2.

Arquetipos sistmicos
1. Compensacin entre el proceso y demora.
Problema: CENCOSUD ha estado adquiriendo empresas en diversos pases pero no han logrado
consolidarse debido a factores como adquisiciones agresivas, la competencia saturada y el alza de
impuestos. Para superar esto, esperan que sus nuevas aperturas reviertan este resultado y si no mejoran,
sacarn su marca de tienda por departamentos del mercado.
Solucin: Ser pacientes y monitorear el mercado para mejorar la situacin
2. Desplazamiento de la carga.
Problema: CENCOSUD incursion en las tiendas de departamento el Per con Paris, sin embargo, no logr
consolidarse como en Chile debido a que los clientes actuales no vean la nueva propuesta de valor que ellos
ofrecan y no se esforzaron en ampliar o buscar otro segmento de clientes.
Solucin: Encontrar la solucin directa al problema, se debi conocer ms al mercado peruano.
3. xito para quien tiene xito.
Problema: CENCOSUD decidi poner todos sus esfuerzos en mejorar Metro y Paris, lo cual descart la
introduccin de Easy al mercado dejando de lado, la potencialidad de ste ltimo.
Solucin: Tratar de ser ms equitativos en la asignacin de recursos para explotar la potencialidad
4. Tragedia del terreno comn.
Problema: CENCOSUD compr WONG y METRO en el Per compartiendo recursos entre las empresas
pero destin ms para la primera, lo cual tuvo ms xito que la segunda que no arroj las expectativas
requeridas.
Solucin: Velar que el recurso sea repartido de manera equitativa por las partes comprometidas y pueda ser
renovable y sostenible a largo plazo.
5. Soluciones rpidas que fallan.
Problema: CENCOSUD implement soluciones rpidas como la reduccin de personal en toda la regin, lo
cual significa menor produccin, perdiendo la visin de largo plazo sobre ser sostenibles y su compromiso con
la sociedad.
Solucin: Esforzarse ms para mantener la visin de largo plazo establecida
6. Crecimiento y Subinversin.

Problema: CENCOSUD ha incurrido en diversas adquisiciones para el crecimiento agresivo pero luego se ha
dejado de invertir, ha recortado personal y en los gastos debido a la crisis. A pesar de ello, no ha logrado
mejores resultados.
Solucin: Sostener la visin, ajustar la capacidad segn la demanda
Motivos de decrecimiento CENCOSUD:

Falta de visin a largo plazo

Mal estudio de los mercados a los que se ingres
Falta de evaluacin de sus alternativas de inversin
Mal desempeo en la asignacin de recursos
Falta de seguimiento de las reglas

Escenario 2015
OPORTUNIDADES

Clientes tienden a ser desleales a las marcas

Aumento de la tasa de natalidad
Segmentos de clientes desatendidos
Clientes ms informados, dispuestos a pagar
ms por calidad
Aumento de la demanda laboral

AMENAZAS

Aumento de la competencia local e

internacional en el sector
Trabas y regulaciones de cada pas
Altos costos de inversin
Falta de terrenos para ubicar terrenos en las
ciudades
Crisis econmica en los pases de Amrica del
sur