UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ

GALLO

ESCUELA DE POSTGRADO

OUTSOURCING
DERECHO EMPRESARIAL
DOCENTE:
JOS LEYVA SAAVEDRA

PRESENTADO POR:
MV. WILTON OMAR CASTILLO REQUEJO

Lambayeque, Octubre del 2015.

Contenido
I. INTRODUCCIN ......................................................................................................3
II. OUTSOURCING .......................................................................................................4
III. DEFINICIN Y NATURALEZA JURDICA ..............................................................5
IV.RAZONES ADMINISTRATIVAS Y ECONMICAS DE SU NACIMIENTO .............6
V. VENTAJAS DEL OUTSOURCING ...........................................................................8
VI. DESVENTAJAS DEL OUTSOURCING ...................................................................9
IRRENUNCIABILIDAD DE DERECHOS: ................................................................... 10
PRIMACA DE LA REALIDAD: .................................................................................. 10
ACTO JURDICO: ....................................................................................................... 11
SIMULACIN: ............................................................................................................. 12
IX. ESTRUCTURA DEL CONTRATO DE OUTSOURCING ....................................... 12
X. FORMAS DE OUTSOURCING EN EL DERECHO COMPARADO ........................ 13
XI. METODOLOGA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE OUTSOURCING ... 14
XII. EL OUTSOURCING EN EL SISTEMA LABORAL PERUANO ............................ 17
X II.I. NUEVA NORMATIVA ........................................................................................ 19
XIII. OUTSOURCING EN EUROPA ............................................................................ 20
XIV. LATINOAMERICA ............................................................................................... 24
XV. CONCLUSIONES ................................................................................................. 26
XV. ANEXOS ............................................................................................................... 31
1. MODELO DEL CONTRATO .................................................................................... 33
XVI. Bibliografa ......................................................................................................... 39

I.

INTRODUCCIN

La administracin moderna acoge actualmente como estrategia para una mayor

productividad y eficiencia en la empresa la contratacin externa de labores y
servicios. En nuestro pas esta modalidad ha seguido la denominacin sajona de
Outsourcing.
Un breve estudio de algunas de las teoras de la administracin muestran esta
evolucin y como la Reingeniera, teora administrativa de los aos 90s, sugiere un
redimensionamiento de la empresa a travs de la contratacin externa de varias de
las actividades y servicios que hacan parte de la labor interna empresarial.
El Outsourcing surge como respuesta a la crisis de muchas de las empresas que
venan operando bajo una determinada teora de la administracin, que hizo
necesario un serio anlisis y revisin de su modo de operar. Busca para la empresa
ganar espacios de productividad y eficiencia que se haban perdido, en buena
medida, por el gran tamao de la administracin y por la burocracia empresarial.
La legislacin peruana hace posible su implementacin bsicamente a travs de
tres figuras jurdicas que son: las empresas asociativas de trabajo, las cooperativas
de trabajo asociado, y la contratacin independiente.
En nuestro pas las dos primeras figuras han tenido un desarrollo interesante y
encontramos como ejemplo a destacar en el caso de las cooperativas, las 19 de
ellas, que han contratado con
Indupalma, razn por la cual se hace una breve descripcin de su evolucin; ste
caso constituye un claro modelo de cmo hacer viable el sistema cooperativo con el
cumplimiento de todos los requisitos fcticos y legales, y del beneficio que reporta
tanto a empresarios como a cooperados.
La figura de contratistas independientes, ha sido en gran parte, la elegida por las
empresas para la contratacin externa calificada y tcnica de actividades necesarias
para su buen desempeo.

II.

OUTSOURCING

El Outsourcing es la tendencia utilizada cada vez con mayor frecuencia por las
empresas, que consiste en delegar a otras empresas, la ejecucin de una serie de
servicios materiales e inmateriales, que anteriormente asuma directamente a travs
de sus propios empleados.
Se busca bsicamente que la empresa se concentre en su objeto principal
dejando a otras empresas especializadas una serie de labores por las cuales se
estaba perdiendo agilidad y productividad.
Ello implica un diagnstico a fondo de la situacin de la empresa; exige tener o
implantar un sistema de medicin confiable para lograr una visin acertada, y dentro
de este anlisis encontrar qu reas estn siendo improductivas en s mismas o
hacen improductiva la empresa.Una vez hecho este diagnstico, se tomar la
decisin de cuales actividades seguirn siendo asumidas directamente por la
empresa y cules sern contratadas externamente.
Brian Rothery en el libro Outsourcing (Rothery, 1997) explica la diferencia entre
las palabras en ingls outsourcing y outsource, diciendo que a la primera le
corresponde:
la accin de recurrir a una agencia exterior para operar una funcin que
anteriormente se realizaba dentro de la compaa y que a la segunda le
corresponde la definicin de servicio exterior a la compaa y que acta como una
extensin de los negocios de la misma pero que es responsable de su propia
administracin
Una de las consecuencias del auge de esta tendencia de la administracin
moderna de contratar externamente, es la reduccin de los empleados directos o de
nmina de las empresas al entregar servicios o actividades asumidos anteriormente
por ellas.
Los altos costos laborales aunados a la disminucin de la productividad de
empresas que otrora fueran exitosas, ha hecho en opinin de muchos, que los
empresarios colombianos hayan empezado a utilizar esta opcin que ha
demostrado xito en los Estados Unidos y en algunos pases de Europa.
La implementacin del outsourcing segn los especialistas del tema, logra que a
mediano plazo, los costos se reduzcan ya que los generados por las innovaciones
tecnolgicas en las reas que han sido contratadas externamente sern asumidos
por el contratista. Sin embargo esto anticipa desde ahora la necesidad de elaborar
un contrato con un buen nivel de flexibilidad que permita irse adaptando a las
necesidades cambiantes del mercado y de la nueva tecnologa.

Segn una buena parte de autores (Price Waterhause, 2005) afirman, que lo que
se delega externamente son aquellas funciones o servicios no relacionados con el
objeto principal del negocio y que al desarrollarlas con empresas expertas en el
tema se logra la excelencia, la reduccin de costos y el tiempo necesario para
concentrarse en lo que realmente es el ncleo de la empresa.
Sin embargo una de las dificultades del outsourcing, es lograr que la empresa
identifique entre sus actividades aquella que la hace exitosa y que la hace ganar
mayor espacio en el mercado, es decir aquella actividad que le genera una ventaja
comparativa importante. Un error en este diagnstico llevara a que lo contratado
externamente, en lugar de hacer ms exitosa a la empresa y de bajar sus costos a
mediano plazo, podra llevarla a un fracaso rotundo.
Sin embargo, en Estados Unidos estn ya subcontratando reas que
tradicionalmente se consideraban como centrales, y se est empezando al tener la
visin de que no se trata exclusivamente de contratar las actividades perifricas,
sino todas aquellas que lleven a la empresa a una mayor utilidad.
La Revista Clase Empresarial nmero 15 de septiembre de 2005, en el artculo
Outsourcing, esquemticamente describe la manera de adoptarlo:
Definir la alta gerencia, junto con sus asesores que reas no generan valor para
la empresa y tomar la decisin de eliminarlas, y reemplazarlas con los servicios de
un tercero.
Definir en el contrato exactamente plazos, modalidades, tiempos, calidades y
dems. Los contratos, se aconseja, ojal sean cuando menos a cinco aos.
Permitir que la empresa contratante supervise a la contratada en sus oficinas. Es
decir, que ejerza auditora con el tercero, an revisando sus libros de contabilidad si
es necesario. Esta es una cuestin de recproca confianza. Si la confianza no existe,
es mejor abstenerse.

III.

DEFINICIN Y NATURALEZA JURDICA

Brian Rothery (Rothery, 1997) en el libro Outsourcing presenta una definicin que
para dicha obra le suministr Ferry de Kraker, en la cual se encuentran los
elementos presentes en la descripcin anterior:
Outsourcing significa realmente encontrar nuevos proveedores, y nuevas formas
de asegurar la entrega de materias primas, artculos, componentes y servicios.
Significa utilizar el conocimiento, la experiencia y la creatividad de nuevos
proveedores a los que anteriormente no se recurra.

Por otro lado, Miguel Prez Garca en su obra (Garca, 2007), lo define como:
la accin de acudir a una agencia exterior para ordenar una funcin que
anteriormente se realizaba dentro de una compaa, la cual en definitiva contrata un
servicio o producto final sin que tenga responsabilidad alguna en la administracin o
manejo de la prestacin del servicio, la cual acta con plena autonoma e
independencia para atender diversos usuarios .
A nuestro modo de ver el Outsourcing podra definirse como la transferencia
concertada, planeada y responsable de ciertas actividades, y servicios o ambos, de
una empresa a otra persona natural o jurdica experta en ellos, con la finalidad de
reservarse solamente aquellas en las cuales se es verdaderamente eficiente, y as
especializarse mejor, afianzarse en el mercado y obtener mayores utilidades.
Esta nueva tendencia administrativa de desconcentracin de funciones al interior
de las empresas a travs del outsourcing, necesita una respuesta del derecho para
poder operar.
Las cooperativas de trabajo y las empresas de trabajo asociado son figuras
jurdicas con caractersticas especiales, que como se ver ms adelante,
constituyen herramientas idneas para desarrollar la tendencia de la delegacin de
funciones en el derecho colombiano. Generalmente, en su objeto se contemplan
aptas para labores que no requieran alta formacin acadmica y profesional.
Una tercera alternativa es el contrato de prestacin de servicios, como va para la
implementacin del outsourcing, en los eventos de la necesidad de contratar
servicios tcnicos especializados.
Aunque algunos estudiosos del tema del outsourcing, lo tratan como a un
contrato, no se puede afirmar esto jurdicamente, ni an como un contrato atpico. El
contrato, entendido como un acuerdo de voluntades generador de obligaciones, lo
que constituye es la herramienta para hacer posible la puesta en marcha de esta
tendencia de la administracin moderna.
La funcin econmica del contrato est dada por la necesidad econmica, social
o jurdica que se pretenda satisfacer. El contrato de prestacin de servicios presenta
el molde jurdico para la necesidad actual de la administracin de moverse menos
en el mbito de un contrato laboral y ms en el de un contrato civil.

IV.

RAZONES ADMINISTRATIVAS Y ECONMICAS DE SU

NACIMIENTO

Inicialmente nace al interior de la pequea empresa, la cual necesitaba

subcontratar ciertos servicios para poder operar. Se subcontrataba lo relacionado
con conocimientos contables, jurdicos, tributarios etc.

En la gran empresa surge a raz de la necesidad de revaluar la tan tradicional

escuela de la economa de escala, que haca que al interior de la empresa se
realizaran mltiples operaciones an cuando no fueran las bsicas de su objeto
principal.

Lo anterior llev a un crecimiento burocrtico en las empresas que hacan su

operacin paquidrmica y cada vez menos productiva. Empresas como la IBM y la
Ford se encuentran con que no se ajustaban a las cambiantes relaciones del
mercado y se vieron obligadas a una evaluacin de su administracin. Es as como
surge la necesidad de un redimensionamiento de la empresa, lo que implica evaluar
realmente cunto personal y espacios necesita para su operacin, modernizar su
tecnologa, eliminar las reas que funcionan en su interior pero que no estn
generando un valor agregado.
En la ltima dcada, el outsourcing ha ganado mayores espacios en la teora de
la administracin, ya que lo que naci como funcin escasa y dirigida a las
actividades domsticas y de menor importancia, pas a convertirse en solucin
general y una actividad necesaria en la empresa.
La moderna escuela de los 90s, llamada Reingeniera, mostr el outsourcing
como gran herramienta de la administracin, ya que le ofrece a la empresa la
ventaja de conocer anticipadamente los beneficios al contratar con una compaa
experta aquellos servicios en los cuales no era eficiente, y que a travs del
outsourcing pueden lograr estndares de calidad mundial.
Revistas especializadas en el tema afirman que aproximadamente el 85% de las
compaas registradas en Estados Unidos han subcontratado ya una parte
significativa de sus operaciones. El xito en trminos de eficiencia ha sido tal que
han llegado a concluir que tambin funciones crticas y parte del objeto central de
empresa pueden ser subcontratadas.
Se puede concluir que la figura del outsourcing surge ante la necesidad de mayor
eficiencia y productividad al interior de las empresas. La crisis en las antiguas
teoras de la administracin, llevaron al nacimiento de teoras modernas como la
reingeniera, que concientiza a la empresa de la necesidad de bajar costos laborales
directos, as como de la necesidad de adaptacin a los rpidos cambios del
mercado, y a una demanda cada vez ms heterognea.
El outsourcing constituye as una gran herramienta para enderezar el cauce de
muchas empresas que de otra manera quizs, habran sucumbido.
Estructura del Contrato de Outsourcing Objeto del Contrato: Lo esencial en el

objeto del contrato de trabajo es preparar una lista o relacin de las tareas, que de
acuerdo a las necesidades de la empresa contratante, debera realizar el
contratado. Carencia de subordinacin: Es necesario que aparezca en forma clara
dentro del contrato que no existe ningn tipo de subordinacin del contratado frente
a la empresa que requiere sus servicios.
Estructura del Contrato de Outsourcing Retribucin: Las contraprestaciones por
los servicios de Outsourcing, generalmente son pactadas en dinero. Plazo: Segn
el artculo 1768 del Cdigo Civil, el plazo de la prestacin de los servicios, no puede
exceder de tres aos; salvo que se traten de servicios profesionales, en que pueden
pactarse hasta seis aos de plazo.
Estructura del Contrato de Outsourcing Obligaciones de las Partes: Con
respecto a las obligaciones de la parte contratante, la principal es realizar el pago de
la retribucin en forma puntual y en las fechas y oportunidades pactadas.

V.

VENTAJAS DEL OUTSOURCING

Resumiendo brevemente
outsourcing tenemos:

las ventajas que

los

autores

dan

al

La empresa delega responsabilidades en el momento de contratar por

outsourcing, ganando tiempo para concentrarse en actividades centrales.

Los costos de actualizacin tecnolgica son asumidos por el contratista.

Los contratistas se ven en la obligacin de crear estndares de calidad al
ms alto nivel, convirtiendo al contratante en usuario de ellos sin el costo
en el que debera incurrir para llegar a dichos estndares de manera
individual.

Otra ventaja importante es la posibilidad de compartir los riesgos de

determinada operacin con el contratista, lo que implica que un error o
fracaso en la orientacin dada por la compaa contratista no ser
asumida en su totalidad por el empresario. La importancia de poder
compartir los riesgos est en la relacin tan cercana que surge entre
contratante y contratista ya que ambos tienen la necesidad y el
compromiso de ser exitosos.

Permite aumentar la inversin de capital en las reas centrales de la

empresa.

En empresas demasiado grandes, donde se ha hecho necesaria una

reduccin de personal, el outsourcing permite delegar ciertas operaciones
sin incurrir en altas cargas laborales.

VI.

DESVENTAJAS DEL OUTSOURCING

Tambin se habla de desventajas de esta modalidad administrativa. Una

de ellas es la prdida de control de la compaa sobre las operaciones o
servicios contratados por outsourcing.

Si hay un cambio significativo en la direccin de la empresa que haga

inoperante o no justifique el outsourcing, puede llevar a grandes prdidas
econmicas y a serias implicaciones legales si se pretende terminar
anticipadamente el contrato que para dichos efectos se celebr. Por ello es
necesario el diseo de un contrato con un buen grado de flexibilidad con la
capacidad de adaptarse a nuevas necesidades o innovaciones
tecnolgicas.

La implementacin del outsourcing en las empresas, puede desmoralizar a

los empleados, quienes pueden sentirse amenazados en su estabilidad
laboral y bajar la productividad en su trabajo. Por ello los autores
sugieren que se hable con claridad con los empleados sobre este tipo de
decisiones, para evitar especulaciones especialmente entre aquellos
empleados que definitivamente no sern desvinculados laboralmente. An
en aquellos casos en los que se desvinculan laboralmente para ser
transferidos a las empresas contratistas puede existir el temor de trabajar
en situaciones menos ventajosas. Se afirma tambin que pueden sentirse
menos comprometidos con la empresa llevando a un disminucin en su
rendimiento.

Tambin se habla de una posible inestabilidad en la relacin de trabajo

entre contratista y contratante, por los cambios que la compaa
contratante haga de sus gerentes o personal de apoyo.

VII.
-

RIESGOS DEL OUTSOURCING

Inadecuada seleccin de las empresas contratadas Inapropiadas

condiciones del contrato de outsourcing.

-

Generacin de cultura laborales fragmentadas Creacin de un clima

laboral negativo cuando se usa indiscriminadamente.

-

Falta de experiencia por parte de las empresas peruanas de

outsourcing.
-

Carencia de claridad en la legislacin peruana que rige el servicio de

outsourcing.

Prdida de control.

Riesgos de seguridad.

Amenazas a la confidencialidad.

Calidad/Experiencia del subcontratista.

Escala de costos.

Posibilidad de eliminacin de la actividad por parte del cliente final

romper contacto.
-

Perdida de talento experto dentro de la compaa.

Cambio en estabilidad financiera del subcontratista.

VIII.

ALGUNOS PRINCIPIOS CONSTITUCIONALES LABORALES

En este aparte haremos mencin de los principios de irrenunciabilidad de

derechos y primaca de la realidad que rigen la relacin laboral y que son
pertinentes para el presente estudio. Aunque todos los principios en que se basa el
derecho laboral tienen injerencia en el tema, stos son los que de manera directa
sustentan el presente anlisis.
IRRENUNCIABILIDAD DE DERECHOS:
Hay un mnimo de derechos consagrados que son de obligatorio cumplimiento,
en los cuales no hay un espacio para modificaciones por la autonoma de la
voluntad de las partes.
Por lo tanto, bajo ninguna circunstancia, ni el empleador ni el trabajador pueden
pactar condiciones por debajo de lo establecido como mnimo por la ley. En todo
caso si se acordare en contra, este acuerdo se tendr por no hecho; menos an
pueden ser impuestas condiciones menores unilateralmente por ningn empleador,
so pena de considerarse invlidas, sin perjuicio de una serie de sanciones previstas
por la ley.
Las clusulas del contrato de trabajo que contengan renuncia de derechos
conferidos por las leyes a los trabajadores son absolutamente nulas, lo cual no
implica la nulidad de todo el contrato, como s sucede en el derecho civil.
PRIMACA DE LA REALIDAD:
Este principio consiste en la prevalencia de los hechos reales sobre los pactos o
convenciones estipulados entre las partes.
El artculo 53 de la Constitucin Poltica consagra este principio, elevndolo a
nivel constitucional, y en la normatividad laboral se desprende, entre otros artculos,

10

del 23 cuando menciona los elementos esenciales del contrato de trabajo, y seala:
Una vez reunidos los tres elementos de que trata este artculo se entiende que
existe contrato de trabajo y no deja de serlo por razn del nombre que se le d ni de
otras condiciones o modalidades que se le agreguen.
ACTO JURDICO:
El acto jurdico se ha definido como la manifestacin de voluntad directa y
reflexivamente encaminada a la produccin de efectos jurdicos. Existen actos
jurdicos unilaterales tales como la oferta, el testamento, entre otras, y actos
jurdicos bilaterales donde la manifestacin de voluntad de dos o ms personas
conforman el consentimiento.
La existencia de la manifestacin del consentimiento conlleva a la existencia de la
figura jurdica querida por las partes.
Para que el acto jurdico sea vlido se requiere que el consentimiento est
excento de vicios. Los vicios del consentimiento son el error, la fuerza y el dolo.
Error: Es la discrepancia entre lo que se cree y la realidad. Puede ser de hecho
o de derecho. Para que vicie el consentimiento debe ser coetnea a la realizacin
del acto jurdico.
Fuerza: constreimiento ilcito de la voluntad para lograr la manifestacin del
consentimiento para un acto jurdico no querido. Se concreta en que el temor
producido por la fuerza o la violencia son lo que constituye el mvil o motivo para la
manifestacin de la voluntad.
La fuerza debe ser grave y actual. Grave quiere decir que debe ser de tal
magnitud que haya logrado la desviacin del consentimiento en el sentido deseado
por quin la ejerce. Actual o concomitante con el acto jurdico realizado; no se
puede alegar la fuerza posterior a la manifestacin del consentimiento. La fuerza
como vicio del consentimiento trae como consecuencia la nulidad relativa del acto
jurdico.
Dolo: maquinaciones fraudulentas y engaosas para lograr en el engaado la
manifestacin del consentimiento en un acto jurdico, que de no haber mediado el
engao, nunca hubiera manifestado. Implica la intencin positiva del agente de
hacer el dao.
Por regla general la presencia de alguno de los vicios de consentimiento originan
la nulidad relativa del acto jurdico. Una de las caractersticas de la nulidad relativa
es que el juez no la reconoce de oficio, sino que debe ser siempre alegada por una
de las partes que tenga inters en ello.

11

 SIMULACIN:
La simulacin es conocida como el concierto entre dos o ms personas para
encubrir un acto jurdico querido, con otro al que se le da apariencia de existencia y
legalidad.
Dentro de los elementos de la simulacin estn el concierto simulatorio,
conciencia de la divergencia entre lo aparente y lo secreto, y algunos autores
incluyen tambin un tercer elemento como es el engao fraudulento a terceros. Sin
embargo autores como Guillermo Ospina Fernndez y Jorge Cubides Camacho
coinciden en afirmar que no necesariamente este es un elemento de la simulacin.
La simulacin no es necesariamente fraudulenta y, por ende, moral y
jurdicamente condenable... pero como siempre envuelve un engao al pblico, de
ordinario est determinada por mviles espreos; trtase con ella de crear una
situacin aparente en perjuicio de derechos ajenos. (Fernandez, 2004)
Hay dos clases de simulacin:
Simulacin absoluta: cuando
simulado no existe ningn otro.

detrs

del

acto

aparente

Simulacin Relativa, cuando detrs del acto aparente hay otro realmente querido
por las partes. Es decir se est en la presencia de dos actos: uno simulado y otro
real.
La declaracin de simulacin debe ser hecha por el juez a solicitud de parte. En
el caso de una simulacin absoluta, el juez declara la inexistencia del acto. La
presencia de una simulacin relativa lleva al juez a declarar la inexistencia del acto
simulado y la declaracin del acto realmente querido.
Actualmente hay libertad probatoria para dicha pretensin, incluyendo la
confesin de una de las partes.

IX.

ESTRUCTURA DEL CONTRATO DE OUTSOURCING

Objeto del Contrato: Lo esencial en el objeto del contrato de trabajo es

preparar una lista o relacin de las tareas, que de acuerdo a las necesidades
de la empresa contratante, debera realizar el contratado.
Carencia de subordinacin: Es necesario que aparezca en forma clara
dentro del contrato que no existe ningn tipo de subordinacin del contratado

12

frente a la empresa que requiere sus servicios.

Retribucin: Las contraprestaciones por los servicios de Outsourcing,
generalmente son- pactadas en dinero.
Plazo: Segn el artculo 1768 del Cdigo Civil, el plazo de la
prestacin de los servicios, no puede exceder de tres aos; salvo que se
traten de servicios profesionales, en que pueden pactarse hasta seis aos de
plazo.
Obligaciones de las Partes: Con respecto a las obligaciones de la
parte contratante, la principal es realizar el pago de la retribucin en forma
puntual y en las fechas y oportunidades pactadas.
El contrato de trabajo se configura cuando sus tres elementos se presentan. Si se
discute la existencia de uno de sus elementos, por ejemplo la subordinacin, le
corresponde al demandado desvirtuarla. Anteriormente, la carga de la prueba, en
los casos en donde se discuta el carcter laboral de una relacin que se pretenda
como civil o comercial, le corresponda al que alegaba su calidad de trabajador
subordinado. La Corte Constitucional consider que:
Si la realidad demuestra que quien ejerce una profesin liberal o desarrolla un
contrato aparentemente civil o comercial, lo hace bajo el sometimiento de una
subordinacin o dependencia con respecto a la persona natural o jurdica hacia la
cual se presta el servicio, se configura la existencia de una evidente relacin laboral,
resultando por consiguiente inequitativo y discriminatorio que quien ante dicha
situacin ostente la calidad de trabajador, tenga que ser ste quien deba demostrar
la subordinacin jurdica (...) el empleador para desvirtuar la presuncin, debe
acreditar ante el juez que en verdad lo que existe es un contrato civil o comercial y
la prestacin de servicios no regidos por la normas de trabajo, sin que para ese
efecto probatorio sea suficiente la sola exhibicin del contrato correspondiente. Ser
el juez, con fundamento en el principio constitucional de la primaca de la realidad
sobre las formalidades establecidas por los sujetos de las relaciones laborales
(artculo 53 CP), quien examine el conjunto de los hechos, por los diferentes medios
probatorios, para verificar que ello es as y que, en consecuencia queda desvirtuada
la presuncin.

X.

FORMAS DE OUTSOURCING EN EL DERECHO COMPARADO

En este captulo haremos alusin a algunos cambios en la legislacin laboral en

el viejo continente, como en el caso de Espaa, breves comentarios sobre la Unin
Europea, al caso del Reino Unido, especialmente sobre el surgimiento del TUPE
como medida de proteccin de derechos adquiridos frente a la transferencia de

13

empleados en la subcontratacin.
A nivel latinoamericano, consideramos pertinente mencionar el caso de Costa
Rica, por la importancia del cooperativismo en dicho pas, y el caso chileno por la
evolucin jurisprudencial frente al caso de la contratacin independiente.
XI.

METODOLOGA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE

OUTSOURCING

Segn Antonio Romero (Romero, 2007), una metodologa prctica para

establecer proyecto de outsourcing incluye:
Combinar tecnologa, recursos humanos y recursos financieros Analizar si la
empresa est preparada cultural, tcnica y gerencialmente para ser sometida a un
proceso de outsourcing en un momento determinado
Disear un programa de outsourcing partiendo de este anlisis, establecer
cronogramas, necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a cabo
el proceso
Prepararse para la implementacin, y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (va Internet, por ejemplo).
Convencer de la necesidad Poner en manos de otros la administracin de
servicios que son vitales para la empresa, causa cierto recelo; sin embargo no se
puede negar que esto agiliza las acciones en el desempeo cotidiano de las
organizaciones. "La situacin actual es que las empresas absorban la totalidad del
costo de los procesos, el cual es trasladado al cliente va precio; adems de la
ineficiencia, distraccin de recursos y poca especializacin". (Rodrguez Leonardo,
1997, Septiembre, p. 669).
Implementar el outsourcing La metodologa del outsourcing es esencialmente la
incorporacin de una buena prctica en la toma de decisiones gerenciales. La
decisin para subcontratar necesita estar sujeta a un proceso administrativo
apropiado y no tomarse simplemente, como es caso de muchas decisiones ms,
sobre bases financieras o tcnicas. La metodologa incluye los pasos sencillos de
evaluacin, planeacin y ejecucin de un conjunto de decisiones. Esta no es una
receta de cmo proceder con respecto al outsourcing, ni tampoco es magia negra
revelada a uno o dos profesionales privilegiados. Lo que har esta metodologa es
ayudarle a planear, ayudarle a fijar las expectativas, tanto dentro de su organizacin
como en el exterior, e indicarle aquellas reas donde usted necesita conocimiento
especializado. Por lo tanto, se deber ver esta metodologa como un conjunto de
herramientas, la cual debe ser personaliza para satisfacer las necesidades del
proyecto de outsourcing que se est considerando. Este es un paso vital y

14

generalmente da como resultado un plan general ms adecuado, con un esfuerzo

ms dirigido por parte del equipo del proyecto.
Pasos de la metodologa
Fase 0 - Inicio del proyecto
Qu hace? Identifica el alcance de lo que se est considerando para el
outsourcing. Establece los criterios, las marcas importantes iniciales y los
factores "adelante / alto" para las decisiones iniciales. Asigna recursos
iniciales para "poner la semilla" del proyecto.
Cunto tiempo? De dos a cuatro semanas.
Quin participa? Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que est patrocinando el estudio de factibilidad.
Qu se entrega? Un documento que establece el alcance del proyecto
y las cuestiones administrativas.
Qu se decide? Examinar (o no) los beneficios estratgicos.
Fase 1 - Evaluacin.
Qu hace? Examina la factibilidad del outsourcing; define el alcance y
los lmites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfar los
criterios establecidos.
Cunto tiempo? De cuatro a seis semanas.
Quin participa? Un pequeo equipo encabezado por el patrocinador,
por lo menos un gerente de una funcin (por ejemplo: de finanzas o
recursos humanos), que no se vea personalmente afectado por el
resultado de la evaluacin.
Qu se entrega? Un estudio de factibilidad o de otro tipo. Una decisin
acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeacin
Qu se decide? Decisin acerca de proceder o no.
Fase 2 Planeacin Detallada.
Qu hace? Establece los criterios para la licitacin, define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso.
Cunto tiempo? De ocho a diez semanas.
Quin participa? El equipo formado durante la fase 1, ms un
representante de compras (o abastecimientos o contratos), del
departamento jurdico y de recursos humanos, en caso de que no estn
representados.
Qu se entrega? Un plan para el proceso de licitacin, incluyendo
documentacin para la licitacin, descripcin de los servicios, borradores
de acuerdos del nivel de servicios y una estrategia para las negociaciones
con los proveedores.
Qu se decide? A quien se invita a conservar, bajo qu criterios y las

15

medidas de desempeo.
Fase 3 - Contratacin.
Qu hace? Selecciona a un contratista preferido como resultado de un
proceso de licitacin. Identifica a un proveedor de respaldo.
Cunto tiempo? De tres a cuatro meses.
Quin participa? El equipo central de la fase de planeacin. Puede
incluir asesores externos. Participarn contratistas potenciales y sus
socios.
Qu se entrega? Invitacin a concursar. Acuerdos de nivel de servicios.
Los encabezados del acuerdo. Contratos. Plan para la transferencia del
servicio al subcontratista.
Qu se decide? La concesin del contrato. A quien, para que servicio,
durante cunto tiempo, con qu criterios de medicin.
Fase 4 - Transicin Del Nuevo Servicio.
Qu hace? Establece los procedimientos para la administracin de la
funcin subcontratada. Transfiere la responsabilidad formal de las
operaciones. Transfiere personal y activos segn se haya acordado.
Cunto Tiempo? De dos a tres meses.
Quin participa? El equipo central y el gerente de funcin de la funcin
subcontratada. Recursos humanos, usuarios, gerencia y personal del
proveedor. Qu se entrega? Un plan de transicin. Documentacin de
los procedimientos de administracin y revisin. Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista.
Qu se decide? Procedimientos de terminacin. Fecha de entrega del
servicio.
Fase 5 - Administracin y Revisin.
Qu hace? Revisa el contrato en forma regular, comparndolo contra
los niveles de servicios acordados. Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales.
Cunto tiempo? De uno a cinco aos, dependiendo de la duracin del
contrato. Normalmente es de tres a cinco aos.
Quin Participa? Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio. Representante de la funcin del usuario, responsable
de la administracin del contrato y del proveedor.
Qu se entrega? Un servicio administrado. Revisiones regulares.
Ausencia de sorpresas.
Qu se decide? Verificacin anual de la validez de la evaluacin
original. Decisin sobre la continuacin del contrato.

16

XII.

EL OUTSOURCING EN EL SISTEMA LABORAL PERUANO

La Ley 27626, (08/01/02), ha regulado en nuestro pas la actividad de las

empresas especiales de servicios (services) y de las cooperativas de trabajadores.
Esta norma no ha previsto la figura del outsourcing o la tercerizacin de servicios.
Sin embargo, el artculo 4 del Decreto Supremo N 003-2002-TR - reglamento de la
citada Ley - ha efectuado el inventario de un conjunto de figuras, que segn la
misma norma, no constituyen intermediacin laboral, entre ellas, los contratos de
gerencia, los contratos de obra, los procesos de tercerizacin externa, los contratos
que tienen por objeto que un tercero se haga cargo de una parte integral del
proceso productivo de una empresa y los servicios prestados por empresas
contratistas o subcontratistas, siempre que asuman las tareas contratadas por su
cuenta y riesgo, que cuenten con sus propios recursos financieros, tcnicos o
materiales, y cuyos trabajadores estn bajo su exclusiva subordinacin.
Que, de lo anterior se puede concluir que el Reglamento de la Ley 27626 ha
introducido la tercerizacin de servicios con la finalidad de excluirla del mbito de la
aplicacin de la misma.
Segn (Toribio, 2007), teniendo en cuenta que la norma reglamentaria citada era
la nica que se refera en nuestro espectro legal a la tercerizacin de servicios, la
aplicacin, o mejor dicho, la mala aplicacin de este mecanismo ha originado
malestar en determinados sectores laborales, especialmente en el rea de la
minera. Esto ha suscitado un debate acerca de la necesidad de reglamentar de
manera ms extensa y completa la aplicacin del outsourcing, siendo que
recientemente se ha publicado el Decreto Supremo N 020-2007-TR (E.P. 20/09/07)
que ampla el artculo 4 del precitado Reglamento de la Ley de Intermediacin
Laboral, incorporndose los artculos 4-A, 4-B y 4-C. Sin embargo, antes de
referirnos a la novsima norma consideramos necesario destacar algunos aspectos
de la intermediacin laboral y la tercerizacin (Outsourcing).
La tercerizacin o subcontratacin de la produccin de bienes o de la prestacin
de servicios, o descentralizacin, supone que la produccin o prestacin se realice
de manera organizada bajo la direccin y el control del contratista, usualmente una
empresa, que cuenta con un patrimonio y una organizacin propia, dedicada a la
produccin de bienes o servicios, la cual se realiza a favor del contratante dentro del
centro de labores de ste (Insourcing) o fuera de l (Outsourcing), de manera que
los trabajadores de la contratista se encuentran bajo las rdenes y el control de ste
y no del contratante, y para su realizacin adems se requiere de total
independencia administrativa y funcional de la actividad tercerizada de las dems
que realiza la empresa contratante de modo que su tercerizacin no entorpezca su
normal desenvolvimiento, as tenemos el tpico ejemplo de la tercerizacin de la
contabilidad de una empresa.

17

En doctrina, la tercerizacin es conocida como outsourcing, figura que es definida

por Juan Raso Delgue como la transferencia al externo de la empresa de etapas de
la gestin y de la produccin, reteniendo sta el control sobre las mismas. Por otro
lado, Jorge W. Peyrano, seala que Una posible forma de definir el trmino
outsourcing es atendiendo a su etimologa. La traduccin de la expresin inglesa
outsourcing hace referencia a fuentes externas para lograr el fin deseado. En este
sentido, el outsourcing se presenta como una oportunidad para incorporar a la
empresa una serie de capacidades de las que no se dispone. As, mediante el
outsourcing los directivos tratan de configurar un mapa de competencias que les
permita mantener y mejorar su posicin competitiva.
La empresa que acomete un proceso de outsourcing deja de gestionar
internamente la operativa de una serie de funciones o procesos, que no estn
relacionados con sus competencias nucleares, para adquirirlas a un proveedor
externo.
En la actualidad el outsourcing o tercerizacin constituye un fenmeno muy
difundido en el mbito empresarial. Ben Schneider, seala que se requiere de una
herramienta de gestin a travs de la cual una organizacin pueda optar por
concentrarse nicamente en su core business (actividad distintiva, segn el propio
Schneider) y no tomar parte en procesos importantes pero no inherentes a su
actividad distintiva. Para dichos procesos existe la posibilidad de contratar a un
proveedor eficiente de servicios especializados que, a la larga, se convierta en un
valioso socio de negocios.
En eso consiste el outsourcing. A diferencia de la tercerizacin, la intermediacin
laboral constituye una figura distinta. En efecto, mediante la intermediacin laboral
una empresa denominada usuaria contrata a otra, de servicios, para que le
suministre o proporcione personal, el cual, si bien prestar sus servicios a favor de
la compaa usuaria, no sostendr vnculo laboral con esta ltima y se mantendr
bajo la direccin y control de la empresa de servicios.
Podemos concluir, que mediante la tercerizacin, la empresa beneficiaria va a
contratar con miras a satisfacer el requerimiento de un bien determinado o servicio
especializado, no de una prestacin personal de los trabajadores de la contratista
como si sucede en la intermediacin. Al efectuar la distincin entre las citadas
figuras, Ben Schneider considera que existe una diferencia radical entre
simplemente complementar recursos a travs de la intermediacin laboral y la
implementacin de un verdadero outsourcing. Este ltimo involucra una
reestructuracin sustancial de una actividad particular de la empresa, que incluye,
frecuentemente, la transferencia de la operacin de procesos de central importancia,
pero no directamente vinculados con el core bussiness de la empresa, hacia un
proveedor especialista. Resulta innegable la importancia del outsourcing o
tercerizacin como herramienta de gestin de la empresa moderna que contribuye a
hacerla competitiva. Sin embargo, nosotros somos partcipes de la corriente antes
reseada en el sentido de que una empresa puede tercerizar o descentralizar todas

18

sus actividades, excepto aquellas que tienen que ver con su core bussiness, esto es
su actividad nuclear.
De esta forma, una empresa dedicada a prestar servicios de salud, como puede
ser una clnica, puede tercerizar las actividades vinculadas 14 Compendio Temas de
Derecho Laboral El Outsourcing en el Sistema Laboral Peruano a propsito de la
reciente regulacin introducida por el D. S. N 020-2007-TR (20/09/07) Omar
Toledo Toribio a los lavado de la ropa de cama e incluso el servicio de alimentacin
de los pacientes, pero no podra descentralizar la actividad vinculada estrictamente
a la prestacin de los servicios de salud como son las consultas mdicas o las
operaciones quirrgicas.
De igual forma, una universidad no podra tercerizar su actividad nuclear que
consiste en brindar servicios de enseanza y formacin profesional, pues de lo
contrario se estara desvirtuando la naturaleza de este mecanismo de gestin y
consecuentemente afectando los derechos laborales de los trabajadores, puesto
que, para citar un ejemplo, el monto de las utilidades no sera el mismo entre lo
percibido por el trabajador incluido en las planillas de la empresa usuaria y lo
percibido por el trabajador de la empresa contratista. No obstante, es preciso
sealar que este criterio no es compartido por todos quienes tienen preocupacin
por los temas de carcter laboral pues existe otra opinin en el sentido de que s es
posible que la empresa pueda tercerizar todo tipo de actividades, incluso su
actividad nuclear.

X II.I. NUEVA NORMATIVA

El artculo 4-A del Decreto Supremo N 020-2007-TR, seala que los contratos
de tercerizacin de servicios a que se refiere el artculo 4 del mismo decreto
supremo con desplazamiento de personal a las unidades productivas o mbitos de
la empresa principal, no pueden tener por objeto afectar los derechos laborales y de
seguridad social de los trabajadores y deben constar por escrito, especificando cul
es la actividad empresarial a ejecutar y en que unidades productivas o mbitos de la
empresa principal se realiza. Las empresas que desplazan personal deben contar
con recursos econmicos suficientes para garantizar el pago de las obligaciones
laborales y de seguridad social de los trabajadores desplazados.
El artculo 4-B de la nueva norma hace referencia a la desnaturalizacin de la
tercerizacin estableciendo que la contratacin de servicios que incumpla las
disposiciones del artculo 4, antes citado, o que implique la simple provisin de
personal, origina que los trabajadores desplazados tengan una relacin laboral
directa con la empresa principal. Finalmente, el artculo 4-C de la norma en
comento bajo el rubro de garanta de derechos laborales determina que los
trabajadores bajo contratos de trabajo sujetos a modalidad tienen iguales derechos
que los trabajadores contratados a tiempo indeterminado y que este derecho, se
aplica a los trabajadores desplazados en una tercerizacin de servicios, que estn

19

bajo Compendio Temas de Derecho Laboral 15 El Outsourcing en el Sistema

Laboral Peruano a propsito de la reciente regulacin introducida por el D. S. N
020-2007-TR (20/09/07) Omar Toledo Toribio contratos de trabajo sujetos a
modalidad, respecto a su empleador. (sic.).
Asimismo, uno de los aspectos saltantes de la citada norma consiste en que
dispone que la tercerizacin de servicios y la contratacin sujeta a modalidad,
incluyendo aquella realizada en la tercerizacin de servicios no puede ser utilizada
con la intencin o efecto de limitar o perjudicar la libertad sindical, el derecho de
negociacin colectiva, interferir en la actividad de las organizaciones sindicales,
sustituir trabajadores en huelga o afectar la situacin de los trabajadores amparados
por el fuero sindical.

XIII.

OUTSOURCING EN EUROPA

En Espaa las dos ltimas dcadas la legislacin laboral ha venido sufriendo una
serie de transformaciones motivadas por la situacin econmica de las empresas,
que a su vez han introducido cambios en las estructuras de administracin de las
mismas. Francisco Alemn Pez lo describe as:
Nos
encontramos ante una paradigmtica
etapa de
revolucin
industrial del sistema capitalista jalonada por dos motores basilares: la irrupcin de
nuevas tecnologas y el acontecimiento de transformaciones organizativas en las
estructuras productivas por parte de las empresas. La difusin generalizada de
ambos factores desde hace ms de una dcada evidencian un trnsito de una
economa de escala a una economa de flexibilidad o extensin. 64

El cambio, explica, significa el paso de una tendencia de produccin de masa o

grandes cantidades, homognea y de larga duracin a una produccin de bienes
diversos y produccin en ciclos cortos, aunado con la apertura econmica de los
pases y la bsqueda de la globalizacin.
La legislacin laboral no poda ser ajena a este proceso, la cual conto con
instrumentos tales como la desregulacin entendida aqu como la posibilidad
flexibilizar las tradicionalmente rgidas normas laborales para dar mayor espacio a la
autonoma privada.
El instrumento tcnico utilizado para vehicular las reformas normativas reside en
la desregulacin. Dicho mecanismo, recurrente y no pacficamente abordado a
nivel doctrinal, tiene como objetivo la supresin de los elementos de rigidez
existentes en el mercado de trabajo. Para ello se efecta un doble proceso de

20

disminucin de las normas de derecho necesario y, empero, ocupacin de los

espacios abiertos en ese repliegue normativo por la autonoma negocial .
En Espaa el desempleo aumentaba dramticamente sus ndices, las empresas
estaban en crisis y as se gest la reforma laboral de 1984 la cual introduca la
posibilidad de contratar trabajadores atpicos, es decir, la posibilidad de contratar a
trmino definido o mediante contratos temporales, con el objetivo de fomentar el
empleo. Posteriormente, se expide la Ley 11 de 1994, la cual es contundente en su
exposicin de motivos:
De no introducirse este criterio de adaptabilidad en el desarrollo de la relacin
laboral, en la regulacin estatal y en la negociacin colectiva, el esquema de
garantas para los trabajadores inherente al derecho del trabajo ir apareciendo
cada vez ms como una regulacin puramente formal, que no solo no sirve para
proteger el empleo existente sino que abre una brecha cada vez mayor entre
ocupados y desempleados .

La Ley 42 de 30 de diciembre de 1994, que en este aspecto sigue el mismo

lineamiento de la reforma de 1984 es resumida por Wilfredo Sanguineti 66 diciendo
que la reforma se puede sistematizar en tres partes a saber:
La primera, con las medidas que hacen referencia a los mecanismos de acceso al
empleo, limitando el anterior monopolio del estado, posibilitando agencias privadas
en dicha labor, as como la legalizacin de las agencias de trabajo temporal.
La segunda, consiste en la exclusin de las normas ordinarias de la contratacin
para los contratos temporales, dando espacio a la autonoma negocial de las
empresas en estos contratos.
Sobre este aspecto Miguel Rodrguez-Piero y Bravo Ferrer67 expresa:
La defensa desde el lado empresarial de una mayor flexibilidad y elasticidad en
la utilizacin de la prestacin del trabajo ha llevado a plantear la reduccin de los
lmites y condicionamientos del ejercicio de los poderes empresariales mediante una
reduccin de la intensidad de la regulacin legal y colectiva para recuperar mayor
espacio de disponibilidad contractual. Pero no solo esto, tambin hace nfasis en
que esta mayor flexibilizacin cubre tambin al trabajador en una mayor autonoma
contractual, en la medida que el encuentra mayores espacios de decisin en su
servicio.
La tendencia consecuente es la ampliacin del papel de la voluntad del trabajador
en la determinacin de las condiciones de trabajo y en la administracin del
contrato, otorgndole un mayor margen de eleccin respecto al si, al cmo y a
cunto trabajar.

21

La tercera, en una flexibilizacin en la categorizacin de los profesionales, dando

como resultado, la posibilidad de que dicho profesional pueda adaptarse a otras
categoras equivalentes y de acuerdo con las necesidades de la empresa.
Igualmente el salario goza de mayor margen de negociacin y autonoma.
Novedosa resulta tambin la posibilidad de modificar las condiciones de trabajo
por razones de situacin econmica y por cambios en el mercado. Resulta por tanto
esta medida, a nuestro modo de ver, como una lectura sensata de que situaciones
econmicas cambiantes posibilitan por ende cambios en condiciones trabajo antes
inmodificable.
Adicionalmente, la posibilidad de que dichas decisiones
empresariales se sometan a control judicial posterior agiliza medidas de emergencia
en las empresas.
La posibilidad que introduce la ley para la extincin del contrato de trabajo,
cuando el volumen necesario de empleados se reduce por razones econmicas, sin
ser necesariamente por una crisis irreversible, es visto por el autor como un
instrumento de supervivencia de una empresa en un momento dado.
La ley 42 de 1995 en Espaa tiene una serie de incentivos para el fomento del
empleo de ciertos sectores de la oferta laboral. En efecto, ofrece beneficios como
son la reduccin en un 75% en la cuota que debe pagar el empresario por concepto
de cuota de seguridad social por empleados mayores de 45 aos, o trabajadores
minusvlidos, o por contratar a quienes sean beneficiarios de prestaciones por
desempleo.
Esta poltica de fomento de empleo sigue los mismos lineamientos en la ley 13 de
1996, ley 66 de 1997 y ley 50 de 1998. La primera de ellas con un nfasis
importante en la contratacin de personas con discapacidad fsica, psquica o
sensorial. La segunda ampla los beneficios por contratos tambin indefinidos y a
jvenes menores de 30 aos, con algunas variaciones en los incentivos o
beneficios, supeditado a la condicin de estar al da en obligaciones tributarias. La
tercera incluye tambin beneficios por contratacin de personal femenino.
Carlos Palomeque Lpez68 explica como gran parte de las crticas de la reforma
laboral espaola se debe al mtodo o poltica de adopcin de ella, por no ser el
producto del consenso social, es decir sin tener en cuenta la opinin sindical; pero
que objetivamente examinada no ofrece mayores resistencias.
Como se puede apreciar, el legislador ha querido responder a las necesidades
econmicas y administrativas de la empresa en Espaa. En la medida que el
empresario encuentra un apoyo en la legislacin laboral seguramente buscar en
menor medida la subcontracin externa de operaciones y servicios por contar ya
con herramientas legales para administrar internamente todo lo relacionado con su
objeto.

22

 A pesar de este chantaje histrico de la crisis y no obstante la dependencia del

ordenamiento laboral para dar respuesta a los recurrentes anteriores del sistema
productivo, son medidas econmicas y no exclusivamente jurdicas, las que se van
a inferir en la evolucin del mercado laboral Espaol, existiendo otros vectores
corresponsables de esa continua e inacabada labor de racionalizacin,
desregulacin o flexibilizacin de esta rama del ordenamiento (normas
econmicas, financieras, educativas, etc) 69

A nivel global en Europa, en la normatividad y en el desarrollo jurisprudencial de

la Comunidad Econmica Europea, que consagra la libre prestacin de servicios, se
hace una clasificacin que distingue el trabajador asalariado (subordinado) del
trabajador autnomo.
Cuando se hace alusin a la libre prestacin de servicios se refiere tambin a
aquel servicio prestado por el trabajador autnomo, por tanto
la libre prestacin de servicios consagrada en el derecho comunitario, se refiere
nicamente a
la
modalidad de
servicios
prestados
por
trabajadores autnomos(..) titulares de esta libertad comunitaria, son solo por tanto
los trabajadores autnomos, en el sentido ms amplio que incluye a los
profesionales liberales.
Adicionalmente, en la Unin Europea desde 1993 se establece el concurso para
el suministro de servicios mediante la Directriz de Servicios de la Unin Europea,
en la cual hay reglas claras de publicidad y concesin de los contratos.
Consideramos importante resaltar el caso de Inglaterra, donde en particular ha
aumentado considerablemente la contratacin externa o outsourcing, bajo la
modalidad de contratistas independientes en los ltimos aos.
En 1993, el gasto anual del servicio civil del Reino Unido en actividades
contratadas fue de 1500 millones de libras esterlinas. Para fines de 1997 podra
alcanzar los 10 mil millones. Fuentes gubernamentales del Reino Unido estiman que
los ahorros obtenidos mediante subcontratacin podran ser del 6 al 25 por ciento.
Las autoridades locales ya han subcontratado servicios por un valor 2 mil millones
de libras, principalmente en recoleccin de basuras, limpieza de edificios,
mantenimiento de parques y jardines, administracin de instalaciones deportivas y
de recreacin, mantenimiento de vehculos y servicios de comedor. Lo mismo est
sucediendo ahora con la subcontratacin de la administracin de hospitales y
centros de salud. El gobierno subcontratar funciones como auditora, contabilidad,
nmina y servicios jurdicos.

23

El auge de este tipo de outsourcing ha llegado incluso a la subcontratacin para

el cobro de multas por mal estacionamiento, y administracin de escuelas,
colaboracin para controles en aduanas, etc.
Tal ha sido la dimensin del outsourcing, que dio origen al llamado TUPE72 en
1981. Este es una serie de reglamentaciones sobre la transferencia de empresas y
proteccin al empleo.
Nace bajo la idea de brindar proteccin al empleado, de garantizarle su derecho
de continuar con sus mismas condiciones de trabajo cuando es transferido a otra
organizacin. Esta proteccin se aplica a los salarios, pero no se extiende a otros
beneficios laborales como la pensin. Originalmente slo se aplicaba a
transferencias de empresas de naturaleza comercial, lo que exclua a los empleados
estatales, pero en 1993 con la ley de reforma de sindicatos y derechos de empleo
se corrige esta exclusin. ( Ley TURER )
La aplicacin del TUPE ha tenido su sustento en los precedentes fijados por la
Corte para varios casos y en repetidas ocasiones.
En trminos generales, se dice que casi en todos los casos se aplica el TUPE,
tanto al sector privado como pblico.
Este mecanismo de proteccin de derechos adquiridos para el caso de
transferencia de personal subordinado al contratista, puede mirarse como
beneficioso, ya que significa para el trabajador un menor grado de incertidumbre
respecto a sus condiciones y garantas, y a la vez facilita una movilidad necesaria
para las empresas.
XIV.

LATINOAMERICA

Consideramos pertinente hacer una breve descripcin de algunas figuras de

outsourcing en latinoamrica. El caso del cooperativismo en Costa Rica, que ha
tomado mucha fuerza es un modelo interesante. En Chile, la contratacin bajo el
sistema de contratistas independientes ha tenido un desarrollo jurisprudencial que
vale la pena tener en cuenta.
VENTAJAS
Las ventajas reportadas a Indupalma por la implementacin del cooperativismo
han sido muchas. La primera de ellas es la supervivencia de una empresa que con
el esquema de administracin que tena no era viable.
La segunda, la recuperacin en productividad y ventas, que ha aumentado
considerablemente.

24

La produccin de aceite ha aumentado su nivel, pasando de producir 86.000

toneladas de fruto hace 5 aos a una produccin de 166.000 toneladas actualmente,
con la contratacin con las cooperativas. Las ventas han aumentado casi el doble
desde 1995 hasta el momento.
Tambin se ha logrado una modernizacin en un 70 % de la planta industrial, sin
necesidad de aportes de capital sino con la reinversin de las utilidades.
Desde el punto de vista de los cooperados, las ventajas son evidentes. Hoy son
dueos de su propia empresa, tienen un nivel de ingreso mucho mayor, y
mantienen las condiciones de seguridad social que tiene toda persona vinculada por
medio de contrato de trabajo.
Pero lo ms importante, han encontrado en el cooperativismo la va para su
progreso econmico y desarrollo personal. Hoy tienen acceso a capacitacin
permanente. La conciencia de que su mejor esfuerzo en la realizacin de su labor
redunda en beneficio propio, ha sido la principal motivacin para seguir adelante.
Uno de los factores de xito del sistema cooperativo de Indupalma ha sido la
clara identificacin de las actividades susceptibles de ser contratadas a travs de las
cooperativas. Una planeacin cuidadosa por parte de Indupalma di como resultado
para los cooperados, el cumplimiento efectivo de sus objetivos lo que se ha
constituido a la vez, como estmulo para la implementacin de cooperativas cada
vez mas exitosas.

25

XV. CONCLUSIONES
-

Se puede decir que hay una tendencia muy marcada a la prctica del
Outsourcing en las empresas a nivel mundial. Cada da que pasa las
organizaciones buscan alcanzar una mayor eficiencia a un menor costo,
sin dejar de lado los estndares de calidad y servicio al cliente exigidos.
Como todo proceso administrativo en el Outsourcing estn involucradas
actividades de planificacin, organizacin y anlisis que responden a
objetivos especficos de aprendizaje, orientados a descubrir, emplear y
adaptar nuevas estrategias para las diversas reas de la organizacin. Al
involucrarse en un proceso de Outsourcing las empresas deben definir
claramente una estrategia que gue todo el proceso y contenga los
aspectos importantes en el desarrollo del mismo.

Algunos de los beneficios potenciales de utilizar el Outsourcing son la

disminucin de los costos, un enfoque ms dedicado a actividades
competitivas de la empresa, mayor flexibilidad y rapidez de respuesta as
como el uso de tecnologa y materiales de clase mundial. Por otra parte
existen algunas desventajas posibles como son el decline de la innovacin
por suplidores, prdida de control del proceso de produccin y una
eventual competencia por parte de los mismos que al conocer el proceso a
plenitud pasan de ser suplidores a competidores.

En la actualidad las organizaciones estn buscando una nueva manera de

aumentar sus ingresos, conseguir costos efectivos en servicios y compartir
ideas con los consumidores... el Outsourcing es la herramienta ptima
para ello.

Actualmente se est operando un cambio en la orientacin de la

administracin de la empresas del pas, cambio al cual no puede ser
indiferente el derecho laboral. En efecto, una lectura de las necesidades
del empresario, como tambin de los trabajadores, deben alimentar la
legislacin laboral para que a travs de su normatividad se armonicen y
redunden en una mayor productividad y por ende sea el derecho un
elemento facilitador del progreso del pas.

Aunque el derecho laboral se ocupa de la regulacin jurdica resultante de

un contrato de trabajo, no est al margen de la situacin del trabajador
independiente que desarrolla su labor en forma individual o asociada.

La naturaleza jurdica del outsourcing no es la de un contrato propiamente

dicho, an cuando, con poca tcnica jurdica, as lo definan los libros de
administracin que hablan del mismo. El outsourcing es una tendencia de

26

la administracin moderna que sugiere la contratacin externa de una

serie de actividades y servicios que resultan ms eficientes que cuando se
realizan internamente. La manera de implementarse de acuerdo con
nuestra legislacin es bsicamente a travs de tres figuras que son: las
empresas asociativas de trabajo asociado, las cooperativas de trabajo y la
contratacin de contratistas independientes.
-

Las cooperativas de trabajo asociado no tienen carcter comercial, pero

tienen un objeto social bastante ms amplio. Una cooperativa es una
asociacin autnoma de personas que se han unido voluntariamente para
hacer frente a sus necesidades y aspiraciones econmicas, sociales y
culturales comunes por medio de una empresa de propiedad conjunta y
democrticamente controlada. Las cooperativas se basan en los valores
de ayuda mutua, responsabilidad, democracia, igualdad, equidad y
solidaridad. Sus miembros creen en los valores ticos de honestidad,
transparencia, responsabilidad social y preocupacin por los dems.

Tanto las cooperativas de trabajo asociado como las empresas asociativas

de trabajo, tienen como finalidad brindar la oportunidad a sus asociados o
cooperados de formar empresa y desarrollarse personal y
profesionalmente, sin necesidad de grandes recursos econmicos, a
travs de la cooperacin y colaboracin mutua; a quien las contrata, le
brindan la garanta de hacerlo con una entidad que tiene como principal
motivacin su propio crecimiento y a travs de autonoma administrativa
cumple con la labor encomendada sin generar los altos costos que
implicara hacerlo a travs de contratos de trabajo.

En un mundo cada vez mas competitivo, se plantea como opcin

superadora de las dificultades de las micro y pequeas empresas la
cooperacin empresarial y las asociaciones productivas. Es inadmisible
que un empresario induzca a la constitucin de una empresa asociativa de
trabajo o una cooperativa con un grupo de personas que requiere, sin
tener en cuenta los objetivos que la ley le da a este tipo de organizaciones,
entre las cuales est la de tener un entorno adecuado para la colaboracin
mutua, la capacitacin y el progreso personal y social del grupo.

En efecto, el carcter especial de estas dos figuras impide que bajo el

pretexto del ahorro de costos laborales se acuda a ellas, sin el estudio
necesario para determinar si lo que se busca contratar encaja dentro de las
figuras, y si, adicionalmente, existen los elementos requeridos para la
asociacin y cooperacin. Para el empresario es de especial importancia
percibir y ser consciente de la real naturaleza jurdica de estas dos figuras,
en la medida en que la contratacin bajo los principios de la buena f y la
prudencia no resulte en la contratacin de cooperativas de papel, que

27

generan no solo el malestar de ser parte de una farsa, sino asumir los
riesgos legales del abuso de la personalidad jurdica, con el encubrimiento
de una verdadera realizacin de un contrato de trabajo con sus
consiguientes efectos y sanciones.
-

La modalidad de contratistas independientes, tiene la peculiaridad de

utilizarse para la prestacin de servicios muy tcnicos y especializados y
exige toda una estrategia de planeacin para la adecuada toma de decisin
de si es o no conveniente contratar externamente lo que hasta el momento
se realizaba al interior de la empresa, con un riguroso anlisis de la
consecuencia de la prdida del control de esta actividad.

Pero el efecto mas importante, desde el punto de vista de esta tesis, es el

hecho del retiro de trabajadores de una empresa a otra con la cual se
subcontratar en adelante la labor o actividad, por cuanto sto implica
sustraer al empleado del mbito de proteccin del derecho laboral a cambio
de la discreta proteccin de un contrato civil. Consideramos que la
realizacin de ste tipo de contratos sin el estudio adecuado, puede en
algunos casos traer como consecuencia, bajo el principio de la primaca de la
realidad, la continuidad de un contrato de trabajo con todos sus requisitos.
Estos casos son:

Cuando el trabajador que vena laborando en la empresa es de alguna

manera inducido y presionado a presentar una renuncia con el argumento de
que esa labor solo se contratar externamente y que solo bajo esta
modalidad puede continuar prestando sus servicios.

Cuando adicionalmente a lo anterior sigue existiendo un alto nivel de control

(subordinacin), y la labor se sigue prestando en el mismo lugar y con los
materiales y elementos suministrados por la empresa; as como un pago
remuneracin que en ltimas proviene de la empresa contratante.

En los casos anteriores puede instaurarse ante la jurisdiccin laboral una

demanda para la declaracin de la existencia de un contrato de trabajo.

La figura Jurdica en que se basa dicha pretensin es la simulacin, que en

el derecho laboral es subsumida por el principio de la primaca de la realidad,
el cual es mas severo que la figura civil en el sentido de hacer prevalecer la
realidad an por encima del querer de una de las partes.

El riesgo de la solidaridad prevista por la ley, para el pago por parte del
beneficiario de la obra de las obligaciones laborales incumplidas por el
contratista, puede ser trasladado a una compaa de seguros mediante la

28

exigencia de la suscripcin de una pliza de cumplimiento por parte del

contratista. Debe tenerse en cuenta que la ley solo excepta la solidaridad
en el caso de que la obra o labor contratada sea extraa al objeto de la
empresa. La jurisprudencia agrega que son labores propias de la empresa
aquellas relacionadas o conexas con su objeto; las inherentes al mismo y
que han sido habitualmente realizadas por ella. Una salida a las empresas
que deciden en aras a una mayor especializacin y efectividad acudir al
outsourcing, es la de hacer un cambio en su objeto social, para que la
actividad a contratar no se defina posteriormente como parte de objeto
principal.
-

Cuando una empresa opta por el oustsourcing bajo la modalidad de

contratistas independientes, si dicho contratista respecto de sus empleados
no acta como un verdadero patrono, se configura en dicho contratista el
carcter de simple intermediario. Esto trae como consecuencia, que dichos
empleados resultan siendolo de la empresa, radicndose en ella todas las
obligaciones laborales.

En el evento de la contratacin externa de labores o actividades que se

venan realizando internamente mediante la transferencia de los empleados
que venan laborando en la empresa contratante, para que no se configure la
sustitucin patronal con la empresa contratista, es necesario que al
contratarlos externamente, se haya liquidado el anterior contrato de trabajo, y
se elabore uno nuevo con el pleno y vlido consentimiento de los mismos.

Consideramos necesaria la respuesta de la legislacin laboral, para los

eventos de transferencia de trabajadores bajo contrato de trabajo a otra
empresa que, bajo la modalidad de contratacin externa prestar el mismo
servicio a la empresa que otrora fuera su empleadora. Al igual que en la
Unin Europea con su ley de transferencia de empresas (Transfer of
Undertankins act) o el Reino Unido con la reglamentacin para dichas
transferencias (TUPE), es necesario un pronunciamiento de la ley laboral
para que en estos eventos, no pocos en Colombia, den unos parmetros al
empresario para que actu con el necesario margen de seguridad jurdica y
a los trabajadores para que tengan la certeza de mantener algunas garantas
como nivel salarial, y seguridad social.

As mismo se requiere un control mas estricto en la constitucin de empresas

asociativas de trabajo y cooperativas de trabajo asociado, con el fin de que la
finalidad social propias de ellas, se cumpla en todos los casos y se evite, con
la vigilancia estatal, que dichas instituciones sean tomadas como
instrumentos de vulneracin de los derechos de los trabajadores.

29

La naturaleza administrativa y econmica del outsourcing lleva a la

conclusin de que se debe implantar slo cuando un estudio administrativo,
tcnico y financiero de la empresa determine su necesidad y efectividad y no
por la simple y ligera observacin de la aparente reduccin de costos
laborales. No puede admitirse que esta tendencia se convierta en una
herramienta para el abuso de la posicin del empresario frente a la del
trabajador dependiente, quien en la nueva relacin estara en una gran
desventaja, con la sola proteccin de un nuevo contrato civil.

El gran desafo ante el cual se encuentra el derecho laboral es la necesidad

de reorganizar sus instrumentos de proteccin y tutela sin desconocer los
cambios de la realidad social, econmica y administrativa, y de alguna
manera proteger a los prestadores de trabajo jurdicamente autnomos, pero
cuya situacin econmica es similar a la de un trabajador subordinado. En
este evento el abandono de este grupo de personas a la sola proteccin civil
resulta insuficiente, y el derecho deber entrar a proteger al trabajo,
independientemente de que sea subordinado o no, por el hecho de que l
implique para la persona una dependencia econmica.

El outsourcing debe ser una herramienta para que todos los actores en una
relacin de trabajo subordinado o no, resulten ganadores tanto a nivel
econmico, profesional y personal.

30

XV.

ANEXOS

1. MODELO DE REGULACIN LEGAL DEL CONTRATO

Artculo 1. Alcances
El contrato de outsourcing es aquel acuerdo de voluntades mediante el cual
una empresa cliente encarga al outsourcer la prestacin de servicios
especializados, en forma autnoma y duradera, que le permitirn la
realizacin de su actividad principal.
Artculo 2. Requisitos
El contrato de outsourcing constar en escritura pblica y expresar cuanmenos, bajo sancin de nulidad:

do

1.
La denominacin del outsourcer, indicando el nmero de su documento
oficial de identidad.
2.
La denominacin de la empresa cliente, indicando el nmero de su
documento oficial de identidad y su objeto.
3.
El plazo del contrato y la fecha de entrada en vigencia.
4.
La actividad que realizar el outsourcer durante la vigencia del contrato,
indicando las tareas especficas.

5.
Las responsabilidades asumidas por el outsourcer, as como los plazos
en los que se deber cumplir las tareas especficas.
6.
El conocimiento que la empresa cliente est transfiriendo al outsourcer,
incluyendo de ser el caso la clusula de confidencialidad.
7.
Los bienes de la empresa cliente que el outsourcer necesitar para la
realizacin de su actividad.
8.
Las condiciones en que el outsourcer brindar capacitacin a los
trabaja- dores de la empresa cliente, de ser el caso.
9.
Los trabajadores de la empresa cliente que se van a delegar al
outsourcer. Podr contener, adems, los pactos lcitos que las partes
contratantes estimen convenientes y que coadyuven a la ejecucin del contrato
de outsourcing.
Artculo 3. Deber de informacin.
El outsourcer deber informar peridicamente, segn lo pactado, a la empresa cliente de las tareas realizadas en ejecucin del contrato de
outsourcing.
Artculo 4. Proteccin del Know-How.
El outsourcer deber mantener en reserva el know-how de la empresa cliente
durante la ejecucin del contrato de outsourcing y posteriormente a su extin-

31

cin, de manera indefinida. La inobservancia de esta obligacin conllevar

una indemnizacin por daos y perjuicios a favor de la empresa cliente.
Artculo 5. Deber de cautela
El outsourcer deber adoptar las medidas de seguridad necesarias para evitar
que alguno de sus trabajadores emprenda un negocio similar al efectua-do
por la empresa cliente, aprovechndose del know-how de sta. En todo caso,
el dao causado por el trabajador del outsourcer origina la responsabilidad
solidaria pasiva de dicho trabajador y del outsourcer frente a la empresa
cliente.
Artculo 6. Plazo para la renovacin

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2. MODELO DEL CONTRATO

Conste por el presente documento privado el CONTRATO DE OUT- SOURCING que
celebran las personas jurdicas que seguidamente se indican:

1.
CORPORACIN DE ALIMENTOS BALANCEADOS S. A., identificada con
Registro nico del Contribuyente nm. 20015631081, con domicilio en la Avenida
Juan de Arona 267, Distrito de San Isidro, Provincia y Departamento de Lima y
debidamente representada por su gerente general Ivo Lara Mas, identificado con
Documento Nacional de Identidad nm. 23272725, segn Poder que consta en la
Ficha nm. 5541 del Asiento 3-D del Registro
de Personas Jurdicas, a la que en
adelante se le denominar LA EMPRESA CLIENTE.
2.
SISTEMAS LOGSTICOS SUDAMERICANOS S. A., identificada con Registro nico del Contribuyente nm. 20354576580, con domicilio en la Avenida
Rivera Navarrete 201, Distrito de San Isidro, Provincia y Departamento
de Lima y
debidamente representada por su gerente general Julio Pinto de la Piedra,
identificado con Documento Nacional de Identidad nm. 27279098, segn Poder que
consta en la Ficha nm. 3287 del Asiento 2-A del Registro de Personas Jurdicas, a
la que en adelante se le denominar el outsourcer.
El presente contrato se celebra en los trminos y condiciones contenidos
en las
siguientes clusulas.
ANTECEDENTES
PRIMERA. LA EMPRESA CLIENTE es una empresa que tiene como objeto social
la produccin de alimentos.
SEGUNDA. EL OUTSOURCER es una empresa que tiene como objeto social
la
distribucin de alimentos y, en general, el manejo logstico de cadenas de distribucin
minorista de productos.
TERCERA. El presente contrato deriva de la licitacin realizada con
fecha
11 de junio de 2007, donde participaron siete empresas y en la cual EL
OUTSOURCER obtuvo la Buena Pro, al obtener la mxima calificacin. Este contrato
se adecua a los trminos, los requisitos y las condiciones expresados
en la
respectiva convocatoria.
DEFINICIN
CUARTA. Tanto LA EMPRESA CLIENTE como EL OUTSOURCER expresan
que, en concordancia con el tipo de actividad de outsourcing que en este con- trato se
expresa, el mismo es definido internacionalmente como knowledge proceses
outsourcing y bajo esa prctica comercial est expresada.

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QUINTA. Por el mrito del presente contrato y de conformidad con la voluntad de las
partes, LA EMPRESA CLIENTE encarga a EL OUTSOURCER la tarea de
distribucin de pedidos, una vez obtenida la pick in list del da, en to- do el
territorio peruano.
TERMINOLOGA
SEXTA. Entindase que los trminos expresados en este contrato tienen el siguiente
significado:
1.
Pick in list: Lista de distribucin que contiene un completo detalle de todos los
pedidos, en cuyo legajo est la simulacin (previsin de la venta)
de cuntos tems
se venden, sus componentes, los materiales y otros artculos, con la especificacin de
la macrorregin, departamento, provincia, ciudad, distrito y unidad a la que
pertenece.
2.
tem: Unidad materia de la venta.
3.
Turno: Momento en el que se solicitar el producto al rea de abastecimiento.
4.
Promedio: Cantidad de unidades que se venden de cada producto.
5.
Abastecimiento: Cantidad de veces en que se solicita el producto al almacn.
6.
Inventario: Control cclico.
7.
Zonificacin: Divisin efectuada por LA EMPRESA CLIENTE para la
distribucin en el rea nacional.
8.
Despacho: Cuantificacin de los pedidos que sern repartidos por cada unidad
automovilstica.
9.
Regin: Cuadrante geogrfico determinado por LA EMPRESA CLIENTE.
PLAZO
SPTIMA. El plazo de este contrato es de siete aos contados a partir de suscripcin
del mismo, al vencimiento del cual EL OUTSOURCER deber hacer entrega a LA
EMPRESA CLIENTE de todos los documentos confidenciales de sta. En el caso
que alguna de las partes desee renovar el contrato, deber informarlo a la otra con un
preaviso de seis meses, especificando los trminos y condiciones de su oferta.
Asimismo, con un preaviso no menor a seis meses, cualquiera de las partes podr
resolver el contrato expresando las

causas que imposibilitan la continuacin del mismo, sujetndose a lo previsto en

la clusula octava.
RESOLUCIN
OCTAVA. LA EMPRESA CLIENTE se reserva el derecho de resolver el con- trato
por incumplimiento de alguna de las clusulas expresadas en el presente contrato.
La resolucin proveniente de lo dispuesto en la clusula sptima no eximir a quien

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ejerci la facultad resolutiva de cualquier obligacin posterior resultante de las

obligaciones contradas en el presente contrato, as como tampoco extingue la
posibilidad de exigir contra ella el resarcimiento de los daos y perjuicios que se
hubiesen irrogado.
PRECIO Y FORMA DE PAGO
NOVENA. LA EMPRESA CLIENTE recibir de EL OUTSOURCER, durante los
ltimos cinco das de cada mes, la retribucin que ste cobrar a los clientes por los
productos distribuidos, en las condiciones siguientes:
1.
El costo por el envo de la mercadera es determinado por LA EMPRESA
CLIENTE, en virtud de los correspondientes estudios de mercado, realizados por
sta.
2.
El territorio nacional del Per est dividido en cuatro macrorregiones
comerciales, las cuales incluyen departamentos, provincias, ciudades, distritos y
unidades, todo lo cual es determinado por EL OUTSOURCER.
3.
Los precios sern determinados conjuntamente por LA EMPRESA CLIENTE y
EL OUTSOURCER, durante los cinco primeros das de cada mes y considerando la
lejana desde el punto de partida y el acceso al punto de llegada.
SISTEMA DE TRABAJO
DCIMA. El sistema de trabajo se sujetar a las siguientes condiciones:
1.
Cumplimiento de la orden. Todas las rdenes se cumplirn de acuerdo al
pick in list aplicable a la fecha. Las clusulas contenidas en este contrato se
aplicarn a todas las rdenes.
2.
Previsin. LA EMPRESA CLIENTE usar sus esfuerzos comerciales
razonables para proporcionar un mecanismo de previsin acorde para
solucionar futuras contingencias en la realizacin del encargo a EL OUTSOURCER
para que ste pueda manejar la demanda del da.
3.
Entrega y aceptacin. La entrega y la aceptacin sirven para los pro-ductos
que EL OUTSOURCER debe trasportar. El proceso para la entrega de productos
ser como se indica a continuacin:
3. 1. Entrega. EL OUTSOURCER entregar los productos dentro de los cuatro
primeros das posteriores de recibida el pick in list. Ante la imposibilidad
de EL
OUTSOURCER, en todo o en parte, de entregar el pedido, notificar inmediatamente por escrito o por correo electrnico a LA EMPRESA CLIENTE. EL
OUTSOURCER se ocupar de los costos que conlleven el transporte de la
mercadera, costo que ser cubierto mensualmente por LA EMPRESA CLIENTE.
3. 2. Aceptacin. Una vez efectuada la entrega, LA EMPRESA CLIENTE cuenta

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con treinta das para inspeccionar y aceptar o rechazar la conformidad de la

mercadera en cuanto a las especificaciones aplicables, teniendo en cuenta que:
a)
La responsabilidad de EL OUTSOURCER se limita al dao efectuado en el
empaque.
b)
La responsabilidad por la ausencia de productos ser determinada me- diante
un procedimiento de investigacin celebrado de manera conjunta entre las
partes.
c)
La responsabilidad concerniente al defecto que provenga de la fabrica- cin
del producto corresponde a LA EMPRESA CLIENTE, la cual deber susti- tuirlo.
Conforme al manual de procedimientos de LA EMPRESA CLIENTE, cual- quier
producto respecto al cual no se haya efectuado reclamo alguno sin que medie
notificacin al respecto se entender por aceptado.
ASISTENCIA TCNICA
DCIMO PRIMERA. LA EMPRESA CLIENTE se obliga a brindarle a EL
OUTSOURCER la asistencia tcnica necesaria, dentro de lo que se incluye la
informacin sobre la forma de entrega de los productos, sus experiencias comerciales y los mtodos utilizados con el personal tcnico.

DELEGACIN DE PERSONAL
DCIMO SEGUNDA. LA EMPRESA CLIENTE delegar a favor de EL
OUTSOURCER a tres trabajadores, en calidad de personal tcnico, para el
cumplimiento de las labores especializadas materia de este contrato, cuyos gastos
corrern por cuenta y a cargo de EL OUTSOURCER una vez producida
la
transferencia. Dichos trabajadores son los siguientes:
1.
ATILIO MONTENEGRO PAZ, identificado con Documento Nacional de
Identidad nm. 22454341, el mismo que ocupaba el cargo de jefe de Distri- bucin
Minorista del rea de Logstica.
2.
EDUARDO LAVADO FELIZ, identificado con Documento Nacional de
Identidad nm. 27909800, el mismo que ocupaba el cargo del sub-jefe de Distribucin Minorista del rea de Logstica.
3.
ROBERT REGALADO GIL, identificado con Documento Nacional de Identidad
nm. 21908766, el mismo que ocupaba el cargo de controller del rea de Logstica.
DCIMO TERCERA. EL OUTSOURCER se compromete a asumir el pago de
la remuneracin y los beneficios sociales creados o por crearse de cada uno
de los
trabajadores indicados en la clusula dcimo segunda de este contrato. Por su
parte, LA EMPRESA CLIENTE se compromete a instruir y adiestrar
a los
trabajadores de EL OUTSOURCER en los procesos y usos necesarios para
el
cumplimiento del objeto de este contrato.

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SUPERVISIN
DCIMO CUARTA. LA EMPRESA CLIENTE se reserva el derecho de supervi- sin
de EL OUTSOURCER para comprobar la calidad de las prestaciones, la misma que
podr ser efectuada en cualquier momento con un preaviso de 24 horas.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
DCIMO QUINTA. Los derechos de propiedad intelectual derivados de es- te
contrato y/o generados por la actuacin de cada parte bajo el mismo constituyen una
extensin de los derechos de propiedad intelectual de LA EMPRESA CLIENTE.
Todos los derechos de propiedad intelectual que se po- sean o controlasen por
LA EMPRESA CLIENTE al inicio del presente contrato

permanecern bajo su titularidad a lo largo del trmino de este contrato y surten

efectos despus del mismo.
RESPONSABILIDAD
DCIMO SEXTA. EL OUTSOURCER asume los gastos generados por la negligencia y/o falta de previsin en el acceso a los puntos de la distribucin, as como los
gastos de cualquier evento resultante de caso fortuito o fuerza ma- yor, obligndose
a responder por la entrega del bien o, en su caso, el bien sustituido por otro de
iguales caractersticas.
INDEMNIZACIN
DCIMO SPTIMA. EL OUTSOURCER indemnizar a LA EMPRESA CLIENTE
y
a sus socios, administradores y trabajadores por los daos y perjuicios irrogados,
siempre y cuando sean determinados por la autoridad competente.
CONFIDENCIALIDAD
DCIMO OCTAVA. EL OUTSOURCER esta obligado a guardar la confidencialidad
de los documentos que le fuesen confiados, as como los conocimientos y la
informacin tcnica, financiera y comercial que le fuesen comunicados por LA
EMPRESA CLIENTE, incluyendo, sin limitacin alguna, los nombres y la informacin
de contacto de los clientes y los datos tcnicos. La obligacin prevista en esta
clusula se extiende por cinco aos posteriores a la conclusin del presente
contrato.
LEGISLACIN SUPLETORIA

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DCIMO NOVENA. En todo lo no previsto por las clusulas de este con- trato rige
supletoriamente la legislacin peruana vigente, especialmente el Cdigo Civil y la Ley
de Propiedad Industrial, en lo que fuera aplicable.
COMPETENCIA JUDICIAL
VIGSIMA. Las partes contratantes declaran expresamente que, ante cualquier
controversia derivada de la ejecucin del presente contrato, se someten a la
competencia de los jueces y tribunales de la ciudad de Lima. En Lima, a los 16
das de junio del 2007 se expiden tres ejemplares idnticos de este contrato, los
mismos que son suscritos por las partes en seal
de conformidad.

38

XVI.

Bibliografa

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Fernandez, G. O. (2004). Rgimen General de las Obligaciones. Bogot:
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40