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RESUMO
Este estudo teve por objetivo analisar a aplicao dos dez
fatores de cuidado de Jean Watson no processo de cuidado a clientes
e suas famlias em uma unidade de emergncia de um hospital
geral de Florianpolis. Foi baseado na modalidade de pesquisa
convergente-assistencial, sendo desenvolvido com 91 clientes, no
perodo de 03 de setembro a 30 de novembro de 2001. A utilizao
dos dez fatores de cuidado de Watson no processo de cuidado se
mostrou efetiva na unidade de emergncia, contribuindo para uma
abordagem mais humana e de maior qualidade quando comparada
com aquela que enfatiza somente a dimenso biolgica.
UNITERMOS: cuidados de enfermagem; emergncias; enfermagem.
1 INTRODUO
No percurso de nossa trajetria em instituies hospitalares,
procuramos entender e refletir sobre a prtica de enfermagem. A
prtica cotidiana dos(as) profissionais de enfermagem requer mais
ateno, tendo em vista sua nfase em uma abordagem biologicista
1 Enfermeira. Doutora em Filosofia da Enfermagem. Professora Titular do Depto. de Enfermagem
e Ps-Graduao em Enfermagem da Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC. Pesquisadora do CNPq.
2 Alunas da 8 Unidade Curricular do Curso de Graduao em Enfermagem da UFSC.
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que fssemos visit-los. Era com certeza o resultado do estabelecimento de uma relao de ajuda-confiana, a qual fundamental
para a construo de um cuidado efetivo e de qualidade. Neste
sentido, o(a) cliente e sua famlia sabem reconhecer quando este
cuidado faz diferena.
FATOR 5 A promoo e aceitao da expresso de sentimentos positivos e negativos
A expresso de sentimentos positivos e negativos precisa estar
presente no processo de cuidado e os(as) cuidadores(as) precisam
assumir o papel de facilitadores(as). Esta expresso melhora o nvel
pessoal de percepo e facilita a compreenso das situaes vividas
na emergncia. Todavia, parece-nos necessrio que os(as) cuidadores
(as) tambm possam ter espao para exteriorizar os seus prprios
sentimentos.
A valorizao dos sentimentos permeou o nosso cuidado e
tivemos a oportunidade de observar o quanto o simples ato de
express-los melhora a situao em que o ser se encontra, seja ela
qual for.
Ao facilitar a expresso de sentimentos negativos ou positivos
preciso, muitas vezes, penetrar na histria contada por algum,
entrar na vida do outro, conhecer seu estilo de vida, seus sentimentos, aspiraes e estado de esprito, alm de experimentar o poder
da emoo, intuio e o mundo das relaes.
Verificamos que, na unidade de emergncia, estamos muito
expostas a sentimentos contraditrios, intensos e profundos, vinculados s questes existenciais bsicas sobre a vida e a morte dos(as)
clientes. Neste sentido, se faz necessrio que os(as) profissionais
desta unidade tenham um espao para manifestar e compartilhar os
seus prprios sentimentos e, assim, refletirem sobre sua existncia.
Entendemos a emoo como parte da vida de uma pessoa.
Assim, se faz necessrio haver no cuidado espao para a expresso
de sentimentos, deixando fluir a sensibilidade, ter o desejo de aliviar
o sofrimento do outro, com vistas a promover e manter a integridade
emocional dos seres que cuidamos. Para isso, importante estar
aberto ao outro, mostrar disponibilidade e, assim, compreender o
significado de estar com o outro, estimulando a verbalizao de
seus medos, receios, enfim, seus sentimentos em relao sua
situao de vida.
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as prioridades de atendimento na resoluo de problemas. Considerando que na unidade de emergncia a grande maioria dos(as)
clientes e seus familiares permanecem por um curto espao de
tempo, achamos que a resoluo de problemas se constituiu em uma
abordagem apropriada.
FATOR 7 A promoo do ensinoaprendizagem interpessoal
Conforme Watson (1985), a promoo do ensino-aprendizado
interpessoal inclui o processo de engajamento das pessoas envolvidas no processo de cuidado, bem como o fornecimento de informaes, considerando a natureza do aprendizado e do processo
interpessoal estabelecido. Reflete o dever moral que os(as)
cuidadores(as) tm de dar ao outro ser subsdios para o entendimento de sua situao e, assim, colaborar para seu bem-estar. Todavia,
importante estar aberto(a) possibilidade de tambm aprender
com o ser cuidado, permitindo a participao e autonomia deste e,
conseqentemente, fugir do tradicional modo unidirecional do
processo de educao em sade.
Na emergncia, a informao parece ser fator primordial a
clientes e suas famlias. Por se tratar de situaes que, muitas vezes,
surgem repentinamente, elas, freqentemente, so acompanhadas
de ansiedade e dvida acerca da situao, da sua gravidade, de suas
causas e conseqncias.
O fato de ser a emergncia um setor caracterizado pela pressa
e pela agilidade do atendimento, escutamos, muitas vezes, os(as)
profissionais dizerem no ter tempo para dar explicaes e informaes. Contudo, a falta de informaes acabava criando, em vrios
momentos, um grande caos no posto de enfermagem e principalmente nas outras dependncias da unidade, nas quais os(as) clientes
e familiares permaneciam.
Escutamos muitas reclamaes de clientes que chegaram ao
ambiente hospitalar e receberam poucas informaes quanto ao
cuidado que receberam, gerando ansiedade e expectativa em relao sua internao e recuperao. Isso, logo no incio do processo,
acabou por criar preocupaes e ansiedades.
Embora na enfermagem a educao em sade seja uma de suas
atribuies mais importantes, freqentemente, observamos a ausncia desta e as desculpas se avolumam, como falta de tempo,
falta de pessoal, intercorrncias, etc. Segundo Watson (1985),
o(a) enfermeiro(a) se diferencia dos(as) demais profissionais de
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RESUMEN
El objetivo de este estudio fue analizar lo desarrollo de los
diez factores del cuidado de Jean Watson en el proceso de cuidado
a clientes y sus familias en una unidad de emergencia de un
hospital general, en Florianpolis. Utilizse de la modalidad de
investigacin convergente-asistencial y fue desarrollado con 91
clientes, en el periodo de 03 de setiembre a 30 de noviembre de
2001. El desarrollo de los diez factores de cuidado de Watson en
el proceso de cuidado es efectivo en la unidad de emergencia,
contribuyendo para una abordaje ms humana y de mayor cualidad
cuando comparada con aqueja que enfatiza somiente la dimensin
biolgica.
DESCRIPTORES: atencin de enfermera; urgencias medicas;
enfermera.
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