EJERCICIO

INSTRUCCIONES
ETAPA 1
- Lea las descripciones y en funcin de ellas evale:

Amplitud y Profundidad del Conocimiento

Competencia Gerencial
Habilidad en Relaciones Humanas

- Busque el puntaje correspondiente en la tabla.

ETAPA 2
- Lea las descripciones y en funcin de ello evale:

mbito del Pensamiento

Desafo del Pensamiento

Busque el puntaje correspondiente en la tabla.

DESCRIPCIONES
Nombre del Cargo

DE

CARGO
Descripcin del Cargo (Resumen)

1. Tcnico de Servicios

Repara el mal funcionamiento de una variedad de

mquinas copiadoras de la marca Copigraphic Ltda.
utilizando entrenamiento tcnico, lineamientos y guas
del fabricante. Incluye reparacin de desperfectos
tcnicos en el cliente y programacin de equipamientos
para corregir errores en la calidad de las copias y
defectos del equipamiento. Cuando los problemas son
mayores decide el traslado del equipo a los talleres
centrales para la reparacin de los mismos por parte de
los Tcnicos de Reparacin. Recibe diariamente rdenes
de trabajo de su jefe y puede alterar la secuencia de su
trabajo, basndose en la comprensin de las
necesidades del cliente. Acuerda, a partir de las
disponibilidades que le da el Taller, las fechas de entrega
de los equipos con el cliente.

2. Gerente de Compras

Dirige la funcin de compras del grupo ms importante

de materiales y equipos, para asegurar su suministro
ininterrumpido a un costo ptimo, apegndose a las
guas definidas por la Direccin de Administracin y
Finanzas. Establece e implementa procedimientos para
la adquisicin de materiales y la contratacin de
servicios. Negocia contratos de largo plazo para
asegurar costos ptimos y suministros confiables.
Asegura un completo y minucioso registro de las
compras y del inventario y provee una exacta rendicin
de cuentas de todas las compras y servicios contratados.
Tiene 3 jefes reportndole directamente (Jefe de Compra
Equipos Jefe de Compra materiales e Insumos no
productivos Jefe de Contrataciones). Hay un total de 8
compradores y 1 analista reportando a los Jefes.

3. Especialista en
Compensacin

Evala cargos utilizando un mtodo de comparacin de

factores y puntos y suministra los fundamentos de las
evaluaciones. Prepara informacin para las encuestas
salariales y analiza las tendencias del mercado de
remuneraciones. Desarrolla recomendaciones para
ajustar la estructura de compensacin y suministra
anlisis sobre el impacto del costo del personal. Un
Analista de Compensaciones SR que es su principal
cliente interno, quien toma este trabajo como base para
profundizar los anlisis y entregar recomendaciones a los
Gerentes de la Empresa.

TITULO

RESUMEN

4. Lder de Proyectos de
Sistemas

Responsable por el anlisis, investigacin y desarrollo

de aplicaciones de sistemas para una de las reas de
negocio ms importante de la organizacin. Su rol
involucra el indagar las necesidades del cliente interno,
a travs de mltiples reuniones de relevamiento de
informacin, las fases del diseo funcional del sistema y
su revisin tanto por parte del cliente como de las
empresas que proveen los servicios de programacin e
implementacin.
Sus
responsabilidades
abarcan
tambin el seguimiento durante el desarrollo, la
discusin de presupuestos dentro de un contrato de
servicios definido por la gerencia, la implementacin del
sistema y puesta en marcha, la capacitacin de los
usuarios y la verificacin de satisfaccin del cliente, as
como la deteccin de cambios y / o actualizaciones de
las aplicaciones existentes.

5. Vendedor

Tiene a su cargo la atencin de una cartera de clientes

en la regin geogrfica que se encuentra bajo su
cobertura. Dicha atencin consiste en la visita constante
a los mismos, la evaluacin y respuesta a sus
necesidades de stock de productos, as como la gestin
de la cobranza. Tiene tambin que investigar y
desarrollar el mercado potencial que se encuentre en su
zona. Pertenece a un equipo de trabajo conformado por
10 vendedores que reportan a un supervisor, pero este
puesto se encuentra solo en su zona, todo el Norte del
pas, ya que el supervisor est radicado en Santiago,
esto motiva que tenga que resolver algunos temas
vinculados con necesidades del cliente, situacin
crediticia y logstica de entrega, pero dentro de marcos
definidos de accin. Si bien los productos que vende
son simples y de consumo masivo, su puesto es
responsable por variedad de clientes y canales
(supermercados, almacenes, tiendas y tambin
distribuidores) debiendo fijar precios y condiciones de
pago dentro de parmetros muy definidos.

6. Supervisor de Turno

Supervisa 20 empleados de una lnea de empaque para

cumplir los objetivos de calidad y productividad. Trabaja
dentro de un marco de programas de produccin
semestrales establecidos y diariamente asigna tareas a
su personal. Reporta a un Jefe de Turno Diurno que
tiene a su cargo 3 supervisores de turno, adems de un
Responsable de Seguridad, un Supervisor de
Mantenimiento y un Responsable de Aseguramiento de
Calidad.

TITULO

RESUMEN

7. Cientfico/ Investigador

Conduce trabajos que requieren juicio independiente

importante en la evaluacin, seleccin, incorporacin y/o
modificacin de normas tcnicas, procesos y criterios en
su campo de especialidad y a principios o prcticas de
especialidades relacionadas. Idea nuevos enfoques para
los problemas a solucionar, aunque dentro de reas de
aplicacin definidas, trabaja dentro de prcticas
convencionales y no convencionales, por lo que puede
incorporar aspectos complejos. Reporta al Director de
Investigaciones Tcnicas, que tiene a su cargo 5
cientficos, uno por cada campo de especializacin (entre
ellos est este cargo), del mismo recibe lineamientos
generales de investigacin, pero el puesto es el referente
en su rea, lo que hace que deba presentar y defender el
propsito de cada investigacin as como su inversin
necesaria frente al Comit de Inversiones. Los resultados
de este puesto se plantean en un horizonte temporal de
tres a cinco aos, sin impacto en el corto plazo.

8. Empleado de Servicios
al Cliente

Recibe llamados de clientes por rdenes de mercaderas o

planteo de problemas. Prepara rdenes de pedido, rene
informacin sobre pagos y elabora resmenes.
Proporciona a los clientes informacin sobre la solucin de
problemas referentes a la calidad de las nuevas
mercaderas, devoluciones u errores de facturacin,
siguiendo al efecto procedimientos definidos, pudiendo
organizar internamente sus prioridades de acuerdo a su
carga de trabajo. Lleva a cabo las distintas registraciones
de los pedidos a los que da curso, tales como movimientos
de stocks, emisiones de rdenes de facturacin, recibos,
asientos contables, etc. Debe derivar problemas con el
cliente que excedan su mbito de gestin, pero hacer un
seguimiento del nivel de respuesta.

Ttulo
1. Tcnico de Servicios

2. Gerente de Compras

3. Especialista en Compensacin

4. Lderes de proyectos de
Sistemas
5. Vendedor

6. Superior de Turno

7. Cientfico / Investigador

8. Empleado de Servicios al Cliente

Competencia
Tcnica

Relaciones
Gerencial
Humanas

Solucin de Problemas
Puntos

mbito del
Pensamiento

Desafo para el
Pensamiento

( Porcentaje)

Responsabilidad por Resultados

Puntos

Libertad de
actuar

Magnitud

Impacto

Puntos

TOTAL DE
PUNTOS

PERFIL
CORTO

LARGO