Comercio Electrnico

Esther Karen Chambilla Ramos

Ingeniera Comercial
Universidad Privada Domingo Savio
Direccin de la Universidad
www.upds.edu.bo

La Paz - Bolivia

Resumen
El
comercio
electrnico
consiste
principalmente en intercambiar informacin comercial,
ya sean productos o servicios, siempre en la red. Este
concepto es bsico pero ms adelante entenders por qu
te lo aclaramos.
Palabras clave comercio, electrnico, internet, e-commerce,
b2b, b2c, ventas por internet

I. INTRODUCCIN
El avance de las tecnologas, las nuevas herramientas de
competitividad y la rapidez para concretar negocios han
impulsado el desarrollo del comercio electrnico, el cual ha
extendido la forma de vender un producto o servicio por
medio de la red Internet y otras redes de computadoras, ms
all de la utilizacin de las plataformas de comunicacin
(radio, prensa y televisin) u otros medios alternativos tales
como catlogos, rotulacin, monitores en el interior de
vehculos de transporte y vallas, entre otros.

.
Figura1.- desarrollo del comercio electrnico- intercambio de bienes o
servicios.

El comercio existe desde el principio de las relaciones

humanas, sin embargo, lo que ha cambiado es la forma de
mercadear. En 1920 surgi la venta por catlogo en los
EE.UU. luego, en 1970, se dieron las primeras relaciones
comerciales a travs del uso de un computador para
transmitir datos. Actualmente, empresas de todo el mundo

han acelerado sus negocios por medio de la utilizacin de

esta modalidad.
II. POR QU HACER COMERCIO ELECTRNICO?
Algunos empresarios adhieren a su canal de difusin y
distribucin el uso de la Web. Unos lo hacen por la demanda
que les impone el entorno, otros simplemente por adaptarse
a los nuevos cambios. Sin embargo, cules son las razones
de utilizar el comercio electrnico? A continuacin
detallamos algunas:

Creacin de nuevos canales de venta.

Acceso interactivo, rpido y entretenido

informacin del producto o servicio.

Intercambio de documentos entre socios de

diferentes pases.

Se comparte la base de datos para acordar

transacciones y otras operaciones.

Elaboracin de pedidos a distancia.

Ahorro de tiempo e intercambio inmediato de

informacin.

Aumento de la capacidad competitiva en los

mercados mundiales.

Ampliacin de la demanda, y de los procesos de

comercializacin.

Reduccin del capital necesario para incorporarse

al mercado.

Figura 2.- Acceso interactivo, rpido y entretenido a venta e informacin

del producto.

III. VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRNICO

La Web ofrece a los proveedores la oportunidad de
relacionarse con un mercado totalmente interactivo, donde
las transacciones, transferencias, inventarios y recoleccin
de datos, entre otras actividades, pueden realizarse en lnea.
Esto permite que las empresas puedan incrementar su
eficiencia, disminuyendo el tiempo de estas operaciones;
automatizar los procesos de administracin; acelerar la
entrega de productos y mejorar la distribucin.
Entre otras ventajas, el comercio electrnico tambin
permite que los consumidores cuenten con una plataforma
de compra durante las 24 horas del da, y las empresas se
introduzcan en un mercado focalizado, a la medida de las
necesidades de los clientes, al tiempo que disminuyen sus
costos. Esta modalidad le brinda la oportunidad a las
organizaciones
de
llegar
a
aquellos
mercados
geogrficamente inalcanzables, de una manera rpida y
eficaz, y de entrar en un nuevo segmento de consumidores.

IV. TIPOS DE COMERCIO ELECTRNICO

Fig. 3 Relacin de los tipos de comercio electrnico.

1. Relacin de los tipos de comercio B2B

B2B es la abreviacin de business to business (negocio a
negocio), y es aquel en donde la transaccin comercial
nicamente se realiza entre empresas que operan en Internet,
lo que quiere decir que no intervienen consumidores.
Existen tres modalidades:

El mercado controlado que nicamente acepta

vendedores en busca de compradores.

El mercado en el que el comprador busca

proveedores.

El mercado en el que los intermediarios buscan que

se genere un acuerdo comercial entre los
vendedores y los compradores.

Para poder participar en este tipo de comercio electrnico,

debes tener experiencia en el mercado. La relacin entre las
dos empresas tiene como principal objetivo vender la pieza
final al consumidor, pero ese es otro tipo del que ms
adelante hablaremos.
El comercio electrnico a este nivel reduce los errores que
puedan aparecer, y aumenta la eficiencia en la venta y
relacin comercial.
2. Comercio electrnico B2C
Este es el tipo de comercio electrnico, tambin conocido
como business to consumer (negocio a consumidor), es el

ms conocido y el que seguramente t empleas. Es aquel que

se lleva a cabo entre el negocio o, en este caso tienda virtual,
y una persona interesada en comprar un producto o adquirir
un servicio. As que si t tienes tu tienda online y clientes
fieles que adquieren tus productos, perteneces a este tipo.
Las ventajas ms destacables son:

El cliente puede acceder a la tienda virtual desde

cualquier lugar a travs de un dispositivo
electrnico, lo que le facilita una compra cmoda y
rpida.

Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de

manera constante para la comodidad del cliente.

El soporte al cliente se puede proporcionar de

manera directa por diferentes medios, como chat en
vivo, redes sociales, correo electrnico o Skype.l

Aqu es donde participan los intermediarios online y se

incluye a todas las plataformas de comercio electrnico,
incluyendo Shopify. Esto se trata principalmente cuando se
integran compaas que facilitan las compras entre los
clientes y las tiendas virtuales, a cambio de un pago. Las
empresas facilitan a los usuarios que interactan en reas
similares de inters, y que adems incluyen un sistema de
pago

3. Comercio electrnico B2E

La relacin comercial business to employee (negocio a
empleado) se centra principalmente entre una empresa y sus
empleados. Es decir, son las ofertas que la propia empresa
puede ofrecer a sus empleados directamente desde su tienda
online o portal de Internet, con ofertas atractivas que
servirn de impulso para una mejora en el desempeo
laboral. Este tipo de comercio electrnico se ha convertido
en un tema novedoso entre empresas para generar
competencia entre sus empleados.
Ms all de una opcin, es un portal en donde los empleados
pueden utilizar algunos recursos de la empresa. El empleado
tendr la posibilidad de hacer trmites internos en este micro
sitio empresarial, que una vez en la red, llegar a manos del
encargado. Algunas de sus ventajas son:

Reduccin de costos y tiempos en actividades

internas.

Comercio electrnico interno, con oportunidades

nicas para los empleados.

Motiva y fideliza al empleado con la empresa.

Informa, en el momento y en lnea para consultar

en cualquier momento.

4. Comercio electrnico C2C

Cuando una persona ya no utiliza algn producto y busca
ofrecerlo en venta, puede utilizar el comercio electrnico
como medio para realizar esta transaccin con otro
consumidor. Este tipo se conoce como consumer to
consumer (consumidor a consumidor).
Esto es una evolucin de las tradicionales y ya conocidas
ventas de garaje que est tomando fuerza en Internet. El
consumidor final le adquiere al consumidor primario los
productos que l ya no quiere o necesita y a los que les
podr dar una nueva utilidad a precios muy accesibles. Se
sigue el mismo proceso de compra del comercio electrnico
tradicional. Algunas de las ventajas son:

Reutilizacin de productos.

Compras a menores precios y con ofertas nicas en

el medio.

Alcance ms all de un garaje o patio.

5. Comercio electrnico G2C

Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que
los ciudadanos realicen sus trmites en lnea a travs de un
portal, se realiza el conocido comercio goverment to
consumer (gobierno a consumidor), y se considera un tipo
de comercio ya que se paga un trmite y se puede acceder a
la informacin en lnea en cualquier momento. Algunas de
las ventajas son:

Ahorro en tiempo.

Trmites ms rpidos y seguros.

Respaldo electrnico.

Costos ms bajos.

Aunque estos tipos de comercio electrnico no son los

nicos, son los ms utilizados de manera cotidiana. As que
ya sabes, el comercio electrnico no solo son compras en
tiendas online, va mas all y se adentra a situaciones ms
complejas, como el proceso interno de una empresa o las
acciones por parte de gobierno.
V. CONCLUSIONES

El comercio electrnico se define como cualquier forma de

transaccin comercial en la que las partes interaccionan a
travs de redes de telecomunicaciones.

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[2]

REFERENCIAS
http://www.degerencia.com/tema/comercio_electronico
https://es.shopify.com/blog/12621205-los-5-tipos-de-comercioelectronico