y nuevos controles de apoyo.
7.- Mantener sus manos libres para que pueda actuar en caso de una emergencia.
8.- No discutir con el personal, reportarlo al comit y en su bitcora (esto aplica para el personal de limpieza, jardinera,
alberca o trabajadores internos o externos)
9.- No permitir que ingresen personas que presenten sntomas de intoxicacin por enervantes o alcohol, que no sean
condminos de la Privada Lichi.
10.- Utilizar los equipos de radio comunicacin solo para asuntos relacionados con el desempeo de sus funciones.
11.- Reportar nicamente al Comit de vigilancia o Administrador Operativo los incidentes que se presenten en dentro de
la privada.
12.- Los guardias solo acataran las instrucciones del Administrador, del supervisor en turno y del comit de vigilancia, si
algn condmino trata de dar instrucciones, hay que solicitar amablemente que acuda con el administrador o comit de
vigilancia a entregar por escrito sus sugerencias, dudas o quejas.
13.- Mantener limpia su rea de trabajo, tanto el piso, la mesa, la silla y solo podr tener papeles que sean para el
desempeo de sus funciones, vasos o botellas de agua y el pizarrn de comunicacin para los residentes. (Al terminar de
comer sus desechos debern depositarlos en los botes de basura ms cercanos)
14.- Es obligacin de los supervisores y guardia de seguridad y vigilancia que estn por entrar a su turno, realizar un rondn
alrededor del condominio antes de comenzar sus labores, y es obligacin del guardia en turno esperar que se termine el
rondn de su compaero antes de abandonar su puesto.
15.- El vigilante, al ir al bao, pedir apoyo a su supervisor para que le envi un reemplazo para evitar que la caseta quede
sola durante su ausencia.
16.-Mantener la calma en caso de siniestro y apoyar al personal en caso de una emergencia.
17.- La bitcora y los documentos que competen a la privada, nicamente los podrn ver la Administracin y comit de
vigilancia sin excepcin alguna.
18.- Es obligacin de los guardias mantener las puertas de acceso peatonal y vehicular del condominio CERRADAS EN TODO
MOMENTO, ya que el guardia en turno es quien controlara el acceso de todas las personas y vehculos.

En caso de mantenimiento o reparacin de las puertas de acceso peatonal y vehicular establecern una sola puerta de
acceso y salida del condominio, siempre procurando el control para evitar accidentes, as como dando una sealizacin con
letreros y conos anaranjados fluorescentes.
19.- Los supervisores y guardias de vigilancia tienen la obligacin de cumplir al pie de la letra este reglamento, puesto
que los problemas derivados a la falta de atencin y ejecucin de este sern siempre su responsabilidad y de la
compaa que representan.
PRESENTACION PERSONAL DEL VIGILANTE
1. No usar lentes obscuros durante su turno de trabajo.
2. Presentarse baados, rasurados, con el uniforme limpio, el cabello corto, con gorra opcional, zapatos limpios y
portando el gafete que contenga su nombre completo.
3. Procurar mantenerse de pie o en movimiento al medio da, cuando se sienta ms calor, esto para evitar dormirse;
ya que de encontrar al vigilante dormido se reportara y se descontara del pago mensual, el importe de dicho turno.
4. En el caso del turno nocturno presentarse descansados para evitar dormirse en sus horarios de trabajo. En caso de
encontrar al vigilante dormido, se reportara y se descontara del pago mensual, el importe de dicho turno.
5. De encontrar algn guardia dormido y que en ese lapso de tiempo ocurriera un incidente (robo, accidente, etc.)
ser responsabilidad del guardia y de la empresa que representa.
6. Es de suma importancia que se encuentren en su lugar de trabajo en todo momento, ya que de encontrarse en otra
caseta platicando se reportara al supervisor en turno y se aplicaran las sanciones correspondientes.

a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)

POLITICAS GENERALES
Dar prioridad a la integridad fsica de las personas.
Prever situaciones que pongan en riesgo los intereses de la comunidad que resguardamos.
Informar por escrito al comit y administrador toda anomala que ocurra en el interior de la Privada Lichi con plena
veracidad y oportunidad. Esto estar asentado en la bitcora de servicio.
Actuar con cortesa y respeto hacia todas las personas, pero con firmeza y autoridad en el cumplimiento de las
normas.
Evitar involucrarse emocionalmente y con exceso de confianza con los residentes de la privada.
Evitar la arbitrariedad y los caprichos personales durante su trabajo.
Tener actualizados y a la mano los telfonos de emergencia.
Mantenerse alerta para tratar de detectar personas, objetos o situaciones anormales.
Redactar un informe diario de novedades al termino del turno (bitcora del da)

1.

2.
3.

4.

VISITAS E INGRESO A LA PRIVADA LICHI

Para que las visitas ingresen al condominio, los condminos y/o residentes, debern avisar previamente a la
caseta de vigilancia e informar nombre y el nmero de personas de la visita que espera. En el caso de las visitas
que llegan sin previo aviso, a estos no se les permitir la entrada hasta la autorizacin por parte del residente
en caseta de vigilancia o va telefnica (interpone) para el acceso a sus visitas, sin excepcin alguna.
Es obligatorio que las visitas proporcionen al guardia de vigilancia (los datos, nombre y direccin del residente
a quien van a visitar).
Es obligatorio que los visitantes entreguen al guardia de vigilancia una identificacin oficial para su ingreso al
condominio, el guardia a su vez entregara un gafete al visitante, el cual al salir se le devolver la identificacin
oficial, recoger el gafete y anotara hora de salida.
Es obligatorio que los visitantes respeten a los guardias de vigilancia, el reglamento del condominio y la
normativa para el uso de reas comunes y control de reas privativas que rigen el orden, la seguridad, la
armona y la sana convivencia del condominio.

5. Las visitas no podrn estacionarse junto a la alberca, ni obstruir la entrada y salida del condominio, ni ocupar el
lugar de otros habitantes, solo podrn usar los cajones de estacionamiento destinado precisamente para este
fin, de preferencia debern estacionarse en la av. De los rboles. De no cumplir con estas normas el guardia de
seguridad podr solicitarles respetuosamente que ocupen los lugares designados para este fin.
6. Las visitas que acudan sin vehculo tambin debern identificarse y proporcionar al guardia de la caseta los
datos del condmino y direccin exacta a la que se dirigen as mismo de entregar una identificacin oficial.
7. Todo aquel condmino que desee limitar el acceso de sus visitas sea cual fuese el motivo, tendr que estar al
corriente de sus pagos de mantenimiento y obligatoriamente tendr que hacer un solicitud por escrito para
limitar el acceso, ya que de no tener respaldo por escrito, los cubre-turnos no se enteraran de estas consignas y
difcilmente se podr cumplir con estas solicitudes (las solicitudes verbales NO tendrn validez).
8. Solo se permite el ingreso de visitas siempre y cuando el propietario este con ellos ya sea en su domicilio o en
el rea de la alberca y/o prgola. NO PODRAN PERMANECER SOLO EN LA PRIVADA Y AREAS COMUNES.
9. Se prohbe estacionar vehculos que sean de propiedad de cualquier residente en el rea de estacionamiento
de visitantes, ya que es un lugar destinado a los vehculos de visitantes y solo son cinco lugares al fondo de la
privada y 2 en el rea de las mesas de ajedrez, si el residente tiene ms de tres vehculos, tendr que acercarse
al comit de la privada para llegar a un acuerdo.
10. El vigilante o guardia de seguridad observara las casas en donde existan reuniones, sociales, familiares, etc. Con
la finalidad que cuando excedan los lmites permitidos de ruido, acudan con el propietario para indicarle que
bajen el volumen de sus equipos de sonido.
11. El servicio de taxi nicamente podr ingresar si residentes vienen en ellos, este pasara a dejarlo e
inmediatamente se retirara dejando su identificacin en caseta de vigilancia. As mismo los residente podrn
solicitar el servicio de taxi y ellos tendrn acceso a la privada siempre y cuando el propietario se lo haga saber
al vigilante con anticipacin.
12. NO SE PERMITE EL ACCSESO a ningn tipo de vendedor, volanteros, periodiqueros, gente que quiera prestar
servicios domsticos, etc.
13. TODOS LOS CONDOMINOS tendrn el acceso rpido, gracias al engomado o calcomana (designada por el
comit de vigilancia) que llevaran pegado o portado en el interior del vehculo en el lado del piloto, TODO
VEHICULO QUE NO TENGA DICHO ENGOMADO SE LE DETENDRA Y NO SE LE DARA ACSESO AL INTERIOR DE
LA PRIVADA a menos que el condmino o residente a visitar de la autorizacin del ingreso, siguiendo el
protocolo de vehculos visitantes, (no aplica para proveedores de servicios, y repartidores autorizados, correo,
luz, agua, gas, comida, etc.)

DISCIPLINA PARA EL PERSONAL DE VIGILANCIA

1. Presentarse a su rea de trabajo 10 minutos antes de su entrada, para recibir las consignas, novedades, pendientes
del turno y rondn previo.
2. Solicitar el equipo de trabajo y materiales de limpieza, al supervisor de turno, antes de iniciar sus labores, tales
como, los formatos, equipos de comunicacin; debern revisar el equipo que se les entrega del turno anterior y
hacerse responsable de este equipo durante su turno, as como apuntar en bitcora aquellos elementos faltantes
en el cambio de turno, revisar bitcora para estar enterados de todos los sucesos del turno anterior.
3. Al realizar el cambio de turno, registrar con su nombre y firma la bitcora que corresponde a su rea de trabajo.
4. El vigilante en turno tiene la obligacin de conocer quines son los miembros del comit de vigilancia as como su
telfonos, para que cuando la situacin lo amerite y rebase sus funciones estos sean informados a la mayor
brevedad e indiquen cual es el proceder.
5. Los menores de edad que salgan de privada lichi, debern ser acompaados por una persona adulta y de
preferencia que sea un familiar de ellos.
6. Mantenerse alertas para evitar que personas ajenas depositen bultos extraos en las inmediaciones de las
instalaciones.

7. Revisa los bultos y bolsas de los trabajadores externos que salen de la privada y en el caso de los regalos, solicitarle
el pase autorizado por el dueo de la casa para que se archive por cualquier reclamacin posterior.
8. Solicitarle a los condminos que tienen el servicio domstico o proveedor de servicios domsticos una carta donde
este descrito el nombre o nombres completos de las personas que laboraran en el domicilio, da que laborarn y
horario, para archivarlo y darle acceso a estos proveedores.
9. Solicitar una identificacin de los trabajadores externos que ingresen a laborar en el interior de las instalaciones y
registrar en bitcora el domicilio personal de estos.
10. Registrar en bitcora los aparatos, equipos, etc. Que ingresen o se retiren de las instalaciones, el motivo, la
autorizacin y el pase de salida respectivo o registro en bitcora.
11. Saludar con cortesa y buenos modales a las personas que ingresen o se retiren de las instalaciones, no importando
el credo, raza, color, o estrato social de estos.
12. Solicitar a los propietarios, visitantes, taxistas, proveedores, etc. Que se respete el lmite de velocidad establecidos
para circular en el interior de las instalaciones que es de 20 km por hora.
13. El supervisor en turno efectuara rondines de vigilancia en el interior y exterior de las instalaciones con la finalidad
de prever situaciones de riesgo a los moradores de la privada lichi.
14. El vigilante y supervisor acataran las disposiciones que el comit de vigilancia emita en relacin al servicio de
vigilancia y cuando algn propietario se queje de ellas, enviarlo con el comit que giro dicha orden.
15. Cuando se sorprenda a una persona cometiendo actos ilcitos en el interior de las instalaciones, solicitara apoyo
inmediatamente al encargado de su servicio y a las oficinas del consorcio empresarial, para el envi de los
elementos de seguridad pblica.
16. Cuando se presente alguna autoridad federal, municipal o estatal y requieran pasara al interior de las
instalaciones, deber acudir el supervisor en turno quien se har cargo de dicha situacin e informara al
administrador y al comit de vigilancia a la brevedad.
17. Se le dar acceso a mensajeros de agua, luz, cobranza y correo as como proveedores de comida rpida, mueblera
etc. Siempre y cuando se registre como empleado de dichas empresas proveedoras (el vigilante no entregara
correspondencia en los domicilios de los residentes).
18. Todo personal de mantenimiento de jardinera, alberca, limpieza y administracin, deber registrase en el control
que tiene el vigilante, todos los das, entradas y salidas as como, registro de maquinaria y/o equipo y productos a
utilizar.
19. Es obligacin de los guardias de seguridad anotar y registrar todos los incidentes relevantes del condominio en
bitcora, as como de notificarlos a los supervisores, los cuales notificaran a su vez a la administracin y comit de
vigilancia.
20. Los guardias de vigilancia nunca podrn estar armados, cualquier situacin que comprenda agresin de fuerza fsica
(debern evitar en todo momento el contacto) y avisaran inmediatamente a sus supervisores por radio y esos a su
vez a seguridad pblica del municipio.
21. Los supervisores y guardias de vigilancia nunca debern de: encerrar o golpear a alguna persona, responder a una
agresin fsica, entrar a una vivienda sin consentimiento del condmino, recibir de propietarios, visitas o personas
ajenas a la privada ningn objeto dinero o documentos a consigna.
22. Los guardias de vigilancia debern de tener un lista de los condminos con deudas de mantenimiento actualizada
cada mes, en caso de no tenerla, tendrn que solicitarla a la administracin, ya que estas personas con deudas no
tienen derecho a apartar palapas, ni a realizar eventos, no tienen derecho a solicitar luz de alberca, no tienen
derecho a recibir servicio de puerta, para ellos y para visitas por parte de vigilantes.
23. Es obligacin de los supervisores y guardias de vigilancia cumplir con todas las instrucciones que reciban del
administrador y comit de vigilancia en situaciones climticas extremas para el resguardo de materiales y
mobiliario de reas comunes. En caso de lluvia ser necesario que el guardia en turno, resguarde y proteja el
mobiliario que se encuentra en la prgola y alberca as como los botes de basura de dicha rea. Tambin ser
necesario que apague las luces de prgola, alberca y reas comunes despus del horario permitido. De domingo a
jueves hasta las 10 pm, el viernes y sbado hasta las 12 am.

24. El guardia de vigilancia tendr como obligacin tambin estar pendiente de sucesos y actividad en el rea de la
prgola y alberca, con el fin de salvaguardar la integridad de los condminos as como del mobiliario, equipo,
alberca reas verdes, etc. Que se puedan daar; si el guardia de vigilancia ve alguna anomala, con un dialogo
cordial, podr hacerles una observacin y correccin del mal uso de estas reas (checar normativa y reglamento de
alberca, prgola y reas comunes), y a su vez notificar a su supervisor, a la administracin y al comit de vigilancia
los sucesos.
25. El guardia de vigilancia verificar los avisos y permisos de mudanza (entrada de algn nuevo habitante y salida o
desocupacin de una casa), cuyo horario permitido ser de lunes a viernes de 9am a 5pmy los sbados de 9am a
1pm los domingos no se autoriza la entrada o salida de mudanza, a menos que el comit o la administracin as lo
designe

ACCSESO A PROVEDORES DE MATERIALES Y SERVICIOS QUE TRABAJARAN EN AREAS PRIVATIVAS (VIVIENDAS)

1. Es obligacin de los supervisores y guardias de vigilancia, apoyar a la administracin y comit, a vigilar y supervisar
las obras o trabajos de remodelacin, suspender, si as lo quiere el caso, las obras o trabajos y dar aviso a la
administracin del condmino y comit de vigilancia sobre dicha suspensin.
2. Es obligacin del guardia de vigilancia verificar los permisos de trabajo a realizar en alguna casa que estn
autorizados por la administracin.
3. El ingreso al condominio de los proveedores de materiales y servicios, ya sean peatonalmente o con vehculo est
sujeto a previo aviso por escrito de los condminos, arrendatarios o cesionarios a la administracin del condominio
siempre y cuando dicho aviso este autorizado por la administracin del condominio.
4. Los guardias de vigilancia debern verificar todos los datos en el permiso escrito y autorizado por la administracin
del condominio, direccin exacta, empresa, personas que realizaran los trabajos, tipo de trabajo a realizar, fecha de
inicio y termino de los trabajos, siempre de los das y horarios permitidos.
5. No se permitir la entrada antes de las 9am a ningn proveedor de materiales y servicios.
6. La salida de los proveedores de materiales y servicios ser como mximo a las 17:00 horas, los guardias debern
llevar el control de entradas y salidas de dichos proveedores o trabajadores; en caso de que falte algn proveedor
de materiales o servicios por salir, el guardia acudir a la casa (sin dejar la caseta vaca seguir el protocolo de
supervisin), en la que estn trabajando y solicitara a los trabajadores que se retiren.
7. No ser valido que los condminos, arrendatarios o cesionarios avisen verbalmente de la entrada de algn
proveedor o trabajador, ser nicamente validado por escrito, con todos los requisitos del captulo inmediato
anterior y autorizado por la administracin del condominio.
8. El horario autorizado para acceso a proveedores de materiales y servicios como ya antes se mencion ser de lunes
a viernes de 9 am a 5pm y sbado de 9am a 1 pm el domingo no se permitir el acceso a ningn proveedor de
materiales ni obras.
9. El guardia de vigilancia tambin tendr la obligacin de no permitir que se descarguen materiales ni mucho menos
que estos permanezcan en la banqueta o acera (parte frontal de las casas, jardn etc.) los condminos tendrn que
solicitar a su proveedor de materiales que los pongan en la parte posterior de su vivienda, esto con el fin de cuidar
la imagen del condominio y respetar la visibilidad del mismo.

PENALIZACIONES.
Se hace mencin de que en el caso de que algn residente infrinja alguna de las reglas de esta normativa y
reglamento, se le dar la informacin al comit de vigilancia y administracin, por medio de un reporte por escrito
de la persona o personas que no acaten con lo anterior escrito y el comit as como la administracin decidir la
sancin que aplicase a dicho desacato; en caso necesario se dar un primer aviso de dicha sancin, en el segundo
aviso se le penalizara con una multa de $500.00 (quinientos pesos 00/100 MN) que se deber pagar en una sola

exhibicin en un plazo mximo de 5 das (cinco) a partir de la fecha de la penalizacin. En el caso de no realizar el
pago de dicha sancin, al momento de realizar su pago de Mantenimiento, se le anexara dicha penalizacin a su
saldo deudor.
En el caso de no ponerse al da en sus pagos perder los privilegios de uso de reas comunes (Prgola, jardines,
alberca, servicio de caseta y reservacin de eventos) tanto para los residentes como sus invitados.