Plano de Atividades 2014

Acrescentar valor cultura, aos autores e ao espetculo
Plano de Atividades 2014

I nspeo- G eral das A tiv idades C ulturais
0. ndice
1. Nota introdutria
2. Enquadramento
3. A IGAC
3.1. Enquadramento legal
3.2. Atribuies
3.3. Estrutura Nuclear da IGAC
3.4. Misso e Viso
3.5. Processos da IGAC
4. Estratgia
10
4.1. Objetivos estratgicos
11
4.2. Matriz de correlao de programas, projetos e atividades
13
4.3. Projetos
14
4.4. Atividades
14
5. Planeamento 2014
16
5.1. Matrizes de correlao por objetivo estratgico, projeto e atividade
16
5.2. Sntese por Unidade Orgnica
25
5.3. QUAR 2014
40
5.4. Previso da afetao de recursos
45
47
7. Anexos
48
Pgina 2
6. Fatores crticos de sucesso
1. Nota introdutria
A Inspeo-Geral das Atividades Culturais tem um papel importante no
quadro das polticas de desenvolvimento cultural, considerando o seu papel
na melhoria, desenvolvimento, gesto e proteo do direito de autor e dos
direitos conexos, por via da superintendncia da propriedade intelectual; do
controlo, autenticao e classificao de obras e contedos culturais; do
registo de obras literrias, cientificas, artsticas, cinematogrficas e
audiovisuais; no licenciamento e fiscalizao de espetculos de natureza
artstica e na vistoria das condies tcnicas e de segurana dos recintos
fixos de espetculo de natureza artstica, ao nvel de todo o pas.
semelhana do que sucedeu nos ltimos dois anos, o ano de 2014 ser
marcado por acrescidas restries oramentais, o que no deve equivaler a
uma reduo da atividade, mas antes na procura de frmulas que cada vez
mais e melhor sirvam os cidados e os clientes. Deve, por isso, ser encarado
como uma oportunidade para propiciar uma gesto mais eficiente dos
recursos atravs da reviso dos processos de modo a permitir alcanar
melhores e diferentes resultados com um menor esforo financeiro.
Os eixos estratgicos em que assenta o planeamento para 2014 destinam -se a
aproximar a IGAC dos clientes; proteger os criadores e gerir o conhecimento ,
na tica da qualidade.
Para tal foram traados objetivos estratgicos que consistem em reforar a
proteo do Direito de Autor e dos Direitos Conexos, contribuir para
aumentar boas prticas de gesto na Cultura, incentivar a inovao e a
partilha do conhecimento na rea de atividade da IGAC, aumentar a
visibilidade da atividade da IGAC, desenvolver processos de avaliao,
acompanhamento e controlo, Intensificar as relaes institucionais, melh orar
o interface com clientes e sociedade, formalizar boas prticas de gesto do
conhecimento, implementar o plano estratgico para os sistemas e
informao e tecnologias de informao e comunicao da IGAC, maximizar
os recursos nas reas inspetivas e de fiscalizao, melhorar a eficincia na
gesto de recursos materiais e financeiros, aumentar a conscincia
estratgica e promover a qualidade e a satisfao dos clientes.
Pgina 3
A promoo do reconhecimento social da propriedade intelectual assume -se,

neste quadro, como um desgnio estratgico fundamental na procura de um
equilbrio entre o acesso e fruio culturais, com o reforo dos direitos dos
criadores, atravs de uma estratgia de promoo do valor cultural e
econmico da propriedade intelectual, que propici e a justa compensao e
elevao dos criadores no contexto global.
Nesta perspetiva, torna-se necessrio continuar os projetos de financiamento

europeu com a finalidade de modernizar os sistemas de informao e
comunicao da IGAC e alargar os mecanismo s de autenticao de obras e
contedos culturais destinados edio, reproduo e distribuio para o
mercado nacional dos sectores cinematogrfico, audiovisual, videogrfico e
multimdia e do entretenimento.
O planeamento para 2014 assenta, igualmente, n uma empenhada reduo de
custos de funcionamento e canaliza aturados esforos na implementao do
plano estratgico de combate s violaes de propriedade intelectual, que
incorpora medidas de cooperao e colaborao; medidas preventivas;
medidas de sensibilizao social; contributos legislativos e medidas de
formao,
num
apelo
s
administraes
pblicas
e
privadas
independentemente da sua natureza jurdica e, em especial, sociedade
civil.
Dos objetivos estratgicos considerados decorrem os objetivos op eracionais,
materializados por projetos e atividades, organizados numa lgica de
programas. Destes, foram eleitos sete objetivos operacionais, alinhados
segundo os parmetros de Eficcia, Eficincia e Qualidade, para o QUAR da
IGAC 2014, e que visam sobretudo acrescentar valor cultura, aos autores e
ao espetculo.
Investe-se, assim, num claro reforo de uma estratgia de promoo da
propriedade intelectual, ao mesmo tempo que se encara o controlo e de
gesto dos recursos pblicos, com processos e medidas suportadas por
exigentes padres de transparncia, rigor, eficincia e qualidade.
O Inspetor-Geral
Digitally signed by Lus de Melo e
da Silveira Botelho
Lus de Melo e Brito
DN: c=PT, o=Presidncia do
Conselho de Ministros, ou=InspeoBrito da Silveira Geral das Atividades Culturais,
cn=Lus de Melo e Brito da Silveira
Botelho
Botelho
Date: 2014.02.26 16:53:02 Z
Pgina 4
Lus Silveira Botelho
2. Enquadramento
O Plano de Atividades da IGAC foi pensado para responder s medidas da
Proposta do Oramento do Estado para 2014, definidas num quadro de grande
rigor e exigncia com vista a reduzir os custos, racionalizar a despesa e
encontrar novos modelos de gesto, pa ra assim contribuir e acelerar o
processo de consolidao oramental, em curso.
Para uma maior eficincia e eficcia na sua operacionalizao, o presente

Plano est desenhado de modo a promover a transversalidade de atribuies
e horizontalidade de entidades passveis de serem controladas ou avaliadas,
potenciando, assim, as caractersticas diferenciadoras desta Inspeo -Geral.
Assim, o Plano de Atividades da IGAC para 2014 encontra-se estruturado em

funo da prossecuo dos seus eixos estratgicos: obj etivos operacionais e
atividades, sem descurar as atribuies acometidas s unidades orgnicas,
com o intuito de:
II
III
Aproximar a IGAC dos clientes
Proteger os criadores
Gerir o conhecimento na tica da
qualidade
Pgina 5
3. A IGAC
3.1. Enquadramento legal
A Inspeo-Geral das Atividades Culturais (IGAC), criada pelo Decreto -Lei n
80/97, de 8 de abril, um servio da administrao direta do Estado, dotado
de autonomia administrativa, sob a dependncia do membro do Governo
responsvel pela rea da Cultura.
A sua gnese remonta a 1836, ano em que, por proposta de Almeida Garrett,
primeiro Inspetor-Geral dos Teatros, D. Maria II criou a Inspeo -Geral dos
Teatros, dando enfoque s funes de inspeo na rea dos espetculos.
Mais recentemente, com a extino do Ministrio da Cultura em 2011, a IGAC
passou para a tutela da Presidncia do Conselho de Ministros, foi alvo de
reestruturao em 2012 e rege -se, atualmente, pelo Decreto Regulamentar
n. 43/2012, de 25 de maio, que aprovou a respetiva orgnica.
Na sua estrutura orgnica, a IGAC integra uma srie de rgos com atividades
diferenciadas, conforme reflete a figura 1 (ver macro orgnica de acordo
com DR 43/2012).
Para alm das atribuies previstas no seu diploma orgnico, a IGAC tem a
superintendncia da atividade tauromquica, por fora do Decreto -Lei n.
306/91, de 29 de Novembro, e dispe de um corpo de delegados tcnicos
tauromquicos constitudo por Diretores de Corrida e por Mdicos
Veterinrios.
Ainda, e por fora do disposto no Decreto -Lei n. 315/95, de 28 de
Novembro, existem 181 Delegados Municipais sediados nas Cmara
Municipais, cujas gratificaes so suportadas pelo oramento da IGAC.
Pgina 6
A sada da nova orgnica determinou que a IGAC passou a ntegra entre os

seus rgos a Comisso de Classifica o, entidade que promove a
classificao etria dos espetculos de natureza artstica.
3.2. Atribuies
De entre as suas diferentes atribuies destacam -se:
Assegurar a auditoria tcnica, financeira e de gesto aos servios e

organismos dependentes ou sob tutela e superintendncia do membro do
Governo responsvel pela rea da cultura;
Assegurar a atividade de superviso, fiscalizao e monitorizao na rea
do direito de autor, dos direitos conexos, dos es petculos de natureza
artstica e dos recintos fixos destinados sua realizao;
Assegurar o registo, a classificao e a autenticao de obras e de
contedos culturais;
Assegurar a certificao das atividades na rea dos recintos fixos e
espetculos de natureza artstica, bem como das entidades de gesto
coletiva do direito de autor e dos direitos conexos, sem prejuzo das
competncias legalmente atribudas a outras entidades;
Colaborar com as autoridades judicirias e os rgos de polcia criminal
nas reas de atividade integradas na misso da IGAC;
Promover a proteo da propriedade intelectual, atravs de aes de
informao junto das autoridades judicirias e de outras autoridades
administrativas ou policiais, bem como da comunidade escolar,
acadmica, cientfica e empresarial;
Pgina 7
Promover a publicitao de atos, decises e outros instrumentos

relevantes relativos ao registo, classificao e autenticao de obras e
contedos, bem como certificao de atividades na rea do direito de
autor e dos direitos conexos e dos recintos fixos e espetculos de
natureza artstica.
3.3. Estrutura Nuclear da IGAC
Publicado: Portaria n. 140/2013, de 3 de abril.
3.4. Misso e viso

Misso
A IGAC tem por misso controlar e auditar os servios e organismos
dependentes ou sob tutela e superintendncia do membro do Governo
responsvel pela rea da cultura e fiscalizar e superintender na proteo do
direito de autor, dos direitos conexos e dos recintos e es petculos de
natureza artstica.
Misso
Eixos
Viso
estratgicos
Pgina 8
Acrescentar valor cultura, aos autores e ao espetculo
3.5. Processos da IGAC

A Inspeo-Geral das Atividades Culturais encontra -se organizada por
processos, definidos e alinhados de acordo com a metodologia dos Sistemas
de Gesto da Qualidade (NP ISO 9001:2008).
Processos de gesto
Melhoria contnua
Planeamento, controlo e acompanhamento da estratgia
Processos de negcio
Inspeo de Direito de Autor
Atividade pericial de Direito Autor
Propriedade Intelectual
Certificao de espetculos e de promotores

o
Licena de representao
Registo de promotor
Autenticao de obras e contedos culturais
Classificao etria de contedos culturais
Licenciamento da atividade tauromquica
Recintos de espetculos de natureza artstica
Tratamento de reclamaes setoriais
Inspeo e Auditoria Entidades SEC
Processos de suporte
Gesto de recursos
o
Recursos Humanos
Aquisio de bens e servios
Infraestrutura instalaes e equipamentos
Infraestrutura - informtica
Aprovisionamento
Gesto do conhecimento e da informao

o
Comunicao
Documentao e arquivo
Atendimento
Comunicao interna
Pgina 9
4. Estratgia
Misso
Planear
Executar
Eixos Estratgicos
Monitorizar
Aproximar a IGAC
dos clientes
Objetivos Operacionais
Programas (em anexo)
Proteger os
criadores
Objetivos Estratgicos
Projetos
Unidades
Orgnicas
Estratgic
Atividades
Gerir o
conhecimento na
tica da qualidade
Avaliar
Pgina 10
Acrescentar valor
4.1. Objetivos estratgicos
O Plano de Atividades 2014 alicera-se na estratgia da IGAC definida para o

trinio 2012-2014, prosseguindo a viso estratgica delineada em 2010.
Os objetivos estratgicos definidos pretendem alcanar a viso e decorrem
dos trs eixos estratgicos:
I Aproximar a IGAC dos clientes
II Proteger os criadores
III Gerir o conhecimento, na tica da qualidade
N.
Objetivo estratgico
Reforar a proteo do Direito de Autor e dos Direitos Conexos
Contribuir para aumentar boas prticas de gesto na Cultura
Incentivar a inovao e a partilha do conhecimento na rea de atividade da IGAC
Aumentar a visibilidade da atividade da IGAC
Desenvolver processos de avaliao, acompanhamento e controlo
Intensificar as relaes institucionais
Melhorar o interface com clientes e sociedade
Formalizar boas prticas de gesto do conhecimento
Implementar o plano estratgico para os sistemas e informao e tecnologias de

informao e comunicao da IGAC
10
Maximizar os recursos nas reas inspetivas e de fiscalizao
11
Melhorar a eficincia na gesto de recursos materiais e financeiros
12
Otimizar o potencial humano
13
Promover a qualidade e a satisfao dos clientes
Pgina 11
a IGAC
dos clientes
4. Aumentar a
visibilidade da IGAC
II. Proteger os
criadores
1. Reforar a proteo
do Direito de Autor e
dos Direitos Conexos
3. Incentivar a inovao
e a partilha do
conhecimento na rea
de atividade da IGAC
9. Implementar o plano
estratgico para os SI-TIC
da IGAC
13. Promover a
qualidade e a satisfao
dos clientes
2. Contribuir para
aumentar boas prticas
de gesto na Cultura
5. Desenvolver processos
de avaliao,
acompanhamento e
controlo
6. Intensificar as relaes
institucionais
7. Melhorar o interface
com clientes e sociedade
III. Gerir o
conhecimento,
na tica da
qualidade
8. Formalizar boas
prticas de gesto do
conhecimento
11. Melhorar a eficincia
na gesto de recursos
materiais e financeiros
10. Maximizar os
recursos nas reas
inspetivas e de
fiscalizao
12. Otimizar o potencial

humano
Pgina 12
I. Aproximar
4.2. Matriz de correlao
de programas, projetos e
atividades
Para a operacionalizao dos objetivos estratgicos concorreram os projetos
definidos pela IGAC para os trs anos, bem como as atividades planeadas, os
quais se encontram organizados numa lgica de Programas:
N.
Programas
Projetos
Atividades
1,2
3,4,5,6
1,2,3
Promoo da Interoperabilidade
Gesto do conhecimento e da comunicao
Gesto estratgica dos SI-TIC
Otimizao dos recursos materiais
12
14
Otimizao dos recursos humanos
13
5,21
14,15
6,7
Melhoria da informao de gesto e de controlo

da estratgia
Fomento de boas prticas de gesto na Cultura
8,9
Proteo dos Criadores e da PI
16,17,18
10
Gesto da satisfao dos clientes
12,13
10
Fomento das relaes institucionais
19
14,15
11
Otimizao da atividade inspetiva de direito de

autor
Otimizao da atividade de fiscalizao de
recintos
20
16,17,18,19
21
20
Pgina 13
12
7,8,9,10,11
4.3. Projetos
N.
Projetos
Obj.
Desenvolver o projeto e@Autentico
OE7
Aumentar os servios online (Reg. Prom.; Lic. Repres.; Espet. Taur.; Recintos)
OE7
Promover o Atendimento multicanal e multitarefa
OE8
Melhorar a comunicao externa
OE4
Assegurar a codificao de processos da IGAC
OE8
Melhorar a informao sobre a cultura no feminino
OE4
Desenvolver o plano estratgico para os SI-TIC da IGAC
OE9
Modernizar a atividade de inspeo de direito de autor
OE10
Melhorar os portais da IGAC
OE7
10
Desenvolver projetos transversais integrados
OE9
11
Desmaterializar servios de gesto interna
OE11
12
Melhorar os espaos da IGAC
OE11
13
Codificar e gerir o perfil de competncias dos trabalhadores da IGAC
OE12
14
Melhorar a informao de gesto
OE5
15
Melhorar a informao de gesto na rea do direito de autor
OE4
16
Desenvolver o projeto de preveno e defesa do direito de autor
OE1
17
Promover autoras desconhecidas
OE4
18
Criar o dicionrio sobre Direito de Autor e Direitos Conexos
OE3
19
Promover a cooperao com os rgos judiciais
OE6
20
Conceber plano estratgico de combate violao do direito de autor
OE1
21
Melhorar a gesto da informao de recintos de espetculos
OE4
Pgina 14
4.4. Atividades
N.
Atividades
Objet.
Promover a comunicao interna
OE8
Melhorar a gesto da documentao e arquivos
OE8
Assegurar a partilha do conhecimento interno
OE8
Monitorizar o sistema de gesto e armazenagem de material apreendido
OE11
Aumentar as competncias dos recursos humanos e da qualidade na prestao

de servios
OE12
Implementar o Controlo de Estratgia
OE5
Melhorar a eficincia na gesto de recursos financeiros
OE5
Reforar o conhecimento de Normas de Conduta da IGAC
OE5
Aumentar as boas prticas de gesto na Cultura
OE2
10
Promover a partilha do conhecimento na rea do Direito de Autor
OE3
11
Proteger o direito de autor (IGAC Alerta)
OE1
12
Garantir a gesto das reclamaes
OE13
13
Gerir a Satisfao de Clientes
OE13
14
Assegurar a participao em grupos de trabalho/ eventos de interesse para a

IGAC
OE6
15
Ouvir os parceiros da IGAC
OE6
16
Aumentar a eficcia da inspeo de direito de autor
OE1
17
Aumentar a eficcia na gesto das percias
OE1
18
Garantir a atualizao dos sistemas de informao com dados decorrentes da

atividade inspetiva
OE1
19
Avaliar os sistemas de informao orientados para a atividade inspetiva
OE1
20
Aumentar a eficcia na fiscalizao de recintos de espetculos de natureza

artstica
OE10
21
Melhorar a resposta na gesto dos recursos humanos
OE12
Pgina 15
A materializao da estratgia apresentada, de seguida, em funo dos 13

objetivos estratgicos.
5. Planeamento 2014
5.1. Matrizes de correlao de objetivo estratgico por projeto
e atividade
7
OE 1 - Reforar a proteo do Direito de Autor e dos Direitos Conexos
Tipo
(Projeto/
Designao
QUAR
Indicador
Meta
IG
DSPI
Data de concluso
30-Nov
N. sesses
15
DSIF
EMDARE
DSEIC
DSRGTIC
Atividade)

P
16
Implementar o projeto IGAC Jnior

Desenvolvimento do programa pedaggico
IGAC vai escola

P
20
Execuo do plano estratgico de combate

violao do direito de autor (n. de medidas
Taxa de execuo
monitorizaes
25%
em 2014/n. total de medidas)

Proteger o direito de autor (igacalerta)
Acompanhamento e monitorizao do projeto
A
11
eletrnico "IGACAlerta"
Desenvolver aes preventivas de proteo de
direito de autor "IGACAlerta"
N. de
2
efetuadas
-
N. de aes
efetuadas
1000

A
16
Aumento do n. de inspees de Direito de

Autor
Taxa de aumento,
face a 2012
20%
100%

Taxa de execuo
Diminuio da pendncia das percias em anos
A
17
< 2012
de percias cujo
pedido seja
anterior a 2012
Monitorizao do prazo de realizao de

percias do ano em curso
N. de
-
monitorizaes
efetuadas
Garantir a atualizao dos sistemas de informao com dados decorrentes da atividade inspetiva
Insero
A
18
Garantir a atualizao dos sistemas de

informao com dados decorrentes da
no prazo
-
Prazo
atividade inspetiva
mximo
de 7 dias
aps ao

19
Melhorar os sistemas de informao orientados

para a atividade inspetiva
Data de concluso
31-Out
Pgina 16
OE 2 - Contribuir para aumentar boas prticas de gesto na Cultura

Tipo
(Projeto/
Designao
QUAR
Indicador
Meta
Grau execuo
80%
IG
DSPI
DSIF
EMDARE
DSEIC
DSRGTIC
Atividade)

Monitorizao do grau de cobertura das
obrigaes legais de publicitao dos
A
atos e instrumentos de gesto, por

parte dos organismos da Cultura
Monitorizao da aplicao do guio de
normas e boas prticas da IGAC
N de
monitorizaes
OE 3 - Incentivar a inovao e a partilha do conhecimento na rea de atividade da IGAC

Tipo
(Projeto/
Designao
QUAR
Indicador
Meta
IG
DSPI
DSIF
EMDARE
DSEIC
DSRGTIC
Atividade)

P
18
Divulgao externa do dicionrio sobre

Direito de Autor e Direitos Conexos, na
intranet da IGAC
Data de
divulgao
30-Jun
30-Nov

Atualizao de documentos
informativos no mbito da PI
A
10
Data de
concluso
Desenvolvimento de sesses de partilha

do conhecimento na rea da PI,
licenciamento e proteo de menores
N. de
sesses
em contedos culturais
OE 4 - Aumentar a visibilidade da atividade da IGAC

Tipo
(Projeto/
Designao
QUAR
Indicador
Meta
IG
DSPI
DSIF
EMDARE
DSEIC
DSRGTIC
Atividade)

P
Criao
de
instrumentos
de
comunicao externa
Data de concluso
(2 fase)
30-Nov

P
Recolha, tratamento e disponibilizao

de informao
Data de
-
disponibilizao
31-Jul
(3 fase)
Melhorar a informao de gesto na rea do direito de autor e de espetculos de natureza artstica

At 15 dia
calendrio,
aps
P
15
Disponibilizao de indicadores
estratgicos na rea de direito de autor
disponibiliza
-
Prazo
e de espetculos de natureza artstica
o pela
DSEIC
(DSEIC: at
40 dia
calendrio)

Promoo de eventos para a divulgacao
P
17
do papel da mulher nas artes

Acompanhamento do projeto de
Grau de
-
concretizao
(2 fase)
promoo de autoras desconhecidas, e
40%
P
respetiva divulgao de trabalhos

Melhorar a gesto da informao de recintos de espetculos de espetculos de natureza artstica
Disponibilizao online de informao
21
Data de
disponibilizao
30-Jun
30-Nov
Organizao de evento no mbito da

segurana de recintos de espetculos de
Data de concluso -
natureza artstica
Pgina 17
sobre os recintos IGAC
OE 5 - Desenvolver processos de avaliao, acompanhamento e controlo

Tipo
(Projeto/
Designao
QUAR
Indicador
Meta
IG
DSPI
DSIF
EMDARE
DSEIC
DSRGTIC
Atividade)

Entre o
15 e o 30
P
14
dia aps o
Disponibilizao de Indicadores de
gesto de apoio tomada de deciso
Prazo
terminus
do
trimestre
analisado

Monitorizao e avaliao
Elaborao de plano de comunicao da
estratgia
Implementao
A
do
plano
de
comunicao da estratgia
N de
aes
Data de
concluso
Data de
concluso
30-Mar
30-Nov
31-Dez
Data de
Criao
de
Glossrio
de
Gesto
Estratgica
entrega de
documento
(2 fase)

Grau de exceuo do oramento
Melhorar o relato financeiro, atravs da

criao de modelo
Melhorar a informao na gesto da

receita, atravs da criao de modelos
Grau de
90%
Data de
concluso
de modelo
de relato
financeiro
30-Abr
Data de
concluso
30-Abr
execuo

A
N de
Monitorizao do Cdigo de tica
monitori-
zaes
OE 6 - Intensificar as relaes institucionais

Tipo
(Projeto/
Designao
QUAR
Indicador
Meta
IG
30-Nov
DSPI
DSIF
EMDARE
DSEIC
DSRGTIC
Atividade)

P
19
Implementao de modelo de partilha

da informao com os rgos judiciais
Data de conceo
(2 fase)
Assegurar a participao em grupos de trabalho/ eventos de interesse para a IGAC

A
14
Taxa de
Assegurar a participao em grupos de

trabalho/ eventos de interesse para a
IGAC
participao, face
aos convites
90%
90%
/oportunidades

15
acolhimento, face
aos pedidos
Pgina 18
Taxa de
A
efetuados
OE 7 - Melhorar o interface com clientes e sociedade

Tipo
(Projeto/
Designao
QUAR
Indicador
Meta
IG
DSPI
30-Nov
DSIF
EMDARE
DSEIC
DSRGTIC
30-Abr
30-Nov
80%
Atividade)

P
Desenvolvimento
de
plataforma
para
autenticao digital de contedos culturais
Data de concluso
(1 fase)
P
Nmero de servios online disponibilizados

aos cidados/empresas
N de servios
disponibilizados

Implementao do novo portal interno da
IGAC
Data de
implementao
Recolha e tratamento de informao para

9
avaliao da satisfao dos colaboradores

relativamente ao portal interno (obj. IGAC:
Data de concluso
taxa de satisfao de 60%)
Desenvolvimento do novo website da IGAC
Grau de
desenvolvimento
Pgina 19
OE 8 - Formalizar boas prticas de gesto do conhecimento

Tipo
(Projeto/
Designao
QUAR
Indicador
Meta
IG
DSPI
DSIF
EMDARE
DSEIC
DSRGTIC
Atividade)
Promover o Atendimento multi-canal e multi-tarefa

Monitorizao s estruturas de
atendimento e propostas de melhoria
para 2014
P
Disponibilizao de informao de
negcio, no manual de atividade da
portal interno
31-Mai
30-Jun
Data de
-
IGAC
Disponibilizao de informao no
N de
monitorizaes
concluso
(2 fase)
Data de
concluso

Monitorizao do processo de suporte
N de
controlo interno
monitorizaes
Codificao do processo de
Data de
contraordenao
concluso
30-Nov
Codificao dos processos de aquisio

de bens e servios, gesto de recursos
Data de
humanos, financeiros e patrimoniais (1

P
fase)
concluso
30-Set
Atualizao de processos-chave
(Certificao de espetculos/
Data de
promotores/ registo de obra/
concluso
30-Nov
classificao)
Codificao de processos-chave
(Inspeo de direito de autor e Recintos
Data de
de espetculos - criao de listas de
concluso -
30-Nov
verificao e definio de workflows)

Atualizao do plano de comunicao
A
interna
Execuo do plano de comunicao
interna 2014
Data de
concluso
Taxa de
execuo
30-Jun
40%
30-Jun

Interlocuo com a DGLAB e SG da PCM,
A
relativamente adeso MEF da ACE

Macroestrutura Funcional da
Data de
-
concluso 2
fase
Administrao Central do Estado

3
Realizao de sesses de partilha do

conhecimento, de e para os
N. sesses
10
trabalhadores da IGAC
Pgina 20
OE 9 - Implementar o plano estratgico para os sistemas e informao e tecnologias de informao e comunicao da IGAC
Tipo
(Projeto/
Designao
QUAR
Indicador
Meta
IG
DSPI
DSIF
EMDARE
DSEIC
DSRGTIC
30-Jun
Atividade)

P
Implementao de workflows de
processos, em plataforma de gesto
N. de
workflows
documental
P
10
Implementao de solues de
comunicaes de dados e voz (no
Data de
-
concluso
mbito do contrato QREN)
(2 fase)
OE 10 - Maximizar os recursos nas reas inspetivas e de fiscalizao

Tipo
(Projeto/
Designao
QUAR
Indicador
Meta
IG
DSPI
DSIF
EMDARE
DSEIC
DSRGTIC
Atividade)

Implementar soluo de
Data de
videoconferncia na IGAC
concluso
Geo-referenciao da atividade
concluso
30-Jun
Data de
P
inspetiva
(2 fase)
31-Dez
Data de
Adoo de solues tecnolgicas para
concluso
otimizao da atividade inspetiva
(2 fase)
30-Jun
Aumentar a eficcia na fiscalizao de recintos de espetculos de natureza artstica

20
Aumento da taxa de fiscalizao de

recintos
Percentag.
vs 2012
20%
Pgina 21
OE 11 - Melhorar a eficincia na gesto de recursos materiais e financeiros

Tipo
(Projeto/
Designao
QUAR
Indicador
Meta
IG
DSPI
DSIF
EMDARE
DSEIC
DSRGTIC
Atividade)

P
11
Data de
Desmaterializao de gesto da receita
concluso
30-Nov
(1 fase)
Data de
Anlise das condies de higiene,
P
12
segurana e sade no trabalho
concluso de
relatrio
30-Dez
30-Nov
(1 fase)
Instalao de equipamento para o
visionamento do cinema digital
Data de
instalao

4
Destruio de material apreendido
Acompanhamento e monitorizao
N de destruies
Frequncia da
monitorizao
trimestral
Pgina 22
OE 12 - Otimizar o potencial humano

Tipo
(Projeto/
Designao
QUAR
Indicador
Meta
IG
DSPI
DSIF
EMDARE
DSEIC
DSRGTIC
Atividade)

Data de
Conceo de Anurio de BD de Trabalhadores
P
13
concluso
30-nov
30-nov
(2 fase)
Levantamento e codificao do perfil de
competncias dos trabalhadores da IGAC
Data de
-
concluso
(2 fase)
Aumentar as competncias dos recursos humanos e da qualidade na prestao de servios

Taxa de
cobertura de
competncias na
Desenvolvimento de aes de formao na
rea inspetiva e tecnolgia
rea inspetiva e
tecnolgica no
75%
universo dos
trabalhadores da
rea inspeo
Taxa de
cobertura de
competncias
nas reas de
A
recursos
Desenvolvimento de aes de formao em

recursos humanos, financeiros e auditoria,
aos trabalhadores com funes neste mbito
humanos,
financeiros e
25%
auditoria, no
universo dos
trabalhadores
com estas
funes
Taxa de
cobertura de

qualidade - segurana contra incendios e
competncias
-
certificao em segurana contra incendios
em segurana no
50%
universo dos
trabalhadores da
rea de recintos

Organizao e atualizao dos processos
individuais dos trabalhadores
Data de
concluso
30-nov
80%
21
Taxa de
Assegurar a gesto atualizada da assiduidade
atualizaes
semanais
Pgina 23
OE 13 - Promover a qualidade e a satisfao dos clientes

Tipo
(Projeto/
Designao
QUAR
Indicador
Meta
IG
DSPI
DSIF
EMDARE
DSEIC
DSRGTIC
Atividade)

Tratamento e emisso de relatrio de
At ao 40
anlise de incidncia das reclamaes
dia til aps
setoriais, acompanhadas pela IGAC,
Prazo
enquanto entidade reguladora

A
o semestre
analisado
12
Elaborao de plano de ao no mbito
da atividade de inspeo de direito de
At ao 80
autor e de recintos de espetculos de
dia til aps
natureza artstica, consonante com as
Prazo
necessidades identificadas em relatrio
o semestre
analisado
relativo s reclamaes setoriais

Recolha e tratamento de informao
13
para avaliao dos servios prestados

pela IGAC (obj. IGAC: taxa de
Data de
concluso
30-Nov
satisfao de 86%)
Pgina 24
5.2. Sntese por Unidade Orgnica
DSPI
Assegurar a superviso e a certificao de atividades na

rea do direito de autor, dos direitos conexos e dos
espetculos de natureza artstica, bem como assegurar o
registo e a autenticao de obras e de contedos
culturais, de entretenimento e de espetculos de
natureza artstica.
Misso
Cerificao de espetculos
Classificao de obras e contedos culturais
Autenticao de obras e contedos culturais
Registo de obras literrias, artsticas e cientficas
Registo de obras cinematogrficas e audiovisuais
Superviso do espetculo tauromquicos
Atribuies
Objetivos
Obj.
P/A
O b j e t i v os
P1
P2
Aumentar os servios online (Reg. Prom.; Lic. Repres.; Espet. Taur.)
P5
P6
P15
P16
P17
P18
Criar o Dicionrio de Direito de Autor e Direitos Conexos
A3
10
A10

Pgina 25
Tipo
(Projeto/
Designao
QUAR
Indicador
Meta
DSPI
30-Nov
30-Nov
31-Jul
Atividade)

P
Desenvolvimento de plataforma para autenticao

digital de contedos culturais
Data de concluso
(1 fase)
Aumentar os servios online (Reg. Prom.; Lic. Repres.; Espet. Taur.)

P
Nmero de servios online disponibilizados aos

cidados/empresas
N de servios
disponibilizados

P
(Certificao de espetculos/promotores/registo de
Data de concluso
obra/classificao)
P
Data de
Recolha, tratamento e disponibilizao de informao
disponibilizao
(3 fase)

At 15 dia
calendrio,
P
15
Disponibilizao de indicadores estratgicos na rea

de direito de autor e de espetculos de natureza
aps
-
Prazo
artstica
disponibilizao
pela DSEIC
(DSEIC: at 40
dia calendrio)

P
16
Implementar o projeto IGAC Jnior

Desenvolvimento do programa pedaggico IGAC vai
Data de concluso
30-Nov
N. sesses
15
40%
30-Jun
10
escola
Grau de
P
17
Acompanhamento do projeto de promoo de autoras
concretizao do
desconhecidas, e respetiva divulgao de trabalhos
projeto 17
(2 fase)

P
18
Divulgao externa do dicionrio sobre Direito de

Autor e Direitos Conexos, na intranet da IGAC
Data de
divulgao

A
Realizao de sesses de partilha do conhecimento, de

e para os trabalhadores da IGAC
N. sesses
Atualizao de documentos informativos no mbito da

A
10
PI
Data de concluso
30-Nov
N. de sesses
Desenvolvimento de sesses de partilha do

conhecimento na rea da PI, licenciamento e proteo
de menores em contedos culturais
Pgina 26
DSIF
Assegurar o planeamento, a avaliao e a execuo das
aes de inspeo e de fiscalizao, ao nvel do controlo
e auditoria tcnica, financeira e de gesto dos servios
e organismos abrangidos pela sua rea de interveno,
bem como o planeamento e a monitorizao das
atividades de superviso e fiscalizao na rea do
direito de autor e dos direitos conexos, dos espetculos
de natureza a rtstica e dos recintos fixos destinados
sua realizao.
Misso
Contencioso
Inspeo de gesto
Auditoria Interna
Gesto do processo de Percias
Gesto e coordenao do Direito de Autor
Gesto e coordenao dos Recintos
Objetivos
Obj.
P/A
O b j e t i v os
P2
Aumentar os servios online (Recintos)
P5
P8
P20
Conceber plano estratgico de combate violao do direito de

autor
P21
Melhorar a gesto da informao de recintos de espetculo
A3
A5
Aumentar as competncias dos recursos humanos e da qualidade

na prestao de servios
A8
A9
10
A12
11
A16
12
A17
13
A18
Garantir a atualizao dos sistemas de informao com dados

decorrentes da atividade inspetiva
14
A19
Avaliar os sistemas de informao orientados para a atividade

inspetiva
15
A20
Aumentar a eficcia na fiscalizao de recintos de espetculos

de natureza artstica
Pgina 27
Atribuies
Tipo
(Projeto/
Designao
QUAR
Indicador
Meta
DSIF
N de monitorizaes
Data de concluso
30-Nov
Data de concluso
30-Nov
Data de concluso
30-Jun
25%
Atividade)
P

cidados/empresas
N de servios
disponibilizados

Monitorizao do processo de suporte controlo
interno
P
Codificao do processo de contraordenao

-
(Inspeo de direito de autor e Recintos de
espetculos - criao de listas de verificao e
definio de workflows)

P
Implementar soluo de videoconferncia na
IGAC

P
20

violao do direito de autor (n. de medidas
Taxa de execuo
em 2014/n. total de medidas)

Disponibilizao online de informao sobre os
P
21
recintos IGAC
Data de disponibilizao
30-Jun
Data de realizao
30-Nov
N. sesses
10
75%
50%
Organizao de evento no mbito da segurana

de
recintos
de
espetculos
de
natureza
artstica
A
Realizao
de
sesses
de
partilha
do
conhecimento, de e para os trabalhadores da

IGAC

Taxa de cobertura de
Desenvolvimento de aes de formao na
rea inspetiva e tecnolgia
inspetiva e tecnolgica no
universo dos trabalhadores
da rea inspeo
competncias em segurana
-
no universo dos
trabalhadores da rea de
recintos
Pgina 28
competncias na rea
S
Tipo
(Projeto/
Designao
QUAR
Indicador
Meta
DSIF
N de monitorizaes
Grau execuo
80%
N de monitorizaes
Atividade)

Monitorizao do grau de cobertura das
obrigaes legais de publicitao dos atos e
instrumentos de gesto, por parte dos

organismos da Cultura
Monitorizao da aplicao do guio de normas
e boas prticas da IGAC
Elaborao de plano de ao no mbito da
12
At ao 80
atividade de inspeo de direito de autor e de

recintos de espetculos de natureza artstica,
dia til
S
Prazo
aps o
consonante com as necessidades identificadas
semestre
em relatrio relativo s reclamaes setoriais
analisado

A
16
Aumento do n. de inspees de Direito de

Autor
Taxa de aumento, face a

2012
20%
100%

Diminuio da pendncia das percias em anos
A
17
< 2012
Taxa de execuo de
-
percias cujo pedido seja

anterior a 2012
Monitorizao
do
prazo
de realizao de
percias do ano em curso
N. de monitorizaes
efetuadas
Insero no
A
18
Garantir
informao
atualizao
com
dados
dos
sistemas
decorrentes
de
da
prazo
-
Prazo
mximo de
atividade inspetiva
7 dias aps
ao

A
19

Data de concluso
31-Out
20%
20
Aumento da taxa de fiscalizao de recintos
Percentag. vs 2012
Pgina 29

A
EMDARE
Assegurar as atribuies inerentes inspeo e

fiscalizao externas na rea do direito de autor, dos
direitos conexos, dos espetculos de natureza artstica e
dos recintos fixos destinados sua realizao .
Misso
Inspeo no mbito do Direito de Autor e dos Direitos Conexos

Inspeo de recintos fixos de espetculos de natureza artstica
Licenciamento de recintos fixos de espetculos de natureza
artstica
Realizao de exames periciais
Atribuies
Obj.
P/A
P5
P8
P15
P17
P19
Promover a cooperao com os rgos Judiciais
A4
Monitorizar o sistema de gesto e armazenamento do material

apreendido
A5
Aumentar as competncias dos recursos humanos e da

qualidade na prestao de servios
A11
Proteger o direito de autor (igacAlerta)
A12
10
A16
11
A17
12
A18
Garantir a atualizao dos sistemas de informao com dados

decorrentes da atividade inspetiva
13
A19
Avaliar os sistemas de informao orientados para a atividade

inspetiva
14
A20
Aumentar a eficcia na fiscalizao de recintos de espetculos

Objetivos
O b j e t i v os
Pgina 30
Tipo
(Projeto/
Designao
QUAR
Indicador
Meta
EMDARE
Data de concluso
30-Nov
Data de concluso
30-Jun
31-Dez
30-Jun
Atividade)

P

IGAC
Geo-referenciao da atividade inspetiva
Adoo de solues tecnolgicas para otimizao
Data de concluso
(2 fase)
Data de concluso
da atividade inspetiva
(2 fase)

At 15 dia
P
15
calendrio, aps
Disponibilizao de indicadores estratgicos na

rea de direito de autor e de espetculos de
Prazo
natureza artstica
disponibilizao
pela DSEIC
(DSEIC: at 40
dia calendrio)

P
17
Acompanhamento do projeto de promoo de
Grau de
autoras desconhecidas, e respetiva divulgao
concretizao do projeto 17
de trabalhos
40%
30-Nov
25%
trimestral
(2 fase)

P
19
Implementao de modelo de partilha da

informao com os rgos judiciais
Data de conceo
(2 fase)

P
20

violao do direito de autor (n. de medidas em
Taxa de execuo
2014/n. total de medidas)

A

N de destruies
Frequncia da
monitorizao

A
Desenvolvimento de aes de formao na rea

inspetiva e tecnolgia
competncias na rea
S
75%
universo dos trabalhadores

da rea inspeo
Proteger o direito de autor (igacAlerta)

11
eletrnico "IGACAlerta"
Desenvolver aes preventivas de proteo de
direito de autor "IGACAlerta"
N. de monitorizaes
efetuadas
N. de aes efetuadas
2
1000
Pgina 31
Acompanhamento e monitorizao do projeto

A
Tipo
(Projeto/
Designao
QUAR
Indicador
Meta
DSIF
Atividade)

Elaborao de plano de ao no mbito da
A
12
At ao 80
atividade de inspeo de direito de autor e de
dia til
recintos de espetculos de natureza artstica,
Prazo
aps o
consonante com as necessidades identificadas
semestre
em relatrio relativo s reclamaes setoriais
analisado

A
16
Aumento do n. de inspees de Direito de Autor
Taxa de aumento, face a

2012
20%
100%

Diminuio da pendncia das percias em anos <
A
17
2012
Taxa de execuo de
-
percias cujo pedido seja

anterior a 2012
Monitorizao do prazo de realizao de percias

do ano em curso
N. de monitorizaes
efetuadas
Insero no
A
18
Garantir
atualizao
dos
sistemas
de
informao com dados decorrentes da atividade
prazo
-
Prazo
inspetiva
mximo de
7 dias aps
ao

A
19

Data de concluso
31-Out
20%
20
Aumento da taxa de fiscalizao de recintos
Percentag. vs 2012
Pgina 32

A
DSEIC
Elaborar e assegurar a divulgao de instrumentos de
gesto,
controlar
a
sua
execuo,
implementa r
iniciativas
que
visem
a
melhoria
contnua
do
desempenho IGAC e assegura r a gesto da mudana, do
conhecimento e da comunicao.
Misso
Atribuies
Objetivos
Obj.
P/A
O b j e t i v os
P1
P2
Aumentar os servios
P3
P4
P5
P6
P7
P8
Modernizar a atividade inspetiva de direito de autor
P9
10
P10
11
P14
12
P15
13
P16
14
P17
15
P18
Criar o Dicionrio de Direito de Autor e Direitos Conexos
16
P19
Promover a cooperao com os rgos Judiciais
17
P20
18
P21
Melhorar a gesto da informao de recintos de espetculos n.a.
19
A1
20
A2
21
A6
22
A12
23
A13
24
A14
Assegurar a participao em grupos de trabalho/ eventos de interesse

para a IGAC
25
A19
Avaliar os SI orientados para a atividade inspetiva
Pgina 33
Planeamento e monitorizao
Comunicao
Gesto de reclamaes
Atendimento ao pblico
Gesto do expediente e do arquivo
Gesto e adequao da aplicao core da IGAC
Tipo
(Projeto/
Designao
QUAR
Indicador
Meta
DSEIC
30-Nov
31-Mai
30-Jun
30-Nov
Data de concluso
30-Nov
Data de concluso
30-Set
Data de concluso
30-Nov
Data de concluso -
30-Nov
31-Jul
31-Dez
30-Jun
Atividade)

P
Desenvolvimento de plataforma para autenticao

digital de contedos culturais
Data de concluso
(1 fase)
P

cidados/empresas
N de servios
disponibilizados
Promover o Atendimento multi-canal e multi-tarefa

Monitorizao s estruturas de atendimento e
propostas de melhoria para 2014
P
Disponibilizao de informao de negcio, no

manual de atividade da IGAC
Disponibilizao de informao no portal interno
N de monitorizaes
Data de concluso
(2 fase)
Data de concluso

P
Criao de instrumentos de comunicao externa
Data de concluso
(2 fase)

Codificao do processo de contraordenao
Codificao dos processos de aquisio de bens e
servios, gesto de recursos humanos, financeiros
e patrimoniais (1 fase)
P
(Certificao de espetculos / promotores /
registo de obra / classificao)
Recolha, tratamento e disponibilizao de

informao
(3 fase)

P
Implementao de workflows de processos, em

plataforma de gesto documental
N. de workflows

Adoo de solues tecnolgicas para otimizao
da atividade inspetiva
Data de concluso
(2 fase)
Data de concluso
(2 fase)
Pgina 34
Tipo
(Projeto/
Designao
QUAR
Indicador
Meta
DSEIC
Data de implementao
30-Abr
Data de concluso
30-Nov
80%
30-Jun
Atividade)

Implementao do novo portal interno da IGAC

avaliao da satisfao dos colaboradores
relativamente ao portal interno (obj. IGAC: taxa
de satisfao de 60%)
Grau de
desenvolvimento

P
10
Implementao de solues de comunicaes de

dados e voz (no mbito do contrato QREN)
Data de concluso
(2 fase)

Entre o 15 e o
P
14
Disponibilizao de indicadores de gesto de apoio

tomada de deciso
30 dia aps o
-
Prazo
terminus do
trimestre
analisado

At 15 dia
P
15
calendrio, aps
Disponibilizao de indicadores estratgicos na

rea de direito de autor e de espetculos de
Prazo
natureza artstica
disponibilizao
pela DSEIC
(DSEIC: at 40
dia calendrio)

Promoo de eventos para a divulgacao do papel
P
17
da mulher nas artes

Acompanhamento do projeto de promoo de
Grau de
-
concretizao
40%
(2 fase)
autoras desconhecidas, e respetiva divulgao de
trabalhos
P
18
Divulgao externa do dicionrio sobre Direito de

Autor e Direitos Conexos, na intranet da IGAC
Data de divulgao
30-Jun
30-Nov
25%

P
19
Implementao de modelo de partilha da

Data de conceo
(2 fase)

P
20

violao do direito de autor (n. de medidas em
Taxa de execuo
Disponibilizao online de informao sobre os

P
21
recintos IGAC
Organizao de evento no mbito da segurana de
recintos de espetculos de natureza artstica
30-Jun
Data de realizao
30-Nov
Pgina 35
Tipo
(Projeto/
Designao
QUAR
Indicador
Meta
DSEIC
Atualizao do plano de comunicao interna
Data de concluso
30-Jun
Execuo do plano de comunicao interna 2014
Taxa de execuo
40%
30-Jun
Atividade)

A

Interlocuo com a DGLAB e SG da PCM,
A
relativamente adeso MEF da ACE

Macroestrutura Funcional da Administrao
Data de concluso 2
fase
Central do Estado
N de aes
Elaborao de plano de comunicao da estratgia
Data de concluso
30-Mar
Data de concluso
30-Nov
31-Dez
6
Implementao do plano de comunicao da
estratgia
Criao de Glossrio de Gesto Estratgica
Data de entrega de
documento (2 fase)

Tratamento e emisso de relatrio de anlise de
A
12
incidncia das reclamaes setoriais,

acompanhadas pela IGAC, enquanto entidade
At ao 40 dia
S
til aps o
Prazo
semestre
reguladora
analisado

A
13

avaliao dos servios prestados pela IGAC (obj.
Data de concluso
30-Nov
90%
31-Out
IGAC: taxa de satisfao de 86%)

A
14
Assegurar a participao em grupos de trabalho/

eventos de interesse para a IGAC
Taxa de participao,
-
face aos convites

/oportunidades
19

Data de concluso
Pgina 36
DSGRTIC
Assegurar e coordenar a gesto dos recursos humanos,

financeiros e patrimoniais e das tecnologias de
informao e comunicao.
Misso
Misso
Gesto de recursos humanos

Gesto do SIADAP
Elaborao de indicadores de gesto
Gesto financeira
Gesto patrimonial
Monitorizao de nveis de servio SI-TIC
Administrao de aplicaes e BD
Atribuies
P/A
O b j e t i v os
P1
P2
Aumentar os servios
P5
P7
P8
Modernizar a atividade inspetiva de direito de autor
P9
P10
P11
10
P12
11
P13
Codificar e gerir o perfil de competncias dos trabalhadores da

IGAC
12
P14
13
A5
Aumentar as competncias dos recursos humanos e da

qualidade na prestao de servios
14
A7
15
A21

Pgina 37
Objetivos
Obj.
Tipo
(Projeto/
Designao
QUAR
Indicador
Meta
DSRGTIC
30-Nov
Data de concluso
30-Set
N. de workflows
Data de concluso
30-Jun
31-Dez
(2 fase)
30-Jun
Atividade)

P
Desenvolvimento
de
plataforma
para
autenticao digital de contedos culturais
Data de concluso
(1 fase)
P

cidados/empresas
N de servios
disponibilizados

P
Codificao dos processos de aquisio de bens

e servios, gesto de recursos humanos,
financeiros e patrimoniais (1 fase)
Implementao de workflows de processos, em

plataforma de gesto documental

IGAC
P
Data de concluso
(2 fase)
Data de concluso
Adoo de solues tecnolgicas para

otimizao da atividade inspetiva
P
Implementao do novo portal interno da IGAC
Data de implementao
30-Abr
Grau de desenvolvimento
80%
30-Jun
30-Nov

P
10
Implementao de solues de comunicaes de

dados e voz (no mbito do contrato QREN)
Data de concluso
(2 fase)
11
Desmaterializao de gesto da receita
Data de concluso
(1 fase)
Pgina 38

P
Tipo
(Projeto/
Designao
QUAR
Indicador
Meta
DSRGTIC
30-Dez
30-Nov
30-nov
30-nov
Atividade)

Anlise das condies de higiene, segurana e
P
12
sade no trabalho
Instalao de equipamento para o visionamento
do cinema digital
Data de concluso de
-
relatrio
(1 fase)
Data de instalao

P
13
Conceo de Anurio de BD de Trabalhadores

Levantamento e codificao do perfil de
competncias dos trabalhadores da IGAC
Data de concluso
(2 fase)
Data de concluso
(2 fase)

Entre o 15 e
o 30 dia
P
14
Disponibilizao de Indicadores de gesto de

apoio tomada de deciso
aps o
Prazo
terminus do
trimestre
analisado
competncias na rea
Desenvolvimento de aes de formao na rea
inspetiva e tecnolgia
universo dos
75%
25%
50%
trabalhadores da rea
inspeo
competncias nas reas
A

recursos humanos, financeiros e auditoria, aos
de recursos humanos,
-
trabalhadores com funes neste mbito
financeiros e auditoria,
no universo dos
trabalhadores com estas
funes

competncias em
-
segurana no universo
dos trabalhadores da rea
de recintos

Grau de exceuo do oramento
A
Melhorar o relato financeiro, atravs da criao

de modelo
Melhorar a informao na gesto da receita,
atravs da criao de modelos
Grau de execuo
90%
Data de concluso de
modelo de relato financeiro
30-Abr
Data de concluso
30-Abr
Data de concluso
30-nov
80%
Organizao e atualizao dos processos

A
21
individuais dos trabalhadores

Assegurar a gesto atualizada da assiduidade
Taxa de atualizaes
semanais
Pgina 39
5.3. QUAR 2014
Objetivos operacionais do QUAR

Decorrente da operacionalizao da estratgia, a IGAC planeou, para o ano
2014, sete objetivos operacionais, no mbito do QUAR, segundo os
parmetros de Eficcia, Eficincia e Qualidade .
Pa r m e t r o
d e Av a l i a o
Eficcia:
Obj.
O b j e t i v os O p e ra c i o n a i s
Reforar a defesa e a proteo do direito de autor e dos direitos conexos
Aumentar a visibilidade da atividade da IGAC
Melhorar o interface com clientes e sociedade
Formalizar boas prticas de gesto do conhecimento
Implementar o plano estratgico para os sistemas de informao e tecnologias

da informao e comunicao da IGAC
Otimizar o potencial humano
Promover a qualidade e a satisfao dos clientes
Eficincia
Qualidade
P R
Pgina 40
P A
QUAR 2014
Objetivos Operacionais
Eficcia
40%
1. Reforar a defesa e a proteo do direito de autor e dos direitos conexos (40%)

Indicadores
Meta
1.
Data de concluso do projeto de

Novembro
preveno e defesa do direito de autor
2.
N. de medidas implementadas no
mbito do plano estratgico de combate
violao de direito de autor e dos
direitos conexos / n. total de medidas
previstas no plano estratgico de
combate violao de direito de autor e
dos direitos conexos*100
3.
Taxa de aumento de operaes na rea

de inspeo de direito de autor e de
espetculos de natureza artstica,
relativamente ao ano n-2
25%
Tolerncia
1 ms
2,50%
Valor crtico
Setembro
32%
Peso
Observaes
30%
40%
Em 2013 houve
lugar
conceo do
plano
estratgico,
cujo indicador
era de data
2,50%
25%
30%
O ano de 2012
registou 319
operaes de
inspeo
Meta
Tolerncia
Valor crtico
Peso
Observaes
Novembro
1 ms
Setembro
100%
Meta
Tolerncia
Valor crtico
Peso
100%
20%
2. Aumentar a visibilidade da atividade da IGAC (30%)

Indicadores
4.
Data de realizao de evento no mbito

da segurana de recintos de espetculos
3. Melhorar o interface com clientes e sociedade (30%)
5.
N de servios online disponibilizados aos

cidados/empresas
Observaes
Pgina 41
Indicadores
Eficincia
30%
4. Formalizar boas prticas de gesto do conhecimento (40%)

Indicadores
6.
Data de disponibilizao de informao

no mbito do atendimento multicanal e
multitarefa no portal interno da IGAC
(com concluso prevista para Abril de
2014)
Meta
Tolerncia
Valor crtico
Peso
Observaes
Junho
1 ms
Abril
100%
Tolerncia
Valor crtico
Peso
Observaes
100%
Em 2013 foi
possvel realizar o
levantamento de
solues existentes
no mercado, com
tecnologia
opensource, em
alinhamento com a
RCM 12/2012, de
07/02 e aps
consulta da AMA e
da DGLAB
5. Implementar o plano estratgico para os SI-TIC (60%)

Indicadores
7.
N. de processos com workflows

associados na plataforma de gesto
documental, a implementar na IGAC
Meta
Qualidade
30%
6. Otimizar o potencial humano (40%)

Indicadores
8.
N. de trabalhadores da IGAC com

formao na rea inspetiva e
tecnolgica/ N. total de trabalhadores
que esto afetos rea inspetiva*100
Meta
Tolerncia
Valor crtico
Peso
75%
5%
95%
100%
Observaes
7. Promover a qualidade e a satisfao dos clientes (60%)
Prazo para elaborao de plano de ao

no mbito da atividade de inspeo de
direito de autor e de recintos de
espetculos de natureza artstica,
10.
consonante com as necessidades
identificadas em relatrio relativo s
reclamaes setoriais
At ao 40
dia til
aps o
semestre
analisado
10 dias
Anterior ao
30 dia
At ao 80
dia til
aps o
semestre
analisado
10 dias
Anterior ao
70 dia
50%
50%
Pgina 42
9.
Prazo para tratamento e emisso de

relatrio de anlise de incidncia das
reclamaes setoriais acompanhadas pela
IGAC, enquanto entidade reguladora
Em 2013 ocorreu o
tratamento de
reclamaes por
NUTS II, mas no
incluiu a anlise
de incidncia que
pode constituir um
input para o
planeamento da
atividade
inspetiva
N.
indicador
Fontes de Verificao
Espao digital IGAC Jnior disponibilizado; Relatrio de execuo do programa IGAC vai
escola
Relatrio de monitorizao de execuo do projeto (face ao planeado)
Registos associados s operaes efetuadas em 2014
Registos associados promoo do evento
Plataforma multicanal (Balco nico de Servios Eletrnicos) com os servios da IGAC

disponibilizados
Registos associados publicao da informao na data prevista
Relatrio de monitorizao de execuo do projeto (face ao planeado)
Relatrio de formao 2013
Relatrio de anlise das reclamaes setoriais
10
Plano de ao para inspeo, no mbito das reclamaes setoriais
Pgina 43
Recursos
Recursos humanos
Recursos Humanos
Pontuao
CCAS
Quadro pessoal
(efetivos a
Pontos planeados
Dirigentes - Direo Superior
20
40
Dirigentes - Direo intermdia e chefes de equipa
16
64
Tcnico Superior (inclui especialistas de

informtica e inspetores superiores)
12
39
468
Coordenador Tcnico (inclui chefes de seco)
18
Assistente Tcnico (inclui tcnicos de informtica

e inspetores adjuntos)
28
224
Encarregado geral operacional
Encarregado operacional
Assistente operacional
76
819
Designao
TOTAL
Recursos financeiros
Recursos Financeiros
Designao
Oramento de funcionamento
Planeados
3.314.284
Despesas com Pessoal
2.147.033
Aquisies de Bens e Servios
1.060.164
Outras despesas correntes

Despesas restantes (2)
4.500
102.587
Oramento de Investimento
Outros
-
3.314.284
Pgina 44
TOTAL
5.4. Previso da afetao de recursos

Para a concretizao dos objetivos estratgicos propostos necessrio uma
gesto planeada e transparente dos recursos financeiros, materiais e
humanos.
Numa poca de enormes restries oramentais, as organizaes repensaram
a sua estratgica e os seus processos numa nova abordagem de gesto
estratgica de recursos humanos, apostando na multidisciplinaridade e na
formao interna.
Atravs da flexibiliza o de funes e do reforo do nmero de trabalhadores
na rea inspetiva, a IGAC poder obter um crescimento sustentvel e manter
o programa de desenvolvimento dos processos na linha de uma organizao
de qualidade.
A necessidade de garantir uma maior espe cializao dos recursos na rea
inspetiva e uma elevada polivalncia dos inspetores superiores para
assumirem todas as tarefas associadas ao servio inspetivo, designadamente
ao nvel das violaes do direito de autor em ambiente fsico e em ambiente
digital, aconselha um reforo de tcnicos e inspetores superiores na rea
inspetiva, com funes e um grau de responsabilidade acrescidos face
evoluo tecnolgica que exige um tratamento mais especializado e diferente
grau de responsabilidade.
Nessa medida, a IGAC caminhar para um modelo de gesto mais flexvel,
atravs do alargamento e enriquecimento de tarefas, da criao de equipas
de trabalho, cujos membros assumam o controlo sobre os processos de
trabalho. Aproveitar a polivalncia dos trabalhadores, au mentando as suas
competncias para executar vrias funes diferentes no contexto do
respetivo posto de trabalho, bem como a rotatividade de funes,
determinante para a melhoria de competncias e o estmulo dos
trabalhadores.
Pgina 45
A IGAC prope-se atingir os resultados identificados no QUAR tendo como

pressuposto a disponibilidade financeira indicada, de modo a mobilizar os
recursos humanos e materiais necessrios.
Recursos humanos
Equipa prevista para 2014
1 - Co l a bo ra d o res di r e tos d a IGA C
Ins p eto r - G era l

Su bi ns p eto r G er a l
Dir eto r d e S e rvi o s
Ins p eto r
Es p ecia li s ta d e i n fo r m ti ca
T c ni co Su p e ri o r
T c ni co d e i nfo r m ti c a
Ins p eto r - Ad j u nto
Co o r d en a do r T c ni co
Assist e nt e T c ni co
Assist e nt e O pe ra ci o na l
1
1
4
12
1
26
1
2
2
25
1
TOTAL 76
2 - Re p res ent a nte s da IGA C 1

De l ega do s M u ni c i pa i s
171
De l ega do s T c ni co s
Ta u ro m qui co s
27
Dir eto r es d e C o r ri da
10
M di co s Vet e ri n ri o s
17
1 Pa r a a lm do s c ol a bo ra dore s diret o s, a equi pa da IGAC cont a a in da com repre sent ante s lo ca i s cuj a s
g ra ti fi c a es s o su port a das pe lo o r ament o da I GAC .
Te ndo em cont a
s u per inten dn ci a
N ovem br o, ain da
de Corr ida e po r
que pa r a a lm da s at ri bu i e s prev is ta s no se u diplom a or gni c o, a I GAC tem a

da ati vida de tau rom qu ic a, por fo r a do De c reto - Le i n. 3 0 6 /9 1, de 29 de
di s pe de um c o rpo de del ega dos t cn ic o s tau rom qu ic os con st itu do po r D iretores
Mdi co s Vete ri n ri o s.
Pgina 46
C om e feit o, e por fo r a do di s po sto no De cret o -Le i n. 3 1 5/ 95 , de 28 de No vem br o, ex i stem 1 71

De lega dos Mun i ci pa is se di ado s na s C m ar a s Muni c i pa i s.
6. Fatores crticos de sucesso

Para que a IGAC alcance a sua viso deve, necessariamente, concentrar os
esforos de todos os dirigentes e trabalhadores no sentido de trabalhar os
fatores crticos de sucesso para cumprir a suma misso:
Recursos financeiros materiais e tecnolgicos suficientes e eficientes

Recursos humanos capacitados e adequados misso
Garantir capacidade para trabalhar em equipa
Fomentar a responsabilizao
Promover e capacitar a mudana
Gesto de recursos eficiente
Unidade institucional
Controlo estratgico
Boa imagem perante os cidados
Gesto eficiente do conhecimento na rea do direito de autor e dos
direitos conexos
Pgina 47
Sistema de comunicao eficiente e moderno
7. Anexos
7.1. Matrizes de correlao de programas por projeto e
atividade
Indicador
concluso
Meta
30-Nov
Desenvolvimento
para
de plataforma
autenticao
digital
de
Data de
7
contedos culturais
(1 fase)
Nmero de servios online

disponibilizados aos
cidados/empresas
N de servios
disponibilizados
Pgina 48
1. Promoo da Interoperabilidade
QUAR
DSRGTIC
estratgico
Atividade)
DSEIC
N objetivo
Designao
EMDARE
DSIF
(Projeto/
DSPI
Tipo
Programa
IG
PROGRAMAS
Indicador
Meta
DSRGTIC
QUAR
DSEIC
estratgico
Atividade)
EMDARE
N objetivo
Designao
DSIF
DSPI
(Projeto/
IG
Tipo
Programa

Monitorizao s estruturas de
atendimento e propostas de
melhoria para 2014

Disponibilizao de informao de
P
negcio, no manual de atividade
N de
monitorizaes
31-Mai
30-Jun
30-Nov
Data de
8
da IGAC
concluso - 2
fase
Disponibilizao de informao no
portal interno
Data de
concluso

P
Criao
de
instrumentos
de
comunicao externa
Data de
concluso 2 fase

Monitorizao
do
processo
de
N de
suporte controlo interno

Codificao
do
monitorizaes
processo
de
Data de
Codificao
concluso
dos
processos
aquisio de bens
gesto
de
financeiros
P
Data de
humanos,
patrimoniais
30-Nov
de
e servios,
recursos
concluso
(1
fase)
8
30-Set
(Certificao
de
Data de
espetculos/promotores/registo
concluso
30-Nov
de obra/classificao)
(Inspeo de direito de autor e
Data de
Recintos de espetculos - criao

de
listas
de
verificao
concluso
30-Nov
P
Recolha, tratamento e
disponibilizao de informao
Data de
4
disponibilizao
31-Jul
(3 fase)

Atualizao do plano de
A
comunicao interna
Data de
concluso
30-Jun
40%
30-Jun
8
Grau de execuo do plano de
comunicao interna
Taxa execuo
concluso

Interlocuo com a DGLAB e SG da
A
PCM, relativamente adeso

MEF da ACE Macroestrutura
Data de
8
Funcional da Administrao
(2 fase)
Central do Estado
A
Realizao de sesses de partilha

do conhecimento, de e para os
N. sesses
10
Pgina 49
2. Gesto do conhecimento e da comunicao
contraordenao
QUAR
Indicador
Meta
N. de workflows
Data de concluso
30-Jun
DSRGTIC
estratgico
DSEIC
Atividade)
N objetivo
EMDARE
Designao
DSIF
DSPI
(Projeto/
IG
Tipo
Programa

P
Implementao de workflows de
processos, em plataforma de
gesto documental
Implementar soluo de
videoconferncia na IGAC
P
10
Adoo de solues tecnolgicas
(2 fase)
31-Dez
30-Abr
30-Nov
80%
30-Jun
Data de concluso
para otimizao da atividade
(2 fase)
30-Jun
inspetiva
Implementao do novo portal
interno da IGAC
Data de
implementao
Recolha e tratamento de
informao para avaliao da
P
satisfao dos colaboradores

relativamente ao portal interno
Data de concluso
(obj. IGAC: taxa de satisfao de

60%)
Desenvolvimento do novo website
da IGAC
Grau de
desenvolvimento

P
10
Implementao de solues de
comunicaes de dados e voz (no
Data de concluso
9
(2 fase)
mbito do contrato QREN)

P
11
Desmaterializao de gesto da
receita
11
Data de concluso
(1 fase)
30-Nov
Pgina 50
3. Gesto estratgica dos SI-TIC
Data de concluso
Geo-referenciao da atividade
inspetiva
QUAR
Indicador
DSRGTIC
estratgico
DSEIC
Atividade)
N objetivo
EMDARE
Designao
DSIF
DSPI
(Projeto/
Meta
IG
Tipo
Programa
30-Dez
30-Nov
trimestral
12
segurana e sade no trabalho
concluso de
relatrio
(1 fase)
materiais
Instalao de equipamento para o
visionamento do cinema digital
Data de
instalao
11
11
N de
destruies
Frequncia da
monitorizao
Pgina 51
4. Otimizao dos recursos
Data de
Anlise das condies de higiene,
QUAR
Indicador
Meta
DSRGTIC
estratgico
DSEIC
Atividade)
N objetivo
EMDARE
Designao
DSIF
DSPI
(Projeto/
IG
Tipo
Programa

Conceo de Anurio de BD de
P
13
Trabalhadores
Levantamento e codificao do
12
perfil de competncias dos
Data de concluso
(2 fase)
Data de concluso
(2 fase)
30-nov
30-nov

Taxa de cobertura
Desenvolvimento de aes de
rea inspetiva e
formao na rea inspetiva e
tecnolgia
tecnolgica no
75%
universo dos
trabalhadores da
rea inspeo
Taxa de cobertura
de competncias
A
formao em recursos humanos,

financeiros e auditoria, aos
nas reas de
12
recursos humanos,
-
trabalhadores com funes neste
financeiros e
25%
auditoria, no
mbito
universo dos
trabalhadores com
estas funes
Taxa de cobertura
de competncias
formao em qualidade segurana contra incendios e
certificao em segurana contra
em segurana no
universo dos
50%
trabalhadores da
incendios
rea de recintos

Organizao e atualizao dos
processos individuais dos
A
21
Data de concluso
atualizaes
30-nov
80%
trabalhadores
12
Assegurar a gesto atualizada da
assiduidade
Taxa de
semanais
Pgina 52
5. Otimizao e gesto dos recursos humanos
de competncias na
Indicador
Meta
DSRGTIC
QUAR
DSEIC
estratgico
Atividade)
EMDARE
N objetivo
Designao
DSIF
DSPI
(Projeto/
IG
Tipo
Programa

Entre o 15 e
o 30 dia
P
14
Disponibilizao de Indicadores de
gesto
Prazo
aps o
terminus do
trimestre
analisado
At 15 dia
calendrio,
aps
Disponibilizao de indicadores
P
15
estratgicos na rea de direito de

autor e de espetculos de
disponibiliza
4
Prazo
o pela
DSEIC
natureza artstica
(DSEIC: at
40 dia
calendrio)

Elaborao
de
plano
de
A
Implementao
do
plano
de
N de aes
Data de
concluso
Data de
concluso
30-Mar
30-Nov
31-Dez
Data de
Criao de Glossrio de Gesto
Estratgica
entrega de
documento
(2 fase)

Grau de execuo do oramento
Melhorar
relato
financeiro,
atravs da criao de modelo
Melhorar a informao na gesto

da receita, atravs da criao de
modelos
Grau de
execuo
Data de
concluso
de modelo
de relato
financeiro
Data de
concluso
90%
30-Abr
30-Abr
Pgina 53
6. Melhoria da informao de gesto e do controlo estratgico
QUAR
Indicador
Meta
DSRGTIC
estratgico
DSEIC
Atividade)
N objetivo
EMDARE
Designao
DSIF
DSPI
Tipo
(Projeto/
IG

A
N de
monitori-
80%
zaes
Monitorizao do grau de
cobertura das obrigaes legais de
publicitao dos atos e
A
instrumentos de gesto, por parte

dos organismos da Cultura
Monitorizao da aplicao do
guio de normas e boas prticas
da IGAC
Grau
execuo
N de
-
monitorizaes
Pgina 54
7. Fomento de boas prticas de gesto na cultura
Programa
QUAR
Indicador
Meta
30-Nov
DSRGTIC
estratgico
DSEIC
Atividade)
N objetivo
EMDARE
Designao
DSIF
DSPI
(Projeto/
IG
Tipo
Programa

Data de
Implementar o projeto "IGAC

P
16
Junior"
Desenvolvimento do programa
pedaggico IGAC vai escola
concluso
N.
sesses
15

Promoo de eventos para a
divulgacao do papel da mulher nas
P
17
Acompanhamento do projeto de
promoo de autoras
concretizao da
40%
fase 2
desconhecidas, e respetiva
30-Jun
30-Nov
divulgao de trabalhos
P
18
Divulgao externa do dicionrio

sobre Direito de Autor e Direitos
Conexos, na intranet da IGAC
Data de
divulgao

Atualizao de documentos
informativos no mbito da PI
A
Data de
concluso
10
Desenvolvimento de sesses de
partilha do conhecimento na rea
da PI, licenciamento e proteo de
N. de
sesses
menores em contedos culturais

Proteger o direito de autor (igacalerta)
N. de
A
11
do projeto eletrnico "IGACAlerta"
"IGACAlerta"
zaes
efetuadas
1
Desenvolver aes preventivas de
proteo de direito de autor
monitori-
N. de
-
aes
1000
efetuadas
Pgina 55
8. Proteo dos criadores e da PI
Grau de
artes
QUAR
Indicador
Meta
DSRGTIC
estratgico
DSEIC
Atividade)
N objetivo
EMDARE
Designao
DSIF
DSPI
(Projeto/
IG
Tipo
Programa

Tratamento e emisso de relatrio
At ao 40
reclamaes setoriais,
12
dia til
13
Prazo
aps o
acompanhadas pela IGAC,
semestre
enquanto entidade reguladora
analisado
Elaborao de plano de ao no
mbito da atividade de inspeo
At ao 80
de direito de autor e de recintos

de espetculos de natureza
artstica, consonante com as
dia til
13
Prazo
aps o
semestre
necessidades identificadas em
analisado
relatrio relativo s reclamaes

setoriais
Recolha e tratamento de
A
13
informao para avaliao dos

servios prestados pela IGAC (obj.
13
Data de
concluso
30-Nov
IGAC: taxa de satisfao de 86%)
Pgina 56
9. Gesto da satisfao dos clientes
de anlise de incidncia das
QUAR
Indicador
conceo
Meta
30-Nov
DSRGTIC
estratgico
DSEIC
Atividade)
N objetivo
EMDARE
Designao
DSIF
DSPI
(Projeto/
IG
Tipo
Programa
19
Conceo de modelo de partilha da

Data de
6
(2 fase)

Taxa de
A
14
Assegurar a participao em grupos

de trabalho/ eventos de interesse
participao,
6
para a IGAC
face aos
90%
90%
convites/oportunidades

Taxa de
A
acolhimento,
15
face aos
pedidos
efetuados
Pgina 57
10. Fomento das relaes institucionais
Indicador
20%
100%
Meta
25%
DSRGTIC
QUAR
DSEIC
estratgico
Atividade)
EMDARE
N objetivo
Designao
DSIF
DSPI
(Projeto/
IG
Tipo
Programa

P
20
Execuo do plano estratgico de

combate violao do direito de
autor
(n.
de
medidas
em
Grau de
execuo
Taxa de
A
16
Aumento do n. de inspees de
Direito de Autor
aumento,
face a
2012

Taxa de
execuo
Diminuio
da
pendncia
de percias
das
percias em anos < 2012

A
17
1
Monitorizao
do
cujo
pedido
prazo
seja
anterior a
N. de
de
realizao de percias do ano em
curso
monitoriza
es
efetuadas
18
Garantir
atualizao
dos
sistemas
de
informao
com
dados decorrentes da atividade
Insero no
prazo
1
Prazo
mximo de
7 dias aps
inspetiva
ao

A
19
Melhorar
informao
os
sistemas
orientados
atividade inspetiva
para
de
a
Data de
avaliao
30-Set
Pgina 58
11. Reforo da atividade inspetiva de direito de autor
Indicador
Meta
DSRGTIC
QUAR
DSEIC
estratgico
Atividade)
EMDARE
N objetivo
Designao
DSIF
DSPI
Programa
IG
Tipo
(Projeto/
Disponibilizao
P
21
online
Data de
de
informao sobre os recintos IGAC
Organizao de evento no mbito

segurana
de
recintos
de
30-Jun
30-Nov
zao
da
disponibili-
espetculos de natureza artstica
Data de
concluso

A
20
Aumento da taxa de fiscalizao

de recintos
10
Percentag.
vs 2012
20%
Pgina 59
fiscalizao de recintos
12. Reforo da atividade de
Pgina 60
Inspeo-Geral das Atividades Culturais - Palcio Foz, Praa dos Restauradores - Apartado 2616, 1116 - 802 Lisboa
TEL + 351 21 321 25 00 FAX + 351 21 321 25 66 EMAIL igacgeral@igac.pt
www.igac.pt

Plano de Atividades 2014

Caricato da

Informazioni sul documento

Copyright

Formati disponibili

Condividi questo documento

Condividi o incorpora il documento

Opzioni di condivisione

Hai trovato utile questo documento?

Questo contenuto è inappropriato?

Copyright:

Formati disponibili

Plano de Atividades 2014

Caricato da

Copyright:

Formati disponibili

Acrescentar valor cultura, aos autores e ao espetculo