ESTUDIO AL SISTEMA DE CONTROL ORGANIZACIONAL, ESTRUCTURA DE

GOBIERNO CORPORATIVO Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA EMPRESA

MECANIZADOS INDUSTRIALES PRECISIN LTDA.

IBETH ROCIO NIO PEREZ

DEISY ALEJANDRA MONSALVE MORENO
MORELBA ROCIO FERNANDEZ CORREA
SANDRA YOHANNA MOLANO BECERRA

UNIVERSIDAD PEDAGGICA Y TECNOLGICA DE COLOMBIA

FACULTAD SECCIONAL SOGAMOSO
ESCUELA DE CONTADURA PBLICA
SOGAMOSO
2014

INTRODUCCIN

Toda compaa busca la competitividad y productividad para ello buscan

permanentemente herramientas que les permitan conseguir altos grados en estas
materias. Dado el gran crecimiento organizacional aunado al hecho de que en la
actualidad existen mltiples tendencias que exigen mecanismos cada vez ms
complejos para la gestin es que los organismos de control, el gobierno
corporativo y la responsabilidad social han tenido una demanda creciente para la
gerencia, esto debido a que estn orientados a la minimizacin de los riesgos
inherentes a los procesos y a la mejora de la efectividad de los mismos. Por lo
tanto, facilita coordinar cada aspecto de la organizacin. Es decir un buen sistema
de control, junto con medidas adecuadas de gobierno corporativo y acciones de
responsabilidad social empresarial ahora se han convertido en un segmento
integral del marco de gerencia de riesgo, que garantizan el xito de las entidades.
Por esta razn el presente trabajo es un acercamiento a estos tres enfoques
integrados permitiendo un anlisis completo de la organizacin partiendo de un
marco referencial que describe la amplitud de la organizacin tomando como base
la teora general de sistemas que definen el objeto de estudio. De esta forma se
establecen en primer lugar un diagnostico general al sistema de control
organizacional en la empresa MECANIZADOS INDUSTRIALES PRESICIN Ltda.,
de esta forma se pudieron identificar deficiencias y proponer medios de mejora, de
igual mara se presenta una estructura tanto para gobierno corporativo como para
responsabilidad social, con polticas claras que permiten identificar el grado de
cumplimiento en que se encuentra la empresa y las posibles opciones de mejora.
Finalmente se presentan los planes de mejoramiento con las recomendaciones
pertinentes y las acciones a tomar en cada caso.

1. PROBLEMA
1.1.

DESCRIPCIN

En la actualidad, el tema de la globalizacin y la alta competencia en todo los

sectores, hace que sea de gran relevancia para las empresas estar alerta a los
cambios y expectativas de los clientes haciendo vital para las organizaciones el
hecho de utilizar herramientas administrativas que les permitan estar a la
vanguardia de las circunstancias teniendo en cuenta la complejidad de las
organizaciones y de esta forma asegurar su xito, esto implica que se realicen
una serie de anlisis a los sistemas implementados y como ellos aportan al logro
eficiente del direccionamiento estratgico. Todo ello con el propsito de minimizar
al mximo el riesgo y as poder alcanzar los objetivos organizacionales.
Si se entiende que la empresa es un sistema integrado por la interrelacin de
todas sus reas, dependencias y grupos de inters; cuyo objetivo esencial es
conseguir el xito en sus operaciones, debe saberse tambin que dicho objetivo
depende de una sincronizacin total entre cada una de esas partes, es por ello
que el control organizacional como subsistema de la misma organizacin viene a
convertirse en el factor que le permite que se de dicha armona entre las
diferentes partes que la conforman. El sistema de control organizacional,
pretende crear congruencia y alinear los objetivos personales con los de la
organizacin. A medida que la organizacin crece, o se vuelve ms compleja (por
ejemplo cuando tiene ms empleados o est en un rea geogrfica muy dispersa),
la necesidad de los sistemas de control es ms obvia, inclusive llega a representar
una necesidad "urgente".1
De igual manera no solo el control contribuye al mejoramiento empresarial hay que
tener en cuenta tambin aspectos tales como el gobierno corporativo y la
responsabilidad social empresarial que van encaminados hacia la bsqueda de
una adecuada administracin. El trmino Gobierno Corporativo se refiere al
sistema por el cual una empresa es dirigida y controlada en el desarrollo de sus
actividades econmicas y trata de establecer las responsabilidades, obligaciones,
beneficios, derechos, reglas y normas que cada miembro de la organizacin debe
cumplir con el fin de contribuir a la competitividad de manera responsable y
eficiente. Lo que va encaminado tambin a las prcticas de responsabilidad social,
1 Jos G. Gmez Villareal, es Profesor del Departamento de Contabilidad en la Divisin
de Administracin y Ciencias Sociales, del Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores
de Monterrey; Campus cd. de Mxico
3

pues esto implica una mejora en la disponibilidad y las condiciones fsicas y

financieras con los grupos de inters.
Sin embargo en el contexto cercano de las empresas regionales es muy poco lo
que se trata acerca de estos temas tan trascendentales y de gran importancia para
el desarrollo eficaz de las organizaciones. Es por esta razn que es necesario
entonces que organizaciones como Mecanizados Industriales Precisin Ltda
puedan Identificar y caracterizar su propio sistema de control organizacional, sus
polticas de gobierno corporativo y de responsabilidad social empresarial, para de
esta forma lograr establecer los mecanismos ms adecuados en la consecucin
de sus metas corporativas.
1.2. FORMULACIN
Qu elementos conforman y caracterizan el sistema de control organizacional,
estructura de gobierno corporativo y de responsabilidad social empresarial en
Mecanizados Industriales Precisin Ltda.?
1.3.

SISTEMATIZACIN

Cmo est conformado el sistema de control organizacional de La

Empresa Mecanizados Industriales Precisin Ltda?

Cules son los principios y prcticas de gobierno corporativo aplicables en

La Empresa Mecanizados Industriales Precisin Ltda?
Qu polticas y prcticas de responsabilidad social y empresarial se
aplicables en La Empresa Mecanizados Industriales Precisin Ltda?
Qu planes, polticas y prcticas de mejoramiento pueden
implementarse en la organizacin?

2. OBJETIVOS
2.1. GENERAL
Identificar y caracterizar el sistema de control organizacional, estructura de
gobierno corporativo y de responsabilidad social, empresarial en MECANIZADOS
INDUSTRIALES PRECISIN LTDA. Para formular una propuesta de
mejoramiento.
2.2. ESPECFICOS

Diagnosticar el sistema de control organizacional de La Empresa Mecanizados

Industriales Precisin Ltda.

Identificar los principios y prcticas de gobierno corporativo implementadas en La

Empresa Mecanizados Industriales Precisin Ltda.

Identificar las polticas y prcticas de responsabilidad social y empresarial

aplicadas a La Empresa Mecanizados Industriales Precisin Ltda.

Formular una propuesta de mejoramiento para La Empresa Mecanizados

Industriales Precisin Ltda.

3. JUSTIFICACIN
En la actualidad las empresas tienen que competir no slo con eficacia o con
precios bajos frente a empresas no solo nacionales sino a grandes multinacionales
que han venido invadiendo la economa del mundo; lo anterior debido a la
globalizacin que se ha estado presentando; ahora tambin es necesario que
utilicen mecanismos orientados al cumplimiento de metas y al fortalecimiento de la
empresa como unidad integrada a un sistema global. Es por lo anterior que las
empresas deben buscar formas o procedimientos que las dirijan hacia un
rendimiento y calidad mayor para poder ser competitivos, estando a la vanguardia
de las actuales circunstancias.
El control organizacional, as como el direccionamiento de las organizaciones
estn siendo concebidos de manera diferente permitiendo crear estructuras en las
organizaciones que la guen hacia la consecucin de sus planes estratgicos.
Facilitando la implementacin de una gestin ms trasparente y coordinada en
todos los campos de la misma, trabajando de manera transversal en toda la
organizacin.
Las adecuadas prcticas de gobierno corporativo estn ntimamente relacionadas
con los sistemas de direccin de las organizaciones, con alcanzar sus objetivos y
con garantizar la sostenibilidad y continuidad de las entidades; esto es en otras
palabras el control organizacional; fundamental para el xito o el fracaso de
cualquier unidad econmica.
Por otra parte debe tenerse en cuenta que aunque el control exista en una
organizacin no siempre est bien definido y delimitado y en otras ni siquiera es
perceptible, de igual forma hay que considerar que el termino de gobierno
corporativo es poco conocido y por la misma razn poco implementado en las
empresas del departamento de Boyac, donde el nivel de formalizacin de las
empresas y de modernizacin aun es poco. Por tal razn es importante realizar un
diagnstico real de una empresa de tipo regional que para el caso sera
Mecanizados Industriales Precisin Ltda, generando una perspectiva de la
situacin actual de la corporacin y de los planes de mejoramiento que pudiesen
realizarse en torno a estas dinmicas.

4. MARCO DE REFERENCIA.
4.1.

MARCO TERICO

4.1.1. TEORA DE SISTEMAS

Esta teora surge con los trabajos del bilogo alemn Ludwing von Bertalanffy,
publicados entre 1950-1968. La teora general de sistemas no busca solucionar
problemas ni proponer soluciones prcticas pero si producir teoras y
formulaciones conceptales que puedan crear condiciones de aplicacin en la
realidad emprica. Tambin podemos decir que es un punto de vista global desde
el que se deber analizar todos los tipos de sistema. 2
Segn HALL y FAGEN, definen un sistema como: el conjunto de objetos, junto
con las relaciones entre los objetos y entre sus propiedades. Las partes
componentes del sistema son los objetos, cuyas interrelaciones lo cohesionan. 3
Es decir, un sistema se compone de partes o elementos que se interrelacionan
entre ellos para formar un todo organizado.
Chiavenato clasifica los sistemas por su naturaleza en:
Sistemas cerrados: son los que no presentan intercambio con el ambiente que
los rodean pues son impenetrables a cualquier influencia ambiental. Los sistemas
cerrados no reciben ninguna influencia del ambiente ni influyen en este. No
reciben ningn recurso externo ni produce algo para enviar afuera. Los autores
denominan sistemas cerrados a aquellos sistemas cuyo comportamiento es
completamente determinista y programado y operan con un pequeo intercambio
de materia y energa con el ambiente.
Sistema abierto: Presentan intercambio con el ambiente, estos son los sistemas
biolgicos y sociales que estn en constante interaccin con le medio que los
rodea, estos intercambian informacin, energa o material con su medio ambiente.
Presentan relaciones de intercambio con el ambiente a travs de entradas
(insumos) y salidas (productos). Estos son evidentemente adoptivos pues para
sobrevivir deber readaptarse constantemente a las condiciones del medio. Ver
grfico 1.
2 CHIAVENATO, Idalverto. Introduccin a la teora general de la administracin. Teora de
sistemas. 5 Ed. Bogot D.C.: McGraw-Hill, 2001, p. 767.
3 CIBANAL, Luis. Introduccin A La Sistmica Y Terapia Familiar. Teora General de
Sistemas. aniorte-nic (online). [citado 09, mayo, 2012]. Disponible en internet;
http://www.aniorte-nic.net/apunt_terap_famil_2.htm.
7

ILUSTRACIN 1: Parmetros del sistema

Fuente: CHIAVENATO, Idalverto. Introduccin a la teora general de la

administracin. Teora de sistemas. 5 Ed. Bogot D.C.: McGraw-Hill, 2001. P. 769.
Entrada: es aquella que se enfoca en los insumos, la materia prima. Es la fuerza
de impulso, de arranque, de partida o entrada de un sistema, es decir materialenerga para operar el sistema.
Procesamiento: Es la elaboracin o transformacin de dicho objetivo, es el que
produce el cambio, es el proceso en el que la entrada cambia a salida, este
procesamiento es la accin de un sistema.
Salida: es el resultado del sistema, es aquella en la cual se ha creado el propsito
o masa, ya est listo para lanzarlo, venderlo o tramitarlo a su debido objetivo.
Retroalimentacin: su objetivo es controlar el estado del sistema, tambin
mantiene o perfecciona el desempeo del proceso.
Ambiente: es el que rodea externamente el sistema, el ambiente es un recurso
para el sistema pero tambin una amenaza para su supervivencia. 4
Una empresa que se desenvuelve en el sector de la produccin debe implementar
una teora de sistemas, pues necesita interrelacionarse con los usuarios internos y
externos de la organizacin, ya que el cumplimiento de su labor implica
involucrarse en el contexto social, cultural y ambiental que le compete, siendo un
claro ejemplo de los parmetros o procesos que maneja un sistema abierto,
debido a que tiene una entrada de informacin, en el momento en que se obtiene
la materia prima, la cual es procesada para darle un adecuado manejo para dar
como resultado el producto final (salida) a los consumidores finales, para as ser
utilizada la opinin de los clientes para mejorar el producto y de esta forma volver
al proceso donde se originaron (retroalimentacin).

4 CHIAVENATO. Op.cit., p 769 - 770

8

4.1.2 TEORA GENERAL DEL CONTROL.

Se entiende como el conjunto de hiptesis, postulados, premisas que trata de
conocer, comprender, explicar; como instrumento conceptual y de anlisis
derivada de la teora de sistemas, los sistemas de control organizacional.
La Teora General del Control est elaborada para sistemas en marcha, los cuales
necesitan regular su operacin con el fin de lograr los objetivos propuestos. Bajo
esta concepcin se define el trmino control as:
Control.
Es un conjunto de polticas, normas, procedimientos y tcnicas a travs de las
cuales se mide y corrige el desempeo. Integrados en una estructura
organizacional articulados e interrelacionados entre s en un sistema formal que
busca influenciar la conducta de las personas que trabajan en la organizacin con
el fin de asegurar la consecucin de los objetivos.
La Teora del Control Moderna es una tendencia reciente en la Ingeniera de
Sistemas, est inclinada hacia una complejidad mayor debido a los requerimientos
de tareas complejas y buena exactitud. Se aplica a sistemas de mltiples entradas
y mltiples salidas, lineales o no lineales, invariantes o variables en el tiempo, con
o sin perturbaciones provenientes del medio ambiente externo. El control no se
queda en detectar el error o la desviacin, sino que tambin seala los aspectos
positivos y produce acciones correctivas y de mejoramiento 5.
Establece que:
Existen diversos niveles de control, ya que es un sistema integrado por
mltiples subsistemas.
Lo propio de la funcin control es medir y corregir el desempeo.
El control no es una funcin de perturbacin o destruccin del sistema.
El control es concebido como una actividad no slo a nivel directivo, sino de todos
los niveles y miembros de la entidad, orientando a la organizacin hacia el
cumplimiento de los objetivos propuestos bajo mecanismos de medicin
cualitativos y cuantitativos, permitiendo corregir problemas bsicos y lograr la
adecuada realimentacin para lograr el xito.
Elementos del control:
En un primer momento o bien en un mbito general se puede hablar de una
clasificacin primaria que se basa en la existencia de 3 factores, que ms que
elementos se los podra denominar fases, que se tienen en cuenta para desarrollar
el control pblico y que se encuentran presentes en toda organizacin del Estado.
5 Mantilla, Samuel Alberto. Auditoria 2005. Capitulo 5.
9

Tales fases son: a) las normas, b) la comparacin de resultados y c) la accin

correctiva.
a) Normas: son las que nacen de la Constitucin y las leyes. Ellas van a delinear
la forma de gobierno y reglar el ejercicio del poder. Por ello existirn decisiones de
carcter programado, que sern susceptibles de ser cotejadas (comparacin entre
lo normado y lo ejecutado). Es as que el control se vale de las normas para
establecer parmetros de comparacin.
b) Resultados: Por comparacin entre lo normado y lo ejecutado, necesariamente
deber surgir un resultado (acercamiento a la meta). Lo difcil en esta fase es la
determinacin de los indicadores del resultado. Ac se advierte que es necesario
contar con distintos procedimientos para poder medir los resultados de una accin
de gobierno. Dichos procedimientos se basarn en distintos mtodos y tcnicas
(representativos del uso de la riqueza, en relacin a una asignacin adecuada de
recursos, determinando si existi buen o mal uso de los fondos aportados por el
pueblo, u otros elementos de evaluacin).
c) Accin correctiva: En base a los resultados obtenidos se disear una accin
correctiva. Es la emisin de opinin con recomendaciones. Ah la importancia de
llevar un control en el presente para aprovechar la oportunidad de accin futura.
Sistemas de control
El sistema de control, en un esquema que incorpora herramientas o tcnicas
como los presupuestos, normas (control interno), estndares, procedimientos,
descripciones de puestos, esquemas contables de costos, y desde luego los
sistemas de medicin del desempeo, est presente a lo largo y ancho de toda la
organizacin, con el objetivo de influenciar el comportamiento de las personas
hacia el logro de los objetivos organizacionales. 6
4.1.3. TEORA DE LA COMPETITIVIDAD
Michael Porter define la competitividad como la productividad con la que un pas
utiliza sus recursos humanos, econmicos y naturales. Para comprender la
competitividad, el punto de partida son las fuentes subyacentes de prosperidad
que posee un pas. El nivel de vida de un pas se determina por la productividad
de su economa, que se mide por el valor de los bienes y servicios producidos por
unidad de sus recursos humanos, econmicos y naturales. La productividad
depende tanto del valor de los productos y servicios de un pas medido por los
6 Villareal Jos G. Gmez l, Revista Veritas. Profesor del Departamento de Contabilidad
en la Divisin de Administracin y Ciencias Sociales, del Instituto Tecnolgico y de
Estudios Superiores de Monterrey; Campus cd. de Mxico. Enero de 2000
10

precios que se pagan por ellos en los mercados libres como por la eficiencia con
la que pueden producirse. La productividad tambin depende de la capacidad de
una economa para movilizar sus recursos humanos disponibles.
Por tanto, la verdadera competitividad se mide por la productividad. La
productividad permite a un pas soportar salarios altos, una divisa fuerte y una
rentabilidad atractiva del capital. Y con ello, un alto nivel de vida. Lo que ms
importa no es la propiedad o las exportaciones o si las empresas son de propiedad
nacional o extranjera, sino la naturaleza y la productividad de las actividades
econmicas que se desarrollan en un pas determinado. Y las industrias
puramente locales s contribuyen a la competitividad porque su productividad no
slo fija el nivel de los salarios en cada sector, sino tambin tiene un impacto
importante sobre el coste de la vida y el coste de hacer negocios en ese pas. 7
En 1980, Michael E. Porter, public su libro Competitive Strategy el cual fue un
gran aporte en la conceptualizacin y prctica en el anlisis de las empresas y de
los competidores.8
La teora de la competitividad destaca las diferentes posiciones que se pueden
adoptar en una organizacin para lograr una posicin fuerte dentro de una
industria, estas acciones responden a la intervencin de cinco fuerzas
competitivas que el autor seala de gran importancia, adems resalta el papel del
entorno y el nivel de competencia que rodea a una empresa y como resultado
busca obtener un alto rendimiento sobre la inversin realizada.
Porter identifica tres estrategias generales que pueden ser aplicadas conjunta o
individualmente, para que en un periodo de tiempo una organizacin logre
ubicarse en una alta posicin empresarial.

El liderazgo en costos

La diferenciacin

El enfoque

7 PORTER. Michael. Qu es la competitividad? IESE Business School. [ Citado en marzo de

2014]
Disponible
en
internet
en:
<http://www.iese.edu/es/ad/AnselmoRubiralta/Apuntes/Competitividad_es.html>

8 CARRETO, Julio. La ventaja competitiva de Michael Porter. Proceso administrativo

(online), Abril 2007 (Citado en Abril de 2012). Disponible en internet;
http://uproadmon.blogspot.com/2007/03/la-ventaja-competitiva-de-michael.html
11

El Liderazgo en Costos: En esta estrategia, la empresa debe tomar como

objetivo principal, elaborar sus productos al menor costo posible en comparacin a
la competencia directa del sector industrial al que pertenece, sin olvidar que el
tamao de la organizacin influye para generar una ventaja en los costos.
Una estrategia exitosa de liderazgo en costos genera facilidades en una empresa,
como por ejemplo; la eficiencia elevada, los gastos generales bajos, las
prestaciones limitadas, la intolerancia al desperdicio, la revisin minuciosa de las
solicitudes al presupuesto, los amplios elementos de control, las recompensas
vinculadas a la concentracin de costos y la extensa participacin de los
empleados en los intentos por controlar los costos.9
Igualmente esta estrategia muestra desventajas como la vulnerabilidad a los
avances tecnolgicos, la posibilidad de que otras compaas adopten maniobras
similares y que el inters de los consumidores se desvi hacia otras
caractersticas diferentes al precio.
La Diferenciacin: Consiste en crear en el producto o servicio algo que lo
identifique como nico en el mercado. La diferenciacin se consideraba como la
barrera protectora contra la competencia debido a la lealtad de marca, la que
como resultante debera producir una menor sensibilidad al precio. Diferenciarse
significaba sacrificar participacin de mercado e involucrarse en actividades
costosas como investigacin, diseo del producto, materiales de alta calidad o
incrementar el servicio al cliente. Sin embargo, esta situacin de incompatibilidad
con la estrategia de liderazgo de costos bajos no se daba en todas las industrias y
haba negocios que podan competir con costos bajos y precios comparables a los
de la competencia.10
Esta estrategia, puede aportar una alta participacin de los actores a la compaa
para lograr un buen posicionamiento en el mercado por medio de la diferenciacin
de productos.
El Enfoque: esta estrategia busca posicionar los productos y servicios de una
organizacin, en una poblacin especifica.
Consiste en concentrarse en un grupo especfico de clientes, en un segmento de
la lnea de productos o en un mercado geogrfico. La estrategia se basaba en la
premisa de que la empresa estaba en condiciones de servir a un objetivo
estratgico ms reducido en forma ms eficiente que los competidores de amplia
9 Las tres estrategias genricas (factores internos). Citado en Abril de 2012). Disponible
en internet; http://www.eumed.net/cursecon/libreria/2004/alv/2c.htm
10 Ibd..
12

cobertura. Como resultado, la empresa se diferenciaba al atender mejor las

necesidades de un mercado-meta especfico, o reduciendo costos sirviendo a se
mercado, o ambas cosas.11
4.1.4 TEORA DE LA CALIDAD TOTAL

La calidad total es una estrategia de gestin a travs de la cual la empresa

satisface las necesidades y expectativas de sus clientes, de sus empleados, de los
accionistas y de toda la sociedad en general, utilizando los recursos de que
dispone: personas, materiales, tecnologa, sistemas de produccin, etc. 12
Esta teora ha sido desarrollada durante mucho tiempo a lo largo de la historia, ha
sido estudiada por varios autores que han aportado valiosas estrategias a esta
teora, pero fue a partir de los aos 50 que autores como Edward Deming y
Joseph Juran, discpulos de Walter Shewhart, y empresarios japoneses
organizados en la JUSE (Unin Japonesa de Cientficos e Ingenieros), lograron
estructurar una teora efectiva y aplicable a todo tipo de organizaciones. 13
Algunos aportes fueron:
WALTER SHEWHART

Su aportacin es el Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act). Es un proceso metodolgico

bsico para realizar las actividades de mejora y mantener lo mejorado.
Ajustar Planificar Hacer - Comprobar
EDWARD DEMING
Entre las diferentes aportaciones de este autor a la calidad cabe destacar dos: los
catorce puntos de Deming y la divulgacin del ciclo PDCA de Shewhart.
Deming pretende mostrar la importancia del papel de las personas, en especial de
la direccin en la competitividad de las empresas.
Los 14 puntos Deming:
1. Crear constancia en el propsito de mejorar el producto y el servicio.
2. Adaptar la empresa a la nueva economa en que vivimos.
3. Evitar la inspeccin masiva de productos.
4. Comprar por calidad, no por precio y estrechar lazos con proveedores.
11 Ibd.
12 ARI, Carlos. Calidad total Origen, evolucin y conceptos. Calidad total (online), Junio
2010 (Citado en Abril de 2012). Disponible en internet;
http://negociosyemprendimiento.com/calidad-total-origen-evolucion-y-conceptos/
13 Ibid.
13

5. Mejorar continuamente en todos los mbitos de la empresa.

6. Formar y entrenar a los trabajadores para mejorar el desempeo del trabajo.
7. Adoptar e implantar el liderazgo.
8. Eliminar el miedo, para que las personas trabajen seguras y den lo mejor de s
mismas.
9. Rompen las barreras entre departamentos.
10. Eliminar slogans y consignas para los operarios, sustituyndolos por acciones
de mejora.
11. Eliminar estndares de trabajo, incentivos y trabajo a destajo, pues son
incompatibles con la mejora continua.
12. Eliminar las barreras que privan a la gente de estar orgullosa de su trabajo.
13. Estimular a la gente para su mejora personal.
14. Poner a trabajar a todos para realizar esta transformacin, aplicando el
mtodo PDCA.14

JOSEPH JURAN
En primer lugar, la empresa en la planificaron se fija unos objetivos coste de la
mala calidad y define las acciones necesarias para alcanzarlos. Posteriormente,
aplica el control de calidad durante el proceso de fabricacin, tomando acciones
correctoras cuando se aleja de los objetivos. En paralelo con l, va aplicando la
mejora de la calidad sistemticamente para reducir el nivel de coste de mala
calidad.15
Las metodologas y herramientas que inicialmente se aplicaron al entorno de la
produccin han transcendido a todos los mbitos de la empresa, dando lugar al
modelo de gestin que se conoce actualmente como Calidad Total.
4.2.

MARCO CONCEPTUAL

Organizacin: Conjunto de elementos conformado por personas que actan y se

interrelacionan, bajo una estructura diseada para que los recursos financieros,
fsicos, de informacin y el talento humano coordinen ordenada y lgicamente bajo
un conjunto de normas para lograr determinados objetivos.
Gobierno corporativo: El gobierno corporativo abarca un conjunto de relaciones
entre la administracin de la empresa, su consejo de administracin, sus
14 Ibid.
15 Ibid.
14

accionistas y otras partes interesadas. Tambin proporciona la estructura a travs

de la que se fijan los objetivos de la compaa y se determinan los medios para
alcanzar esos objetivos y supervisar el desempeo. 16
El Gobierno Corporativo gira esencialmente en torno al liderazgo:

El liderazgo para la eficiencia;

El liderazgo para la probidad;
El liderazgo con responsabilidad;
El liderazgo que es transparente y rinde cuentas. 17
Responsabilidad social empresarial: es un compromiso social con el entorno
que rodea a la empresa; son esas acciones que se debe realizar debido a
responsabilidades legales o ticas por el impacto que la empresa ha generado en
la sociedad, para resarcir el dao que pueda ocasionar un negocio.
Direccionamiento estratgico: se entiende como la formulacin de los
propsitos de las organizaciones, sealados por unos objetivos definidos como
estrategia para el crecimiento, continuidad y sostenibilidad. Sirve de marco para
los planes de cada rea de una empresa as como su proyeccin a mediano y
largo plazo identificando los distintos aspectos crticos de la organizacin.
4.3.

MARCO GEOGRAFICO

El presente trabajo se orienta a la realizacin de un diagnstico al sistema de

control organizacional, las practicas del gobierno corporativo y su relacin con la
responsabilidad social, a la empresa MECANIZADOS INDUSTRIALES
PRECISIN LTDA, ubicada en la Calle 21B # 40 102 en la ciudad de Duitama.
COLOMBIA
Es un pas sudamericano, es una repblica democrtica, cuya capital es Bogot.
Su superficie es de 2.070.408 km2, de los cuales 1.141.748 km 2 corresponden a su
territorio continental y los restantes 928.660 km 2 a su extensin martima,
limita continentalmente con Venezuela, Brasil, Per, Ecuador y Panam; y en
cuanto a lmites martimos con Panam, Costa Rica, Nicaragua, Honduras,
Jamaica, Hait, Repblica Dominicana, Venezuela, Panam, Costa Rica y
16 Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmicos, Principios de Gobierno
Corporativo de la OECD, 2004.

17 Directrices de la Asociacin de Gobierno Corporativo del Commonwealth Principios

para el Gobierno Corporativo en el Commonwealth, 1999.
15

Ecuador. Adems cuenta con una poblacin alrededor de 46 millones de

habitantes.
Colombia es reconocida a nivel mundial por la produccin de su caf suave, flores,
esmeraldas, carbn y petrleo, su diversidad cultural y por ser el segundo de
los pases ms ricos en biodiversidad del mundo.18 (Ver imagen 1).
IMAGEN 1: UBICACIN GEOGRFICA DE COLOMBIA

Fuente:http://maps.google.es/maps?
q=Colombia&hl=es&ll=4.565474,74.289551&spn=12.74304,20.280762&sll=4.9158
33,-72.861328&sspn=12.736618,20.280762&t=m&z=6
BOYAC
Boyac es un departamento de Colombia, la capital es Tunja. Su territorio tiene
una superficie de 23.102 km. Boyac participa con 0,4% del total de
exportaciones en el pas.19 (Ver imagen 2)
IMAGEN 2: UBICACIN GEOGRFICA DE BOYAC

18 Geografa en la gua 2000. [citado en mayo de 2012]. Disponible en internet

<http://geografia.laguia2000.com/geografia-de-la-poblacion/colombia-poblacion>
19 Geografa en la gua 2000. Ibd.
16

BOYAC

Fuente:http://maps.google.es/maps?q=Boyac
%C3%A1,+Colombia&hl=es&ie=UTF8&ll=4.915833,72.861328&spn=12.736618,20.280762&sll=40.396764,3.713379&sspn=9.75133,2
0.280762&oq=colombia+boya&hnear=Boyac%C3%A1,+Colombia&t=m&z=6
DUITAMA
Duitama es una ciudad colombiana ubicada en el departamento de Boyac,
situada en el centro-oriente de Colombia, en la regin del Alto Chicamocha.
Cuenta, segn el estimado para 2012, con una poblacin de 112 243 habitantes.
Aunque se cree y segn estadsticas municipales, la poblacin oscila entre los
140.000 mil habitantes.
Duitama es la capital de la provincia del Tundama. Se le conoce como La Ciudad
Cvica y "La perla de Boyac". Es el puerto transportador terrestre ms importante
del oriente colombiano al encontrarse sobre la Troncal Central del Norte, y es un
punto estratgico de las relaciones industriales y comerciales de esta regin del
pas20

20Duitama capital cvica de Boyac. Gaceta oficial. Disponible en internet <http://duitamaboyaca.gov.co/apc-aa-files/62653733633339323434646137313236/pot-acuerdo-no.-03911-de-septiembre-del-2009.pdf>

17

DUITAMA

FUENTE:http://trialx.com/curetalk/wpcontent/blogs.dir/7/files/2011/05/cities/Duitama-2.png
4.4.

MARCO INSTITUCIONAL

MECANIZADOS INDUSTRIALES PRECISIN LTDA

Luego de varios aos de sondeo del mercado y comprobar que las capacidades
tcnicas, el conocimiento, los contactos, y la visin de quienes estaban frente al
proyecto eran acordes con la situacin, se logr finiquitar esta idea; Mecanizados
Industriales Precisin Ltda., nace como empresa legalmente constituida el da 11
de enero de 1995 en la ciudad de Duitama (Boyac) donde comenz a desarrollar
su labor en el campo de la fabricacin y reconstruccin de repuestos mecnicos y
mantenimiento industrial.
En mayo del 2006 la empresa se traslada a su sede propia en busca de mejorar
sus procesos y tcnicas de fabricacin contando con una infraestructura ms
adecuada y conforme con los requerimientos del mercado, apoyada en
tecnologas mejoradas y tcnicas de fabricacin modernas. Sede en la que se ha
visto crecer gracias a la acogida de las empresas de la regin y del pas en
general.
En febrero de 2011 Mecanizados Industriales Precisin Ltda., obtiene la
certificacin de sus procesos en la norma ISO 9001:2008, bajo el alcance de
mantenimiento de mquinas que requieren mecanizado. Reparacin de
piezas, repuestos y componentes mecnicos que requieren mecanizados.
18

Fabricacin y comercializacin de piezas mecanizadas para la industria en

general sobre planos y/o muestras otorgada por SGS Colombia S.A.
Certificacin que asegura la calidad de los productos y los servicios ofrecidos.
En abril de 2012 recibe una nueva certificacin de SGS Colombia S.A
correspondiente a la extensin del alcance de sus productos y/o servicios en el
proceso de diseo y fabricacin de piezas, mecanismos, dispositivos y
mquinas para la industria en general merito mediante el cual se confirma que
el sistema cumple con los requisitos establecidos en la norma.
4.4.1 DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO
MISION

Nuestro compromiso es generar soluciones industriales de calidad en fabricacin y

reconstruccin de repuestos mecnicos, mantenimiento industrial, estructuras y
montajes. Basados en la correcta interpretacin de los requisitos del cliente,
ofrecemos productos altamente competitivos desde la planificacin del proyecto
hasta el comportamiento del producto en los mercados, considerando precios,
compromiso en la entrega y asesora tcnica. Apoyados en tecnologas mejoradas
y tcnicas de fabricacin modernas; el conocimiento, la actualizacin y
capacitacin continua de nuestro equipo de trabajo. Contribuyendo al bienestar de
nuestro talento humano, los socios, y el desarrollo de la regin en armona con el
entorno y el medio ambiente.

VISIN

Para el ao 2014, lograremos la certificacin en las normas ISO 14000 y OHSAS

18000. Seremos reconocidos a nivel regional y nacional como empresa lder en
soluciones industriales; fabricacin y reconstruccin de repuestos mecnicos,
mantenimiento industrial, estructuras y montajes. Mejorando continuamente la
capacidad tcnica, instalada y el talento humano, para garantizar a nuestros
clientes la satisfaccin de sus requerimientos.

19

POLITICA DE CALIDAD

Somos una empresa dedicada a la fabricacin de productos y prestacin de

servicios de calidad, que requieren mecanizado. Buscamos satisfacer las
necesidades de nuestros clientes procurando sobrepasar sus expectativas y
asegurando el cumplimiento de los requisitos aplicables al producto; esto lo
logramos implementando procesos eficaces y eficientes, desarrollando la
competencia del talento humano, y mejorando continuamente la eficacia del
sistema de gestin de la calidad.
VALORES

Constancia
Responsabilidad
Honradez
Lealtad
Gratitud
Respeto
Imparcialidad

PRINCIPIOS
Sentido comn
Trabajo en equipo
Proactividad
Aprendizaje permanente
Reciprocidad
Sentido de pertenencia
Calidad humana
4.4.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

20

ESPECIALIDAD Y SERVICIOS
Cuenta con mquinas de alta tecnologa, herramientas y condiciones adecuadas
que facilitan la labor, ofrece los servicios de torno C.N.C. (control numrico
computarizado), centro de mecanizado, tornos paralelos, fresadora universal,
cepillo, taladro, soldadura, entre otros procesos de produccin. De esta manera
los productos son altamente competitivos y preferidos en el medio por ser
diseados y analizados en programas de tipo CAD (Diseo Asistido por
Computador).
PRODUCTOS
A la fecha Mecanizados Industriales Precisin Ltda., produce una amplia gama de
productos y/o servicios entre los cuales s destacan (mezcladoras de concreto
refractorio, maquinas cortadoras, juntas giratorias, molinos de cuchillas, molinos
de martillos, ensacadoras, transportadores de tornillo sin fin, rodillos, bujes,
piones rectos y helicoidales, ejes estriados, entre muchos otros). Mantenimiento
industrial, estructuras y montajes.

21

4.5.

MARCO LEGAL

ISO 26000 en gestin de Responsabilidad Social

Este estndar internacional fue desarrollado bajo un enfoque multi-stakeholder
involucrando a ms de 90 pases y 40 organizaciones de base cubriendo
diferentes aspectos de la responsabilidad social. Estos grupos representan seis
diferentes sectores: consumidores, gobierno, industria, laboral, no gubernamental
y servicios. As mismo, en su desarrollo se ha verificado el equilibrio entre la
representacin de los pases en desarrollo y de los pases desarrollados.
ISO 26000 es una gua tcnica directriz para la implantacin de medidas de RSE
aplicable a todo tipo de organizaciones. Ofrece orientaciones sobre los principios
esenciales la RSE, los asuntos relevantes y las vas para integrar el
comportamiento responsable dentro de las estrategias, sistemas, prcticas y
procesos de la organizacin. ISO2600 hace nfasis en la importancia de los
resultados y en la mejora continua. Su aprobacin est prevista para mediados del
ao 2010. No se constituir como una norma certificable.
NORMA INTERNACIONAL
ISO 9001
Sistemas de gestin de la calidad
La adopcin de un sistema de gestin de la calidad debera ser una decisin
estratgica de la organizacin.
El diseo y la implementacin del sistema de gestin de la calidad de una
organizacin estn influenciados por:
a) el entorno de la organizacin, los cambios en ese entorno y los riesgos
asociados con ese entorno,
b) sus necesidades cambiantes,
c) sus objetivos particulares,
d) los productos que proporciona,
e) los procesos que emplea,
f) su tamao y la estructura de la organizacin.
No es el propsito de esta Norma Internacional proporcionar uniformidad en la
estructura de los sistemas de gestin de la calidad o en la documentacin.
Los requisitos del sistema de gestin de la calidad especificados en esta Norma
Internacional son complementarios a los requisitos para los productos. La
informacin identificada como "NOTA" se presenta a modo de orientacin para la
comprensin o clarificacin del requisito correspondiente.

22

Esta Norma Internacional pueden utilizarla partes internas y externas, incluyendo

organismos de certificacin, para evaluar la capacidad de la organizacin para
cumplir los requisitos del cliente, los legales y los reglamentarios aplicables al
producto y los propios de la organizacin.
En el desarrollo de esta Norma Internacional se han tenido en cuenta los principios
de gestin de la calidad enunciados en las Normas ISO 9000.

5. DISEO METODOLOGICO.

5.1. TIPO DE INVESTIGACIN

Esta investigacin es de tipo descriptiva, ya que consiste en determinar los
componentes del sistema de control organizacional de Mecanizados Industriales
precisin Ltda. As como sus polticas de gobierno corporativo y responsabilidad
social empresarial; gran parte de la investigacin se dedica a la prediccin e
identificacin de relaciones existentes entre las diferentes variables que giran en
torno al objeto de estudio, permitiendo exponer y analizar cuidadosamente los
resultados que esta genere, a fin de realizar conclusiones significativas que
aporten mayor conocimiento sobre el asunto, y permitan establecer una propuesta
de mejoramiento que se adecue a las necesidades de la organizacin.
5.2. MTODOS DE INVESTIGACIN
Se utilizara en el desarrollo de la investigacin el estudio de caso; el cual se dirige
a comprender las dinmicas presentes en contextos singulares, como el de la
empresa Mecanizados Industriales precisin Ltda., combinando distintos mtodos
para la recogida de evidencia cualitativa y/o cuantitativa con el fin de Identificar y
caracterizar el sistema de control organizacional, estructura de gobierno
corporativo y de responsabilidad social, empresarial, para formular una propuesta
de mejoramiento.
5.3. FUENTES DE INVESTIGACIN
5.3.1. Fuentes primarias de Investigacin: En la realizacin de la investigacin
se aplicaran tcnicas como la entrevista y la encuesta a los grupos de inters de la
empresa mecanizados industriales precisin Ltda.

23

5.3.2. Fuentes Secundarias de Investigacin: En la realizacin de la

investigacin se utilizaran documentos, libros, tesis, sitios web y dems textos que
se relacionen o expongan el objeto de estudio, o que proporcionen bases tericas
para la realizacin del proyecto.

5.3.3. PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIO (FLUJOGRAMA)

24

6. DIAGNSTICO DEL SISTEMA DE CONTROL ORGANIZACIONAL A LA

EMPRESA MECANIZADOS INDUSTRIALES PRECISIN LIMITADA.
Este documento tiene como fundamento realizar un diagnstico donde se califiquen los
Elementos, Componentes, Subsistemas y por ende el Sistema de Control
organizacional de la EMPRESA MECANIZADOS INDUSTRIALES PRECISIN LTDA; y
tiene como propsito orientarla hacia la implementacin y desarrollo de las polticas
adecuadas que permitan y faciliten el desarrollo de un eficiente sistema de control
organizacional; mediante el cual se determina el estado actual de la entidad. La
elaboracin del diagnstico se llev a cabo con base en informacin documental.
El presente diagnstico ser utilizado por la organizacin para formular propuestas de
diseo de acciones para garantizar la existencia de cada elemento de control y para
facilitar el proceso de diseo o mejoramiento de cada componente y/o elemento de su
Sistema de Control organizacional.
6.1. MECANIZADOS INDUSTRIALES PRECISIN LTDA DESDE LA PERSPECTIVA
DE LA TEORA GENERAL DE SISTEMAS
La Teora General de Sistemas (TGS) se presenta como una forma sistemtica y
cientfica de aproximacin y representacin de la realidad y, al mismo tiempo, como
una orientacin hacia una prctica estimulante para formas interdisciplinarias de
trabajo.
La Teora de Sistemas es un conjunto de hiptesis, postulados, enunciados que tienen
una relacin lgica o semntica que pretenden explicar, predecir y comprender los
fenmenos de la realidad
es por esto que se relaciona con la empresa
MECANIZADOS INDUSTRIALES PRECISION LTDA. Se dedica al diseo y fabricacin
de piezas, mecanismos, dispositivos y mquinas para la industria en general.
Mantenimiento de mquinas que requieren mecanizado. Reparacin de piezas,
repuestos y componentes mecnicos que requieren mecanizado. Fabricacin y
comercializacin de piezas para la industria en general sobre planos y/o muestras. La
plataforma de Talento Humano de Mecanizados Industriales Precisin Ltda., est
enfocada en lograr la excelencia basndose en el estricto cumplimiento de los
procedimientos establecidos por la organizacin, innovando y desarrollando productos
y servicios de calidad, de manera que les permita posicionar la marca, manteniendo la
armona con el entorno y el medio ambiente.

25

6.1.1. SUPRASISTEMA DE LA
PRECISIN LTDA.

EMPRESA MECANIZADOS INDUSTRIALES

Como suprasistema se encuentra relacionada con las empresas productoras de piezas,

mecanismos, dispositivos y mquinas para la industria en general garantizando el
cumplimiento de los estndares tcnicos que le son propios de su actividad, y de
acuerdo a la normatividad y a los requisitos del cliente con el fin de brindar facilidad y
agilidad a quienes requieran sus servicios.
6.1.1.2. SISTEMA
La empresa Mecanizados Industriales Precisin Ltda es un sistema que tiene por
objeto diseo y fabricacin de piezas, mecanismos, dispositivos y mquinas para la
industria en general. Mantenimiento de mquinas que requieren mecanizado.
Reparacin de piezas, repuestos y componentes mecnicos que requieren
mecanizado. Fabricacin y comercializacin de piezas para la industria en general
sobre planos y/o muestras.
Segn su entitividad
Es un sistema Real, pues es una entidad material formada por partes organizadas que
interactan entre s de manera que las propiedades del conjunto, no pueden deducirse
por completo de las propiedades de las partes.
Segn su origen
Se clasifica como un sistema Artificial, ya que fue creado por la intervencin directa de
la raza humana. ste participa de manera activa en su direccin, manejo, control y
operacin
Segn su ambiente
Puede establecerse que la empresa Mecanizados Industriales Precisin Ltda. Es un
sistema abierto debido a que se constituye como un conjunto de partes que
interactan entre s y con el medio en el que se desenvuelve; presentando intercambio
con el ambiente, estos son los sistemas sociales, econmicos y de gobierno con los
que existe intercambio de informacin, bienes y servicios.
Debe tenerse en cuenta que una empresa que se desenvuelve en el sector de la
industria debe implementar una teora de sistemas, pues necesita interrelacionarse con
los usuarios internos y externos de la organizacin, ya que el cumplimiento de su labor
implica involucrarse en el contexto social, cultural y ambiental que le compete, para as
ser utilizada la opinin de los clientes, proveedores y dems grupos de inters para
mejorar el producto y de esta forma volver al proceso donde se originaron
(retroalimentacin).

26

Al ser identificada la empresa Mecanizados Industriales Precisin Ltda. como un

sistema cumple con las caractersticas planteadas en la Teora General de Sistemas:
Totalidad: Analiza el todo como un conjunto integrado e interrelacionado con
las partes que lo conforman.
Interrelacionalidad: Identifica y comprende la interaccin que existe entre los
diversos componentes que la conforman.
Bsqueda de Objetivos: Todas sus operaciones estn encaminadas a la
consecucin de objetivos.
Entradas y salidas: Hace referencia a la interaccin existente con el medio, de
donde no solo recibe sino tambin brinda resultados y beneficios.
Transformacin: Como todo sistema transforma sus entradas de informacin en
salidas claras, resumidas y concisas de informacin base para la toma de decisiones.
Jerarqua: La organizacin est conformada por subsistemas los cuales la
conforman como un todo y permiten su normal desarrollo.
Regulacin: La organizacin cuenta con un conjunto de elementos que se
interrelacionan y son interdependientes, pero que regulan las actividades propias de
esta con el fin de alcanzar los objetivos propuestos.
Diferenciacin: El sistema o la empresa como tal est desglosado en
componentes que la integran.
COMPONENTES DEL SISTEMA
El sistema empresa Mecanizados Industriales Precisin Ltda cuenta con los siguientes
componentes:
Recursos
La empresa Mecanizados Industriales Precisin Ltda. Cuenta con los siguientes
recursos:
Infraestructura: la empresa est ubicada en la Calle 21B # 40 102 en la ciudad de
Duitama, cuenta con divisiones dentro de la fbrica dependiendo de la produccin de
sus productos y la zona administrativa.
Econmicos: la empresa se desenvuelve por medio de los recursos aportados por sus
socios en un inicio y por los ingresos recibidos como resultado de la venta de sus
productos. As como el financiamiento bancario.
Equipos: la empresa Cuenta con maquinaria de alta tecnologa, herramientas y
condiciones adecuadas que faciliten la labor, ofrece los servicios de torno C.N.C.
(control numrico computarizado), centro de mecanizado, tornos paralelos, fresadora
universal, cepillo, taladro, soldadura entre otros procesos de produccin. De esta
manera los productos son altamente competitivos y preferidos en el medio por ser
diseados y analizados en programas de tipo CAD (diseo asistido por computador).
27

Archivos: La empresa posee una base de datos con la informacin referente a la

empresa la cual es de fcil consulta para sus usuarios, tambin manejan un sistema de
indicadores para la medicin del desempeo y el sistema de gestin de calidad.
Sistema de informacin: La empresa cuenta con un sistema informacin CNT
CONTABLE el cual ofreciendo as control, compatibilidad, flexibilidad y una relacin
aceptable de costo / beneficio. Sirve como soporte para el manejo de las transacciones
diarias y una base de datos donde se referencian lo correspondiente a las diferentes
.procesos de produccin y sus encargados.
Otros recursos
-Instalaciones y planta fsica apropiadas
-Personal capacitado
-Recursos financieros y capital intelectual
-Documentacin
6.2.

IDENTIFICACIN DEL SUBSISTEMA DE CONTROL ORGANIZACIONAL.

El subsistema de control organizacional de la empresa mecanizados industriales,

precisin Ltda. Est basado en la teora general de sistemas bajo el cual se concibe la
interaccin de todos sus subsistemas, componentes y elementos. Generando de esta
forma una alineacin integral de los mismos que permite que se realice un control
efectivo transversalmente en toda la organizacin.
La empresa es un sistema integrado por la interrelacin de todas sus reas,
dependencias y grupos de inters; cuyo objetivo es conseguir el xito en sus
operaciones, por esta razn dicho objetivo depende de una sincronizacin total entre
cada una de esas partes, y es el sistema de control organizacional el que viene a
convertirse en el factor que le permite que se de dicha armona entre las diferentes
partes que la conforman.
6.2.1.
MECANIZADOS INDUSTRIALES PRECISIN
PERSPECTIVA DE LA TEORA GENERAL DEL CONTROL

LTDA

DESDE

LA

La teora general del control se entiende como el conjunto de hiptesis, postulados,

premisas que trata de conocer, comprender, explicar; como instrumento conceptual y
de anlisis derivada de la teora de sistemas, los sistemas de control organizacional.
La Teora General del Control est elaborada para sistemas en marcha, los cuales
necesitan regular su operacin con el fin de lograr los objetivos propuestos. Bajo esta
concepcin la empresa debe ser revisada de esta forma. (Ver Grfico N2).
GRFICO N1. Estructura del Subsistema de Control Organizacional.
28

Fuente: Construccin Propia.

En la grfica se puede observar una estructura de control organizacional que se
encuentra transversal en toda la organizacin en busca de garantizar el cumplimiento
de su direccionamiento estratgico. Tomando como elementos claves los grupos de
inters que tiene relacin directa con todas las polticas, principios, valores y
subsistemas inherentes a la organizacin. La empresa se soporta en el entorno macro
del sistema de control representado en primer lugar por el subsistema central que se
compone a su vez por los procesos de: Planeacin, Operacin, Medicin,
Retroalimentacin, Evaluacin y Recompensa/Castigo,
segundo la estructura
organizacional,; y tercero la cultura organizacional, apoyado este en las polticas y
prcticas de gobierno corporativo y responsabilidad social.
.

29

Grfico N 2. Direccionamiento Estratgico

Fuente: Construccin Propia.

PROVEEDORES: dentro de los proveedores con los que cuenta la empresa estn:

Servicios y mantenimientos j m Ltda

Diseos montajes y alternativas tcnicas Ltda
Hidrodisenos Ltda
Ingeniera de Mantenimiento Automatizacin y Diseo Inmadi Ltda
E C montajes

CLIENTES: los clientes con los que cuenta la empresa son los siguientes:
30

Diaco S.A.
Aceras Paz del Rio S.A.
Indumil Colombia S.A.
Sudamina S.A.s.
Sidenal S.A.
Perfiles Malpensa VS, S.A.
istrito de Riego Usochicamocha
Indusigma Ltda.
Vigitrans S en C.S.
Sociedad Tractec Ltda.
Holcim Colombia S.A.
Sika Colombia S.A.
Consoltec Ltda.
Diaz & Diaz ingenieros Ltda.

ESTADO: el control por parte del estado a la empresa se realiza a travs de las
siguientes entidades:
DIAN
Superintendencia de Sociedades
alcalda Municipal de Duitama
TRABAJADORES
La empresa cuenta con 12 trabajadores, cinco de los cuales son administrativos y los
restantes operativos.
COMPETIDORES: Sus principales competidores son:

Aidkat diseo industrial

Mecanizados industriales R J Ltda
Mecanizados industriales R G C P Ltda
Mecanizados e Ingenieria Isb S A S
Mecanizados Beav Ltda

PROPIETARIOS: la empresa cuanta con dos socios al ser una sociedad limitada.

Nestor Fernando Castro Gonzales

Doralba Tijaca

SOCIEDAD: la empresa Mecanizados Industriales Precisin Ltda. est ubicada en una

zona empresarial, en donde tambin est en contacto con la zona urbana, la
31

organizacin no produce ningn tipo de contaminante, por lo tanto no genere daos

para la sociedad.
GRFICO N 3. Subsistema de Control Organizacional.

Fuente: Construccin Propia.

CONTROLES UTILIZADOS:
Polticas reguladoras y manuales con informacin referente en cuanto a la calidad de
los procesos de operacin de la organizacin, dentro de estos procesos se encuentra:
Proceso de diseo y desarrollo
Proceso de gestin administrativa
Proceso de gestin comercial
Proceso de produccin
Polticas de calidad
32

Manuales de procedimientos
Supervisin
Software informtico.
Reglamento interno de trabajo.

ESTRATEGIAS UTILIZADAS
Todos los procesos operativos, de apoyo y de retroalimentan al S.G.C. suministrando
informacin acerca de su propio desempeo, mediante estrategias de evaluacin con
indicadores de desempeo y cumplimiento. Con el fin de realizar el seguimiento, la
medicin y el anlisis de sus procesos se realizan un comit de calidad para tomar
decisiones, y de esta forma implementar acciones preventivas, correctivas y de
mejoramiento como garanta para alcanzar los resultados planeados.
MECANISMOS DE COMUNICACIN
Para generar un mecanismo adecuado de comunicacin interna, la alta Direccin tiene
establecido un Comit de Calidad el cual toma decisiones frente al Sistema de Gestin
de Calidad por otro lado para establecer la comunicacin en todos los niveles de la
organizacin se utilizan como medios de divulgacin carteleras informativas en cada
rea de produccin y comunicados internos escritos, y va web los cuales sern de
fcil acceso para todos los trabajadores de la empresa Mecanizados industriales
precisin Ltda. De igual manera el uso del sitio web de la empresa permite tambin la
comunicacin con todos los grupos de inters. Tambin se ha establecido una poltica
de calidad y unos objetivos de calidad de acuerdo a la norma ISO 9001:2008., los
cuales son tiles para medir el funcionamiento y propsito del Sistema de Gestin de la
Calidad.

33

6.3 SUBSISTEMA DE CONTROL

Grfico N 4. Componentes de un Sistema de Control.

Fuente: Mantilla, Samuel Alberto. Auditora Financiera. Teora general del control.
En la empresa Mecanizados industriales precisin Ltda. No se tiene establecido
formalmente un programa de control aplicable a las actividades desarrolladas por la
sociedad en cuanto a su parte administrativa, sin embargo se cuentan con polticas
claras respecto a la calidad en su parte de produccin, por lo que se hace fcil la

34

ejecucin de los procesos. Y al contar con procedimientos claros en cada caso, se

constituyen en prcticas indirectas de control.
Caractersticas a ser controladas: El objeto de control de este sistema son cada una
de las operaciones realizadas con el fin de asegurar que dichas acciones vayan
encaminadas al cumplimiento de la planeacin estratgica de la organizacin.
Mecanismos Sensores: Existen mecanismos de medicin que permiten saber si la se
est cumpliendo con las exigencias de los clientes por medio de indicadores de gestin
que son aplicados a todos los procesos.
Comparacin de lo presente frente a los estndares: se realiza una constante
revisin de los procesos y evaluacin del desempeo de la organizacin, en cuanto a
satisfaccin del cliente, cumplimiento de entrega, tiempos utilizados, ventas,
comparndolo con los estndares establecidos por la industria y con las expectativas
de los socios.
Accin Correctiva: La empresa Mecanizados Industriales precisin Ltda. Realiza
acciones preventivas con el fin de mitigar la ocurrencia de problemas y acciones
correctivas las cuales se analizan a travs de herramientas estadsticas mediante las
cuales se prioriza la eliminacin de las causas por medio de un responsable al cual se
le asigna que ejerza su accin correctiva, despus se evala el impacto de las acciones
tomadas con el fin de rendir un informe a la gerencia.
1.3.1 PROBLEMAS
ORGANIZACIONAL.

BSICOS

EN

EL

SUBSISTEMA

DE

CONTROL

La empresa Mecanizados Industriales Precisin Ltda. Podra presentar algunos

problemas en el desarrollo de sus actividades, tales como:
Problemas tcnicos
Dao en equipos de cmputo.
Fallas en el funcionamiento del software utilizado.
Desactualizacin en el software utilizado por la empresa.
Fallas en el funcionamiento de la maquinaria de mecanizado.

Problemas por las respuestas humanas

Ingreso de informacin errnea a los sistemas de informacin.
Mala toma de decisiones por parte de las directivas de la Empresa.
35

 Contratacin no adecuada para la carga laboral con que cuentan los operarios.

Problemas por el tratamiento operacional

El no cumplimiento de los manuales de procesos
El no cumplimiento de funciones por parte de los directivos y dems persona
Problemas administrativos
La entrega de informacin incompleta y/o atrasada
El no cumplimiento de los programas.
Asignacin de variadas cargas laborales en una sola persona.
No formalizacin de procesos administrativos y de contratacin.
6.3.2 ENFOQUE DEL SUBSISTEMA EFECTIVO DE CONTROL ORGANIZACIONAL
Se entiende como el proceso formal que busca influenciar la conducta de la gente que
trabajan en la organizacin, a propsito de intentar alcanzar los objetivos ms
importantes de esta.
En la empresa Mecanizados Industriales Precisin Ltda. se encuentran establecidas las
polticas de calidad en sus procesos de acuerdo a la norma ISO 9001 y el Centro de
investigacin y desarrollo tecnolgico del sector elctrico en cuanto a la certificacin de
calidad en sus procesos de produccin las cuales son una prctica indirecta de control.
ELEMENTOS
El sistema de control organizacional pretende crear congruencia y alinear los objetivos
personales con los de la organizacin, estos sistemas requieren de algunos elementos
indispensables para orientar el trabajo humano hacia la congruencia como lo son:
Motivacin
Integracin
Informacin
Facilitacin
La empresa cuenta con algunas herramientas, mecanismos y/o prcticas para
garantizar que las personas involucradas en esta realicen sus actividades, con un
direccionamiento claro y especfico la consecucin de los objetivos de la entidad, como
los siguientes:
Motivacin:
La empresa Mecanizados Industriales Precisin Ltda. Cuenta con elementos de
motivacin como:

36

Eventos de integracin entre empleados y directivos donde se celebran los

cumpleaos de los trabajadores de manera mensual y bonos extra, por el buen
desempeo que demuestren los trabajadores.
Integracin:
Para procesos de integracin, se coordina esta labor con el fin de facilitar informacin
hacia todas las reas que integran la organizacin, esta integracin se realiza en el
respectivo comit de calidad, en el cual se realiza un intercambio de ideas y
conclusiones entre todas las reas.
Facilitacin:
Se cuenta con tecnologa y herramientas necesarias para la adecuada prestacin de
servicios tales como computadores, video beam, televisores y programas necesarios,
adems de un paquete contable CNT contable.
Informacin:
Los medios de informacin que utiliza la empresa son:

correo institucional
Circulares informativas
Memorandos: de informacin, clarificacin, felicitacin o correcciones formativas.
Carteleras
Llamadas telefnicas
Encuestas
COMPONENTES

El subsistema efectivo de control dentro de su entorno macro se compone de:

El componente Central
La estructura Organizacional
La cultura Organizacional

6.4. COMPONENTES DEL SUBSISTEMA DE CONTROL

6.4.1 COMPONENTE CENTRAL
6.4.1.1 PLANEACIN
Para el cumplimiento de los objetivos de la empresa, esta define sus objetivos y meta
por medio del establecimiento de una misin y una visin definidas y el cumplimiento
de su objeto social.
37

La empresa Mecanizados Industriales Precisin Ltda., realiza una planeacin de

actividades, mediante la revisin gerencial, la cual se realiza en Enero de cada ao,
con la que se pretende revisar los logros del ao inmediatamente anterior y plantear
nuevas metas para el nuevo ao.
6.4.1.2. OPERACIN
Ubicacin
La empresa Mecanizados Industriales Precisin Ltda. se encuentra ubicada en la
ciudad de Duitama Boyac en la Calle 21B # 40 - 102
Planta Fsica
Est compuesto por el rea administrativa la cual consta de dos oficinas, el rea de
produccin y almacenamiento que se encuentra conformada por el rea de fabricacin,
el rea de almacenaje y el rea administrativa.
Actividad Econmica
Tiene por objeto social el diseo y fabricacin de piezas, mecanismos, dispositivos y
mquinas para la industria en general. Mantenimiento de mquinas que requieren
mecanizado. Reparacin de piezas, repuestos y componentes mecnicos que
requieren mecanizado. Fabricacin y comercializacin de piezas para la industria en
general sobre planos y/o muestras.
6.4.1.3. MEDICIN
La empresa realiza una evaluacin constante en cuanto a competencias adquiridas.
Adems efecta la evaluacin del trabajador en lo referente a las habilidades
presentadas y realiza un seguimiento a casos normales que se vayan presentando en
el desarrollo de las operaciones diarias con el fin de que no se entorpezcan o desven
de los objetivos planteados en el cronograma anual establecido.
Realiza una evaluacin a la produccin anual con el fin de establecer las falencias
presentadas y corregir los errores presentados con el fin de evitar que estos vuelvan a
presentarse en los sistemas de produccin por otro lado el plan de negocios es
aprobado cada ao con nuevas estrategias para cumplir con la poltica y objetivos de
calidad trazados por el comit de calidad.
6.4.1.4. RETROALIMENTACIN
38

Se realizan actividades para intercambio de informacin, en los cuales se corrigen

errores en los procesos, se toman correctivos para no fallar nuevamente y se evalan
luego de su implantacin. Para esto se realiza un comit de calidad para tomar
decisiones, y de esta forma implementar acciones preventivas, correctivas y de
mejoramiento como garanta para alcanzar los resultados planeados.

6.5. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.

Grfico N 5. Estructura organizacional mecanizados industriales precisin Ltda.

Fuente: Mecanizados industriales precisin Ltda.

La empresa cuenta con un organigrama de enfoque horizontal, lo que establece a la
organizacin dentro de un contexto de demandas cambiantes, con su atencin puesta
sobre las expectativas de los clientes como estrategia organizacional frente a los
bienes y servicios que presta la entidad. Siendo la produccin su principal proceso, por
e so su enfoque en los modos de produccin, los procesos de trabajo, desde los
39

insumos hasta el producto finalizado con el fin de garantizar un producto acorde con las
necesidades de sus clientes y de calidad, proporcionando adecuados mecanismos de
coordinacin de trabajo.
Grfico N 6: Enfoque para la profundizacin: Mirada Horizontal

Fuente: Adaptado de Grandinetti, Rita. Diseo de Organizaciones

Parmetros de Diseo de Estructuras. 2012.

Enfoques

NORMAS

La Empresa posee una estructura documentada que permite asegurar que todos los
productos fabricados cumplan los requisitos aplicados en cada uno, adems son
soporte del S.G.C. Estn integrados en cuatro niveles as.
40

Nivel 1: Manual del Sistema de Gestin de la Calidad.

Nivel 2: Normas Internas y Procedimientos Planes de Calidad e Instructivos.
Nivel 3: Manual de funciones Normas Externas.
Nivel 4: Registros Informes Actas Registros Proveedores Folletos Internos.

PROCEDIMIENTOS

Dentro de la Documentacin se encuentra las normas internas y Procedimientos que

especifica detalladamente cinco (5) procedimientos, que ayudan a generar
responsabilidades y definen especficamente las actividades.
Toda la Documentacin est codificada y controlada de acuerdo a parmetros descritos
en los dos primeros procedimientos, para mantener siempre un eficaz desempeo del
S.G.C. Con revisiones actualizadas.
MANUALES

Manual de procedimiento.
Manual de calidad.
Manual de procesos.
Reglamento interno.
POLTICA DE CALIDAD

Somos una empresa dedicada a la fabricacin de productos y prestacin de servicios

de calidad, que requieren mecanizado. Buscamos satisfacer las necesidades de
nuestros clientes procurando sobrepasar sus expectativas y asegurando el
cumplimiento de los requisitos aplicables al producto; esto lo logramos implementando
procesos eficaces y eficientes, desarrollando la competencia del talento humano, y
mejorando continuamente la eficacia del sistema de gestin de la calidad.
6.6. CULTURA ORGANIZACIONAL
La cultura organizacional dentro de la empresa Mecanizados industriales precisin
Ltda. Cuenta con unos valores y principios corporativos bien estructurados dentro del
direccionamiento de la empresa, manejan estrategias de igual forma de integracin de
sus empleados y la motivacin de estos. Permitiendo un ambiente laboral propicio para
el buen funcionamiento de la organizacin. y cuenta con los siguientes principios y
valores:
41

PRINCIPIOS

Sentido comn

Trabajo en equipo

Proactividad

Aprendizaje permanente

Reciprocidad

Sentido de pertenencia

Calidad humana
VALORES

Constancia

Responsabilidad

Honradez

Lealtad

Gratitud

Respeto

Imparcialidad
1.7. DIAGNSTICO DEL CONTROL ORGANIZACIONAL
Los principales resultados obtenidos al realizar el diagnstico del control
organizacional por componentes, se pudo establecer:
HALLAZGOS
Fortalezas
1. se tiene una actitud positiva hacia el sistema de control organizacional, habindose
generado condiciones iniciales para su implementacin.
2. De la misma manera al implementar la organizacin polticas de gestin de calidad
como las establecidas en las normas ISO 14000 y OHSAS 18000, cuentan con una
cultura de organizacin que procura garantizar la satisfaccin de sus clientes, dando
respuesta, oportuna y eficiente a sus requerimientos con calidad, procurando
sobrepasar sus expectativas.
3. Se tiene clara conciencia respecto al manejo racional de los recursos de la
organizacin.
4. La Alta Direccin apoya las actividades de control y las mejoras que permitan
armonizar los procesos y atender con calidad a los clientes, cumpliendo as con los
Objetivos de la organizacin.

42

5. se reconoce que la informacin disponible aporta en la toma de decisiones, y que se

cuentan con mecanismos y procedimientos de comunicacin interna y externa.
6. Existe un oportuno reporte y comunicacin de deficiencias y problemas detectados en
el monitoreo, sin embargo el grado de compromiso para lograr el levantamiento de las
mismas y asumir responsabilidad, requiere reforzarse.

Debilidades
1. No hay difusin general de las polticas institucionales que son de conocimiento
exclusivo de la estructura estratgica de la empresa.
2. La estructura organizacional y la administracin de recursos humanos carecen de
herramientas de gestin acordes a las actuales necesidades institucionales.
3. Existe una carencia de cdigo de tica y conducta, as como una carencia de
descripcin de puestos de trabajo, responsabilidades y perfiles por escrito.
4. Falta de documentacin de polticas de contratacin de personal.
5. Ausencia del establecimiento claro de objetivos estratgicos organizacionales, as
como su divulgacin.
6. No se disean planes estratgicos. As como las tareas y actividades que deben
desarrollarse para su logro.
7. No se identifican, documentan ni evalan los riesgos y su impacto.
8. No se comunica de forma clara a los empleados su rol en la organizacin, as como el
direccionamiento estratgico de la misma.
9. Se carece de mecanismos eficientes para la divulgacin de la informacin.

El Sistema de Control organizacional de la empresa Mecanizados Industriales Precisin

Ltda. Se encuentra en un nivel adecuado de control, sin embargo se hace necesario
tomar medidas correctivas en el rea de riesgos y tomar decisiones de cmo
complementar las actividades y su desarrollo, re direccionar el curso de alguna
actividad o cualquier otro cambio que se requiera para el mejoramiento. Es de resaltar
que el componente central de control organizacional es el que se encuentra en mayor
dficit ya que no se cuenta con una poltica clara de anlisis y valoracin de riesgos,
afectando la planeacin de la organizacin, de la misma manera no existen controles
claros que le permitan orientar su operacin en pro de su direccionamiento; ya que
aunque cuentan con polticas de calidad y de desarrollo esas no son impartidas de
manera adecuada a la totalidad de los agentes involucrados.

43

7. GOBIERNO CORPORATIVO
7.1. DEFINICIN
El gobierno corporativo se puede entender como el conjunto de prcticas, expresadas
formalmente o no, que gobiernan las relaciones entre los participantes de una
empresa21.
Por otro lado el gobierno corporativo es una herramienta efectiva que provee los
incentivos para proteger los intereses de la compaa y los accionistas, propender por
la creacin de valor y el uso eficiente de los recursos brindando una transparencia de
informacin que evita la fuga de capital, ofrece una estructura que, trabaja en beneficio
de todas las personas involucradas directa o indirectamente con la actividad
empresarial, garantizando que las actividades se realizan de forma tica y empleando
las mejores prcticas, en pleno cumplimiento con la ley.
De esta forma debe entenderse que el gobierno corporativo en Mecanizados
Industriales precisin Ltda. Debe concebirse como un instrumento de mejora en el
desarrollo de sus procesos internos y externos, asegurando la existencia y puesta en
prctica de elementos que permitan el perfecto entendimiento entre la gestin de cada
rgano y el control de dicha gestin, con el fin de que las decisiones adoptadas en
cada instancia se realicen con un adecuado nivel de comprensin y entendimiento y de
acuerdo con el mejor inters de la entidad, y sus grupos de inters.
7.2. ESTRUCTURA DE GOBIERNO CORPORATIVO
Se fundamenta en la gua colombiana de Gobierno Corporativo, por lo que se establece
su aplicabilidad en la organizacin Mecanizados Industriales precisin Ltda. Para ello
21 Daz Ortega, Enrique. Gobierno Corporativo: lo que todo empresario debe saber. publicacin del
Programa Kemmerer -- de desarrollo e integracin de los mercados financieros -- de la Corporacin
Andina de Fomento. Corporacin Andina de Fomento 2005.

44

es esencial primero definir algunos conceptos que son base en el desarrollo de la

estructura:
Lo primero es establecer el concepto de principios, estos pueden establecerse como
las reglas o normas que orientan la accin de un ser humano 22. Se trata de normas de
carcter general, mximamente universales que en ese caso tratan de regular las
prcticas de gobierno corporativo. En segunda instancia estn las medidas que no son
otra cosa que un instrumento que permite dar respuesta a problemas previamente
identificados dentro de la organizacin con el fin de implementar una supervisin
preventiva a las actuaciones de la misma.
Grfico N 7. Estructura del gobierno corporativo MIP.

Fuente: Adaptado de la Gua colombiana de Gobierno Corporativo.

22Kant, Emanuel . Crtica de la razn prctica. Madrid: Mestas ediciones.2001

45

PRINCIPIOS Y MEDIDAS
7.2.1.

CONTROL GESTIN

El control de gestin considera medidas orientadas al fortalecimiento del control de

gestin de la sociedad. Para el efecto, contiene los elementos bsicos que deben estar
presentes en toda sociedad que pretenda adoptar un sistema de control interno que
promueva y soporte la adecuada interaccin entre sus rganos de gobierno, con el fin
de garantizar el logro de los objetivos empresariales.

Grfico N 7. Medidas de control de gestin en la estructura de gobierno corporativo

MIP.

46

Fuente: Adaptado de la Gua colombiana de Gobierno Corporativo.

7.2.2.MXIMO RGANO SOCIAL Y ADMINISTRADORES
Considera las medidas tendientes a promover una mayor participacin en las reuniones
y por fortalecer la integracin del Mximo rgano Social para contribuir al
direccionamiento y a la construccin de valor empresarial.
En Mecanizados industriales precisin Ltda. La junta de socios es la parte encargada
de trazar las polticas de la empresa dadas a conocer al gerente para que sean
desplegadas a toda la organizacin. Adems es la encargada de dirigir, coordinar,
controlar, verificar la Poltica y Objetivos de Calidad para que estas tengan un valor
agregado en el servicio al cliente: las actividades de esta rea estn coordinadas por el
Gerente y Jefes de rea.
Grfico N 8. Medidas de Mximo rgano Social y Administradores en la estructura
de gobierno corporativo MIP.

47

Fuente: Adaptado de la Gua colombiana de Gobierno Corporativo.

7.2.3. REVELACIN DE INFORMACIN
Como prctica de buen gobierno, es recomendable que se incluya siempre el hecho de
garantizar la efectividad de los sistemas de revelacin de informacin relacionados con
el informe de gestin. de esta forma se puede generar transparencia en la informacin,
por lo que se hace necesario presentar no solamente la informacin requerida sino
tambin la que afecta positiva o negativamente la toma de decisiones, presentndola
48

en forma clara y comprensible todo lo necesario para juzgar los resultados de

operacin y la situacin general de la entidad.
Grfico N 9. Medidas de Revelacin de informacin estructura de gobierno
corporativo MIP.

Fuente: Adaptado de la Gua colombiana de Gobierno Corporativo.

7.2.4. FUNCIN DE LOS GRUPOS DE INTERS
Como garanta de transparencia y legitimidad de la organizacin, se debe reconocer los
derechos a los grupos de inters establecidos por la ley o mediante acuerdos.
Asimismo se debe fomentar la cooperacin activa entre las empresas y los grupos de
inters para la creacin de riqueza, empleo y sostenibilidad. Teniendo claro que los
grupos de inters son aquellas personas que pueden afectar o son afectados por las
actividades de una empresa23 y se enumeran a continuacin:

Proveedores.
Clientes.
Inversionistas.
Empleados.
23 R. E. Freeman.Strategic Management: A Stakeholder Approach, citado por Pitman. 1984
49

 Gobierno.
Sociedad.
Grfico N 10. Medidas de la Funcin de los grupos de inters, estructura de
gobierno
corporativo
MIP.

Fuente: Adaptado de la Gua colombiana de Gobierno Corporativo.

7.3. DIAGNSTICO DE LAS PRCTICAS EXISTENTES
Para determinar el diagnstico del estado actual de las prcticas de gobierno
corporativo se recopil informacin a travs de encuestas, entrevistas y la inspeccin
documental realizada en Mecanizados Industriales Precisin Ltda. Se efectuaron con
el consentimiento de sus directivos y la colaboracin del personal, desarrollando un
proceso de observacin y recoleccin para la determinacin y evaluacin de la medida
de cumplimiento de los principios de gobierno corporativo que aplican en la entidad.(ver
anexo A)
50

7.3.1 Personal encuestado: el personal encuestado en la empresa acerca del gobierno

corporativo es el siguiente:

MODELO DE ENCUESTA Ver anexo A

Rango de evaluacin: el rango de evaluacin aplicable a las encuestas realizadas es el
siguiente:
Ponderacin

Calificacin

Rango 1.0 1.9

Insuficiencia Crtica.

Rango 2.0 2.9

Insuficiente.

Rango 3.0 3.9

Adecuado.

Rango 4.0 5.0

Satisfactorio.

7.3.2 Resultados obtenidos de acuerdo con la estructura de Gobierno Corporativo

planteada a la Empresa Mecanizados Industriales precisin Ltda.
Despus de la aplicacin de encuestas, de analizar la informacin contenida dentro de
la investigacin y la informacin recolectada a travs de la observacin e inspeccin
documental realizada dentro de la empresa, no son adecuadas en su totalidad, ya que
se presentan falencias dentro de la organizacin, como se mostrar a continuacin.

51

Calificacin global

Despus de comparar los principios y medidas propuestos, con los que se estn
poniendo en prctica en el normal funcionamiento de la organizacin, se considera que
los mismos se encuentran en un nivel aceptable. analizandolos desde una perspectiva
global e individual se puede determinar lo siguiente:
MXIMO RGANO SOCIAL Y DE ADMINISTRACIN
En la evaluacin realizada a las medidas implementadas en cuanto a la
responsabilidad que tiene el mximo rgano social de la empresa, para el desarrollo de
las actividades productivas de Mecanizados Industriales Precisin Ltda. se estableci
que en este aspecto la empresa se encuentra en un nivel de insuficiencia crtica, ya
que la empresa no cumple con las siguientes acciones a cabalidad:
1. La empresa no utiliza medios alternativos que promuevan una mayor asistencia a las
reuniones del mximo rgano social.
2. No se tienen estipuladas reglas especiales de funcionamiento del Mximo rgano
Social.
52

3. La empresa no cuenta con un nmero impar en la junta directiva; ya que son

solamente dos personas.
4. Los estatutos de la compaa no prevn funciones de evaluacin para los rganos
de gobierno adicionales a las previstas en la Ley.
5. La organizacin no tiene previstas las funciones indelegables de la junta Directiva.
6. La Junta Directiva o el rgano equivalente no cuenta con un reglamento de
organizacin interno documentado lo que dificulta el cumplimiento de las normas
estatutarias y legales durante las reuniones de la junta directiva.

CONTROL DE GESTIN
En cuanto a lo que control de gestin se refiere, la empresa Mecanizados Industriales
Precisin Ltda., se encuentra en un nivel satisfactorio ya que aunque no cumple a
cabalidad el control de gestin, establece parmetros como:
1. la empresa cuenta con un documento en el cual se establece cmo se evaluar
el cumplimiento de los planes y objetivos, as como tambin asigna al responsable de
dicha actividad.
2. establece en sus estatutos la aprobacin de un presupuesto anual para el
desarrollo de las funciones operativas de la organizacin.
3. la junta directiva aprueba una planeacin estratgica de corto y mediano plazo
que incluye actividades discriminadas y fechas especficas.
4. se realiza peridico el presupuesto aprobado, a los planes y programas
estratgicos de la compaa.
5. la empresa tiene establecido un procedimiento documentado para identificar los
riesgos de incumplimiento de la ley y de su reglamento interno, as como su debido
procedimiento.
6. la compaa cuenta con un documento que establezca el procedimiento para
garantizar que la elaboracin de la informacin financiera se ajusta a las normas
contables vigentes.
7. se cuenta con un documento que defina los indicadores de gestin, para evaluar
el nivel de cumplimiento de los administradores segn el cumplimiento de los objetivos
estratgicos previstos.
REVELACIN Y TRANSPARENCIA DE LA INFORMACIN
La empresa Mecanizados Industrializados Precisin Ltda. Cuenta con un medio para
comunicar los resultados relacionados con la toma de decisiones por parte de la
administracin; ya que La organizacin tiene establecido que los administradores en su
informe de gestin, revelen informacin referente a las operaciones celebradas con los
53

administradores, los asociados y personas vinculadas a stos, as como

cumplimiento de las Prcticas de Gobierno Corporativo.

el

GRUPOS DE INTERS
La organizacin identifica claramente sus grupos de inters, as como los compromisos
adquiridos con ellos y sus derechos. Sin embargo se debe fomentar la cooperacin
activa entre las empresas y los grupos de inters para la creacin de riqueza, empleo
y sostenibilidad. Ya que no se formulan estrategias relacionadas con su interaccin con
los grupos de inters.

54

8. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL MECANIZADOS INDUSTRIALES

PRECISION LTDA.
8.1. DEFINICIN
Para la organizacin Mecanizados Industriales precisin Ltda., es el compromiso
permanente de la entidad de comportarse ticamente y de contribuir al desarrollo
econmico al tiempo que se mejora la calidad de vida de los trabajadores y sus
familias, de la comunidad local y de la sociedad en general. debe representar el
liderazgo estratgico, la cultura organizacional y el mercado, pero haciendo evidente su
sensibilidad Social y humana como parte de su esencia. Si el comportamiento
empresarial es socialmente responsable es porque se incide, se permeabiliza y se
evidencia en la sociedad una mayor equidad, una distribucin de riqueza ms justa y
un mejoramiento de la calidad de vida de todos los humanos presentes en su entorno
social.
Para la empresa, la responsabilidad social empresarial, es un enfoque de negocio que
involucra todas las dimensiones; social, ambiental y econmica a los distintos grupos
de inters para contribuir a la gestin sostenible de la organizacin.
La responsabilidad social en la empresa tiene como caracterstica principal, la voluntad
de incorporar consideraciones sociales y ambientales en su toma de decisiones y de
rendir cuentas por los impactos de sus decisiones y actividades en la sociedad y el
medio ambiente
8.2. DIAGNSTICO

Teniendo en cuenta los mtodos de observacin y recoleccin de datos a travs de la

encuesta, se diagnostica que la empresa no cuenta con el reconocimiento documental
de polticas y prcticas de responsabilidad social empresarial, pero aun as se analiza
que la empresa Mecanizados Industriales Precisin Ltda.
Realiza prcticas
responsables de acuerdo con sus actuaciones y con el servicio de formacin que
presta, reconociendo su entorno y partes interesadas en el establecimiento y desarrollo
de sus objetivos y planes.

55

8.3. ESTRUCTURA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

MECANIZADOS INDUSTRIALES PRECISION LTDA
Para el caso de la Empresa Mecanizados Industriales Precisin. se ha tomado como
base las materias fundamentales de la norma internacional ISO 26000:2010. Estas
materias son temas especficos, que orientan para poder determinar los aspectos en
que se debe analizar, planear e implementar en la empresa sobre el tema en cuestin.
Grfico

11.

Estructura

de

Responsabilidad

Social

Empresarial

MIP.

Fuente: Adaptado de la Norma Internacional ISO 26000:2010

Para la empresa Mecanizados Industriales Precisin Ltda. la responsabilidad
empresarial, debe ser un enfoque de negocio que involucra desde las dimensiones:
56

social, ambiental y econmica con los distintos grupos de inters para contribuir con la
gestin sostenible de la organizacin aportando beneficios a toda la sociedad en
general.
8.3.1. MATERIAS FUNDAMENTALES
8.3.1.1. GOBERNANZA
La gobernanza de la organizacin es el sistema por el cual la misma se encarga de
implementar las decisiones para lograr los objetivos planteados. Estos objetivos, estn
dirigidos por una persona o grupo de personas (propietarios, miembros, integrantes u
otros) que tienen la autoridad y responsabilidad de perseguir los objetivos de la
organizacin.
Grfico N 12. Principios de Gobernanza.

Fuente: Adaptado de la Norma Internacional ISO 26000:2010

Grfico N 13. Acciones aplicables gobierno organizacional.
GOBIERNO ORGANIZACIONAL - ACCIONES APLICABLES
1. la empresa comunica sus valores dentro y fuera de la organizacin.
2. la empresa utiliza un cdigo de tica o cdigo de conducta.
3. la empresa efecta controles internos para el cumplimiento
57

4. la empresa establece su propio programa de tica.

5. la empresa cumple con todas las leyes y regulaciones locales y nacionales
aplicables
6. la empresa cumple con las obligaciones adquiridas con sus proveedores y/o
contratistas.
Fuente: Adaptado de la Norma Internacional ISO 26000:2010

8.3.1.2. DERECHOS HUMANOS

Los derechos humanos son los derechos bsicos que le corresponden a cualquier ser
humano por el hecho de serlo, trascienden las leyes o culturas tradicionales.
Predominando como derechos internacionales:
Eliminacin de la discriminacin racial y contra la mujer

Medidas para prevenir y eliminar las formas

crueles, inhumanos o degradantes
Derechos de los nios
Participacin de los nios en conflictos armados
Venta de nios, prostitucin y pornografa infantil
Proteccin de los trabajadores migrantes y sus familias
Proteccin frente a la desaparicin forzada
Derechos de las personas con discapacidad

de tortura , castigos

Grfico N 14. Derechos Humanos.

58

Fuente: Adaptado de la Norma Internacional ISO 26000:2010

Grfico N 15. Acciones Aplicables Derechos Humanos
Derechos Humanos- Polticas aplicables
1. La empresa contar con un medio con el cual se pueda comprobar que cumple con
todas las leyes nacionales en cuanto a Derechos Humanos.
2. Mediante alguna accin clara la empresa Mecanizados Industriales Precision Ltda
combatir todo tipo de discriminacin ( para asegurar los derechos de las personas
con discapacidades, de las minoras y las personas indgenas)
3. La Empresa cumplir con las necesidades bsicas de agua, electricidad, y de
dotaciones necesarias para sus trabajadores.
4. La Empresa pagar un salario justo a sus trabajadores.
5. La empresa capacitar a sus trabajadores para el mejoramiento de su desempeo
dentro de la misma.
6. La empresa otorgar libertad de los trabajadores para dejar su trabajo, con un
59

aviso razonable.
7. La empresa Mecanizados Industriales Precisin Ltda. tendr abiertas sus puertas a
personas con discapacidades, para recibirlos como trabajadores.
Fuente: Adaptado de la Norma Internacional ISO 26000:2010
8.3.1.3. PRCTICAS LABORALES.
Las prcticas laborales de una organizacin incluyen todas aquellas polticas y
prcticas que se realizan en relacin al trabajo que se desarrolla dentro, por o en
nombre de la organizacin e implica las actividades de reclutamiento, promocin,
reglamentos, formacin y desarrollo de las habilidades y capacidades de sus
trabajadores; as como sus condiciones laborales, permitiendo establecer una relacin
justa con sus trabajadores.
Esta materia fundamental se sustenta en los siguientes asuntos:

60

Grfico N 16. Asuntos Prcticas Laborales.

Fuente: Adaptado de la Norma Internacional ISO 26000:2010

Para dar cumplimiento a estos asuntos se establecen las siguientes acciones a realizar:

61

Grfico N 17. Acciones Aplicables Prcticas Laborales

Fuente: Adaptado de la Norma Internacional ISO 26000:2010

62

8.3.1.4. EL MEDIO AMBIENTE

Las decisiones y actividades que desarrolla la empresa MECANIZADOS
INDUSTRIALES PRECISIN LTDA. Ocasiona un impacto menor para el
medio ambiente debido a la utilizacin de recursos y generacin de residuos,
Por lo que la empresa debe adoptar una estrategia integral que consideren
implicaciones directas e indirectas de carcter econmico, social y de salud
ambiental
de sus actividades
y decisiones.
Grfico
N 18. Asuntos
Ambientales.

Fuente: Adaptado de la Norma Internacional ISO 26000:2010

La realizacin de estos asuntos implica el desarrollo de ciertas actividades que vayan
encaminadas a la construccin de un modelo auto regulador en materia ambiental (ver
Grfico N 19).

63

Grfico N 19. Acciones Aplicables medio Ambiente

Fuente: Adaptado de la Norma Internacional ISO 26000:2010

8.3.1.5. PRCTICAS JUSTAS DE OPERACIN
Las prcticas justas de operacin se refieren a la conducta tica de una organizacin
en sus transacciones con otras organizaciones. Evitando cualquier comportamiento que
parezca favoritismo o conspiracin, Incluyen relaciones entre Organizaciones y
agencias gubernamentales, as como relaciones entre Organizaciones y sus socios,
proveedores, contratistas, clientes, competidores, entre otras.

64

Grfico N 20. Asuntos Prcticas justas de operacin.

Fuente: Adaptado de la Norma Internacional ISO 26000:2010

Para la aplicacin de los asuntos se requieren de las siguientes acciones:
65

Grfico N 21. Acciones Aplicables Prcticas Laborales

Fuente: Adaptado de la Norma Internacional ISO 26000:2010

8.3.1.6. ASUNTOS DE CONSUMIDORES
Los asuntos de consumidores estn relacionados con las prcticas justas de marketing,
la proteccin de la salud y la seguridad, el consumo sostenible, la resolucin de
controversias y la compensacin, la proteccin de los y la privacidad de los datos, el
66

acceso a productos y servicios esenciales, el tratamiento de consumidores vulnerables

y desfavorecidos, educacin entre otros.

Grfico N22. Principios

Fuente: Adaptado de la Norma Internacional ISO 26000:2010

Esta materia fundamental est dividida en los siguientes subtemas:
Grfico N23. Asuntos de Consumidores

67

Fuente: Adaptado de la Norma Internacional ISO 26000:2010

Grfico N 24. Acciones Aplicables Consumidores
CONSUMIDORES ACCIONES APLICABLES
1. La Empresa Mecanizados Industriales Precisin Ltda. suministra informacin y
publicidad responsable, verdadera y exacta a los usuarios de sus servicios
2. La Empresa brinda completa informacin sobre los productos que ofrece
Fuente: Adaptado de la Norma Internacional ISO 26000:2010

68

8.3.1.7. COMUNIDAD
El desarrollo de la comunidad es el resultado de caractersticas sociales, polticas,
econmicas y culturales y depende de las caractersticas de las fuerzas sociales
involucradas. Se requiere una responsabilidad compartida para promover el bienestar
de la comunidad como un objetivo comn.
Las organizaciones que se involucran de manera respetuosa con la comunidad y sus
instituciones, reflejan valores democrticos y cvicos.
Esta materia fundamental est divida en los siguientes subtemas:
Grfico N25. Asuntos referentes a la comunidad.

Fuente: Adaptado de la Norma Internacional ISO 26000:2010

Grfico N 25. Acciones Aplicables Comunidad
COMUNIDAD -ACCIONES APLICABLES
1. La empresa se apoya en algunas algunas actividades que ofrece el municipio.
2. Las prcticas que la Empresa Mecanizados Industriales Precisin Ltda. Desarrolla,
estn orientadas a proyectar e impulsar proyectos sociales.
3. La empresa participa en programas y proyectos sociales.

69

4. La empresa cuenta con un presupuesto anual establecido para llevar a cabo

proyectos sociales.
Fuente: Adaptado de la Norma Internacional ISO 26000:2010

70

9. PLANES DE MEJORAMIENTO.
9.1 PLAN DE MEJORAMIENTO COTROL ORGANIZACIONAL; MECANIZADOS
INDUSTRIALIZADOS, PRECISIN LTDA.
Por medio del presente plan de mejoramiento para la empresa Mecanizados
Industrializados, Precisin Ltda. Se pretende formular una propuesta que sirva como
mecanismo para perfeccionar de manera sustancial el desarrollo de sus actividades
referentes al control organizacional dentro de la misma, por tal razn el plan se elabor
con base en el diagnstico realizado sobre la condicin del control organizacional, el
cual incluyo la perspectiva de la organizacin desde el punto de vista de la teora
general de sistemas y de la teora general del control y los sistemas efectivos e
integrados de control. Teniendo en cuenta que El Sistema de Control organizacional de
la empresa Mecanizados Industriales Precisin Ltda. Se encuentra en un nivel
adecuado de control; pero que se hace necesario tomar medidas correctivas en
diversas reas y tomar decisiones de cmo complementar las actividades y su
desarrollo, re direccionar el curso de alguna actividad o cualquier otro cambio que se
requiera para el mejoramiento

Aspecto a mejorar: Control Organizacional.

Descripcin del problema /debilidad:
Dentro del diagnstico desarrollo en la empresa se encontraron las siguientes
debilidades:
10. No hay difusin general de las polticas institucionales que son de conocimiento
exclusivo de la estructura estratgica de la empresa.
11. La estructura organizacional y la administracin de recursos humanos carecen de
herramientas de gestin acordes a las actuales necesidades institucionales.
12. Existe una carencia de cdigo de tica y conducta, as como una carencia de
descripcin de puestos de trabajo, responsabilidades y perfiles por escrito.
13. Falta de documentacin de polticas de contratacin de personal.
14. Ausencia del establecimiento claro de objetivos estratgicos organizacionales, as
como su divulgacin. De igual manera no se disean planes estratgicos. As como las
tareas y actividades que deben desarrollarse para su logro.
15. No se identifican, documentan ni evalan los riesgos y su impacto.

71

16. No se comunica de forma clara a los empleados su rol en la organizacin, as como el

direccionamiento estratgico de la misma.
17. Se carece de mecanismos eficientes para la divulgacin de la informacin
Objetivo General: Proponer un conjunto de procedimientos, acciones y metas
diseadas y orientadas de manera planeada, organizada y sistemtica con el fin de
generar resultados positivos en la organizacin, a partir de las falencias existentes
identificados; elaborando los correctivos pertinentes, tendientes a proporcionar una
mejora sustancial en el desarrollo de sus procesos, bajo un marco de transparencia,
confianza y eficacia; orientado por el mximo rgano administrativo.

72

73

RECURSOS:

74

Recursos Humanos: los recursos humanos estimados para la realizacin del presente
plan de mejoramiento son los siguientes:
El gerente general,
El coordinador administrativo,
El coordinador de produccin
El coordinador de HSEQ.
Ellos junto al personal de trabajo y dems grupos de inters, trabajando en conjunto
para lograr la consecucin de los objetivos trazados.
Recursos tecnolgicos: Los recursos tecnolgicos requeridos para este plan de
mejoramiento son los equipos tecnolgicos con los que cuenta la empresa actualmente
los cuales deben ser utilizados de manera adecuada por el personal encargado de
realizar las acciones propuestas.
Recursos financieros: los recursos financieros incurridos dentro del presupuesto para
llevar a cabo el plan de mejoramiento sern destinados a disposicin de la empresa.
CRONOGRAMA: Las acciones propuestas por el grupo de trabajo deben ser
planeadas puestas en marcha y llevadas a cabo por parte de la empresa Mecanizados
Industriales precisin Ltda. En un tiempo no mayor a un ao ya que todas en su
mayora estn relacionadas con la cultura organizacional y sus empleados por lo tanto
son acciones que deben ser realizadas oportunamente con eficiencia y eficacia,
estableciendo un cronograma de trabajo segn las disposiciones de la administracin.
ELABORADO POR:
Ibeth Rocio Nio Perez.
Deisy Alejandra Monsalve Moreno.
Morelba Rocio Fernndez Correa.
Sandra Yohanna Molano Becerra.

75

9.2. PLAN DE MEJORAMIENTO GOBIERNO CORPORATIVO;

MECANIZADOS INDUSTRIALIZADOS, PRECISIN LTDA.
El presente plan de mejoramiento brinda una propuesta que busca mejorar las
prcticas de gobierno corporativo que aplican en la empresa Mecanizados industriales
Ltda. Basndose en los principios de gobierno corporativo establecidos en la gua
Colombiana de gobierno corporativo y tomando como referencia los resultados de las
encuestas y entrevistas aplicadas a los grupos de inters, adems de la informacin
recolectada mediante la observacin e inspeccin documental se estructuro un plan de
mejoramiento de la siguiente manera
9.2.1 Aspecto a mejorar: Gobierno Corporativo.
9.2.2 Descripcin del problema /debilidad:
Dentro del diagnstico desarrollo en la empresa se encontraron las siguientes
debilidades:
1. La empresa no utiliza medios alternativos que promuevan una mayor asistencia a las
reuniones del mximo rgano social.
2. No se tienen estipuladas reglas especiales de funcionamiento del Mximo rgano
Social.
3. La empresa no cuenta con un nmero impar en la junta directiva; ya que son
solamente dos personas.
4. Los estatutos de la compaa no prevn funciones especiales para los rganos de
gobierno adicionales a las previstas en la Ley.
5. La organizacin no tiene previstas las funciones indelegables de la junta Directiva.
6. La Junta Directiva o el rgano equivalente no cuenta con un reglamento de
organizacin interno documentado lo que dificulta el cumplimiento de las normas
estatutarias y legales durante las reuniones de la junta directiva.
7. En la organizacin no se formulan estrategias relacionadas con su interaccin con
los grupos de inters.

76

9.2.3 Objetivo General: Contribuir al direccionamiento y a la construccin de valor

empresarial por medio del Gobierno Corporativo.

ACCIONES
DE MEJORA

Creacin un
medio
alternativo de
informacin al
interior de la
empresa
donde los
administrador
es informen a
los socios con
anticipacin
sobre las
reuniones que
se van a llevar
a cabo y los
resultados que
se derivan de
estas de
manera que
estos sean de
fcil acceso
para los
usuarios de la
informacin

ACTIVIDADES

*Establecer
convocatorias
* Fijar
contenidos
mnimos de
convocatoria.
* Identificar
mecanismos
tecnolgicos
que faciliten la
divulgacin de
convocatorias

RESPONSABL
E

Direccin de la
empresa

INDICADORE
S DE
SEGUIMIENT
O/
RESULTADO
S
ESPERADOS
Programa de
promocin de
asistencia a
las reuniones
del mximo
rgano social.

RESPONSABL
E DEL
SEGUIMIENTO

Gerente
General,
Coordinador
Administrativo,
Junta de socios

77

Formulacin,
documentaci
n de reglas
especiales de
funcionamient
o del Mximo
rgano Social

Conformacin
la Junta
Directiva que
deber tener
un nmero
impar de
miembros, de
los cuales por
lo menos uno
(1) deber ser
externo
Procedimiento
de evaluacin
de la gestin
de la Junta
Directiva, en
el que se
establezca la
forma,
periodicidad y
el responsable
de la
evaluacin

* Delimitar
responsabilidad
es *
Formulacin de
deberes y
derechos de los
socios.
*Crear el
documento
escrito con el
reglamento
especial.
* Establecer
requisitos para
hacer pate de la
junta directiva.
* Eleccin de los
miembros

rea
administrativa

Reglamento
especial para
el mximo
rgano social.

Gerente
General,
Coordinador
Administrativo,
Junta de socios

rea
administrativa

Junta directiva Gerente

conformada.
general

* Disear e
implementar
mecanismos
ms adecuados
para evaluacin.
*Documentacin
de los
procedimientos.

rea
administrativa

Procedimiento
de evaluacin
de la gestin
de la Junta
Directiva

Gerente
general

78

Definicin de
un documento
con
especificacin
de las
funciones
indelegables
de la Junta
Directiva

* Delimitar
Funciones de la
junta directiva
* Formulacin
de deberes
indelegables.
*Incluir las
funciones
indelegables en
el reglamento
especial.

rea
administrativa

Documento
con las
funciones
indelegables.

Gerente
General,
Coordinador
Administrativo,
Junta de socios

9.2.4 RECURSOS:
Recursos Humanos: los recursos humanos estimados para la realizacin del presente
plan de mejoramiento son los siguientes:
El gerente general,
El coordinador administrativo,
El coordinador de produccin
El coordinador de HSEQ.
Ellos junto al personal de trabajo y dems grupos de inters, trabajando en conjunto
para lograr la consecucin de los objetivos trazados.
Recursos tecnolgicos: Los recursos tecnolgicos requeridos para este plan de
mejoramiento son los equipos tecnolgicos con los que cuenta la empresa actualmente
los cuales deben ser utilizados de manera adecuada por el personal encargado de
realizar las acciones propuestas.
Recursos financieros: los recursos financieros incurridos dentro del presupuesto para
llevar a cabo el plan de mejoramiento sern destinados a disposicin de la empresa.
9.2.5 CRONOGRAMA: Las acciones propuestas por el grupo de trabajo deben ser
planeadas puestas en marcha y llevadas a cabo por parte de la empresa Mecanizados
Industriales precisin Ltda. En un tiempo no mayor a un ao ya que son acciones que

79

deben ser realizadas oportunamente con eficiencia y eficacia, estableciendo un

cronograma de trabajo segn las disposiciones de la administracin.
ELABORADO POR:
Ibeth Rocio Nio Perez.
Deisy Alejandra Monsalve Moreno.
Morelba Rocio Fernndez Correa.
Sandra Yohanna Molano Becerra.
9.3. PLAN DE MEJORAMIENTO RESPONSABILIDAD SOCIAL;
MECANIZADOS INDUSTRIALIZADOS PRECISIN LTDA.
El presente plan de mejoramiento brinda una propuesta que busca mejorar las polticas
y prcticas de Responsabilidad Social en la empresa MECANIZADOS
INDUSTRIALIZADOS PRECISIN LTDA.. Tomando como base las materias
fundamentales de la norma internacional ISO 26000:2010, por medio de una encuesta
que se realiz a la entidad, con el fin de ver el grado de cumplimiento de la
responsabilidad social

9.3.1 Aspecto a mejorar: Gobierno Corporativo.

9.3.2 Descripcin del problema /debilidad:
Dentro del diagnstico desarrollo en la empresa se encontraron las siguientes
debilidades:
mecanizados industriales precisin Ltda. no incluye criterios de Responsabilidad
Social Empresarial en los contratos firmados.
mecanizados industriales precisin Ltda. no posee normas escritas que prohban
y prevean medidas disciplinarias contra prcticas discriminatorias entre los
empleados.
La empresa actualmente no tiene un comit de derechos humanos.
Actualmente mecanizados industriales precisin Ltda. No tiene ninguna clase de
participacin en proyectos sociales.
No tiene polticas establecidas de responsabilidad social proyectadas en
beneficio del medio ambiente.

80

9.3.3 Objetivo General: Contribuir al direccionamiento y a la construccin de valor

empresarial por medio de la responsabilidad social.

ACCIONES DE
MEJORA

ACTIVIDADES

RESPONSABL
E

INDICADORES
DE
SEGUIMIENTO /

RESPONSABLE
DEL
SEGUIMIENTO

RESULTADOS
ESPERADOS

Incluir criterios de
Responsabilidad
Social
Empresarial en
los contratos
firmados.

*Estipular
dentro de los
contratos de
prestacin de
servicios
clusulas que
ayuden a la
promocin de
la
responsabilidad
empresarial.
Establecer
* creacin de
normas escritas
normas contra
que prohban y
prcticas
prevean medidas discriminatorias
disciplinarias
* Formulacin
contra prcticas
de derechos
discriminatorias
del trabaador
entre los
*Crear el
empleados.
documento
escrito con el
reglamento de
la empresa.
comit
de * Establecer un
derechos
comit de
humanos.
derechos
humanos
dentro del
reglamento

Direccin de
la empresa

Evaluacin de
los contratos
de prestacin
de servicios

Gerente
General,
Coordinador
Administrativo
,

rea
administrativa

Normas contra
las prcticas
discriminatoria
s en el
reglamento de
la empresa.

Gerente
General,
Coordinador
Administrativo
, Junta de
socios

rea
administrativa

Reglamento
interno de la
empresa

Junta de
socios

81

interno de la
empresa

participacin en
proyectos
sociales

*establecer
Gerencia
dentro de los
general
planes de
trabajo de cada
ao, proyectos
sociales que
promuevan la
responsabilidad
social

Procedimiento
de evaluacin
de
cumplimiento
de planes y
objetivos
planteados

Coordinador
administrativo

polticas de
responsabilidad
social
proyectadas en
beneficio del
medio ambiente

* establecer
Junta de
dentro de las
socios
polticas de la
empresa, la
responsabilidad
social con el
medio
ambiente

Evaluacin al
control interno
de la
organizacin

Gerente
General,
Coordinador
Administrativo
,

9.2.4 RECURSOS:
Recursos Humanos: los recursos humanos estimados para la realizacin del presente
plan de mejoramiento son los siguientes:
El gerente general,
El coordinador administrativo,
El coordinador de produccin
El coordinador de HSEQ.
Ellos junto al personal de trabajo y dems grupos de inters, trabajando en conjunto
para lograr la consecucin de los objetivos trazados.
Recursos tecnolgicos: Los recursos tecnolgicos requeridos para este plan de
mejoramiento son los equipos tecnolgicos con los que cuenta la empresa actualmente

82

los cuales deben ser utilizados de manera adecuada por el personal encargado de
realizar las acciones propuestas.
Recursos financieros: los recursos financieros incurridos dentro del presupuesto para
llevar a cabo el plan de mejoramiento sern destinados a disposicin de la empresa.
9.2.5 CRONOGRAMA: Las acciones propuestas por el grupo de trabajo deben ser
planeadas puestas en marcha y llevadas a cabo por parte de la empresa Mecanizados
Industriales precisin Ltda. En un tiempo no mayor a un ao ya que son acciones que
deben ser realizadas oportunamente con eficiencia y eficacia, estableciendo un
cronograma de trabajo segn las disposiciones de la administracin.
ELABORADO POR:
Ibeth Rocio Nio Perez.
Deisy Alejandra Monsalve Moreno.
Morelba Rocio Fernndez Correa.
Sandra Yohanna Molano Becerra.

83

CONCLUSIONES.

El sistema de control organizacional est presente a lo largo y ancho de toda la

organizacin con el objetivo de influenciar el comportamiento de las personas hacia el
logro de los objetivos organizacionales.

La empresa Mecanizados Industriales Precisin Ltda. Requiere implementar un sistema

de control organizacional que le permita alinear los incentivos individuales con los
organizacionales y as poder asegurar la cantidad y calidad del desempeo de los
miembros de la organizacin.

El control organizacional es una funcin que representa amplia importancia para la

organizacin. Cada empresa tiene una forma distinta de practicar el control en sus
procesos, pero lo que se busca al final es un sistema de control eficaz que ayude al
establecimiento de un proceso ptimo de operaciones asociado a la planeacin ya
realizada.

Las organizaciones deben involucrar en sus actividades un proceso de mejora continua

que les permia reestructurar y corregir su desempeo.

La adopcin de un buen gobierno corporativo responde a la voluntad de las

organizaciones de establecer principios gerenciales para ser ms competitiva y brindar
mayores garantas a sus grupos de inters.

Es necesario que la empresa Mecanizados industriales precisin limitada mejore sus

prcticas gerenciales mediante la aplicacin de un cdigo de gobierno corporativo. ya
que es una herramienta gerencial que ayuda a prolongar la vida de las empresas y a
crecer en una nueva arquitectura econmica.

El cumplimiento de la responsabilidad social no puede asumirse por legislacin u

obligacin, sino que debe acogerse por conciencia empresarial, voluntad y
correspondencia con la sociedad que le permite a la Empresa operar, crecer y existir en
su razn de ser.

La empresa debe sr consciente de su papel dentro de la sociedad para que al aplicar

practicas d responsabilidad social recibe incentivos por aumentos en la productividad al
84

mejorar la calidad de vida laboral y/o la disminucin de los accidentes, eco eficiencia,
mejora de las relaciones con la comunidad local y las autoridades pblicas, ahorro de
costos y mayor prestigio.

BIBLIOGRAFIA E INFOGRAFIA

MANTILLA B, Samuel Alberto, AUDITORIA 2005.Ecoe Ediciones. Bogot 2004.

85

LAUDON, C kenneth C. y LAUDON P. Janet. Administracin de los Sistemas de

Informacin. Prentice Hall. Pearson Educacin. Mxico 1996.

MUELLER G, Gerhard. GERNON, Heller y MEEK, Garry. CONTABILIDAD Una Perspectiva

Internacional, Mc Graw Hill. Mxico. 1999.

IFAC. Estandares Internacionales de Auditoria.

ICONTEC, Gua para el uso de la norma 5254 Gestin del riesgo dentro del processo de
auditoria interna.

ICONTEC, Compendio Sistema de gestin de la seguridad de la informacin.

CONFECAMARAS, EL LIBRO BLANCO, Gobierno Corporativo

Friedman, capitalism and freedom, Chicago, Chicago university press, 1962, p.133.

ANTONIO ARGONDOA; Teoria de los Stakeholders y el bien comn, documento de

investigacin 335 enero del 1998 [ en lnea] [consultado Septiembre 2013] disponible en
<http://www.iese.edu/research/pdfs/DI-0355.pdf>

MARIA CRISTINA SOTO IBAEZ; FINANCIER RURAL, INFLUENCIA EN DISPERSORAS

E INTERMEDIARIOS FINANCIEROS RURALES, ZONA CENTRO DEL ESTADO DE
VERACRUZ, TESIS DOCTORALES DE ECONOMIA diciembre 2006 [ en lnea] [consultado
Septiembre 2013] disponible en <http://www.eumed.net/tesisdoctorales/2009/mcsi/Teoria
%20de%20la%20Agencia.htmf>

ANEXO A
ENCUESTA DE PRACTICAS DE GOBIERO CORPORATIVO.
Nombre de la empresa: Mecanizados Industriales Precisin Ltda.
86

Nombre del representante legal: Nestor Fernando Castro Gonzales

Periodo evaluado: 2014
N

S N
PREGUNTA
I O
CONTROL DE GESTIN
La empresa ha establecido en sus
estatutos que una de las funciones de la
junta de socios, consiste en la aprobacin
de un presupuesto anual para el desarrollo
de sus funciones operativas
( Medida 1)
Dentro de las funciones de la junta de
socios de la empresa, estann la de
aprobacin de planes y programas
estrategicos que cubra un perodo igual o
superior a dos (2) aos. ( Medida 2)
La junta directiva aprueba una planeacin
estratgica de corto y mediano plazo que
incluye actividades discriminadas y fechas
previstas de ejecucin ( Medida 2 y 3)
La empresa cuenta con un documento que
seale quin, cmo y cundo evaluar a
los responsables del cumplimiento de los
planes y objetivos estratgicos
( Medida 5)
Se realiza seguimiento periodico al
presupuesto aprobado, a los planes y
programas esategicos de la compaia
( Medida 8)
La empresa tiene establecido un
procedimiento documentado para
identificar los riesgos de incumplimiennto
de la ley y de su reglamento interno, asi
como su debido procedimiento ( Medida 9 y
10)
La compaia cuenta con un documento
que establezca el procedimiento para
garantizar que la elaboracin de la
informacin financiera se ajusta a las
normas contables vigentes ( Medida 11)

OBSERVACIONES

87

10

11

12
13

14

15
16

Se cuenta con un documento que defina

los indicadores de gestin para evaluar el
nivel de cumplimiento de los
adminnistradores segn el cumplimiento de
los objettivos estrategicos previstos
( Medida 13)
MXIMO RGANO SOCIAL Y ADMINISTRADORES
La empresa utiliza medios alternativos que
promuevan una mayor asistencia a las
reuniones del maximo organo social
( Medida 14)
Se tienen establecido un sistema de
convocatorias que permita, de manera
equitativa, que los socios accedan a la
informacin sobre la reunion y los temas a
tratar
( Medida 15)
La empresa ha estipulado reglas
especiales de funcionamiento del Maximo
rgano Social ( Medida 16)
La empresa tiene cotemplados los
procesos de aprobacin de las politicas de
remuneracin de los administradores, las
politicas para la ejecucin de operaciones
con partes vinculadas, y aquellas cuya
realizacin pueda obrar en detrimiento de
los intereses de la sociedad y de los socios
( Medida 17)
La empresa cuenta con un numero impar
en la junta directiva ( Medida 19)
Los estatutos de la compaa prevn
funciones especiales para los rganos de
gobierno adicionales a las previstas en la
Ley ( Medida 21)
La organizacin tiene previstas las
funciones indelegables de la junta Directiva
o en su defecto del maximo ogano social
( Medida 22)
La Junta Directiva o el rgano equivalente
cuenta con un reglamento de organizacin
interno ( Medida 23)
REVELACIN DE INFORMACIN

88

La organizacin tiene establecido que los

administradores en su informe de gestin,
revelen informacin referente a las
operaciones celebradas con los
administradores, los asociados y personas
vinculadas a stos y aquellos; el resultado
de las operaciones que comportaron
enajenacin global de activos, y el
cumplimiento de las Prcticas de Gobierno
17 Corporativo
FUNCIN DE LOS GRUPOS DE INTERS
La organizacin identifica claramente sus
grupos d interes, asi como los
compromisos adquiridos con ellos y sus
18 derechos.

ANEXO B
89

ENCUESTA DE PRACTICAS DE GOBIERO CORPORATIVO.

Nombre de la empresa: Mecanizados Industriales Precisin Ltda.
Nombre del representante legal: Nestor Fernando Castro Gonzales
Periodo evaluado: 2014

DIMENSION ECONOMICA
PREGUNTA
1 En MECANIZADOS INDUSTRIALES
PRECISION
LTDA
se
da
el
cumplimiento de las condiciones
laborales acordadas con los empleados
en cada una de las actividades
operacionales?
2

MECANIZADOS INDUSTRIALES
PRECISION LTDA tiene en cuenta la
opinin de sus proveedores?

MECANIZADOS INDUSTRIALES
PRECISION LTDA mantiene relaciones
estables y duraderas con sus
proveedores y utiliza criterios de
negociacin
que
permiten
su
crecimiento futuro?

MECANIZADOS INDUSTRIALES
PRECISION LTDA Incluye criterios de
Responsabilidad Social Empresarial en
los contratos firmados?

SI

NO

EN PROCESO

DIMENSION SOCIAL

90

En MECANIZADOS INDUSTRIALES
PRECISION LTDA contribuye
a la
calidad de vida de los empleados y sus
familiares?
De qu forma?
2 En MECANIZADOS INDUSTRIALES
PRECISION LTDA Posee normas
escritas que prohben y prevn medidas
disciplinarias
contra
prcticas
discriminatorias entre los empleados?
Como cules?

Mantiene actividades de capacitacin

continua
procurando
el
perfeccionamiento
laboral de sus
empleados?

Como cules?
Cada cuanto?

En MECANIZADOS INDUSTRIALES
PRECISION LTDA .va ms all de las
obligaciones legales y procura alcanzar
o superar los patrones de excelencia en
salud, seguridad y condiciones de
trabajo en su sector?

La empresa actualmente tiene un

comit de derechos humanos?

Existen polticas establecidas dentro

de la empresa que aseguren el
cumplimiento de los derechos humanos
del trabajador?

Se tiene algn criterio o perfil a la hora

de seleccionar el personal que se
requiere para laborar en la empresa?

Se tiene establecido una gua que

recopile los derechos y deberes de los
trabajadores?

Se les ha dado a conocer a los

empleados los derechos que la
organizacin
les
reconoce
como
personas y empleados?

10 Actualmente

En MECANIZADOS
INDUSTRIALES PRECISION LTDA
tiene alguna clase de participacin en
proyectos sociales?

11 Existe algn incentivo en actividades

culturales para empleados, o comunidad
en general?

91

DIMENSION AMBIENTAL
PREGUNTA
1 La
empresa
MECANIZADOS
INDUSTRIALES PRECISION LTDA.
conoce la responsabilidad que tiene
frente el medio ambiente?
2

Tiene polticas establecidas de

responsabilidad ambiental proyectadas
en beneficio del medio ambiente?

Evala y considera las implicaciones

sociales y ambientales de su actividad
empresarial?

Como empresa sabe que el crear

conciencia ambiental y una produccin
ms limpia genera confianza para sus
grupos de inters?

Participa
en
programas
de
reforestacin, permitiendo de esta
forma tener un equilibrio entre el medio
ambiente
y
MECANIZADOS
INDUSTRIALES PRECISION LTDA?

SI

NO

EN PROCESO

92