MANTENIMIENTO DE PC

JULIAN ANDRES MUOZ MARTINEZ

DIEGO FELIPE ARBELAEZ ROMERO
CRISTIAN RICARDO SANCHEZ VASQUEZ

AIRETH AMAYA
ARQUITECTURA DE HADWARE
INGENIERIA DE TELECOMUNICACIONES

FUNDACION UNIVERSITARIA COFREM-UNIPANAMERICANA

VILLAVICENCIO 13 DE OCTUBRE DE 2015

Introduccin
El mantenimiento del computador es aquel que debemos realizar al computador cada
cierto tiempo, bien sea para corregir fallas existentes o para prevenirlas.
El periodo de mantenimiento depende de diversos factores: la cantidad de horas diarias de
operacin, el tipo de actividad (aplicaciones) que se ejecutan, el ambiente donde se
encuentra instalada (si hay polvo, calor, etc.), el estado general (si es un equipo nuevo o
muy usado), y el resultado obtenido en el ltimo mantenimiento.
Una PC de uso personal, que funcione unas cuatro horas diarias, en un ambiente favorable
y dos o menos aos de operacin sin fallas graves, puede resultar aconsejable realizar su
mantenimiento cada dos o tres meses de operacin, aunque algunas de las actividades de
mantenimiento pudieran requerir una periodicidad menor.
En cambio si la PC se usa ms de 4 horas diarias, tiene mucho tiempo de operacin, se
recomienda hacer un mantenimiento por lo menos una vez al mes.
No debe considerarse dentro de esta actividad la limpieza externa y el uso sistemtico de
cubiertas protectoras de polvo, insectos y suciedad ambiental, ni tampoco la realizacin de
copias de seguridad (backup), o la aplicacin de barreras anti-virus, proxies o cortafuegos
(firewalls) que dependen de las condiciones especficas de operacin y entorno ambiental.

Objetivos
Objetivo General.
Conocer la forma adecuada de mantener los Pc en buen estado de acuerdo a los
mantenimientos Preventivos y Correctivos tanto en Software como en Hardware.

Objetivos Especficos.
1. Entender que es el mantenimiento de Pc.
2. Conocer las herramientas utilizadas en un mantenimiento.
3. Saber cules son las soluciones y los problemas de un mantenimiento.

Justificacin
El presente trabajo cuyo tema central es el mantenimiento de una pc tiene como finalidad
darnos a entender la importancia de conocer diferentes conceptos y temas derivados al
mantenimiento correctivo, teniendo en cuenta paso a paso el proceso y que elementos
influyen para tener un exitoso mantenimiento de una pc.

Marco Terico

Qu es un Mantenimiento Correctivo?
Para tener conocimiento sobre que es un mantenimiento correctivo se toma en cuenta lo que
indica Lpez, (2015):
Se denomina mantenimiento correctivo, aquel que corrige los defectos observados
en los equipamientos o instalaciones, es la forma ms bsica de mantenimiento y
consiste en localizar averas o defectos y corregirlos o repararlos. Histricamente es
el primer concepto de mantenimiento y el nico hasta la Primera Guerra Mundial,
dada la simplicidad de las mquinas, equipamientos e instalaciones de la poca. El
mantenimiento era sinnimo de reparar aquello que estaba averiado.
Hablando del mantenimiento de un pc debemos mirar cuando es conveniente desarrollar
este tipo de mantenimiento, Lpez (2015) plantea que este mantenimiento que se realiza
luego que ocurra una falla o avera en el equipo que por su naturaleza no pueden
planificarse en el tiempo, presenta costos por reparacin y repuestos no presupuestadas,
pues implica el cambio de algunas piezas del equipo (Prr. 2).
http://todoparamantenimientosdepc.blogspot.com.co/p/mantenimientocorrectivo.html
Qu tipos de Mantenimiento Correctivo hay?
Existen tres tipos como lo son: mantenimiento correctivo programado,
mantenimiento no planeado y mantenimiento de emergencia (Mina, 2015).
Qu Tcnicas y Planes Desarrollara para un Mantenimiento Correctivo?
Para tener conocimiento de las etapas por seguir cuando se presente un problema de
mantenimiento correctivo, tomamos en cuenta lo que Divulgacin Tecnologa (1991) dice:
Las etapas pueden ser las siguientes: identificar el problema y sus causas; estudiar
las diferentes alternativas para su reparacin; evaluar las ventajas de cada alternativa
y escoger la ptima; planear la reparacin de acuerdo con personal y equipo
disponibles.(P.13)
http://repositorio.sena.edu.co/sitios/fedemetal_manual_mantenimiento/#
Pasos para un Mantenimiento Correctivo
Debe contener los pasos y secuencias a seguir para desarrollar el trabajo de forma
eficiente; indican las herramientas especiales, materiales, repuestos, medidas de seguridad
y la informacin; tcnica que se requiere para desarrollar el trabajo; se asegura la
repetitividad de las tareas de mantenimiento;
Instrucciones de trabajo Correctivo.
Desmontaje de equipo
Inspeccin de componentes

Montaje de equipo
Arranque y prueba de equipo
Implementos de seguridad.
Equipo de trabajo.
Requerimientos: Repuestos y materiales; Herramientas y equipos; Procedimientos
complementarios.
BENEFICIOS PARA LAS PERSONAS
Controlar el tiempo medio para la reparacin de los equipos y/o maquinarias, que no pierda
horas de operacin; Estudio de fallas de equipos y/o maquinaria, mejoramiento de la
gestin de Mantenimiento.
cristian zapata cortes en 13:34 2012
http://wwwespecialidadcristianzccom.blogspot.com.co/2012/06/pasos-para-unmantenimiento-correctivo.html
Qu condiciones y reglamentacin se tienen para el mantenimiento
correctivo?
Reglamento para el mantenimiento correctivo de mi PC
Limpieza de mi PC; Revisar los toma corrientes; Limpieza del monitor; No comer cerca de
la PC; usar no-break; Usar aire comprimido; No descargar; no introducir USB ; No mover
con frecuencia la PC; Mantener la PC en un lugar limpio.
gabriel madrid
el 17 de Septiembre de 2013
https://prezi.com/eiwn1cb-0fi9/reglamento-para-el-mantenimiento-correctivo-demi-pc/
Qu riesgos se encuentran en el mantenimiento correctivo?
Riesgo Elctrico
Es de alto grado por lo que se debe hacer una exhaustiva verificacin de que no
estn presentes en el pc cargas elctricas.
Riesgo fisiolgico
Aqu se ven ms presente en cuanto se refiere a las posturas de trabajo pero a
diferencia de los otros tipos de mantenimiento se debe tener ms cuidado con los
componentes que se han ensamblado, pues pueden ocasionar lesiones superficiales si no se
manipulan correctamente.
Riesgo qumico
El ordenador tiene algunos compuestos qumicos altmente perjudiciales para el
hombre y el medio ambiente, un ejemplo de esto son los porttiles que contienen bateras
de Litio.

http://es.slideshare.net/david_orozco/riesgos-en-los-diferentes-tipos-demantenimiento
Diga las principales caractersticas al instalar diferentes tipos de sistemas
operativos?
-

Procesadores
Espacio en la RAM
Espacio en el disco duro
Dispositivo Grfico

Qu son los Software de Diagnstico, cmo Funcionan y de que Tipos hay?

Qu es un software de diagnstico?
Hablando de mantenimiento de una pc, debemos saber que es un software de diagnstico y
sus caractersticas.
Un software de diagnstico es aquel que nos permitir acceder a una cantidad
importante de informacin para equipos PC y debera contar con las siguientes
caractersticas: Soporte para multiprocesador; Diagnsticos de procesadores con
tecnologa 3D Now!; Deteccin de dispositivos PCI: Debera mostrar informacin
detallada sobre nuestro equipo: CPU, FPU y RAM (que soporte SIMM, DIMM,
SDRAM, DDR y RIMM), placa de video, puertos COM y LPT, Disketeras, Discos
duros, CD-ROM, Unidades ATAPI (Zip, Jaz, etc.) (Martn, 2011, p.1).
http://scmantenimiento.blogspot.com.co/2011/08/que-es-un-software-dediagnostico_7567.html
Cundo es til el Software de Diagnstico?
Como ya vimos el concepto de software de diagnstico, ahora tendremos en cuenta cuando
es til y como funciona.
Por Software de Diagnstico nos referimos a los programas que analizan el
ordenador al completo y nos generan un informe muy detallado sobre las
caractersticas y comportamiento de sus componentes: tanto hardware
(Componentes fsicos) como tambin sobre sus componentes lgicos (Sistemas
Operativos, drivers, aplicaciones). Cuando realmente no funciona correctamente el
equipo. El uso del software de diagnstico siempre va a requerir como mnimo que
el sistema arranque para poder ejecutar el software con objeto de tratar de
diagnosticar fallos intermitentes, detectar problemas de funcionamiento en
componentes no crticos (tarjeta de sonido, modem, puerto serie, etc.) (Lanchas,
2011, p.1).
Angelica Lanchas 2011
http://es.slideshare.net/hack1maria/software-de-diagnstico
Software Diagnstico de la PC

Los tipos de software que existen para realizar un diagnstico para las PC y red son los
siguientes:
Everest home editin Everest Home Editin realiza un anlisis del sistema,
mostrando prcticamente todos los aspectos del sistema referentes a hardware,
software, configuracin.
Everest ultmate editin Es una herramienta muy til cuando se trata de saber qu
modelo de hardware y software tenemos en el ordenador. Te da un diagnostico
completo de la PC.
Sisoft Sandra lite Sandra sisoft te proporcionar informacin sobre el hardware, el
software, y cualquier dispositivo del sistema que tengas en tu ordenador.
Aida32 Programa que tiene una gran utilidad en el diagnostico del hardware, Aida32
genera informacin detallada de componentes instalados en nuestro PC.
PC wizard PC Wizard es un programa que se sita entra los ms avanzados de su
clase para evaluar y analizar el rendimiento de su sistema y sus componentes.
Siw SIW (System Information for Windows) es un programa que permite de
analizar la configuracin de su ordenador y realizar numerosos diagnsticos.
Win Audit Win Audit es un programa totalmente gratuito que analiza tu PC y te
muestra toda la informacin referente a programas instalados, o al sistema
operativo.
Total Uninstall Total Uninstall es una herramienta con la cual podrs monitorizar la
instalacin de tus aplicaciones. Muchas veces cual cuando instalamos un programa.
Win Hex Win Hex es una herramienta desarrollada para que puedas tener en
hexadecimal cualquier dato de tus archivos y aplicaciones.
Driver Detective Si eres un fantico de los juegos tienes que tener siempre los
drivers ms actualizados para sacarle el jugo a todos nuestros componentes Driver
Detective.
Disable Startup Este programa te muestra los programas que se inician con
Windows para que puedas quitarlos de la lista si ralentizan el sistema u ocasionan
problemas.
SiSoftware Sandra lite 2009 SiSoftware Sandra, es una herramienta que te brinda un
diagnostico detallado y preciso acerca de tu PC.
Fiddler Este es un medidor de todos los protocolos de internet y programas,
podemos ver todos los consumos de internet, si tenemos internet que se paga por
volumen.
CheckDrive CheckDrive nos ofrece una manera fcil de analizar nuestros discos
duros en busca de errores. CheckDrive puede detectar y arreglar errores del disco
duro.
Process Revealer 1.0 Process Revealer es un programa que te ayuda a mantener tu
PC en ptimo estado.
CDCheck CDCheck es una aplicacin que te avisara si las grabaciones que hiciste
estn bien hechas.17. CPU-Z CPU-Z es un freeware que recopila informacin sobre
algunos de los dispositivos principales de su sistema.

MemTest MemTest es una utilidad que se encarga de hacer un diagnstico de la

memoria RAM de tu ordenador para verificar su correcto funcionamiento.
Moovida (Elisa) Moovida es un gran centro multimedia de cdigo abierto, podemos
ver todo lo contenido en los discos rgidos, los discos externos, unidades en red.
FilePro FilePro es una aplicacin desarrollada para que puedas disponer mejor del
espacio de tu disco rgido.
OpenedFilesView Con OpenedFilesView podrs obtener al instante una lista de
todos los archivos activos en tu PC.
CoreTemp CoreTemp es una herramienta que te permitir tener el control de la
temperatura de tu CPU y saber as si se est sobre esforzando.
Process Hacker Process Hacker funciona como un analizador de procesos que
proporciona informacin acerca de cada programa o servicio en ejecucin.
Fresh Diagnose Fresh Diagnose es una aplicacin que analiza tu PC arrojando un
detallado informe del funcionamiento de tu CPU. (Cantor, 2011, p.2-21).
diciembre de 2011
Adriana cantor
http://es.slideshare.net/acantor3/software-de-diagnostico-10450656
Cules son los aspectos ms importantes para realizar un mantenimiento
correctivo?
1. Intervencin tcnica: se hace un diagnstico del PC, se revisa cul es el problema y
su posible solucin.
2. Reparacin: consiste en el total reemplazo o la reparacin del componente.
3. Realizacin de Pruebas: una vez reemplazado o reparado el componente, se realizan
pruebas con diversos softwares especiales para saber si funcionar correctamente la
pieza
hardware
reparada
o
cambiada.
Generalmente, los dispositivos que ms fallan en nuestra computadora, son los internos,
es decir, los que estn dentro de nuestro gabinete, la realizacin de los remplazos de los
componentes o de este mantenimiento dura de 1 a 5 horas, dependiendo del equipo; a
continuacin menciono los componentes que presentan fallas ms a menudo y las
posibles soluciones que podemos aplicar:
Fuentes de poder: el problema ms comn que presenta es el calentamiento de los
circuitos, debido al mal funcionamiento del ventilador, la posible solucin sera cambiar
el ventilador, reparar los circuitos o comprar una nueva fuente de poder.
Memoria RAM: la falla ms comn es cuando la computadora se traba y se congela
la pantalla volvindose azul, esto se debe al mal funcionamiento de la memoria RAM,
ya sea porque es de una marca llamada "pirata", se quema o los pines que contiene se

daan al ser tocados; la solucin es cambiar del todo la tarjeta.

Lectores de CD y DVD: la falla que a menudo presentan es que se atora la pieza o
tapa que contiene el CD o DVD debido a una banda que contiene y est rota, la solucin
sera cambiar esa banda por una nueva para que se pueda abrir y cerrar correctamente y
evitar empujar esa pieza; otra falla que presenta es que no se leen los discos, esto se
debe a que el lente no funciona, lo ms recomendable es cambiar la pieza por completo
o
limpiar
el
lente
con
lquidos
especiales.
Disco Duro: las fallas que se presentan son rayado de las lminas circulares,
sobrecalentamiento de la placa controladora, dao fsico a los pines de conexin y
abollamiento causado por no tener precaucin al momento de dar un mantenimiento
preventivo, la solucin slo es una, cambiar la pieza por una nueva, ya que no tiene
reparacin
alguna.
| Tarjetas de Vdeo: las fallas que presenta son: manchas en el monitor, no carga
el vdeo, no alcanza buenas resoluciones y la ausencia de colores; la solucin es
cambiarla del todo o acudir con alguien que pueda buscar el pin que este daado y
repararlo.
http://analisisguali.weebly.com/mantenimiento-correctivo-a-hardware.html
Qu son los drivers como se actualizan como se hacen sus descargas como es
lacompatibilidad?
Un Driver, o controlador, es un programa que controla un dispositivo. Cada dispositivo,
ya sea una impresora, un teclado, etc., debe tener un programa controlador.
Muchos controladores, como el controlador del teclado, vienen con el sistema operativo.
Para otros dispositivos, puedes tener que instalar el nuevo controlador cuando conectas el
dispositivo al ordenador. En Windows, los controladores normalmente tienen la
extensin .drv.Un controlador acta como un traductor entre el dispositivo y los programas
que utilizan el dispositivo. Cada dispositivo tiene su propio sistema de comandos
especializados que solamente conoce su controlador, sin embargo, la mayora de los
programas tienen acceso a los dispositivos usando comandos genricos. El controlador, por
lo tanto, acepta comandos genricos de un programa y despus los traduce a los comandos
especializados para el dispositivo.
https://www.masadelante.com/faqs/driver

Qu es un Mantenimiento Correctivo Programado, no Programado, de

Emergencia?

Mantenimiento Correctivo no Planeado

Para saber que es un mantenimiento correctivo no planeado, tomamos en cuenta lo que
Mina (2015), indica:
En este tipo de mantenimiento es cuando se corrige la falla que presenta nuestra
computadora, pero como su nombre lo indica este es no planeado, quiere decir que
la falla aparece cuando no se espera, a veces ni origen sabemos de esta falla
presentada. (Prr. 1).
Mantenimiento Correctivo Programado
Para saber que es un mantenimiento correctivo programado, tomamos en cuenta lo que
Mina (2015), indica:
Este tipo de mantenimiento se corrigen fallas pero con hechos ciertos, en este
mantenimiento no es necesario realizarlo en el mismo momento que presenta el
problema, puedes resolver el conflicto y si no es urgente lo dejas para despus y la
computadora est bien, pero con esa pequea falla. (Prr. 2).
Mantenimiento Correctivo de Emergencia
Para saber que es un mantenimiento correctivo no planeado, tomamos en cuenta lo que
Mina (2015), indica:

En este tercer tipo de mantenimiento se corrigen fallas con hechos ciertos, pero este
tipo acta mas rpidamente que los dems porque es de emergencia, y lo hace
rpido porque la falla lo requiere si no puede que el problema se haga mas grande
ms complicado y puede que se mucho ms tardado. (Parr.3).
andrea mina pea 2015
http://yeneriethmina.blogspot.com.co/p/mantenimiento-correctivo-se-trata-de.html

Qu equipos y herramientas se utilizan en el mantenimiento correctivo?

Herramientas para el mantenimiento correctivo del hardware

Desarmadores:
Se utilizan para desarmar y armar nuestra PC al momento de hacer mantenimiento
interno, as como para desmontar tarjetas madres y volver a montar.

Sopladora o aspiradora:
Una aspiradora es un dispositivo que utiliza una bomba de aire para aspirar el polvo
y otras partculas pequeas de suciedad
Pulsera antiesttica:
Esta pulsera se utiliza para realizar la descarga de la electricidad esttica de nuestro
cuerpo a tierra y quedemos descargados de esa nociva "carga" que puede afectar mucho las
partes de un pc.
Brochas:
Son utilizadas para la limpieza por lo regular internas de la PC estas brochas son
echas de pelo de camello para que no suelten pelusa, tambin pueden utilizarse para el
teclado, el mouse, etc.
Limpiador de pantallas:
Se utiliza para dar limpieza a nuestro monitor despus o antes de hacer el
mantenimiento de nuestra PC.
Limpiador de circuitos:
Es utilizado para limpieza de cables internos de la PC para que estos no sean
daados.
Aire comprimido:
Esta herramienta es utilizada para dar limpieza interna a la PC, para despojarla del
polvo, tambin es utilizada en la limpieza de la fuente de poder, el monitor, teclado, mouse
y en otras partes de nuestra PC.
Alcohol isopropilico:
Dentro de la computacin es el lquido ms importante para realizar limpiezas de
tarjetas de los equipos
(Computadora.) Utilizados para las soldaduras de los circuitos elctricos y electrnicos. El
mismo est compuesto por cinco elementos bsicos y fundamentales.

Pinzas de punta fina:

Se emplean normalmente para retirar los jumper de los discos duros o unidades de
CDROM cuando hubiera la necesidad de configurarlos para hacer que la computadora
pueda reconocerlos.
Multmetro:
Es un instrumento elctrico porttil para medir directamente magnitudes elctricas
activas como corrientes y potenciales (tensiones) o pasivas como resistencias, capacidades
y otras. Las medidas pueden realizarse para corriente continua o alterna y en varios
mrgenes de medida cada una. Los hay analgicos y posteriormente se han introducido los
digitales cuya funcin es la misma (con alguna variante aadida).
Destornillador torx:
Es la marca de un tipo de cabeza de tornillo caracterizado por una forma estrellada
de 6 puntas. Fue desarrollado por Textron Fastening Systems.
Herramientas para mantenimiento correctivo del software

Eliminacin de virus y/o spyware:

Para ello se utiliza los programas llamados antivirus que son los encargados de
detectar, neutralizar o eliminar los virus informticos
Configuracin a Internet y correos electrnicos:
Esto se realiza por medio del Firewall (Es un software que se encarga de controlar
las comunicaciones permitindolas o prohibindolas) y en el correo electrnico por medio
de filtros para evitar correos con virus o programas dainos.
Restauracin del sistema:
Esto es volver el equipo al estado de funcionamiento que tena anteriormente de los
cambios, esto nos ayuda a deshacer cambios que hayan afectado el sistema volviendo a un
estado con un funcionamiento correcto. Esto solo afectara a los programas instalados
despus de la fecha de la ltima restauracin.
Formateo de la Computadora:

Al formatear la computadora, estas eliminando todos los archivos de ella haciendo

que la computadora este vaca hacindola ms rpida. El formateo te sirve para eliminar
virus que no se pudieron eliminar con los antivirus y para cambiar el sistema operativo.
Para realizar el formateo primero hay que encender la maquina entrar directamente a la
setup, iniciarlo con un disquete de arranque o con el CD de instalacin del Sistema
Operativo.
http://lilianamezcua.blogspot.com.co/2012/08/herramientas-para-elmantenimiento.html
Qu es la Desfragmentacin del disco duro, para que se hace, como se
ejecuta?
Qu es la desfragmentacin del disco?
La desfragmentacin del disco es un proceso que consiste en volver a organizar los
datos fragmentados en un volumen (como un disco duro o un dispositivo de
almacenamiento), para que funcione con mayor eficacia. La fragmentacin ocurre
en un volumen con el paso del tiempo, a medida que se guardan, cambian o
eliminan archivos. Los cambios que se guardan en un archivo generalmente se
almacenan en un lugar diferente del volumen de donde se ha guardado el archivo
original. Esto no cambia el lugar en que aparece el archivo en Windows, solo
cambia el lugar donde se almacenan los bits de informacin que forman el archivo
dentro del volumen real. Con el paso del tiempo, tanto el archivo como el volumen
mismo terminan estando fragmentados, y el rendimiento del equipo disminuye
porque este tiene que buscar en distintos lugares para abrir un nico archivo. El
Desfragmentador de disco es una herramienta que vuelve a organizar los datos del
volumen y rene los datos fragmentados de manera que el equipo pueda ejecutarse
con mayor eficacia. En esta versin de Windows, el Desfragmentador de disco se
ejecuta segn una programacin para que no tenga que acordarse de hacerlo,
aunque, de todas maneras, puede ejecutarlo de manera manual o cambiar la
programacin (Microsoft, 2015).
http://windows.microsoft.com/es-xl/windows/what-is-diskdefragmentation#1TC=windows-7
Como se Desfragmenta el Disco Duro
Para abrir Desfragmentador de disco, haga clic en el botn Inicio. En el cuadro de
bsqueda, escriba Desfragmentador de disco y, a continuacin, en la lista de
resultados, haga clic en Desfragmentador de disco. En Estado actual, seleccione el

disco que desea desfragmentar. Para determinar si es o no necesario desfragmentar

el disco, haga clic en Analizar disco. Si se le solicita una contrasea de
administrador o una confirmacin, escriba la contrasea o proporcione la
confirmacin. Despus de que Windows haya terminado de analizar el disco, puede
comprobar el porcentaje de fragmentacin del disco en la columna ltima
ejecucin. Si el porcentaje es superior al 10%, debera desfragmentar el disco. Haga
clic en Desfragmentar disco. Si se le solicita una contrasea de administrador o una
confirmacin, escriba la contrasea o proporcione la confirmacin. El
desfragmentador de disco puede tardar desde varios minutos a unas horas en
terminar, segn el tamao y el grado de fragmentacin del disco duro. Durante el
proceso de desfragmentacin, todava puede usar el equipo (Microsoft, 2015).
http://windows.microsoft.com/es-co/windows/improve-performancedefragmenting-hard-disk#1TC=windows-7
Cundo se debe Realizar un Formateo a una PC?
Para saber cundo se debe realizar un formateo de una pc es necesario tener conocimiento
de que es formatear, Mantenimiento a PC (2015) indica:
El formatear es borrar por completo la informacin existente en un el disco duro
(dispositivo de almacenamiento) de la PC. Para esto, el tcnico realiza un respaldo (copia)
de los archivos que sean importantes para ti. Formatear se realiza cuando: El sistema sea
inestable y amerite una instalacin total del Sistema Operativo; se sospecha de algn virus
que no se puede destruir; trabaja demasiado lento la PC. (P.2)