UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO

ESCOLA POLITCNICA & ESCOLA DE QUMICA

PROGRAMA DE ENGENHARIA AMBIENTAL

PIERRE PEREIRA MORLIN DE CARVALHO

A IMPORTNCIA DA ELICITAO DE REQUISITOS DE SOFTWARE NO

ESCOPO DAS AES DESENVOLVIDAS SEGUNDO A TI VERDE

RIO DE JANEIRO

2012

Pierre Pereira Morlin de Carvalho

TTULO: A importncia da elicitao de requisitos

de software no escopo das aes desenvolvidas
segundo a TI Verde

Dissertao de Mestrado apresentada ao Programa

de Ps-Graduao em Engenharia Ambiental da
Universidade Federal do Rio de Janeiro, como
requisito parcial necessrio para a obteno do ttulo
de Mestre em Engenharia Ambiental.
rea de Concentrao: Gesto Ambiental

Orientador: Professor Josimar Ribeiro de Almeida, D.Sc.

Rio de Janeiro
2012

Carvalho, Pierre Pereira Morlin de Carvalho

A importncia da elicitao de requisitos de software no escopo das aes
desenvolvidas segundo a TI Verde / Pierre Pereira Morlin de Carvalho. 2012.
196 f:
Dissertao (mestrado em Engenharia Ambiental) Universidade Federal do Rio
de Janeiro, Escola Politcnica de Engenharia, Rio de Janeiro, 2012.
Orientador: Josimar Ribeiro de Almeida
1. Gesto Ambiental. 2. TI Verde. 3. Engenharia de Software. 4. Elicitao de
Requisitos. 5. Lixo Eletrnico. 6. Lixo informacional. I. Almeida, Josimar Ribeiro
de. II. Universidade Federal do Rio de Janeiro. Escola Politcnica. Programa de
Engenharia Ambiental. III. Ttulo

Pierre Pereira Morlin de Carvalho

A importncia da elicitao de requisitos de software

no escopo das aes desenvolvidas segundo a TI
Verde

Dissertao de Mestrado apresentada ao Programa

de Ps-Graduao em Engenharia Ambiental da
Universidade Federal do Rio de Janeiro, como
requisito parcial necessrio para a obteno do ttulo
de Mestre em Engenharia Ambiental. rea de
Concentrao: Gesto Ambiental

Aprovada em .......... de ...............................de 2012

Prof. Josimar Ribeiro de Almeida, D.Sc. - Escola Politcnica da UFRJ

Profa. Cristina Gomes Nassar, D.Sc. - Universidade Federal do Rio de Janeiro

Prof. Paulo Srgio Moreira Soares, D.Sc. - Universidade Federal do Rio de Janeiro

Prof. Franklin de Lima Marquezino, D.Sc. - Universidade Federal do Rio de Janeiro

AGRADECIMENTOS

Agradeo ao professor Dr. Josimar Ribeiro de Almeida, pelo apoio incondicional na

elaborao desta dissertao.

Agradeo especialmente a minha esposa Leci que me mostra todos os dias que o amor
insumo do saber.

Agradeo ainda aos meus filhos Thau, Thaygratta e Michlle por me motivarem a
superar todos os desafios.

Agradeo a minha av paterna Neuza por me mostrar que a persistncia para viver cada
dia com amor e dedicao alimento fundamental para o contnuo desenvolvimento.

Agradeo ao meu tio Octaviano Leo (in memorian) por ter me inspirado a cursar
Engenharia.

Agradeo a minha tia Terezinha Leo por ter se mostrado, sempre que necessrio,
exemplo de perseverana.

Agradeo aos meus pais e a minha irm Michelle (todos in memorian) por terem me
dado razes.

Agradeo as minhas tias Marion, Marise, Marleide e Marilene e ao meu tio Ubiratan e
todos os demais tios, tias, primos e primas maternos que me mostraram que as cicatrizes
da vida no persistem ao amor.

RESUMO

CARVALHO, Pierre Pereira Morlin de. A importncia da elicitao de requisitos de

software no escopo das aes desenvolvidas segundo a TI Verde. Rio de Janeiro, 2012.
Dissertao (Mestrado em Engenharia Ambiental) Escola Politcnica, Universidade
Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2012.

O presente trabalho tem como objetivo mostrar que, como as aes hoje
adotadas luz da TI Verde focam, em geral, na eficincia energtica da infra-estrutura
tecnolgica, quer em cumprimento as mais diversas legislaes, quer por razes ligadas
a economicidade e, observando-se que o hardware existente serve para suportar algum
sistema de informao, no basta o tratamento exclusivo do hardware dentro da
abordagem atual da TI Verde, sendo mister a ampliao do escopo da TI Verde, de
modo a considerar o ciclo de vida da informao atravs da Engenharia de Requisitos de
Software.

Palavras chave: TI Verde; Elicitao de Requisitos; Engenharia de Software; Lixo

Eletrnico; Lixo informacional

ABSTRACT
CARVALHO, Pierre Pereira Morlin de. The importance of the elicitation of software
requirements in the scope of the actions developed under the Green IT. Rio de Janeiro,
2012. Dissertation (Master in Environmental Engineering) Escola Politcnica,
Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2012.

The present work aims to show that as the actions taken today in the light of Green IT
focus, in general, energy efficiency of the technological infrastructure, both in
compliance with many different laws, either for reasons related to economy and
observing that the existing hardware used to support some system information, not
enough, therefore, the exclusive treatment of the hardware within the current approach
to Green IT, being necessary to expand the scope of Green IT in order to consider the
life cycle of information through the Software Requirements Engineering.

Keywords: Green IT; Waste Technology; Requirements elicitation; Software

Engineering; Electronic Waste; Trash informational

LISTA DE FIGURAS
Figura 1 Rotas do lixo eletrnico
Figura 2 Data Center do Google em Oregon
Figura 3 Engolidores de energia
Figura 4 Composio de desktops e notebooks
Figura 5 Rankings das empresas de TI mais verdes segundo o Greenpeace
Figura 6 Classificao dos esforos das maiores empresas de TI para reduo das
emisses e para polticas climticas
Figura 7 Objetivos de um centro de recondicionamento tpico
Figura 8 - Dados relativos a estrutura de um centro de recondicionamento tpico
localizado no Brasil.
Figura 9 - Buscador do Google na cor preta
Figura 10 - Modelo de virtualizao onde o servidor passivo fica aguardando uma
interrupo ou falha no servidor ativo para assumir a disponibilizao dos servios
Figura 11 - Modelo de virtualizao onde dois servidores ativos dividem a carga
demandada
Figura 12 Mapeamento do uso do Twitter
Figura 13 Mapeamento da demografia de uso do Twitter e do Facebook
Figura 14 O Processo de Anlise e Negociao de Requisitos
Figura 15 Atividades da Produo e da Gerncia de Requisitos
Figura 16 - Componentes da elicitao de requisitos
Figura 17 Rastreabilidade entre os elementos
Figura 18 Matriz de interao de requisitos
Figura 19 Exploso de dados
Figura 20 Armazenamento de dados

LISTA DE GRFICOS

Grfico 1 - Gerao de lixo no mundo

Grfico 2 - Custo e efetividade das aes para reduo da emisso de carbono
Grfico 3 Evoluo do faturamento da indstria de eletro eletrnicos
Grfico 4 Evoluo do nmero de empregados da indstria de eletro eletrnicos
Grfico 5 - E-waste nos EUA e perspectivas

LISTA DE TABELAS

Tabela 1 - Perfil do setor de Tecnologia da Informao e Comunicao (2009) - em US$

bilhes
Tabela 2 Quantidades de computadores e impressoras, em toneladas mtricas por ano
Tabela 3 Processos informais da cadeia reversa de REEE no Brasil
Tabela 4 Processos formais da cadeia reversa de REEE no Brasil
Tabela 5 Participao relativa dos elementos que constituem um computador
Tabela 6 Substncias txicas dos computadores e celulares
Tabela 7 Composio de uma tonelada de sucata eletrnica mista
Tabela 8 Avaliao do IDEC sobre os fabricantes de notebooks.
Tabela 9 - Crescimento do nmero de usurios na Internet
Tabela 10 Vantagens e desvantagens dos modelos de Ciclo de Vida do Sistema

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

A3P - Agenda Ambiental da Administrao Pblica

ABINEE Associao Brasileira da Indstria Eltrica e Eletrnica
ABRELPE - Associao Brasileira de Empresas de Limpeza Urbana
ANATEL Agncia Nacional de Telecomunicaes
ANP Agncia Nacional do Petrleo
ASP Servidor de Servios de Aplicao (Application Service Provider, em ingls)
ASHRAE - Sociedade Americana de Engenheiros de Aquecimento, Refrigerao e
Ar-Condicionado
Bovespa Bolsa de Valores de So Paulo
BRASSCOM - Associao Brasileira das Empresas de TI e Comunicao
BPM - Business Process Management
BRT - Retardantes de chamas
CASE - Ferramentas baseadas em computadores que auxiliam atividades de
Engenharia de Software (Computer-Aided Software Engineering, em ingls)
CC - Computador conectado
Cd Cdmio
CDI Comit para Democratizao da Informtica
CEDIR - Centro de Descarte e Reuso de Resduos de Informtica
CEMPRE Compromisso Empresarial para a Reciclagem
CEO Chief Executive Officer (Diretor Executivo ou algo similar)
CF/88 Constituio da Repblica Federativa do Brasil de 1988
CIO Chief Informativo Officer (Diretor de TI ou algo similar)
CO2 Dixido de carbono
CMC - Comunicao Mediada por Computador
CNAE Cadastro Nacional das Atividades Econmicas
CONAMA Conselho Nacional do Meio Ambiente
CONAR - Conselho Nacional de Autorregulamentao Publicitria
CPU Unidade Central do Computador
Cr (VI) - Cromo Hexavalente
CRC - Centro de Recondicionamento de Computadores
DJSI ndice Dow Jones de Sustentabilidade
ELETROS Associao Nacional de Fabricantes de Produtos Eletroeletrnicos
11

EIA - Estudo de Impacto Ambiental

EPA - Agncia de Proteo Ambiental dos Estados Unidos (Environmental Protection
Agency, em ingls)
EPIA - Estudo Prvio de Impacto Ambiental
EUA Estados Unidos da Amrica
FIRJAN Federao das Indstrias do Rio de Janeiro
GT Grupo de Trabalho (do CONAMA)
GTP Plano de Tecnologia Verde (Green Technology Plan, em ingls)
HD Disco Rgido (Hard Disk, em ingls)
Hg - Mercrio
IBAMA Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renovveis
IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica
IDEC Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor
INEA Instituto Estadual do Ambiente (do Estado do Rio de Janeiro)
INTERPOL - Organizao Internacional de Polcia Criminal
IPE - Instituto de Pesquisas Ecolgicas
IPEA - Instituto de Pesquisa Econmica Aplicada
ISE - ndice de Sustentabilidade Empresarial
JAD Arquitetura / Desenvolvimento de Aplicaes em Conjunto (Joint Application
Design / Development, em ingls)
LEED - Leadership in Energy and Environmental Design
MDIC Ministrio do Desenvolvimento Indstria e Comrcio
MMA Ministrio do Meio Ambiente
NAS - Network Attached Storage
ONG Organizao no Governamental
ONU Organizao das Naes Unidas
PaaS - Plataforma como Servio (Plataform as a Service, em ingls)
Pb - Chumbo
PBB - Bifenilo Polibromado
PBDE - ter difenil-polibromado
PC Personal Computer (Computador Pessoal)
PGRS Plano de Gerenciamento de Resduos Slidos
PIB Produto Interno Bruto
PNRS Poltica Nacional de Resduos Slidos
12

PNSB - Pesquisa Nacional de Saneamento Bsico

PNUMA (UNEP, em ingls) Programa das Naes Unidas para o Meio Ambiente
PPW Desempenho por watt (Performance per Watt, em ingls)
PUE - Power Usage Efficiency (Eficincia no uso energtico, em portugus)
REEE Resduos de Equipamentos Eltricos e Eletrnicos
RoHS - Restriction of Certain Hazardous Substances (Restrio de Certas Substncias
Perigosas)
SAC Servio de Atendimento ao Cliente
SaaS - Software como servio
SAN Rede de rea de armazenamento (Storage Area Network, em ingls)
SO2 Dixido de enxofre
SOA - Arquitetura orientada a Servios
StEP - Solving the E-Waste Problem
TIC ou TI Tecnologia de Informao e Comunicaes
TRC ou CRT - Tubos de Raios Catdicos
UE Unio Europia
UFRJ Universidade Federal do Rio de Janeiro
UFRRJ - Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro
UnB - Universidade de Braslia
UNEP - Programa Ambiental das Naes Unidas
U.S. Estados Unidos (United States, em ingls)
USP Universidade de So Paulo
WEEE - Waste Electrical and Electronic Equipment
WWW - World Wide Web

13

SUMRIO
1. INTRODUO ................................................................................................................................ 15
1.1 APRESENTAO DO PROBLEMA ................................................................................................. 15
1.2 OBJETIVO ................................................................................................................................... 21
1.2.1 Objetivo Geral................................................................................................................... 21
1.2.2 Objetivos especficos ......................................................................................................... 21
1.3 JUSTIFICATIVA E RELEVNCIA ................................................................................................... 21
1.4 HIPTESES ................................................................................................................................. 25
1.5 MTODO .................................................................................................................................... 26
2. REVISO BIBLIOGRFICA ........................................................................................................ 30
2.1 A INDSTRIA DE TIC.................................................................................................................. 30
2.2 O LIXO ELETRNICO ................................................................................................................... 35
2.3 A TI VERDE ............................................................................................................................... 64
2.4 MELHORES PRTICAS DE TI VERDE ........................................................................................... 77
2.4.1 Reciclagem e reuso de equipamentos eletroeletrnicos .................................................... 77
2.4.2 Eficincia energtica......................................................................................................... 89
2.4.3 Cloud Computing .............................................................................................................. 90
2.4.4 Data centers / Virtualizao ............................................................................................. 96
2.4.5 Outras aes relacionadas a TI Verde............................................................................ 115
2.4.6 Perspectivas .................................................................................................................... 116
2.5 O CICLO DE VIDA DA INFORMAO .......................................................................................... 117
2.6 A ENGENHARIA DE REQUISITOS DE SOFTWARE ....................................................................... 133
2.6.1 - Definies ........................................................................................................................ 133
2.6.2 Ferramentas CASE ......................................................................................................... 134
2.6.3 - Anlise e Negociao de Requisitos ................................................................................ 138
2.6.4 - Implementao................................................................................................................. 143
2.6.5 - Implantao ..................................................................................................................... 143
2.6.6 - Acompanhamento ............................................................................................................ 143
2.6.7 - Atividades da Produo e da Gerncia de Requisitos ..................................................... 144
2.6.8 Gerenciamento de Requisitos .......................................................................................... 156
2.6.9 - Organizao e Responsabilidade .................................................................................... 157
2.6.10 - Prototipagem ................................................................................................................. 157
3. RESULTADOS E DISCUSSO .................................................................................................... 158
4. CONCLUSES E RECOMENDAES ..................................................................................... 161
5. ANEXOS ......................................................................................................................................... 162
5.1 - APELOS DE SUSTENTABILIDADE ................................................................................................ 162
5.2 - LISTA DE SITES DE LUGARES QUE RECEBEM MATERIAL ELETRNICO ........................................ 165
5.3 - ORGANIZAES QUE RECICLAM OU REUTILIZAM EQUIPAMENTOS DE INFORMTICA PARA
PROGRAMAS DE INCLUSO DIGITAL .................................................................................................. 165
5.4 - RELAO DE EMPRESAS RECICLADORAS DE PRODUTOS ELETROELETRNICOS ......................... 166
5.5 - ESPECIFICAES TCNICAS DE EQUIPAMENTOS ........................................................................ 173
5.5.1 - Especificao Tcnica Estao de Trabalho Avanada e Condicionais RoHS (TI Verde)
.................................................................................................................................................... 173
5.5.2 - Especificao Tcnica Estao de Trabalho Notebook Padro e Condicionais RoHS (TI
Verde).......................................................................................................................................... 179
6 REFERNCIAS ........................................................................................................................... 186

14

1. INTRODUO
1.1 Apresentao do problema
No Brasil, metade do total de resduos slidos urbanos gerados despejado de
forma inadequada em vazadouros a cu aberto popularmente conhecidos como
lixes, em reas alagadas, aterros controlados e locais no fixos. Segundo a
Associao Brasileira de Empresas de Limpeza Urbana (ABRELPE), em dados
referentes a 2008, 45% do lixo coletado no pas vo parar em aterros controlados ou
lixes. Isto equivale dizer que, diariamente, mais de 100 mil toneladas de lixo no
recebem tratamento minimamente adequado.
Metade dos municpios brasileiros (50,8%), por sua vez, despejou resduos
slidos em vazadouros a cu aberto, mais conhecidos como lixes, segundo a
Pesquisa Nacional de Saneamento Bsico (PNSB) divulgada em 2010 pelo Instituto
Brasileiro de Geografia e Estatstica (IBGE). Em 1989, 88,2% dos municpios
despejavam os resduos em lixes. Apenas 8% dos 5.565 dos municpios adotam
programas de coleta seletiva, segundo o Compromisso Empresarial para a Reciclagem
(CEMPRE).
Conforme a Pesquisa Nacional de Saneamento Bsico (PNSB) de 2010, o Rio
de Janeiro o pior Estado da Regio Sudeste nesse quesito: 33% dos municpios
fluminenses ainda utilizam os l15ixes. Apenas 27,7% dos municpios brasileiros do
o destino correto, em aterros sanitrios.
Segundo informao da Comlurb, no carnaval do Rio de 2011, apenas na
Marqus de Sapuca, a quantidade de lixo removido em quatro dias passou das 400
toneladas.
De acordo com a ABRELPE, o Rio a cidade que tem a maior produo de
lixo per capita do Brasil: 1,8 kg de resduos por habitante.
A mdia carioca est bem acima da nacional, que de 1,2 kg, segundo os
nmeros coletados em 2010. O Brasil, por sinal, apresenta ndice de gerao de
resduos que impressiona, superando em mais de seis vezes o crescimento
populacional do pas, registrado pelo censo do IBGE 2010 no mesmo perodo.
Ainda segundo a ABRELPE, para lidar com essa enorme quantidade, a
prefeitura gasta cerca de R$ 250 milhes por ano. Alm disso, desde 2009, a cidade
15

tem o lixmetro (http://comlurb.rio.rj.gov.br/lixometro/), que mede a quantidade de

resduo coletado pela empresa.
O custo dessa gesto altssimo. Para se ter idia, a manuteno de um aterro
sanitrio pode chegar a 300 mil reais por dia. No Rio de Janeiro, o investimento anual
chega a 850 milhes de reais. Em So Paulo passa de um bilho. E esse valor poderia
ser mais baixo se no fosse uma nica questo: a postura das pessoas. Na cidade do
Rio de Janeiro, por exemplo, 37% do que coletado pela Comlurb, lixo retirado das
ruas.
De acordo com Adriana Schueler, pesquisadora e professora do departamento
de Arquitetura e Urbanismo da Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro
(UFRRJ), as principais formas de tratamento recomendadas so: reciclagem,
compostagem, fermentao anaerbia, tratamento trmico com recuperao
energtica.
Segundo o diretor de Resduos Slidos do Ministrio do Meio Ambiente,
Silvano Silvrio da Costa: Hoje, o pas recicla cerca de 13% dos resduos, quando
poderia reciclar 30%1.
H catadores de lixo em 27% dos municpios brasileiros, conforme aponta a
Pesquisa Nacional de Saneamento Bsico (PNSB). No Distrito Federal, h a presena
desta atividade em todos os vazadouros ou aterros existentes. Em quase a metade dos
lixes nas regies Centro-Oeste e Nordeste, os catadores esto presentes. Santa
Catarina o Estado com menos catadores em seus lixes ou aterros (cerca de 2%).
Estima-se que 1 em cada 1.000 brasileiros seja catador de lixo.
Um levantamento do Instituto de Pesquisa Econmica Aplicada (IPEA) mostra
que o Brasil poderia economizar cerca de R$ 8 bilhes por ano se reciclasse todos os
resduos que so encaminhados aos lixes e aterros sanitrios.
Segundo a Associao Empresarial para Reciclagem (CEMPRE), cada
brasileiro produz de 600 gramas a 1 quilo de lixo por dia. Se este nmero for
multiplicado pela quantidade de pessoas que moram hoje no Brasil, os nmeros so
assustadores, mais de 240 mil toneladas de lixo produzidas diariamente.
E apesar de 45% deste lixo brasileiro ser reciclvel (4% metal, 3% vidro,
3% plstico, e papel e papelo somam 25%), o Brasil recicla apenas 2% do lixo

Vide http://agenciabrasil.ebc.com.br/noticia/2011-05-05/governo-discute-regras-para-descarteadequado-e-reciclagem-do-lixo-industrial. Acesso em 19 de novembro de 2011.

16

urbano, segundo as fichas tcnicas da Associao Empresarial para Reciclagem

(CEMPRE)2.
Segue o que pode ser reciclado, conforme a Associao Empresarial para
Reciclagem (CEMPRE):

Papel reciclvel: cadernos, papis de escritrio em geral; jornais,

revistas; papis de embrulho em geral, papel de seda; papis para fins
sanitrios papis higinicos, papel toalha, guardanapos, lenos de
papel; cartes e cartolinas; papis especiais papel kraft, papel
heliogrfico, papel filtrante, papel de desenho.
No servem para reciclagem: papel vegetal, papel celofane, papis
encerados ou impregnados com substncias impermeveis, papelcarbono, papis sanitrios usados, papis sujos, engordurados ou
contaminados com alguma substncia nociva sade, papis
revestidos com algum tipo de parafina ou silicone tambm no podem
ser reciclados, fotografia, fitas adesivas e etiquetas adesivas.

Plstico reciclvel: todos os tipos de embalagens de xampus,

detergentes, copos, garrafas, potes, acrlicos e outros produtos
domsticos; tampas plsticas, sacolas e sacos plsticos; embalagens de
plstico de ovos, frutas e legumes; utenslios plsticos usados como
canetas esferogrficas, escovas de dente, baldes, artigos de cozinha.
No servem para reciclagem: tomadas; cabos de panelas; adesivos;
espuma; plsticos tipo celofane; embalagens plsticas metalizadas (de
salgadinhos, por exemplo).

Vidro reciclvel: todos os vidros de garrafas de bebida alcolica e

no-alcolica; frascos em geral (molhos, condimentos, remdios,
perfumes, produtos de limpeza); potes de produtos alimentcios;
copos.

Vide http://www.band.com.br/noticias/cidades/noticia/?id=311480. Acesso em 16 de setembro de

2011.

17

No servem para reciclagem: espelhos; portas de vidro; boxes

temperados;

culos;

porcelanas;

vidros

especiais;

vidros

de

automveis; lmpadas; tubos de televiso e vlvulas; ampolas de

medicamentos e cristal.
Metal reciclvel: tampinhas de garrafas; latas; enlatados; panelas sem

cabo; ferragens; arames; chapas; canos; pregos; e cobre.

No servem para reciclagem: clipes; esponja de ao; aerossis; latas de
tinta; latas de verniz; solventes; qumicos e inseticidas.
A Holanda um dos pases que mais reciclam lixo no mundo. O
reaproveitamento chega a mais da metade do que recolhido. O grfico 1 que segue
ilustra a situao mundial.

Grfico

Gerao

de

lixo

no

mundo

(Fonte:

http://planetasustentavel.abril.com.br/noticia/lixo/donos-lixo-negocio-brasil-bilhoesreais-empresarios-631597.shtml. Acesso em 26 de outubro de 2011).

18

Dentre as consequncias percebidas pela populao mundial decorrentes do

no tratamento adequado do lixo, temos as mudanas climticas. A maior dificuldade
para enfrentar as mudanas climticas reduzir as emisses dos gases poluentes sem
sacrificar o desenvolvimento. Esses gases so gerados pela produo de energia, pela
produo industrial e pela atividade agropecuria. Levantamentos feitos pela
consultoria McKinsey divulgados em 2009 e apresentados no grfico 2 abaixo
indicam quais aes podem reduzir as emisses mundiais.

19

(1) Os pesquisadores converteram todos os gases geradores do efeito estufa em

seu volume equivalente em carbono, respeitando o potencial de cada um para
aquecer a atmosfera.

Grfico 2 Custo e efetividade das aes para reduo da emisso de carbono (Fonte:
http://revistaepoca.globo.com/Revista/Epoca/0,,EMI69912-16270-7,00EM+BUSCA+DA+NOVA+ENERGIA.html. Acesso em 10 de fevereiro de 2011).

Quanto ao lixo eletrnico, segundo dados do Instituto de Pesquisas Ecolgicas

(IPE) divulgados em 20093, so despejadas 40 milhes de toneladas por ano em todo
o mundo. Os resduos eletrnicos j representam 5% de todo o lixo produzido pela
humanidade. Alm de serem reciclveis, tm chumbo, cdmio e mercrio que fazem
mal a sade.

Vide http://www.band.com.br/noticias/tecnologia/noticia/?id=209803. Acesso em 10 de julho de 2010.

20

1.2 Objetivo

1.2.1 Objetivo Geral

O objetivo deste estudo enfatizar aspectos raramente abordados sob o vis da
TI Verde, de modo a permitir uma releitura das aes atualmente adotadas,
complementando-as segundo a tica do uso da informao, atravs da Engenharia de
Requisitos de Software.

1.2.2 Objetivos especficos

1.2.2.1 Incluir a necessidade de tratamento adequado e oportuno do lixo
informacional na categoria de lixos eletrnicos hoje considerados.

1.2.2.2 Contribuir para o maior e melhor atingimento dos resultados

advindos das aes adotadas pela TI Verde.

1.2.2.3 Fomentar a gesto sustentvel da cadeia de usurios e fornecedores

da indstria de Tecnologia de Informao e Comunicaes (TIC).

1.3 Justificativa e Relevncia

Os objetivos especficos listados nos itens 1.2.2.1, 1.2.2.2 e 1.2.2.3 acima do
sustentao e abrangncia para o objetivo geral de enfatizar aspectos raramente
abordados sob o vis da TI Verde, de modo a permitir uma releitura das aes
atualmente adotadas, complementando-as segundo a tica do uso da informao,
atravs da Engenharia de Requisitos de Software.
Os

Princpios

do

Direito

Ambiental,

publicados

em

http://www.jurisambiente.com.br/ambiente/principios.shtm, vem corroborar ainda

mais tal sustentao e abrangncia, uma vez que visam proporcionar para as presentes
e futuras geraes, as garantias de preservao da qualidade de vida, em qualquer

21

forma que esta se apresente, conciliando elementos econmicos e sociais, isto ,

crescendo de acordo com a idia de desenvolvimento sustentvel. Com base nos
princpios abaixo listados, a Poltica Nacional de Resduos Slidos (PNRS) determina
que a iniciativa privada e o poder pblico so obrigados a reciclar ou tratar resduos.
Neste sentido, todas as cidades devem seguir regras determinadas pelo governo
federal para o descarte adequado de produtos como eletroeletrnicos, remdios,
embalagens, resduos e embalagens de leos lubrificantes e lmpadas fluorescentes de
vapor de sdio e mercrio e de luz mista.
Princpio do Direito Humano Fundamental
O direito ao meio ambiente protegido um direito difuso, j que pertence a
todos e um direito humano fundamental, consagrado nos Princpios 1 e 2 da
Declarao de Estolcomo4 e reafirmado na Declarao do Rio5.
Princpio Democrtico
Assegura ao cidado o direito informao e a participao na elaborao das
polticas pblicas ambientais, de modo que a ele devem ser assegurados os
mecanismos judiciais, legislativos e administrativos que efetivam o princpio.
Esse Princpio encontrado no s no captulo destinado ao meio ambiente,
como tambm no captulo que trata os direitos e deveres individuais e coletivos.
Princpio da Precauo
Estabelece a vedao de intervenes no meio ambiente, salvo se houver a
certeza que as alteraes no causam reaes adversas, j que nem sempre a cincia
pode oferecer sociedade respostas conclusivas sobre a inocuidade de determinados
procedimentos.
Graas a esse Princpio, a disponibilizao de certos produtos por muitas
vezes criticada pelos vrios segmentos sociais e o prprio Poder Pblico.

Vide http://www.dhnet.org.br/direitos/sip/onu/doc/estoc72.htm. Acesso em 5 de dezembro de 2011.

Vide http://www.mma.gov.br/sitio/index.php?ido=conteudo.monta&idEstrutura=18&idConteudo=576.
Acesso em 13 de novembro de 2011.
5

22

Neste contexto, o EPIA (Estudo Prvio de Impacto Ambiental) uma

exigncia constitucional que busca avaliar os efeitos e a viabilidade da implementao
de determinado projeto que possa causar alguma implicao ambiental.
Princpio da Preveno
muito semelhante ao Princpio da Precauo, mas com este no se confunde.
Sua aplicao se d nos casos em que os impactos ambientais j so conhecidos,
restando certo a obrigatoriedade do licenciamento ambiental e do estudo de impacto
ambiental (EIA), estes uns dos principais instrumentos de proteo ao meio ambiente.
Princpio da Responsabilidade
Pelo Princpio da Responsabilidade o poluidor, pessoa fsica ou jurdica,
responde por suas aes ou omisses em prejuzo do meio ambiente, ficando sujeito a
sanes cveis, penais ou administrativas. Logo, a responsabilidade por danos
ambientais objetiva, conforme prev o 3 do Art. 225 CF/88.
Princpios do Usurio Pagador e do Poluidor Pagador
Consubstanciados no Art. 4, VIII da Lei 6.938/81, levam em conta que os
recursos ambientais so escassos, portanto, sua produo e consumo geram reflexos
ora resultando sua degradao, ora resultando sua escassez. Alm do mais, ao utilizar
gratuitamente um recurso ambiental est se gerando um enriquecimento ilcito, pois
como o meio ambiente um bem que pertence a todos, boa parte da comunidade nem
utiliza um determinado recurso ou se utiliza, o faz em menor escala.

O Princpio do Usurio Pagador estabelece que quem utiliza o recurso

ambiental deve suportar seus custos, sem que essa cobrana resulte na
imposio de taxas abusivas. Ento, no h que se falar em Poder Pblico ou
terceiros suportando esses custos, mas somente naqueles que dele se
beneficiaram.

O Princpio do Poluidor Pagador obriga quem poluiu a pagar pela poluio

causada ou que possa ser causada.

23

Princpio do Equilbrio
Este Princpio voltado para a Administrao Pblica, a qual deve pensar em
todas as implicaes que podem ser desencadeadas por determinada interveno no
meio ambiente, devendo adotar a soluo que busque alcanar o desenvolvimento
sustentvel.
Princpio do Limite
Tambm voltado para a Administrao Pblica, cujo dever fixar parmetros
mnimos a serem observados em casos como emisses de partculas, rudos, sons,
destinao final de resduos slidos, hospitalares e lquidos, dentre outros, visando
sempre promover o desenvolvimento sustentvel.
Outra iniciativa no mesmo sentido e que merece destaque, refere-se ao combate ao
greenwashing, que busca estimular as empresas a adotarem prticas sustentveis
verdadeiras por meio da publicidade consciente. Tal o principal objetivo das normas
ticas para o setor, anunciadas na tera-feira, 7 de junho de 2011, pelo Conselho
Nacional de Autorregulamentao Publicitria (CONAR), combatendo a promoo
indevida de prticas sustentveis6.
O Cdigo Brasileiro de Autorregulamentao Publicitria, documento que, desde
1978, rene os princpios ticos que regulam o contedo das peas publicitrias no
pas, j continha recomendaes sobre o tema, mas elas foram inteiramente revisadas,
sendo reunidas no artigo 36 do Cdigo, a seguir apresentado, e detalhadas no Anexo
5.1.
Artigo 36 do Cdigo A publicidade dever refletir as preocupaes de toda a
humanidade com os problemas relacionados com a qualidade de vida e a proteo do
meio ambiente; assim, sero vigorosamente combatidos os anncios que, direta ou
indiretamente, estimulem:

a poluio do ar, das guas, das matas e dos demais recursos naturais;

a poluio do meio ambiente urbano;

Vide http://envolverde.com.br/noticias/conar-lanca-novas-regras-para-coibir-greenwashing-dasempresas/. Acesso em 20 de julho de 2011.

24

a depredao da fauna, da flora e dos demais recursos naturais;

a poluio visual dos campos e das cidades;

a poluio sonora;

o desperdcio de recursos naturais.

Pargrafo nico Considerando a crescente utilizao de informaes e

indicativos ambientais na publicidade institucional e de produtos e servios, sero
atendidos os seguintes princpios:

veracidade as informaes ambientais devem ser verdadeiras e passveis

de verificao e comprovao;

exatido as informaes ambientais devem ser exatas e precisas, no

cabendo informaes genricas e vagas;

pertinncia as informaes ambientais veiculadas devem ter relao com

os processos de produo e comercializao dos produtos e servios
anunciados;

relevncia o benefcio ambiental salientado dever ser significativo em

termos do impacto total do produto e do servio sobre o meio ambiente,
em todo seu ciclo de vida, ou seja, na sua produo, uso e descarte.

1.4 Hipteses
1.4.1 Considerar a anlise e o tratamento sistmicos do ciclo de vida da
informao como premissa para a gesto sustentvel da indstria de TIC para
aumentar a eficincia das aes hoje adotadas pela TI Verde.
1.4.2 Aplicar a engenharia de software como uma das aes necessrias em
busca da sustentabilidade na gesto da TIC.
1.4.3 Gerir a disponibilidade e integridade para uso da informao em
ambientes futuros como parte das aes de TI Verde

As aes hoje adotadas focam, em geral, na eficincia energtica da infra-estrutura

tecnolgica, quer em cumprimento as mais diversas legislaes, quer por razes
ligadas a economicidade. Observando-se que o hardware existente serve para suportar
algum sistema de informao, no basta, portanto, o tratamento exclusivo do

25

hardware dentro da abordagem atual da TI Verde, sendo mister a ampliao do escopo

da TI Verde.
Os computadores consomem grandes quantidades de energia e recursos durante o
processo de fabricao e ainda tm diminudo o tempo de sua vida til. A rpida
mudana de softwares resulta na demanda de novos hardwares e acelera o nmero de
computadores que se tornam obsoletos a cada dia. O tempo de vida mdio de dois a
trs anos, o que significa um aumento de produtos descartados em aterros sanitrios.
Do ponto de vista do produtor de software, que no fim das contas gera os
consumos de mquina e de energia, quanto mais eficientes os processos dos
programas que movem os negcios de uma empresa, mais verde ser a TI.
Quanto ao crescimento exponencial de dados (denominado Big Data), observase que muitos executivos que trabalham com TIC focam simplesmente na gesto de
grandes volumes de dados, esquecendo-se muitas outras dimenses relacionadas com
a gesto da informao. Deixam no ar, assim, muitos desafios a serem abordados mais
tarde, muitas vezes com maiores dificuldades. Questes de acesso e classificao de
dados no podem ser negligenciadas. Caso contrrio, a empresa se ver obrigada a um
novo investimento massivo em dois ou trs anos para resolver problemas
negligenciados quando da implantao de infraestrutura.

1.5 Mtodo
To logo feita a definio do tema, iniciou-se extensa pesquisa exploratria
com o objetivo de consubstanciar a hiptese estabelecida. Nessa, foram buscados os
seguintes aspectos:
- a indstria de TIC
- o lixo eletrnico;
- escopo atual da TI Verde;
- melhores prticas de TI Verde;
- o ciclo de vida da informao;
- a engenharia de requisitos de software

26

A escolha de tais aspectos no mtodo utilizado para elaborao dessa

dissertao foi pautada de acordo com os objetivos especficos e hipteses
apresentados nos tpicos 1.2.2.1, 1.2.2.2, 1.2.2.3, 1.4.1, 1.4.2 e 1.4.3 acima, como
abaixo destacado por sublinhado:

1.2.2 Objetivos especficos

1.2.2.1 Incluir a necessidade de tratamento adequado e oportuno do

lixo informacional na categoria de lixos eletrnicos hoje considerados.

1.2.2.2 Contribuir para o maior e melhor atingimento dos resultados

advindos das aes adotadas pela TI Verde.

1.2.2.3 Fomentar a gesto sustentvel da cadeia de usurios e

fornecedores da indstria de Tecnologia de Informao e Comunicaes
(TIC).

1.4 Hipteses
1.4.1 Considerao da anlise e tratamento sistmicos do ciclo de
vida da informao como premissa para a gesto sustentvel da indstria de
TIC para aumentar a eficincia das aes hoje adotadas pela TI Verde.
1.4.2 Aplicao da engenharia de software como uma das aes
necessrias em busca da sustentabilidade na gesto da TIC.
1.4.3 Gesto da disponibilidade e integridade para uso da informao
em ambientes futuros como parte das aes de TI Verde

Como possvel observar, os aspectos pesquisados esto explicitamente expressos

nos objetivos especficos e nas hipteses elencadas, evidenciando relao direta de
pertinncia dos aspectos selecionados para a pesquisa exploratria.
27

J a pesquisa exploratria foi realizada observando-se o seguinte procedimento:

a. Eleio de palavras-chave relacionadas aos objetivos especficos desta
dissertao, abaixo agrupadas por similaridade temtica, as quais
foram:
i. A indstria de TI / Lixo eletrnico / Logstica Reversa
ii. TI Verde / Cloud Computing / Virtualizao
iii. Engenharia de Software / Engenharia de Requisitos / Elicitao
de Requisitos
iv. Ciclo de Vida da Informao / Lixo Informacional
b. Busca de fontes bibliogrficas atravs de ferramentas de pesquisa
disponveis

no

Portal

de

Peridicos

(http://www.periodicos.capes.gov.br/index.php)

da
no

UFRJ

Portal

da

Biblioteca da Petrobras atravs do cruzamento de duas ou mais das

palavras-chave acima elencadas. Nos portais citados, vale destacar, as
principais ferramentas disponveis e utilizadas em conjunto ou
isoladamente, foram:
i. a busca por assunto segundo reas de conhecimento prdeterminadas
ii. a busca de apostilas, artigos, audiovisuais, comunicaes
tcnicas, dossis, folhetos, livros, manuais, mapas, normas
tcnicas, peridicos e teses
iii. a busca por palavras ou expresses chave
iv. a busca por ttulo, autor, assunto, srie, local de publicao,
editora, cdigo de barros, ano de publicao, ISSN e ISBN
v. a busca por perodo
c. Seleo das fontes bibliogrficas com data de publicao de 2008 a
2012. O universo de pesquisa foi limitado a partir de 2008 em virtude
do tempo mdio de vida til dos produtos mais populares da indstria
de TIC, como PCs, notebooks e celulares, entre outros. Alm disto,
face a dinmica peculiar de inovao e substituio de tais produtos
deste mercado, um escopo de pesquisa maior do que o selecionado (5
anos) tende a apresentar informaes de produtos em desuso e,
consequentemente, desatualizadas.
28

d. Coleta das fontes bibliogrficas selecionadas, listadas ao final em 5.

REFERNCIAS. A seleo de tais fontes obedeceu ao critrio de data
de publicao entre 2008 e 2012, conforme explicitado no tpico c.
acima. Alm disto, observou-se a ocorrncia de duas ou mais das
palavras-chave

conforme

especificada

no

tpico

a.

acima.

Adicionalmente, optou-se pelas fontes que tratassem das hipteses

descritas em 1.4.1, 1.4.2 e 1.4.3 acima.
e. Leitura dos trechos destas fontes relacionados aos aspectos
mencionados no mtodo utilizado para elaborao desta dissertao, a
partir do ndice remissivo constante em cada fonte ou, quando no
disponvel, segundo o sumrio, pesquisando-se sempre as palavraschave listadas no tpico a. acima.
f. Extrao das partes dos trechos acima que reforassem as hipteses
elencadas ou que as contestassem.
g. Estruturao, compilao, coeso e formatao das partes escolhidas.
Esta estruturao foi feita observando-se o agrupamento por
similaridade temtica expresso no item a. acima. A compilao foi
feita unindo-se os trechos afetos a cada um dos temas elencados no
tpico a. acima. A coeso foi feita de modo a propiciar uma
continuidade de entendimento para o leitor, de modo a evitar quaisquer
descontinuidades de interpretao, ou seja, aps ordenao semntica,
foram utilizados conectores entre os trechos para fomentar a coeso
das idias expressas. A formatao seguiu o expresso no Manual para
Elaborao e Normalizao de Dissertaes e Teses da UFRJ, 3 Ed.
Re. Atual. e Ampl., Rio de Janeiro, 2008.
h. Finalizao da dissertao atravs da anlise da coerncia ou no das
hipteses citadas frente ao contedo apresentado at ento.

29

2. REVISO BIBLIOGRFICA
2.1 A indstria de TIC
A indstria brasileira de software e servios de TI cresce, na mdia, acima do
dobro da expanso do PIB. Em 2009, a participao de TI no PIB foi de 3,5%,
segundo estudo elaborado em conjunto pelas seis principais entidades do setor (Abes,
Assespro, Brasscom, Fenainfo, Softex e Sucesu) em 2009.
As exportaes, ou seja, as vendas externas de software e servios de TI somaram
US$ 3 bilhes em 2009. A indstria de software e servios de TI teve em 2009 um
faturamento da ordem de US$ 22,4 bilhes e empregou, diretamente, mais de 600 mil
pessoas 94% so micro e pequenas empresas; 5%, mdias, e apenas 1%, grandes
empresas. Entre as pequenas e mdias empresas, 50% no superam cinco anos de
vida. A cadeia de valor da indstria de TI, apesar de motivada, tem baixa capacidade
econmica, dificuldade de expanso e limitado poder de investimento em pesquisa e
desenvolvimento. O grfico 3 abaixo mostra a evoluo do faturamento da indstria
de eletro eletrnicos.

Grfico 3 Evoluo do faturamento da indstria de eletro eletrnicos (Fonte:

http://www.abinee.org.br/abinee/decon/decon15.htm. Acesso em 30 de maro de
2012).
30

Em 2010, houve um dficit de 71 mil profissionais e que poder chegar a 200 mil
em 2013.
O grfico 4 abaixo mostra a evoluo do nmero de empregados da indstria de
eletro eletrnicos.

Grfico 4 Evoluo do nmero de empregados da indstria de eletro eletrnicos

(Fonte: http://www.abinee.org.br/abinee/decon/decon15.htm. Acesso em 30 de maro
de 2012).

31

Na tabela 1 abaixo apresentado o perfil da indstria de TIC.

TIC7

141,9

Comunicaes 80,0
Total TI

61,9

Total TI

61,9

Receita da indstria de TI

38,4

Hardware

16,0

Servios

9,5

Software

5,5

Apoio a processos de negcios4,4

Exportaes

3,0

Gastos de TI in-house8

23,5

Exportaes de TI

3,0

Software como aplicativo

0,1

Servios sobre plataforma software0,3

Servios offshore

2,6

Tabela 1 - Perfil do setor de Tecnologia da Informao e Comunicao (2009) - em

US$ bilhes (Fonte: http://www.fenainfo.org.br/artigos_ver.php?id=13. Acesso em 4
de maro de 2011).
O presidente da Associao Brasileira das Empresas de TI e Comunicao
(BRASSCOM) Antonio Gil, estimou que somente o setor de TI, excluindo
telecomunicaes, deve ter faturado em 2011 cerca de US$ 65 bilhes, o que faz
com que o Brasil seja, provavelmente, o oitavo maior mercado de TI do mundo9.
Incluindo telecomunicaes, o faturamento do setor deve ter se aproximado de US$
140 bilhes, o que vai representar de 7% a 8% do Produto Interno Bruto (PIB)9.

Fonte: Booz&Co e IDC

Fonte IDC (resultado de 2008 para consumo de TI no setor pblico e em empresas de todos os
setores da economia, exceto TI).
9
Vide http://casesdesucesso.wordpress.com/2010/01/09/mercado-de-ti-cresce-mais-que-economiabrasileira-em-2009/. Acesso em 23 de maio de 2010.
8

32

A consultoria IDC entrevistou 300 CEOs para sua pesquisa U.S. Green IT
Survey10 em setembro de 2008. Na contabilizao de resultados, 44% dos
respondentes disseram que as reas de TI teriam papel muito importante nos esforos
corporativos para reduo de impactos ambientais. Um salto comparado com o
registro aferido em 2007, de 14%11.
De acordo com o estudo da Forrester Research Inc. publicado em junho de
2007, Brasil, Rssia, ndia e China tero mais de 775 milhes de novos PCs at 2015,
com a China indo de 55 milhes em 2007 para 500 milhes em 2015.
O Brasil possui cerca de 160 milhes de celulares12 e 60 milhes de
computadores em uso. Em 2012 a previso atingir a marca de 100 milhes, 1
computador para cada 2 pessoas13. Em 2008 o setor de eletro-eletrnicos movimentou
cerca de R$ 123 bilhes em uma rota de crescimento ininterrupto desde 200214.
Em meados da dcada de 1990, os computadores pessoais mais baratos,
modems mais rpidos e o nascimento da web puxaram a demanda. Hoje o sucesso
dos smartphones e dos equipamentos conhecidos como dongles, que conectam
laptops s redes mveis. No fim de 2008, havia 189 milhes de conexes de banda
larga mveis que geravam, em mdia, 175 megabytes de trfego por ms, segundo o
Bernstein Research. Um ano depois, os nmeros eram, respectivamente, 312 milhes
e 273 megabytes. Portanto, o trfego de dados cresceu 56%.
A Cisco, maior fabricante mundial de equipamentos para redes, calcula que o
trfego de dados mveis aumentar 39 vezes nos prximos cinco anos.

A AT&T, segunda maior operadora de celular dos Estados Unidos, para

garantir direitos exclusivos ao iPhone, aceitou a exigncia da Apple de que o
dispositivo viesse com um plano simples de tarifa fixa. Em vez de vender apenas
alguns milhes, como esperava, hoje a AT&T tem, aproximadamente, entre 12

10

Vide http://www.idc.com/research/greenit.jsp. Acesso em 17 de agosto de 2011.

Vide http://api.ning.com/files/M*oDZtrIxokZSPFqOh5p-Y5bCiVJ90LnbB1cdooeOZEmAN4pIgtUu0w0W-dE3Gjo5Qx2sfOlYcxPKX43eBMm0fQCbptqWEy/EB_CW_TI_Verde1.pdf. Acesso em 4
de dezembro de 2011.
12
Fonte: Anatel, Reviso de celulares por tecnologia, jul/ 2009
13
Fonte: 20 Pesquisa Anual da FGV-EAESP-CIA, 2009
14
Fonte: Abinee, Desempenho setorial, fev/ 2009
11

33

milhes e 14 milhes de iPhones em sua rede. Seu trfego de dados aumentou 5.000%
nos ltimos trs anos.

O esmagamento de capacidade que era iminente na dcada de 1990 foi evitado

pelo drstico aumento da oferta, na forma de grandes investimentos em cabos de
fibras pticas e aperfeioamentos tcnicos que espremeram mais dados pelos mesmos
canais.

O nmero de conexes mveis nos Estados Unidos aumentou 2,7 milhes, em

1989, para 277 milhes, em meados de 2009.

O nmero de torres de rdio aumentou cerca de 3,6 mil para quase 246 mil.

Para suprir a crescente demanda, as operadoras nos pases desenvolvidos tero

de triplicar o nmero de estaes-base.

As redes sem fio so diferentes das fixas. Na maioria dos casos, a extenso em
que um assinante usa uma conexo fixa tem pequeno impacto sobre outros clientes,
pois cada um tem uma ligao separada com a internet. Mas a capacidade de
transferncia de dados dentro de uma clula compartilhada entre vrios aparelhos.
Se no for contido, um pequeno grupo de usurios pode devorar a maior parte da
largura de banda, como na rede da AT&T, em que os 3% de usurios principais
consomem 40% da rede.

A AT&T se reserva o direito de cortar os usurios pesados do

compartilhamento de arquivos, considerado responsvel por quase 2 teros do trfego
de dados de algumas redes.

Outro desincentivo ao investimento a ameaa que o trfego de dados

representa para as galinhas dos ovos de ouro do setor, as chamadas de voz e
mensagens de texto, que ainda geram 85% do faturamento. A maior capacidade de
dados facilita o uso de alternativas como mensagens instantneas e Skype, que poder
se tornar to disseminado nos iPhones quanto j nos computadores pessoais.

34

As operadoras vo tentar administrar o trfego de todas as maneiras. Uma

ttica descarreg-lo para a internet fixa: o iPhone, por exemplo, muda para uma rede
Wi-Fi sempre que possvel.

Muitas operadoras j reduzem a velocidade das conexes para os usurios

mais famintos.

Mas tudo isso talvez no seja suficiente. Mais cedo ou mais tarde, as
operadoras tero de adotar limites de uso mais rgidos, exigir um pagamento extra por
melhor servio ou cobrar por utilizao.

Os usurios gostariam que a internet fixa e mvel fosse a mesma, mas

improvvel que a enorme diferena de capacidade entre fibra e links de rdio permita
isso.

2.2 O lixo eletrnico

Tradicionalmente, pases como EUA, Alemanha, Japo e a China, so
apontados como os pases que mais produzem, consomem e descartam produtos de
alta tecnologia domstica, profissional e industrial.
Porm, segundo dados de 2010, levantados pelo PNUMA (Programa da ONU
para o Meio Ambiente), o Brasil o pas emergente que mais gera lixo eletrnico por
pessoa a cada ano. A ONU ainda afirmou, na ocasio, que o pas no possui ampla
estratgia para lidar com o problema, dependendo apenas de projetos isolados em
nvel privado e estatal.
Na indstria brasileira, o tema ainda no prioritrio. Segundo os dados, o
Brasil o pas emergente que mais descarta geladeira por pessoa ao ano e est nas
primeiras colocaes de descarte de aparelhos celulares, TVs e impressoras. O estudo
tambm detectou que a recente expanso de economias emergentes ampliou o
consumo domstico e o consumo de equipamentos eletrnicos e eletrodomsticos.
Um dos principais fatores a estabilidade econmica e a facilidade de
obteno de crdito. Esse quadro propiciou a gerao crescente de lixo.

35

A grande preocupao da ONU como os pases emergentes conseguiro lidar

com esse crescente material descartado. Segundo o PNUMA, os pases que podero
mais sofrer so Mxico, ndia, China e Brasil, que tero srios problemas ambientais e
de sade pblica se no souberem reaproveitar, reutilizar e reciclar equipamentos e
insumos de componentes eletrnicos.
A ONU alerta para a exploso do fenmeno nos emergentes e a falta de
capacidade para lidar com esse material, muitas vezes perigoso. Para Achim Steiner,
diretor-executivo do PNUMA, Brasil, Mxico, ndia e China sero os pases mais
afetados pelo lixo, enfrentando "crescentes danos ambientais e problemas de sade
pblica"15.
Em meio a crticas ao Brasil, por no contar com dados sobre o assunto, a
ONU optou por fazer sua prpria estimativa. O resultado foi preocupante. Por ano, o
Brasil abandona 96,8 mil toneladas mtricas de PCs. O volume s inferior ao da
China, com 300 mil toneladas. Mas, per capita, o Brasil o lder. Por ano, cada
brasileiro descarta o equivalente a meio quilo desse lixo eletrnico. Na China, com
uma populao bem maior, a taxa per capita de 0,23 quilo, contra 0,1 quilo na ndia.
O estudo foi realizado pelo Programa da ONU para o Meio Ambiente
(PNUMA), diante da constatao de que o crescimento dos pases emergentes de fato
gerou maior consumo domstico, com uma classe mdia cada vez mais forte e
estabilidade econmica para garantir emprstimos para a compra de eletroeletrnicos.
Mas, junto com isso, veio a gerao sem precedente de lixo.
Outra preocupao da ONU com a quantidade de geladeiras que terminam
no lixo no Brasil. O pas o lder entre os emergentes, ao lado da China. 0,4 quilo
por pessoa ao ano. Em nmeros absolutos, seriam 115 mil toneladas no Brasil, contra
495 mil na China. No setor de impressoras, so outras 17,2 mil toneladas de lixo por
ano no Brasil, perdendo apenas para a China.
O Brasil tambm o segundo maior gerador de lixo proveniente de celulares,
com 2,2 mil toneladas por ano e abaixo apenas da China. Entre as economias
emergentes, o Brasil ainda o terceiro maior responsvel por lixo de aparelhos de TV.

15

Vide http://www.pnuma.org.br/noticias_detalhar.php?id_noticias=224. Acesso em 22 de maio de

2010.

36

 0,7 quilo por pessoa ao ano, mesma taxa da China. Nesse setor, os mexicanos so os
lderes.
A avaliao da ONU de que o Brasil estaria no grupo de pases mais
preparados para enfrentar o desafio do lixo eletrnico, principalmente diante do
volume relativamente baixo de comrcio ilegal do lixo em comparao a outros
mercados.
Mas o alerta de que a situao hoje no satisfatria. Informaes sobre lixo
eletrnico so escassas e no h uma avaliao completa do Governo Federal sobre o
problema. A ONU ainda indica que falta uma estratgia nacional para lidar com o
fenmeno, e que a reciclagem existente hoje no feita de forma sustentvel.
Em julho de 2009 o PNUMA concluiu o relatrio intitulado Recycling
From E-waste to Resources16, sobre os resduos eletroeletrnicos em onze pases em
desenvolvimento, dentre os quais o Brasil, e que foi apresentado na Indonsia em
fevereiro de 2010. O relatrio se refere aos refrigeradores, lavadoras, celulares,
computadores, brinquedos e televisores, e trechos do seu texto so aqui destacados.
Segundo o relatrio, a produo primria (minerao) desempenha o papel
mais importante no fornecimento de metais para os equipamentos eltricos e
eletrnicos, enquanto que os metais secundrios (reciclagem) ainda esto disponveis
em quantidades limitadas. O impacto ambiental da minerao significativo,
especialmente para os metais especiais e preciosos, cujas concentraes nos minerais
so baixas. Considerveis quantidades de terra so utilizadas, efluentes e SO2 so
gerados, e tanto o consumo de energia quanto a gerao de CO2 so elevados.
Substncias txicas ou perigosas so produzidas durante o processamento
irregular dos resduos eletrnicos, como, por exemplo, o amlgama mercrio-ouro e
dioxinas decorrentes da incinerao inapropriada.
Na Unio Europia, os eletroeletrnicos colocados no mercado em 2005
superaram 9,3 milhes de toneladas. Nos Estados Unidos, em 2006, mais de 34
milhes de televisores e monitores foram colocados no mercado, enquanto que mais
de 24 milhes de computadores e 139 milhes de celulares, pagers e smartphones
foram fabricados. A ndia tinha uma base instalada de cerca de 5 milhes de
computadores, em 2006. Na China, aproximadamente 14 milhes de computadores
foram vendidos em 2005, assim como mais de 48 milhes de TVs e quase 20 milhes
16

Vide http://www.unep.org.br/publicacoes_detalhar.php?id_publi=80. Acesso em 7 de junho de 2010.

37

de refrigeradores. Estima-se que 900 milhes de celulares foram vendidos no mundo

em 2006 e que o crescimento dos resduos eletroeletrnicos fica entre 8,3 e 9,1
milhes de toneladas por ano na Unio Europia.
No esto disponveis dados sobre vendas de eletroeletrnicos no Brasil e,
diante da dificuldade de obteno, os autores do relatrio abstiveram-se de completar
as informaes faltantes. Apesar disso, pode-se extrair dos dados sobre
eletroeletrnicos do relatrio as informaes sobre computadores e impressoras
apresentadas na tabela 2, a seguir.

Pases

frica

Peru

Colmbia

Mxico

Brasil

ndia

China

do Sul
Ano

2007

2006

2006

2003

2007

2007

Computadores

32.000

7.000

13.600

63.700

140.800

419.100

colocados no
mercado
Impressoras

6.800

12.000

colocadas no
mercado
Ano

2007

2006

2006

2006

2005

2007

2007

Base instalada

(99.200)

(70.000)

57.300

300.000

(483.800)

(425.000)

(1.324.800)

2007

2006

2006

2006

2005

2007

2007

19.400

6.000

6.500

47.500

(96.800)

56.300

300.000

(4.300)

(1.200)

(1.300)

(9.500)

(17.200)

(4.700)

(60.000)

computadores
Ano
Resduos

de

computadores
Resduos

de

impressoras

Obs.: Os valores entre parnteses foram estimados no relatrio do PNUMA.

Tabela 2 Quantidades de computadores e impressoras, em toneladas mtricas por

ano (Fonte: http://www.unep.org.br/publicacoes_detalhar.php?id_publi=80. Acesso
em 7 de junho de 2010).

O relatrio do PNUMA prev em 5 vezes o aumento do fluxo dos resduos de

computadores na ndia, at 2020, e que na frica do Sul e na China este crescimento
ser de 2 a 4 vezes, no mesmo perodo.

38

A tabela 3, extrada do relatrio, mostra os processos informais na cadeia de

reciclagem dos resduos de equipamentos eletroeletrnicos (REEE) no Brasil.
Coleta

Desmontagem

Queima a cu

Dessoldagem

Lixiviao

Descarte

manual

aberto

de PCI

do ouro de

PCI

aberto

SI

para

recuperar ou

cu

concentrar
metal
X

SI

X = o processo (s vezes) parte da cadeia reversa

SI = sem informao disponvel.
Tabela 3 Processos informais da cadeia reversa de REEE no Brasil (Fonte:
http://www.unep.org.br/publicacoes_detalhar.php?id_publi=80. Acesso em 7 de junho
de 2010).

J a tabela 4 apresenta os processos formais.

Coleta

Coleta

Triturao da

Processamento

Processamento

empresa

cliente

Desmontagem

linha branca (sem

pirometalrgico

hidrometalrgico

Exportao

Exportao

para

para

manual

degaseificao do

em fundio

em instalaes

de PCI

de TRC

empresa

empresa

CFC, HCFC)

local

locais

SI

SI

SI

Disposio em
Disposio em aterros

aterros de
resduos

Disposio em incineradores

perigosos

SI

SI

X = o processo (s vezes) parte da cadeia reversa

PCI = placa de circuito impresso
O = o processo inexiste no pas
SI = sem informao disponvel.
Tabela 4 Processos formais da cadeia reversa de REEE no Brasil (Fonte:
http://www.unep.org.br/publicacoes_detalhar.php?id_publi=80. Acesso em 7 de junho
de 2010).

39

O Brasil (junto com a frica do Sul, Marrocos, Colmbia e Mxico)

considerado no grupo de pases com um setor formal de reciclagem estabelecido ou
em desenvolvimento, enquanto que as atividades informais permanecem em pequena
ou mdia escala. Esse grupo classificado como tendo um significativo potencial de
adaptar s suas prprias necessidades as tecnologias de pr-processamento ou de
processamento final, seguindo uma troca de tecnologia e de conhecimento.
As barreiras transferncia de tecnologias sustentveis de reciclagem para o
Brasil seriam:
- Legislao falta de legislao a nvel federal, sendo que a Lei 12.305 veio
para suprir esta lacuna;
- Tecnologia e habilidades a reciclagem de REEE existe por todo o pas,
especializada em materiais com alto valor agregado, como placas de circuito
impresso, ao inoxidvel, componentes que contenham cobre, etc. Consequentemente,
a reciclagem em curso tem-se dado selecionando somente a parte mais nobre dos
REEE, e no de modo sustentvel;
- Negcio e financiamento REEE parece no ser uma alta prioridade da
Associao Brasileira da Indstria Eltrica e Eletrnica - ABINEE, que representa a
maioria das empresas de tecnologia da informao e comunicao do pas. Uma taxa
adicional para a reciclagem de REEE soa muito impopular, visto que o sistema
tributrio brasileiro j sobrecarrega os produtores e consumidores com impostos.
As Naes Unidas ainda indicam que o problema no parece ser uma
prioridade para a indstria nacional e que a ideia de um novo imposto no bemvinda, diante da carga tributria no Pas.
Diante da constatao, a ONU pediu que pases comecem a adotar estratgias
para lidar com esse crescimento do lixo. O alerta , sobretudo, para o impacto
ambiental e de sade que as montanhas de resduos txicos podem gerar. Hoje, parte
importante desse lixo se acumula sem qualquer controle. A China o segundo maior
produtor de lixo eletrnico do mundo (2,3 milhes de toneladas ao ano) atrs apenas
dos Estados Unidos, segundo relatrio do Programa das Naes Unidas para o Meio
Ambiente (PNUMA) apresentado em Fevereiro de 2010
Os especialistas estimam que, at 2020, o volume de resduos procedentes de
computadores abandonados crescer 500% na ndia, e 400% na China e frica do Sul,
em comparaes aos nveis de 2007.
40

Em uma dcada, a quantidade ainda de telefones celulares abandonados na

ndia e na China seria 18 e 7 vezes maior que a atual, respectivamente. J o nmero de
televises e geladeiras no lixo seria duas vezes maior.
Uma tonelada de celulares velhos contm metais no valor de US$ 15 mil. Uma
tonelada de celulares usados, ou cerca de seis mil aparelhos, contm por volta de 3,5
quilos de prata, 340 gramas de ouro, 140 gramas de paldio e 130 quilos de cobre.
Uma bateria de celular contm mais de 3,5 gramas de cobre.
"Com muita frequncia, o lixo eletrnico incinerado, nos pases em
desenvolvimento, para a recuperao de metais17, afirmou a StEP em Setembro de
2009. um mtodo barato e potencialmente lucrativo, mas emite toxinas, entre as
quais metais pesados e dioxinas.
"A reciclagem, se conduzida devidamente, custa caro"17, disse Rdiger Khr,
chefe do secretariado da StEP (Solving the E-waste Problem), cujos mantenedores
incluem agncias da ONU e empresas como Microsoft e Nokia. Ele afirmou que
existem pelo menos 700 contineres de lixo eletrnico espera em portos da frica
Ocidental, parte de uma montanha de cerca de 40 milhes a 50 milhes de toneladas
de lixo eltrico e eletrnico gerada a cada ano.
Entre as solues, a ONU pede novas tecnologias de reciclagem, alm da
criao nos pases emergentes de "centros de gesto de lixo eletrnico". Um dos
problemas a ser superado ainda seria a resistncia de alguns empresrios que, na
realidade, esto lucrando com o comrcio desse lixo eletrnico.
Outro problema a falta de investimentos em infraestrutura. A ONU ainda
prope como medida a exportao de parte desse lixo de pases emergentes aos ricos.
Isso deveria ser utilizado principalmente para peas perigosas, como circuitos
integrados e pilhas, que seria ento processado de forma adequada.
Seguido do Mxico e da China (0.4 kg/capano), o Brasil (0.5 kg/cap.ano) o
maior produtor per capita de resduos eletrnicos entre os pases emergentes, segundo
estudo da ONU sobre o tema realizado em 2010, denominado Recycling from EWaste to Resources18. O Brasil tambm foi cotado como campeo em outro quesito:
faltam dados e estudos sobre a situao da produo, reaproveitamento e reciclagem

17

Vide http://g1.globo.com/Noticias/Tecnologia/0,,MUL1306491-6174,00LIXO+ELETRONICO+DE+UMA+TONELADA+DE+CELULARES+RENDE+ATE+US+MIL.html. Acesso

em 12 de dezembro de 2009.
18
Vide http://www.unep.org.br/publicacoes_detalhar.php?id_publi=80. Acesso em 7 de junho de 2010.

41

de eletrnicos: China, ndia, Argentina, Chile, Colmbia, Marrocos, frica do Sul e

at mesmo o Mxico realizam e centralizam mais informaes sobre a gesto de
resduos eletrnicos em seus pases que ns. A falta de uma lei nacional sobre
resduos eletrnicos vista como um dos principais obstculos para uma gesto
eficiente do lixo eletrnico no pas.
Nas concluses sobre nosso pas, o estudo afirma claramente que "... os
resduos eletrnicos no parecem ser uma prioridade para as associaes federais
representativas da indstria eletrnica..."19. A correspondente associao brasileira da
indstria eletrnica a ABINEE (Associao Brasileira da Indstria EletroEletrnica) que ainda no divulgou nenhum comunicado sobre a "bronca"
documentada que levou no estudo ONU em seu site. O Brasil classificado
juntamente com frica do Sul, Mxico entre outros no GRUPO C, ou seja, pases com
bom potencial para adaptar modelos mais sustentveis na pr-fabricao de
eletrnicos, alguns processos no final de ciclo de vida, se forem realizados
investimentos em mudanas tecnolgicas e trocas de conhecimentos e inovao, alm
de integrao comercial regional.
"A administrao pblica a principal consumidora de equipamentos do pas,
respondendo sozinha por 17% do total. Atualmente reciclamos 13% dos resduos e
nossa perspectiva de que com a logstica reversa esse percentual passe, pelo menos,
para 30%, o que em si j representaria uma economia de R$ 8 bilhes por ano"20,
destacou o coordenador da Agenda Ambiental da Administrao Pblica (A3P) no
Ministrio do Meio Ambiente, Geraldo de Abreu.
O potencial industrial de reciclagem de eletrnicos em seus ciclos finais de
vida insuficiente para a demanda prpria de produo desses resduos em quase
todos os pases emergentes, segundo o estudo. Somente grandes economias
emergentes como Brasil, China, ndia, Mxico e frica do Sul poderiam integrar
diversas indstrias, de recicladoras de metais ferrosos s de plsticos e txicos, a nvel
regional. Especificamente na Amrica do Sul, o Brasil, seguido do Chile, o que
apresenta melhores condies de integrar um parque industrial de reciclagem de
eletrnicos. Uma das principais oportunidades econmicas a integrao da indstria
do ao no ciclo da reciclagem de eletrnicos, tendo o Brasil um potencial destacado
19

Vide http://lixoeletronico.org/blog/onu-brasil-tem-maior-producao-capita-de-lixo-eletronico-e-baixaprioridade-da-industria-e-gover. Acesso em 16 de agosto de 2010.

20
Vide http://convergenciadigital.uol.com.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?infoid=26251&sid=16. Acesso
em 18 de setembro de 2011.

42

nesse cenrio, uma vez que o maior produtor de ao do mundo, e um dos maiores de
resduos eletrnicos em nmeros absolutos, alm da possibilidade da comercializao
regional com pases vizinhos. Segundo pesquisas anteriores citadas no estudo, 36% do
ao produzido no mundo feito a partir de resduos do "ferro-velho".
Do termo ingls e-waste, o lixo eletrnico ou resduo eletrnico composto
por resduos de peas e equipamentos eletrnicos obsoletos provenientes de descarte
de TVs, celulares, computadores, tablets, geladeiras, microondas, impressoras,
receptores de antena, roteadores, relgios e outros equipamentos. Provocam srios
danos ao meio ambiente e sade humana por serem compostos por metais e
substncias txicas.
Sem informaes dos perigos dos componentes qumicos existentes nestes
equipamentos e a maneira correta de descart-los, muitos aparelhos eletroeletrnicos
j foram e continuam sendo despejados nos aterros sanitrios comuns,
ameaando o solo.
Os eletrnicos tm uma grande quantidade de metais pesados, como mercrio
e chumbo, toxinas, e outros compostos que poluem o solo, a gua, o ar e todo o meio
ambiente.
O descarte dos eletroeletrnicos nos aterros sanitrios representa oportunidade
perdida de recuperar recursos valiosos, tais como minerais de terras raras.
A maioria destes produtos contm substncias txicas como polmeros antichamas (BRT), PVC, e metais pesados como mercrio, chumbo e cdmio.
Na tabela 5 a seguir apresentada a participao relativa dos elementos que
constituem o computador.

Metal Ferroso

32%

Plstico

23%

Metais no ferrosos (chumbo, cdmio, berlio, mercrio)

18%

Vidro

15%

Placas eletrnicas (ouro, platina, prata e paldio)

12%

Tabela 5 Participao relativa dos elementos que constituem um computador (Fonte:

http://www.sermelhor.com/artigo.php?artigo=80&secao=ecologia. Acesso em 11 de
janeiro de 2012).

43

Na tabela 6 abaixo so listadas as substncias txicas dos computadores e

celulares.

Chumbo - Prejudicial ao crebro e ao sistema nervoso. Afeta sangue, rins, sistema

digestivo e reprodutor
Cdmio - um agente cancergeno. Acumula-se nos rins, no fgado e nos ossos, o que
pode causar osteoporose, irritao nos pulmes, distrbios neurolgicos e reduo
imunolgica
Nquel - Causa irritao nos pulmes, bronquite crnica, reaes alrgicas, ataques
asmticos e problema no fgado e no sangue
Mercrio - Prejudica o fgado e causa distrbios neurolgicos, como tremores,
vertigens, irritabilidade e depresso
Zinco - Produz secura na garganta, tosse, fraqueza, dor generalizada, arrepios, febre,
nusea e vmito
Tabela 6 Substncias txicas dos computadores e celulares (Fonte:
http://www.sermelhor.com/artigo.php?artigo=80&secao=ecologia. Acesso em 11 de
janeiro de 2012).

Como pode ser visto na tabela 6, muitos destes componentes so altamente

poluentes quando lanados indiscriminadamente no meio ambiente.
Chumbo: Causa danos ao sistema nervoso e sanguneo
Onde usado: Computador, celular, televiso

Mercrio: Causa danos cerebrais e ao fgado.

Onde usado: Computador, monitor e TV de tela plana

Cdmio: Causa envenenamento, danos aos ossos, rins e pulmes.

Onde usado: Computador, monitores de tubo antigos, baterias de laptops

44

Arsnico: Causa doenas de pele, prejudica o sistema nervoso e pode causar cncer no
pulmo.
Onde usado: Celular

PVC: Se queimado e inalado, pode causar problemas respiratrios

Onde usado: Em fios, para isolar corrente

Berlio: Causa cncer no pulmo.

Onde usado: Computador, celular

Retardantes de chamas (BRT): Causam desordens hormonais, nervosas e

reprodutivas.
Onde usado: Diversos componentes eletrnicos, para prevenir incndios

Na tabela 7 abaixo apresentada a composio de uma tonelada de sucata

eletrnica mista.

Tabela 7 Composio de uma tonelada de sucata eletrnica mista (Fonte:

http://www.sermelhor.com/artigo.php?artigo=80&secao=ecologia. Acesso em 11 de
janeiro de 2012).

45

Aproximadamente 94% dos materiais contidos nos aparelhos eletro-eletrnicos

podem ser reciclados.
Quantidade de metais preciosos encontradas em alguns aparelhos eletrnicos21
Notebook
500 g de cobre
1 g de prata
220 mg de ouro
80 mg de paldio
Celular
9 g de cobre
250 mg de prata
24 mg de ouro
9 mg de paldio

Japo e Europa so as regies que mais reciclam o lixo eletrnico no mundo22

84% - Japo
40% - Europa
14% - Estados Unidos
10% - Austrlia
7,6% - Canad
6% - China
4% - ndia

De acordo com o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica (IBGE), em 2008,

foram vendidos mais de sete milhes de computadores no Brasil. Para 2009, a
expectativa era que atingisse 8,5 milhes. As inovaes tecnolgicas positivas, por
outro lado, vale citar so tambm as grandes causadoras deste consumismo
eletrnico desenfreado e a consequente e por que no dizer excessiva produo
de material que se tornar lixo no futuro breve.

21 Vide artigo As lixeiras do mundo desenvolvido disponibilizado em

http://planetasustentavel.abril.com.br/noticia/lixo/lixeiras-mundo-desenvolvido-625781.shtml em abril de
2011.
22 GBI Research

46

As chamadas naes de primeiro mundo tm se aproveitado da impotncia de

pases mais pobres para enviar e descartar seus lixos.
50 milhes de toneladas a quantidade de lixo eletrnico gerada no mundo ao
ano.

na

Unio

Europia

so

cerca

de

milhes

de

toneladas23.

21 bilhes de dlares o potencial de receita do mercado global de recuperao do

lixo

eletrnico

at

2020,

segundo

consultoria

GBI

Research.

80% do lixo eletrnico enviado para reciclagem nos Estados Unidos exportado24
14% das 3,1 milhes de toneladas de lixo eletrnico produzidas nos Estados Unidos
em 2008 foram para reciclagem; as outras 86% acabaram em aterros sanitrios, foram
incineradas ou exportadas para outros pases25.
Parte das 50 milhes de toneladas de lixo eletrnico produzida no mundo at o
final do ano vai chegar ao Brasil, China e a outros 20 pases em desenvolvimento.
Isso significa que o celular e o computador pessoal que os americanos jogam fora so
"exportados" em forma de e-lixo.
At o final de 2011, o mundo produziu 50 milhes de toneladas de lixo eletrnico.
o equivalente a todo o detrito gerado por uma metrpole como So Paulo ao longo
de oito anos. Apesar do volume, ningum sabe o que fazer com computadores, TVs e
celulares usados. Uma pequena parcela reciclada por empresas interessadas em
explorar metais usados na fabricao de componentes. A maior parte, no entanto, no
recebe nenhum tipo de tratamento. O e-lixo gerado em pases ricos incinerado,
despejado em aterros sanitrios ou exportado ilegalmente para lugares como China,
ndia e Brasil.

23 UNEP
24 Basel Action Network
25 Environmental Protection Agency

47

O grfico 5 abaixo ilustra o volume de lixo eletrnico gerado nos EUA.

Grfico

E-waste

nos

EUA

perspectivas

(Fonte:

www.conei.sp.gov.br/ti_verde_cetesb_getic_230609.ppt. Acesso em 21 de abril de

2010).

Segundo a apresentao de Ballam (2010), intitulada Cenrio para

Tratamento de Resduos Eletroeletrnicos Europa Japo Estados Unidos, nos
Estados Unidos, alguns dos modelos de polticas de recolhimento so:
- Cobrana da Taxa de Reciclagem de Resduos Eletrnico, paga pelo
consumidor e avaliada/calculada na venda dos produtos eletrnicos. Aplicada
na Califrnia;
48

- Cobrana da Taxa de Registro Anual do Fabricante, que pode ser

significativamente reduzida se o fabricante estabelecer um programa aprovado
de devoluo do produto. Aplicada na Virgnia Ocidental e Nova York;
- Fabricantes devem financiar um Programa de Coleta e Reciclagem dos
produtos sobre os quais tenham participao, podendo o programa ser coletivo
ou individual. Aplicado em Nova Jersey e nos estados de Washington e
Oregon;
- O fabricante paga Taxa de Registro, baseada nas suas vendas anuais para uso
domstico e destinada coleta e reciclagem de dispositivos eletrnicos
cobertos. Aplicada em Minnesota;
- Os fabricantes devem desenvolver e implementar seus prprios programas de
reciclagem para seus produtos. Aplicado no Texas e na Carolina do Norte;
- Os fabricantes pagam pelo transporte e reciclagem dos produtos de sua
marca coletados por outros, mais uma participao por produtos rfos.
Aplicado no Maine e em Connecticut.

No Japo existe a Japans Home Appliance Recycling Law, de abril de 2001 que
abrange televisores, geladeiras, mquinas de lavar, condicionadores de ar e secadoras
de roupa. Os consumidores pagam uma taxa de reciclagem para descarte de
eletrodomsticos, incluindo o recolhimento e o transporte. Os usurios entram em
contato, atravs de um call center, solicitando a retirada do seu resduo eletrnico. O
Governo (via correios) ou o varejo recolhem os aparelhos descartados e passam aos
fabricantes, que os reciclam. Como a planta de reciclagem pertence ao fabricante, h
um estmulo para que este invista na melhoria do projeto do seu produto.
Na Europa vigora a Directive on Waste Electrical and Electronic Equipment (the
WEEE Directive) aplicvel a todos os produtos eltricos e eletrnicos, inclusive
lmpadas. Exige que os fabricantes desses produtos organizem e financiem o
recolhimento

reciclagem

dos

resduos

eletro-eletrnicos

(REEE).

responsabilidade do produtor comea nos pontos de recolhimento municipais, onde os

consumidores devem deixar seus aparelhos usados. Para os equipamentos eltricos e
eletrnicos adquiridos por empresas, o financiamento da gesto dos resduos deve ser
acordado entre o produtor e o utilizador, no momento da compra. obrigao da
49

indstria: reduzir o volume de resduos; financiar o recolhimento dos produtos da sua

marca, individual ou coletivamente (com outras empresas); informar como dispor o
resduo; identificar os componentes e materiais do produto; informar sobre peso, taxa
de recolhimento, reciclagem, reuso ou valorizao e exportao do resduo. Dentre
outras, responsabilidade compartilhada das indstrias o pagamento da gesto dos
produtos rfos.
As principais diferenas do modelo europeu para o japons so: no h pagamento
de taxa no momento da disposio final (os fabricantes incluem este valor no preo de
venda do produto); no h obrigao dos fabricantes operarem instalaes prprias de
reciclagem; as obrigaes de cada fabricante so definidas de acordo com sua
participao no mercado; h requisitos para o fabricante se organizar, financiar,
coletar e tratar os REEE.
apresentao de BALLAM (2010), acrescenta-se que no dia 1 de julho de 2006
entrou em vigor a Diretiva Europia de RoHS (Restriction of Certain Hazardous
Substances, Restrio de Certas Substncias Perigosas), que probe que certas
substncias perigosas, tais como cdmio (Cd), mercrio (Hg), cromo hexavalente
(Cr(VI)), bifenilos polibromados (PBBs), teres difenil-polibromados (PBDEs) e
chumbo (Pb), sejam usadas em processos de fabricao.
25 estados dos EUA tm legislao sobre o lixo eletrnico de vrios produtos.
No Brasil, temos a LEI N 13.576, DE 6 DE JULHO DE 2009 (Projeto de lei n
33/2008, do Deputado Paulo Alexandre Barbosa - PSDB) do ESTADO DE SO
PAULO que institui normas e procedimentos para a reciclagem, gerenciamento e
destinao final de lixo tecnolgico, de onde extramos:
Artigo 2 - Para os efeitos desta lei, consideram-se lixo tecnolgico os aparelhos
eletrodomsticos e os equipamentos e componentes eletroeletrnicos de uso
domstico, industrial, comercial ou no setor de servios que estejam em desuso e
sujeitos disposio final, tais como:
I - componentes e perifricos de computadores;
II - monitores e televisores;

50

III - acumuladores de energia (baterias e pilhas);

IV - produtos magnetizados.
Artigo 4 - Os produtos e componentes eletroeletrnicos comercializados no
Estado devem indicar com destaque, na embalagem ou rtulo, as seguintes
informaes ao consumidor:
I - advertncia de que no sejam descartados em lixo comum;
II - orientao sobre postos de entrega do lixo tecnolgico;
III - endereo e telefone de contato dos responsveis pelo descarte do material em
desuso e sujeito disposio final;
IV - alerta sobre a existncia de metais pesados ou substncias txicas entre os
componentes do produto.
A Agncia de Proteo Ambiental dos Estados Unidos (EPA, sigla em ingls de
Environmental Protection Agency) aponta que, das 3,1 milhes de toneladas de ewaste produzidas no pas em 2008, apenas 14% (434 mil toneladas) foram destinadas
reciclagem. Isto significa que 2,6 milhes de toneladas foram parar em aterros
sanitrios, fornos incineradores ou em outros pases, entre eles, Gana, Tanznia,
Vietn, Malsia, Qunia, Haiti, Filipinas, Tailndia e Brasil !
Mas os EUA no esto sozinhos nesse negcio. Pases como Canad, Japo,
Austrlia e Coria do Sul exportam suas e-sucatas para naes pobres ou at para
pases emergentes, como a China. J a Europa tem como clientes Nigria, Rssia,
Paquisto, Singapura, Ucrnia e Egito. Outro BRIC, a ndia, tambm figura entre
pases compradores de e-cacarecos vindos de Estados Unidos, Austrlia e Europa.

51

Fonte: Revista Galileu

Figura

Rotas

do

lixo

eletrnico

(Fonte:

http://revistagalileu.globo.com/Revista/Galileu/0,,EDG87014-7943-217,00ONDE+OS+ELETRONICOS+VAO+MORRER+E+MATAR.html. Acesso em 15 de
janeiro de 2011).
Os pases em desenvolvimento sempre importaram equipamentos de segunda
mo dos pases ricos - e no apenas mquinas e ferramentas, mas at fbricas inteiras.
A justificativa apresentada estritamente econmica: os equipamentos so
ainda muito novos para serem jogados no lixo e uma fbrica antiga melhor do que
fbrica nenhuma.
Mais recentemente, estes negcios ganharam um adicional ainda mais
preocupante no campo da informtica. O interesse dos pases ricos em se desfazer de
equipamentos de reciclagem cara e difcil, como computadores e perifricos, to
grande que eles nem mesmo esto tentando vend-los, eles os esto doando aos pases
pobres.

52

Mas, sob os vus de bons negcios e filantropia, escondem-se mais problemas

do que solues para os pases que recebem esses equipamentos.
Alm da condenao a uma defasagem tecnolgica perptua, os equipamentos,
ferramentas e tecnologias antiquadas impedem que os pases mais pobres adotem
tecnologias menos poluentes e mais amigveis ao meio ambiente.
A principal razo para a deciso desses pases em participar desse tipo de
comrcio a falta de capital. Comprar equipamentos de segunda mo tem sido
vantajoso para eles porque lhes permite dispor de tecnologias que eles no detinham
at ento.
Entretanto, a compra de tecnologias mais antigas efetivamente aumenta o nvel
de poluio nesses pases e paralisa qualquer tentativa de diminu-la ou mesmo de
retornar a nveis de emisso de carbono de anos anteriores.
Outro efeito danoso o fato de que essas mquinas exigem mais mo de obra,
so menos automatizadas, impem maiores esforos fsicos e riscos sade dos
trabalhadores e passam grande parte do tempo em manuteno.
Pases que optarem por comprar tecnologias mais antigas gastaro menos
recursos a curto prazo, mas sentiro o peso de suas decises a longo prazo.
O resultado ser a gerao de mais poluio e uma maior demora no alcance
de uma fase de crescimento sustentvel.
As presses sobre os pases em desenvolvimento a fim de que eles reduzam
suas barreiras s importaes de bens usados, portanto, devem ser contrabalanadas
com os custos da poluio adicional que o uso dessas tecnologias mais antigas ir
induzir.
Um Grupo de Trabalho da INTERPOL empreendeu um projeto para
identificar e demonstrar as ligaes entre o crime organizado e os crimes de poluio.
O objetivo da pesquisa, datada de maro de 2009, foi analisar detalhadamente a forma
como o setor opera e a natureza e extenso da atividade criminosa. Isso incluiu olhar
para o papel do crime organizado; como ele escapa e subverte os controles
53

legislativos, quem est envolvido e quais as ligaes que existem com outras
atividades criminosas. Os pesquisadores tambm tentaram estabelecer os volumes de
resduos e produtos, qual a quantia de dinheiro movimentada no negcio e quais
lucros potenciais e impactos ambientais podem ocorrer.
Os tpicos desse relatrio de interesse para o presente estudo referem-se s
quantidades de resduos, e so apresentados a seguir.
Segundo o estudo, a indstria de eletrnicos a de maior e mais rpido
crescimento no mundo. S os americanos compram mais de 200 milhes de
computadores, mais de 200 milhes de televisores e mais de 150 milhes de celulares
por ano, resultando que quase 7 milhes de toneladas de produtos eletrnicos de alta
tecnologia se tornam obsoletos nos EUA anualmente. A vasta maioria do lixo
eletrnico acaba em aterros, incineradores e mal equipadas instalaes de reciclagem,
nas naes em desenvolvimento. Em alguns casos, o lixo eletrnico embarcado para
regies da sia, frica e Amrica Latina, onde desmontado e vendido para
fabricao de novos produtos ou simplesmente descartados como lixo comum.
Aproximadamente 2 milhes de toneladas REEE chegaram ao final da vida
nos EUA, somente em 2005. Cerca de 80 a 85% dos resduos foi destinada como
rejeito,

principalmente

em

aterros,

mas

tambm

atravs

de

incinerao.

Aproximadamente 15 a 20% foram reciclados. Cerca de 175 mil toneladas de

produtos que continham tubos de raios catdicos (TRC) - ou seja, as televises e
monitores de computador - foram recolhidas para reciclagem em 2005. A grande
maioria dos TRC recolhidos (61% ou 107.500 toneladas) foi exportada para a
remanufatura ou recondicionamento. A segunda maior fatia (14% ou 24.000
toneladas) era de vidro de TRC, vendido para processamento no exterior. Outros 12%
foram enviados para a recuperao de plstico, metal e outros materiais, tanto nos
Estados Unidos como no exterior. Em 2007, a EPA recebeu 23 notificaes de
negcios que pretendiam exportar os TRCs quebrados para reciclagem. As
exportaes embarcaram para sete recicladores estrangeiros situados no Canad (2
instalaes), Malsia (1 unidade), Brasil (1 unidade) e Coria do Sul (3 instalaes).
A unidade no Brasil recebeu at 1.099.057 kg em 2007, atravs de porto localizado
em So Paulo (provavelmente o de Santos), correspondendo a somente 1% dos TRCs
exportados pelo EUA.
54

J o Departamento da Califrnia para Controle de Substncias Txicas estima

que dos EUA foram exportados 1.633.000 kg de REEE para o Brasil em 2007, sendo
que o pas recebeu mais resduos que a Coria do Sul, China, Mxico, Vietn e ndia,
tendo sido superado somente pela Malsia.
Computadores, celulares e outros equipamentos eletrnicos fora de uso
costumam ser descartados de forma inadequada. Normalmente, vo parar no lixo
domstico ou em sucateiros sem licena ambiental que os desmontam sem os
cuidados apropriados.
O lixo eletrnico no um resduo normal. perigoso e contm elementos
txicos.
Quando so jogados no lixo comum, as substncias qumicas presentes nos
eletrnicos penetram no solo, podendo entrar em contato com lenis freticos se
isso acontece, substncias como mercrio, cdmio, arsnio, cobre, chumbo e alumnio
contaminam plantas e animais por meio da gua. Com isso, possvel que a ingesto
dos alimentos contaminados intoxique os humanos. As conseqncias vo desde
simples

dor

de

cabea

vmito

at

complicaes

mais

srias,

como

comprometimento do sistema nervoso e surgimento de cnceres26, explica Antnio

Guarit, qumico do Laboratrio de Qumica Analtica Ambiental da Universidade de
Braslia (UnB).
Na hora de descart-los, os eletrnicos devem ser doados (caso ainda
funcionem) ou disponibilizados em postos de coleta, para que tenham a destinao
adequada.
A Nokia, por exemplo, coleta baterias em suas assistncias tcnicas
autorizadas. A fabricante, que j obteve a melhor classificao no Guia de
Eletrnicos Verdes27, do Greenpeace, mantm esse programa desde o ano 2000. Em
2005, a empresa tambm passou a reciclar aparelhos encaminhados pelos

26

Vide
http://www.espacoecologiconoar.com.br/index.php?option=com_content&task=view&id=3763&Itemid=5
9. Acesso em 10 de fevereiro de 2011.
27
Vide http://www.greenpeace.org/international/en/campaigns/climate-change/cool-it/Campaignanalysis/Guide-to-Greener-Electronics/ . Acesso em 7 de janeiro de 2012.

55

consumidores no total, j foram recicladas 32 toneladas de baterias e 25 toneladas

de aparelhos, segundo a companhia.
Inaugurado em dezembro de 2009, o Centro de Descarte e Reuso de Resduos
de Informtica (CEDIR) da Universidade de So Paulo (USP) tem capacidade para
receber 300 computadores e outros materiais eletrnicos por ms e, caso no possam
ser reaproveitados, desmont-los. As peas so separadas por tipo de material e
vendidas par empresas de reciclagem em So Paulo.
A cada dia surgem novos produtos, mais atraentes, novos celulares, novos
micros, e mesmo esses equipamentos no chegando ao final do seu ciclo de vida so
substitudos por novos equipamentos28, explica Mauro Bernardes, da Diviso de
Informtica da USP.
O lixo eletrnico no tem cheiro, no suja as mos e tem uma aparncia bem
melhor do que o lixo convencional. Mas ele est repleto de substncias como chumbo,
mercrio e cdmio que, se no tiverem um destino adequado, podem contaminar a
natureza e prejudicar a sade humana.
Primeiro, eles passam por uma seleo. O que pode voltar a funcionar
consertado e vai para escolas carentes. O que no funciona desmontado e separado.
Plstico, ferro e vidro so vendidos para indstrias de reprocessamento.
Antes de ir para as empresas de reciclagem, parte do material prensada, para
reduzir o volume e o custo do transporte, que muito alto. Nove gabinetes de
computador depois de prensados ocupam o espao de apenas um.
As nicas peas que vo para o exterior so as placas eletrnicas, que tm
pequenas quantidades de ouro. O Brasil ainda no tem fbricas para reciclar esse
material.
O CEDIR tem capacidade para processar dez toneladas de lixo eletrnico por
ms.

28

Vide http://jornalnacional.globo.com/Telejornais/JN/0,,MUL1426680-10406,00USP+CRIA+CENTRO+PARA+RECICLAR+LIXO+ELETRONICO.html . Acesso em 21 de abril de 2011.

56

Os resduos eletrnicos j representam 5% de todo o lixo produzido pela

humanidade ou 50 milhes de toneladas. Segundo o Greenpeace, cresce a um ritmo
trs vezes mais rpido que o lixo convencional.
Plsticos e metais podem ser utilizados como matria-prima de bandejas de
microprocessadores, telhas e peas automotivas; o vidro dos scanners serve para
verniz de cermicas; os fios de cobre dos motores so fundidos para novo uso
industrial.
A Suzaquim, na Grande So Paulo especializada em tratamento de pilhas e
baterias, a partir das quais obtm resduos para a produo de xidos e sais metlicos
para indstrias qumicas de tintas e cermica.
A Umicore fornece produtos de alta tecnologia para os mercados
automobilstico, qumico, petroqumico, por meio do refino e reciclagem de metais.
Uma norma federal sobre o destino da sucata digital a resoluo 257 do
CONAMA, para pilhas e baterias. A norma limita o uso de substncias txicas e
transfere a responsabilidade pela coleta e encaminhamento para reciclagem aos
fabricantes.
O transporte do lixo eletrnico regulado pela Conveno da Basilia que tem
como objetivo fiscalizar o trfico de material perigoso pelo mundo. Muito lixo desse
tipo enviado a pases pobres, segundo a SIEP (Solving the E-waste Problem).
O Programa Papa-Pilhas do ento Banco Real foi estendido ao Real/Santander.
Em 2009, o Santander coletou 155,5 toneladas de material em 2.068 pontos de coleta
em todo o Brasil, um volume quase 23% maior do que no ano anterior. As pilhas,
carregadores e aparelhos celulares so retirados mensalmente pela ADS, empresa de
logstica que transporta o material para a Suzaquim. Empresas como Sony, Nokia,
Motorola, TIM, Claro e Vivo tambm possuem servio de recolhimento.
2,6 kg a quantidade de lixo eletrnico por habitante no Brasil. Equivale a
menos de 1% da produo mundial de resduos no mundo. Mas est em crescimento.

57

3 a 4 anos o tempo que duram os computadores em mdia, no Brasil. Dois a

trs anos o tempo de vida mdio de celulares antes de ser jogado fora.
100 milhes a previso do total de computadores no Brasil em 2012. S em
2008 foram vendidos no pas 12 milhes de PCs.
15% do efeito estufa causado pelas empresas, em geral, oriundo de produtos
e processos de computao eletrnica.
At o final de 2007, havia 300 milhes de computadores obsoletos no mundo.
A grande maioria dos data centers pode consumir energia de algumas cidades
inteiras. Data Centers so responsveis por 0,8% da energia consumida no planeta.
Metade desta energia gasta na refrigerao dos servidores. Vide figuras 2 e 3 abaixo.

Figura 2 Data Center do Google em Oregon (Fonte: Revista VEJA Edio 2058 de
30 de abril de 2008).

58

Figura 3 Engolidores de energia (Fonte: Revista VEJA Edio 2058 de 30 de abril

de 2008).
Os equipamentos eletro-eletrnicos produzem lixo txico, volumoso e de
reciclagem complexa.
O processo de reciclagem de um notebook no Centro de Descarte e Reuso de
Resduos de Informtica da Universidade de So Paulo (CEDIR-USP) envolve fazer a
triagem e a desmontagem dos aparelhos, para enviar os componentes aos recicladores.
Quando os notebooks chegam ao CEDIR-USP, primeiro passam por um teste.
Caso ainda possam ser reaproveitados, so destinados a organizaes no
governamentais, para uso educativo. Caso contrrio, so encaminhados a um processo
de desmontagem. Por exemplo, um notebook Pavilion ze2000, que a HP lanou em
2005, so necessrios 30 minutos.
Nos laptops mais antigos, h peas plsticas soldadas s metlicas. Alm
disso, vrias empresas usam parafusos prprios, que exigem chaves especiais. Depois
de separado, o material dividido em lotes e encaminhado a ONGs especializadas,
que fazem a reciclagem.

59

O Centro de Recondicionamento de Computadores Oxignio, em Guarulhos,

na Grande So Paulo, recebeu 149 notebooks para reparo e reciclagem em 2009,
frente a 2 500 desktops.
Um estudo da consultoria IDC de 2010 apontou que a compra de laptops j
ultrapassou a de desktops no Brasil.
A tendncia de que a vida til dos equipamentos seja reduzida, o que implica
maior descarte. Segundo a Reciclo Metais, parceira do CEDIR-USP, 98% de um
notebook podem ser reaproveitados na reciclagem. Os 2% restantes se perdem no
processo, mas no chegam a poluir o ambiente se forem tratados.
Se no tiverem o destino das recicladoras, os notebooks podem contaminar o
solo, o ar e a gua, principalmente se forem misturados ao lixo comum e descartados
em aterros sanitrios. A reciclagem dos materiais eletrnicos tambm requer cuidados
e no pode ser feita por qualquer pessoa. As empresas precisam de tecnologia de
isolamento e neutralizao de resduos, pois h materiais altamente prejudiciais
sade. Durante o derretimento de metais, para separ-los de uma placa, substncias
como os retardantes de chamas se desprendem e atingem o corpo humano. As
possveis conseqncias vo de problemas neurolgicos ao cncer.
A Itautec mantm um centro de reciclagem em Jundia, no interior de So
Paulo. Outras empresas, como Sony e Lenovo, lanaram notebooks e netbooks verdes,
feitos com materiais reaproveitados. O Vaio W Eco, da Sony, que era um produtoconceito, ficou apenas dois meses nas prateleiras.

60

Figura

Composio

de

desktops

notebooks

(Fonte:

http://www.itautec.com.br/pt-br/sustentabilidade/guias-de-sustentabilidade.
Acesso em 12 de dezembro de 2011).
Quando no est submetido a altas temperaturas e no despejado no
ambiente, o lixo eletrnico inerte.
BATERIA
Hoje, as baterias so de ltio, metal menos txico que as ligas de nquelcdmio. O baixo volume enviado para reciclagem dificulta a viabilidade do processo,
que no Brasil feito junto com o tratamento de resduos industriais. A Suzaquim
transforma as baterias em agregado para concreto, enquanto a Umicore exporta o
material para a Europa, onde ele reaproveitado.
TELA
Apesar de a tela ter materiais com bom valor para reciclagem, como o vidro, as
ONGs geralmente precisam pagar para se desfazer delas. Muitas contm lmpadas
contaminadas com mercrio. Os LEDs no usam mais o metal.
PARAFUSOS
Ter muitos parafusos dificulta a desmontagem. Em um notebook tradicional, h
entre 100 e 50 deles para fixar as peas. Se elas fossem encaixadas, como em laptops
ecolgicos poderia haver s 9.

61

MEMRIA RAM
Segundo o Instituto Akatu, a fabricao de um chip de memria consome 1,7
quilo de combustveis fsseis e produtos qumicos, o que representa 400 vezes o seu
peso.
PROCESSADOR
Os metais nobres usados nos processadores garantem 90 reais por quilo do
material. Mas a reciclagem prejudicial sade e s deve ser feita por empresas
especializadas.
DISCO RGIDO
O HD, como outras peas, rende pouco se estiver montado. Inteiro, 1 quilo vale 2
reais. Quando est desmembrado, o valor aumenta. Um quilo de placas de HD sai por
8 reais.
CARCAA
A carcaa de alumnio e plstico. O alumnio rentvel para reciclar, mas a
parte plstica um pouco mais complicada: h at seis tipos diferentes na carcaa e
3% do plstico esto contaminados por compostos txicos.
PLACA-ME
Nas placas encontram-se 2300 peas, que contm 16 metais nobres. Processadas
com materiais industriais, elas viram agregado para concreto. Mas as placas tambm
tm elementos txicos como mercrio, chumbo e estanho, perigosos para o solo e para
a gua.
DRIVE DE CD/DVD
Segundo a Itautec, o drive de DVD a pea que mais contm ouro no laptop. O
metal est no flat que l o sinal de udio nos discos.

62

O descarte de produtos eletrnicos envolve aes que vo desde a preocupao

em usar componentes menos agressivos e reciclveis na fabricao at o
envolvimento mais direto com as estratgias de descarte.
Ser responsvel pelo impacto produzido por suas operaes no meio ambiente
e trabalhar para minimiz-lo tornou-se obrigao cobrada pelos consumidores e,
monetariamente, reconhecida pela sociedade. Desde 2002, empresas listadas no ndice
Dow Jones de Sustentabilidade (DJSI), o principal ndice do setor, obtiveram
valorizao superior ao Dow Jones tradicional. A Bolsa de Valores de So Paulo
(Bovespa) lanou o ndice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) em dezembro de
2005.
De acordo com os dados da Apel Gesto de Projetos, divulgados durante o
workshop Green IT, realizado pela Federao Brasileira de Bancos (FEBRABAN) em
200829, enquanto um veculo consome duas vezes seu peso em matrias primas e
insumos, um microcomputador com perifricos e peso mdio de 24 kg demanda nada
menos do que 1,8 toneladas em recursos naturais e peas para ser fabricado.
Um simples chip eletrnico exige 72 gramas de substncias qumicas e 32
litros de gua para ser produzido.
O processo de produo do microcomputador exige dez vezes seu peso em
combustveis fsseis e 1,5 mil litros de gua para ser concludo. Apenas um chip de
memria randmica consome 1,7 kg de combustvel fssil ou 400 vezes seu peso.
A produo de um computador emite cerca de 1.300 kg de CO2.
A produo de uma estao de trabalho com monitor CRT de 17 polegadas
demandou, em 2004, 240 quilos em combustveis fsseis, utilizou 22 quilos de
produtos qumicos e cerca de 1,4 mil litros de gua.
A GSM Association prev reduo de lixo eletrnico oriunda do descarte de
carregadores de celular, com a criao de carregadores que funcionem em qualquer
aparelho. A criao de um carregador de celular universal, anunciada durante o
Mobile World Congress 2009, foi no somente confortvel como tambm reduziu a
quantidade de material desperdiado.
Telas com tecnologia LED so mais econmicas e livres de mercrio,
substncia que pode ser txica e que era encontrada em vrios modelos de televisores.

29

Vide http://computerworld.uol.com.br/gestao/2008/04/16/ti-verde-no-brasil-a-tendencia-chegou-ounao/. Acesso em 14 de outubro de 2010.

63

Trocar os monitores CRT por LCD, que so mais eficientes e fornecer laptops
aos usurios em vez de desktops, entre outras medidas, reduz o gasto de energia.
A solda tradicional que liga os componentes eletrnicos em regra composta
por 60% de estanho e 20% de chumbo.
O tempo mdio de vida de um PC de 2 anos nos EUA e de 5 anos no Brasil.
O Ministrio do Meio Ambiente acredita que, entre 1996 e 1999, tenham sido
descartadas, em todo o Brasil, 11 toneladas de baterias. Cerca de 80% delas tinham a
combinao de nquel e cdmio, a mais txica.
Por ano, so produzidos 50 milhes de toneladas de lixo eletroeletrnico no
mundo 5% de todo o lixo gerado pela humanidade (Greenpeace). A quantidade de
lixo eletroeletrnico dobra a cada 10 anos.
Em 2009, no Brasil, foram vendidos mais de 10 milhes de computadores e a
estimativa de que o nmero de computadores at 2009 tenha sido de 31,5 milhes.
At 2007 existiam no Brasil mais de 124 milhes de celulares. Em mdia os
usurios trocam de celular a cada 18 meses.
Estima-se que mais de 100 milhes de lmpadas fluorescentes sejam
descartadas no pas por ano. Deste total apenas 6% so reciclados.
Os gastos com eletricidade podem chegar a 50% dos oramentos de tecnologia
de uma grande empresa. Calcula-se que o desperdcio de energia possa chegar a 60%.
O nmero de servidores passou de 6 milhes para 28 milhes.
Produtos da linha branca representam 40% (3,8 milhes de ton) do lixo
eletroeletrnico, seguidos de equipamentos de informtica e de telecomunicaes e
equipamentos de iluminao.

2.3 A TI Verde

TI Verde significa pensar na Tecnologia da Informao de forma sustentvel

atravs da definio e utilizao de mtodos que ajudem a preservar a natureza, seja
atravs da diminuio de substncias qumicas na produo de equipamentos e/ou do
descarte inteligente de equipamentos eletrnicos, reciclagem e, quando possvel, reuso
de materiais, dentre outras aes.

64

Sustentabilidade, por sua vez, a forma pela qual a empresa busca sua
perenidade. No h empresa perene em sociedade decadente, em que a base de
consumo se reduz e os custos globais se elevam. No h empresa perene sem meioambiente equilibrado, pois as matrias-primas escasseiam e os custos sobem.

A sustentabilidade somente se viabilizar quando estiver totalmente inserida

no eixo do negcio das corporaes; quando seus produtos e servios estiverem
plenamente integrados s perspectivas econmicas, sociais e ambientais. Somente
assim a sustentabilidade tomar seus devidos espaos.
Para tanto, os PRINCPIOS FUNDAMENTAIS DE SUSTENTABILIDADE
THE NATURAL STEP30, criado na Sucia em 1989, devem ser observados, dos
quais extramos:
Em uma sociedade sustentvel, a natureza no est sujeita ao aumento
sistemtico:

Das concentraes de substncias extradas da crosta terrestre;

Das concentraes de substncias produzidas pela sociedade;

Da degradao por meios fsicos e, nessa sociedade. . .

As pessoas no so sistematicamente sujeitas a condies que

prejudicam a sua capacidade para satisfazer as suas necessidades.

O lucro hoje e amanh , alm da busca pela eficincia, tambm

conseqncia destes fatores.
Assim, deve-se manter o estado de prontido, pelo qual a compreenso
sistmica e a antecipao de tendncias que impactam o negcio (com base
inclusive no dilogo junto s partes interessadas) constituem o fundamento
para a perenidade da organizao dentro da complexidade do mundo atual.
Neste contexto, o desenvolvimento sustentvel visto como um processo
natural, uma essncia que norteia os saberes e fazeres da organizao.

30

Vide http://www.thenaturalstep.org/. Acesso em 6 de fevereiro de 2011.

65

O termo TI sustentvel ou verde usado para descrever a fabricao, o

gerenciamento, a utilizao e o descarte de qualquer produto ou soluo ligado
tecnologia da informao sem agredir o meio ambiente.
Fabricao sustentvel refere-se aos mtodos utilizados para produzir
equipamentos que no afetam o meio ambiente. Abrange desde as tcnicas para
reduzir o volume de substncias qumicas nocivas utilizadas em produtos, como
torn-los mais eficientes em termos de energia at embal-los com material reciclvel.
A gesto e o uso da TI verde tem a ver com o modo como uma empresa
gerencia seus ativos na rea de Tecnologia da Informao. Isso inclui comprar
desktops, notebooks, servidores e outros equipamentos eficientes em termos de
energia; bem como gerenciar o consumo de energia dos produtos.
Isso ainda diz respeito ao descarte ambientalmente seguro de todos os
equipamentos, por meio de reciclagem ou doao dos itens, ao final da vida til dos
mesmos.
O tema descarte sustentvel diz respeito a forma como as empresas se
desfazem dos ativos de TI. Para tanto, o termo prev que o lixo eletrnico no seja
descartado em um aterro sanitrio comum, no qual as substncias txicas que os
equipamentos tecnolgicos podem se infiltrar no lenol fretico ou ser manuseados
por pessoas.
O movimento verde na TI no novo. Comeou com o programa Energy Star,
criado em 1992, um esforo para garantir que a indstria de computadores adotasse
prticas ambientalmente sustentveis, entre as quais o desenvolvimento de produtos,
processos produtivos e o eventual descarte de materiais que causasse o menor impacto
ambiental possvel.
A chamada TI Verde prega o uso de recursos tecnolgicos e polticas que
minimizem cada vez mais as agresses ao meio ambiente.
A estratgica mandatria no somente pela economia de custos que
proporciona, mas, agora, tambm pelos benefcios que traz imagem da corporao.
Estudo realizado em 2008 pela consultoria IDC destaca que dos executivos brasileiros
66

que participaram da pesquisa, 43% revelaram que no momento de escolher um

fornecedor levam em conta suas aes de preservao ambiental.
A indstria de tecnologia da informao e comunicao (TIC) responsvel
por cerca de 2% das emisses globais de dixido de carbono (CO2), o que refora a
imprescindibilidade da adoo de GTPs (Green Technology Plans).
De acordo com o instituto de pesquisas Gartner, TI Verde estava fortemente
posicionada entre as tendncias para 2009 e 2010. Ao longo de 2009, diz o Gartner,
dois dos seis pr-requisitos de compras em TI foram referentes a produtos e servios
que respeitassem o meio ambiente, com menor consumo de energia. A prioridade era
a economia de energia. Inicialmente, a motivao era de conter gastos. At 2010,
prossegue o Gartner, 75% das empresas tiveram como pr-requisito de compra de
hardware certificado de emisso de carbono e uso otimizado de energia. A maior parte
dos fornecedores de tecnologia no tinha conhecimento algum sobre os nveis de
emisso de CO2 ou o consumo de energia na produo de seus equipamentos.
Algumas empresas comearam a pedir esse tipo de informao de seus fornecedores
em 2007.
O principal motivo para adoo de TI verde a economia. Isso porque o
grande desafio das empresas continuar crescendo a custos cada vez menores.
Relatrio da Forrester Research divulgado em 2009 e realizado com mais de mil
empresas ao redor do mundo mostra que o principal motivo para as companhias norte
americanas adotarem prticas de TI Verde , de fato, reduo de despesas.
Estudo realizado pela Symantec em 2009 com 1.052 participantes de 15
pases, incluindo o Brasil, aponta que 51% das corporaes aqui instaladas j haviam
implantado ou estavam implantando projetos de TI Verde.
A adoo de projetos ecolgicos , de certa forma, incentivada apenas para
cumprir medidas governamentais. Exemplo disso que 58% das companhias latinoamericanas entrevistadas adotam medidas verdes para atender a exigncias impostas
pela legislao. Em outros continentes esse nmero cai para 44%.

67

Governos de diversos pases tm institudo normas e regulamentaes para

encorajar a chamada TI Verde ou Computao Verde.
Em 2004, os pases da UE produziram 9,7 milhes de toneladas de lixo
eletrnico. Em 27 de Janeiro de 2003, o Parlamento Europeu e o Conselho Europeu
aprovaram duas diretivas: as diretivas do RoHS (Restriction of Certain Hazardous
Substances)

WEEE

(Waste

Electrical

na

Electronic

Equipment),

que

responsabilizam os fabricantes de equipamentos eletrnicos pela receptao e

reciclagem dos produtos.
Aqui no Brasil, a certificao ISO 14001 aplicvel s empresas de tecnologia,
detalha requisitos para empresas identificarem, controlarem e monitorarem seus
aspectos ambientais por meio de um sistema de Gesto Ambiental.
Nos contratos de TI, passam a ser valorizadas algumas das clusulas ligadas ao
tema, entre elas:
- Clusula verde, envolvendo o compromisso entre as partes de ampliar uma
poltica que prestigie a sustentabilidade e o respeito ao meio-ambiente no que se
refere a fornecedores e colaboradores.
- Clusula de redundncia responsvel e lixo eletrnico, prevendo a excluso
de verses de backups antigos e adoo de critrios na redundncia de dados.
- A clusula de resoluo motivada em caso da no habilitao tcnica de
quaisquer das partes nas normas de TI Verde, em especial a no certificao e
auditoria contnua ISO 14001 ou demais normas, e a no adoo de um plano de TI
Verde.
- A clusula de PPW (Performance per Watt), onde existe uma espcie de
"SLA da energia", em que o princpio consumir apenas o necessrio e aumentar o
desempenho por watt.
- Clusula LEED (Leadership in Energy na Environmental Design) ou de
construo verde, com o objetivo de certificar edifcios e ambientes de TI verdes,
arquitetados segundo normas nacionais e internacionais de construo responsvel.
68

A Unio Europia, com a edio, em julho de 2006 da polmica lei do sem

chumbo (lead-free) ou RoHS Directive (Restriction of Certain Hazardous
Substances)31, proibiu que certas substncias perigosas fossem empregadas em
equipamentos eletrnicos.
Entrou em vigor 1 de julho de 2006 e estabeleceu que no poderiam ser
comercializados na UE produtos eletro-eletrnicos que contivessem substncias que
coloquem em risco a sade humana ou o meio ambiente.
A RoHS introduz no cenrio mundial a obrigatoriedade da indstria ou
importador em se responsabilizar pelo ciclo de vida dos produtos que insere no
mercado de consumo, atravs de um programa de gerenciamento de impacto, coleta e
reciclagem dos produtos descartados, sendo recepcionada no Brasil pelo Cdigo de
Defesa do Consumidor (Lei 8078/1990).
A RoHS contempla o princpio de Direito Ambiental do Poluidor Pagador,
segundo o qual a poluio resulta em enriquecimento ilcito e degradao ambiental,
gerando direito reparao pecuniria.
Possveis excluses da RoHS
Chumbo

CRTs

Lmpadas fluorescentes

Equipamentos usados em servidores e infraestrutura para

networks

Ligas de ao (<0.35%), ligas de alumnio (<0.4%) e ligas de

cobre (<4%)

Retardantes

Deca BDE (penta e octa BDE esto includos)

Mercrio

31

Em algumas lmpadas para usos especficos

Vide http://www.bis.gov.uk/nmo/enforcement. Acesso em 9 de janeiro de 2012.

69

A Diretiva Europia 2002/96/EC relativa a WEEE (Waste Electrical and

Electronic Equipment)32 - Resduos de Equipamentos Eltricos e Eletrnicos, contm
disposies sobre substncias proibidas em produtos eletrnicos e a reciclagem como
instrumento capaz de reduzir o aumento do fluxo de resduos eletrnicos.
Utilizando o princpio do Poluidor-Pagador, a partir de 13 de agosto de 2005,
com a WEEE, os produtores e importadores de produtos eletro-eletrnicos (at 1.000v
de corrente alternada e 1.500v de corrente contnua) se tornam responsveis pelo ciclo
de vida dos seus produtos, arcando com os custos de coleta seletiva, transporte,
tratamento, reciclagem, ...
Outras provises da diretiva

Responsabilidades do produtor

Fazer uma proviso para fim do ciclo de vida do produto

Ser responsvel pelo custo do lixo histrico

Fornecer informaes s recicladoras sobre produtos, contedo

e tratamento

Demais provises

Prioridade ao reuso dos equipamentos

Estabelece rigor nas penalidades impostas pelos pasesmembros

Promove o Ecodesign

Empresas que mantm ou planejam ter relaes comerciais com qualquer pas da
UE so afetadas pelas diretivas RoHS e WEEE, tais como:

Fabricantes de produtos eletro-eletrnicos

Fabricantes de componentes

Importadores sediados na UE

Revendedores na UE

Clientes na UE

32

Vide http://www.environment-agency.gov.uk/business/topics/waste/32084.aspx. Acesso em 27 de

dezembro de 2011.

70

O Japo, ao regulamentar sua Lei de Incentivo a Utilizao Eficaz de Recursos

(Law for the Promotion of Effective Utilization of Resources), editou a norma JIS C
0950:2005, a conhecida J-Moss, que previu inclusive que os fabricantes informem
aos consumidores, at mesmo via website corporativo, a aposio de componentes
qumicos perigosos em equipamentos eletrnicos como computadores pessoais e
televisores.
O Estado da Califrnia, que concentra as principais empresas de tecnologia do
mundo, conta com a Electronic Waste Recycling Act of 2003 (EWRA), que d nfase
poluio de monitores e displays, inclusive LCDs, e, desde janeiro de 2007, obriga
os fabricantes a respeitar os limites mximos permitidos de substncias perigosas, na
concepo de tais produtos.
J no estado americano do Texas, a preocupao como e-waste (desperdcio
eletrnico) levou o Estado aprovao da House Bill 2714, uma lei estadual que
penaliza o fabricante pelo impacto ambiental do equipamento. Os fabricantes so
responsveis pela reciclagem e retorno do equipamento utilizado, rotulando inclusive
suas mquinas, com informaes claras ao consumidor para que as destinem
empresa fabricante em caso do descarte ou obsolescncia.
U.S. Environmental Protection Agency desenvolveu em 1992 o programa
Energy Star, que incentiva a produo de equipamentos com sistema de
gerenciamento de energia, diminuindo a poluio gerada pela energia eltrica.
O selo Energy Star33 vem sendo hoje um dos mais cobiados pelas empresas
que j atentaram ao novo modelo, onde CIOs j estudam projetos e auditorias
objetivando as certificaes.
O selo Eco-Label, por sua vez, visa atestar o desempenho ambiental durante o
ciclo de vida do bem (produo, uso e reciclagem), verificando:

33

Garantia de performance

Uso racional de energia e recursos

Facilidade de desmontagem/reciclagem

Vide http://www.energystar.gov/. Acesso em 15 de novembro de 2011.

71

Contedo de substncias txicas de acordo com as normas

Nvel de rudo

Cerca de 70% companhias brasileiras de mdio porte j estavam investindo em

iniciativas que reduziam o impacto ambiental do uso da tecnologia por meio da
execuo ou planejamento de projetos de sustentabilidade. A informao fruto de
pesquisa realizada pela IBM em 2009, a qual explica que o controle de custos ainda
representava o principal motivador das aes de TI Verde e mostrava que em 65% das
empresas as metas de economia de energia e reduo dos gastos operacionais eram
alcanadas.
A pesquisa foi realizada com mais de mil executivos de tecnologia
de companhias que possuem entre 100 e mil funcionrios no Brasil, Canad,
Dinamarca, Finlndia, Frana, Alemanha, ndia, Japo, Noruega, Sucia, Reino Unido
e Estados Unidos.
Um levantamento realizado pela consultoria IDC em 2008 mostra que 80%
dos executivos brasileiros diziam que iniciativas de TI Verde estavam crescendo em
importncia nas suas organizaes e 43% ressaltam que, na hora de escolher um
fornecedor, j prestavam ateno nas suas aes de preservao ambiental.
Baseado nos mais de 100 estudos que realizou durante o ano de 2007, o
Gartner fez um levantamento sobre dez tendncias em TI que estariam nas agendas
das empresas nos prximos quatro anos. O destaque a importncia crescente da TI
verde, que apareceu em trs dos dez tpicos destacados pela empresa.
TI Verde I
At 2009, dois dos seis pr-requisitos de compras em TI seriam referentes a
produtos e servios que respeitassem o meio ambiente, com menor consumo
de energia. Isso seria realidade para um tero das empresas de TI. A prioridade
seria economia de energia. Inicialmente, a motivao viria do desejo de conter
gastos.

72

TI Verde II
At 2010, 75% das empresas teriam como pr-requisito de compra de
hardware certificado de emisso de carbono e uso otimizado de energia. A
maior parte dos fornecedores de tecnologia no tinha conhecimento algum
sobre os nveis de emisso de CO2 ou o consumo de energia na produo de
seus equipamentos. Algumas empresas comearam a pedir esse tipo de
informao de seus fornecedores em 2007. A maioria das empresas deveria
passar a usar essas informaes como diferencial a partir de 2009.
TI Verde III
At 2010, os maiores fornecedores de tecnologia iriam precisar provar suas
credenciais verdes por um processo de auditoria. Essas grandes empresas iriam ajudar
a forjar a primeira onda de iniciativas e polticas ecologicamente responsveis. Essas
iniciativas iriam muito alm das de minimizar a emisso direta de carbono ou exigir
que seus fornecedores estejam em dia com os requisitos ecolgicos de suas regies de
origem.
Neste contexto, o Greenpeace divulga anualmente um ranking com as
empresas mais verdes do setor, como podemos ver a seguir:

73

Figura 5 Rankings das empresas de TI mais verdes segundo o Greenpeace (Fonte:

http://www.greenpeace.org/international/Global/international/publications/climate/20
11/Cool%20IT/greener-guide-nov-2011/guide-to-greener-electronics-nov-2011.pdf.
Acesso em 23 de setembro de 2011).
74

O gigante da buscas da internet Google assumiu a liderana entre as maiores

empresas de TI (Tecnologia da Informao) do mundo na busca de solues para as
questes climticas, segundo ranking 2012 divulgado pelo Greenpeace.
A 5 edio do Cool IT Leaderboard, elaborado pelo Greenpeace e
apresentado na figura 6 abaixo, classificou as 21 maiores empresas do setor de acordo
com seu potencial de liderana sobre energia limpa, a vontade de adotar solues
renovveis e seu potencial para influenciar as decises sobre energia. O Google
chegou ao topo por seu apoio em reforar a poltica de energia limpa dos Estados
Unidos e fortalecer os objetivos da Unio Europia de cortar 30% dos gases estufa
para 2020.
Os gigantes da tecnologia tem uma real oportunidade de influenciar a
maneira de se produzir e utilizar energia34, disse Gary Cook, analista internacional
do Greenpeace. O setor de TI gosta de se considerar visionrio, mas se mantm
muito inerte enquanto a indstria de energia suja continua exercendo influncia
indevida no processo poltico e nos mercados financeiros34.
Google, Cisco e Dell se destacaram por utilizarem mais de 20% de energias
renovveis nas infraestruturas de suas empresas ao redor do mundo. J a Oracle
recebeu a menor classificao geral por no divulgar o uso de energias renovveis e
nem sujas.

34

Vide http://www.greenpeace.org/brasil/pt/Noticias/Google-lidera-ranking-de-energia-limpa/. Acesso

em 15 de fevereiro de 2012.

75

Figura 6 Classificao dos esforos das maiores empresas de TI para

reduo

das

emisses

para

polticas

climticas

(Fonte:

http://www.greenpeace.org/brasil/pt/Noticias/Google-lidera-ranking-de-energialimpa/. Acesso em 15 de fevereiro de 2012).

76

O Cool IT Ranking avalia os esforos das maiores empresas de TI para gerar

solues climticas reduzindo as emisses de suas linhas de produo, e tambm o
apoio a polticas climticas.
Apple e Facebook, duas das marcas mais influentes do setor, no foram
includas no ranking deste ano. A Apple ficou de fora porque seus esforos no so
compatveis com os critrios do ranking. Ao contrrio de seus concorrentes, ela no
demonstrou liderana para buscar solues energticas limpas, apesar dos lucros
recordes.
O Facebook no foi includo nesse ranking por motivos parecidos, mas alterou
recentemente suas polticas e se comprometeu em utilizar energia renovvel. Alm
disso, anunciou uma parceria com a Opower, disponibilizando a plataforma do
Facebook para auxiliar os usurios a comparar seus gastos energticos. Com isso, o
Facebook passar a fazer parte do ranking do prximo ano.
Seis empresas de telecomunicaes foram includas desde a ltima verso,
juntamente com as maiores marcas de software e equipamento de TI da ndia e do
Japo.

2.4 Melhores prticas de TI Verde

2.4.1 Reciclagem e reuso de equipamentos eletroeletrnicos

A Poltica dos 5 Rs uma boa prtica no tratamento do lixo eletrnico:

reduzir (consumo), reutilizar (utenslios, embalagens), reciclar (resduos), recusar (o
que no necessrio) e repensar (nossas atitudes).
Para reduzir os impactos das e-bugigandas no meio ambiente global, os
cidados precisam ser esclarecidos sobre as melhores formas de descarte do seu
aparelho. E uma das principais medidas a de retorno ao fabricante.
Segundo o Centro de Descarte e Reuso de Resduos de Informtica (CEDIR)
da USP, cada recicladora trabalha com um material especfico. Se fossem enviados

77

computadores para uma que processa plsticos, ela tiraria o que fosse interessante e
mandaria o resto para o lixo.
O projeto tem como meta reaproveitar 98% dos componentes de
computadores, impressoras e celulares. Os PCs com condies de uso vo para
projetos sociais. Os demais so desmontados. O centro tem capacidade para
desmontar 1 000 micros por ms.
O Centro de Recondicionamento de Computadores, no Centro Social do
Colgio Marista, em Porto Alegre (CRC-Cesmar) recebe equipamentos de rgos
pblicos e empresas. De cada quatro mquinas, uma reparada por jovens carentes
treinados no local e depois doada a telecentros. As que no servem mais vo para uma
recicladora em So Paulo.
A reciclagem de placas de circuito impresso feita apenas pela empresa
Umicore, que processa o material no Brasil e envia para a Blgica para ser tratado.
Uma tonelada de placas de circuito impresso pode conter at 200 gramas de ouro. A
Umicore tambm recicla baterias para a Claro. Os resduos so transformados em
agregado para concreto, usado at na construo de diques na Holanda.
A ONG E-lixo, de Londrina, no Paran, uma das poucas a receber TVs. Os
monitores de tubo exigem um caro processo de descontaminao para que possam ser
devolvidos ao ambiente em segurana. O peso das TVs e suas dimenses atrapalham
o armazenamento e o transporte.
Na Itautec, 56% do custo com a reciclagem foram cobertos pela venda de
materiais usados e de matria-prima em 2009. Quase sempre, cabe ao prprio
consumidor levar o aparelho at um posto de recebimento. Dos 500.000 equipamentos
vendidos pela Itautec, s oito pessoas devolveram eletrnicos em 2009. "Apenas 10%
do que comercializamos devolvido para ser reciclado"35, diz a HP Brasil.
Um acordo entre o MMA Ministrio do Meio Ambiente e o Comit de
Eletrnicos do CEMPRE Compromisso Empresarial para a Reciclagem, oficializado

35

Vide http://planetasustentavel.abril.com.br/noticia/lixo/lei-equipamento-eletroeletronico-ongorganizacao-nao-governamental-eletrodomestico-aterro-sanitario-550477.shtml. Acesso em 7 de maro

de 2011.

78

em 10 de maio de 2010, em So Paulo - SP, visou firmar o comprometimento das

fabricantes de eletroeletrnicos com a questo socioambiental, atravs do
reaproveitamento de computadores e demais componentes similares.
Na mesma ocasio, representantes da Philips, HP e Dell firmaram documento
que previu a elaborao de um inventrio sobre a quantidade de resduos
eletroeletrnicos produzidos no Brasil. O estudo foi concludo dentro de quatro meses
e envolveu dez capitais brasileiras.
Ainda na mesma oportunidade, em parceria com a HP, o CEMPRE apresentou
a mais nova ferramenta de conscientizao e auxlio aos consumidores de aparelhos
tecnolgicos: um site em que as empresas fabricantes informam os procedimentos da
devoluo de produtos, como computadores, celulares, televisores e demais
eletrodomsticos.
No portal consultivo, cada empresa afiliada ao CEMPRE declara a
metodologia de sua logstica. A Philips do Brasil, por exemplo, utiliza como pontos
de devoluo as redes de supermercados Carrefour e WalMart, ambas subsidirias do
CEMPRE, para recolher os produtos ao trmino da vida til. Segundo Marcos Bicudo,
presidente da Philips, durante os quatro meses de funcionamento do projeto, oito
toneladas de equipamentos foram recolhidas.

79

Para se ter uma idia, normalmente, um centro de recondicionamento tpico

tem os seguintes objetivos:

Figura 7 Objetivos de um centro de recondicionamento tpico (Fonte:

www.oxigenio.org.br. Acesso em 18 de maio de 2011).

80

A ttulo de ilustrao, seguem dados relativos a estrutura de um centro de

recondicionamento tpico localizado no pas.

Figura 8 - Dados relativos a estrutura de um centro de recondicionamento

tpico localizado no Brasil (Fonte: www.oxigenio.org.br. Acesso em 18 de maio de
2011).
81

Segue no anexo 5.2 uma lista de sites de lugares que recebem material
eletrnico.
Seguem no anexo 5.3 algumas organizaes que reciclam ou reutilizam
equipamentos de informtica para programas de incluso digital.
No anexo 5.4 consta uma relao de locais onde levar produtos
eletroeletrnicos para que sejam reciclados.
A pesquisa do IDEC de 2009, sob o ttulo Tecnologia que vira lixo36, tratou
da reciclagem de eletrnicos, como TV, celular e computador. O IDEC pesquisou as
empresas de tecnologia, por meio de um questionrio formal sobre a reciclagem do
que produzem e por meio de seus SACs (servios de atendimento ao consumidor). De
vinte empresas - sendo 14% operadoras de telefonia mvel, 33% de eletroeletrnicos
e 53% de informtica - apenas dez responderam ao questionamento do Instituto. As
desclassificadas por no mandarem as respostas foram: Acer, Apple, BenQ, CCE,
Lenovo, LG, Nokia, Panasonic, Semp Toshiba e Sony. Na pesquisa, as respostas
foram agrupadas em dois blocos: poltica de descarte das empresas e informaes ao
consumidor. As piores avaliaes ficaram para as empresas que adotam padres
diferentes nos pases em que atuam, mas seguem exclusivamente as leis locais, sem
preocupaes maiores com o recolhimento e a reciclagem do que produzem. J as
melhores notas ficaram com as empresas que apresentaram, nas respostas ao
questionrio enviado pelo IDEC, evidncias de que implantaram ampla poltica de
gesto de resduos, alm de possuir diversos canais de fcil acesso ao consumidor que
desejar informaes. Apenas cinco empresas, ou 50% das que responderam ao
questionrio, se encontram em patamar satisfatrio em termos de responsabilidade na
gesto de resduos eletroeletrnicos.
A HP reutiliza materiais recolhidos na cadeia do setor, por exemplo, a
fabricao de novos cartuchos com plsticos reutilizados. Porm, houve divergncia
na informao sobre o recolhimento de equipamentos de outras marcas: no
questionrio, a HP informa que recebe produtos de outras empresas, porm no SAC o
discurso de que so aceitos apenas os da prpria marca.
36

Vide http://www.sarinho.adv.br/lermais_materias.php?cd_materias=12885. Acesso em 16 de julho de

2011.

82

J as empresas participantes que demonstraram menor preocupao com o

meio ambiente e com a informao prestada ao consumidor foram: Itautec, que
recebeu a classificao mdia, e Phillips, Dell, Samsung e Positivo, que receberam
a classificao ruim.
A Itautec criou rea na planta industrial para o processamento de
equipamentos obsoletos do parque interno que, depois de separados, so direcionados
aos recicladores especializados. A empresa, no entanto, no oferece o mesmo
tratamento para o mercado de varejo, em que as demandas so tratadas pontualmente,
e os canais de comunicao s informam sobre o recolhimento quando questionados.
A Phillips possui projetos-piloto de reciclagem no Brasil, na Argentina e na
ndia, mas os programas de destinao final so muito mais consistentes na Europa do
que no Brasil, o que configura duplo padro. As aes de descarte responsvel ainda
so incipientes e prevem cobrana ao consumidor pelo recolhimento de produtos
expirados que no sejam de sua fabricao.
A Dell terceiriza o processo de recolhimento e reciclagem para uma fundao.
Apesar de recolher aparelhos fora de uso na prpria residncia do consumidor, a
empresa no mantm postos de descarte. Em consulta ao SAC, a atendente informou
que a empresa no possui programa de recebimento de aparelhos usados.
A Samsung no detalha se h processo sistemtico de reciclagem e tambm
no comprova a adoo do princpio de ciclo de vida mais limpo, que procura
reinserir material reciclado na cadeia produtiva.
A Positivo apresenta diretrizes de "promoo de esforos para melhor
desempenho ambiental, com foco na preveno da poluio"37, porm no detalha as
aes realizadas para atingir esses objetivos. Alm disso, no possui poltica
consistente de gesto de resduos, especialmente sobre o descarte responsvel de
equipamentos.

37

Vide http://orfanatoeletronico.blogspot.com.br/2011/09/quem-faz-o-que.html. Acesso em 9 de

dezembro de 2011.

83

A segunda pesquisa do IDEC ocorreu em 2010 e foi intitulada Informao

descartada38. Foi realizada junto a 13 fabricantes de notebooks e constata que as
empresas ainda no haviam assumido a responsabilidade de orientar o consumidor
sobre como dar fim adequado ao seu lixo eletrnico. As marcas avaliadas foram:
Apple, CCE, Dell, HP, Intelbras, Itautec, Lenovo, LG, Philco/Britnia, Positivo,
Samsung, Semp Toshiba e Sony. O principal objetivo da pesquisa foi verificar se as
empresas informavam sua poltica ambiental e se orientavam o consumidor sobre
como fazer o descarte do aparelho fora de uso. Para tanto foram feitas ligaes aos
Servios de Atendimento ao Consumidor (SACs) e visitas aos sites institucionais,
alm de ter sido enviado um questionrio s empresas. O resultado foi bastante
insatisfatrio: em geral, os atendentes dos SACs mostraram-se despreparados e no
souberam dar informaes bsicas; os sites tambm no cumprem a tarefa a contento,
pois encontrar dados sobre a reutilizao ou reciclagem dos produtos tarefa difcil
em boa parte deles, e impossvel no caso de quatro marcas (Semp Toshiba, Samsung,
Positivo e Philco/Britnia). Apenas 5 das 13 empresas responderam ao questionrio
do IDEC.
Os resultados da pesquisa sobre os SACs revelam que nenhum deles soube
orientar adequadamente acerca dos procedimentos para efetuar o descarte dos
aparelhos obsoletos. A CCE e a Positivo limitaram-se a dizer que os equipamentos
devem ser encaminhados aos postos autorizados, sem explicar como; a LG, a Sony e a
Apple repassaram a responsabilidade pela orientao s assistncias tcnicas ou aos
postos autorizados, enquanto a Philco informou um nmero de telefone para o
consumidor pedir autorizao de postagem do eletrnico. Os atendentes da Intelbras e
da Lenovo no souberam informar se o fabricante recolhia os equipamentos e as
baterias usadas. J os atendentes da HP e da Semp Toshiba disseram que as empresas
no adotam a prtica, mas os sites institucionais informam o contrrio. O SAC da Dell
tambm indicou erroneamente que o fabricante s recebe baterias, enquanto o site
aponta que todos os produtos da empresa podem ser devolvidos.
Entre os que afirmam recolher as sucatas, apenas a Samsung recebe tambm as
de outras marcas. S a Philco/Britnia e a LG disponibilizam lista com os endereos
38

Vide http://www.sarinho.adv.br/lermais_materias.php?cd_materias=23048. Acesso em 26 de maio de

2011.

84

dos postos de coleta para encaminhar as baterias e os aparelhos velhos. A Lenovo

indicou um nmero de telefone e a Itautec, um endereo de e-mail para que o
consumidor fizesse a solicitao. A Sony disse que a lista deveria ser solicitada ao
suporte tcnico, enquanto CCE, Dell, Positivo, Samsung e Apple informaram que os
endereos estavam disponveis nos sites.
Outra dvida que ficou sem resposta foi a destinao dos itens recolhidos. A
Philco e a Sony disseram apenas que o material reciclado, assim como a Positivo,
que acrescentou que algumas baterias so reaproveitadas. No entanto, essas empresas
no deram detalhes sobre o processo. O SAC da Apple tambm no soube responder,
mas indicou que a informao estava disponvel no site.
Em resumo, os SACs das empresas pesquisadas no se mostraram eficientes
para informar ao consumidor como dar destino adequado ao lixo eletrnico que estas
outrora colocaram no mercado. Esses procedimentos sero obrigatrios para
cumprimento da PNRS e necessrios para a consecuo plena da poltica estabelecida
e, evidentemente, os fabricantes so os que detm maior poder de induo para o
sucesso da nova lei.
Assim como os SACs, os sites das empresas tambm no deram conta de
informar o consumidor sobre o descarte do lixo eletrnico. As pginas eletrnicas da
Philco/Britnia, Positivo, Samsung e Semp Toshiba no apresentam informao sobre
meio ambiente, sustentabilidade ou reciclagem. Os sites da LG e da CCE, por sua vez,
no fornecem orientao ao consumidor sobre o descarte de seus produtos, e
tampouco indicam os postos de coleta, como haviam informado os SACs. A Intelbras
informa que h reciclagem de resduos produzidos na empresa, mas no diz se recolhe
os produtos por ela vendidos aps o uso. Na pgina da Dell h informaes sobre
como devolver o eletrnico obsoleto, mas no inclui detalhes sobre qual o
processamento que o produto sofre. J no caso da Sony, a dificuldade consiste em
encontrar as informaes, pois elas se encontram na rea destinada aos profissionais
de imprensa e o site no tem um sistema de busca. As informaes referem-se
principalmente ao recolhimento de pilhas e baterias e no h informaes sobre o
descarte de outros aparelhos comercializados pela empresa.

85

No site da Apple, se o consumidor digitar "meio ambiente" na rea de busca,

entrar em uma pgina com informaes sobre o impacto dos eletroeletrnicos da
marca e sua reciclagem, mas os relatrios mais detalhados (entre os quais o destino do
lixo eletrnico) esto todos em ingls, o que impossibilita sua compreenso por boa
parte dos consumidores brasileiros. A Lenovo e a HP repetem o erro: h informaes
em portugus, mas os relatrios mais completos s esto disponveis em lngua
estrangeira.
J no site da Itautec as informaes sobre reciclagem so completas e de fcil
acesso. Alm disso, o fabricante indica um endereo de e-mail para o consumidor
enviar o nmero de srie do aparelho e, ento, receber instrues de como proceder
para reciclar o computador.
Apesar de melhor que os SACs, as informaes sobre as polticas ambientais e
principalmente as indicaes de como o consumidor deve proceder para devolver os
produtos obsoletos precisam melhorar nos sites da maioria das empresas pesquisadas.
A fim de comparar as informaes passadas pelos SACs e as disponveis nos
sites com o discurso adotado pelas empresas, o IDEC enviou questionamentos formais
aos 13 fabricantes pesquisados. Alm de investigar a coerncia das informaes, as
questes serviriam tambm para obter mais detalhes sobre a poltica ambiental das
companhias. No entanto, apenas HP, Itautec, Lenovo, Philco/Britnia e Semp Toshiba
responderam. Entre as oito empresas que no enviaram resposta, Sony, LG e Apple
so reincidentes, uma vez que no responderam tambm pesquisa feita pelo IDEC
em 2009. J CCE, Dell, LG, Positivo e Samsung, que participaram da pesquisa
anterior, no responderam desta vez.
As respostas da Itautec e da HP indicam que as empresas possuem polticas
estruturadas de recolhimento e recuperao de resduos slidos. A Semp Toshiba no
pretende adotar medidas mais efetivas para o tratamento adequado do lixo eletrnico
enquanto no for obrigada a isso. A empresa nunca fez campanhas educativas sobre o
descarte adequado de eletroeletrnicos e informou que a "ampla divulgao" de sua
poltica de logstica reversa est condicionada sano da PNRS.

86

Ao serem confrontadas as respostas dos questionrios com as informaes

passadas pelos SACs e as disponveis nos sites, nota-se que as cinco empresas que
responderam ao questionrio disseram ter mecanismos de coleta de equipamentos e
baterias obsoletos, embora os SACs da HP, Lenovo e Semp Toshiba informem o
contrrio. A Semp Toshiba e a Philco/Britnia no do informaes sobre o
recolhimento nem por meio do SAC nem do site.
Para evitar essas discrepncias e, principalmente, impedir que notebooks e
baterias obsoletos acabem no lixo mais prximo, fundamental que os SACs e os
demais meios de comunicao com o consumidor estejam mais bem informados a
respeito das polticas ambientais das empresas. Ao considerar as informaes nos trs
canais avaliados, apenas a Itautec, entre as 13 empresas, obteve resultado bom. As
outras foram regulares ou ruins, conforme a avaliao mostrada na tabela 8 a seguir.

87

Tabela 8 Avaliao do IDEC sobre os fabricantes de notebooks (Fonte: http://www.sarinho.adv.br/lermais_materias.php?cd_materias=23048.

Acesso em 26 de maio de 2011).

88

2.4.2 Eficincia energtica

O Ministrio do Planejamento publica as especificaes para a compra dos

chamados "computadores verdes", determinadas pelo governo federal.
Entre as caractersticas necessrias esto melhorias relacionadas eficincia
energtica, que deve ser superior a 80% quanto a potncia do desempenho, reduzindo o
consumo de energia eltrica.
A restrio quanto ao uso de substncias nocivas na fabricao do produto
tambm est inclusa na lista de exigncias. Entre elas esto mercrio (Hg), chumbo
(Pb), cromo hexavalente (Cr(VI)), cdmio (Cd), bifenil polibromados (PBBs) e teres
difenil-polibromados (PBDEs), que no devem atingir concentrao maior que a
recomendada na diretiva da Comunidade Europia, RoHS (Restriction of Certain
Hazardous Substances).
Algumas das especificaes para estaes de trabalho e de notebooks esto
listadas no anexo 4.5 e tambm esto, na ntegra, disponveis no site do governo federal.
Esses requisitos devem ser levados em conta, principalmente, por rgos de
administrao federal, autarquias e fundaes.
Outra iniciativa que diz respeito a aumento da eficincia energtica foi
desenvolvida por uma empresa de internet da Austrlia, que criou uma verso do
buscador do Google na cor preta.
Monitores de computador consomem menos energia com cores mais escuras e,
portanto, sites com muitas visitas poderiam economizar energia no mundo dessa forma.
Cabe observar que fazer uma pesquisa no Google gera 7 gramas de CO2 na atmosfera.
O mesmo que ferver um bule de ch. O clculo feito pelo fsico americano Alex
Wissner-Gross, da Universidade de Harvard, claro, contestado pelo Google. A
empresa retruca dizendo que cada consulta gera 0,2 g de CO2

89

Figura 9 - Buscador do Google na cor preta (Fonte: http://www.blackle.com/. Acesso

em 4 de outubro de 2011).

2.4.3 Cloud Computing

Um modelo em que os recursos de Tecnologia da Informao utilizados so

pagos pelo o que consumido e entregues pela internet. Nada mais, nada menos. Tal
qual acontece com a energia eltrica. Essa a proposta do Cloud Computing
computao em nuvem.
Em nuvem porque servidores e todos os recursos computacionais ficam
distantes do usurio, providos por empresas especializadas ou alocados em um ponto da
rede, sendo acessados por meio da internet. A qualquer hora, de qualquer lugar.
o fim do modelo cliente/servidor, em que a computao deixa de ser local e
passa a ser realizada a partir da nuvem, via internet.
90

 a habilidade do provedor ou do departamento de TI em entregar em tempo real

as aplicaes como servio em diferentes ambientes por meio da internet.
Cloud computing um conjunto que abriga outros conceitos conhecidos, alguns
deles consagrados, como virtualizao, grid computing, utility computing, software
como servio (SaaS), Application Service Provider (ASP), arquitetura orientada a
servios (SOA) e Business Process Management (BPM).
Estudo realizado com executivos de TI em 2009 levou a IDC a projetar para
2012 US$ 42 bilhes em gastos com servios na nuvem. O instituto de pesquisa Gartner
tambm prev para o mesmo perodo crescimento de 12% para o mercado de cloud
computing. Na viso do Gartner, a tecnologia ganhar destaque por sua escalabilidade
ao permitir crescimento rpido das empresas, que no mais tero de se preocupar em
expandir a infraestrutura.
A idia central do cloud computing o fornecimento de servios de computao
por meio da internet. Os usurios podem acessar arquivos, documentos, e-mail e at
mesmo rodar aplicativos em um computador conectado web.
Alm do acesso facilitado s informaes e recursos com mobilidade, o
benefcio do compartilhamento de dados com vrios grupos de qualquer parte do mundo
uma grande vantagem oferecida pela nuvem. Sem contar que o usurio no ter mais
de se preocupar com instalao de inmeros aplicativos necessrios para a realizao de
tarefas no seu dia-a-dia de trabalho. E nunca mais perder noites de sono porque se
esqueceu de fazer backup. O usurio no ter mais seus dados e suas pastas
armazenados na sua mquina.
Outro desafio para o usurio nesse tipo de arquitetura, que ele ter de investir
obrigatoriamente em uma conexo de rede de qualidade. De nada adianta ter recursos
disponveis a qualquer hora e lugar se no h garantia de acesso rpido e de qualidade.
O cloud comporta uma massa de servidores capazes de atender s exigncias
computacionais de cada usurio. As centenas de milhares de servidores so
configuradas em sistema de cluster, que operam como se fossem um supercomputador.
Os dados ficam armazenados de maneira descentralizada e as tarefas distribudas. O
sistema permite que novos servidores sejam adicionados sem complexidade para
91

proporcionar mais poder de processamento quando necessrio. Para aprimorar a

eficincia da nuvem, e ainda reduzir custos com manuteno, muitas empresas usam o
conceito de virtualizao, combinado com o de grid computing, que pode ser definido
resumidamente como um cluster com grande nmero de mquinas.
O importante nesse desenho que os servidores vo para as nuvens. Dessa
forma, possvel determinar quanto poder de processamento, armazenamento e
memria o usurio quer contratar e verificar se a necessidade cabe no bolso da empresa,
com a flexibilidade de poder moldar o plano de acordo com o momento financeiro da
corporao.
Cloud computing prev o melhor aproveitamento dos investimentos em
hardware. Um dos seus pilares a consolidao dos recursos de hardware para que
sejam aproveitados ao mximo e gerenciados de forma inteligente, proporcionando
economia de custos.
Quando h necessidade de mais processamento, o usurio pode realizar um
upgrade imediato de capacidade, sem precisar trocar componentes ou at mesmo
equipamentos inteiros.
Com a nuvem, os aplicativos podem ser constantemente aperfeioados sem
impactos, uma vez que esto hospedados em um ponto central. O cloud computing no
exige equipamentos potentes na ponta para acessar as aplicaes. Como a parte mais
pesada do processamento fica na nuvem, somente so necessrios um browser e uma
boa conexo internet.
Com a infraestrutura fora de casa as empresas tendem a obter reduo de custos
com investimentos para esse fim. As despesas com manuteno do ambiente tambm
passam a ser menores.
Minimizam ainda os problemas de ociosidade de mquinas e capacidade de
processamento mal aproveitada.
A empresa que contrata os servios da nuvem pode expandir com rapidez e
facilidade a sua infraestrutura de acordo com a necessidade do seu negcio, o que

92

permite maior escalabilidade. Assim, o ambiente de TI estar sempre alinhado s

exigncias corporativas do momento.
Todo esse processo ocorre sem que o usurio prejudique suas operaes com
troca de equipamentos ou componentes.
A computao em nuvem tambm oferece a oportunidade de dedicao dos
profissionais de TI a tarefas mais estratgicas do que operacionais. O tempo antes
consumido com a manuteno dos equipamentos pode ser direcionado para questes
que aprimorem o gerenciamento e o planejamento da rea.
No ser mais necessrio comprar servidores e mais infraestrutura para
satisfazer picos de demanda. A companhia pode usar essa verba para outros fins.
Em razo da sua proposta amarrada na modalidade servios sob demanda, as
formas de comercializao de software na nuvem geram impacto nas tradicionais,
realizadas por meio de licenas.
Ainda no existe um padro definido pelos fornecedores. Uns se apresentam
confortveis no SaaS (software como servio) e outros pretendem implementar um mix
com licenas de uso e sob demanda.
Pesquisa realizada em 2008 pela IDC revela que 4% das companhias
entrevistadas j haviam implementado algum formato de cloud computing e a previso
que atinja 9% em 2012. A consultoria previu ainda a mudana na forma de aquisio
de software a partir de 2009. Os investimentos na manuteno de licenas crescero em
12,2%, contra 9,3% em novas licenas.
Ainda em 2009, a IDC projetou crescimento do mercado norte-americano de
SaaS de 36% para 40,5% comparado a 2008, impulsionado pela crise mundial. No
mesmo perodo, 76% das organizaes norte americanas usaram ao menos uma
aplicao entregue no modelo software como servio.
Isso porque o modelo representou uma ruptura que vai modificar as relaes
entre usurios e fornecedores de TI. Os usurios podero se concentrar no servio
oferecido pela tecnologia e no em como os sistemas so implementados.

93

Contudo, segurana, latncia, nveis de servio e disponibilidade so problemas

que preocupam quando o assunto cloud computing.
A cultura desponta como um dos maiores obstculos para a adoo da
tecnologia. Os usurios temem que o controle da informao escape de suas mos,
afinal os dados rompem as paredes do escritrio e passam a habitar nuvens
terceirizadas.
O mesmo cuidado que reservado para a proteo dos ambientes tradicionais
tambm so aplicados nas estruturas em nuvem. Ou seja, com as ferramentas
conhecidas e eficientes para proteo em todos os nveis, respeitando atualizaes e
polticas de segurana da informao.
A preocupao maior est na disponibilidade e no tanto na segurana. O
usurio no mais armazena seus dados e suas aplicaes em sua mquina, a alta
disponibilidade desses dados um ponto crtico.
As empresas que promovem o cloud computing tero de garantir que os dados
dos clientes estejam protegidos, e especialmente 100% disponveis. Essa exigncia
ainda se torna mais crtica quando se trata de informaes empresariais altamente
sensveis como processamento de dados financeiros.
De acordo o Gartner, cloud computing tem atributos nicos que demandam
anlise de risco em reas como integridade de dados, recuperao e privacidade, e
avaliao de questes legais em reas como e-discovery, compliance e auditoria39.
Sete problemas de segurana que o Gartner alerta:
1. Acesso privilegiado de usurios.

Dados sensveis sendo processados fora da empresa trazem, obrigatoriamente,

um nvel inerente de risco. Os servios terceirizados fogem de controles fsicos, lgicos
e de pessoal que as reas de TI criam em casa.

39

Vide http://cio.uol.com.br/gestao/2008/07/11/conheca-sete-dos-riscos-de-seguranca-em-cloudcomputing. Acesso em 14 de maro de 2011.

94

2. Compliance com regulamentao.

As empresas so as responsveis pela segurana e integridade de seus prprios

dados, mesmo quando essas informaes so gerenciadas por um provedor de servios.
Provedores de servios tradicionais esto sujeitos a auditores externos e a
certificaes de segurana.
3. Localizao dos dados.

Os fornecedores devero estar dispostos a se comprometer a armazenar e a

processar dados em jurisdies especficas. Devero assumir esse compromisso em
contrato e obedecer aos requerimentos de privacidade que o pas pedir.
4. Segregao dos dados.

Dados de uma empresa na nuvem dividem tipicamente um ambiente com dados

de outros clientes. A criptografia efetiva, mas no a cura para tudo. Acidentes com
criptografia pode fazer o dado inutilizvel e mesmo a criptografia normal pode
comprometer a disponibilidade.
5. Recuperao dos dados.

Um fornecedor em cloud deve saber o que fazer com essas informaes em caso
de desastre.
Qualquer oferta que no replicar os dados e a infraestrutura de aplicaes em
diversas localidades estar vulnervel a falha completa.
6. Apoio investigao.

A investigao de atividades ilegais pode se tornar impossvel em cloud

computing.
Servios em cloud so especialmente difceis de investigar, por que o acesso e
os dados dos vrios usurios podem estar localizados em vrios lugares, espalhados em
uma srie de servidores que mudam o tempo todo. primordial conseguir um

95

compromisso contratual para dar apoio a formas especficas de investigao, junto com
a evidncia de que esse fornecedor j tenha feito isso com sucesso no passado.
7. Viabilidade no longo prazo.

Se seu o fornecedor de cloud computing falir ou for adquirido por uma empresa
maior, preciso garantir que os seus dados estaro disponveis e que eles vo estar em
um formato que possibilite a importao em uma aplicao substituta.

2.4.4 Data centers / Virtualizao

Com o crescimento do volume de informaes nas companhias, h uma

constante necessidade por espao. preciso avaliar e planejar alternativas para
construo ou locao de data center para incrementar o que a companhia j tem.
Alm disto, o crescimento exponencial de dados trouxe novo desafio, o de
consolidao, modernizao e otimizao de ambiente de TI.
Pesquisa realizada pela Symantec, o Status do Data Center 200840 - ouviu 1,6
mil entrevistados em 21 pases espalhados pelo globo abrangendo cargos desde vicepresidentes, diretores e gerentes de companhias com mais de 5 mil funcionrios ,
atestou que entre as responsabilidades dos participantes est a gesto de data center e
oramento. Cerca de 50% adotaram o conceito para obter reduo de custos com
refrigerao.
De acordo com o estudo Mercado e Tendncias em data center no Brasil41,
realizado em 2010 pelo IDC, essa rea registrar taxas de crescimento anual de
aproximadamente 15% nos prximos quatro anos. Esse segmento chegar em 2014 com
faturamento de 3 bilhes de reais. A parte de hospedagem de infraestrutura responder
por metade dos negcios, ou seja, movimentar 1,5 bilho de reais, ante 777 milhes de
40

Vide http://www.symantec.com/about/news/resources/press_kits/detail.jsp?pkid=sdcreport. Acesso em

15 de julho de 2010.
41
Vide http://cio.uol.com.br/tecnologia/2011/05/02/demanda-aquecida-redesenha-mercado-de-datacenters-no-brasil/. Acesso em 17 de agosto de 2011.

96

reais apurados em 2009. Em 2011, os data centers atraram significativa fatia de clientes
predispostos a terceirizar servios de TI.
A demanda de ofertas tanto pelas pequenas e mdias empresas (PMEs) quanto
pelas grandes companhias tem sido mais por aplicaes web, com destaque para as
solues em cloud criadas pelos provedores que atendem nesse setor.
J os grandes negcios tm buscado mais solues de hospedagem de
equipamentos e aplicaes com gerenciamento (managed hosting ou managed
colocation), backup, storage, full outsourcing de TI. E ainda por hospedagem sem
gerenciamento, servio chamado de colocation ou hosting dedicado. O mercado de
hosting, segundo Bruno Pagoto, analista de Servios de TI da IDC Brasil, deveria
movimentar em 2010 cerca de 1,1 bilho de reais no Brasil.
A Frost & Sullivan, que monitora essa rea h cerca de sete anos no Brasil,
estima que o mercado local de data center apresentar taxa anual de crescimento de
9,5% at 2016. O setor alcanaria receita de 2,15 bilhes de dlares em 2011, ante 1,25
bilho de dlares apurado em 2010.
A.T.Kearney tambm realizou um estudo em 2009, encomendado pela Aceco
(especializada em construo de data centers) sobre o mercado brasileiro de data center
e projetou crescimento de 16% entre 2010 e 2015.
A previso da IDC que o mercado de outsourcing de TI cresa no Brasil 9,9%
ao ano at 2014 e movimentar no mercado domstico receita de 30 bilhes de reais nos
prximos quatro anos, contra 19,3 bilhes de reais em 2009.
Sustentabilidade far parte do investimento dos data centers em 2020, ajudando
companhias a reduzir cabeamento, consumo de energia e pegada de carbono. As novas
caractersticas dos data centers podem possibilitar capacidade de crescimento de 300%
em um espao 60% menor42, completa. As declaraes foram feitas durante a
Conferncia Gartner Data Center da Gartner, em 2011 realizada em So Paulo pelo
instituto de pesquisas.

42

Vide http://computerworld.uol.com.br/tecnologia/2011/04/05/como-serao-os-data-centers-em-2020/.
Acesso em 3 de maio de 2011.

97

At o final de 2014, 90% dos data centers vo utilizar virtualizao e mais de

40% deles j estaro no mundo da nuvem.
Segundo o Gartner, at 2015, 50% dos data centers tero zonas de alta
densidade, consideradas pelo instituto como reas que consomem quantidade de energia
superior a 10kW por rack para um determinado conjunto de linhas.
Importante ressaltar que qualquer rack padro de servidores blade, com
ocupao da capacidade acima de 50% estar localizado, necessariamente, em uma
regio de alta densidade. Em 2010, o nmero era de 10%.
Assim, os data centers que surgiram nos ltimos cinco anos, diz o Gartner,
foram concebidos para ter distribuio uniforme de energia, em torno de dois a quatro
quilowatts (kW) por rack. Entretanto, com o uso crescente de sistemas de alta
densidade, a configurao tornou-se insuficiente.
As zonas de alta densidade fornecero o melhor mtodo para equilibrar a energia
e a refrigerao dos diferentes equipamentos de TI (servidores, equipamentos de
armazenamento e caixas de ligao em rede) no mesmo data center, levando
otimizao de custos de energia.
O Gartner aconselha que as empresas desenvolvam espaos suficientes para
acomodar o crescimento da capacidade, cerca de 20% e 25% do espao fsico do andar
no qual alocado o data center.
Como os custos com espao so altos, os usurios devem garantir que o projeto
e o tamanho dessa zona sejam grandes o suficiente para acomodar o crescimento de
capacidade ao menos dos prximos cinco anos e, se possvel, dos prximos dez anos.

98

Seguem as consideraes do Gartner:

1 - Virtualizao de I/O (entrada e sada de dados)

primordial a simplificao do cenrio de hardware no data center de forma

considervel, reduzindo o nmero de conexes rodando em cada dispositivo e
aumentando a flexibilidade.

2 Convergncia entre dados e armazenamento

O data center de hoje tem distino entre redes de dados e storage. Assim que
possvel, elas devero ser combinadas essas duas redes.

3 Processadores mais rpidos, consolidao maior

A possibilidade de suportar mais mquinas virtuais em um nico servidor

amparada por processadores mais rpidos, o que potencializa a virtualizao.

4 Otimizao da infraestrutura

As empresas esto sem espao, eletricidade, refrigerao e capacidade. Juntar

peas de infraestrutura para formar um data center bem mais barato que criar uma
superinfraestrutura pensando em atender a uma srie de necessidades futuras. O data
center monoltico est fadado a desaparecer, em benefcio de pequenos blocos de data
centers focados em otimizao de recursos.
O padro Tier Standard Topology do Uptime Institute o padro mundial em
certificao de data center. O Uptime Institute, que inaugurou a unidade brasileira em
maio de 2011, possui mais de 150 certificaes de data center e clientes em mais de 40
pases. O Tier Standard Topology composto por quatro nveis: Tier I: Basic Capacity,
Tier II: Redundant Capacity, Tier III: Concurrent Maintenance e Tier IV: Fault
Tolerance.

99

No Brasil, temos cinco data centers certificados em projetos Tier III43, diz
Mozart Mello, diretor do Uptime Institute no Brasil. Segundo ele, a certificao Tier III
a mais comum e mais conhecida e permite manuteno concorrente no ambiente de
facilities sem gerar impactos na rea de TI.
O Brasil ainda no possui data center certificado em Tier IV, pois alm de exigir
os requisitos do Tier III, tambm precisa de continuous cooling e compartimentalizao
de ambientes, o que aumenta o custo e a rea do data center. No mundo, existem apenas
17 data centers com certificao Tier IV.
Alm da certificao Tier Standard Topology, o Uptime Institute tambm
oferece a certificao Tier Standard Operational Sustainability, que o padro mundial
para certificar operaes de facilities de data centers.
J o colocation a modalidade na qual o cliente entrega os ativos e aluga espao
em site de um terceiro, especialmente quando um data center no consegue mais
carregar nos ombros a TI, ou quando se torna necessrio estabelecer um site secundrio
para garantir a continuidade dos negcios ou dar suporte rede.
Colocation, ento, o meio mais rpido e menos custoso de construir um novo
ambiente.
A soluo mais bvia ampliar as operaes para outro data center, o que
significa realizar parceria com um fornecedor de colocation.
Para companhias que possuem aplicaes sensveis que exigem presena
interna, h uma tendncia para passar servios para as mos de um provedor de
hospedagem ou investir no colocation em vez de partir para a construo de data centers
prprios.
A Frost & Sullivan em 2010 fez um estudo que mostra que o espao total de
data centers utilizado pelas empresas aumentar quase 15% ao ano at 2013. No
43

Vide
http://www.google.com.br/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=3&sqi=2&ved=0CIEBEBYwAg&url
=http%3A%2F%2Fpt.scribd.com%2Fdoc%2F76709614%2FEB-CWALOG&ei=NBqsT4ytIZSe8gTr0pka&usg=AFQjCNGFPVfxbUObFQX5AmdFQ4dC4uNdfw. Acesso em 14
de maio de 2011.

100

entanto, a percentagem desse espao que a prpria empresa possui versus leasing de
outro fornecedor vai diminuir de 70% para 64% no mesmo perodo.
A empresa de pesquisa Info-Tech Research Group afirmou que, em 2011, cerca
de 64% das organizaes possuam algum tipo de servio de colocation, incluindo
hosting. Entretanto, segundo levantamento realizado em 2010 com 78 clientes da
companhia, 77% delas no terceirizavam todos os servios do data center.
A maioria das organizaes pensa na expanso do data center logo que o espao
fsico e os recursos de suporte do indcios de esgotamento.
Energia geralmente o fator decisivo em muitos data centers. As empresas
ficam sem opes de energia muito antes de ficar sem espao. Para algumas
companhias, a ideia de construir um segundo data center surge, muitas vezes, de um
desejo de criar, aumentar ou reduzir os custos de uma estratgia de continuidade de
negcios.
Outra motivao para a criao de um novo data center a possibilidade de
aumentar a resposta das aplicaes.
Se os clientes optam por fornecedores de colocation porque buscam por um
espao no data center que eles prprios no possuem.
O objetivo, na maioria dos data center, automatizar grande parte do
gerenciamento de sistemas.
Alguns clientes precisam de largura de banda para conquistar respostas
imediatas e exigem rigorosos nveis de servio. Outras ainda optam por ter links de
telecomunicaes de vrios provedores para fins de backup.
Outras consideraes incluem segurana (fsica e virtual) e infraestrutura de
backup, incluindo energia, refrigerao, combate a incndios e outros. Tambm
preciso discutir as necessidades futuras com aqueles que sero parceiros de colocation
para certificar-se de que eles atendero s necessidades desejadas. preciso ainda
efetuar uma anlise financeira da companhia.

101

Um data center remoto tem necessidades de pessoal diferentes quando

comparado com o site principal, estabelecido. Isso porque o site secundrio geralmente
no tem muitas tarefas para serem administradas. Por isso, a contratao de funcionrios
tende a se concentrar em indivduos com conhecimento tcnico que possam facilmente
se dividir entre vrias tarefas. Para a maioria das empresas, partir para o colocation
geralmente uma atividade mais fcil do que criar um site primrio a partir do zero. Na
maioria dos casos, plataformas e prticas estabelecidas podem ser replicadas no novo
local.
Apesar de todo o investimento que as empresas esto fazendo no Brasil, h
carncia de data centers no pas. o que revela estudo da A.T.Kearney de 2009, que
constata a falta de entre 10 mil metros quadrados e 11 mil metros quadrados desse tipo
de infraestrutura de TI no mercado local. H falta de terreno para construo que
atendam s variadas especificaes tcnicas, especialmente locais que possam prover
energia suficiente. Um data center de 600 mil metros quadrados de piso elevado, rea
reservada aos servidores, exige um local com capacidade mnima para a gerao de
energia de 2,5 MVA. Sem contar com a capacidade de redundncia com o objetivo de
garantir alta disponibilidade, entre outros pontos crticos. Diante de tantos entraves, o
colocation tem-se tornado alternativa mais rpida e com menos custos do que a
construo de um data center.
Outro ponto relevante o custo de no estar prximo de outros players com
quem importante trocar trfego - custo de no estar prximo dos usurios (operadoras
de banda larga e telefonia, atualmente, representam a maior parcela dos usurios finais).
Quanto maior a latncia entre o data center e o usurio final ou parceiros, pior ser a
experincia.
Quase 2 bilhes de dlares de investimento em novos espaos foram anunciados
desde janeiro de 2011, segundo o IDC. Grande parte dessa movimentao
impulsionada por preocupaes sobre custos de energia e imposto de carbono.
As organizaes podem aproveitar o tempo e os benefcios de custo da
utilizao de infraestrutura de um data center compartilhado, mantendo a mxima
flexibilidade e o controle sobre o ambiente de TI. Outsourcing para um provedor de
colocation, tambm tem a vantagem de deixar os servios baseados nos recursos para

102

aqueles cuja atividade principal a criao e a execuo de data center, permitindo a

concentrao nos negcios.
As principais caractersticas que devem ser levadas em considerao ao
contratar um fornecedor de colocation, alm do valor do investimento, so segurana
fsica, proximidade, gerenciamento de energia e conectividade de rede.
Um dos maiores desafios manter o ambiente adequadamente refrigerado. O
link para o gerenciamento de energia importante porque, embora todos os data centers
tenham um UPS (uninterruptible power source), esses sistemas no administram ar
condicionado. necessrio um lugar que tenha um sistema de no-break e um gerador a
diesel para fazer isso. O ar-condicionado precisa de redundncia incorporada porque
bastante notvel o quo quente um centro de dados pode entrar em um perodo curto de
tempo.
Um histrico comprovado de confiabilidade importante na escolha de um
provedor de colocation.
A gesto de capacidade passou a ser a chave para otimizar custos de execuo de
aplicaes.
Gesto de capacidade no mais apenas um processo destinado a prever as
necessidades de hardware, mas vital para compreenso e otimizao dos custos de
execuo de uma aplicao em uma determinada plataforma. O processo tradicional de
planejamento de capacidade tinha quatro etapas.
Passo 1: Criar uma base de referncia para entender como a infraestrutura de
servidor, de armazenamento ou de rede so utilizados, por meio da captura de
indicadores secundrios, tais como carga de CPU ou trfego de rede global.
Passos 2 e 3: Avaliar as alteraes de novas aplicaes que vo rodar em
infraestrutura e da carga de trabalho devido ao aumento da atividade em uma empresa
de servios.
Passo 4: Anlise dos dados das etapas anteriores para prever as necessidades de
infraestruturas futuras e decidir como satisfazer esses requisitos.

103

A abordagem tradicional no mais aceitvel porque seus componentes no so

orientados para os negcios, no leva em considerao custos e valores, e no coloca
bastante nfase em custos emergentes do data center e suas restries.
O planejamento de capacidade do amanh suporta escolhas internas ou externas,
virtuais, bem como alternativas fsicas.
Para uma oferta competitiva de servios de TI no futuro, Forrester Research
recomenda que o processo de planejamento de capacidade incorpore trs novos passos
para dar conta de custos de anlise de valor, governana e planejamento global.
1. Anlise de Custo de Valor Adicionado para avaliar onde o servio
deve estar localizado.
Etapa apoiada no custeio baseado em atividades (ABC) e que leva em
considerao todos os custos reais.
Um processo da empresa pode ter um valor importante e ter um custo
total e operacional que pode ser muito superior ao que deveria, considerando o
nmero de usurios ou a frequncia em que utilizada.
Tal servio um candidato bvio como alternativa para uma
considervel reduo dos custos. Daqui para frente, fundamental para os
profissionais de I&O (Infraestrutura e Operaes) entender o custo de valor de
servios empresariais, especialmente como as instalaes e os custos de energia
consomem parcelas significativas dos custos totais de TI.
2. A etapa de governana deve manter recomendaes em linha com as
polticas empresariais de carter global. Governana necessria para manter
qualquer deciso em consonncia com as polticas da empresa em matria de
segurana, outsourcing, auditoria ou confidencialidade.
3. Ao contrrio do mtodo antigo, o novo processo de planejamento de
capacidade deve preocupar-se com todas as solues do data center e cruza com
o servios crticos dos negcios e os tipos de tecnologia.

104

As tecnologias em nuvem do opes de escolha de plataformas que no

existiam antes. Software como servio (SaaS), infraestrutura como servio, nuvens
privadas e infraestruturas virtualizadas oferecem uma variedade de capacidades e
custos.
O planejamento de capacidade permitir que os lderes de TI tirem o mximo
proveito de seus investimentos em cloud por entender o quanto eles precisam de origem
para entregar a qualidade de servio esperada pelos usurios de negcios.
O resfriamento eficiente do data center comea com uma avaliao da
integridade fsica das instalaes. Muitas vezes os data centers tm brechas que
permitem que o ar escape. Alm de janelas e portas de fuga, outro dreno comum que
afeta a eficincia de refrigerao so os revestimentos e forros para ventilao que
foram removidos.
Para data centers em lugares onde a umidade requer maior preocupao,
fundamental que a barreira de vapor de plstico ou de revestimento de metal para as
paredes, teto e pisos permanea intacta. Muitos data centers foram projetados e
construdos com barreiras de vapor; ao longo do tempo, com a movimentao do
equipamento, os buracos que so perfurados para acomodar os condutes comprometem
a barreira de vapor.
Em muitos data centers, existe uma enorme quantidade de equipamentos de
legado sem funo, comprometendo a temperatura.
As pessoas de tecnologia tendem a manter o equipamento funcionando com
medo de interromper as operaes crticas, enquanto o staff responsvel pela instalao
foca nas questes energticas.
Durante anos, os data centers tm operado sob a premissa de que quanto mais
frio, melhor. Nem sempre isso vlido. As diretrizes de 2011 da Sociedade Americana
de Engenheiros de Aquecimento, Refrigerao e Ar-Condicionado (ASHRAE)
recomendam temperatura do ar de at 81 graus Fahrenheit (cerca de 27 graus Celsius).

105

A eficincia de refrigerao requer manuteno regular. Muitas vezes, quando a

TI desconecta os cabos, deixa-os abaixo do piso, o que podem inibir o fluxo de ar
obrigando os ventiladores a trabalharem muito.
As unidades de ar condicionado tambm no vo funcionar eficientemente se
estiverem sujas. fundamental certificar-se de limpar as trocas de calor ao ar livre e os
filtros nas unidades interiores. Se um centro de dados tem janelas, cortinas de desenho
ou instalao de uma pelcula para escurecimento, isto pode reduzir a carga solar.
Iluminao contribui com cerca de 4% da carga total de calor de um centro de dados.
Iluminao LED uma alternativa vivel e atraente.
A consolidao de data centers reduz a demanda de energia. A consolidao de
servidores e a virtualizao reduzem significativamente o consumo de energia.
Arquitetura desenhada com servidores Blade, em funo do tamanho reduzido, geram
economia de energia (cerca de 40%) e reduo de custos com gerenciamento.
Ao avaliar a mudana para um data center de segundo nvel, as necessidades de
negcios e o tempo de recuperao em caso de desastres devem ser as principais
preocupaes O data center Tier-1 no conta com componentes de redundncia. A
refrigerao e a operao de um servidor de cerca de US$ 2,5 mil em um data center
Tier-2 (com componentes de redundncia) custam, em mdia, US$ 1,320. Em Tier 3
(data center que permite manuteno sem paradas) o custo de US$ 1,870.
Na otimizao do data center, a consolidao das operaes internas traz a
oportunidade de reduzir significativamente os custos, diminuindo a pegada de carbono e
possibilitando ganhos de custos que variam de 20% a 60%.
Historicamente, grandes instalaes de data centers esto localizadas em um raio
de cerca de 160 quilmetros da sede da empresa, esto prximos de um aeroporto e
possuem caractersticas tcnicas para rpido acesso de comunicao.
Para instalar data centers fundamental negociar benefcios por meio de
incentivos fiscais e de propriedade.

106

As alternativas incluem desde instalaes compartilhadas de colocation e at

mesmo cloud computing. possvel obter reduo de custos, flexibilidade e
escalabilidade.
SaaS (software como servio) reduz custos com infraestrutura e ajuda a acelerar
o tempo de implementao de projetos.
Plataform as a Service (PaaS - plataforma como servio) oferece, do ponto de
vista de infraestrutura, ambientes de desenvolvimento que reduzem a necessidade de
hardware e elimina custos. Do ponto de vista de aplicao, as equipes de
desenvolvimento podem utilizar PaaS para ter acesso a novos ambientes em tempo real.
PaaS trabalha com cdigos abertos e geralmente as companhias evoluem para a era em
que tudo estar baseado na nuvem e ambientes estaro virtualizados.
Para garantir a viabilidade e o sucesso de projetos de otimizao do data center,
preciso executar um projeto piloto para no s testar o plano, mas tambm verificar os
benefcios que ele possa possibilitar.
Usar Storage Area Network (SAN) ou outros dispositivos Network Attached
Storage (NAS) consolidam o espao de armazenamento e reduzem o hardware de
storage. A consolidao de unidades fsicas afeta imensamente o volume de energia
consumido pelo data center e proporciona custos de aquisio mais baixos. CPUs
multicore reduzem a eletrnica redundante e externa e economizam energia. Controle
dinmico de ventiladores internos de um servidor reduz a energia necessria quando o
ar no data center est mais frio.
De acordo com o Rocky Mountain Institute, empresa norte-americana de
pesquisas em energia, em um data center tpico, a quantidade de eletricidade no muda
durante o dia, mas a carga de processamento alterada em at trs vezes.
Jonathan Koomey, professor da Stanford University, disse em 2009 que diversas
fontes de energia para servidores so ineficientes - gastam mais energia do que qualquer
outro componente do data center. Koomey ressalta que as fontes comuns podem ser
responsveis por metade da energia consumida pelo equipamento. Cada watt perdido
com a fonte ineficiente equivale a mais um gasto com o sistema de refrigerao.

107

Melhorar a PUE (Power Usage Efficiency ou, em portugus, a eficincia no uso

energtico) representa um caminho para acelerar o retorno sobre investimento nessas
estruturas, reduzir custos e os estragos natureza.
O PUE compara a energia necessria para operar os sistemas de TI e a
infraestrutura de suporte composta pela energia eltrica, umidificao e resfriamento
do ambiente. Quanto mais baixo for esse ndice, melhor, pois isso significa que a
estrutura demanda menos watts para manter o funcionamento.
O PUE pode variar ao longo das horas do dia e at de acordo com as estaes do
ano. Por exemplo, se o sistema prev um aproveitamento do ar do meio ambiente para
ajudar na refrigerao do data center, as empresas s podero utilizar esse benefcio nos
dias em que a temperatura estiver mais baixa.
Ao longo do ciclo de vida do data center os recursos mudar. Com isso, o
desenho desse ambiente precisa ser flexvel.
O gasto enrgico do data center muda com o tempo e com a prpria demanda
por energia e refrigerao.
Energias renovveis no impactam no PUE.
Existem coisas que podem ser feitas para reduzir a energia necessria para suprir
a capacidade de processamento e de refrigerao do data center sem ter de mudar
todos os equipamentos. Qualquer coisa que reduza a gerao de calor no ambiente ou
que aumente o resfriamento pode melhorar o PUE. Isso significa que no ser
necessrio trocar os equipamentos.
A virtualizao de servidores e de armazenamento pode reduzir o nmero de
sistemas necessrios para suportar o ambiente e, por consequncia, isso diminui o
consumo de energia.
Mas isso, por si s, no melhora o PUE. Se o data center est operando com
10% de sua capacidade, simplesmente reduzir um emissor de calor pode diminuir a
necessidade do sistema de resfriamento em um nvel que afete o PUE. No entanto, em

108

ambientes que operam perto de 80% da capacidade mxima o mesmo no deve

acontecer.
O ambiente de TI tem de ser o mais modular possvel, com flexibilidade
suficiente para abraar e vencer todos os desafios de uma gesto eficiente, entre eles a
reduo de custos.
A virtualizao um conceito que existe h mais de 40 anos, que consistia na
recriao de ambientes de usurio final em um nico mainframe.
Pesquisa realizada pela IBM em 2009 aponta que o Brasil est entre os pases
que mais contam com iniciativas de virtualizao de servidores, tecnologia presente em
mais de 65% das empresas. No resto do mundo, aproximadamente dois teros das
corporaes pretendiam utilizar a virtualizao ao longo de 2010.
A pesquisa foi realizada com mais de mil executivos de tecnologia
de companhias que possuem entre 100 e mil funcionrios no Brasil, Canad,
Dinamarca, Finlndia, Frana, Alemanha, ndia, Japo, Noruega, Sucia, Reino Unido e
Estados Unidos. O relatrio examinou 11 atividades em quatro reas: virtualizao e
consolidao, eficincia energtica, reduo de viagens e aposentadoria de
equipamentos antigos.
De acordo com o Gartner, o faturamento com softwares de virtualizao
contabilizou US$ 2,7 bilhes em 2009, o que significa crescimento de 43% comparado
a 2008, que movimentou US$ 1,9 bilho mundialmente. A adoo da tecnologia pelas
empresas impulsionada pela necessidade de reduo de custos totais de propriedade
(TCO), de aumento da agilidade e da velocidade de distribuio da virtualizao e ainda
por questes ecolgicas como a diminuio das emisses de carbono. A venda de
desktops virtualizados mais do que triplicou, saltando de US$ 74,1 milhes em 2008
para US$ 298,6 milhes em 2009. A comercializao de infraestrutura para
virtualizao de servidores cresceu 22,5%, aumentando de US$ 917 milhes para US$
1,1 bilho no mesmo perodo.
De 60% a 80% dos departamentos de TI esto engajados em projetos de
consolidao de servidores. Isso porque ao reduzir o nmero e os tipos de servidores
que suportam os aplicativos de negcios, as empresas conseguem uma economia de
109

custos significativa. Menor consumo de energia, tanto dos prprios servidores quanto
dos sistemas de refrigerao das instalaes, e uso mais abrangente de recursos de
computao existentes subutilizados se traduzem em vida mais longa para um data
center e melhores resultados financeiros. Sem contar com a maior facilidade de
gerenciamento.

A virtualizao particiona um nico servidor fsico em variados

servidores lgicos. Dessa forma, otimiza o espao com custos reduzidos e menor
consumo de energia, alm de mais simplicidade no gerenciamento e ampliao do poder
de processamento e de flexibilidade.
A taxa de reduo proporcionada no ambiente de cerca de 90%. Para cada cem
servidores fsicos, obtm-se dez virtuais. uma tecnologia reducionista, visto que
rompe a barreira fsica proporcionada pela arquitetura convencional. A virtualizao
nivela o uso e distribui logicamente o processamento entre os servidores virtuais.
Categorias de virtualizao:

virtualizao de storage, que funde o armazenamento fsico de mltiplos

dispositivos de armazenamento em rede de forma que paream ser um
nico;

virtualizao de rede, que rene recursos de computao em uma rede ao

dividir a largura de banda disponvel em canais independentes, que
podem ser designados para um servidor ou dispositivo em tempo real; e

virtualizao de servidores, a mais popular, que oculta a natureza fsica

dos recursos de servidores incluindo o nmero e a identidade de
servidores individuais, processadores e sistemas operacionais do
software que roda neles.

A virtualizao de aplicativos isola os programas do hardware e do sistema

operacional, os encapsulando como objetos movveis independentes que podem ser
deslocados sem afetar os outros sistemas. Reduzem as alteraes relacionadas a
aplicativos no sistema operacional.
A reduo de custos o principal motivador da adoo de virtualizao de
servidores. Economizar significa ter capacidade para modernizar o ambiente de
Tecnologia da Informao e, portanto, vantagem competitiva.

110

A virtualizao rene recursos de computao dispersos em pools

compartilhveis. Uma empresa mediana usa entre 5% e 25% de sua capacidade de
servidor.
A virtualizao pode balancear a carga de processamento entre as mquinas,
eliminando a ociosidade e ainda economizar energia com a reduo de servidores
fsicos.
A reduo do nmero de servidores impactante. Menos mquina significa
menos consumo dirio de energia, tanto dos prprios servidores quanto dos sistemas de
refrigerao que as empresas precisam operar e manter para evitar que eles
superaqueam. Gera a vantagem de abrir espao valioso em rack, proporcionando
oportunidade de crescimento para a empresa.
Uma mquina virtual (Virtual Machine VM) pode ser definida como uma
duplicata eficiente e isolada de uma mquina real. um software capaz de criar um
ambiente entre o usurio final e a plataforma, onde possvel ser operado em outro
software. H quem a defina como sendo uma cpia isolada de um sistema fsico, e essa
cpia totalmente protegida.
Em vez de uma mquina real, ou seja, composta de hardware, executando um
sistema operacional especfico, um equipamento virtual um computador fictcio criado
por programa de simulao. Sua memria, processador e outros recursos so
virtualizados. A virtualizao a interposio do software (mquina virtual) em vrias
camadas do sistema. uma maneira de dividir os recursos de um computador em
mltiplos ambientes de execuo.
Apenas 15% da capacidade dos servidores usada nas empresas. Os 85%
restantes esto ociosos. Por essa razo, importante saber planejar e otimizar o uso com
a virtualizao. Algumas dicas reunidas por especialistas podem ajudar no incio dos
trabalhos:
Consolidao de hardwares a razo nmero um para uma empresa considerar a
virtualizao. Hardware antigos, data centers esgotados, crescentes demandas por
energia - todos esses fatores fazem parte da cartilha para o aumento da virtualizao.
preciso avaliar se a empresa deve continuar adquirindo mquinas fsicas distintas,
111

considerando ser possvel substituir servidores reais por mquinas virtuais at dez vezes
mais potentes. O primeiro passo para a virtualizao determinar se a empresa possui o
tipo certo de infraestrutura para suportar essa mudana. Se existem muitas mquinas
desempenhando atividades semelhantes, elas podem servir para a virtualizao.
Antes da virtualizao de servidores, os principais aplicativos da organizao em
um data center rodavam em mquinas especficas. O conceito desfaz esse vnculo entre
software e hardware. Um dos grandes benefcios proporcionados pelo modelo de
consolidao de servidores aos data centers a significativa economia de energia e
tambm de espao fsico. Dessa forma, tambm contribui para a sade do planeta,
alinhando-se ao conceito de TI Verde.
Servidores Blade proporcionam consolidao e, pelo tamanho reduzido, poupam
espao precioso nas arquiteturas de data centers.
A maior parte dos servidores hoje roda com 10% a 15% de utilizao. Um
servidor em inatividade pode consumir at 30% do que consome em seu pico de
utilizao.
Um dos desafios a ser enfrentado pelo conceito Blade a elevao de calor que
provoca. Como ele concentra vrias lminas (servidores), elas costumam liberar mais
calor. Mas o problema pode ser contornado com a construo de uma arquitetura que
permita a circulao do ar resfriado de maneira eficiente.
A consolidao usando servidores Blade, de menor tamanho e de alta densidade,
diminui o nmero fsico de mquinas, mas gera muito calor no ambiente, criando pontos
muito quentes nos data centers, puxando mais de 30 kilowatts por rack em alguns
sistemas de alto desempenho.
A estrutura de TI tem de estar a postos para acompanhar as demandas urgentes e
garantir o crescimento da organizao.
A virtualizao proporciona alta flexibilidade, sem que mudanas afetem o bom
andamento operacional, visto que possvel mover uma partio inteira (aplicaes, por
exemplo) para uma outra mquina, sem implicar em paradas. Dessa forma, aes para
otimizar o processamento podem ser tomadas sem interferir no trabalho do usurio.

112

A alta disponibilidade de aplicaes e servios tambm mais um fator crtico

para os negcios. Quanto maior o nvel de disponibilidade esperado, mais complexa a
estrutura de servidores. A virtualizao ameniza significativamente o problema por
meio do seu modelo reducionista, com arquitetura mais enxuta. A capacidade de
simplificar o ambiente, de impedir paradas, seja para manuteno, expanso ou
balanceamento de carga, garante a alta disponibilidade e amplia a tolerncia a falhas.
fundamental garantir a continuidade da operao com alta disponibilidade dos
servidores.
A seguir, modelo de virtualizao onde o servidor passivo fica aguardando
uma interrupo ou falha no servidor ativo para assumir a disponibilizao dos servios.

Figura 10 - Modelo de virtualizao onde o servidor passivo fica aguardando uma

interrupo ou falha no servidor ativo para assumir a disponibilizao dos servios
(Fonte: http://www.2rprojetos.com/2011/05/10/green-it-ti-verde-com-virtualizacao-deservidores/. Acesso em 9 de outubro de 2011).

113

Devido sua portabilidade, a mquina virtual pode ser transferida de uma

mquina fsica para outra visando otimizar o uso da memria, do processador etc.
Esta portabilidade possibilita o provisionamento dinmico, o balanceamento de
carga e uma maior capacidade de gesto. A figura 11 a seguir esboa um modelo de
virtualizao onde dois servidores ativos dividem a carga demandada. Em caso de
interrupo ou falha em algum dos servidores, o servio afetado transferido para o
outro, garantindo assim uma maior disponibilidade.

Figura 11 - Modelo de virtualizao onde dois servidores ativos dividem a carga

demandada

(Fonte:

http://www.2rprojetos.com/2011/05/10/green-it-ti-verde-com-

virtualizacao-de-servidores/. Acesso em 9 de outubro de 2011).

Normalmente, a baixa performance de mquinas virtuais deve-se a muitas

mquinas virtuais compartilhando os mesmos recursos de hardware que, para estes
casos, foram mal estimados.

114

A economia de energia atravs da eficincia energtica o principal benefcio

que a virtualizao proporciona.
Alm deste benefcio, possvel obter:
o

Reduo de despesas operacionais atravs da diminuio do nmero

de servidores fsicos a serem mantidos, refrigerao mais eficiente (com
menos consumo de energia), espao fsico menor para abrigar os
servidores etc.

Maior disponibilidade e recuperao de desastres uma mquina

virtual como um arquivo que pode ser armazenado na rede. Pode ser
movida de um host fsico para outro, em caso de desastre ou falha, o que
possibilita maior disponibilidade, assim como aumenta a capacidade de
recuperao de desastres.

Em suma, a virtualizao representa:

Centralizao de Recursos
Melhor Aproveitamento de Mquinas
Gerncia mais Simplificada de Mquinas
Menor Consumo de Energia Eltrica
Menor Uso de Espao Fsico

2.4.5 Outras aes relacionadas a TI Verde

Formas de Economia de Energia

Dimenso correta da infra-estrutura fsica

Sistema de refrigerao eficiente

Layout de piso

Reutilizao de Papel

Custos com o Papel

Armazenagem dos suprimentos antes da impresso
Funcionrios necessrios para transportar, carregar e instalar
papel e toner

115

 Custos de arquivamento, como mveis e salas de arquivo

Eletricidade e outros custos indiretos associados impresso
Custos de remoo do papel, incluindo gastos com reciclagem

Formas de Economizar
Intercmbio Eletrnicos de Dados (EDI)
Impresses Duplex ou Multi-Up

2.4.6 Perspectivas
Para 2016, o Instituto Gartner prev a perda de controle sobre os oramentos e
as responsabilidades de TI por parte dos CIOs graas aos incrementos da
consumerizao e da adoo de cloud computing.
At 2015, os preos para 80% dos servios em cloud computing passaro a
incluir uma sobretaxa de energia global.
Alguns operadores de data centers j incluem uma sobretaxa de energia no seu
pacote de preos e o Gartner espera ver mais fornecedores seguirem este exemplo.
Mais de 85% das 500 maiores empresas classificadas pela Fortune falhar na
obteno de alguma vantagem competitiva, a partir da explorao eficaz do chamado
fenmeno Big Data: a emergncia descontrolada de dados no estruturados, mas com
potencial de extrao de informao de negcio muito til.
A maioria das organizaes no est pronta para lidar com os desafios tcnicos e
de gesto de dados exigidos pela emergncia de grandes volumes de dados no
estruturados, diz o Gartner.
A recuperao e anlise de dados no suficiente deve ser apresentada em
tempo til para as decises serem tomadas como uma conseqncia direta com impacto
material sobre a produtividade, rentabilidade ou eficincia da organizao.

116

2.5 O ciclo de vida da informao

Cada uma das seis revolues da informao pela qual a humanidade passou
significou uma grande mudana no paradigma organizacional, ou seja, em como as
pessoas se renem em grupos e, portanto, nas empresas e na economia tambm.
A primeira delas ocorreu entre os caadores-coletores pouco antes da inveno
da agricultura. Depois, vieram a capacidade de calcular e a linguagem escrita. Em
terceiro lugar temos a queda do Imprio Romano. Em quarto, a inveno da imprensa.
O quinto ponto foi a revoluo eltrica que acompanhou os trens, o telgrafo e o
telefone. Finalmente, a sexta mudana a revoluo da informao digital que estamos
vivendo com a internet.
Ao longo da histria, esse intervalo vem diminuindo. Entre os caadorescoletores, foram necessrios milhares de anos para fazerem a transio para a
agricultura. Da queda de Roma imprensa foram cerca de mil anos. A revoluo da
eletricidade, 110. A digital comeou h 50 anos.
Se as populaes pr-agricolas eram de alguma forma parecidas com os povos
caadores-coletores que ainda existem, elas eram a cultura de informao mais pura que
j houve. Viviam segundo o que sabiam, e no em cima do que possuam. Sabiam onde
os animais estariam e seu status provinha da informao ter uma histria melhor, ou
uma cano e uma dana melhores. Sua viso do mundo era baseada em
compartilhamento. Uma histria ganhava valor ao ser compartilhada.
Assim vivemos at 10 mil anos atrs, quando as extines levaram a uma
mudana radical na percepo das pessoas: elas comearam a ver o mundo sob o vis da
escassez, o que ainda persiste.
Portanto, na primeira revoluo da informao, as pessoas se distanciaram da
cultura de informao pura e passaram a confiar na posse de bens materiais. Mudou,
ento, a organizao social, pois nos tornamos sedentrios. Comeamos a suplementar a
caa e a pesca com a agricultura e, mais tarde, com a pecuria. De acordo com os
arquelogos, a qualidade de vida piorou. Morando mais prximas umas das outras, as
pessoas acumularam mais lixo, mais germes e mais doenas surgiram. Era necessrio
117

trabalhar mais para cuidar da lavoura e dos animais. Aliado crescente confiana em
bens materiais, isso levou especializao, e a especializao levou hierarquizao e
estratificao social.
Evoluiu a capacidade de calcular tambm. Moedas encontradas no Oriente
Mdio mostram que o comrcio estava comeando. Pelos 5 mil anos seguintes, o mundo
foi definido pela escrita. Escrever mudou o paradigma da organizao: de pequenas
vilas com lderes carismticos para uma elite tripartite a liderana poltica, a militar e
a religiosa, que controlavam as informaes. Era uma estrutura organizacional
incrivelmente estvel. As cidades-Estados e os imprios surgiam e desapareciam, mas a
estrutura organizacional e seu poder persistiam na Europa.
Tal mudana resultou na liberao de informaes e na melhoria de vida das
pessoas comuns. A igreja tambm mudou a percepo sobre o trabalho: deixou de ser
algo s pra escravos e passou a ser virtude. Se algum tivesse algo para vender, teria de
destinar um dcimo Igreja. A inovao e o desenvolvimento tecnolgico, ento,
ganharam apoio crucial. Era o comeo da abundncia no Ocidente.
O excesso de informao teve incio l atrs, nos dias de Gutenberg. Com a
inveno da prensa do tipo mvel, houve uma proliferao de material impresso. No
tardou para que houvesse mais contedo em circulao do que um ser humano podia
absorver ao longo da vida. Tecnologias posteriores do papel carbono fotocopiadora
facilitaram ainda mais a reproduo de informaes. E, com a chegada da
digitalizao, tornou-se possvel copiar a informao de modo ilimitado a custo
praticamente zero.
A digitalizao do contedo tambm removeu obstculos a outra atividade
viabilizada pela prensa mvel: a publicao de informaes novas. Sem as restries
impostas a sculos por custos de produo e distribuio, qualquer um pode publica
informaes hoje em dia (a internet, com seus canais de longo alcance e distribuio
grtis, no a nica responsvel; com o advento do processador de texto, um chefe j
no precisava de secretria com bloquinho de anotaes, mquina de escrever e
corretivo lquido para soltar um comunicado ao mundo). Alis, boa parte da informao
hoje gerada sugestes de compra individualizadas na Amazon, por exemplo
publicada e distribuda sem envolvimento humano direto.

118

Com as comportas da informao abertas, o contedo chega a ns em inmeros

formatos: mensagens de texto e posts do Twitter no telefone celular, avisos de amigos
no Facebook, correio de voz no BlackBerry, mensagens instantneas, marketing direto
(agora sem os limites que o custo da postagem impunha) no computador; para no falar
na me de todas essas novidades, o e-mail.
Paralelamente, somos atrados pelas informaes que no passado no existiam
ou as quais no tnhamos acesso e que hoje, a nosso alcance, no ousamos ignorar:
relatrios de mercado e indicadores setoriais na internet, blogs de colegas ou de
executivos da concorrncia, wikis e grupos de discusso sobre temas de nosso interesse,
a intranet da empresa, a ltima divagao postada por amigos em sites de
relacionamentos, etc.
Sondagem44 de 2.300 funcionrios da Intel revelou que as pessoas consideram
quase um tero das mensagens que recebem desnecessrias. Essas mesmas pessoas
passam cerca de duas horas por dia processando e-mail (funcionrios ouvidos recebiam
350 mensagens por semana em mdia; executivos, at 300 por dia).
Um estudo44 da Microsoft sobre os hbitos de e-mail do pessoal da empresa
revelou que, ao ser interrompida por um aviso de e-mail novo, a pessoa levava, em
mdia, 24 minutos para retomar o que estava fazendo.
Segundo uma estimativa44 de Nathan Zeldes, ex-engenheiro da Intel e presidente
do Information Overload Research Group, grupo que rene acadmicos e executivos, e
outros dois pesquisadores, a reduo da eficincia na forma de tempo gasto com email desnecessrio e com a recuperao aps interrupes causadas pela informao
custaria Intel quase US$ 1 bilho ao ano.
Embora quase todo mundo reconhea que o indivduo paga um preo pessoal na
luta para processar o correio eletrnico e outros tipos de informao, poucas empresas
encaram o desafio como um problema organizacional.
44

Fontes de informao: pesquisas conduzidas por AOL, Basex, EMC, Harris Interactive,

Hewlett-Packard, Intel International Data Corporation, Microsoft e Rescue Time e por Gonzalez e Mark
(2004), Proceedings of the Association for Compting Machnery e Jackson et al (2001), Journal of System
and Information Technology.

119

Cada vez mais, no entanto, a organizao percebe que pode ganhar se ajudar seu
pessoal a enfrentar melhor o problema. Alm de ajudar o indivduo a processar a
informao de modo mais eficiente, a empresa deve, ainda, incentiv-lo a ser mais
seletivo e inteligente na hora de gerar e distribuir, ele prprio, informaes.
Para cada mensagem que sai entram, em mdia, duas respostas.
Em 2007, a humanidade transmitiu 1,9 zetabyte de informao por meio de
tecnologias de difuso, como TV, rdio e GPS - isso equivale a cada ser humano ler 174
jornais inteiros por dia.
Na intercomunicao, ns compartilhamos 65 exabytes de dados - o que
equivale a cada pessoa no mundo ditar o contedo completo de seis jornais pelo celular
para o seu melhor amigo.
Tambm em 2007, os computadores mundiais computaram 6,4 x 1018
instrues por segundo.
Se fosse necessrio fazer todos esses clculos mo, levaria 2.200 vezes o
tempo transcorrido desde o Big Bang.
Discos de vinil, jornais, livros, disquetes, fitas cassetes, CDs, videogames,
tocadores de mp3, celulares, cmeras digitais, aparelhos de rdio, computadores, juntos,
guardam quantidades exorbitantes de informao. Mas qual ser a capacidade de
armazenamento de todos os dispositivos usados no mundo? Um estudo publicado na
Science desta semana tenta responder essa ambiciosa pergunta.
O inventrio, feito por dois pesquisadores, um da Universidade Aberta da
Catalunha (Espanha) e outro da Universidade do Sul da Califrnia (Estados Unidos),
revela que, em 2007, a humanidade foi capaz de armazenar 295 trilhes de megabytes
comprimidos, comunicar quase dois quadrilhes de megabytes e carregar 6,4 x 1018
instrues por segundo em computadores. Um megabyte o equivalente a 8 milhes de
bits, a menor unidade para medir informao.

120

Mas no quase nada se comparado com a quantidade de informaes

armazenadas em todas as molculas de DNA de um nico ser humano - os 295 exabytes
correspondem a cerca de 1% de nossos registros biolgicos.
Os pesquisadores levaram quatro anos para completar o estudo, que analisou a
capacidade de guardar, transmitir e processar informaes de 60 diferentes suportes
usados por ns de 1986 at 2007. Dentre os dispositivos estudados, esto 21 analgicos,
como jornais e fotografias, e 39 digitais, como chips de carto de crdito, computadores
e videogames.
A pesquisa tambm mostra a diferena de capacidade dos dispositivos
tecnolgicos antes e depois da revoluo digital. Em 1986, quando apenas 0,8% dos
suportes usados eram digitais, o armazenamento possvel de informaes era de apenas
2,6 trilhes de megabytes. Se essa informao fosse gravada em CD-Roms distribudos
para a populao de todo o planeta, cada habitante no teria sequer um CD inteiro.
J para gravar a quantidade de bytes que conseguimos armazenar em 2007,
seriam necessrios 404 bilhes de CD-Roms, o que daria 61 por habitante. Empilhados,
eles ultrapassariam a distncia entre a Terra e a Lua.
Essa quantidade de informaes armazenadas por pessoa 80 vezes maior do
que todo o contedo da histrica biblioteca de Alexandria, fundada em 300 a.C e uma
das maiores do mundo antigo. Por outro lado, todos esses dados correspondem a apenas
0,33% do que pode ser armazenado no DNA de um adulto.
Os pesquisadores estimam que foi aproximadamente em 2002 que o mundo
passou a armazenar mais informao em suportes digitais do que em analgicos. Em
2000, 75% de toda a informao ainda era guardada em dispositivos analgicos, como
fitas cassetes. Mas em 2007, 94% de toda a memria tecnolgica j era digital.
Os computadores foram peas-chave nesse processo de digitalizao da
informao. Eles desempenharam um papel mais importante nessa mudana do que as
tecnologias de comunicao, como os celulares e a internet.
A pesquisa mostra que a capacidade informacional dos computadores de uso
geral categoria que inclui os PCs cresceu 58% ao ano de 1986 a 2007, ou seja,

121

dobrou a cada um ano e meio. J a capacidade mundial das telecomunicaes, como

internet e telefones, cresceu 28% ao ano e a capacidade de difundir informao por
meio de TV e rdio cresceu apenas 6%.
Em 1986, seria possvel preencher a capacidade mundial de armazenamento com
a ajuda de todo o efetivo das tecnologias de comunicao disponveis em 2 dias inteiros.
Em 1993, levaria mais ou menos 8 dias; em 2000, 2,5 semanas; e em 2007, quase 8
semanas.
Muito mais do que um aumento na nossa capacidade de comunicao, a era da
informao caracterizada pela capacidade dos computadores de processar informao
e pelo surgimento de tecnologias com memrias gigantescas.
Para se ter uma ideia, a quantidade de instrues por segundo que a espcie
humana pde executar em seus computadores de uso geral em 2007 est no mesmo
patamar que o nmero mximo de impulsos nervosos executados por um crebro
humano por segundo.
As taxas de aumento de armazenamento, processamento e difuso de
informaes so superiores aos ndices sociais de crescimento de populao e nvel
educacional.
Ao compararmos o progresso das tecnologias com o crescimento econmico
mundial, vemos que a economia cresceu nove vezes menos do que a capacidade dos
computadores de uso geral.
Essas so evidncias empricas do grande poder e do papel crescente da
informao em nossas vidas. As tecnologias se tornaram o principal motor da economia
e da poltica. Podemos ver seus efeitos hoje nas reivindicaes populares no Egito, por
exemplo, que foram organizadas em grande parte por Twitter e Facebook.
Em 1986, o armazenamento possvel de informaes era de apenas 2,6 trilhes
de megabytes

122

O volume de transmisso de dados tem previso de crescer 44 vezes at 2020.

Os dados so do estudo "A Dcada do Universo Digital - Voc est preparado?"45 feito
pela International Data Corporation (IDC).
Alm disso, h estimativas de que mais de um tero de todo esse volume de
dados ser armazenado na nuvem ou passar por ela em algum momento da
transferncia de dados at 2020.
Hoje, somente 35% da capacidade de armazenamento existente so utilizadas.
As expectativas so de que esse nmero dobre at 2017. Arquivos, registros e outras
formas de armazenamento digital iro crescer 67 vezes nos prximos anos.
Etimologicamente pelo menos, o mundo digital comea nos dedos de nossas
mos. Nmeros contados nos dedos (digitus = dedo em latim), da dgitos, digital. Um
mundo traduzido em nmeros e apenas dois nmeros, seqncias de zeros e uns.
Um mundo convertido em bits (binary units), unidades mnimas de um sistema
binrio de numerao, - sim/no, ligado/desligado. Nosso entorno digitalizado
desmaterializado, fragmentado, tornado fluxo em redes telemticas (telecomunicaes +
informtica), armazenado em memrias eletrnicas, recriado e recombinado em
mltiplas interfaces: telas de computadores, terminais de bancos, telinhas de celulares,
ou mesmo em suportes mais antigos, como as telas dos cinemas ou o prprio papel.
Os efeitos especiais espetaculares das superprodues cinematogrficas so
produzidos digitalmente e muitos filmes so agora totalmente rodados em suporte
digital. Praticamente no existe hoje um s jornal no mundo que no seja inicialmente
composto digitalmente para, s num segundo momento, ser impresso e circular como
objeto slido e material.
Na Internet, este texto seria um hipertexto. Na escrita hipertextual no h um
caminho nico, pr-determinado. A leitura torna-se no linear ou multilinear. Cada click
do mouse sobre um link ou hiperligao, escolha do leitor, leva a um novo texto.
45

Vide http://computerworld.uol.com.br/tecnologia/2010/05/24/volume-de-dados-crescera-44-vezes-aoano-ate-2020-diz-idc/. Acesso em 16 de novembro de 2011.

123

A transio para a chamada Sociedade da Informao fortemente marcada pela

coincidncia histrica, a partir de finais dos anos 60 e meados dos anos 70, de trs
processos independentes:
a) Revoluo nos costumes (anos 60) com surgimento e florescimento de
movimentos scio-culturais como o Feminismo, Ecologismo, Direitos Humanos, Gay
Liberation etc. e as reaes por eles produzidas;
b) Revoluo da tecnologia informacional;
c) Crise econmica do capitalismo e do estatismo e sua subseqente reestruturao:
a queda do socialismo real (Unio Sovitica e seus satlites) e estabelecimento
de um novo ordenamento internacional, marcado pelo fim da bipolaridade e
por uma multiplicao de eixos de poder (Estados Unidos, Comunidade
Europia, China, pases emergentes).
A interao desses trs processos e as reaes a eles produziram uma nova
estrutura social dominante: Sociedade da Informao ou Sociedade das Redes, com uma
economia de tipo novo, informacional e global e uma cultura assentada no digital e no
virtual.
A nova economia, consolidada nas duas ltimas dcadas do sculo XX,
caracteriza-se pela globalizao, flexibilidade organizacional, maior poder da
administrao sobre o processo de trabalho, enfraquecimento do poder sindical,
contrao do Estado do Bem Estar Social. Trata-se de um novo tipo de capitalismo:
mais endurecido em seus objetivos e mais flexvel em seus meios, que sistematicamente
exclui territrios e populaes sem valor, ou seja, sem possibilidade imediata de
incorporao ao mercado, como consumidores de bens e servios. A excluso abrange
segmentos de sociedades, reas de cidades e at pases inteiros.
Juntamente com as transformaes econmicas que marcam as dcadas finais do
sculo XX, comea a emergir um novo tipo de cultura, caracterizada por uma situao
em que a prpria realidade (a experincia simblica/material das pessoas) inteiramente
captada, totalmente imersa em uma composio de imagens virtuais do mundo. As
representaes no apenas se encontram na tela comunicadora da experincia, mas se
transformam na prpria experincia. Todas as mensagens de todos os tipos so includas
no meio porque este fica to diversificado, to malevel, que absorve no mesmo texto
124

de multimdia toda a experincia humana, o passado, o presente e o futuro. Essa cultura

da virtualidade real a cultura do mundo digital.
O computador mudou, a partir dos anos 90, de instrumento de trabalho para
ferramenta usada para produo de contedos culturais que, uma vez criados, podem ser
armazenados e distribudos em um meio apropriado. No fim da dcada, com a
popularizao da Internet, o computador tornou-se uma mquina de mediao universal
usada para criar, armazenar, distribuir e acessar todas as mdias.
O termo interface cultural usado para descrever uma interface homemcomputador-cultura. Um jogo de computador, um Webjornal ou o stio de uma banda de
rock so exemplos de interfaces culturais.
Apesar da emergncia da cultura digital, continuamos a ler livros e jornais de
papel. Uma enciclopdia j era um objeto hipertextual, dois sculos antes da Internet. O
rdio no substituiu o impresso, como a televiso no substituiu o rdio, nem a
fotografia acabou com a pintura ou o cinema com a fotografia. No h um processo
evolucionrio de carter linear e simplista, mas uma conjugao de tecnologias de
comunicao que, muito mais que substiturem-se umas s outras, convivem e
redefinem suas articulaes.
A televivncia, ou seja a capacidade de vivenciar o mundo distncia (do grego
tele=longe), que j conhecamos atravs do uso do rdio, da televiso e da prpria
escrita, potencializa-se enormemente. A Comunicao Mediada por Computador
(CMC) em conjugao com a criao de uma rede mundial de computadores
interligados, a Internet, produz a passagem do PC (computador pessoal) ao CC
(computador conectado).
Uma ruptura evidente refere-se aos lugares de emissor e receptor de mensagens,
claramente definidos nas formas de comunicao anteriores. No rdio ou na televiso h
uma emissora ou um canal e uma massa de ouvintes ou telespectadores. Na Internet os
plos de emisso e recepo deixam de ser fixos. Pode-se no s acessar, mas tambm
disponibilizar informao. Ocorre a chamada liberao do plo de emisso,
possibilitando uma multiplicidade de vozes e discursos simultneos. Esta uma
diferena fundamental com relao aos meios de comunicao de massa e uma das

125

caractersticas centrais da cibercultura (ciberntica + cultura). Cibercultura a cultura

de conectividade generalizada. Cibercultura a cultura da interatividade. Cibercultura
a cultura dos fluxos, da simultaneidade, da instantaneidade.
Na medida em que as tecnologias de comunicao possibilitam a interatividade
e a participao dos indivduos como produtores de informao e no apenas como
consumidores, de se esperar que seu volume cresa. Pela primeira vez na histria da
humanidade, fala-se em excesso e no em escassez de informao. No mundo digital
muito fcil produzir, reproduzir (Ctrl C/ Ctrl V, copiar e colar) e transformar
informao. O nmero de stios na Internet cresceu de cerca de 19 mil, em agosto de
1995, para 50 milhes, em maio de 2004. Como cada stio tem, em geral, muitas
pginas, o nmero de http:// s, de endereos eletrnicos (URLs) na Web anda pela casa
dos bilhes. Os jornais online comerciais, que eram pouco mais de 20 em 1994, j
chegavam a mais de mil em 1996 e superavam a casa dos cinco mil em 2002.
Estamos nos acostumando tanto necessidade de garimpar informao, quanto
de nos proteger contra ela. Na Web usamos motores ou instrumentos de busca (search
engines) como o Google, Altavista, Yahoo. Inversamente, colocamos filtros em nossos
programas de correio eletrnico para diminuir o nmero de spams, aquelas mensagens
comerciais no solicitadas, que invadem tambm nossas caixas de correio tradicionais e
atazanam nossa vida atravs do telemarketing telefnico.
Num ambiente digital como a Internet ocorre um fenmeno que contribui para o
acmulo de informaes: mensagens efmeras, como notcias sobre um show ou o
lanamento de um livro, que em outros suportes simplesmente desapareceriam ou iriam
para um arquivo. Na Internet elas continuam disponibilizadas, sem qualquer hierarquia
com relao a informaes mais atuais ou permanentes.
A crescente comunicao entre pesquisadores em todo o mundo, agiliza a
circulao e a troca da produo cientfica, sua apropriao, crtica e portanto a gerao
de mais informao. Cada vez mais a produo cientfica disponibilizada na Net, em
stios especializados e peridicos eletrnicos (e-journals), tornando-se acessvel a
pesquisadores fisicamente distantes uns dos outros, em espaos de tempo muito mais
curtos do que atravs de sua disseminao em congressos ou publicaes de tipo

126

tradicional. Cada vez mais a atividade cientfica se torna, verdadeiramente, um esforo

de colaborao universal.
A liberao do plo de emisso, com a polifonia resultante, faz crescer
exponencialmente o volume de informao disponvel. A quantidade total de
informao produzida no mundo dobrou de 1999 a 2002 e aumenta 30% a cada ano.
O primeiro grande estudo dedicado a medir quanta informao h no mundo,
realizado na Universidade de Berkeley, estima que, em 2002, foram produzidos e
estocados cinco exabytes de dados de todos os tipos, somente em meios fsicos (papel,
filme, meios ticos e magnticos). Cinco exabytes equivalem aproximadamente ao
contedo de 500 mil bibliotecas do Congresso Nacional dos Estados Unidos, cada uma
delas com 19 milhes de livros e 56 milhes de manuscritos.
O fenmeno do excesso de informao deve ser cuidadosamente qualificado.
medida em que avanam as tecnologias de recuperao de informao (robots de busca,
filtros mais sofisticados) menos teremos a sensao de excesso. Por outro lado, a
preservao da memria se coloca como um problema serssimo a ser enfrentado no
mundo digital. Como manter registros de nossa cultura em meio a tal profuso de vozes
e discursos (polifonia) e tal multiplicao de fontes? Como identificar o que
informao confivel e informao falsa ou enviesada? O que deve ser guardado e o que
deve ser descartado? Quem deve decidir sobre isso? Por quanto tempo devem ser
preservadas as gravaes de conversas telefnicas (responsveis por uma altssima
proporo de toda a informao armazenada no mundo), considerando-se que elas
podem ter funes legais e de segurana? Essas gravaes devem ser feitas? Quando e
por quem? Em que suportes fsicos (Cd-Roms, discos rgidos de computadores?) estocar
a memria, possibilitando alta capacidade de armazenamento e, ao mesmo tempo,
confiabilidade e durabilidade?
muito difcil calcular-se o nmero exato de usurios na Internet, em virtude de
seu crescimento rpido e contnuo, e da inexistncia de uma metodologia de pesquisa
confivel e universalmente aceita para as estimativas. Pode-se, por exemplo, fazer uma
contagem de computadores conectados Web, ou dos endereos de e-mails registrados.
A dificuldade que um nico computador conectado pode ser usado por vrias pessoas
e, inversamente, uma nica pessoa pode ter muitos e-mails. Alguns especialistas

127

chegam a afirmar que estatsticas sobre a Internet no passam de educated guesswork,

ou seja um processo de adivinhao sofisticado e bem informado.
Todavia, at 2005, segundo algumas projees, a Internet se aproximou da marca de
um bilho de pessoas conectadas em todo o mundo.
CRESCIMENTO DO NMERO DE USURIOS NA INTERNET (Em Milhes)
Ano Usurios % pop. Mundial
1995 26

0,63

1996 55

1,34

1997 101

2,47

1998 150

3,67

1999 201

4,78

2000 377,65

6,22

2001 552,41

8,50

2002 605,60

9,70

2003 852

13,3

(Populao Mundial em setembro de 2003 ~ 6,37 Bilhes)

Tabela

Crescimento

do

nmero

de

usurios

na

Internet

(Fonte:

http://br.monografias.com/trabalhos/mundo-digital-sistema-binario-texto/mundodigital-sistema-binario-texto.shtml. Acesso em 15 de dezembro de 2011).

128

O rpido crescimento da Internet pode ser melhor dimensionado quando

comparamos o tempo decorrido para que as diversas tecnologias de comunicao
ultrapassassem 50 milhes de usurios: 38 anos para o rdio, 16 para o computador
pessoal, 13 para a televiso e apenas quatro anos para a Internet.
Apesar de centenas de milhes de pessoas estarem conectadas via Internet, isso
representa apenas pouco mais de 10% da populao mundial. E esses usurios esto
distribudos de maneira tremendamente desigual. Em 2001, apenas 4% dos internautas
eram latino-americanos e 85% estavam concentrados no Brasil, Chile, Argentina e
Mxico. Enquanto isso, mais de 50% dos holandeses, suecos e dinamarqueses estavam
conectados. Os Estados Unidos atingiram a marca de 200 milhes de internautas at o
final de 2004. A populao norte-americana que acessa a Net (53%) gasta, em mdia,
25 horas online em casa e outras 74 horas no trabalho, mensalmente. No entanto,
tambm nos EUA, h vastas camadas excludas, especialmente entre os negros e os
latinos. A excluso digital somou-se a outras excluses j existentes: educao, sade,
habitao, alimentao. Mais de um sexto da populao mundial, que corresponde a
cerca de 1,1 bilho de pessoas-, no tem acesso a fornecimento de gua potvel. Quase
40% no dispem de saneamento bsico. Metade dos habitantes do planeta nunca usou
um telefone.
No apenas a troca de mensagens que caracteriza a Internet. Sua descrio
como um novo meio de comunicao empobrecedora. Ela certamente funciona
como um meio de comunicao. Atravs dela trocamos mensagens pessoais, como
faramos usando um telefone ou escrevendo uma carta, e podemos ler jornais e boletins
informativos de todos os tipos. Mas isso no tudo.
Quando se entra no stio de uma rdio online, que reproduz atravs da Internet a
programao que est transmitindo ao vivo atravs de ondas hertzianas,
complementando-a com fruns de ouvintes, possibilidade de compras online dos
produtos anunciados, disponibilizao de arquivos sonoros e visuais etc., pode
estabelecer-se, nesse mesmo stio, aberturas para aes sociais que vo alm do acesso
informao.
O acionamento dos recursos de comrcio eletrnico (e-commerce, e-business),
que permitem a compra online de um CD anunciado ao final de uma resenha musical,
caracteriza uma ao de carter individual, envolvendo decises psicolgicas e clculos

129

de custo/benefcio de mbito pessoal, mas gerando efeitos sociais externos pessoa do

comprador, como movimentaes bancrias, emisso de notas fiscais e de circulao de
mercadorias, cobrana de cargas tributrias, pagamento de direitos autorias,
acionamento de sistemas de empacotamento, de entrega etc.
A Internet , simultaneamente, local e global, ou glocal. A Internet talvez seja
melhor caracterizada como um ambiente scio-tcnico de comunicao, informao e
ao.
O ciberespao inclui a Internet e vrios outros tipos de conexes digitais:
interligaes via satlites, redes de telefonia fixa e mvel, muitssimas intranets
privadas, ligando grupos fechados ou empresas, bolsas de valores, instituies
bancrias, rgos governamentais, grupos criminosos e terroristas internacionais,
instituies militares etc., s quais no se tem livre acesso.
Alm disso, crescentemente as tecnologias de rede incorporam-se ao nosso
cotidiano, tornando-se invisveis e confundindo-se com prprios equipamentos
urbanos coletivos que nos rodeiam. Elas esto presentes em sistemas de controle de
trfego nas grandes cidades, possibilitando um melhor fluxo do transporte coletivo e
evitando congestionamentos; interligando centros mdicos e permitindo diagnsticos
distncia; conectando a rede bancria e facilitando saques e operaes bancrias no
terminal 24 horas na esquina de nossas casas; dinamizando e otimizando a oferta de
vagas e a matrcula em escolas pblicas; possibilitando que entreguemos via Internet
nossa declarao de imposto de renda; dando acesso a informaes sobre atividades
culturais em nossa cidade a partir da telinha de um celular.
As tecnologias, incluindo naturalmente as digitais, no so unidirecionais, nem
tm uma dinmica prpria e pr-determinada de desenvolvimento. A criao e o uso de
tecnologias so processos sociais. Toda tecnologia apropriada diferencialmente pelas
sociedades. A apropriao e o uso da Internet so muito diferentes no Brasil, na
Noruega ou no Nepal.
77% das cem maiores companhias do mundo, segundo a Fortune Global, tm
conta no Twitter.
71% dos tweets no produzem reao alguma dos seguidores. Apenas 0,05% de
todos os twitteiros atraem quase a metade de toda a ateno no Twitter. So eles
celebridades, imprensa e grandes empresas.

130

Figura

12

Mapeamento

do

uso

do

Twitter

(Fonte:

http://oglobo.globo.com/blogs/nasredes/posts/2011/06/15/infografico-traca-perfil-dousuario-do-twitter-nos-eua-386690.asp. Acesso em 18 de setembro de 2011).

131

Figura 13 Mapeamento da demografia de uso do Twitter e do Facebook (Fonte:

http://midiaboom.com.br/2011/01/11/infografico-facebook-vs-twitter-em-2010/. Acesso
em 6 de outubro de 2011).

132

2.6 A Engenharia de Requisitos de Software

2.6.1 - Definies
Para facilitar o entendimento deste captulo, seguem alguns esclarecimentos sobre
terminologias utilizadas neste tpico.

Caso de Uso uma seqncia de aes realizadas por um sistema, gerando um

resultado de valor observvel para um determinado ator que interage com esse sistema.

Ciclo de Vida Estrutura contendo processos, atividades e tarefas envolvidas no

desenvolvimento, operao e manuteno de um produto de software, abrangendo a vida
do sistema desde a definio de seus requisitos at o trmino de seu uso.

Envolvidos Todas as pessoas que de alguma forma esto interessadas no produto a ser
desenvolvido ou so afetadas por seus resultados. So as partes interessadas no sistema.

Especificao de Requisitos da Aplicao Conjunto dos artefatos de requisitos

elaborados durante as fases da elicitao de requisitos, tendo como marco as linhas base
de requisitos.

JAD Joint Application Design/Development tcnica de elicitao de requisitos. So

reunies realizadas com a participao de representantes das reas de negcio e dos
tcnicos da TIC com o objetivo de definirem em conjunto a soluo para um dado
problema e/ou necessidade.

Necessidade Necessidade de soluo de TIC, expressas pelo Cliente, para o problema

que se pretende resolver.

Requisitos So caractersticas ou capacidades que um sistema deve ter para cumprir a

sua finalidade, independentemente de como o sistema implementado.

133

Requisitos de Negcio Descrevem os objetivos de negcio que devem ser satisfeitos

pela aplicao, delimitando o domnio do problema. Esto descritos no Documento de
Viso e se dividem em Funcionais, No Funcionais e Inversos.

Requisitos de Produto - Descrevem caractersticas associadas ao domnio da soluo a

ser implementada. Esto representados nos documentos de especificao de requisitos
de produto (para aqueles que tm origem nos requisitos funcionais, de acordo com a
metodologia de desenvolvimento) e na Especificao Suplementar (para aqueles que
tm origem nos requisitos no funcionais).

Requisitos Funcionais Representam o conjunto das funcionalidades que a aplicao

deve possuir para que os usurios possam executar suas atividades, de modo a atingir os
objetivos do negcio.

Requisitos No Funcionais o conjunto de caractersticas associadas a

confiabilidade, eficincia, usabilidade, manutenibilidade e portabilidade do produto de
software. Estes requisitos geralmente so aqueles que restringem o comportamento do
produto. Esto expressos na norma ISO/IEC 9126.

Requisitos Inversos Representam requisitos funcionais e no funcionais que esto

fora do escopo da soluo. Em alguns casos, pode ser interessante explicitar requisitos
inversos para delimitar o contexto atravs de funcionalidades e dos requisitos no
funcionais que esto fora dele.

2.6.2 Ferramentas CASE

As ferramentas CASE (do ingls Computer-Aided Software Engineering)
abrangem todas as que auxiliam atividades de engenharia de software, desde anlise de
requisitos e modelagem at programao e testes. Podem ser consideradas como
ferramentas que tem como objetivo auxiliar o desenvolvedor de sistemas em uma ou
vrias etapas do ciclo de desenvolvimento de software;

134

A prototipao a criao de um prottipo, um arqutipo funcional com

caractersticas semelhantes, de softwares/programas com caractersticas bsicas que se
modelam ao modelo original, mas desenvolvido somente para testes;

A implementao a execuo da codificao e configurao do funcionamento

do software com sua base de dados e o sistema computacional (hardware, software
bsico, peopleware) como um todo.

2.6.2.1 - Modelos de Ciclo de Vida do Sistema

2.6.2.1.1 - Modelo Cascata

Neste modelo as atividades de anlise, projeto e implementao so feitas de
forma seqencial, uma aps a outra, sem que sejam necessrias interaes entre as fases
(ao trmino de uma inicia-se a outra).

composto das fases:

Modelagem do Sistema: onde so estabelecidos os requisitos do sistema, incluindo

os requisitos de informao e de negcios;

Anlise de requisitos: onde so modelados os requisitos de informao, funcionais,

comportamentais, de desempenho e de interface do software;

Projeto: onde so planejadas as estruturas de dados, a arquitetura do sistema e o

comportamento mapeado em procedimentos;

Codificao: onde o projeto transformado em uma linguagem compreendida pelo

computador;

Testes: onde verificamos e validamos o software;

Manuteno: onde garantimos a usabilidade do software

135

2.6.2.1.2 - Modelo em Prottipo

No Modelo de Prototipagem (pura) o desenvolvedor interage diretamente com o
usurio, escutando seus pedidos e desenvolvendo, imediatamente, um prottipo do
produto desejado. O usurio, ento, utiliza esse prottipo e fornece ao desenvolvedor
novas informaes que o levam atualizaes do sistema, adaptaes e implementaes
no software, em tempo de projeto e desenvolvimento.

2.6.2.1.3 - Modelo em Espiral

Em 1988 Barry Boehm sugeriu o modelo em espiral. O modelo espiral
incorpora-os de uma forma interativa permitindo que as idias e o progresso sejam
verificados e avaliados constantemente.

No modelo espiral para engenharia de requisitos mostra-se que as diferentes

atividades so repetidas at uma deciso ser tomada e o documento de especificao de
requisitos ser aceito. Se forem encontrados problemas numa verso inicial do
documento, retorna-se nas fases de levantamento, anlise, documentao e validao.
Isto se repete at que seja produzido um documento aceitvel ou at que fatores
externos, tais como prazos e falta de recursos ditem o final do processo de engenharia
de requisitos.

O processo de desenvolvimento do software construtivista.

136

VANTAGENS x DESVANTAGENS DOS MODELOS

Ciclo de Vida

Vantagens

Desvantagens

Modelo em FASE

Fortemente documentado

Improdutivo quanto ao

Visa alta qualidade

tempo. Sua viso

Enfatiza metas e pontos de

seqencial no corresponde

reviso

ao mundo real

Facilidade de percepo

Risco de o prottipo passar

por parte do usurio. No

o sistema em produo. No

exige grande quantidade de

descarte do prottipo pode

detalhamento

se perder as especificaes

Modelo em Prottipo

de requisitos.
Modelo em Espiral

Permite a resoluo do

D mais nfase a parte

sistema por partes. Melhora

funcional (tcnica)

o tempo de implementao
do sistema
Modelo Automatizado

Manuteno da

Necessidade de um

especificao de requisitos

conversor automtico. Seu

ao invs de cdigo Maior

nvel de abstrao depende

facilidade de interao por

do converso

parte do usurio. Permite

criar facilmente prottipos

Tabela 10 Vantagens e desvantagens dos modelos de Ciclo de Vida do Sistema

(Fonte: http://www.eteavare.com.br/arquivos/43_37.pdf. Acesso em 12 de outubro de
2011).

137

2.6.3 - Anlise e Negociao de Requisitos

Figura 14 O Processo de Anlise e Negociao de Requisitos (Fonte:

https://www.unimep.br/phpg/bibdig/pdfs/2006/IYYAVAIBCQNP.pdf. Acesso em 19
de dezembro de 2011).

2.6.3.1 - Anlise de Requisitos

O objetivo da anlise descobrir problemas, incompletude e inconsistncia nos
requisitos elicitados. Eles normalmente so retornados aos stakeholders para resolv-los
atravs de um processo de negociao.
A anlise intercalada com elicitao, pois problemas so descobertos quando
os requisitos so elicitados.
Visa identificar o tipo de servio de processamento de dados a ser executado
(manuteno de um software existente ou a criao de outro), os objetivos a serem
alcanados, recursos e prazos necessrios para a execuo do projeto.

138

Na Anlise de Requisitos definido o Diagrama de Contexto, ou o DFD de

Contexto, que a representao do macro-processo do sistema, e a interao com as
entidades que o manipulam/interagem.
O resultado um documento denominado Anteprojeto, contendo o modelo
lgico preliminar do software. A aprovao deste documento pelo usurio torna-se prrequisito para a continuidade do trabalho.

2.6.3.1.1 - Projeto Lgico

O objetivo a especificao detalhada dos elementos do software a nvel lgico.
Alm disso, deve tratar da especificao detalhada dos procedimentos externos ao
computador, tais como:

Captao das informaes;

Preparo e envio para processamento;
Crtica e correes;
Distribuio das sadas.

O produto um documento denominado Manual do Software (Sistema) - Projeto

Lgico, que dever ser submetido ao usurio para anlise e aprovao.

2.6.3.1.2 - Projeto Fsico

Tendo como base o Projeto Lgico, o objetivo detalhar os elementos do
software a nvel fsico.
O produto um documento denominado Manual do Software (Sistema) - Projeto
Fsico, que conter a especificao tcnica completa do software e hardware
necessrios, visando a sua implementao.
2.6.3.1.2.1 - Fases do Projeto Fsico:

Especificaes de sistema necessrias ao incio da construo do software, tal

qual definidas na Anlise de Requisitos.

Definio da interface de desenvolvimento (ambiente grfico) e da linguagem de

programao;

Modelos e padres de telas, botes, barras de ferramentas (tambm definido por

Design);

139

 luz dessas fases, deve-se:

Dimensionar, projetar e edificar o ambiente do software/sistema e as

tecnologias
empregadas
para
o
seu
desenvolvimento
(Arquitetura/Tecnologia);
Gerenciar as configuraes do software;
Primar a qualidade do software a ser desenvolvido.

2.6.3.1.3 - Anteprojeto
As atividades executadas nesta fase so as seguintes:
2.6.3.1.3.1 - Identificao dos Objetivos

Em funo das necessidades apresentadas pelo usurio e do tipo de servio a ser

executado (manuteno ou desenvolvimento), identificar o objetivo global e os
especficos do software.
2.6.3.1.3.2 - Definio da Abrangncia

Em conjunto com o usurio e com base nos objetivos:

Identificar as macro funes existentes, os rgos envolvidos, as pessoas
responsveis por esses e nome dos participantes para contatos.
Descrever sucintamente os objetivos das macros funes envolvidas.
Elaborar o DFD de contexto, mostrando os fluxos de dados recebidos e
os originados e, suas respectivas origem(s)/destino(s). As
origens/destinos identificam-se com softwares, unidade organizacional,
pessoas, organizaes externas, etc.
2.6.3.1.3.3 - Anlise de Dados

Identificar, junto aos usurios, as principais Entidades, Atributos e

Relacionamentos.
Neste ponto, deve-se elaborar o Modelo Lgico de Dados (DER) e
correspondente lista de entidades.

2.6.3.1.3.4 - Anlise de Problemas

Com base nos objetivos das macros funes, identificar junto aos responsveis
pelas mesmas, os problemas existentes, suas causas, seus efeitos e ao para a soluo
dos mesmos.

140

2.6.3.1.3.5 - Situao Pretendida

Definir a situao pretendida buscando atender s necessidades estabelecidas

pelo usurio, bem como a eliminao dos problemas existentes.
2.6.3.1.3.6 - Documentao Atual

Relacionar/reunir cpia (modelo) de documentos e relatrios utilizados, para

efeitos de orientao.
2.6.3.1.3.7 - Alternativas de Hardware e Software de Apoio

Devero ser procuradas alternativas de hardware e de software de apoio. Em

cada uma delas, dever ser feita uma anlise dos benefcios em conjunto com o usurio,
devendo ser escolhida como a soluo proposta aquela que apresentar melhores
vantagens. A soluo dever atender tanto a aspectos de desenvolvimento e de
operao.
2.6.3.1.3.8 - Estimativas de Recursos Humanos e Prazos

Identificar recursos humanos e respectivos prazos necessrios ao

desenvolvimento e implantao do software proposto, contemplando inclusive
atividades tais como: tarefas de converso, de treinamento, de documentao e outros.
2.6.3.1.3.9 - Controle de Qualidade da Fase

Avaliar a soluo proposta em termos tcnicos, recursos fsicos e financeiros,

assim como o prazo de execuo.

2.6.3.1.4 - Pontos de verificao da Anlise

Checagem da necessidade
o A necessidade dos requisitos analisada. Em alguns casos, alguns
requisitos propostos podem no contribuir para os objetivos de negcio
da organizao ou para o problema especfico tratado pelo sistema.

Checagem de consistncia e completude

o Os requisitos so checados entre si para determinar consistncia e
completude.

Consistncia significa que nenhum requisito deve ser

contraditrio. Completude significa que nenhum servio (ou limitao)

que seja necessrio foi esquecido.

141

Checagem de viabilidade
o Os requisitos so checados para garantir que so viveis dentro do
oramento e tempo disponveis para o desenvolvimento do sistema.

2.6.3.2 - Negociao dos Requisitos

Discutir os requisitos
o Os requisitos que foram identificados como problemticos so discutidos
e os stakeholders envolvidos apresentam seus pontos de vista sobre os
mesmos.

Priorizar os requisitos
o Os requisitos disputados so priorizados para identificar requisitos
crticos e ajudar a processo de tomada de deciso.

Concordncia dos requisitos

o Solues para os problemas dos requisitos so identificadas e um
conjunto de requisitos de interesse comum estabelecido. Geralmente
isto envolve mudanas em alguns dos requisitos.

Problemas nos requisitos so inevitveis quando um sistema possui muitos

stakeholders. Conflitos no so falhas, mas refletem necessidades e
prioridades diferentes entre as partes interessadas

A negociao de requisitos o processo de discusso dos conflitos de

requisitos e busca de um compromisso no qual todas as partes interessadas
concordem

No planejamento do processo de engenharia de requisitos, importante

deixar bastante tempo para negociao. Alcanar um compromisso aceitvel
pode tomar um tempo considervel

2.6.3.2.1- Encontros de Negociao

Estgio de informao, onde a natureza dos problemas associados com os

requisitos explicada.

142

Estgio de discusso, onde as partes interessadas discutem com o problema

poder ser resolvido.
o Todas as partes interessadas no requisito devem ter a oportunidade de
comentar. Neste estgio, atribuir prioridades aos requisitos.

Estgio de resoluo, onde as aes que dizem respeito ao requisito so

concordadas.
o Estas aes podem ser desconsiderar o requisito, sugerir modificaes ao
requisito ou elicitar mais informaes sobre o requisito.

2.6.4 - Implementao
O objetivo o desenvolvimento e simulao do software especificado no Projeto
Fsico.
O resultado so os programas fontes, devidamente testados.

2.6.5 - Implantao
Tem como objetivo o treinamento do usurio, a converso/inicializao de
arquivos e a implantao do software para produo.
Nesta fase, elaborado e entregue o Manual do Usurio, assim como o Termo
de Encerramento do Desenvolvimento do Software e entrada no perodo de garantia.

2.6.6 - Acompanhamento
Nesta fase so executadas as atividades de produo do software pelo usurio,
com acompanhamento inicial da execuo das rotinas, avaliao da performance,
pequenos ajustes e anlise de resultados.

O produto um relatrio descritivo dos problemas encontrados pelo usurio e as

solues adotadas, e a documentao do software, como um todo, devidamente
revisada.

143

2.6.7 - Atividades da Produo e da Gerncia de Requisitos

As principais atividades da produo e da gerncia de requisitos so:

Elicitao dos Requisitos de Negcio;

Especificao e Modelagem dos Requisitos de Produto;

Verificao dos Requisitos;

Rastreabilidade e Gesto de Mudanas de Requisitos.

Figura 15 Atividades da Produo e da Gerncia de Requisitos (Fonte:

https://www.unimep.br/phpg/bibdig/pdfs/2006/IYYAVAIBCQNP.pdf. Acesso em 19
de dezembro de 2011).

2.6.7.1 - Elicitao dos Requisitos de Negcio

Nessa atividade, deve-se garantir que os clientes e a equipe tcnica possuam
um entendimento comum das necessidades levantadas, que devero ser
documentadas pelo analista de negcio como requisitos de negcio no Documento de
Viso, devendo ser complementado com o documento de Regras de Negcio e com o
Glossrio, se existirem regras de negcio e termos de glossrio identificados para a
aplicao.
Inicialmente, deve-se explicitar o domnio do problema, que consiste em:
entender as vrias perspectivas do problema, identificar a sua importncia, as pessoas
e reas impactadas, identificar os obstculos e delimitar as fronteiras.

144

Para tal, o analista de negcios deve interagir com o cliente para entender as
suas necessidades, os seus problemas atuais e elicitar os requisitos de negcio. As
tcnicas de elicitao podem ser usadas para apoiar o entendimento do problema e o
levantamento das necessidades do cliente. Algumas tcnicas recomendadas so:
coleta de documentos, entrevistas, questionrios, uso de cenrios, prototipao, JAD
e tcnicas para Mapeamento de Processos de Negcio.
Os requisitos de negcio podem traduzir uma necessidade em uma ou mais
funcionalidades (requisitos funcionais) ou em restries no uso da aplicao
(requisitos no funcionais).
Durante a definio dos requisitos de negcio, recomendado verificar se
esto completos, consistentes e se so suficientes para atender a todas as
necessidades e expectativas do cliente.
Recomenda-se que os requisitos de negcio sejam priorizados pelo cliente,
para facilitar a negociao de alteraes ou retirada de requisitos da lista que define o
escopo da soluo. Os que no fizerem parte do escopo da soluo, recomenda-se
que sejam classificados como requisitos inversos.
Cabe elicitao a tarefa de identificar os fatos que compem os requisitos do
Sistema, de forma a prover o mais correto e mais completo entendimento do que
demandado daquele software.

2.6.7.1.1 - Elicitao de Requisitos: Dificuldades

Usurios podem no ter uma idia precisa do sistema por eles requerido;

Usurios tm dificuldades para descreverem seu conhecimento sobre o

domnio do problema;

Usurios e Analistas tm diferentes pontos de vista do problema (por terem

diferentes formaes);

Usurios podem antipatizar-se com o novo sistema e se negarem a participar

da elicitao (ou mesmo fornecer informaes errneas).

No existir muito tempo para a elicitao

Preparao inadequada dos envolvidos

Stakeholders no estarem convencidos da necessidade de um

novo sistema

145

2.6.7.1.2 - Estgios da Elicitao

Definir objetivos
o Os objetivos organizacionais devem ser estabelecidos incluindo:
objetivos gerais do negcio, um descrio geral do problema a ser
resolvido, porque o sistema necessrio e as limitaes do mesmo.

Aquisio de conhecimento do background

o Informao de background do sistema inclui informao acerca da
organizao onde o sistema ser instalado, o domnio de aplicao do
sistema e informao acerca de outros sistemas existentes.

Organizao do conhecimento
o A grande quantidade de conhecimento que foi coletada nos estgios
anteriores deve ser organizada.

Coletar os Requisitos dos stakeholders (demais envolvidos e/ou interessados)

o Os stakeholders do sistema so consultados para descoberta de seus
requisitos.

146

2.6.7.1.3 - Componentes da elicitao de requisitos

Figura

16

Componentes

da

elicitao

de

requisitos

(Fonte:

https://www.unimep.br/phpg/bibdig/pdfs/2006/IYYAVAIBCQNP.pdf. Acesso em
19 de dezembro de 2011).

147

2.6.7.1.4 - Atividades da Elicitao

Entendimento do domnio da aplicao

o O conhecimento do domnio da aplicao o conhecimento geral onde o
sistema ser aplicado.

Entendimento do problema
o Os detalhes dos problemas especficos do problema do cliente onde o
sistema ser aplicado deve ser entendido.

Entendimento do negcio
o Voc deve entender como os sistemas interagem e contribuem de forma
geral com os objetivos do negcio.

Entendimento das necessidades e limitaes dos stakeholders do sistema

o Voc deve entender, em detalhe, as necessidades especficas das pessoas
que requerem suporte do sistema no seu trabalho.

2.6.7.1.5 - Tcnicas de Elicitao

Entrevista

Leitura de documentos

Questionrios

Anlise de protocolos

Participao ativa dos usurios

Cenrios

Mtodos Soft Systems

Observaes e anlise sociais

Reuso de requisitos

2.6.7.1.5.1 - Entrevistas

O analista de requisitos ou analista discute o sistema com diferentes

stakeholders e obtm um entendimento dos requisitos.

Vantagens: contato direto com o usurio e validao imediata

Desvantagens: conhecimento tcito e diferenas de cultura

148

2.6.7.1.5.1.1 - Entrevistas: tipos

Entrevistas fechadas.

O analista de requisitos busca respostas para um

conjunto de questes pr-definidas

Entrevistas abertas. No h uma agenda pr-definida e o analista de

requisitos discute, de forma aberta, o que o stakeholder quer do sistema.

Tutorial: o cliente fica no comando, como se estivesse ministrando uma aula

2.6.7.1.5.1.2 - Essencial das Entrevistas

Entrevistadores devem estar de cabea aberta e no fazer a entrevista com

noes pr-concebidas sobre o que necessrio

Informar aos stakeholders o ponto inicial da discusso. Isto pode ser uma
questo, uma proposta de requisitos ou um sistema existente

Entrevistadores devem estar cientes da poltica organizacional - muitos

requisitos reais podem no ser discutidos devido a implicaes polticas

2.6.7.1.5.2 - Leitura de Documentos

Vantagens: facilidade de acesso e volume de informaes

Desvantagens: disperso das informaes e volume de trabalho

2.6.7.1.5.3 - Questionrios

Melhor aplicvel quando existe conhecimento sobre o problema e h um

grande nmero de clientes

Do idia definida sobre como certos aspectos do universo de

informao/software so percebidos

Possibilitam anlises estatsticas

Vantagens: padronizao das perguntas e tratamento estatstico das respostas

Desvantagens: limitao do universo de respostas e pouca iterao

2.6.7.1.5.4 - Anlise de Protocolos

Consiste em analisar o trabalho de determinada pessoa atravs de

verbalizao

Objetivo: estabelecer a racionalidade utilizada na execuo de tarefas

149

Vantagens: possibilidade de elicitar fatos no facilmente observveis e

permitir melhor entendimento dos fatos

Desvantagens: desempenho do entrevistado e o que se diz diferente do

que se faz

2.6.7.1.5.5 - Participao Ativa dos Usurios

Incorporao dos usurios ao grupo de elicitao de requisitos

Os usurios precisam aprender as linguagens de modelagem utilizadas para

ler as descries e critic-las

Vantagens: envolvimento dos clientes e usurios

Desvantagens: treinamento dos usurios e falsa impresso de eficcia do

sistema

2.6.7.1.5.6 - Cenrios

Cenrios so estrias que explicam como um sistema poder ser usado. Eles
devem incluir:
o uma descrio do estado do sistema antes de comear o cenrio
o o fluxo normal de eventos do cenrio
o excees ao fluxo normal de eventos
o informaes sobre atividades concorrentes
o uma descrio do estado do sistema ao final do cenrio

A descoberta de cenrios expe interaes possveis do sistema e revela as

facilidades que o sistema pode precisar

2.6.7.1.5.6.1 - Cenrios e Projeto Orientado a Objeto

Cenrios so partes inerentes de alguns mtodos de desenvolvimento orientados

a objeto

O termo caso de uso ou use-case (um caso especfico do uso do sistema)

usado as vezes para se referir a um cenrio

Existem diferentes vises sobre o relacionamento entre caso de uso e cenrios :

o Um caso de uso um cenrio
o Um cenrio uma coleo de casos de uso. Portanto, cada interao
excepcional representada como um caso de uso separado

150

2.6.7.1.5.7 - Mtodos Soft Systems

Produzem modelos informais de um sistema tcnico-social. Eles consideram

o sistema, as pessoas e a organizao.

No so tcnicas para elicitao detalhada de requisitos. Servem para o

entendimento do problema e de seu contexto organizacional.

A tcnica mais conhecida provavelmente

a Software Systems

Methodology (SSM)

A essncia do SSM o reconhecimento de que sistemas so embutidos num

contexto maior que envolve seres humanos e organizao

2.6.7..1.5.7.1 - Estgios do SSM

Avaliao da situao do problema

Descrio da situao do problema

Definio abstrata do sistema a partir de pontos de vistas selecionados

Modelagem conceitual do sistema

Comparao do modelo e mundo real

Identificao de mudana

Recomendaes para ao

2.6.7.1.5.8 - Observao e Anlise Social

As pessoas geralmente acham difcil descrever o que elas fazem pois isto
muito natural para elas. s vezes, a melhor forma de entender ser observlas no trabalho.

Etnografia uma tcnica das cincias sociais que considera que os processos
reais de trabalho geralmente diferem daqueles processos formais descritos.
Assim, um etngrafo passa algum tempo observando as pessoas no trabalho
e constri uma imagem de como o trabalho realizado

2.6.7.1.5.8.1 - Diretrizes para Etnografia

Assumir que as pessoas so boas no que fazem e procurar formas no

padronizadas de trabalho

Gastar algum tempo conhecendo as pessoas e estabelecer um relacionamento

de confiana
151

Tomar nota de forma detalhada de todas as prticas de trabalho. Analisar e

chegar a uma concluso a partir delas

Combinar observao com entrevistas abertas

Organizar regularmente sees de relato, onde o etngrafo possa falar para

pessoas externas ao processo

Combinar etnografia com outras tcnicas de elicitao

2.6.7.1.5.8.2 - Etnografia

O etngrafo procura ter a mesma perspectiva do cliente

Vantagem: viso mais completa e perfeitamente ajustada ao contexto

Desvantagem: tempo gasto e pouca sistematizao do processo

2.6.7.1.5.8.3 - Perspectivas da Etnografia

O ponto de vista do ambiente de trabalho

o Descreve o contexto e localizao fsica do trabalho e como as pessoas
usam objetos para executarem tarefas.

Perspectiva social e organizacional

o Tentar levantar a experincia diria do trabalho, de acordo com as
diferentes pessoas envolvidas. Cada indivduo tipicamente v o trabalho
de forma diferente. Assim este ponto de vista tenta organizar e integrar
todas estas percepes.

Ponto de vista de fluxo de trabalho

o Este ponto de vista apresenta o trabalho a partir de uma srie de
atividades com informaes fluindo de uma atividade para outra.

2.6.7.1.5.9 - Reuso de requisitos

Reuso envolve considerar requisitos que foram desenvolvidos para um sistema e

us-los em sistemas diferentes

O reuso de requisitos economiza tempo e esforo, pois requisitos reutilizados j

foram analisados e validados em outros sistemas

152

2.6.7.1.5.9.1 - Possibilidades de reuso

Na existncia de um domnio (encapsulamento do conhecimento da rea de

aplicao) em que o requisito est relacionado

Na apresentao da informao: o reuso levaria a consistncia dos estilos entre

aplicaes.

Onde o requisito refletir polticas da companhia, tais como segurana.

2.6.7.1.5.9.2 - Reuso

Vantagens: produtividade e qualidade (componentes j validados)

Desvantagens: dificuldade de se promover reutilizao sem modificao

2.6.7.1.5.9.3 - Tecnologias de Reuso em Desenvolvimento de Software

O desenvolvimento de um software algo que tem evoludo de uma estrutura
monoltica, centralizada e esttica para uma estrutura modular, distribuda e dinmica,
tanto no nvel de processo quanto no de produto.

O software pode evoluir dinamicamente enquanto est operando, atravs de uma

variedade de mecanismos que incluem descoberta dinmica, negociao e amarrao.

O reuso de software o processo de criar sistemas de software a partir de

software existente, mais do que constru-lo desde a fase zero.

A engenharia de hardware e de software conforma sistemas poderosos, mas que

exigem projetos complexos. Alm disto, no desenvolvimento de software se observa
que de 40% a 60% dos cdigos de programao so reusveis (em aplicaes); 75% das
funes so comuns a mais de um programa, e somente 15% do cdigo nico. O reuso
do software crtico para a melhoria da qualidade e da produtividade do
desenvolvimento do software, bem como da reduo de custos.

153

2.6.7.2 - Especificao e Modelagem dos Requisitos de Produto

Aps a elicitao dos requisitos de negcio, o analista de requisitos especifica
os requisitos de produto que definem a soluo que ser implementada. Os requisitos
de produto, tanto os funcionais quanto os no funcionais, so derivados dos requisitos
de negcio e/ou das caractersticas do ambiente em que a aplicao ser implantada.
Deve ser feita uma anlise inicial dos requisitos da soluo, a partir dos
requisitos de negcio.
Os requisitos funcionais so detalhados em documentos de especificao de
requisitos de produto, definidos de acordo com a metodologia de desenvolvimento a
ser adotada para a soluo, em um nvel de entendimento que permita a construo
da aplicao.
Os requisitos no funcionais, quando existirem, devem ser detalhados
conforme a metodologia de desenvolvimento adotada. Estes requisitos devem ser
expressos objetivamente e descritos de forma qualitativa e/ou quantitativa, tornandoos possveis de serem verificados objetivamente, atravs da observao e/ou medio
da aplicao em execuo.
Os requisitos no funcionais podem ser classificados quanto a:

Usabilidade

Confiabilidade

Desempenho (Eficincia)

Ambiente Operacional

Segurana e Controle de Acesso

Outras Categorias de Requisitos No Funcionais: alguns exemplos:

o Manutenibilidade
o Portabilidade
o Restries Tcnicas
o Documentao

154

Antes de concluir a especificao dos requisitos de produto, recomenda-se

verificar se os mesmos esto consistentes com os objetivos do projeto, se todos os
requisitos de negcio esto cobertos, se no existem requisitos conflitantes e, por fim,
se todos os requisitos so verificveis e testveis.

2.6.7.3 - Verificao dos Requisitos

Uma das boas prticas sugeridas pela Gerncia de Requisitos que a cada
etapa do processo seja verificado o grau de aderncia das definies com as
necessidades e objetivos traados para o projeto.
Recomenda-se que esta atividade seja realizada antes do envio dos
documentos de requisitos para aprovao pelo cliente.

2.6.7.4 - Rastreabilidade e Gesto de Mudanas de Requisitos

O objetivo desta atividade garantir que a rastreabilidade (figura 17) entre os
requisitos identificados durante o projeto seja adequadamente tratada no projeto. Para
tal, medida que o projeto executado, os requisitos devem ser rastreados aos novos
subprodutos gerados, assim como os seus atributos devem ser atualizados. As
solicitaes

de

mudana

recebidas

devem

ser

avaliadas

incorporadas

adequadamente no projeto.

Figura

17

Rastreabilidade

entre

os

elementos

(Fonte:

https://www.unimep.br/phpg/bibdig/pdfs/2006/IYYAVAIBCQNP.pdf. Acesso em
19 de dezembro de 2011).

155

Durante todo o ciclo de vida da aplicao, a especificao de requisitos da

aplicao (conjunto dos artefatos de requisitos) pode ser alterada, tanto para
requisitos de negcio (na forma de novas necessidades dos envolvidos), como para
requisitos de produto (na forma de alteraes na definio da soluo a ser
implementada). Eventualmente, tambm podero ser alteradas as prioridades de
implementao negociadas nos ciclos anteriores.

2.6.8 Gerenciamento de Requisitos

Para garantir um bom gerenciamento dos requisitos, desde a sua elicitao
inicial at a sua modelagem, recomendvel estabelecer um Plano de Gerenciamento
de Requisitos (PGR) para a aplicao.
Atravs desse plano, descrevem-se os tipos de requisitos que sero produzidos e
seus atributos, e determina-se como sero gerenciados, criados, organizados,
modificados e rastreados durante o ciclo de vida da aplicao.

2.6.8.1 - Interao de requisitos

Um importante objetivo da anlise de requisitos descobrir as interaes entre

requisitos e informar as conflitos e sobreposies de requisitos

Uma matriz de interao de requisitos mostrar como um requisito interage com

outros. Os requisitos so mostrados nas linhas e colunas da matriz
o Para cada requisito que conflita, preencha 1
o Para cada requisito que se sobrepe, preencha 1000
o Para cada requisito que independente, preencha um 0

2.6.8.2 - Matrizes de Interao

Figura

18

Matriz

de

interao

de

requisitos

(Fonte:

http://www.cin.ufpe.br/~if119/aulas/cap3.PDF. Acesso em 16 de novembro de

2011).

156

2.6.9 - Organizao e Responsabilidade

Os papis relacionados com o gerenciamento de requisitos so:
o Analista de Negcios: Negocia junto com os clientes e os demais
envolvidos os requisitos de negcio. responsvel por, quando houver,
buscar a priorizao desses requisitos junto aos clientes. Tem como
atribuio a elaborao do Documento de Viso, do documento de
Regras de Negcio e do Glossrio.
o Analista de Requisitos: responsvel por especificar os requisitos de
produto, registr-los de forma adequada e garantir a rastreabilidade entre
requisitos de negcio e requisitos de produto ao longo do projeto. Tem
como atribuio a elaborao da Lista de Requisitos de Produto, dos
documentos de especificao de requisitos de produto e da Especificao
Suplementar.

2.6.10 - Prototipagem

Um prottipo uma verso inicial de um sistema que poder ser usado para
experimentao.

Prottipos so teis para elicitao de requisitos porque os usurios podero

experimentar com o sistema e mostrar os pontes fortes e fracos do sistema. Eles
tero algo concreto para criticar.

2.6.10.1 - Benefcios da prototipagem

O prottipo permite que os usurios experimentem e descubram o que eles

realmente necessitam para suportar o trabalho deles

Estabelece a viabilidade e utilidade antes que altos custos de desenvolvimento

tenham sido realizados

Pode ser usado para teste do sistema e desenvolvimento da documentao

Fora um estudo detalhado dos requisitos, o que revela inconsistncias

omisses

157

2.6.10.2 - Tipos de prototipagem

Prototipagem descartvel
o Os requisitos que devem ser prototipados devem ser aqueles que causam
mais dificuldades para os clientes e que so mais difceis de entender.
Requisitos que so bem entendidos no precisam ser implementados pelo
prottipo.

Prototipagem evolucionria

Tem como objetivo a entrega rpida de um sistema que funciona

para o cliente.

o Assim, os requisitos que devem ser suportados pela verso inicial do

prottipo, so aqueles que esto bem entendidos e que podem prover
funcionalidade ao usurio final. Somente aps largo uso do sistema
que requisitos que foram pouco entendidos devero ser implementados

2.6.10.3 - Custos e problemas da prototipagem

Custos de treinamento - o desenvolvimento de prottipos pode requerer o uso de

ferramentas de propsito especial

Custos de desenvolvimento - dependem do tipo de prottipo a ser desenvolvido

Extenso dos prazos de desenvolvimento - desenvolver um prottipo pode

estender o prazo, embora o tempo de prototipagem possa ser recuperado, pois o
trabalho de correo de erros pode ser evitado

Incompletude - pode no ser possvel prototipar os requisitos crticos do sistema

3. RESULTADOS E DISCUSSO
No item 2.1 evidenciou-se a representativa da indstria de TIC no mercado
industrial brasileiro e mundial e, assim, caracterizou-se a importncia deste segmento
para a economia.
No item 2.2 apresentou-se os perigos envolvidos com o descarte inadequado dos
produtos eletroeletrnicos, destacando-se a ateno que pode e deve ser dado ao tema
lixo eletrnico em virtude dos impactos ambientais gerados.
No item 2.3 esclareceu-se o que significa e qual o escopo do que entendido por
TI Verde, introduzindo-se seus principais conceitos. Neste contexto, aprofundou-se o

158

estudo e passou-se a apresentar no item 2.4 quais as melhores prticas de TI Verde mais
detalhadamente e que compem o escopo atual da TI Verde, tratando-se no subitem
2.4.1 da reciclagem e reuso de equipamentos eletroeletrnicos, no subitem 2.4.2 da
eficincia energtica dos produtos eletro-eletrnicos, no subitem 2.4.3 do conjunto de
tcnicas conhecidas por Cloud Computing, no subitem 2.4.4 do universo dos data
centers e do conjunto de tcnicas aplicadas a este universo conhecidas por virtualizao,
no subitem 2.4.5 citam-se outras aes relacionadas a TI Verde e, conclumos esta
sesso relacionada ao arcabouo de tcnicas denominado TI Verde, apresentando as
perspectivas dos principais agentes envolvidos com estas prticas. Passou-se, ento, a
caracterizar o ciclo de vida da informao no item 2.5, de modo a evidenciar a
necessidade de considerao da anlise e tratamento sistmicos do ciclo de vida da
informao como premissa para a gesto sustentvel da indstria de TIC de modo a
fomentar maior eficincia das aes hoje adotadas pela TI Verde. Assim, tambm,
caracteriza-se a necessidade de tratamento adequado e oportuno do lixo informacional
na categoria de lixos eletrnicos hoje considerados, alm de demonstrar-se que a gesto
da disponibilidade e da integridade so requisitos essenciais para uso da informao em
ambientes futuros como parte das aes de TI Verde.
Apresenta-se, por fim, todo o conjunto de tcnicas englobadas pela Engenharia
de Requisitos de Software no item 2.6, demonstrando-se a necessidade de aplicao da
engenharia de software como uma das aes necessrias em busca da sustentabilidade
na gesto da TIC e, assim, contribuir para o maior e melhor atingimento dos resultados
advindos das aes adotadas pela TI Verde.
Por tudo o que foi apresentado, fica demonstrada a necessidade de tratamento
primrio dos dados para uma maior eficincia das aes voltadas para o hardware. O
tratamento das informaes exige, assim, a observao de seu ciclo de vida no bojo da
engenharia de software, considerando-se seu descarte e seu reuso e, tambm, evitandose potenciais redundncias. mister, ento, considerar no s a administrao dos
dados estruturados, mas, com especial nfase, os requisitos no funcionais do software,
com destaque para a usabilidade da soluo e de todo o grupo de informaes tratado
pela soluo sistmica, considerando a criticidade, a guarda, a recuperao e o descarte
da informao e no s o uso funcional da informao. As figuras 19 e 20 abaixo
ilustram a exploso de dados e, por conseguinte, reforam a importncia de ampliar o
escopo atual da TI Verde considerando o ciclo de vida da informao atravs da
elicitao de requisitos de software, considerando-se as fases por que passa a
159

informao ao longo de seu ciclo de vida, especialmente, na elicitao dos requisitos

no funcionais.

Figura 19 Exploso de dados (Fonte: Revista VEJA Edio 2058 de 30 de abril de

2008)

Figura 20 - Armazenamento de dados (Fonte: Revista VEJA Edio 2058 de 30 de

abril de 2008)

160

4. CONCLUSES E RECOMENDAES
Segundo palavras de Nicholas Carr, consultor e autor de Does IT Matter ?:
Precisamos aprender a usar melhor os computadores. No se trata apenas de tornar os
computadores mais eficientes. Tambm temos de tornar a computao mais eficiente46.
Portanto, os gestores de tecnologia devem ter em mente que a sustentabilidade
das aes relacionadas com a TI Verde muito mais do que trocar equipamentos, ou
seja:
o A arquitetura fsica das instalaes deve ser repensada
o A arquitetura de sistemas de informao (processos, relatrios gerados,
etc.) tambm sofre impactos do conceito
o A compra, uso, reciclagem e descarte de equipamentos eletrnicos
constitui uma parte significativa do consumo de matrias-primas no
renovveis e gerao de resduos ps-consumo

E foi isto o apresentado nesta dissertao. Ou seja, o tratamento adequado do

ciclo de vida da informao atravs da engenharia de requisitos de software, incluindo-a
dentre as aes consideradas no escopo da TI Verde, tende a melhorar os resultados
obtidos at ento, uma vez que a nfase atual est na eficincia energtica do hardware,
a qual poder ser melhorada atravs da engenharia do software que suporta. Portanto,
no basta tratar o lixo eletrnico ou e-waste. fundamental haver o tratamento do ciclo
de vida da informao, de modo a evitar o lixo informacional ou i-waste.

Assim, caracterizam-se as hipteses estabelecidas de necessidade: de

considerao da anlise e tratamento sistmicos do ciclo de vida da informao como
premissa para a gesto sustentvel da indstria de TIC de modo a aumentar a eficincia
das aes hoje adotadas pela TI Verde, de aplicao da engenharia de software como
uma das aes necessrias em busca da sustentabilidade na gesto da TIC e de gesto da
disponibilidade e integridade para uso da informao em ambientes futuros como parte
das aes de TI Verde, o que evidenciou o alcance dos objetivos traados nesta
46

Vide http://planetasustentavel.abril.com.br/noticia/desenvolvimento/conteudo_238522.shtml . Acesso

em 2 de setembro de 2011.

161

dissertao de incluir a necessidade de tratamento adequado e oportuno do lixo

informacional na categoria de lixos eletrnicos hoje considerados, de contribuir para o
maior e melhor atingimento dos resultados advindos das aes adotadas pela TI Verde e
de fomentar a gesto sustentvel da cadeia de usurios e fornecedores da indstria de
Tecnologia de Informao e Comunicaes (TIC).

Por fim, recomenda-se a aplicao efetiva do proposto nesta dissertao em um

estudo de caso relacionado ao desenvolvimento de algum software da indstria de TIC,
com o acompanhamento do ciclo de vida da informao e dos indicadores de
governana e de sustentabilidade aplicveis ao caso em si.

5. ANEXOS
5.1 - Apelos de sustentabilidade
papel da Publicidade no apenas respeitar e distinguir, mas tambm contribuir
para a formao de valores humanos e sociais ticos, responsveis e solidrios.
O CONAR encoraja toda publicidade que, ao exercer seu papel institucional ou
de negcios, tambm pode orientar, desenvolver e estimular a sociedade objetivando um
futuro sustentvel.

REGRA GERAL

(1) Para os efeitos deste Anexo, entender-se- por Publicidade da

Responsabilidade Socioambiental e da Sustentabilidade toda a publicidade que
comunica prticas responsveis e sustentveis de empresas, suas marcas, produtos e
servios.
(2) Para os efeitos deste Anexo, entender-se- por Publicidade para a
Responsabilidade Socioambiental e para a Sustentabilidade toda publicidade que
orienta e incentiva a sociedade, a partir de exemplos de prticas responsveis e
sustentveis de instituies, empresas, suas marcas, produtos e servios.

162

(3) Para os efeitos deste Anexo, entender-se- por Publicidade de Marketing

relacionado a Causas aquela que comunica a legtima associao de instituies,
empresas e/ou marcas, produtos e servios com causas socioambientais, de iniciativa
pblica ou particular, e realizada com o propsito de produzir resultados relevantes,
perceptveis e comprovveis, tanto para o Anunciante como tambm para a causa
socioambiental apoiada.

Alm de atender s provises gerais deste Cdigo, a publicidade submetida a

este Anexo dever refletir a responsabilidade do anunciante para com o meio ambiente e
a sustentabilidade e levar em conta os seguintes princpios:

CONCRETUDE

As alegaes de benefcios socioambientais devero corresponder a prticas

concretas adotadas, evitando-se conceitos vagos que ensejem acepes equivocadas ou
mais abrangentes do que as condutas apregoadas.
A publicidade de condutas sustentveis e ambientais deve ser antecedida pela
efetiva adoo ou formalizao de tal postura por parte da empresa ou instituio. Caso
a publicidade apregoe ao futura, indispensvel revelar tal condio de expectativa
de ato no concretizado no momento da veiculao do anncio.

VERACIDADE

As informaes e alegaes veiculadas devero ser verdadeiras, passveis de

verificao e de comprovao, estimulando-se a disponibilizao de informaes mais
detalhadas sobre as prticas apregoadas por meio de outras fontes e materiais, tais como
web sites, SACs (Servios de Atendimento ao Consumidor), etc.

163

EXATIDO E CLAREZA

As informaes veiculadas devero ser exatas e precisas, expressas de forma

clara e em linguagem compreensvel, no ensejando interpretaes equivocadas ou
falsas concluses.

COMPROVAO E FONTES

Os responsveis pelo anncio de que trata este Anexo devero dispor de dados
comprobatrios e de fontes externas que endossem, seno mesmo se responsabilizem
pelas informaes socioambientais comunicadas.

PERTINNCIA

aconselhvel que as informaes socioambientais tenham relao lgica com a

rea de atuao das empresas, e/ou com suas marcas, produtos e servios, em seu setor
de negcios e mercado. No sero considerados pertinentes apelos que divulguem como
benefcio socioambiental o mero cumprimento de disposies legais e regulamentares a
que o Anunciante se encontra obrigado.

RELEVNCIA

Os benefcios socioambientais comunicados devero ser significativos em

termos do impacto global que as empresas, suas marcas, produtos e servios exercem
sobre a sociedade e o meio ambiente - em todo seu processo e ciclo, desde a produo e
comercializao, at o uso e descarte.

ABSOLUTO

Tendo em vista que no existem compensaes plenas, que anulem os impactos

socioambientais produzidos pelas empresas, a publicidade no comunicar promessas
ou vantagens absolutas ou de superioridade imbatvel. As aes de responsabilidade
socioambiental no sero comunicadas como evidncia suficiente da sustentabilidade
geral da empresa, suas marcas, produtos e servios.
164

MARKETING RELACIONADO A CAUSAS

A publicidade explicitar claramente a(s) causa(s) e entidade(s) oficial(is) ou do

terceiro setor envolvido(s) na parceria com as empresas, suas marcas, produtos e
servios.
O anncio no poder aludir a causas, movimentos, indicadores de desempenho
nem se apropriar do prestgio e credibilidade de instituio a menos que o faa de
maneira autorizada.
As aes socioambientais e de sustentabilidade objeto da publicidade no
eximem anunciante, agncia e veculo do cumprimento das demais normas ticas
dispostas neste Cdigo.

5.2 - Lista de sites de lugares que recebem material eletrnico

www.cdi.org.br
www.crcgamadf.org.br
www.maristas.org.br
www.museudocomputador.com.br
www.oxigenio.org.br
www.pcvida.org
www.pensamentodigital.org.br
www.sucatadigital.com.br

5.3 - Organizaes que reciclam ou reutilizam equipamentos de

informtica para programas de incluso digital

Por cidade:

Braslia, DF: AFAGO Associao de Apoio Famlia, ao Grupo e

Comunidade

Manaus, AM: Belmont Trading

Osasco, SP: Ativo Digital Gerenciamento de Ativos e Resduos Eletrnicos

Paulnia, SP: Oxil

165

Petrpolis, RJ: ONG PC Vida

Porto Alegre, RS: CESMAR Centro Social Marista de Porto Alegre /

Fundao Pensamento Digital

Rio de Janeiro, RJ: Regenero Reciclagem Inteligente

So Paulo, SP: Oxignio Desenvolvimento de Polticas Pblicas e Sociais

/Sucata Digital / Museu do Computador / CEDIR Centro de Descarte e Reuso
de Resduos de Informtica (11 3091-6400) / Sucata Eletrnica

Nacional:

CDI Comit para Democratizao da Informtica

Ciclo Sustentvel Philips

Dell

Itautec

Lorene Eletrnicos

Projeto Computadores para Incluso do Governo Federal.

5.4 - Relao de empresas recicladoras de produtos

eletroeletrnicos
Baterias
Baterias Pioneiro Ind.Ltda
Treze Tlias / SC
Fone: (49) 3537-7500
E-mail: pioneiro@bateriaspioneiro.com.br
Site: www.bateriaspioneiro.com.br
Pioneiro Ecometais
Rod. SC 452, Km 18
gua Doce / SC
CEP: 89654-000
Fone: (49) 3524-0670
E-mail: ecometais@bateriaspioneiro.com.br

166

Site: www.bateriaspioneiro.com.br
Private Office PRAC & Tamarana e Rondopar
Avenida Pacaembu, 1976
So Paulo - SP - CEP. 01234.000
Tel. & Fax: (11) 3511.3889 - Cel.: (11) 9989.7855
E-mail: andresaraiva@prac.com.br - www.prac.com.br
Suzaquim/Faarte
Rua Rego Freitas, 454, 9 andar
So Paulo / SP
Fone: (11) 3159-2929
E-mail: faarte@faarte.com.br
SIR Company Comrcio e Reciclagem LTDA.
Av. Regente Feij, 785 - Anlia Franco
So Paulo / SP
Fone: (11) 6966-5955
Fax: (11) 6965-7745
E-mail: contato@sircompany.com.br
Site: www.sircompany.com.br
Lmpadas
Apliquim Equip. e Prod. Qumicos Ltda
Av. Irene Karcher 1201
Paulnia / SP
(19) 3884-8140 / (19) 3884-8141
E-mail: apliquim@apliquim.com.br
Site: www.apliquim.com.br
Brasil Recicle
Rua Braslia, 85-Bairro Tapajs
CEP 89130-000 Indaial-SC
Tel: 0800 477170 / (47) 3333 5055.
E-mail: descontaminacao@brasilrecicle.com.br

167

Bulbox - Triturador e Descontaminador de Lmpadas Fluorescentes

Rua Costa Rica, 843 - Bacaxeri
Curitiba/PR
CEP: 82510-180
Fone: (41) 3357-0778
E-mail: contato@bulbox.com.br
Site: www.bulbox.com.br
Getecno
Contato:Luiz Gilberto Lauffer- Diretor.
Administrao Geral:
Tel/Fax:(51) 3421 3300/3484 5059- Gravata-RS
FBRICA: Via Rio Vargedo,s/n-Caixa Postal 447
CEP88830-000-Morro da Fumaa-SC
Email:getecno@silex.com.br
Mega Reciclagem de Materiais Ltda
Rua Ilna Pacheco S de Oliveira, 261
Curitiba / PR
Fone: (41) 3268-6030 / (41) 3268-6031 Fax:
E-mail: mega@megareciclagem.com.br
Site: www.megareciclagem.com.br
Rodrigues & Almeida Moagem de Vidros
Rua 03 s/n Distrto Industrial I
Cordeirpolis / SP
Fone: (19) 9649-6867
E-mail: vidramox@tironet.com.br
Tramppo Comrcio e Reciclagem de Produtos Industriais Ltda ME
Rua Elizeu Jos de Paula,63 Parque Alexandre
Cotia SP 06714 180
Fone: (11) 4702-3700
E mail : tramppo@tramppo.com.br
Site : www.tramppo.com.br

168

Witzler Engenharia Ltda

Rua Iracema Cndida Psca 1-110 Distrito III
Bauru/SP CEP 17064-864
(14) 3223-8722 / (14) 3237-1711
E-mail: recicla@witzler.com.br
Site: www.witzler.com.br
WPA Ambiental
Contato: Paulo Fernandes - Diretor de Operaes
Sede: Rua Continental,82-CEP09750060- S. Bernardo do Campo - SP
Unidade Industrial :Rodovia PR 469, km 03 -P.T.I.-Pato Branco-PR
Tel:(11)4330 1133/Fax:(11)4330 0094
Email: wpa@wpambiental.com.br
Web site:www.wpaambietal.com.br
ZOOM Ambiental
Av. Elias Guersoni, 70. Jd. Califrnia - Pouso Alegre - MG
MG (35) 3423-5640
SP (11) 5094-0209
E-mail: zoomambiental@zoomambiental.com.br
Web site: www.zoomambiental.com.br
Eletrnicos
ATIVA Reciclagens de Materiais Ltda
Avenida Condeal, N34
Parque So Luiz
Guarulhos/SP
CEP: 07170-550
Fone: (11) - 2433 -4241
Fax: (11) - 2279-5439
Site: www.ativareciclagem.com.br
Belmont Trading Comercial Exportadora Ltda
Rua Dr. Pinto Ferraz, 1012
CEP 13030-500

169

Campinas - SP
Fone: (19) 3303-1120
Celular: (19) 9804-3796
Nextel: 55*30*55509
COOPERMITI - Cooperativa de Produo, Recuperao, Reutilizao,
Reciclagem e Comercializao de Resduos Slidos Eletro-Eletrnicos
Rua Dr. Srgio Meira, 268 / 280 - Barra Funda
So Paulo / SP - CEP: 01153-010
Fone: +55 11 3666 - 0849
Fax: +55 11 3666 - 0849
Email: contato@coopermiti.com.br
Site: www.coopermiti.com.br
Interamerican Ltda
R. Vitor Meireles, 105 Bairro Jordanpolis
CEP: 09892-190
So Bernardo do Campo / SP
Fone: (11) 4178.1717
Fax: (11) 4178.9892
E-mail: interamerican@interamerican.com.br
Site: www.interamerican.com.br
Lorene Importao e Exportao Ltda
Rua Joo Ventura Batista, 68 - Vila Guilherme
CEP: 02054-100
So Paulo / SP
Fones: (11) 6902-5200 ou 08008825050
E-mail: andrea@lorene.com.br
site: www.lorene.com.br
Oxil Manufatura Reversa / Gerenciamento de Resduos
Av. Sidney Cardon de Oliveira, 69 Cascata
Paulnia / SP
Telefone: (19) 3833-2827
e-mail: silvana@oxil.com.br

170

Site: www.oxil.com.br
Reciclo Ambiental Consultoria e Servios Ltda
Endereo: Rua Serra das Divises, 426 CEP. 03587-000 So Paulo, SP.
Tel.: (011) 2254-0950 Fax: (011) 2741-3535
www.recicloambiental.com
Reciclo Metais Com. de Resduos Slidos Ltda
Insc. Estadual: 116.965.400.115
Endereo: Rua Serra das Divises, 426 CEP. 03587-000 So Paulo, SP.
Tel.: (011) 2254-0950 Fax: (011) 2741-3535
www.reciclometais.com.br
Reverse - Gerenciamento de Resduos Tecnolgicos Ltda
Tel: (51) 3587-1239
rico Pedro Scherer Neto - Diretor Comercial
Site: www.reversereciclagem.com.br
Endereo: Rod. RS 239, 3060 Bairro So Jos 93352-000 Novo Hamburgo/RS
E-mail: contato@reversereciclagem.com.br
Sanlien Exportao Ltda
Rua Prof. Maria Jos B. Fernandes, 573 Vila Maria
So Paulo / SP
Fone: (11) 6954-2229 Fax:
E-mail: sanlien@sanlien.com.br
Site: www.sanlien.com.br
SIR Company Comrcio e Reciclagem LTDA.
Av. Regente Feij, 785 - Anlia Franco
So Paulo / SP
Fone: (11) 6966-5955
Fax: (11) 6965-7745
E-mail: contato@sircompany.com.br
Site: www.sircompany.com.br
Sucata Eletrnica
Rua Manoel Algante, 198

171

So Paulo / SP
Fone: (11) 8965-9312
Email: sucataeletronica@sucataeletronica.com.br
Site: www.sucataeletronica.com.br
Target Trading S.A
R.: Gomes de Carvalho, 1510 cj. 172
Vila Olmpia So Paulo - CEP: 04547-005
Email: daniella@targettrade.com.br
www.targettrade.com.br
Fone: +55 11 3040 2513 / Fax: +55 11 3040 2514
TCG Brasil Reciclagem Ltda
Rua Eugenio Bertini, 445,
Americana/SP
(19) 3468 3882
stefano.lanza@tcgbrasil.com.br
www.tcgbrasil.com.br
UMICORE
Reciclagem de baterias de celular, notebook, cmeras (baterias recarregveis).
Rua Baro do Rio Branco, 368
Guarulhos / SP
CEP: 07042-010
Telefone: (11) 6421-1246
Site: www.umicore.com.br
Xerox Comrcio e Indstria Ltda
Av Paulista, 1776
So Paulo, SP CEP 01310-921
t.: 55 (11) 4009-6290
c.: 55 (11) 9145-7348
c.: 55 (11) 8259-1524
www.xerox.com/about-xerox/recycling/ptbr.html

172

5.5 - Especificaes tcnicas de equipamentos

5.5.1 - Especificao Tcnica Estao de Trabalho Avanada e

Condicionais RoHS (TI Verde)
PLACA PRINCIPAL
1 Placa principal com arquitetura ATX, micro ATX ou BTX, barramento PCI.
2 Possuir, no mnimo, 4 (quatro) slots para memria do tipo DDR3-DIMM ou
superior, que permita expanso para, no mnimo, 8 (oito) Gigabytes.
3 Equipamento deve possuir pelo menos 3 (trs) slots livres tipo PCI, depois de
configurado, sendo um deles padro PCI Express x16.
4 Compatvel com Energy Star EPA e com recursos DASH 1.0 (Desktop and
mbile Architecture for System Hardware)
5 Capacidade de desligamento do vdeo e do disco rgido aps tempo
determinado pelo usurio, e religamento por acionamento de teclado ou pela
movimentao do mouse, e que possua funo de economia de energia para monitor,
placa me e disco rgido.
6 Possuir chip TPM (Trusted Platform Module), verso 1.2.
7 Possuir sistema de deteco de intruso de chassis, com respectivo acionador
instalado no gabinete
8 Possuir instrues que implementem extenses de virtualizao de I/O.
BIOS
9 Tipo flash EPROM, atualizvel por software, compatvel com o padro plugand-play e com o terceiro milnio.
10 Suporte a ACPI.
11 Dever possuir recursos de controle de permisso atravs de senhas, uma
para inicializar o computador e outra para acesso e alteraes das configuraes do
BIOS.
INTERFACES
12 Interface tipo Serial ATA 300 ou superior, que permita gerenciar as
unidades de disco rgido.
13 Interface tipo Serial ATA 150 ou superior que permita gerenciar a unidade
leitora de mdia ptica especificada.

173

14 Uma interface controladora de vdeo offboard com no mnimo 512

(quinhentos e doze) Megabytes de memria, que suporte a resoluo de 2048x1536 com
profundidade de cores de 32 bits com taxa de atualizao mnima de 60 Hz e padro
plug-and-play, compatvel com a API DirectX 9.0c.
15 Uma interface de rede compatvel com os padres Ethernet, Fast-Ethernet e
Gigabit Ehternet, autosense, full-duplex e plug-and-play, configurvel totalmente por
software e com funo wake-on-lan instalada e em funcionamento.
16 Uma interface de som com conectores para line-in, mic-in e line-out.
17 Oito interfaces USB 2.0 com duas instaladas na parte frontal do gabinete.
18 Possuir, no mnimo, 1 (uma) sada com conector tipo DB-15 e 1 (uma) sada
com conector DVI para monitor SVGA.
19 Possuir, no mnimo, 1 (uma) interface serial padro RS-232C-UART 16550,
ou superior, com conector DB-9.
20 Possuir 1 (uma) interface para mouse com conector do tipo PS/2 ou USB,
integrada a placa-me.
21 Possuir 1 (uma) interface para teclado com conector do tipo PS/2 ou USB,
integrada a placa-me.
22 Uma interface paralela padro Centronics, EPP e ECP.
PROCESSADOR
23 O processador proposto dever possuir instrues do padro SSE3 ou
superior, assim como instrues que implementem extenses de virtualizao.
24 O processador ofertado dever possuir quatro ncleos de processamento.
25 A configurao proposta deve comprovar desempenho atravs do ndice de
desempenho medido pelo software BAPCO SYSmark 2007 Preview, obtendo a seguinte
pontuao: Sysmark 2007 Preview Rating: Igual ou superior a 175 (cento e setenta e
cinco).
MEMRIA RAM
26 Memria RAM, tipo DDR3-1066 ou superior, com, no mnimo, 4 (quatro)
Gigabytes, implementado atravs de mdulo de, no mnimo, 2 (dois) Gigabytes do tipo
DDR3-1066 ou tecnologia superior, compatveis com o barramento da placa principal,
com a implementao da tecnologia Dual Channel ou superior.
27 Disponibilizar no mnimo 02 (dois) slots de memria RAM livre, aps
configurao da memria solicitada.

174

UNIDADES DE DISCO RGIDO

28 Uma unidade de disco rgido interna com capacidade mnima de 1000 (mil)
Gigabytes, com interface tipo Serial ATA 300 ou superior.
29 Velocidade de rotao de, no mnimo, 7.200 rpm.
30 Memria cache buffer de, no mnimo, 8 Mbytes.
UNIDADE

DE

MDIA

REMOVVEL

LEITORAS

DE

CARTES

INTELIGENTES
31 Uma unidade interna de mdia removvel para Leitor de cartes de memria.
32 Uma unidade interna leitora de smartcards, compatvel com o sistema
operacional instalado.
UNIDADE DE MDIA TICA
33 Uma unidade de DVD-RW interna, compatvel com o sistema operacional
instalado.
34 Interface tipo Serial ATA 150 ou superior.
35 Luz indicadora de leitura e mecanismo de ejeo de emergncia, na parte
frontal da unidade.
MONITOR DE VDEO
36 Monitor Tela 100% plana de LCD 19" widescreen, padro SVGA, com as
seguintes especificaes:
37 Brilho: 300 cd/m2.
38 Relao de contraste real de 450:1.
39 Suporte de Cores: 16.2 Milhes de cores.
40 Tempo de Resposta: 2 ms.
41 Resoluo mnima de 1440 x 900 @ 75Hz
42 Conectores de Entrada : 15 Pin D-Sub e DVI, acompanhados de seus
respectivos cabos conectores.
43 Possuir certificao de segurana UL.
44 Possuir certificao de EMC CE e FCC.
45 Possuir certificao de economia de energia EPA Energy Star.
46 O monitor deve possuir controle digital de brilho, contraste, posicionamento
vertical e posicionamento horizontal.
47 Com filtro anti-reflexivo, base giratria com regulagem de altura.
48 O monitor deve aceitar tenses de 110 e 220 Volts de forma automtica.

175

49 Sero aceitos monitores em regime de OEM mediante apresentao de

declarao do fabricante garantindo o funcionamento do mesmo durante a garantia da
estao de trabalho.
GABINETE
50 Fonte de alimentao compatvel com o gabinete e placa-me cotados,
suficiente para suportar todos os dispositivos internos na configurao mxima admitida
pelo equipamento (placa-me, interfaces, discos rgidos, memria RAM, demais
perifricos) e que implemente PFC (Power Factor Correction) ativo com eficincia
superior a 80% (PFC 80+).
51 A fonte deve aceitar tenses de 110 e 220 Volts, de forma automtica.
52 Com sistema de refrigerao adequada ao processador, fonte e demais
componentes internos ao gabinete, para garantir a temperatura de funcionamento e vida
til dos componentes. O fluxo do ar interno ao gabinete deve seguir as orientaes do
fabricante do microprocessador.
53 Boto de liga/desliga e luzes de indicao de atividade da unidade de disco
rgido e de computador ligado (power-on) na parte frontal do gabinete.
54 Deve permitir a abertura do equipamento e a troca de componentes internos
(disco rgido, unidade de mdia tica, fonte, processador, entre outros) sem a utilizao
de ferramentas, no sendo aceitas quaisquer adaptaes sobre o gabinete original. Sero
aceitos parafusos recartilhados somente na tampa de acesso ao interior do gabinete.
55 Possuir sistema antifurto manual (tipo HLII Unit Lock ou equivalente, com
chave unificada) ou sistema antifurto automtico que impea o acesso aos componentes
internos.
TECLADO
56 Padro AT do tipo estendido de 104 teclas, com todos os caracteres da lngua
portuguesa.
57 Compatibilidade com o padro ABNT-2.
58 Com ajuste de inclinao.
59 Apoio de pulso em gel.
MOUSE
60 Mouse tico, com trs botes (incluindo tecla de rolagem), com formato
ergonmico e conformao ambidestra.
61 Resoluo mnima de 400 dpi.

176

62 Mouse pad com superfcie adequada para utilizao de mouse tico e com
apoio de pulso em gel.
SOFTWARE E DOCUMENTAO
63 Licena, quando necessrio, para cada equipamento, com todos os recursos,
sendo eles na forma de assinatura ou subscrio, para garantir atualizaes de segurana
gratuitas durante todo o prazo de garantia estabelecida pelo fornecedor de hardware,
para os seguintes sistemas operacionais:Windows XP Professional, Windows Vista
Business ou Linux Kernel 2.6.24 ou superior
64 Deve oferecer mdias de instalao e recuperao, alm da documentao
tcnica necessria instalao e operao do equipamento em portugus.
65 Deve possuir drivers correspondentes s interfaces instaladas no
equipamento, de forma a permitir a perfeita configurao das mesmas.
COMPATIBILIDADE
66 O equipamento ofertado dever constar no Microsoft Windows Catalog. A
comprovao da compatibilidade ser efetuada pela apresentao do documento
Hardware Compatibility Test Report emitido especificamente para o modelo ofertado.
67 O equipamento dever possuir certificado de homologao comprovando a
compatibilidade do mesmo com, pelo menos, uma distribuio de Linux. A
comprovao da compatibilidade ser efetuada pela apresentao de documento emitido
especificamente para o modelo ofertado.
68 O equipamento dever possuir certificao de compatibilidade com a norma
IEC 60950 ou similar emitida pelo Inmetro.
69 Todos os dispositivos de hardware, alm de seus drivers e outros softwares
fornecidos com o equipamento devero ser compatveis com os seguintes sistemas
operacionais: Windows XP Professional, Windows Vista Business e Linux Kernel
2.6.24 ou superior.
OUTROS REQUISITOS
70 Todos os equipamentos ofertados (gabinete, teclado, mouse e monitor)
devem ter gradaes neutras das cores branca, preta ou bege, e manter o mesmo padro
de cor.
71 Informar marca e modelo dos componentes utilizados na soluo e apresentar
prospecto com as caractersticas tcnicas do equipamento e da placa me, processador,
memria, interface de rede, fonte de alimentao, disco rgido, DVDRW, mouse,
teclado e monitor, incluindo especificao de marca, modelo, e outros elementos que de
177

forma inequvoca identifiquem e constatem as configuraes cotadas, possveis

expanses e upgrades, comprovando-os atravs de certificados, manuais tcnicos,
folders e demais literaturas tcnicas editadas pelos fabricantes.
Sero aceitas cpias das especificaes obtidas no site na Internet do fabricante
juntamente com o endereo do site. A escolha do material a ser utilizado fica a critrio
do proponente.
72 Todos os equipamentos a serem entregues devero ser idnticos, ou seja,
todos os componentes externos e internos com os mesmos modelos e marca dos
utilizados nos equipamentos enviados para avaliao/homologao. Caso o componente
no se encontre mais disponvel no mercado, deve-se observar que o componente
substituto deve ter, no mnimo, a mesma qualidade e especificaes tcnicas do
componente fora de linha.
73 O fabricante do equipamento garante que todos os componentes do produto
so novos (sem uso, reforma ou recondicionamento) e que no estaro fora de linha de
fabricao, pelo menos, nos prximos 90 (noventa) dias. Dever ser apresentada
declarao do fabricante, junto com a Documentao Tcnica.
74 O equipamento em pleno funcionamento, inclusive com a unidade leitora de
mdia tica em atividade, deve observar a norma NBR 10152, quanto emisso de
rudo ambiente em Escritrios de atividades diversas, conforme laudo tcnico gerado
por entidade especializada, que dever acompanhar a proposta.
75 O equipamento dever vir acondicionado em embalagem individual
adequada, que utilize materiais reciclveis, de forma a garantir a mxima proteo
durante o transporte e a armazenagem.
76 Os equipamentos no devero conter substncias perigosas como mercrio
(Hg), chumbo (Pb), cromo hexavalente (Cr(VI)), cdmio (Cd), bifenil polibromados
(PBBs), teres difenil-polibromados (PBDEs) em concentrao acima da recomendada
na diretiva RoHS (Restriction of Certain Hazardous Substances).
GARANTIA
77 A garantia de funcionamento ser pelo perodo de 36 (trinta e seis) meses
contada a partir do Recebimento Definitivo do equipamento, sem prejuzo de qualquer
poltica de garantia adicional oferecida pelo fabricante. O licitante dever descrever, em
sua proposta, os termos da garantia adicional oferecida pelo fabricante.
78 O atendimento ser em horrio comercial, de segunda a sexta-feira, on-site,
nas cidades indicadas no Termo de Referncia.
178

79 O prazo mximo para que se inicie o atendimento tcnico ser de 12 (doze)

horas comerciais corridas, contado a partir do momento em que for realizado o chamado
tcnico devidamente formalizado.
80 O tempo mximo de paralisao tolervel do equipamento ser de 48
(quarenta e oito) horas, a partir do incio do atendimento tcnico. Caso a Contratada no
termine o reparo do equipamento no prazo estabelecido e a critrio da Contratante, a
utilizao do equipamento tornar-se invivel, a Contratada dever substitu-lo no prazo
de 48 (quarenta e oito) horas por outro, com caractersticas e capacidades iguais ou
superiores ao substitudo.

5.5.2 - Especificao Tcnica Estao de Trabalho Notebook Padro e

Condicionais RoHS (TI Verde)
PLACA PRINCIPAL E PROCESSADOR
1 A configurao proposta deve comprovar desempenho atravs do ndice de
desempenho medido pelo software BAPCO SYSmark 2007 Preview, obtendo a seguinte
pontuao: Sysmark 2007 Preview Rating igual ou superior a 120 (cento e vinte).
2 Oferece suporte tecnologia de comunicao sem fio aderentes aos padres
IEEE 802.11a/g/n, integrada internamente ao equipamento.
3 No sero aceitos processadores de desktops.
4 A Placa Principal deve possuir um mnimo de 2 (dois) slots para memria
RAM, que permita expanso para, no mnimo, 4 (quatro) Gigabytes
5 Implementa mecanismos de reduo do consumo de energia compatvel com o
padro ACPI verso 1.0 e controle automtico de temperatura para evitar aquecimento
excessivo de seus componentes e consequentes danos.
6 Oferece suporte s funes shutdown display (desligamento da tela aps um
perodo de inatividade do teclado) e shutdown disk (desligamento do motor do disco
rgido aps um perodo de inatividade).
7 Tecnologia implementada que controle o nvel de desempenho do processador
automaticamente, ajustando dinamicamente a freqncia e a voltagem a cada segundo
de acordo com a necessidade requerida pela atividade do momento para que seja
otimizada a autonomia de bateria do equipamento.
8 Com chip de segurana TPM (Trusted Platform Module), verso 1.2.

179

9 Compatvel com recursos DASH 1.0 (Desktop and mobile Architecture for
System Hardware)
BIOS
10 Tipo Flash Memory, utilizando memria no voltil e eletricamente
reprogramvel, e compatvel com o padro Plug and Play.
11 Suporte a qualquer data superior ao ano 2000.
12 Data de reviso e atualizao posterior a janeiro de 2008.
13 Com recursos de controle de permisso atravs de senhas, uma para
inicializar o computador e outra para acesso e alteraes das configuraes do programa
setup da BIOS.
INTERFACES
14 Interface de som com alto-falantes estreo embutidos no computador com
potncia mnima de 2W, microfone integrado ao gabinete, entrada para microfone e
sada para fone de ouvido.
15 Interface tipo Serial ATA que permita gerenciar a unidade leitora de mdia
ptica especificada.
16 Interface de comunicao do tipo Bluetooth.
17 Possuir, no mnimo, 3 (trs) interfaces USB 2.0.
18 Possuir 1 (um) slot para carto PCMCIA Tipo I/II, compatvel com padro
PCMCIA 2.1, ou 1 (um) slot para carto Express Card.
19 Possuir 1 (uma) porta RJ-11 para modem. Dever ser fornecido junto com o
equipamento um cabo telefnico com conectores no padro RJ-11 de pelo menos 1,5 m
(um metro e cinqenta centmetros) de comprimento.
20 Possuir 1 (uma) porta RJ-45 para a placa de rede.
21 Possuir 1 (um) conector DC-IN para adaptador AC.
22 Possuir 1 (uma) porta VGA externa.
MEMRIA RAM
23 Memria RAM, tipo DDR2-800 ou superior, com, no mnimo, 2 (dois)
Gigabytes, implementado atravs de mdulos de, no mnimo, 1 (um) Gigabyte do tipo
DDR2-800 ou tecnologia superior, compatveis com o barramento da placa principal,
com a implementao da tecnologia Dual Channel.
24 Com possibilidade de expanso para, no mnimo, 4 (quatro) Gigabytes, com a
utilizao da tecnologia Dual Channel.

180

UNIDADE DE DISCO RGIDO

25 Uma unidade de disco rgido interna compatvel com a controladora, com
capacidade de armazenamento de, no mnimo, 160 (cento e sessenta) Gigabytes,
interface tipo Serial ATA de 150MB/s ou superior e velocidade de rotao de, no
mnimo, 5.400 rpm.
26 Tecnologia de pr-falha S.M.A.R.T (Self-Monitoring, Analysis and
Reporting Technology) incorporada.
UNIDADE DE MDIA TICA
27 Uma unidade de DVD-RW interna, compatvel com o sistema operacional
instalado.
28 Interface tipo Serial ATA 150 ou superior.
29 Luz indicadora de leitura e mecanismo de ejeo de emergncia, na parte
frontal da unidade.
VDEO
30 Tela Plana com tamanho mnimo de 14 polegadas, TFT colorido (matriz
ativa), em formato 4:3 ou Widescreen.
31 Padro XGA ou superior, com resoluo mnima de 1024 x 768 pontos, com
16 milhes de cores.
32 Possibilidade de regulagem de ngulo da tela em relao ao restante do
equipamento.
33 Controladora de vdeo grfica que oferea at 128 Megabytes de memria,
podendo essa ser compartilhada com a memria do sistema.
34 Controladora grfica com suporte de uso de monitor estendido.
35 Vdeo 3D por hardware e suporte a AGP 4x ou superior.
36 Suporte a DirectX 9.
37 No mnimo 32 bits por pixel;
38 Economia de Energia: EPA Energy Star.
ALIMENTAO ELTRICA E BATERIAS
39 A Fonte de Alimentao, acompanhada de adaptador externo para corrente
alternada, oferece suporte s tenses de entrada de 110 e 220 Volts (+-10% 50-60Hz),
com ajuste automtico, no sendo permitido o uso de nenhum dispositivo transformador
externo. A tenso de sada da fonte dever ser compatvel com a tenso de entrada
suportada pelo notebook.

181

40 O cabo de alimentao oferece plug de acordo com o padro utilizado no

Brasil, especificado pela NBR 14136.
41 Bateria principal de on de Ltio (Lithium-on), com seis clulas, no mnimo,
e autonomia mnima (tempo de descarga) de 1,5 horas (uma hora e trinta minutos),
comprovada pelo software Battery Eater no modo Classic e tempo de recarga de, no
mximo 3,5 horas (trs horas e trinta minutos) com o notebook desligado. Deve ser do
mesmo fabricante do notebook e compatvel com o equipamento especificado.
42 Possuir travas e/ou conexes que permitam a remoo da bateria.
TECLADO
43 Padro ABNT-2 com no mnimo 82 teclas, disposio em T invertido com
teclado numrico embutido e com todos os caracteres da lngua portuguesa.
DISPOSITIVO APONTADOR
44 Dispositivo Apontador Integrado tipo touchpad integrado no gabinete, com
dois botes integrados e uma rea para a funo scroll (boto de rolagem).
MODEM
45 Modem padro V.92, com velocidade de 56 kbps, com conector padro RJ11, integrado ao hardware.
INTERFACE

DE

REDE

ETHERNET/FAST

ETHERNET/

GIGABIT

ETHERNET
46 Placa de Rede, com velocidade de 10/100/1000 Mbits/s, compatvel com os
padres Ethernet, Fast-Ethernet e Gigabit Ethernet, autosense, full-duplex, plug-andplay, configurvel totalmente por software, com conector padro RJ-45, integrada ao
hardware.
INTERFACE DE REDE WIRELESS
47 Interface de comunicao wireless que implemente os padres 802.11a,
802.11g e 802.11n, protocolos 802.11i (WLAN security, TKIP e AES), WEP 64 e 128,
WPA, WPA2, IEEE 802.11 (Wired Equivalent Privacy) e IEEE 802.1x.
48 A interface dever ser integrada ao hardware.
49 No sero aceitas adaptaes com dispositivos USB, cartes externos padro
PCMCIA ou similares.
50 Boto liga-desliga que ative ou desative completamente a interface, com
suporte ao mesmo no hardware e software presentes no equipamento.
51 O ajuste da potncia dever ser feito de acordo com a recepo do sinal, de
forma a proporcionar economia de bateria.
182

GABINETE
52 Boto liga/desliga e deve ser desligado por software mantendo pressionado o
boto, o qual deve possuir dispositivo de proteo para prevenir o desligamento
acidental do computador.
53 Com display ou leds acoplados ao notebook para indicar e permitir monitorar
as condies de funcionamento do mesmo.
54 O notebook ou o disco rgido devem apresentar tecnologia redutora de danos
ao disco rgido. Essa tecnologia pode ser apresentada no interior do prprio disco rgido,
ou como sistemas de amortecimento e compensao de impactos presentes no notebook.
55 Com maleta de couro sinttico ou nylon, do mesmo fabricante com o
logotipo, que atenda as especificaes para transporte do notebook e seus respectivos
acessrios, possuindo divises adequadas para tal.
56 Acompanhado por um cabo de ao de segurana com trava, de no mnimo 1
m (um metro) de comprimento.
57 Deve possuir local prprio para fixao e travamento do cabo de segurana.
CERTIFICAES
58 Certificao FCC classe B parte 15 ou similar nacional expedida pelo
INMETRO.
59 Certificao emitida por rgo credenciado pelo INMETRO ou similar
internacional, que comprove que o equipamento est em conformidade com a norma UL
60950 (Safety of Information Technology Equipment Including Electrical Business
Equipment), para segurana do usurio contra incidentes eltricos e combusto dos
materiais eltricos.
PESO
60 O notebook deve pesar, no mximo, 2700 g (dois mil e setecentos gramas).
Este peso inclui o equipamento, sua bateria e suas unidades de mdia tica instalados no
mesmo.
SOFTWARE E DOCUMENTAO
61 Licena, quando necessrio, para cada equipamento, com todos os recursos,
sendo eles na forma de assinatura ou subscrio, para garantir atualizaes de segurana
gratuitas durante todo o prazo de garantia estabelecida pelo fornecedor de hardware,
para os seguintes sistemas operacionais: Windows XP Professional, Windows Vista
Business ou Linux Kernel 2.6.24 ou superior

183

62 Deve oferecer mdias de instalao e recuperao, alm da documentao

tcnica necessria instalao e operao do equipamento em portugus.
63 Deve possuir drivers correspondentes s interfaces instaladas no
equipamento, de forma a permitir a perfeita configurao das mesmas.
COMPATIBILIDADE
64 O equipamento ofertado dever constar no Microsoft Windows Catalog. A
comprovao da compatibilidade ser efetuada pela apresentao do documento
Hardware Compatibility Test Report emitido especificamente para o modelo ofertado.
65 O equipamento dever possuir certificado de homologao comprovando a
compatibilidade do mesmo com, pelo menos, uma distribuio de Linux. A
comprovao da compatibilidade ser efetuada pela apresentao de documento emitido
especificamente para o modelo ofertado.
66 O equipamento dever possuir certificao de compatibilidade com a norma
IEC 60950 ou similar emitida pelo Inmetro.
67 Todos os dispositivos de hardware, alm de seus drivers e outros softwares
fornecidos com o equipamento devero ser compatveis com os seguintes sistemas
operacionais: Windows XP Professional, Windows Vista Business e Linux Kernel
2.6.24 ou superior.
OUTROS REQUISITOS
68 O notebook deve apresentar gradaes neutras das cores preta, prata ou
branca, e manter o mesmo padro de cor.
69 Apresentar prospecto com as caractersticas tcnicas de todos os
componentes do equipamento, como placa me, processador, memria, interface de
rede, fonte de alimentao, bateria, disco rgido, unidade leitora de mdia tica, mouse,
teclado e vdeo, incluindo especificao de marca, modelo, e outros elementos que de
forma inequvoca identifiquem e constatem as configuraes cotadas, possveis
expanses e upgrades, comprovando-os atravs de certificados, manuais tcnicos,
folders e demais literaturas tcnicas editadas pelos fabricantes. Sero aceitas cpias das
especificaes obtidas no site na Internet do fabricante juntamente com o endereo do
site. A escolha do material a ser utilizado fica a critrio do proponente.
70 Todos os equipamentos a serem entregues devero ser idnticos, ou seja,
todos os componentes externos e internos com os mesmos modelos e marca dos
utilizados nos equipamentos enviados para avaliao/homologao. Caso o componente
no se encontre mais disponvel no mercado, deve-se observar que o componente
184

substituto deve ter, no mnimo, a mesma qualidade e especificaes tcnicas do

componente fora de linha.
71 O fabricante do equipamento garante que todos os componentes do produto
so novos (sem uso, reforma ou recondicionamento) e que no estaro fora de linha de
fabricao, pelo menos, nos prximos 90 (noventa) dias. Dever ser apresentada
declarao do fabricante, junto com a Documentao Tcnica.
72 O equipamento em pleno funcionamento, inclusive com a unidade leitora de
mdia tica em atividade, deve observar a norma NBR 10152, quanto emisso de
rudo ambiente em Escritrios de atividades diversas, conforme laudo tcnico gerado
por entidade especializada, que dever acompanhar a proposta.
73 O equipamento dever vir acondicionado em embalagem individual
adequada, que utilize materiais reciclveis, de forma a garantir a mxima proteo
durante o transporte e a armazenagem.
74 Os equipamentos no devero conter substncias perigosas como mercrio
(Hg), chumbo (Pb), cromo hexavalente (Cr(VI)), cdmio (Cd), bifenil polibromados
(PBBs), teres difenil-polibromados (PBDEs) em concentrao acima da recomendada
na diretiva RoHS (Restriction of Certain Hazardous Substances).
GARANTIA
75 A garantia de funcionamento ser pelo perodo de 36 (trinta e seis) meses
contada a partir do Recebimento Definitivo do equipamento, sem prejuzo de qualquer
poltica de garantia adicional oferecida pelo fabricante. O licitante dever descrever, em
sua proposta, os termos da garantia adicional oferecida pelo fabricante.
76 O atendimento ser em horrio comercial, de segunda a sexta-feira, on-site,
nas cidades indicadas no Termo de Referncia.
77 O prazo mximo para que se inicie o atendimento tcnico ser de 12 (doze)
horas comerciais corridas, contado a partir do momento em que for realizado o chamado
tcnico devidamente formalizado.
78 O tempo mximo de paralisao tolervel do equipamento ser de 48
(quarenta e oito) horas, a partir do incio do atendimento tcnico. Caso a Contratada no
termine o reparo do equipamento no prazo estabelecido e a critrio da Contratante, a
utilizao do equipamento tornar-se invivel, a Contratada dever substitu-lo no prazo
de 48 (quarenta e oito) horas por outro, com caractersticas e capacidades iguais ou
superiores ao substitudo.

185

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