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AUTORA:
LCDA. JESSICA PAOLA MENDOZA BARZOLA
TUTOR:
ECON. FREDDY ALVARADO ESPINOZA, MSc.
GUAYAQUIL ECUADOR
Agosto de 2014
Espinoza, MSc.
BARZOLA
REVISOR:
INSTITUCIN:
FACULTAD:
Ciencias Econmicas
Universidad de Guayaquil
CARRERA:
MAESTRA EN NEGOCIOS INTERNACIONALES Y GESTIN DE
COMERCIO EXTERIOR
FECHA DE PUBLICACIN: Agosto 2014
N DE PGS.: 129
N DE CLASIFICACIN:
N
SI
NO
E-mail:
Celular:
jmendozaba_82@hotmail.com
0996925957
CONTACTO DE LA INSTITUCIN
II
Economista
Fernando Garca Falcon, MSc.
Decano de la Facultad de Ciencias Econmicas
Universidad de Guayaquil
Ciudad
De mi consideracin:
Una vez que se ha terminado el proceso de revisin de la tesis titulada:
LA IMPLEMENTACIN
DEL
Atentamente,
III
AGRADECIMIENTO
A Dios creador del universo y dueo de nuestras vidas, por darme las fuerzas y
la capacidad para culminar con este proyecto.
Jessica Mendoza
IV
DEDICATORIA
A Dios,
Por ser el timn de mi ruta y m nico camino a seguir.
A mis padres
Por estar siempre empujando mi vida, dando motivos y oportunidades.
Jessica Mendoza
NDICE GENERAL
PAG.
REPOSITORIO DEL SENESCYT....... II
INFORME DEL TUTOR.....
III
AGRADECIMIENTO ........................................................................................... IV
DEDICATORIA .................................................................................................... V
NDICE GENERAL ............................................................................................. VI
ndice de Tablas .............................................................................................. IX
ndice de grafico ............................................................................................... X
ndice de Ilustraciones...................................................................................... X
INTRODUCCIN ................................................................................................. 1
OBJETIVOS ..................................................................................................... 6
Objetivo General ............................................................................................. 6
Objetivos Especficos ...................................................................................... 6
HIPTESIS ...................................................................................................... 6
CAPITULO I ...................................................................................................... 7
FUNDAMENTACIN TERICA, REFERENCIAL Y CONCEPTUAL ................... 7
1.1 CARACTERSTICAS TCNICAS DE LAS IDEAS INNOVADORAS ............. 7
1.1.1 Definicin del marketing ............................................................................. 7
1.1.2 Definiciones del Below The Line (BTL) ...................................................... 8
1.1.3 Importancia del marketing de guerrilla o BTL (BELOW THE LINE) ............ 9
1.1.4 Objetivos del marketing............................................................................ 10
1.1.5. Caractersticas tcnicas de las ideas innovadoras del marketing. ............ 11
1.1.5.1 Escuelas de Pensamiento del Marketing ............................................... 11
1.1.5.2. Escuela Geogrfica ............................................................................... 12
1.1.5.3. Escuela del Management ...................................................................... 14
1.1.5.4. Escuela del Comportamiento del Consumidor ...................................... 14
1.1.5.5. Escuela Activista ................................................................................... 16
1.2.REQUERIMIENTOS BSICOS DE NORMAS Y POLTICAS DE................. 18
IMPLEMENTACIN DE PUBLICIDAD INNOVADORAS................................
1.2.1Derechos y obligaciones de los consumidores ........................................... 19
VI
1.5.
CAPITULO II .................................................................................................... 29
2.
VII
VIII
NDICE DE TABLAS
IX
NDICE DE GRFICOS
NDICE DE ILUSTRACIONES
XI
INTRODUCCIN
las
empresas
buscar
formas
diferentes
poco
Guerrero, Martha Las agencias publicitarias benefician o empobrecen a una empresa 2010
Caracas
en base a la
Ordoez, Mario Las estrategias empresariales dependen del marketing para avanzar 2011
Ambato
3
Soledispa, Ren El marketing en las grandes Industrias de Lima 2011 Lima
Adems,
se
crea
la
sistematizacin
de
varios
aspectos
Quevedo,
produce
utilidades
satisfactorias
para
los
comerciantes?
4. Conocen los ciudadanos de Quevedo los conceptos del
Marketing de Guerrilla?
5. Las personas que han incursionado en el mundo del marketing
han obtenido ventajas mediante su aplicacin?
3
como
Luna, Marisol Las ventajas del marketing en la nueva era del comercio exterior 2011 Bogot
su cotidianidad.
OBJETIVOS
Objetivo General
HIPTESIS
CAPITULO I
1.
1.1.
Prez, Paredes Yoni La Efectividad del Marketing BTl en las empresas de la ciudad de Tarapoto
2011 Taropoto
7
Pereida, Jorge E. Marketing bajo Lnea 2011 Ediciones JET Lima Per
8
Hernndez, Zamora Alejandro, Estrategia de Marketing BTL 2010 Madrid ediciones
Todo esto con un estudio preliminar de todo lo que tiene que ver
con el rea del marketing para lo cual es necesario definir varios criterios
referente a lo que es Marketing, en primera instancia, por lo que la
asociacin
y de las
organizaciones.
10
quienes
han
presentado
seis
escuelas
planificacin
estratgica,
macromarketing,
comportamiento
organizacional,
sistemas
de
pensamiento:
consumerismo,
comportamiento
del
comprador.
Tabla 1 Clasificacin del pensamiento en escuelas de Marketing
DIMENSIONES
ECONMICA
NO
ECONMICA
NO INTERACTIVA
Escuela del
producto
Escuela de las
funciones
Escuela geogrfica
Escuela del
comportamiento del
consumidor
Escuela activista
Escuela del
macromarketing
INTERACTIVA
Escuela
institucional
Escuela
funcionalista
Escuela del
management
Escuela de la
dinmica
organizativa
Escuela de los
sistemas
Escuela del
intercambio social
11
se han
Del
comportamiento
del
consumidor
(Dimensin
no
econmica y no interactiva).
Escuela Geogrfica
12
1)
2)
Habr que advertir aqu que Huff (1964) modific las variables de la
disuasin12 y atraccin, cambindolas por la seleccin de los puntos de
venta en trminos de probabilidad en lugar de en trminos de azar. Como
puede advertirse, esta escuela de pensamiento es ms bien de orden
cuantitativo ya que propone formulaciones matemticas diversas. En
forma general, esta escuela permite interpretar que la publicidad de la
calle provee una ventaja diferencial frente a otros medios publicitarios,
ventaja que radica en la presentacin recordacin mucho ms cercanas
de la marca que se quiere vender, a diferencia de medios tradicionales
como la televisin, por ejemplo, que aunque es atractiva, es ms
impersonal y participa con mucha ms distancia en el convencimiento y la
efectividad de la compra.
12
1.1.5.3.
1.1.5.4.
13
14
14
Determinantes sociales.
Decisiones familiares.
15
de los estudios
Superioridad, ventaja o excelencia que algo tiene con respecto a otra cosa de su especie.
Dignidad o empleo de primado
15
1.1.5.5.
Escuela Activista
16
ESCUELAS DE PENSAMIENTO
Producto
De
Funciones
Geogrfica
Institucional
Funcionalista
Direccin
Consumidor
Activista
Macromarketing
Dinmica
organizacional
Sistemas
Intercambio
social
Estructura
Especificacin
Contraste
Apoyo
emprico
Riqueza
Simplicidad
TOTAL
32
38
38
36
29
50
47
32
31
32
40
40
17
1.2.
18
a sus
Consumidor y Usuario, y,
En ejercicio de sus facultades constitucionales y legales, expide la
siguiente:
19
10.
11.
12.
20
Art.8.-
Controversias
Derivadas
de
la
Publicidad.-
En
las
1.3.
Marketing Definicin
El marketing es un
determinado
16
21
impacto y una
Marketing,
17
22
Marketing ATL
Segn la definicin de (Jorge, 2009) ATL (ADVERTISING THE
LINE)
advertising.
medios
Es
el
tipo
de
comunicacin
que
utiliza
23
1.4.
El MARKETING DE GUERRILLA
Implica audacia, creatividad, trabajo, precisa de menos recursos,
se basa en la sorpresa, la innovacin, la creatividad, Utiliza medios no
convencionales, la PYME, La experiencia de emprender
Segmentacin
Disear nuestro marketing mix.
24
Comunicacin
Controlar, medir y actualizar nuestra estrategia de Marketing.
Identificar necesidades de nuestro pblico objetivo, amenazas y
oportunidades.
ANLISIS DE LA SITUACIN
Anlisis interno
Estructura organizativa y funcional de la empresa.
Anlisis externo
Sector, competencia, clientes, investigacin entorno, amenazas y
oportunidades.
Fortalezas
debilidades,
debilidades
amenazas,
fortalezas
oportunidades.
Marketing bsico de los emprendedores, La experiencia de
emprender, tipos de clientes.
Empresas, criterios generales relacionados con el consumo del
producto/servicio: uso, beneficio buscado, intensidad de uso,
frecuencia y modalidades de compra.
1.5.
Marketing mix
4 P Producto (PRODUCTO) (DISTRIBUCIN) (PRECIO).
25
26
27
28
CAPITULO II
2.
TELEMARKETING
29
MAILING
PROMOCIN DE VENTAS
En este producto de mailing, MARKGUER se embriscar en la
ampliacin de una base de dato referente a los diversos clientes que
posee y que estn enlazados por el mercado objetivo al que se dirija,
siendo elemento tangible de la comunicacin directa entre la empresa y
los servicios o productos que ofrece a sus clientes. Es la activacin directa
y comunicacin existente entre los servicios de la WEB y todos quienes
revisan y derivan correo dentro de la web; adicionalmente se realizarn
proyecciones de marca en las diferentes redes sociales existentes con
clientes del cantn Quevedo, para de esa forma mantener la imagen
institucional y la necesidad de nuestro servicio o producto para el cliente
contratante.
30
EJEMPLOS:
Ilustracin 2 Ejemplo de promociones de guerrillas de Pepsi
Fuentes: www.pepsi.com
MERCHANDISING
Es la realizacin, diseo creacin animacin y el plus ubicado en el
punto de venta, en donde MARKGUER optimizar el espacio en base al
31
32
EVENTOS
EJEMPLOS:
Ilustracin 6 Capacitacin en rea Promocional parte del Marketing de guerrilla
33
ROADSHOWS
Son
eventos
en
forma
de
shows
complementados
con
EJEMPLOS:
En la pgina siguiente.
34
35
EJEMPLOS:
Ilustracin 10 BTL o Marketing de Guerrilla con la marca de lquido fcil borrador
36
37
38
2.1.
y comercio,
El
39
SEGMENTACION DEMOGRAFICA
Tabla 3 Segmentacin demogrfica del Cantn Quevedo
TAMAO
trabajadores)
Pas: Ecuador
VARIABLES OPERATIVAS
Tabla 4 Variables Operativas aplicadas en la ciudad de Quevedo
CLIENTES
40
FACTORES SITUACIONALES
Tabla 5 Factores de emergencia y pedidos
TAMAO
DEL
PEDIDO
completas.
ENFOQUE DE COMPRAS
Tabla 6 Enfoque de Compras, estructura y poltica
FUNCIN DE COMPRA
requerimiento.
ESTRUCTURA DEL
PODER
NATURALEZA DE
RELACIONES
EXISTENTES
Departamento de
Marketing/Publicidad
Que exista una excelente
relacin con el proveedor, para ser
tomado en cuenta en licitaciones y
agilitar los pagos.
Que tengan mximo un plazo
POLITICA DE COMPRA
GENERALES
CRITERIOS DE COMPRA
41
2.2.
Establecimiento
de
los
principales
medios
de
comunicacin
Verbal
No Verbal
Grfica
Lingstica
42
El mercurio de Cuenca
Diario Extra
El Telgrafo
El Comercio
Ecuavisa
RTS
Teleamazonas
Gama Tv
TC Televisin
Canal Uno
Ondas Quevedeas
Radio Quevedo
43
Anlisis Semanal
Chasqui (comunicacin)
Computerworld
Cosas
El Agro
El Financiero
2.3.
44
ENTREVISTA 1
o Nombre de la agencia: Atake BTL
o Tipo de Agencia: Grande (Reconocida en el medio)
o Objetivo: Conocer las tendencias, la proyeccin de la industria de
la publicidad BTL en el Ecuador.
o Gerente General: Erick Lebed
o Edad: 35 aos
o Tiempo en el medio: 8 aos
PREGUNTAS:
1.- Cmo se inici el negocio de las Agencias de BTL en el
Ecuador?
Aproximadamente hace 8 aos nos dimos cuenta que la publicidad
tradicional (ATL) ya no satisfaca la necesidades de las empresas y
adems el costo era demasiado alto. Despus de varios estudios que se
realiz decidimos atacar directamente a los puntos de ventas, a la
publicidad en la va pblica implementando ideas de agencias
internacionales (Argentina, EEUU, etc.) y de esa manera naci la
publicidad BTL en el Ecuador dejando muy buenos resultados.
2.- Cules han sido las dificultades ms grandes que han
pasado?
Al principio nos cost bastante la falta de experiencia y la poca
credibilidad de los clientes por utilizar estos medios alternativos de MKT.
3.- Cmo ves el desarrollo de la publicidad BTL en el
Ecuador?
Cada da que pasa los clientes apuestan a medios de BTL, cuando
no exista este tipo de publicidad el porcentaje de presupuesto para los
medios ATL de los clientes era de un 80% vs. 20% para BTL, en la
actualidad el presupuesto est en 70% BTL vs. 30% ATL.
45
toda la empresa
47
ENTREVISTA 2
o Nombre de la agencia: ZAN 37
o Tipo de Agencia: Mediana
o Objetivo: Conocer cmo nace una agencia BTL, estrategias para
captacin
de
clientes,
presupuestos,
forma
de
pagos
proveedores.
o Gerente General: Daro Miranda
o Edad: 40 aos
o Tiempo en el medio: 3 aos
PREGUNTAS:
48
49
Encuestas realizadas
1.- En qu localidad te causa mayor impacto y atencin la
publicidad de un producto?
Tabla 7 Localidad de Mayor Impacto
LOCALIDAD DONDE TE AGRADA LA PUBLICIDAD
Tv
radio
prensa escrita
vallas
internet
calles
discotecas
playa
supermercados
tiendas
estadios
40
27
11
12
39
102
76
62
25
38
18
450
9%
6%
2%
3%
9%
23%
17%
14%
6%
8%
4%
100%
estadios
tiendas
supermedados
playa
discotecas
calles
internet
vallas
prensa escrita
radio
tv
0
20
40
60
80
100
120
50
Frecuencia
Porcentaje
SI
313
70%
NO
137
30%
450
100%
NO
SI
50
100
150
200
250
300
350
51
3,- Cul es la Actividad BTL que ms recuerda que haya visto en los
ltimos 6 meses y a qu producto perteneca?
Tabla 9 Actividad BTL que ms recuerda que haya visto
Descripcin
Frecuencia
Porcentaje
axe ngeles
139
31%
Bhaman Carteles
154
34%
Volcn
97
22%
Induauto
11
2%
Conker Promo
49
11%
450
100%
Conker Promo
Induauto
Volcan
Bhaman Carteles
axe angeles
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
52
Descripcin
Frecuencia
Porcentaje
Excelente
254
56%
Muy Buena
127
28%
Buena
45
10%
Regular
19
4%
Mala
1%
450
100%
Mala
Regular
Buena
Muy Buena
Excelente
0
50
100
150
200
250
300
53
5.- Siente Usted que esta actividad comunic el mensaje mejor que
cuando lo ve por la tv, escucha por la radio o lee por la prensa?
Tabla 11 Esta actividad comunic el mensaje mejor que tv,
radio o prensa
Descripcin
Frecuencia Porcentaje
SI
381
85%
NO
69
15%
450
100%
NO
SI
100
200
300
400
500
54
Frecuencia
Porcentaje
Mensaje ms claro
187
42%
Dudas aclaradas
201
45%
18
4%
44
10%
450
100%
No haba relacin TV
vs Actividad
Personal no explicaba
mensaje
Dudas aclaradas
50
100
150
200
250
55
Frecuencia Porcentaje
Modelos
244
54%
muestras Gratis
61
14%
Degustacin
25
6%
Giveaways
73
16%
Promociones
47
10%
450
100%
Promociones
Giveaways
Degustacin
muestras Gratis
Modelos
0
50
100
150
200
250
56
Frecuencia
Playa
Porcentaje
321
71%
Tiendas
15
3%
Discotecas
91
20%
Gasolineras
23
5%
450
100%
Gasolineras
Discotecas
Series1
Toendas
Playa
0
100
200
300
400
57
Frecuencia Porcentaje
Domicilio
228
51%
Restaurante
113
25%
Iglesias
39
9%
Universidades
45
10%
Conciertos
25
6%
450
100%
Conciertos
Universidades
Iglesias
Restaurante
Domicilio
0
50
100
150
200
250
58
2.4.
MARKGUER S.A.
59
60
en cada
2.5.
ANALISIS DE LA COMPETENCIA
En la actualidad existen un promedio de 120 agencias que se
dedican al Marketing y Publicidad (ATL BTL) y a la asesora de
mercadeo segn reporte de la Cmara de Comercio, estas ltimas son
consideradas competencia indirecta porque ofrecen el servicio de
capacitacin de campaas publicitarias, al momento de crear las
estrategias y ejecutarlas se contactan con las agencias que son aliadas a
las mismas. Existen agencias medianas y grandes que son las ms
importantes y reconocidas en su medio:
61
GRANDES EMPRESAS
Ilustracin 15 Actividades de Grandes empresas
ACTIVIDAD
GENERAL
NOMBRE
ACTIMARCAS S.A.
GLUE BTL
KOENIG & PARTNERS
LADO B
MARURI BTL
McCain ERIKSON
MOMENTUM
NORLOP THOMPSON S.A.
QUALITAT S.A.
RIVAS & HERRERA
VERITAS COMUNICACIONES C.A.
Realizado por Jessica Mendoza Mayo 2014
BTL
ATL - BTL
ATL - BTL - RRPP
BTL
ATL - BTL
ATL - BTL
BTL
ATL - BTL - RRPP
ATL - BTL
ATL - BTL - RRPP
ATL - BTL - RRPP
MEDIANAS EMPRESAS
Ilustracin 16 Actividades de medianas empresas
NOMBRE
ACTIVIDAD GENERAL
CREACIONAL
ATL BTL
CUORUM
BTL
FREEMARKET S.A.
ASESORIA EN MERCADEO
INTERMEDIA
BTL
INVITRO PUBLICIDAD S.A.
BTL - ATL
NAVAS & ASOCIADOS S.A.
ASESORIA EN MERCADEO
OTRA CABEZA
BTL
OXIGENO
BTL
PERCREA PUBLICIDAD
ATL - BTL
PROMOINMO S.A.
BTL
PUBLIMARKETING
BTL
PUBLISOPORTE S.A.
ASESORIA EN MERCADEO
PUBLITRADE S.A.
BTL
SALTIVERY
BTL
ZAN 37 S.A.
BTL
Realizado por Jessica Mendoza Mayo 2014
62
CAPITULO III
3.
3.1.
Bases de un Proyecto
Razn Social:
Nombre Comercial:
MARKETING DE
GUERRILA
R.U.C.:
0910606164001
MarkGuer
Direccin:
Av. 9 de Octubre y 24 de
septiembre
593 05 2343106
Correo electrnico:
info@MarKguer S.A..com
Constitucin Jurdica:
Sociedad Annima
Fecha de constitucin:
Inicio de Operaciones:
20 de Enero 2015
Representante Legal
Gerente General:
USD $800
63
Listado de Accionistas
NACIONALIDAD
PARTICIPACIN
Jessica Mendoza
Ecuatoriana
70%
Ecuatoriana
30 %
Mxico
64
LOCALIZACION20
Desmotivacin
65
Falta de comunicacin
66
Gerente
Asistente General
Mensajero/Conserje
Consultora
Area de Diseo
Area de Creativos
Area de
comercializacin
67
3.1.2.1.
ser el representante de la
68
planes de accin y
Ejercer
Cargo: CONTADOR
Perfil del cargo: Contador Pblico Autorizado (indistinto)
Sus funciones son:
los
servicios
innovadores
en
publicidad,
70
ESTRATEGIA DE MARKETING:
Mensajes
Publicitarios
en
pgina
Web,
ofertas
ESTRATEGIA OPERATIVA:
Marketing de la calle
Mailling
Decoracin y luminosidad
Publicidad ATL
Publicidad BTL
Merchandising
Guerrilla
ESTRATEGIA DE DESARROLLO:
Adecuacin constante de las instalaciones en base a los
requerimiento de los proveedores de MARKGUER S.A. tipo de evento que
se realice. Promociones incentivos a grupos, combos de ingreso familiar.
.
ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS
3.2.
73
74
DISEOS
IMAGEN COORPORATIVA
MATERIAL POP
WEB SITES
FOLLETERA, ETC.
RRPP
ORGANIZACIN DE EVENTOS
BTL
PROMOCIONES
MARKETING GUERRILLA
SAMPLING
MODELOS
75
HOMBRE PROYECTOR
HOMBRE PANTALLA
VALLAS PEOPLE
ASESORIAS/CAPACITACIN
VENTAS
Con
estos
productos,
MARKGUER
S.A.
aprovechar
las
ESTRATEGIA DE PRECIOS
Como estrategia principal de MARKGUER S.A. para captar clientes
es tener precios bajos con relacin a la competencia pero con nuestros
trabajos de mayor calidad.
A continuacin detallamos los paquetes de precios:
76
FULL BOX
Ilustracin 19 Full Box Utilidad
SEMI-FULL BOX
77
BASIC BOX
3.3.
Marco
referencial
localizacin
geogrfica
del
78
3.4.
79
Fuente: Google,com
80
81
82
83
situacin llamativa para todos los consumidores directos que son los
choferes de vehculos, y que despiertan el inters y la activacin de la
marca, este marketing de guerrilla vincula una publicidad agresiva entre
los clientes automovilistas y la marca de luces para los vehculos, esta
publicidad incentiva el consumo,
Fuente: htech.com
Empresa
comercializacin
de
cervezas
bebidas
no
alcohlicas
Este proyecto forma parte de un proceso de activacin de marca de
una nueva cerveza que aparece en el mercado, donde la publicidad de la
84
Fuente: Baltica.com
Fuente: Marketingcreativo.com
86
Fuente: Duracell.com
Fuente: spa1.com
87
Fuente: Sopranos.com
Fuente:colgate.com
88
Fuente: Wolf.com
Fuente: Marketingestrategico.com
89
Activaciones en la playa
Ilustracin 34 Publicidad Btl activacin de Marca
Fuente: Marketingestrategico.com
Activaciones en la va publica
Ilustracin 35 Publicidad Btl Activacin en la va publica
Fuente: Marketingestrategico.com
90
Fuente: nescafe.com
3.5.
Impacto Social.
VALORES DE LA ORGANIZACIN
1.
91
3.6.
ANALISIS DE LA CONCENTRACIN
92
3.7.
ANALISIS DE LA MADUREZ
93
3.8.
94
3.8.1.
Como podemos observar en el grafico MARKGUER se encuentra en el cuadrante Crecer y construir, esto nos indica
que estamos en buen camino para el xito, tenemos un excelente enfoque lo cual con el tiempo y con la experiencia que
vayamos ganando en el medio nos convertiremos poco a poco en la mejor agencia de BTL en el medio.
95
ANALISIS FODA
96
ANLISIS DE LA ATRACTIVIDAD
PODER DE NEGOCIACIN CLIENTES
En la negociacin agencia cliente el que tiene el mayor poder de
decisin es el cliente por lo que es el dueo del presupuesto, es el que
decide qu hacer o no dentro de una campaa, cunto quiere invertir en
un servicio de buena calidad, mientras que la agencia tiene que ajustarse
a la necesidad y capacidad del cliente, por ello, debe existir una buena
relacin ya que de lo contrario es fcil para el cliente cambiarse de una
agencia a otra.
97
diseos Web site, imagen corporativa, etc., a medida que vas ganando
dinero, las agencias, deben de buscar su propia produccin para poder
ofrecer precios ms bajos y ganar ms clientes. Se debe de tener
experiencia en el negocio, conocer conceptos de BTL, ser creativos,
manejar proveedores, etc., para poder entender las necesidades de los
clientes (empresas) y presentar la propuesta, entrega de trabajos en el
tiempo menos posible. En las campaas, se deben utilizar las ltimas
tecnologas en el medio, para de esa manera generar impacto a los
consumidores en todos los trabajos que realicemos y mantener al cliente
satisfecho.
por
los
clientes
grandes
(multinacionales,
franquicias
98
3.9.
2/07/2014
Medios
90 da
Producto
Clientes Interesados
10000
31/03/2015
Fecha de Inicio
02/01/2015
Fecha de Culminacin
Valor total
$ 3600
Elaborado por
Aprobado por
Descripcin
Ondas Quevedeas
Radio Quevedo
Radio Coln
Radio Amrica
Dirigido por
Cantidad
4 por da
120 cuas
mensuales
360
trimestre
Precio
Jessica Mendoza
Personal de
RRPP
Total
10$
TOTAL
3600 $
3600
2/07/2014
Medios
Varios
02/01/2015
750
Clientes Interesados
Indeterminado
Fecha de Culminacin
31/12/2015
Elaborado por
Aprobado por
Descripcin
Producto
Dirigido por
Cantidad
Elaboracin de Web
Precio
1
Tecnlogo
Jessica Mendoza
Total
750
750
Correo Masivo
Facebook.com
Twiter.com
Instagram
TOTAL
750
99
2/07/2014
Medios
360 da
Producto
Clientes Interesados
Indeterminado
31/12/2015
Fecha de Inicio
02/01/2015
Fecha de Culminacin
Valor total
600
Elaborado por
Diseos Grficos
Dirigido por
Jessica Mendoza
Aprobado por
Descripcin
Tarjetas de
presentacin
Cantidad
Materia dpticos y
trpticos
Precio
Total
5000
0.02
1000
0.5
TOTAL
100
500
600
2/07/2014
Medios
Producto
Tiempo Aplicacin
24 da
Clientes Interesados
Indeterminado
Fecha de Inicio
2/01/2015
Fecha de Culminacin
31/12/2015
Valor total
2050
Elaborado por
Aprobado por
Descripcin
RRPP
Dirigido por
Cantidad
Jessica Mendoza
Precio
Total
350
1050
500
1000
Publicidad en La Revista
1/8 color
TOTAL
2050
100
2/07/2014
Medios
Tiempo Aplicacin
1 da
Clientes Interesados
Fecha de Inicio
2/01/2015
Fecha de Culminacin
Valor total
200
Elaborado por
Aprobado por
Descripcin
Varios
Dirigido por
Cantidad
Precio
MEDIOS
22/12/2015
RRPP
Jessica Mendoza
Total
200
Programa variedades y
gastronmicos.
10
20
TOTAL
200
2/07/2014
360 Das
2/01/2015
Medios
Varios
Clientes Interesados
Varios
Fecha de Culminacin
31/01/2015
Valor total
Elaborado por
Aprobado por
Dirigido por
Descripcin
Cantidad
Cuas Publicitarias
MARKGUER S.A.
Precio
Agencia
Jessica Mendoza
Total
360
10
3.600
LANZAMIENTO EN WEB
MARKGUER S.A. y redes
Afiches y Materiales
Publicidad POP de
MARKGUER S.A.
750
750
600
600
2.050
10
20
TOTAL
2.050
200
7.200
101
CAPITULO IV
4. ANLISIS Y EVALUACIN FINANCIERA
4.1.
ACTIVO NO CORRIENTE
REA DE PRODUCCIN
Sistema de estructuras publicitaria
Tubo concntrico de estiramiento de lona
Luces y variedades de circuitos lmpara y luces
Mesa Perforada para diseo
Mesa trabajo
Herramientas y entorno
Accesorio varios para detalles
Accesorio de pinturas,
Cantidad
$
$
$
$
$
$
$
$
1.500,00
20,00
1.500,00
750,00
420,00
125,00
70,00
50,00
4.435,00
$
$
$
$
$
$
$
$
550,00
900,00
1.200,00
400,00
250,00
850,00
250,00
200,00
TOTAL
4.600,00
9.035,00
TOTAL
REA ADMINISTRATIVA
Computadores Apple
Muebles y Enseres
Impresora Multifuncional
Telfonos
Archivadores
Acondicionares de Aire
Pizarra digital VGA con USB y DNI
Otros equipos administrativos
1
20
1
1
2
5
10
12
4
2
4
4
4
2
50
10
102
4.2.
Capital de operacin
CAPITAL DE TRABAJO
Ao 1
COSTO DE VENTA
GASTOS ADM.
GASTOS VENTA
CAO
CAPITAL DE TRABAJO
Realizado por Jessica Mendoza
$
$
$
$
68.268,22
31.684,52
10.236,00
110.188,74
22.649,91
4.2.1.
Unidades
Vendidas al
Mes
Precio de
Venta
Ingresos
Mensuales
INGRESOS
ANUALES
4.2.2.
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
$ 2.600,00 $
2.626,00 $
$ 10.400,00 $
13.130,00 $
$124.800,00 $ 157.560,00 $
2.652,26 $
2.678,78 $
2.705,57
13.261,30 $ 16.072,70 $
18.938,99
Material Directo
por unidad
Unidades al mes
Costo Material
Directo / Mes
Costo Material
Directo / Ao
4,00
650,00
Ao 2
$
Ao 3
Ao 4
$
6,00
796,17
Ao 5
5,00
722,15
$ 5,00
758,26
$ 2.600,00
$3.610,75
$ 3.791,29
$31.200,00
$ 3.329,00
$ 4.777,02
7,00
835,98
$4.777,02
Contina
103
Continuacin (4.2.2)
MANO DE
OBRA DIRECTA
(FIJA)
Personal
Creativo y
operativo
Supervisor de
Diseo e
Instalaciones
TOTAL
No. de
personal
Sueldo
mensual
Bruto
Remunera
%
cin
Beneficios
mensual
sociales
Costo
MOD
mensual
520,00
$1.560,00
22,6%
$1.912,56
1
4
$ 750,00
$ 1.270,00
$ 750,00
$2.310,00
22,6%
$ 919,50
$2.832,06
$2.832,06
$33.984,72
Ao 2
$2.832,06
Ao 3
$ .832,06
Ao 4
$ 2.832,06
Ao 5
$2.832,06
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
$
$
60,00
30,00
$ 63,00
$ 31,50
$
$
66,15
33,08
$ 69,46
$ 34,73
$ 72,93
$ 36,47
70,00
$ 73,50
77,18
$ 81,03
$ 85,09
60,00
$ 63,00
66,15
$ 69,46
$ 72,93
$
$
36,96
256,96
$ 36,96
$ 267,96
$ 36,96
$ 279,51
$ 36,96
$ 291,64
$ 36,96
$ 304,37
CIF ANUALES
$ 3.083,50
Realizado por Jessica Mendoza
$ 3.215,50
$ 3.354,10
$ 3.499,63
$ 3.652,44
104
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
Costo Material
Directo / Ao
$ 31.200,00
43.329,00
$ 45.495,45
$ 57.324,27
$ 57.324,27
Costo MOD /
Ao
$ 33.984,72
33.984,72
$ 33.984,72
$ 33.984,72
$ 33.984,72
CIF ANUALES
$ 3.083,50
3.215,50
$ 3.354,10
$ 3.499,63
$ 3.652,44
COSTO
PRODUCCIN $ 68.268,22
TOTAL
80.529,22
$ 82.834,27
$ 94.808,62
$ 94.961,42
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
$ 24.288,00
$ 24.288,00
$ 24.288,00
$ 24.288,00
600,00
600,00
600,00
600,00
720,00
720,00
720,00
720,00
1.800,00
4.2.3.
Gastos administrativos
Ao 1
Sueldos y
Salarios / ao
$24.288,00
Serv. Bsicos /
ao
$ 600,00
Suministros al
ao
$ 720,00
Asesora / ao $ 1.800,00
Internet y
Celular
$ 660,00
Permisos / ao $ 120,00
Deprec. rea
Adm. / ao
$ 896,52
Mant. Vehculo
/ ao
$ 600,00
Gastos Preoperacionales
$ 2.000,00
TOTAL
GASTOS
ADM.
$31.684,52
Realizado por Jessica Mendoza
$ 1.800,00
$ 1.800,00
$ 1.800,00
660,00
660,00
660,00
660,00
120,00
120,00
120,00
120,00
896,52
896,52
896,52
896,52
600,00
600,00
600,00
600,00
$ 29.684,52
$ 29.684,52
$ 29.684,52
$ 29.684,52
105
4.2.4.
Gastos de venta
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
45,00
45,00 $
45,00
45,00
45,00
$ 540,00
540,00 $
540,00
540,00
540,00
Ao 2
$2.496,00
Ao 3
$ 3.151,20 $ 3.182,71
Ao 4
Ao 5
$ 3.857,45
$ 4.545,36
Ao 4
Ao 5
Presupuesto de Publicidad
Ao 1
Publicidad /
mes
Publicidad
anual
Ao 2
600,00 $
Ao 3
$ 600,00
600,00
$7.200,00
$ 7.200,00 $ 7.200,00
600,00
$ 7.200,00
600,00
$ 7.200,00
GASTOS DE VENTAS
Ao 1
Transp. Com. / ao
Comisiones
anuales
Publicidad
anual
TOTAL G.
VENTAS
540,00
Ao 2
$
540,00 $
Ao 3
540,00
Ao 4
$
540,00
Ao 5
$
540,00
$ 2.496,00
$ 3.151,20 $ 3.182,71
$ 3.857,45
$ 4.545,36
$ 7.200,00
$ 7.200,00 $ 7.200,00
$ 7.200,00
$ 7.200,00
106
4.2.5.
Gastos financieros
Inversin Total
INVERSIN FIJA
9.035,00
GASTOS PRE-OPERACIONALES
2.000,00
CAPITAL DE TRABAJO
22.649,91
$ 33.684,91
Capital Propio
$ 12.000,00
CAPITAL REQUERIDO
$ 21.684,91
$ 20.000,00
Periodos de pago
60
Tasa de inters
16%
Forma de capitalizacin
mensual a 5 aos
PAGO
486,36
4.2.6.
No.
0
1
2
3
4
5
6
7
$
$
$
$
$
$
$
219,69
222,62
225,59
228,60
231,65
234,74
237,87
Intereses
$
$
$
$
$
$
$
266,67
263,74
260,77
257,76
254,71
251,62
248,49
Pago
$
$
$
$
$
$
$
$
486,36
486,36
486,36
486,36
486,36
486,36
486,36
486,36
$
$
$
$
$
$
$
$
Amort.
Prst.
20.000,00
19.780,31
19.557,68
19.332,09
19.103,49
18.871,84
18.637,11
18.399,24
Contina
107
Continuacin (4.2.6)
No.
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
Principal
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
241,04
244,25
247,51
250,81
254,15
257,54
260,98
264,45
267,98
271,55
275,17
278,84
282,56
286,33
290,15
294,02
297,94
301,91
305,93
310,01
314,15
318,33
322,58
326,88
331,24
335,66
340,13
344,67
349,26
353,92
358,64
363,42
368,26
373,17
378,15
383,19
388,30
393,48
Intereses
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
245,32
242,11
238,85
235,55
232,21
228,82
225,39
221,91
218,38
214,81
211,19
207,52
203,80
200,03
196,21
192,35
188,43
184,45
180,43
176,35
172,21
168,03
163,78
159,48
155,12
150,71
146,23
141,70
137,10
132,44
127,72
122,94
118,10
113,19
108,21
103,17
98,06
92,88
Pago
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
486,36
486,36
486,36
486,36
486,36
486,36
486,36
486,36
486,36
486,36
486,36
486,36
486,36
486,36
486,36
486,36
486,36
486,36
486,36
486,36
486,36
486,36
486,36
486,36
486,36
486,36
486,36
486,36
486,36
486,36
486,36
486,36
486,36
486,36
486,36
486,36
486,36
486,36
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
Amort.
Prst.
18.158,20
17.913,95
17.666,44
17.415,63
17.161,48
16.903,94
16.642,96
16.378,51
16.110,53
15.838,97
15.563,80
15.284,95
15.002,39
14.716,06
14.425,92
14.131,90
13.833,96
13.532,06
13.226,12
12.916,11
12.601,96
12.283,63
11.961,05
11.634,17
11.302,93
10.967,27
10.627,14
10.282,48
9.933,22
9.579,30
9.220,66
8.857,24
8.488,98
8.115,80
7.737,65
7.354,46
6.966,16
6.572,68
Contina
108
Continuacin (4.2.6)
No.
Principal
Intereses
46
$
398,73
47
$
404,04
48
$
409,43
49
$
414,89
50
$
420,42
51
$
426,03
52
$
431,71
53
$
437,46
54
$
443,29
55
$
449,21
56
$
455,19
57
$
461,26
58
$
467,41
59
$
473,65
60
$
479,96
Realizado por Jessica Mendoza
4.2.7.
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
87,64
82,32
76,93
71,47
65,94
60,34
54,66
48,90
43,07
37,16
31,17
25,10
18,95
12,71
6,40
Pago
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
486,36
486,36
486,36
486,36
486,36
486,36
486,36
486,36
486,36
486,36
486,36
486,36
486,36
486,36
486,36
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
Amort.
Prst.
6.173,95
5.769,91
5.360,48
4.945,59
4.525,17
4.099,15
3.667,44
3.229,98
2.786,69
2.337,48
1.882,29
1.421,02
953,61
479,96
0,00
Aos
Principal
Intereses
1er.
2.838,52
2.997,81
2do.
3.327,51
2.508,82
3er.
3.900,75
1.935,59
4to.
4.572,73
1.263,60
5to.
5.360,48
475,85
$ 20.000,00
9.181,67
TOTAL
109
4.3.
4.3.1.
VENTAS
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
(-) Costo de
Venta
(=) Utilidad
Bruta
$ 56.531,78
$ 77.030,78
$ 76.301,33
$ 98.063,73 $132.306,49
(-) Gastos
Administrativos
(-) Gastos de
Ventas
(=) UTILIDAD
OPERACIONAL
$ 14.611,26
$ 36.455,06
$ 35.694,10
$ 56.781,77
$ 90.336,62
(-) Gastos
Financieros
$ (2.997,81) $ (2.508,82)
$ (1.935,59) $ (1.263,60) $
(=) UAIT
$ 11.613,45
$ 33.758,52
$ 33.946,25
$ 55.518,17
(475,85)
$ 89.860,77
(-) Participacin
Trabajadores
15%
$ (1.742,02) $ (5.091,94)
25%
$ (2.467,86) $ (7.213,58)
$ 21.521,06
(-) Impuesto a
la Renta
UTILIDAD
NETA
7.403,58
$ 21.640,73
$ 35.392,83
$ 57.286,24
110
4.3.2.
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
ACTIVOS
A. CORRIENTE
Efectivo
22.965,00
33.079,95
60.828,82
79.721,09
$ 119.769,07
185.484,04
22.965,00
33.079,95
60.828,82
79.721,09
$ 119.769,07
185.484,04
1.500,00
1.500,00
1.500,00
1.500,00
1.500,00
1.500,00
20,00
20,00
20,00
20,00
20,00
20,00
1.500,00
1.500,00
1.500,00
1.500,00
1.500,00
1.500,00
750,00
750,00
750,00
750,00
750,00
750,00
Mesa trabajo
420,00
420,00
420,00
420,00
420,00
420,00
Herramientas y entorno
125,00
125,00
125,00
125,00
125,00
125,00
70,00
70,00
70,00
70,00
70,00
70,00
Accesorio de pinturas,
50,00
50,00
50,00
50,00
50,00
50,00
(443,50)
(887,00)
(1.330,50)
(1.774,00)
(2.217,50)
Computadores Apple
550,00
550,00
550,00
550,00
550,00
550,00
Muebles y Enseres
900,00
900,00
900,00
900,00
900,00
900,00
Impresora Multifuncional
1.200,00
1.200,00
1.200,00
1.200,00
1.200,00
1.200,00
Telfonos
400,00
400,00
400,00
400,00
400,00
400,00
Archivadores
250,00
250,00
250,00
250,00
250,00
250,00
Acondicionares de Aire
850,00
850,00
850,00
850,00
850,00
850,00
250,00
250,00
250,00
250,00
250,00
250,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
200,00
(896,52)
(1.793,03)
(2.689,55)
(3.586,06)
(4.482,58)
9.035,00
7.694,98
6.354,97
5.014,95
3.674,94
2.334,92
TOTAL ACTIVOS
32.000,00
40.774,93
67.183,79
84.736,04
$ 123.444,01
187.818,96
Contina
111
Continuacin (4.3.2)
Pasivo y Patrimonio
PASIVOS
PASIVO CORRIENTE
Porcin Corriente de la Deuda
2.838,52
3.327,51
3.900,75
4.572,73
5.360,48
1.742,02
5.091,94
5.063,78
8.327,73
13.479,12
2.467,86
7.213,58
7.173,69
11.797,61
19.095,41
2.838,52
7.537,39
16.206,26
16.810,20
25.485,82
32.574,53
17.161,48
13.833,96
9.933,22
5.360,48
17.161,48
13.833,96
9.933,22
5.360,48
Total PASIVO
20.000,00
21.371,36
26.139,48
22.170,68
25.485,82
32.574,53
12.000,00
12.000,00
12.000,00
12.000,00
12.000,00
12.000,00
PATRIMONIO
Capital
Utilidad Retenidas
7.403,58
29.044,31
50.565,36
85.958,19
143.244,43
Total PATRIMONIO
$
$
12.000,00
19.403,58
41.044,31
62.565,36
97.958,19
155.244,43
32.000,00
40.774,93
67.183,79
84.736,04
$ 123.444,01
187.818,96
112
4.3.3.
Flujo de caja
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
(9.035,00)
UAIT
11.613,45
33.946,25
33.758,52
55.518,17
89.860,77
(1.742,02)
(5.091,94)
(5.063,78)
(8.327,73)
Pago de IR
(2.467,86)
(7.213,58)
(7.173,69)
(11.797,61)
EFECTIVO NETO
11.613,45
29.736,37
21.453,00
43.280,71
69.735,43
443,50
443,50
443,50
443,50
443,50
896,52
896,52
896,52
896,52
896,52
12.000,00
20.000,00
(2.838,52)
(3.327,51)
(3.900,75)
(4.572,73)
(5.360,48)
22.965,00
10.114,95
27.748,87
18.892,27
40.047,99
65.714,96
22.965,00
33.079,95
60.828,82
79.721,09
119.769,07
33.079,95
60.828,82
79.721,09
$ 119.769,07
185.484,04
22.965,00
113
4.4.
INVERSIN TOTAL
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
(33.684,91)
UAIT
11.613,45
33.946,25
33.758,52
55.518,17
89.860,77
(1.742,02)
(5.091,94)
(5.063,78)
(8.327,73)
Pago de IR
(2.467,86)
(7.213,58)
(7.173,69)
$ (11.797,61)
EFECTIVO NETO
11.613,45
29.736,37
21.453,00
43.280,71
69.735,43
443,50
443,50
443,50
443,50 $
443,50
896,52
896,52
896,52
896,52 $
896,52
2.334,92
22.649,91
(2.838,52)
(3.327,51)
(3.900,75)
(4.572,73)
(5.360,48)
10.114,95
27.748,87
18.892,27
40.047,99
90.699,80
TIR
VAN
Pay Back
69,46%
67.450,20
1,72
114
4.5.
Razones financieras
INDICES DE RENTABILIDAD
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
ROS
5,93%
13,73%
13,52%
18,35%
25,21%
ROA
23,14%
53,07%
32,03%
41,77%
46,41%
ROE
38,16%
52,73%
34,40%
36,13%
36,90%
ROI
61,70%
180,34%
179,34%
294,94%
477,39%
115
4.6.
Punto de equilibrio
COSTOS FIJOS
MOD (fija)
$ 33.984,72
Deprec. Planta
Sueldos y Salarios / ao
$ 24.288,00
Serv. Bsicos / ao
600,00
Suministros al ao
720,00
Asesora / ao
1.800,00
Internet y Celular
660,00
Permisos / ao
120,00
896,52
Mant. Vehculo / ao
600,00
Gastos Pre-operacionales
2.000,00
Publicidad anual
7.200,00
Gastos financieros
2.997,81
$ 76.310,55
443,50
COSTOS VARIABLES
MD
31.200,00
720,00
Agua
360,00
840,00
720,00
540,00
Comisiones anuales
2.496,00
TOTAL
36.876,00
# Unidades Prod. / Ao
48
768,25
2.600,00
116
PE = CF / (P - CVU)
PE =
42
unidades al ao, o
$ 108.315,78
PE =
unidades al mes, o
9.026,31
4.7.
Anlisis de sensibilidad
117
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
(33.684,91)
VENTAS
129.292,80
163.232,16
164.864,48
199.815,75
235.449,56
(70.725,88)
(83.428,27)
(85.816,30)
(98.221,73)
(98.380,03)
58.566,92
79.803,89
79.048,18
101.594,02
137.069,53
(31.684,52)
(29.684,52)
(29.684,52)
(29.684,52)
(29.684,52)
(10.236,00)
(10.891,20)
(10.922,71)
(11.597,45)
(12.285,36)
16.646,41
39.228,17
38.440,95
60.312,06
95.099,65
(2.997,81)
(2.508,82)
(1.935,59)
(1.263,60)
(475,85)
(=) UAIT
13.648,60
36.719,35
36.505,37
59.048,46
94.623,80
(2.047,29)
(5.507,90)
(5.475,80)
(8.857,27)
Pago de IR
(2.900,33)
(7.802,86)
(7.757,39)
(12.547,80)
EFECTIVO NETO
13.648,60
31.771,74
23.194,60
45.815,27
73.218,73
443,50
443,50
443,50
443,50
443,50
896,52
896,52
896,52
896,52
896,52
2.334,92
22.649,91
(2.838,52)
(3.327,51)
(3.900,75)
(4.572,73)
(5.360,48)
12.150,09
29.784,24
20.633,87
42.582,55
94.183,10
(33.684,91)
TIR
VAN $
Pay Back
69,46%
67.450,20
CAPITULO V
5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1.
CONCLUSIONES
Con una Tir del 69% fija se garantiza que los ingresos son
adecuados y que las proyecciones financieras las ms optimas, an con
una sensibilidad del proyecto que garantiza xito en todas las actividades
que emprendan e incluso valores reales condicionados a los procesos de
creatividad en los recursos que utiliza la empresa en el mercado del BTL
para la ciudad de Quevedo.
119
un mensaje
120
5.2.
RECOMENDACIONES
121
BIBLIOGRAFA
A, G. (1997). Metodo Analitico de la Investigacion. Asuncion
Paraguay: Editorial UNiversidad de Asuncion y graficos peralta.
Adams, S. C. (1998 Pag. 26). Formulacion de proyectos y planes
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AGUILERA, D. (2002). Comunicacion tema de analisis en la Prosa.
Lima PEru: Sin fuentes editores.
AICPA. (2004). El COntrol Presupuestario. Mexico: editores unidos
mexicano.
Alba,
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(Marzo
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2002).
http://www.informabtl.com/2012/posibilidades-y-limites-del-btl-parala-marca.php.
Alberto, S. (17 de Octubre de 2011). Marketing. Recuperado el 15
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Enero
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www.ciberconta.unizar.es/leccion/marketing/100.HTM
Alcaraz, J. (1996). ELmercado y su competencia. NY: edicones
Silva asociados.
Alexandra Ayala, P. C. (Febrero de 2010). Ciespal. Recuperado el
25
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Ciespal:
http://www.ciespal.net/mediaciones/images/discurso%20presidenci
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Alonso, R. (2008). Direccin, Administracin y Comercializacin,
Marketing Integrado, . NY: Construyendo el futuro. .
Alsina, M. R. (1989). La Construccin de la noticia. Barcelona:
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Barea, J. (2010). Concepto y agente de la economia SOcial. Madrid
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2006).
123
124
125
A.
(2010).
Definiciones
de
MArketing.
Ny:
126
127
128
(s.f.).
129
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS
RENUNCIA A DERECHO DE AUTORA
Yo, Lic. JESSICA PAOLA MENDOZA BARZOLA con C.I. 1204684573
renuncio a mis derechos de autor de la tesis de grado de Magister en
Economa con mencin en Negocios Internacionales y Gestin de
Comercio Exterior, cuyo tema es LA IMPLEMENTACIN
DEL
130
RESUMEN
131