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UNIVERSIDADE ANHANGUERA DE SO PAULO

UNIDADE OSASCO

Curso de Tecnologia em Gesto Comercial

Paulo Vinicius de Freitas Perboni, RA 1208379796

DESAFIO PROFISSIONAL
DISCIPLINAS DE PROCESSOS GERENCIAIS E MATEMTICA

Tutor online: Prof. Leandro Gomes

OSASCO - SP
2015

INTRODUO
Este trabalho tem como objetivo um plano de desenvolvimento e capacitao dos
profissionais da empresa denominada Hoterdan Hipermecado que tem sua sede no interior de
So Paulo.
A empresa tem como objetivo uma melhora efetiva em seu desempenho e ter uma
abrangncia a nvel estadual.
Dentre as alteraes feitas por esta consultoria est a alterao de algumas estruturas j
existentes alm do aumento do quadro de funcionrios e remanejamento de alguns j
existentes, a fim de agilizar os processos e buscar a motivao dos funcionrios.
O auto escalo passou por uma reciclagem onde diretores e gestores de cada rea puderam se
atualizar dentro de sua prpria rea, tornando-se assim mais aptos para o desenvolvimento de
suas funes.

1. ESTRUTURAORGANIZACIONAL
Presidncia

Diretorias

Comercial e
finaceiro (1)

Colaboradores
(20)

Rh e
Desenvolvimen
to Pessoal (1)

Colaboradores
(10)

Gerncias

Operaes (1)

Colaboradores
(170)

Mercearias e
Secos e
Molhados (1) +
1 supervisor
Padaria e
Hortifrutcola
(1) + 1
supervisor
Linha
Branca/Marron
(1) + 1
supervisor
Armarinho e
Txtil (1) + 1
supervisor
Aougue e
Peixaria (1) + 1
supervisor

Segurana (1)
+ 1 supervisor

2. PLANO DE CAPACITAO E DESENVOLVIMENTO

O plano de capacitao e desenvolvimento realizado para o auto escalo envolve algumas

mudanas na estrutura organizacional, contratao de novos funcionrios, cursos de
capacitao, criao de uma diretoria especfica visando aprimorar e aproveitar os recursos
humanos da empresa, alm do remanejamento de funcionrios aproveitando assim os talentos
internos.
Em relao s mudanas na estrutura organizacional, foram alteradas as posies da diretoria,
da seguinte forma: A empresa conta agora, com uma diretoria que cuida da rea comercial,
financeira e de compras. Houve um aumento no nmero de funcionrios da rea
administrativa para dar suporte a essa diretoria.
Foi criada a diretoria de RH e desenvolvimento Pessoal, que cuidar de todo o capital humano
da empresa, visando administrar tanto a parte burocrtica de contrataes e demisses, quanto
a rea de treinamento e desenvolvimento de pessoal, dessa forma, a empresa sempre contar
com uma equipe empenhada no desenvolvimento dos funcionrios antigos e no treinamento
de novos funcionrios. Essa equipe tambm responsvel por cursos de capacitao de
gestores, focando sempre no desenvolvimento da competncia interpessoal.
A empresa conta agora com um Planejamento Estratgico de Gesto de Pessoas.
Percebemos que algumas gerncias estavam sobrecarregadas por necessidade de resolver
problemas tcnicos, com isso, decidimos fazer um processo seletivo interno para aproveitar
talentos que j trabalham na empresa h algum tempo e tem timos conhecimentos tcnicos,
portanto, cada gerncia conta agora com um supervisor que o auxiliar nos assuntos tcnicos e
assim a gerncia ter mais tempo para se dedicar ao gerenciamento, planejamento e
organizao de seu setor.

3. PROGRAMA DE CAPACITAO/DESENVOLVIMENTO E MOTIVAO

PARA O OPERACIONAL
Em relao ao plano de capacitao, desenvolvimento e motivao para o setor operacional,
optamos pelo treinamento sobre novos produtos e servios, bem como na reciclagem.
Apostamos tambm, nos benefcios que a empresa oferece, tais como cursos de capacitao,
ajuda de custo em cursos tcnicos e formao superior e em prmios como incentivo de
desempenho.
Fizemos uma avaliao de desempenho e com isso aproveitamos talentos internos para uma
promoo para o cargo de superviso, dessa forma, em cada setor houve uma promoo
interna e decidimos que cada um teria um supervisor para auxiliar seu gerente nos processos
tcnicos, o que ajudou na motivao dos funcionrios que j estavam h algum tempo
trabalhando no mesmo cargo, agora, temos a cada semestre uma avaliao de desempenho
que poder resultar em uma promoo interna ou um curso de reciclagem.
Procurou-se dar nfase tambm ao desenvolvimento das relaes interpessoais, para que todos
tenham uma convivncia boa e saibam trabalhar em equipe.

CONSIDERAES FINAIS

Com um bom planejamento, organizao e investimento em capital humano, cursos e

tecnologias, conseguiremos timos resultados. No basta apenas aumentar fisicamente a
empresa, para que se tenha sucesso no empreendimento necessrio o investimento no capital
humano, nos talentos internos e na busca de novos talentos. A empresa deve estar sempre
aberta a novos ideias, sempre acompanhando o crescimento do mercado, buscando novas
propostas, mudando de acordo com o que pede o mercado, procurando sempre inovar.
Por isso, no bastava investir na capacitao dos lderes, mas de todos os colaboradores, pois
todos formam uma equipe que deve estar sincronizada, trabalhando em prol dos mesmos
objetivos.

REFERNCIAS

CHIAVENATO, Idalberto. Administrao: Teoria, Processo e Prtica 4 ed. - Rio de

Janeiro: Elsevier, 2006.

MUROLO, Afrnio / BONETTO, Gicomo. Matemtica aplicada administrao,

economia e contabilidade. 2 ed. So Paulo: Cengage, 2012.

MOSCOVIA, Fela. Competncia interpessoal no desenvolvimento de gerentes. Disponvel

em: <http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S0034-75901981000200002&script=sci_arttext>.
Acesso em: 16 de set. de 2014.

BISPO; Patrcia. Como elaborar um plano diretor de treinamento? Disponvel

em: <http://www.rh.com.br/Portal/Desenvolvimento/Materia/5245/como-elaborar-um-planodiretor-de-treinamento.html>.Acessoem: 16 de set. de 2014.