CONSULTORES SRL

CONSULTORES SRL

CONSULTORES SAC

LA CADENA
DE VALOR
MBA VICTORIANO ZACARAS RODRGUEZ

CONSULTORES SRL

CADENA DE VALOR

CONSULTORES SRL

CADENA DE VALOR DE EMPRESAS

MANUFACTURERAS

Actividades
y costos
primarios

Es una sucesin de actividades, en cada una de las cuales se

va aadiendo valor al producto o servicio de la empresa.

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CADENA DE VALOR DE EMPRESAS DE SERVICIOS

Controlables

Eslabones
primarios

Marketing
y ventas

Personal
de
contacto

Soporte
fsico y
habilidades

No Controlables

Presentacin

Cliente

Abastecimiento
Eslabones
de apoyo

Infraestructura y ambiente
Organizacin interna y tecnologa
Direccin general y de recursos humanos

Otros
clientes

Actividades
y costos de
soporte

Manejo
de la
cadena
de
abastecimiento

Operaciones

Distribucin

Ventas
y
Marketing

Margen
de
Ganancias

Servicio

I & D & i del producto, tecnologa y desarrollo de sistemas

Manejo de recursos humanos
Administracin general

CADENA DE VALOR

CONSULTORES SRL

La Ventaja Competitiva no puede ser

comprendida viendo a una empresa
como un todo.

Radica en muchas actividades
discretas que desempea en el diseo,
produccin, comercializacin y
servicios de apoyo a sus productos.

Cada una de estas actividades puede
contribuir a la posicin de costo
relativo de las empresas y crear base
para la diferenciacin.

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Cada empresa ha diseado una cadena de valor

nica para crear valor econmico para sus clientes
Procesos de Innovacin
Procesos de Operacin
Procesos de Servicios
Innovacin
Necesidades
De los
Clientes

Disear

Desarrollar

Tiempo en llegar al mercado

Fabricar

La empresa de sector nico

Cadena Valor
Proveedores

Cadena Valor
Empresa

Cadena Valor
UEN 1

Operaciones
Vender

Servicios

Necesidades
Del Cliente
Satisfechas

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SISTEMA DE VALOR

PERSPECTIVA DE LOS PROCESOS INTERNOS

Cadena Valor
Proveedores

Cadena Valor
Canal

Cadena Valor
Cliente

La empresa diversificada

Cadena Valor
UEN 2

Cadena Valor
Canal

Cadena Valor
Cliente

Cadena Valor
SBU 3

Cadena de Distribucin

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CONSULTORES SRL

CADENA DE VALOR REPRESENTATIVA DE UNA

INDUSTRIA

LA CADENA DE VALOR
Niveles:

Cadenas de valor
relacionadas con
el proveedor

Actividades,
costos y
mrgenes de
los
proveedores

Cadenas de valor
de la empresa

Actividades,
costos y
mrgenes
internos

Cadenas de valor en
etapas posteriores del
canal
Actividades,
costos y
mrgenes de los
aliados y socios
estratgicos en
etapas
posteriores de
la distribucin

Cadena de
valor del
comprador o
usuario final

CONSULTORES SRL

LA CADENA DE VALOR DEL SECTOR

CONSULTORES SRL

CADENA DE VALOR DE LA CHATARRA

CADENA DE VALOR DEL SECTOR AUTOMVIL

Empresas Mineras

Empresas Metalrgicas

Fabricantes de Automviles

Concesionarios

CONSULTORES SRL

Cadena de valor de
los Proveedores

Cadena de valor
del Canal

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LOS DOS NIVELES DEL ANLISIS SECTORIAL.

Reflexionar:

RED DE VALOR
Cadena de valor de
los Clientes

Existen sectores muy

rentables, mientras otros
lamentablemente se
limitan a subsistir.

Existen empresas
mediocres en los mejores
sectores y brillantes en
sectores con algunas
dificultades.

Cadena de
Valor de la
Organizacin

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LA CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA

Reflexionar a nivel de las actividades en las
siguientes direcciones:

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ESTRATEGIA
Actividad 1: ms valor? menos costo?

Estrategia

Actividad 2: ms valor? menos costo?

Outsourcing

Actividad 3: ms valor? menos costo?

Interrelaciones

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ESTRATEGIA
Actividad 1: ms valor? menos costo?

Actividad 2: ms valor? menos costo?

Actividad 3: ms valor? menos costo?

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Pregunta estratgica clave en cada actividad:

Diseo
Compras
Produccin
Logstica
Marketing
Ventas
Servicio

+
+
-

+ = ms valor
- = menos costo

Diseo

Compras

Produccin

Logstica

Marketing

Ventas

Servicio

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ESTRATEGIA

CONSULTORES SRL

+ = ms valor
- = menos costo

AADIENDO VALOR

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ANALIZANDO LA ORGANIZACIN

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Desarrollo o Destruccin de la Empresa

EN CUANTO AL DISEO DEL

PRODUCTO Agrega valor
disear y fabricar, o genera valor
comprar y fabricar?, Puedo
generar valor adicional
vendiendo o alquilando espacio
no utilizado o usado?, Qu
valor me brindan actualmente
estos espacios? Qu valor
efecto tendr sobre el valor si
vendo o alquilo activos no
utilizados?, Puedo disminuir
capacidad instalada generando
valor?

Hoy en da, el entorno cambiante

en el que se manejan las
empresas han originado que la
cadena de valor sea dinmica:
constantemente se rompe y se
rearma.
Las empresas deben analizar cada
una de las reas que conforman
su cadena, as como sus
principales actividades que
realizan, a la luz de las
siguientes preguntas:

ANALIZANDO LA ORGANIZACIN

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LA C. de V. y LA DESINTEGRACIN

EN TRMINOS DE MARKETING
Poseo un marca capaz de crear una
fuerte percepcin de calidad para el
consumidor?, Conviene que maneje
una distribucin propia a todos mis
canales, o es conveniente en trminos
de valor tercerizar- con contratos de
gestin?, Con quin puedo lograr
inversiones o joint ventures que sean
transformadores/distribuidores? La
integracin descendente est dando
valor en mi precio de venta?, Si varo
la frecuencia de los recorridos,
agregar valor?

Este anlisis establece qu partes de la cadena de valor

aportan sustancialmente y cules por su escaso
beneficio aadido- son candidatos a la subcontratacin y
eventualmente cedidos.
De esta evaluacin de recursos se llega a la conclusin de
qu partes de la cadena de valor se quedarn en poder
de la empresa y con qu proveedores se harn
coopetencias, asocindose en joint ventures o como
socios estratgicos.
Realizando el outsourcing y la coopetencia, los activos se
pueden redimensionar y se puede tener ms y mejores
resultados con menores recursos.

OUTSOURCING SUBCONTRATACIN
TERCERIZACIN APROVISIONAMIENTO
EXTERIOR DESINTEGRACIN DE LA EMPRESA

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OUTSOURCING

En los ltimos aos, el outsourcing ha sido una de las

estrategias ms seguidas, ya que muchas empresas han
reducido su tamao a base de ir realizando menos actividades.

Diseo
Compras
Produccin
Logstica
Marketing
Ventas
Servicio

+ = ms valor
- = menos costo
s = realiza la actividad
(en su mayor parte)
no = no realiza la actividad

+, s
-, s
-, no
-, no
+, s
-, no
-, no

(en su mayor parte)

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DESINTEGRACIN DE LA EMPRESA
DOWNSIZING

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Desprenderse de todo lo que no sea el negocio bsico

de la empresa.

Diseo

+, s

Compras

-, s

+ = ms valor

Produccin

-, no

- = menos costo

Logstica

-, no

Marketing

+, s

Ventas

-, no

Servicio

-, no

s = realiza la actividad
(en su mayor parte)
no = no realiza la actividad
(en su mayor parte)

INTERRELACIONES

Los tres tipos de interrelaciones

entre actividades

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Entre las distintas actividades:

Entre las diferentes

actividades de la empresa.

Entre las actividades de la
empresa y las de sus
proveedores o clientes.

Entre las actividades de
cada negocio en el caso de
la empresa diversificada.

Act1

Act2

Act3

I+D

I+D

I+D

3. Entre actividades
de los diferentes
negocios de la
empresa
Act1

Act2

Act3

1. Entre actividades de la empresa

2. Entre actividades de la empresa y
actividades de los proveedores

2. Entre actividades de la empresa

y actividades de los clientes

I+D: Investigacin y Desarrollo

M: Mrketing

C: Compras

V: Ventas

P: Produccin

D: Distribucin

L: Logstica

S: Servicio

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I+D

Act1

Act2

Act3

3. Entre actividades
de los diferentes
negocios de la
empresa

I+D

I+D

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Act1

Act2

Act3

1. Entre actividades de la empresa

2. Entre actividades de la empresa y
actividades de los proveedores

2. Entre actividades de la empresa

y actividades de los clientes

I+D: Investigacin y Desarrollo

M: Mrketing

C: Compras

V: Ventas

P: Produccin

D: Distribucin

L: Logstica

S: Servicio

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CUMPLIMIENTO DE ENTREGAS
ESPERADO

MNIMO

LOGRADO

EFICACIA

6300

6000

3333

0,529

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