LABORATRIO DE

ENGENHARIA DE PRODUO

Gerncia
Gernciada
daQualidade
Qualidade
Fases da evoluo do mercado

Andr Lus Policani Freitas, D.Sc.

Andr Lus Policani Freitas
LEPROD/CCT/UENF
LEPROD/CCT/UENF

Introduo
Ao longo dos anos, as caractersticas das empresas e suas estratgias
tm apresentado grandes variaes em funo:

- do desenvolvimento de novas tecnologias;

- de novos fatores de mercado;
- do aumento da competio entre as empresas,
- da mudana no comportamento do consumidor.

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Fases da Evoluo do Mercado

At o incio dos anos 60 a industrializao foi marcada por crescente
produtividade. Os esforos estavam direcionados para o crescimento e
gerenciamento da produo em massa.
A demanda era superior oferta: tudo que se produzia podia ser vendido.
Entretanto, a partir dos anos 60, a competio internacional tornou-se
mais evidente, sendo delineada em quatro etapas principais:
- Eficincia
- Qualidade
- Flexibilidade
- Inovao
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Eficincia (incio dos anos 60)

y Fator crtico: Preo (fundamental para o sucesso das empresas).
y industrializao foi marcada por grande produtividade: como a demanda
geralmente era superior oferta, tudo o que se produzia podia ser
vendido.
y surgimento de mtodos e princpios para reduo de custos.
y as empresas direcionavam seus esforos para o crescimento e
gerenciamento da produo em massa.
y utilizao dos princpios Tayloristas e Fordistas de produo: linha
limitada de produtos, diviso do trabalho, estudo dos tempos e
movimentos, etc.
y devido concorrncia, muitas empresas tiveram que procurar novos
mercados consumidores e fornecedores de matrias-primas mais
baratas.
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Transio para a Qualidade

y as empresas inicialmente reagiram negando a importncia da qualidade
para os consumidores, acirrando a guerra de preos. Melhores projetos,
reduo de despesas, etc.
y as participaes no aumentaram, nem as margens de lucro. Os
produtos concorrentes (com qualidade) conquistavam o mercado.
y incio das campanhas de qualidade para reduzir desperdcios,
retrabalhos, porm utilizando mais regras, inspees e testes.
y a qualidade aumentou consideravelmente, porm a um custo muito alto.

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Qualidade (final dos anos 60)

y critrios de competitividade: o Preo e a Qualidade dos produtos.
y existiam mais opes de produtos no mercado.
y os consumidores se tornaram mais crticos em relao qualidade dos
produtos.
y a qualidade mudou de bottom-up, metodologia baseada em disciplina e
em testes e inspees, para a metodologia top-down, direcionada para
a qualidade da empresa como um todo.
y introduo dos princpios da Qualidade Total.

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Transio para a Flexibilidade

y em meados dos anos 70, surge a tendncia do aumento da variedade de
produtos, com reduo do ciclo de vida comercial.
y o consumidor estava interessado em produtos mais modernos, porm
consumiam de maneira imprevisvel.
y no incio dos anos 80, a variedade de produtos aparentemente se tornou
fora de controle, conduzindo a ineficincias:
- fbricas sobrecarregadas por ter que produzir muitos modelos;
- custos de logstica crescentes;
- grandes estoques de produtos acabados;
- alto custo de armazenamento de produtos j obsoletos..

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Transio para a Flexibilidade

Cada vez mais a falta de flexibilidade dos processos de produo se
tornava um problema:
- Estoques em baixa: perdiam-se vendas por no ser possvel produzir a
tempo;
- Grandes estoques: os produtos no eram vendidos;
- Projetos de desenvolvimento de novos produtos muito lentos.

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Flexibilidade (Final dos anos 70)

y a capacidade de produo excedia a demanda: mercado de compradores;
y estes desejavam maior variedade de produtos, embora muitas vezes
no se tornavam fiis a uma marca (imprevisibilidade);
y o mercado internacional mais competitivo levou muitas empresas a
procurar novas oportunidades;
y o crescimento da indstria japonesa influenciou o aumento da variedade
de produtos, com a reduo do ciclo de vida comercial (os produtos
eram lanados no mercado em menor tempo).
y Necessidade de:
- desenvolver/produzir novos produtos mais rapidamente que os concorrentes;
- aperfeioar o ajuste entre produo e controle de estoques;
- adaptar os processos de produo rapidamente frente s novas exigncias e
tendncias do mercado.
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Flexibilidade (Final dos anos 70)

A flexibilidade foi atingida atravs das seguintes medidas:
reduo do tempo de set up de mquinas;
estabelecimento de fluxo contnuo de produo;
projetos envolvendo menor nmero de componentes;
desenvolvimento de CAD/CAM.

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Inovao (a partir dos anos 90)

y os produtos devero ser de boa qualidade.
y as empresas devero ser capazes de aprimorar estes produtos em
menor tempo e fornec-los em grande variedade.
y utilizao de novas tecnologias para aperfeioar os produtos existentes
ou facilitar o desenvolvimento de novos produtos. Ex: cabos de fibras
ticas, micro-eletrnicos, cermicas industriais, etc.
y as empresas devem ser capazes de Inovar para sobressair-se em
relao s empresas concorrentes.
y A inovao est muito relacionada com a flexibilidade, entretanto:
-

Flexibilidade significa a capacidade de mudar rapidamente

Inovao significa a capacidade de renovar e trocar rapidamente
possvel ser flexvel sem ser inovador, mas no possvel ser
inovador sem ser flexvel.
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Evoluo

Critrios de Desempenho

Requisitos do Mercado
Preo

Eficincia

Qualidade

Qualidade

Linha de produtos

Flexibilidade

Exclusividade

Inovao
60

70

80

90

Figura Evoluo dos requisitos de mercado e critrios de desempenho

(Bolwijn e Kumpe, 1990)

Andr Lus Policani Freitas

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Bibliografia
Bolwijn P.T., Kumpe, T. (1990) Manufacturing in the 1990s - productivity,
flexibility and innovation, Long Range Planning, vol 23, n 4, pp. 44-57, UK.

Andr Lus Policani Freitas

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