FORMACIN DERMATOLGICA

La enfermera y la comunicacin
1- LA IDEA PRINCIPAL:
La comunicacin, en la carrera profesional de enfermera es una herramienta
imprescindible en el proceso asistencial y teraputica; interaccin enfermerapaciente pieza clave en enfermera.
2- IDEAS SECUNDARIAS:
La comunicacin permite la interaccin enfermera-paciente en la
restauracin de la salud. La relacin teraputica que se crea entre
enfermera y paciente supone el establecer objetivos comunes.

La calidad de un servicio es muy importante la percepcin que el

usuario tiene del mismo. Se consideran tres aspectos: El aspecto
tcnico- instrumental, El aspecto comunicativo, Las comodidades de la
asistencia.

Desde el inicio de la enfermera, ya se planteaba la importancia y la

necesidad de la comunicacin en la relacin con el paciente. Aos
despus, se consideraban la comunicacin como la base del modelo
enfermero.
Con el surgimiento de la biotica y de las necesidades del conocimiento
moral y tico en la labor asistencial, cobra verdadero sentido toda
relacin interpersonal.
Comunicar consiste en transmitir aquello que quiero transmitir -algo a lo
que yo le doy un significado determinado- y en que el receptor capte el
mensaje, lo interiorice y le d un significado similar al mo.
Los elementos bsicos que conforman el acto comunicativo enfermerapaciente son: mensaje, emisor, receptor, canal, transmisor.

Se establecen dos niveles de contenido en toda relacin comunicativa:

La exposicin de los hechos y el establecimiento de la relacin.

Existen muchas formas de comunicar. La comunicacin verbal, es la

ms frecuente y la que permite un feedback inmediato. En nuestro caso
no consiste solo en observar signos y sntomas que pueden aparecer
causados por una determinada enfermedad, sino tambin consiste en
reconocer la respuesta a nuestras acciones.

 Desde el primer contacto entre profesional y paciente, en la valoracin o

entrevista, se est haciendo uso de la comunicacin. Sin embargo,
desde el momento en el que se lleva a cabo de forma instrumental y
sistemtica, sin prestar atencin al propsito en s mismo, pierde su
valor real.
Los elementos clave que hay que tener en cuenta a la hora de
establecer una relacin teraputica, puesto que tienen gran influencia
en nuestro actuar profesional , como son las caractersticas personales
y la disposicin a comunicar, las variables socioculturales y la formacin
recibida en habilidades sociales.
3- COMENTARIO PERSONAL:
La comunicacin, para el profesional de enfermera es muy importante ya que
la relacin enfermera-paciente en el proceso asistencial y teraputica, se
convierte en una herramienta imprescindible. El objetivo de la comunicacin es
la transmisin de un mensaje entre enfermera-paciente y en que ambos
compartan el mismo significado.
Enfermera se caracteriza por el establecimiento de una relacin de ayuda, que
implica interaccin con el individuo e influencia mutua. Esta habilidad en
ocasiones no se relaciona con la puesta en prctica, donde intervienen factores
como son las caractersticas personales, la predisposicin o las variables
socioculturales. En la actualidad la cultura de los cuidados y la integracin de la
satisfaccin del usuario en el sistema sanitario, repercute en nuestra
responsabilidad como profesionales por mejorar la calidad. Esto implica un
cambio verdadero en el significado de cuidar y la calidad asistencial.
Para conseguir una relacin teraputica eficaz hace falta esfuerzo y dedicacin,
hacia nuestra profesin y hacia la persona acreedora del cuidado. Tanto la
relacin enfermera-paciente como la relacin interdisciplinar pueden
convertirse en algo utpico si no valoramos la importancia del acto
comunicativo. Enfermera se caracteriza por la comunicacin, relacin
teraputica y calidad asistencial hacia el usuario, y tener la capacidad de
conocer y comprender los sentimientos de los dems.