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O Processo de Aprendizagem
Manual do Formando
D E L TA C O N S U L T O R E S
PERFIL
LISBOA, 2007
EM
PA R C E R I A
Mdulo
A2
FORMAO EM CONTEXTO DE TRABALHO
Formao de Tutores Manual do Formando
O Processo de Aprendizagem
DELTACONSULTORES E PERFIL
O Processo de Aprendizagem
Ficha Tcnica
do
Formando
Processo
de
UNIO EUROPEIA
FUNDO SOCIAL
EUROPEU
GOVERNO DA REPBLICA
PORTUGUESA
PROGRAMA OPERACIONAL DO
EMPREGO, FORMAO E
DESENVOLVIMENTO SOCIAL
DeltaConsultores e Perfil
Lisboa, 2007
ndice
Teorias e Modelos do Processo
de Aprendizagem
1
Conceito e domnios da
aprendizagem
Nveis de Saber
Teorias Comportamentalistas
(Behavioristas)
O Processo de Acompanhamento
46
50
52
10
Teorias Cognitivistas
13
Sntese
53
Informaes
54
Teorias Construtivistas
21
Teorias Humanistas
25
Sntese
32
23
24
33
37
Estratgias de Motivao
39
Sntese
40
Planos Individuais de
Aprendizagem
41
O Plano Individual de
Aprendizagem e as suas principais
41
vantagens e desvantagens
A construo de um Plano Individual de
42
Aprendizagem
Anlise diagnstica e descrio de funes
42
Definir os objectivos
43
Criar instrumentos de avaliao
43
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D E
Captulo
A P R E N D I Z A G E M
Teorias e Modelos do
Processo de
Aprendizagem
Aprendizagem: modificao adaptativa do comportamento
ao longo de repetidas provas. Henri Piron
Aprendizagem qualquer mudana relativamente
permanente no comportamento e que resulta da experincia
ou da prtica. Clifford Morgan
Aprendizagem a mudana durvel, no conhecimento ou no
comportamento, resultante do treino, experincia ou estudo,
ou o processo que ocasiona tal mudana. Kurt Fischer.
A
2007 DeltaConsultores e Perfil em parceria.
Conceito e domnios da
aprendizagem
O termo aprendizagem deriva do latim "apprehendere", que
significa adquirir o conhecimento de uma arte, ofcio ou
atravs do estudo ou da experincia.
Para muitos acadmicos que se tm dedicado ao estudo da aprendizagem, ela surge
descrita como um processo cognitivo atravs do qual vamos construindo vrios
conhecimentos, conceitos, competncias, que resultam numa alterao de
comportamento, no sentido de responder adequadamente s novas situaes que
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enfrentamos, aos desafios com que nos deparamos e aos quais temos de dar
resposta.
Habitualmente, a mudana de comportamento, resultante da aprendizagem, advm
de uma srie de experincias prticas e de interaces com o meio. Importa referir
tambm que a aprendizagem s se torna realmente efectiva se as mudanas
ocorridas tiverem um carcter relativamente permanente do tempo.
A aprendizagem pode ser entendida, de modo simplificado, como a forma de
adquirirmos novos conhecimentos, desenvolvermos competncias e mudarmos
comportamentos.
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Nveis de Saber
Ao longo da nossa vida aprendemos a andar, aprendemos a falar, aprendemos a
descrever situaes, aprendemos a ser simpticos com um aniversariante,
aprendemos a conter-nos numa situao de conflito, aprendemos significados,
aprendemos nomes de pases. Mas pertencero estas aprendizagens ao mesmo
domnio?
A aprendizagem incide em vrios tipos de aquisies, ou seja, em trs domnios
diferentes:
1.
2.
3.
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Conhecimento
Processos que requerem que o aprendente reproduza com exactido uma
informao que lhe tenha sido dada, seja ela uma data, um relato, um
procedimento, uma frmula ou uma teoria. O aprendente no compreende
e, por isso, tambm no capaz de apresentar exemplos ou de explicar por
palavras prprias.
Exemplo: Definir cidadania.
2.
Compreenso
Requer que o aprendente seja capaz de elaborar (modificar) um dado ou
informao original. Os aprendentes devero ser capazes de expor a
matria por palavras suas, reordenar e extrapolar ideias ou prever
consequncias resultantes da informao original.
Exemplo: Dar um exemplo de cidadania.
3.
Aplicao
O aprendente aplica os seus conhecimentos a situaes reais. Se antes era
suficiente compreender as ideias, agora tem de demonstrar que consegue
aplicar esses conhecimentos em situaes novas e inesperadas.
Exemplo: O que aconteceria se vivssemos num regime totalitrio?
4.
Anlise
O aprendente classifica ou divide a informao nas suas vrias
componentes e estabelece relaes entre elas.
Exemplo: Distinguir regime totalitrio e regime autoritrio, enumerar
semelhanas e diferenas entre eles.
5.
Sntese
O aprendente capaz de sintetizar informao, o que significa que
contribui com algo de novo, rene ideias para construir novas teorias e
ideias, com traos individuais distintivos.
Exemplo: Descrever as principais teorias da aprendizagem e explicar como
podem ser aplicadas na FCT.
6.
Avaliao
Representa os processos cognitivos mais complexos. O aprendente
desenvolve a capacidade de criar padres de julgamento, de ponderar,
examinar minuciosamente, analisar com rigor.
Exemplo: Faz uma anlise rigorosa do impacto da FCT no dia-a-dia da
organizao.
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Importa lembrar
A aprendizagem tem um carcter pessoal.
O objectivo da aprendizagem no est em si mesma, mas nos seus
efeitos, nas modificaes que opera no comportamento exterior,
observvel do sujeito, no processo de adaptao ao meio.
Estes nveis cognitivos so cumulativos, o que quer dizer que cada categoria
cognitiva depende da anterior e, por sua vez, d suporte seguinte. Alm disso, os
nveis cognitivos esto organizados de forma gradativa em termos de complexidade
dos processos mentais, partindo do mais simples para o mais complexo.
O estudo da aprendizagem est intimamente relacionado com o desenvolvimento
da Psicologia enquanto cincia. Ancoradas nas diferentes correntes da Psicologia,
desenvolveram-se diversas teorias sobre a aprendizagem, que, com diferentes
enfoques, procuram explicar como os indivduos aprendem, como se expressa o
desenvolvimento mental de uma pessoa e como se estruturam os modelos de
conhecimento.
Neste captulo abordaremos as teorias da aprendizagem que mais se destacaram: as
teorias
Comportamentalistas (behavioristas);
Cognitivistas;
Construtivistas;
Humanistas.
Teorias Comportamentalistas
(Behavioristas)
As teorias comportamentalistas, ou o behaviorismo, so uma corrente que afirma que
o nico objecto de estudo da psicologia o
comportamento observvel e susceptvel de ser medido.
De acordo com esta corrente, o comportamento dos
indivduos observvel, mensurvel e controlvel
cientificamente, tal como acontece com os factos
estudados pelas cincias naturais e exactas.
Baseado no condicionamento clssico de Ivan Pavlov,
John Broadus Watson (1878-1958) foi considerado o pai
do behaviorismo, ao defender a Psicologia como um ramo
puramente objectivo e experimental das cincias naturais,
que tinha como objectivo final prever e controlar o comportamento de todo e
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Reforo positivo
uma consequncia (feedback) agradvel
de um determinado comportamento que
do indivduo, pelo que o reforo positivo
funciona como um mecanismo para
manter e fortalecer esse comportamento.
Reforo negativo
O reforo negativo um estmulo que prev consequncias no desejadas
pelo indivduo. Este tipo de reforo pretende enfraquecer um
comportamento em proveito de outro, retirando um estmulo agradvel. O
estmulo negativo devolvido aps a obteno da resposta pretendida.
Exemplo: O chefe de equipa reclama com o trabalhador at este cumprir
uma certa regra ou tarefa de forma correcta. Aps cumpri-la, o trabalhador
escapa s reclamaes (reforando o comportamento desejado).
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Punio/Castigo
A punio visa reduzir a probabilidade que um determinado
comportamento volta a ocorrer. Refere-se, em termos conceptuais, a um
estmulo que dado aps um determinado comportamento no desejado,
com vista extino deste mesmo comportamento, atravs de
consequncias que so desagradveis para o indivduo.
Exemplo: Tomada de medidas coercivas para uma pessoa que ignorou as
normas de higiene e segurana, gerando uma situao de perigo para ela e
para os colegas de trabalho.
Condicionamento
Clssico
Condicionamento
Operante
O comportamento
acompanhado de
consequncias positivas.
Estmulos
Natureza do
Comportamento
Reflexos condicionados,
respostas automticas a
estmulos puramente
externos.
Comportamentos
adquiridos, aprendidos.
Tipo de
resposta
Involuntria
Voluntria
Papel do sujeito
Passivo; o comportamento
do sujeito mecnico,
involuntrio.
Tipo de
Aprendizagem
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Principais crticas
Centra-se numa concepo mecanicista e redutora
comportamento que se reflecte na frmula simplista E-R.
de
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Importa lembrar:
As teorias comportamentalistas entendem por aprendizagem a
aquisio de um novo comportamento.
O fundamento das teorias comportamentalistas/behavioristas, no que
diz respeito concretamente aprendizagem, reside no conceito de
associao: a aprendizagem resultado de conexes, de associaes
entre Estmulos (E) e respostas (R).
A aprendizagem consiste em respostas passivas a estmulos ou a
reforos, uma vez que aquilo que indica a aco o estmulo e/ou o
que dirige a aco o reforo;
A aprendizagem sinnima de comportamento expresso. A nfase
colocada nos resultados finais. Exemplo: se o problema est certo,
ento porque se aprendeu;
Para estes tericos, o reforo assume um papel basilar no processo de
aprendizagem. Na sequncia de uma resposta, e em funo do seu
resultado, deve ser fornecido um estmulo. Em consequncia, em
futuras situaes idnticas, aumentar a probabilidade de ser dada a
mesma resposta ou, pelo contrrio, esse estmulo levar ao seu
desaparecimento.
A aprendizagem entendida como a modelagem de um indivduo
para determinados objectivos. O indivduo que aprende no necessita
de saber quais os objectivos e os fins da aprendizagem.
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Esta teoria teve como ponto de partida os estudos de Neal Miller e de John Dollard, que
demonstravam que a imitao era em grande parte resultado de um comportamento aprendido.
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2.
Ateno
No prestamos ateno a tudo, seleccionamos os modelos a que
prestamos ateno, de acordo com o sexo e a idade. mais frequente
a imitao de modelos do mesmo sexo e de idades mais prximas de
cada indivduo, de acordo com o estatuto dos modelos. Os modelos
que apresentam estatuto social mais prestigiado so os mais
frequentemente escolhidos para imitao. Por outro lado, a
aprendizagem por observao ser tanto mais eficaz quanto mais
atento o observador estiver ao comportamento
apresentado.
Reteno
A informao proveniente da observao ser
codificada, traduzida e armazenada no nosso
crebro, de acordo com uma organizao por
padres, em forma de imagens e de
construes verbais. Os observadores que
transformam a actividade observada em cdigos verbais, ou imagens,
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Reproduo
A reproduo consiste na traduo das concepes simblicas do
comportamento, armazenado na memria, em aces
correspondentes.
Motivao/Interesses
A aprendizagem diferente da execuo de um comportamento. Para
que um determinado comportamento aprendido seja executado, o
indivduo deve estar motivado para o fazer, o que pode ser alcanado
atravs de incentivos.
Comparao do
desempenho face
ao Modelo
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Aprendizagem por
condicionamento
Aprendizagem
social
As consequncias do comportamento
consistem em fontes de informao1
e de motivao2.
Figura 2
(1)
(2)
Importa lembrar:
Aprendizagem por Modelagem ou Teoria da Aprendizagem Social
Na aprendizagem social o indivduo no precisa de experimentar para
aprender. O conceito de modelagem ou Aprendizagem Social
pressupe que se aprende por observao: a alterao de
comportamento de um indivduo resulta da observao dos
comportamentos dos outros. A observao do comportamento de
outros permite ao indivduo que aprende, extrair regras e princpios
gerais de comportamento. Neste processo de observao do modelo
o indivduo intervm de uma forma activa.
A teoria da aprendizagem social, como corrente posterior e inspirada
no neobehaviorismo, teve em conta factores no observveis, como as
motivaes, intenes e expectativas.
Teorias Cognitivistas
A abordagem cognitivista da aprendizagem diverge da viso comportamentalista
pelo facto de sublinhar a complexidade imanente a este processo e de se centrar
nos processos mentais que ocorrem para que a aprendizagem tenha lugar.
Os tericos desta corrente defendem que, para haver aprendizagem, ter de ocorrer
uma mudana da estrutura cognitiva do sujeito, na forma como ele percebe,
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Recepo e processamento
de informao
Nova estrutura
cognitiva
Figura 3
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Aprendizagem Mecnica
(Automtica)
Aprendizagem de novas informaes
com pouca ou nenhuma associao a
conceitos relevantes existentes na
estrutura cognitiva. Por isso, o
aprendente/ formando s capaz de
repetir a informao nova, mas sem
compreend-la.
Aprendizagem Significativa
Processo atravs do qual o
aprendente/formando relaciona uma
nova informao com um aspecto
relevante da sua estrutura de
conhecimento. Por isso, capaz de dar
exemplos adequados, da sua iniciativa,
capaz de explicar por palavras prprias.
A aprendizagem ocorre quando uma
nova informao se ancora em conceitos
ou proposies relevantes preexistentes
na estrutura cognitiva do indivduo.
A informao armazenada de
maneira arbitrria, no h interaco
entre a nova informao e aquela j
armazenada, fica arbitrariamente
distribuda na estrutura cognitiva.
O armazenamento de informaes no
crebro altamente organizado,
formando uma hierarquia na qual
elementos mais especficos de
conhecimentos so ligados a conceitos
mais gerais, mais inclusivos.
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conceito de organizador prvio, como um elemento facilitador do processo ensinoaprendizagem. Os organizadores prvios so introdues apresentadas antes dos
contedos a ensinar. A sua principal funo servir de ponte entre o que o
indivduo j sabe e o que ele deve saber, a fim de que o material possa ser
aprendido de forma significativa. Facilitam a aprendizagem na medida em que
funcionam como "pontes cognitivas".
Assim, na FCT, o tutor que adopte estratgias enquadradas nas teorias cognitivistas
dever ter em ateno os seguintes aspectos:
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A. Preparao
1.
Ganhar a Ateno
Por exemplo: fazendo uma pergunta provocatria, apresentando um
facto real de interesse, colocando um problema que desperte o
interesse imediato do formando.
2.
Descrever os objectivos
Mostrar o que o formando vai aprender e como poder utilizar o novo
conhecimento.
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B. Desempenho
1.
2.
Orientar a aprendizagem
Atravs da execuo de parte da tarefa,...
3.
Propiciar desempenho
Criando situaes e oferecendo condies para a aplicao do novo
conhecimento.
4.
Dar feedback
Informar, de forma imediata, se o formando aplicou correctamente ou
no os conhecimentos.
C. Transferncia de Conhecimento
1.
Avaliar o desempenho
Atravs da aplicao de instrumentos, avaliar o grau de assimilao dos
novos conhecimentos.
2.
2.
3.
4.
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5.
6.
7.
Avaliar.
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Importa lembrar:
O cognitivismo entende a aprendizagem como um processo interno,
que envolve o pensamento, e que, portanto, no pode ser observado
directamente: as mudanas externas e observveis so fruto de
mudanas internas relacionadas com mentalizaes, sentimentos,
emoes e significaes da pessoa.
Aprender significa adquirir novas estruturas cognitivas e reconstruir
as esruturas j existentes.
Nesta perspectiva, so valorizadas as diferenas inter-individuais
porque os cognitivistas no separam a aprendizagem do significado
que o aprendiz lhe atribui, da interpretao pessoal que faz da
realidade.
As teorias cognitivistas permitiram ultrapassar a viso redutora da
aprendizagem, na medida em que esta era vista apenas como um
comportamento expresso. Aprender , sobretudo, atribuir um
significado e daqui decorre que os significados que atribumos
dependem das nossas experincias anteriores.
Teorias Construtivistas
O tutor pode adoptar uma metodologia em que o formando2 se centre na
necessidade de encontrar uma soluo para um problema concreto e devidamente
enquadrado pelo tutor. Nesta pesquisa, o formando autnomo e coresponsvel pelo seu processo de aprendizagem. Na busca de uma soluo para o
problema conta com as orientaes do tutor.
O tutor pode ainda optar por apresentar um modo de executar uma tarefa, no caso
desta ser feita por um especialista; seguidamente d o apoio, dicas, comentrios e
elabora parte da tarefa e, gradualmente, retira o apoio para que o formando ganhe
mais autonomia. No final, o formando dever explicar as tarefas que elaborou, o
que exige que pense como executou a tarefa e porqu, e, assim, passa a
desempenhar novas tarefas.
Em cenrios destes estamos perante mtodos pedaggicos fundamentados ou
enquadrados nas teorias construtivistas.
Para os construtivistas, o conhecimento produto da interaco do homem com o
meio fsico e social, assim como a inteligncia. Construtivismo significa que o
conhecimento no dado, construdo atravs de interaces sociais. Os mais
experientes ajudam os menos experientes na resoluo conjunta de problemas e
Ou um grupo de formandos. No caso da adopo da aprendizagem cooperativa cada contributo
importante para alcanar os objectivos desejados e possibilita a cada elemento do grupo o confronto com
diferentes pontos de vista.
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Para os cognitivistas, por exemplo, a aprendizagem por descoberta essencial nos primeiros anos de
vida. Na fase adulta, admitem que as pessoas podem assimilar conceitos, desde que eles sejam bem
explicados, sem necessidade da experincia.
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aprendizagem guiada, que fornece a orientao sempre que necessrio e que coloca
o formando no centro do processo de aprendizagem.
Apesar de a abordagem construtivista estimular a descoberta do conhecimento
pelo formando, evitando informaes prontas e acabadas, no hesita em valer-se
da memorizao quando necessrio. O tutor deve escolher o momento oportuno
e criar condies interessantes para a aquisio desses conhecimentos, fugindo,
assim, da rigidez da prtica transmissiva.
O interrogatrio crtico outro mtodo pedaggico que se tem destacado como
marca do construtivismo. Atravs dele o tutor pode identificar e acompanhar as
ideias e as hipteses dos formandos.
O tutor no pode criar no formando a estrutura do conhecimento em falta, mas
pode e deve criar um ambiente propcio ao dilogo, que desafie o formando a
justificar e a demonstrar as razes que o levaram a adoptar um determinado
comportamento. funo do tutor estimular o formando a reflectir sobre os
porqus e os modos de agir.
Com a abordagem da aprendizagem baseada no construtivismo libertou-se o
formando das restries do conhecimento pronto. O formando passou a procurar, de
forma orientada, e com um certo grau de autonomia, o conhecimento/informao
de que realmente precisa. Consequentemente, estimula-se o mtodo de pesquisa, o
trabalho em grupo e a articulao entre teoria e prtica.
John Dewey (1859-1952)
A educao no a preparao para a vida, a prpria vida.
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Teorias Humanistas
As teorias humanistas centram o seu estudo na particularidade de cada ser humano,
na complexidade e singularidade de cada pessoa, nos seus motivos e interesses. O
foco desta abordagem no est no ensino em si mesmo, mas na aprendizagem
numa perspectiva de desenvolvimento da pessoa humana e
no papel determinante que tem, na aprendizagem, a
qualidade da relao entre o formador e os formandos, a
empatia, a confiana, o clima afectivo do grupo de
aprendizagem e a aceitao do erro como uma condio
inerente ao processo de aprendizagem.
O papel do formador consiste, sobretudo, em ajudar os
formandos a aprenderem e a encontrarem o sentido das
aprendizagens, atravs da entreajuda na resoluo de
situaes problema, pelo que as teorias humanistas
convergem, nestes aspectos, com as teorias construtivistas.
Critica fortemente a teoria behaviorista e tem alguns pontos que convergem com as
teorias construtivistas, desde logo o reconhecimento de que a aprendizagem um
processo individual enquanto processo de representao e de reestruturao
cognitiva.
Carl Rogers (1902-1987), um dos pensadores humanistas com maior influncia
nas teorias da aprendizagem, desenvolveu uma abordagem globalizante centrada na
pessoa. Para ele, o ser humano fundamentalmente bom e curioso e tenta
racionalmente organizar a sua vida para atingir os objectivos pretendidos. A
aprendizagem verdadeira e duradoura a que o aluno faz por si prprio, com
autonomia e um elevado nvel de independncia. Contudo, precisa de ajuda para
poder evoluir, da a necessidade de tcnicas de interveno facilitadoras.
Quem ensina deve privilegiar sempre a aprendizagem experimental, pois as pessoas
aprendem o que necessrio com mais facilidade e melhor. O interesse e a
motivao so cruciais para uma aprendizagem efectiva e estas condies ocorrem
mais facilmente se o formando souber qual a aplicao prtica do que est a
aprender.
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Para Carl Rogers, ningum ensina ningum. O importante no o ensino, mas sim
a aprendizagem. No contexto educacional, o formador tem como funo facilitar a
aprendizagem e ajudar no crescimento do formando. O primeiro objectivo deste
modelo, que ele designou por no-directivo, ajudar o formando a atingir nveis
mais elevados de integrao pessoal, de bem-estar e de auto-estima. A tarefa do
formador no a transferncia do conhecimento para a mente do formando, mas
sim a construo de um ambiente emptico, onde haja comunicao livre e onde
todos possam comunicar com autenticidade e sem medos e sem presses. O
ambiente deve ser to livre quanto possvel e livre de controlos exteriores que
condicionam e oprimem a mente humana. Com esta tcnica, o professor abandona
o estilo autoritrio e centra a sua actuao no respeito pelos sentimentos e emoes
do aprendente, numa relao de entreajuda que se aproxima da noo de
companheirismo.
Abraham Maslow (1908-1970) visto como um dos tericos
de influncia humanista e que deu um claro contributo para a
teoria da aprendizagem. Maslow apresentou uma teoria para
explicar as razes da motivao, segundo a qual as necessidades
humanas esto organizadas e dispostas em nveis, numa
hierarquia de importncia e de influncia.
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Principais crticas:
Atender espontaneidade, interesses e desejo dos formandos pode
conduzir a um impasse na aprendizagem, uma vez que metas e
objectivos no so centrais para estes tericos. Por outro lado, a
nfase da individualidade de cada um torna difcil a aplicao das suas
teorias no ensino e na formao, tratando-se estes ltimos de
processos massificados.
Estas teorias foram construdas com base na actividade clnica de
Rogers enquanto psiclogo. Importa dizer que a relao clnica de
natureza diferente da relao pedaggica.
A teoria de Maslow discutvel, sobretudo no carcter imperativo das
necessidades bsicas, com excepo, claro, de situaes extremas de
fome, por exemplo. Veja-se o exemplo de pessoas estudantes,
trabalhadores - que vivem em situaes de carncia (passam fome,
por exemplo) e, no entanto, conseguem obter resultados assinalveis
na aprendizagem, no seu trabalho, porque estas necessidades meta
se sobrepem s outras, quando investem em projectos pessoais de
melhoria de vida.
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Princpios bsicos
Comportamentalismo/
Behaviorismo
Cognitivismo
Construtivismo
Humanismo
Os formadores/tutores so
responsveis por auxiliar os
formandos na sistematizao e
organizao de informao para
que esta possa ser assimilada da
melhor forma. Para facilitar a
aprendizagem deve-se, sobretudo,
oferecer apoio ao processo de
ligao da nova informao com a
informao j existente na
memria.
Na abordagem cognitivista do
ensino o formador/tutor ensina,
mas com a preocupao de explicar
as suas causas/origens, de ajudar o
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O papel do formador/tutor de
facilitar a aprendizagem e no a de
comunicador do conhecimento pronto
e acabado.
O formador/tutor deve encorajar a
reflexo.
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Comportamentalismo/
Cognitivismo
Construtivismo
Behaviorismo
O resultado da aprendizagem
depende no apenas do que o tutor
transmite, mas tambm do que o
formando faz para processar a
informao que recebe.
O conhecimento externo ao
aprendiz e o processo de
aprendizagem que consiste em
internalizar conhecimento.
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Humanismo
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Principais tericos
Comportamentalismo/
Cognitivismo
Behaviorismo
Pavlov
Condicionamento Clssico
Construtivismo
Wertheimer e Khler
Teoria da Forma/Gestalt
Vygotsky
Carl Rogers
Dewey
Watson
Piaget
Condicionamento Clssico
Skinner
Pedagogia de projecto
Desenvolvimento cognitivo
Bruner
Aprendizagem por descoberta
Ausubel
Condicionamento Operante
Bandura
Aprendizagem por Modelagem /
Teoria da Aprendizagem Social
Aprendizagem significativa
Gagn
Teoria Instrucional
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Humanismo
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Sntese
Ao longo deste captulo falmos sobre os conceitos de aprendizagem, os trs
domnios do saber: saber-saber, saber-fazer e saber-ser/saber-estar e os nveis de
conhecimento.
Comportamentalistas (behavioristas);
Cognitivistas;
Construtivistas;
Humanistas.
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Captulo
A Aprendizagem dos
adultos
Quando aplicado organizao da aprendizagem dos
adultos, uma filosofia democrtica significa que as
actividades de aprendizagem sero baseadas nas
necessidades e nos interesses dos participantes, que as
polticas sero determinadas por um grupo representativo e
que ira existir um mximo de participao dos membros da
organizao em partilhar as responsabilidades de realizao
e tomada de deciso.
Malcom Knowles (1980)
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Tal como nos distinguimos pelas caractersticas fsicas, etrias, culturais, entre
outras, tambm a maneira como aprendemos nos diferencia.
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Experincia
Os adultos tm experincias de vida nicas que influenciam as situaes de
aprendizagem. Existe como que uma ampla plataforma, construda atravs
das experincias de vida, onde se podem ancorar novas e diversificadas
aprendizagens. As experincias e a conscincia dos adultos fazem destes
uma massa crtica que pode trazer grandes benefcios para o contexto da
formao.
O tutor deve ajudar o formando a articular o que est a ser ensinado com
os seus conhecimentos, a sua experincia e com o que relevante para o
formando.
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Aplicabilidade
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Para alm dos factores enunciados, existem ainda factores internos ao indivduo
que fazem parte integrante da sua personalidade e da sua vivncia, enquanto seres
sociais, e que tambm condicionam a aprendizagem.
Factores cognitivos da aprendizagem dos adultos
Ateno;
Concentrao;
Memria;
Associao;
Compreenso;
Abstraco;
Intuio;
Criatividade.
Responsabilidade;
Pragmatismo;
Resistncia mudana;
Na FCT o formador deve atender a estas caractersticas. O processo de ensinoaprendizagem requer novas abordagens pois o processo de aquisio de
conhecimentos reveste-se de caractersticas particulares, que se baseiam nas
especificidades do aprendiz-adulto.
Motivao intrinseca e extrinseca
Todos ns somos movidos para a consecuo de determinados objectivos.
A motivao pode ser entendida como motivo+aco, ou seja, aquilo que move o
sujeito para determinada aco. Ela a fora geradora do nosso comportamento.
Por vezes, determinado aprendente no consegue alcanar um bom desempenho
na aprendizagem, apesar de serem conhecidas as suas capacidades intelectuais. Em
situaes como esta, o que est em causa pode ser a falta de motivao, no a
capacidade de aprendizagem.
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Funo direccional
Cada um de ns orienta a sua aco em funo dos objectivos que
pretende alcanar.
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Funo selectiva
Cada um de ns centra a sua ateno em determinadas reas de interesse,
de acordo com as suas preferncias pessoais, profissionais etc.
Funo energtica
O sujeito intensifica tanto mais a sua actividade quanto mais energia e
motivao tem para atingir os fins a que se props.
Estratgias de Motivao
Como j foi mencionado, a aprendizagem s efectiva se existir motivao. O
formando ter de ter uma atitude favorvel, o que nem sempre acontece. O
formador ter de estar atento aos diferentes nveis de motivao e, para cada uma
das situaes, ter de encontrar estratgias de motivao.
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Sntese
No incio do captulo falmos sobre a diferena entre pedagogia e andragogia,
passando depois pelos factores facilitadores e inibitores de aprendizagem dos
adultos.
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Captulo
Planos Individuais de
Aprendizagem
A educao no sobre como encher um balde, mas sobre
como acender uma fogueira.
William Butler Yeats.
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Como alternativa a este mtodo, o tutor pode optar por questionar oralmente o
formando durante a FCT, o que permite perceber de forma imediata se o
formando entendeu bem ou no o trabalho que est a executar e a razo de o
executar de tal forma e no de outra. Pode ainda optar pela observao directa
enquanto o formando executa a tarefa, dando-lhe feedback imediato sobre a forma
como ele est a proceder.
Definir uma sequncia lgica de etapas da FCT
Para que FCT seja bem sucedida, necessrio que o plano de aprendizagem seja
definido em funo das necessidades de aprendizagem do formando e no da
convenincia do tutor, dos picos de trabalho ou interesse do formando.
A aprendizagem de contedos relacionados com a higiene, segurana e sade no
trabalho devem ser prioritrios. Para o nvel seguinte, devem ser consideradas as
funes relacionadas com bom desempenho do trabalho. As etapas da formao
mais exigentes em termos de conhecimentos devem ser deixadas para ultimo lugar,
altura em que o formando tem conhecimentos suficientes para as resolver quase de
forma autnoma.
Importa lembrar que, para cada etapa da FCT, deve ser definida a data para a sua
concluso.
Elaborar o plano
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Exemplo:
Funo em que o
formando ser
treinado
Atendimento
telefnico no
departamento de
apoio a clientes.
Objectivos (O que
deve o formando
estar apto a fazer
depois da FCT)
1. Atender o telefone
de modo formal e de
acordo com a cultura
organizacional e a
poltica da empresa.
2. Registar o contedo
do contacto.
3. Saber encaminhar as
reclamaes.
Condies (Quais as
ferramentas,
equipamentos,
materiais,..., devem
existir para o bom
desempenho da
funo)
Informao em papel
sobre a poltica da
empresa
Sequncia de
tarefas/actividades
que asseguram o
desempenho de uma
funo
Ler linhas orientadoras
da poltica e da cultura
organizacional da
empresa
Observar algumas
interaces e observar
o que o operador faz
(regista o contedo do
contacto
informaticamente,...)
Telefone,
auscultadores,
computador e folha de
registo
Telefone,
auscultadores,
computador e folha de
registo
Esclarecimento de
dvidas e questes.
Documentao sobre
as reclamaes mais
frequentes e o
respectivo
encaminhamento a ser
feito.
Atender 10 chamadas
telefnicas sob
superviso.
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Tempo de
Aprendizagem
Critrios de anlise e
medio dos
resultados (devem
medir o padro de
desempenho do
formando)
6 horas
4 horas
6 horas
Elaborao e
preenchimento de uma
grelha de avaliao dos
contactos telefnicos
em que sejam
considerados os
seguintes aspectos:
postura corporal,
assertividade,
expresso oral,
cordialidade e
simpatia, registo eficaz
do contedo da
conversa telefnica.
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Assim que o Plano estiver definido, o tutor deve rev-lo conjuntamente com o
formando para se assegurar de que o formando compreendeu como est definida e
programada a FCT e quais os objectivos. Este o momento de esclarecer todas as
dvidas ou questes do formando, ou de apresentar sugestes de alteraes, que
podem ser aceites, caso se justifique.
Definir um plano com base nestes critrios
revela-se altamente vantajoso, pois esse
documento de suporte vai permitir
detectar os eventuais desvios de
contedos, entre o planeado e o praticado,
e permitir corrigi-los atempadamente e
verificar se os tempos definidos no plano
esto a ser cumpridos ou no.
importante salientar que, por mais
planeada que seja uma FCT, o tutor tem
de ter a capacidade de improvisar sempre
que as situaes concretas e os imprevistos assim o exijam. Ao constatar que a
execuo do plano, tal como o concebeu, no est a resultar, que determinada
estratgia no est a revelar-se eficaz, o tutor deve reajustar o plano.
O Processo de Acompanhamento
Alm destes aspectos, e em funo das caractersticas e circunstncias da FCT, o
tutor dever definir a metodologia a adoptar de forma a facilitar a aprendizagem
dos tutorados. Na base da seleco dos mtodos, tcnicas e instrumentos
pedaggicos, deve ter-se em conta os diferentes estilos de aprendizagem e a
motivao, e perceber se essas escolhas facilitam ou no a concretizao dos
objectivos.
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Explicar e demonstrar
O tutor deve explicar quais as etapas necessrias para a concretizao de
determinada tarefa (transmitindo apenas a informao considerao
necessria), explicar a importncia de cada etapa (o tutor deve assegurar-se
de que o formando percebeu a importncia de cada etapa e, para se
certificar, pode colocar-lhe questes) e fazer uma demonstrao de como
se executam.
O tutor deve assegurar-se de que a mensagem foi entendida correctamente.
No exemplo da instalao do candeeiro, a tarefa deve ser primeiramente
demonstrada pelo tutor e s depois o formando deve execut-la.
2.
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Verificar
Clarificar
Contextualizar
Conceptualizar
Desafiar
Figura 5
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Suscitar a
aco
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O processo de acompanhamento pelo tutor deve ser bastante cuidado, pois muitas
vezes o formando enfrenta dificuldades que s so ultrapassveis com a ajuda.
Numa situao em que o formando mostra dificuldades, podemos dizer que est
numa fase de desorientao. Compete ao tutor, atravs do dilogo, identificar o
problema e, conjuntamente com o formando, explorar as possveis hipteses que
permitem ultrapassar os obstculos. A formulao de hipteses permite ao
formando voltar a orientar o seu trabalho. Esta reorientao permite-lhe partilhar
descobertas com o tutor, acumular conhecimentos e alterar o seu comportamento,
o que, por sua vez, conduz a uma nova fase de equilbrio.
EQUILIBRIO
DESORIENTAO
REORIENTAO
EXPLORAO
Figura 6
Este reequilbrio que o formando alcana significa que ele sabe agora como
resolver os problemas que enfrentou. No entanto, um equilbrio instvel porque
s durar at encontrar novos problemas e desafios. Por essa razo, fundamental
que o tutor esteja atento s possveis dificuldades que possam surgir.
Para alm do acompanhamento do tutor em situaes de dificuldade que possam
surgir, o tutor deve definir instrumentos e momentos para verificar se os
tutorandos esto ou no a adquirir as competncias definidas no plano, ou seja,
para verificar se esto efectivamente a aprender e se esto a aprender o que foi
definido. Existem algumas formas para fazer este controlo, entre as quais:
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Executar
Questionar
Demonstrar
Responder
Descrever
Figura 7
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Assim, para alm das competncias tcnicas, o tutor deve possuir determinadas
competncias pessoais que facilitem a relao interpessoal com os formandos. O
tutor deve fomentar um ambiente social amigvel, deve ser sobretudo um
facilitador da aprendizagem. Destacamos os aspectos mais importantes a
considerar numa relao pedaggica:
Saber ouvir implica: que o tutor seja capaz de reflectir sobre o que o
formando diz e que seja capaz de o ajudar a clarificar as suas
afirmaes. Nem sempre o formando consegue verbalizar que est
com dificuldades ou desmotivado e o tutor dever estar atento a
afirmaes que o possam indiciar. Saber ouvir implica, ainda: no
interromper o formando quando est a falar; no fazer juzos de valor;
pensar antes de responder; manter o contacto visual com o formando;
estar atento linguagem no verbal (ouvir com os olhos e os ouvidos);
fazer perguntas e esperar por uma resposta.
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O trabalho do tutor pode ser muito recompensador, mas tambm est sujeito a
stress. Se o tutor for um trabalhador produtivo dentro da organizao, pode sentirse pressionado a continuar a ter o mesmo nvel de desempenho. Obviamente que
conjugar estas duas misses com eficincia impossvel. necessrio que o tutor
saiba que normal que o seu ndice de produtividade decresa durante o perodo
em que acompanha a FCT e que o seu trabalho como tutor muito importante. p
Por isso importa faz-lo bem, nem que isso implique menos tempo para fazer tudo
o resto.
A relao entre o tutor e o formando
O tutor deve criar um ambiente de aprendizagem que facilite a FCT. Para uma boa
relao entre tutor e formando, necessrio que haja:
Comunicao
A comunicao permite ao tutor e ao formando compreenderem-se
mutuamente e respeitarem-se como pessoas. No processo de comunicao
importante que haja:
a) Efectiva troca de informao
O tutor deve assegurar-se que a mensagem foi recebida e entendida.
b) Compreenso
O tutor deve certificar-se de que o formando compreendeu, de facto,
o que lhe foi transmitido.
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Colaborao
A colaborao acontece quando tutor e formando
trabalham conjuntamente como iguais.
Compromisso
O compromisso assegura que, tanto o tutor como o formando, cumprem
as suas responsabilidades.
Existem quatro tcnicas que podem ajudar a estabelecer uma boa comunicao,
colaborao e compromisso:
Estabelecer uma boa relao fundamental, mas isto no deve ser entendido como
um objectivo em si mesmo. Constitui um veculo para ajudar o formando a
desenvolver as suas competncias.
Sntese
Neste captulo analismos o plano individual de
aprendizagem e as suas vantagens e
desvantagens. Descrevemos as seis etapas
necessrias para construir um bom plano de
aprendizagem
e
vrias
formas
de
acompanhamento do formando ao longo do seu
percurso de aprendizagem em torno deste plano.
No final, caracterizmos as competncias
necessrias ao tutor para um acompanhamento
eficaz e sobre a relao que o tutor dever ter com o formando ao longo da
aprendizagem.
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Informaes
DeltaConsultores e Perfil
Ficheiro: MN_FCT_ModA2_v7
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