Nombre de la materia

Arquitectura de computadoras

Nombre de la Licenciatura
Ingeniera en Sistemas Computacionales
Nombre del alumno
Cristian Erick Amaro Zarate
Matrcula
000020470
Nombre de la Tarea

Elaboracin de un manual de mantenimiento.

Unidad #
Unidad 5
Nombre del Tutor
Javier Alducin Castillo

Fecha
23/08/2015

Introduccin

Unidad 5:

Elaboracin de un manual de mantenimiento.

En esta unidad aprenderemso la importancia de llevar a cabo una bitacara de actividades, asi
como la importacion de contar con la docuemntacion de l paso a paso para llevar cabo el
mantenimeinto preventivo de Hardware y Software de los usaurios en la empresa.
Mantenimiento preventivo de hardware (procedimiento a seguir).
1. Solicitar al usuario una ventana de mantenimiento para proceder a realizar el
mantenimiento preventivo.
2. Lleve a cabo, la limpieza del equipo de cmputo tanto de hardware y sistema Operativo
ejemplo:
Hardware.
Limpieza de componentes (Unidad de CD ROM, Teclado, Motherboard, Pantalla, etc.)
Sistema Operativo/ Software.
Eliminar Cookies, historial, del navegador, desfragmentar discos, correr antivirus y realizar
las actualizaciones del sistema operativo.
Nota: si es necesario realizar el formateo del equipo, es necesario solicitar al usuario llevar
a cabo un respaldo de su informacin para evitar perdida de informacin.
3. Entregue al usuario el aviso de confidencialidad y la bitcora en dodne se documentaran
las actividades realizadas en el equipo.
4. Una vez terminado el equipo, es necesario que el usuario, firme la bitcora de
conformidad.
5. Fin.

Recomendaciones:
Realizar el mantenimiento en las instalaciones adecuadas y con el equipo indicado.

Realizar el respaldo de la informacin del usuario.

Contar con los driver, software y actualizaciones necesarias segn sea el caso.

Materiales a utilizar.

Desarmadores punta plana y estrella.

Aire comprimido (para llevar a cabo la limpieza del hardware.
Software y sistemas operativos segn sea el caso.

Unidad 5:

Elaboracin de un manual de mantenimiento.

Disco duro externo para realizar el respaldo de informacin en caso de ser necesario.
Llevar a cabo la bitcora de entrega de equipo as como los hallazgos y actividades que se
realizaron.

Frecuencia con que deber realizarse cada tipo de mantenimiento.

Esta actividad deber de ser realizada por lo menos 1 vez cada 3 meses, o en caso de que se
tenga un incidente generado.
Soluciones a los problemas ms comunes de los equipos.
En caso de presentar algn problema, falla o Error. Es necesario consultar la base de Errores
conocidos. Que se encuentra en el Sharepoint de la organizacin en la siguiente ruta:
www.Sharepoint/tuempresa.com/Sistemas/Erroresconocidos

Conclusin
Con esto nos damos cuenta de la importancia de tener toda la informacin documentada de las
actividades a realizar en los mantenimientos de hardware y software as como en los sistemas y
Red. Esto con la finalidad de no entorpecer las actividades del usuario y tener el menor impacto al
negocio.
Fichas Bibliogrficas:
http://www.gentegeek.com/sl-sp-ventajas-desventajas/