Universidad Tecnolgica De Honduras

Catedrtica:
Ing. Vilma Valladares Fajardo

Asignatura:
Administracin de la calidad.
Alumno:
Ruth Nohemy Miranda
(201210010892)

Trabajo:
Tarea2 Primer parcial.

Campus:
San pedro sula
Fecha:
18 de febrero 2015

Introduccin

En el presente informe se da a conocer detalladamente algunos problemas que nos

suceden en la vida cotidiana muchas veces por el mal uso de dicho o producto y
otras veces porque no tomamos en cuenta algunos criterios importantes al momento
de instalar un producto, en esta clase aprendemos a dar posibles soluciones a
dichos problemas utilizando herramientas que nos sirven de gran ayuda como lo
son los diagramas de causa y efecto cabe resaltar que existen muchos diagramas
ms pero en este caso solo utilizamos este. Se detallara algunos problemas que
debemos darle las posibles soluciones.

Porque fallan los cartuchos de tinta de las impresoras?

En conclusin podra decir que muchas veces fallan los cartuchos de tinta de las
impresoras por el mal uso que des damos, como por ejemplo el llenado incorrecto
de la tinta, cartuchos mal rellenados y el caso ms frecuente en la actualidad es que
las personas los llenan muchas veces, hasta que el cartucho se daa por completo,
muchas veces tambin fallan por el poco uso que tal vez le damos a la impresora la
cual se puede ver afectada por el polvo etc. La mejor solucin que veo en este caso
sera darle mantenimiento constante para que esta funcione lo mejor posible.

Por qu fallan bombillas de energa?

Desde mi punto de vista estas fallan se dan por varias razones como por ejemplo :
que la rosca donde instalaremos nuestra bombilla est en mal estado y esto hace
que queme nuestra bombilla, otro problema que se presenta es el mal uso que le
damos a la energa elctrica, ya que muchas veces dejamos nuestra bobilla
prendida

aunque

no

la

estemos

utilizando,

tambin

podra

ser

una

instalicion,comprobar el voltaje con un multmetro para comprobar que este est en

buenas condiciones, visar que el producto que colocaremos en este caso la bombilla
este en las mejores condiciones para su uso, no quebrada ni daada, la posible
solucin a este caso pienso que pueden ser estar conscientes que al momento de
no estar utilizando la luz de la bombilla debemos apagarla para que el producto sea
ms duradero.

Por qu se forman las largas filas en los bancos?

En lo personal he tenido la experiencia de observar que en los bancos que ms se

dan problemas porque hay pocos cajeros o mejor dicho la mayora de los cajeros
son lentos es en el banco de Occidente, pero ms que todos los problemas que se
presenta con frecuencia en la mayora de bancos es clientes que hacen varias
transacciones a la vez, y muchas veces esas transacciones requieren de mucho
tiempo aunque el cajero quiera apurarse no les queda ms opcin como decirle que
regresen el siguiente da porque para eso estn en dicho trabajo para dar servicio
al cliente. Las posibles soluciones que veo a este problema de las filas en los bancos
son falta de capacidad hacia los cajeros y tener un tiempo estipulado para atender
a cada cliente, otra seria contratar a ms cajeros para que haya variedad de cajas
abiertas y disponibles, ya que en algunos bancos hay variedad de cajas pero lo
ms que estn abiertas son dos o tres cajas por mucho.

 La razn por la cual fallan las USB.

Desde mi perspectiva para empezar la memoria fallan muchas veces porque son de
muy mala calidad, o tambin porque no las introducimos con cuidado en el puerto
USB, y muchas veces porque la informacin q guardamos tiene virus y esto la daa,
en mi caso personal muchas veces se me han daado por introducirla en otras
computadora que no es la ma, la cual no tiene un antivirus para protegerlas. La
posible solucin seria mantenerla siempre actualizada y tener

cuidado en la

computadora que la vamos a introducir o la informacin que guardaremos que no

tenga virus y tener cuidado de no hacerle presin cuando la computadora no las
reconoce.

Por qu los aires acondicionados se daan?

Los aires se daan muchas veces por las fallas elctricas, cuando estn quitando y
poniendo la energa y si estos estn encendidos se daan, otra seria que no se le
da mantenimiento y acumulan suciedad lo que los hace que no dan el aire que son
capaces de dar, por lo cual se les debe dar mantenimiento constante, en ocasiones
porque la instalacin no est bien hecha y los cables no le transportan los voltajes
que el necesita, en conclusin podemos decir que hay que darle mantenimiento
constante para que este en pticas condiciones y nos rinda como esperamos.

Conclusiones

1. El diagrama de causa y efecto nos sirve de mucha ayuda para darnos

cuenta de las soluciones que podemos darle algn problema, encontrar los
pros y los contras de dicho producto.

2. Encontrar la causa por las cuales los productos no funcionan tal vez como
esperamos, no solamente depende de que el producto es de mala calidad
si no el mal uso que nosotros le damos.
3. Este diagrama de causa y efecto nos permite analizar problemas o
fenmenos propios, que nos suceden en la vida cotidiana y muchas veces
los dejamos pasar por alto.