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Comunicacin efectiva

La habilidad de saber comunicarnos est en saber


en cada situacin: Qu quiero decir, qu mensaje
quiero transmitir; a quin se lo quiero transmitir y
cul es el mejor momento para hacerlo, y de qu
manera voy a lograr que mi mensaje sea claro y
comprendido.

Para aprender a comunicarnos de manera directa y clara,


debemos lograr un equilibrio entre la autenticidad y el
respeto.
La
asertividad
nos
ayuda
a
no
sentirnos culpables por decir lo que pensamos, lo que
sentimos y lo que queremos.
En mucha ocasiones no logramos continuar ascendiendo en
un ambiente laboraldebido a la falta de habilidades, tanto
para comunicarnos, como por la necesidad de
mejores relaciones sociales en dicho empleo.

La comunicacin efectiva y asertiva da a las personas las


herramientas necesarias para poder comunicar e informar de
una manera clara y simple, y as, generar mayor productividad y
satisfaccin en las interacciones humanas.
El

objetivo de este tipo de capacidad se enfoca en


desarrollar habilidades que permitirn mejorar la comunicacin
personal, incidiendo de manera efectiva en la comunicacin
social y organizacional, as como en los resultados de personas y
equipos de diversos mbitos.

En este sentido, adoptar una conducta asertiva permite a la


persona actuar para su inters, afirmar o declarar lo que piensa
sin que le cause ansiedad, expresar sus emociones
cmodamente y en forma honesta, as como imponer sus
derechos, sin negar los derechos de los dems.

A CONTINUACIN ENCONTRARN UNA SERIE


DE RECOMENDACIONES PARA SER UN
COMUNICADOR EFECTIVO Y ASERTIVO:
1. Mira a la persona que est hablando

2. Hacer preguntas. Muestra inters para que captes inters.


3. No interrumpas; reconoce el momento adecuado para intervenir.
4. No cambies el tema de imprevisto.

5. Muestra empata por la persona que habla.


6. No controles la conversacin. Permite la retroalimentacin y
diversidad de opiniones.
7. Responde de manera verbal y no verbal.
8. Juzga slo el contenido y no a los interlocutores.
9. Comunica tus emociones y opiniones.

PUNTOS CLAVE PARA SER UN COMUNICADOR


EFECTIVO
Todo comienza con el respeto que merece su oyente, ya sea
un individuo o un auditorio. El es una persona importante y
espera que se respete su punto de vista.
Luego sigue el impacto que usted consiga al dar su informacin,
siempre debe comenzar con algo sorpresivo, fuera de lo comn.
Despus de tener la atencin de tu oyente trata de transmitir t idea
con claridad para que los dems te comprendan.

Al exponer tus ideas hazlo en forma segura y con calma no uses


palabras que indiquen inseguridad
Despus de exponer tu idea, tu oyente querr detalles, debes
escuchar con atencin para identificar necesidades y satisfacer
las mismas.
Cultiva las relaciones personales, usa la asertividad y empata

TOMA DE DECISIONES
La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una
eleccin entre las opciones o formas para resolver diferentes
situaciones de la vida en diferentes contextos: a nivel laboral,
familiar, personal, sentimental o empresarial.

DECISIONES PROGRAMADAS

Son aquellas que se toman frecuentemente, es decir son repetitivas y


se convierte en una rutina tomarlas; como el tipo de problemas que
resuelve y se presentan con cierta regularidad ya que se tiene un
mtodo bien establecido de solucin.

DECISIONES NO PROGRAMADAS

Tambin denominadas no estructuradas, son decisiones que se


toman ante problemas o situaciones que se presentan con
poca frecuencia, o aquellas que necesitan de un modelo o
proceso especfico de solucin, por ejemplo: Lanzamiento de
un nuevo producto al mercado, en este tipo de decisiones es
necesario seguir un modelo de toma de decisiones.

EN QUE ETAPA SON MS FRECUENTES LAS


INDECISIONES?
Segn estudios aportan que las etapas ms frecuentes de
indecisiones son la pre-adolescencia y la adolescencia como tal,
son etapas difciles en las cuales a los jvenes les cuesta trabajo
decidir en los varios aspectos de su vida; los elementos que tal
vez influyen son miedo, enojo, apata, etc.

A QUE SE DEBE LA INDECISIN?


Algunas de las causas pueden ser, que la falta de confianza en las
habilidades propias para resolver problemas venga desde el
seno familiar, es decir, que dado en un ambiente familiar
autoritario hace que los hijos no tengan un desarrollo personal
ptimo, por lo que llegan a la edad adulta sin saber tomar
decisiones.

PROCESO RACIONAL DE TOMA DE DECISIONES


De los procesos existentes para la toma de decisiones, este es catalogado como "el
proceso ideal".
En su desarrollo, el administrador debe:
1.- Determinar la necesidad de una decisin.
El proceso de toma de decisiones comienza con el reconocimiento de que se
necesita tomar una decisin.

2.- Identificar los criterios de decisin.


Una vez determinada la necesidad de tomar una decisin, se deben identificar
los criterios que sean importantes para la misma
3.- Asignar peso a los criterios.
Los criterios enumerados en el paso previo no tiene igual importancia. Es
necesario ponderar cada uno de ellos y priorizar su importancia en la decisin.

4.- Desarrollar todas las alternativas.


Desplegar las alternativas. La persona que debe tomar una decisin
tiene que elaborar una lista de todas las alternativas disponibles para la
solucin de un determinado problema.
5.- Evaluar las alternativas.
La evaluacin de cada alternativa se hace analizndola con respecto al
criterio ponderado.
6.- Seleccionar la mejor alternativa.
Una vez seleccionada la mejor alternativa se lleg al final del proceso de
toma de decisiones. En el proceso racional, esta seleccin es bastante
simple. El tomador de decisiones slo tiene que escoger la alternativa
que tuvo la calificacin ms alta.

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