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1) MARCO TEORICO
Diagnostico empresarial: Si accedemos al diccionario de la Real Academia Espaola,
encontraremos que el trmino diagnstico procede de la palabra griega diagnosis, la cual
traducida al castellano viene a ser lo mismo que conocimiento. Ahora si nos centramos en
el mundo empresarial, este trmino hace referencia a aquellas actividades que se llevan a
cabo para poder conocer de primera mano cul es la situacin de la empresa y sus
principales impedimentos para lograr alcanzar sus objetivos.
Como en la mayora de campos, existen multitud de diagnsticos para las empresas,
algunos se centran nicamente en estudiar los procesos de produccin y los consumidores,
o incluso, en procesos de venta, entre muchos otros. Estos diagnsticos se realizan a travs
de metodologas especficas que permiten conocer todos esos detalles concretos de la
compaa, lo que la sita como una herramienta necesaria y recomendada.(Universidad
Nacional de Colombia, 2015)
Estrategia empresarial: Este concepto de estrategia se destaca a nivel de negocios debido
a que la empresa necesita una direccin de expansin y mbito bien definidos, que los
objetivos no solo satisfacen la necesidad y que se requieren reglas de decisin adicionales si
la empresa quiere tener un crecimiento ordenado y rentable. Hasta que empez a tener
inters esta idea de estrategia, las empresas anteriormente utilizaban otro mtodo que dejo
de ser una alternativa con el tiempo ya que las pocas ventajas que tenan como no perder
ninguna oportunidad y de comprometer los recursos de la empresa hasta el ltimo momento
se enfrentaban a los inconvenientes de una bsqueda insuficiente de oportunidades, al
acrecentamiento de riesgo de tomar malas decisiones y a la carencia de control sobre el
patrn general a seguir para la asignacin de recursos.(CHIAVENATO, 2006)
La competencia es una situacin en la cual los agentes econmicos tienen la libertad de
ofrecer bienes y servicios en el mercado, y de elegir a quin compran o adquieren estos
bienes y servicios. En general, esto se traduce por una situacin en la cual, para un bien
determinado, existen una pluralidad de ofertantes y una pluralidad de demandantes. Libre
competencia es sinnimo de "libre mercado", y significa que la nica orientacin para
tomar las decisiones econmicas proviene de los precios. Los productores compiten

libremente tratando de ganar mercado a travs de precios bajos, y ninguna autoridad ejerce
influencia para favorecer a uno de los competidores o para favorecer a alguien.
(competencia.euskadi.eus, 2015)
Los competidores de una empresa existente o nueva pueden ser directos o indirectos. Esta
clasificacin est enfocada al mercado de referencia, ya que algunas empresas pueden, y de
hecho ofrecen, productos y/o servicios capaces de satisfacer las mismas necesidades del
consumidor, y tales productos pueden ser completamente diferentes.
Los competidores directos ofrecen productos que satisfacen necesidades idnticas o muy
similares, por ejemplo, el transporte terrestre, puede un consumidor elegir una compaa
ferroviaria o una compaa de autobuses para transportarse hacia su lugar de destino. Otro
ejemplo muy interesante es el de los servicios de telefona celular.
Forman parte de la categora de competidores indirectos aquellas empresas que se dirigen,
as sea parcialmente, al mismo mercado de referencia, pero en el cual el grado de
sustitucin de la oferta no es significativo. Verbigracia, los libros y las revistas cumplen la
misma funcin de informar y actualizar a los lectores, con regularidad las motivaciones
bsicas de sus decisiones de compra son diferentes y, por tanto, una agresiva accin
comercial realizada sobre los libros incidir, con seguridad, el mercado de las revistas, pero
indirectamente.(CHIAVENATO, 2006)
Mercado: en economa, es cualquier conjunto de transacciones de procesos o acuerdos de
intercambio de bienes o servicios entre individuos o asociaciones de individuos. El
mercado no hace referencia directa al lucro o a las empresas, sino simplemente al acuerdo
mutuo en el marco de las transacciones. Estas pueden tener como partcipes a individuos,
empresas, cooperativas, ONG, entre otros.
El mercado es, tambin, el ambiente social (o virtual) que propicia las condiciones para el
intercambio. En otras palabras, debe interpretarse como la institucin u organizacin social
a travs de la cual los ofertantes (productores, vendedores) y demandantes (consumidores o
compradores) de un determinado tipo de bien o de servicio, entran en estrecha relacin
comercial a fin de realizar abundantes transacciones comerciales.

Entre las distintas clases de mercados se pueden distinguir: los mercados al por menor o
minoristas, los mercados al por mayor o distribuidores, los mercados web, los mercados de
productos intermedios, de materias primas y los mercados de acciones.
(El Mercado, 2005)
Misin empresarial: es el conjunto de objetivos generales y principios de operacin de una
organizacin, que se expresa por medio de una declaracin de la misin, que resume la
misin empresarial en una sola frase, con el objetivo de comunicar la misin a todos los
miembros de la organizacin.(definicones empresariales, 2013)
Modelo de negocio: tambin conocido como diseo de negocio, es la planificacin que
realiza una empresa respecto a los ingresos y beneficios que intenta obtener. En un modelo
de negocio, se establecen las pautas a seguir para atraer clientes, definir ofertas de producto
e implementar estrategias publicitarias, entre muchas otras cuestiones vinculadas a la
configuracin de los recursos de la compaa.(definicones empresariales, 2013).
Visin empresarial: Se denomina visin empresarial a aquella habilidad que poseen ciertas
personas de percibir el futuro de su empresa a largo plazo, proyectndose en el tiempo, para
imaginar nuevos contextos donde deber funcionar, con nuevas necesidades y recursos,
previendo lo necesario para adecuarse a ello.(conceptos, 2014).