2.

Intervenir sobre los problemas de comportamiento de los nios en el marco residencial

Aunque no es un campo demasiado estudiado, los expertos realizan recomendaciones que deben orientar la prctica.
As Redl, Wineman y Weiman (1952) destacan como criterios que:
El diseo fsico del ambiente, no muy distinto del familiar pero razonablemente estable, limpio y ordenado y con
posibilidad de llevar a cabo actividades variadas.
Las rutinas, que aportan seguridad y sentimientos de pertenencia.
Se lleven a cabo actividades satisfactorias.
Se aporte proteja al menor de las agresiones del grupo de pares, de sus propias perdidas de control, de
interferencias externas y de las situaciones extremas.
Se promueva el afecto y la gratificacin.
Se otorgue cierta libertad para el manejo de los conflictos emocionales, la regresin y el escape, como partes
inevitables del proceso de cambio.
Se preserve la seguridad emocional del grupo.
Por su parte, Fdez. del Valle y Fuertes (2000, 236-244), concluyen que las intervenciones exitosas con estos chicos
pasan por tener en cuenta una serie de principios que a continuacin resumimos:
a) Son preferibles los enfoques centrados en el apoyo.
b) Este apoyo debe partir de una alianza entre el nio y el adulto.
c) Centrarse en las conductas positivas y reforzarlas, utilizando con habilidad los periodos de calma para implicar al
sujeto en programas de mejora conductual.
d) El nio debe conocer exactamente cules son los lmites.
e) Las consecuencias, naturales y lgicas, debern ser generales y al tiempo flexibles en funcin de los intereses de
cada chico Las respuestas, por su parte, deben poder darse de forma inmediata.
f) Para lo anterior (d y e), debe existir una perfecta coordinacin un marco de referencia comn, sin fisuras.
g) Usar al grupo como instrumento para trabajar el incumplimiento de normas: analizar los hechos y buscar
alternativas.
h) Presentar un firme autocontrol.
i) Trabajar desde una perspectiva preventiva: Optimizar la comunicacin con los nios, anticipando los estmulos que
pueden ser desencadenantes para evitar dichas situaciones.
j) Que los profesionales estn preparados para intervenir en crisis, incluyendo utilizar el control fsico si fuera necesario.
k) Que sean capaces de vincularse con el menor en una alianza positiva y reparatoria.
En las Ciencias Sociales en general y en Educacin Social en particular, ocurre que a veces que es ms sencillo
entender la teora que aplicarla. As, la primera pregunta que se nos ocurre en relacin con las orientaciones de los
expertos es cmo podramos llevar a cabo todo eso en nuestro Centro?. Una primera cuestin que tenemos que
resolver es, si tenemos o no elementos que nos permitan llevar a cabo nuestra funcin educativa en los parmetros
antes mencionados. Un anlisis acerca de los diversos subsistemas que existen en hogares y residencias, as como
sus pautas de interaccin, nos orientar acerca de que elementos debemos movilizar y sistematizar para poder llevar a
cabo una intervencin contextualizada.
El encuadre afectivo debe complementarse con otro de carcter normativo, comprensible, flexible y razonado, que fije
los lmites de la vida en el centro y devuelva la responsabilidad al adolescente de sus propias acciones. Ello implica
partir de la consideracin de que tanto en el Centro como fuera de l, existen una serie de normas que deben

respetarse porque son necesarias para la convivencia, que su cumplimiento ser exigible de forma coordinada y sin
fisuras, que se espera que cada menor se comporte de acuerdo con su edad

CENTRO DE DA PARA MENORES Y ADOLESCENTES CON PROBLEMAS

DE INTEGRACIN SOCIAL
mbito actuacin:

Distrito de Villa de Vallecas

provincia:

Madrid
El centro de Da Infantil y Juvenil se define como un recurso de carcter
socioeducativo y comunitario estable, dirigido a trabajar desde la prevencin
con los menores de Villa de Vallecas y con sus familias. Este recurso esta
constituido bsicamente por un conjunto de programas y proyectos
socioeducativos interconectados y que responden a objetivos y metodologas
globales comunes.
OBJETIVOS
Detectar situaciones de menores con problemticas de marginacin

(absentismo escolar, malos tratos, pre-delincuencia, etc.), o situaciones de

riesgo.

Potenciar en los menores cambios en sus actitudes, hbitos, conductas y

valores hacia estilos de vida saludables, as como la adquisicin de
mecanismos, habilidades y recursos tendentes a la superacin de sus carencias.

Fomentar la participacin de los menores en su contexto social.

Posibilitar al menor alternativas positivas a su tiempo libre.

Facilitar a los menores espacios de crecimiento y relacin positivos,

promoviendo las habilidades y destrezas bsicas, cara a un adecuado nivel de
relacin con su grupo de pares y el resto de la comunidad.
ACTIVIDADES
El menor que acude o es derivado al Centro de Da participa en un proceso
inicial donde se explicitan y concretan sus expectativas y necesidades
socioeducativas, a partir de las cuales se disea su Programa Educativo
Individual. Los objetivos y orientaciones que se determinan en el PEI marcan los
itinerarios de actividad y participacin en distintas actividades junto con otros
compaeros. De esta manera se consigue conjugar la necesidad de una
atencin educativa individualizada con las ventajas que suponen el ofrecer un
contexto educativo grupal.
Los contenidos educativos se estructuran a partir de las siguientes reas:
- rea de Desarrollo Personal y Social.

- rea de Orientacin Familiar.

- rea de Participacin Comunitaria y asociacionismo.
- rea de Educacin para la Salud.
A titulo orientalizo podemos sealar algunas de las actividades que se realizan
como apoyo escolar y refuerzo de aprendizajes, actividades deportivas, Ocio y
tiempo libre, Entrevistas individuales y con familias, coordinacin con agentes
sociales, educativos, sanitarios, etc del distrito ...
DESTINATARIOS
Menores de edades comprendidas fundamentalmente entre los seis a los trece
aos y sus familias residentes en el distrito de Villa de Vallecas, un importante
porcentaje de estos menores y sus familias presentan caractersticas de
vulnerabilidad y riesgo social significativas
Participa en la financiacin de este programa:
- Ministerio de Sanidad y Politica Social.
- Obra Social de Caja Madrid.
- Ayuntamiento de Madrid.
- Comunidad de Madrid.

Calidad
La ciudadana del siglo XXI es ms exigente est ms informada y mejor
cualificada. Los ciudadanos de hoy estn cada vez ms dispuestos a cumplir
con sus obligaciones democrticas y la administracin pblica espaola no
permanece al margen, todo lo contrario, promotora y facilitadora de tales
iniciativas responde y ampara procesos de gestin basados en la calidad.
La doble capacidad reguladora y gestora, cuenta con los instrumentos
necesarios como para dar respuesta a los retos que se plantean en una
sociedad caracterizada por la complejidad. Afrontando el futuro con vocacin de
servicio pblico y aunando esfuerzos a favor del progreso de las sociedades
democrticas y de sus rganos e instituciones pblicas desde el desarrollo de
sus actividades en base a los siguientes principios de: compromiso con el
servicio a la ciudadana, orientacin a objetivos y resultados, transparencia y
tica pblica, coordinacin y cooperacin.

Asociacin CENTRO TRAMA, como entidad no gubernamental y con vocacin

de co-responsabilizacin y alineada con dichos principios certifica su actuacin
segn la NORMA ISO: 9001:2008.
Asociacin CENTRO TRAMA, en su poltica de calidad, contempla la calidad
como un factor que debe impregnar el conjunto de actividades de la entidad y
que es responsabilidad de todos y cada uno de sus mayores activos: sus
voluntarios y sus profesionales. Ms concretamente asociacin CENTRO
TRAMA se plantea un sistema de gestin de la calidad que oriente a la
organizacin hacia la mejora continua y atienda:

La Calidad de los servicios: Asociacin CENTRO TRAMA es una

Organizacin No Gubernamental que aspira a obtener el mayor nivel de
satisfaccin por parte de aquellos organismos, beneficiarios y usuarios que
entran en relacin con nuestra entidad. En este sentido, controlar los niveles
de satisfaccin de:

Las

diferentes

administraciones

pblicas

que

depositen

su

confianza en nuestra entidad a travs de diversas figuras jurdicas:

contratos, convenios, subvenciones, colaboraciones, etc.

Las

personas

beneficiarias

de

los

diferentes

servicios

que

prestamos.

Los propios trabajadores de la entidad que en su desarrollo

profesional y en cada una de sus intervenciones aportan valor aadido al
proceso de forma que demandan una actuacin de calidad y exigen lo
mismo de sus compaeros.

La

Calidad

de

la

gestin:

Asociacin CENTRO

TRAMA extremar el rigor en la calidad de su gestin, muy especialmente

la que se refiere a la actividad financiada con fondos de origen pblico
llevando a cabo, ms all de las obligaciones que impone la normativa, una
gestin presidida por parmetros de extremo rigor y transparencia y que
garantice la utilizacin ms eficaz y eficiente de los medios puestos a su
disposicin y la mejor contribucin posible al establecimiento de sinergias
internas y al cumplimiento de los objetivos econmicos de eficacia y
eficiencia.

La Calidad de los resultados: Sin desconocer la importancia de

cumplir

los

objetivos

cuantitativos

establecidos,

asociacin CENTRO

TRAMAprestar una atencin especial a la fijacin y el seguimiento de

objetivos cualitativos en relacin con el conjunto de sus actividades.
En la actulidad CENTRO TRAMA, tiene certifiacados los siguientes programas y
servicios:

Certificada

en

la Norma

ISO

9001:2000 para

la Ejecucin

de

Medidas Impuestas a Menores Infractores en el Territorio Espaol.

Certificada en la Norma ISO 9001:2008 para Programas y Servicios

de Intervencin con Adolescentes, Menores y sus Familias.

Certificada en la Norma ISO 001:2008 para Programas y Servicios

de Intervencin con Familias.