Nombre de la Materia

Estudio del Trabajo 1

Reporte:
Muestreo del trabajo
____________________________________________

Clave del grupo: FX42

Asesor: Ing. Toledo Martnez Luz del Carmen

Equipo 6:
Epy Lucero ngeles Zarate
Juan Montiel Uscanga
Julio Cesar Domnguez Baxim
Juny Kim Rosas

FECHA: 06 de mayo de 2012

NDICE

QUE ES EL MUESTREO DEL TRABAJO? ............................................................................... 2

INTRODUCCION.............................................................................................................................. 2
OBJETIVO DEL MUESTREO ........................................................................................................ 4
DESARROLLO ................................................................................................................................. 4
PASO 1: ......................................................................................................................................... 5
PASO 2: ......................................................................................................................................... 6
PASO 3: ......................................................................................................................................... 9
PASO 4: ........................................................................................................................................ 9
PASO 5: ....................................................................................................................................... 10
PASO 6: ....................................................................................................................................... 11
CONCLUSION ................................................................................................................................ 21
PROBLEMAS PROPUESTOS ..................................................................................................... 23
PROBLEMA 1: ............................................................................................................................ 23

QUE ES EL MUESTREO DEL TRABAJO?

Es la tcnica para el anlisis cuantitativo en trminos de tiempos de la actividad
maquinas, hombre o cualquier condicin observable de operacin, este se
determina mediante muestreo estadsticos y observaciones aleatorias, el
porcentaje de aparicin de determinada actividad.
La tcnica de muestreo consiste en la cuantificacin proporcional de un gran
nmero de observaciones tomadas al azar, en las cuales se anota la condicin en
fue presente la operacin, clasificada en categoras definidas segn el objetivo del
estudio.
El muestreo de trabajo es conocido tambin por muestreo de actividades, mtodos
de observaciones instantneas, mtodo de observaciones aleatorias y control
estadstico de actividades.
El desarrollo del Muestreo de trabajo como tcnica de medicin del trabajo se
remonta al ao 1935, cuando Tippet sugiri la aplicacin de las observaciones
instantneas para hacer estudios de tiempos de hombres y maquinas. Luego, en
1946, Morrow le dio un uso ms general con el propsito fundamental de
identificar las demoras que afectaban a los trabajos. Este tiene por objetivo
establecer el porcentaje que con respecto al perodo total de tiempo se dedica a
ciertas actividades. Es una tcnica en la cual se realiza un gran nmero de
observaciones a un grupo de mquinas, procesos u operarios durante un periodo
de tiempo.

INTRODUCCION

Como parte inicial del proyecto a desarrollar cabe mencionar que el muestreo se
esta llevando acabo en DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO en el cual
laboran 10 personas incluidas el encargado de la misma los cuales tienen los
siguientes cargos:
Jos Antonio Arias Fernndez (jefe de departamento) el cual tiene como
actividades principales el recibimiento de las rdenes de mantenimiento para
posteriormente ser firmadas as como la verificacin y cumplimiento de los
mismos.

Gabriel Castillo Luria (mantenimiento de video proyectores y audio) encargado de

la reparacin de los proyectores daados en las aulas al igual que la reparacin de
los sistemas de audios utilizados en el eventos internos.
Conrado Martnez Hernndez (Balconero) dentro de sus labores podemos
encontrar el reparar las sillas de las diferentes aulas as como su mantenimiento,
pintarla y conservarlas en buen estado, al igual que otros materiales utilizables
como lo son estrados, pdium etc.
Jess Alberto Montalvo Pereyra (encargado de la bodega) su principal funcin es
la entrega y recibimiento del equipo utilizado para las actividades del
departamento y en su momento auditoria su bodega.
Alfredo Montiel Aculteco (electricista) reparacin de lmparas y cableado de las
aulas en mal estado.
Jorge Montiel Alor (climas) mantenimiento de los aire acondicionados y su buen
funcionamiento.
Eliseo Reyes Martnez (cerrajero y carpintero) debe mantener en buen estado las
cerraduras del departamento as como de la institucin misma y a su vez laborar
con pupitres de las bancas para que se encuentren en buen estado.
Vctor Velazco Ramrez (electricista) mantenimiento de lmparas y cableado de la
institucin y su departamento.
Gloria Elisa Cornejo Mijangos (secretaria) verificar y extender las ordenes de
trabajo tanto para sus trabajadores como para su archivamiento.
Roque Alberto Ortiz mateos (jefe de la oficina de mantenimiento preventivo)
organiza su material para que este disponible para cualquier uso. Al ir caminando
en el recorrido de este reporte podremos observar y constatar diversas actividades
realizadas dentro de su rea como son las productivas e improductivas, y a su vez
las analizaremos para el mejoramiento del mismo departamento y posteriormente
el avance tecnolgico. Dado que es un departamento en el que su mayor
movimiento laboral es fuera del campo de estudio existir un margen de error
mayor que en otros muestreos.

OBJETIVO DEL MUESTREO

La mejora de un departamento es resultado de un esfuerzo constante con el que

trabajan sus integrantes. El objetivo de este es conocer principalmente el
porcentaje de actividades productivas e improductivas al igual que la frecuencia
con la que se desempean sus integrantes. Conoceremos su eficiencia del
departamento y se buscara proponer un mtodo satisfactorio para la mejora del
departamento y su contribucin con la institucin.

DESARROLLO

Se realiza un muestreo en el departamento de mantenimiento del INSTITUTO

TECNOLOGICO DE MINATITLAN. En el cual el horario establecido es de 8:00
AM. a las 18:00 PM. De lunes a viernes obteniendo una certidumbre del 95.45 %
y una tolerancia de 5 %.

PASO 1:

Se determin la asignacin del horario en el que se iba a realizar las

observaciones hacia las actividades de la secretaria, para esto se utiliz la tabla
de nmeros aleatorios y su jornada laboral de 8 hrs. Tomando en cuenta que el
muestreo es a 1 mes del cual se aprovecharon solamente 18 das.

DATOS DE LA JORNADA DE TRABAJO

8:00
8:15
8:30
8:45
9:00
9:15
9:30
9:45
10:00
10:15
10:30
10:45
11:00
11:15
11:30

11:45
12:00
12:15
12:30
12:45
13:00
13:15
13:30
13:45
14:00
14:15
14:30
14:45
15:00
15:15

15:30
15:45
16:00
16:15
16:30
16:45
17:00
17:15
17:30
17:45
18:00

HORARIOS DE
MUESTREO
01-8:15
05-9:15
07-9:45
10-10:30
12-11:15
16-12:15
17-12:30
22-13:45
23-14:00
25-14:30
27-15:00
33-16:30
34-16:45
35-17:00
37-17:30

DATOS ALEATORIOS

DATOS ALEATORIOS

DATOS ALEATORIOS

DATOS ALEATORIOS

42
83
45
34
12
59
22
57
75
94
25
70
01
83

75
05
60
90
71
10
41
47
37
76
33
78
51
17

51
76
98
42
33
72
33
72
33
46
95
41
35
92

66
23
85
85
77
27
07
60
48
45
51
16
37
67
05

PASO 2:
Se determinan los elementos a observar para poder obtener las actividades
productivas as como las improductivas respectivamente y asi obtener los
resultados previos.

PASO 3:
Se realiza el registro de el total de observaciones realizados en el departamento
de mantenimiento.
PASO 4:
Con los datos obtenidos y registrados procedemos a verificar si las observaciones
obtenidas son suficientes o si necesitamos realizar mas.

personas

1
2
3
4
5
6
7
8
9
sumatorias

Actividades
Actividades
productivas improductivas

108
72
18
77
81
78
81
69
62

162
198
252
193
189
192
189
201
208
646

1784

total

270
270
270
270
270
270
270
270
270

0.4000
0.2667
0.0667
0.2852
0.3000
0.2889
0.3000
0.2556
0.2296

2430

ACTIVIDADES PRODUCTIVAS TOTALES

PRODUCTIVAS
IMPRODUCTIVAS
TOTALES

1. -P=

2. -

646
1784
2430

total de productividad

total de observaciones

2(1)
2 ()

22 (10.2658)
0.052 (0.2658)

646

2430

0.2658

= 4419.56

4419.56 2430 = 1989.56

Segn los resultados arrojados el nmero de observaciones no son suficientes

faltan 1990.

2 (1 )
22 (1 0.2658)
=
=
= .

4419.56 0.2658

Debido a que se realizaron 15 observaciones por da se debern muestrear 133

das ms para poder completar las faltantes, pasndonos 5 observaciones y
poder cumplir con la precisin deseada.

PASO 5:

Se procedi a realizar el diagrama de control del total de las observaciones

obtenidas de nuestro muestreo realizado.
ACTIVIDADES PRODUCTIVAS= 646
ACTIVIDADES IMPRODUCTIVAS=1784
TOTAL DE ACTIVIDADES= 2430

10

LIMITE CENTRAL

total de operaciones productivas

646
=
= 0.2658
total de observaciones realizadas 2430

LIMITE SUPERIOR CENTRAL (LSC)

p

()

.(.)

= 0.2658 + 3

= .

LIMITE INFERIOR CENTRAL (LIC)

p

()

.(.)

= 0.2658 - 3

= .

0.7
0.6
0.5
0.4

LC

0.3

LIC

0.2

LSC
P

0.1
0
-0.1

-0.2

PASO 6:
se hace un desglose de las actividades productivas e improductivas por muestreo
individual contando los das totales excluyendo 2 dias del muestreo por
suspensin de labores.

11

DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO.
ELEMENTO

ACTIVIDAD
PRODUCTIVA

DIA 1
DIA 2
DIA 3
DIA 4
DIA 5
DIA 6
DIA 7
DIA 8
DIA 9
DIA 10
DIA 11
DIA 12
DIA 13
DIA 14
DIA 15
DIA 16
DIA 17
DIA 18

ACTIVIDAD
IMPRODUCTIVA

8
7
8
7
7
5
7
5
8
4
4
4
3
3
3
6
10
9
108

7
8
7
8
8
10
8
10
7
11
11
11
12
12
12
9
5
6
162

LIMITE DE CONTROL= p 3 = p
LIMITE CENTRAL (LC)
P=

108
270

=0.4

0.9

15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
270

0.5333
0.4666
0.5333
0.4666
0.4666
0.3333
0.4666
0.3333
0.5333
0.2666
0.2666
0.2666
0.2
0.2
0.2
0.4
0.6666
0.6
0.4

()

0.4 + 3

.(.)

TOTAL

LIMITE SUPERIOR (LSC)

LIMITE INFERIOR (LIC)

0.4 3

Gloria Elisa Cornejo Mijangos

.(.)

= 0.7794

= 0.03

0.8
0.7
0.6

LC

0.5

LIC

0.4

LSC

0.3

0.2
0.1
0
1

10 11 12 13 14 15 16 17 18

12

DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO:
ELEMENTO

ACTIVIDAD
PRODUCTIVA

DIA 1
DIA 2
DIA 3
DIA 4
DIA 5
DIA 6
DIA 7
DIA 8
DIA 9
DIA 10
DIA 11
DIA 12
DIA 13
DIA 14
DIA 15
DIA 16
DIA 17
DIA 18
TOTAL

ACTIVIDAD
IMPRODUCTIVA

2
3
2
2
2
4
2
2
6
3
3
6
4
4
5
6
9
7
72

72

270

0.26 + 3

LIMITE INFERIOR (LIC)

.(.)

0.7

15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
270

0.1333
0.2
0.1333
0.1333
0.1333
0.2666
O.1333
0.1333
0.4
0.2
0.2
0.4
0.2666
0.2666
0.3333
0.4
0.6
0.4666
0.2666

LIMITE SUPERIOR (LSC)

=0.26

0.26 3

TOTAL

13
12
13
13
13
11
13
13
9
12
12
9
11
11
10
9
6
8
198

LIMITE CENTRAL (LC)

P=

Victor Velasco Ramirez

.(.)

= 0.59

= -0.07

0.6
0.5
0.4

LC

0.3

LIC

0.2

LSC
P

0.1
0
-0.1

10 11 12 13 14 15 16 17 18

-0.2

13

DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO:
ELEMENTO

ACTIVIDAD
PRODUCTIVA

DIA 1
DIA 2
DIA 3
DIA 4
DIA 5
DIA 6
DIA 7
DIA 8
DIA 9
DIA 10
DIA 11
DIA 12
DIA 13
DIA 14
DIA 15
DIA 16
DIA 17
DIA 18
TOTAL

ACTIVIDAD
IMPRODUCTIVA

3
3
0
0
0
5
4
0
0
0
2
1
0
0
0
0
0
0
18

12
12
15
15
15
10
11
15
15
15
13
14
15
15
15
15
15
15
252

LIMITE CENTRAL (LC)

P=

18
270

0.0666 + 3

LIMITE INFERIOR (LIC)

0.4

.(.)

TOTAL

15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
270

0.2
0.2
0
0
0
0.3333
O.2666
0
0
0
0.1333
0.0666
0
0
0
0
0
0
0.0666

LIMITE SUPERIOR (LSC)

= 0.0666

0.0666 3

Eliseo Reyes Martnez

.(.)

= 0.259

= -0.126

0.3
0.2

LC
LIC

0.1

LSC
P

0
1

10 11 12 13 14 15 16 17 18

-0.1
-0.2

14

DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO:
ELEMENTO

ACTIVIDAD
PRODUCTIVA

DIA 1
DIA 2
DIA 3
DIA 4
DIA 5
DIA 6
DIA 7
DIA 8
DIA 9
DIA 10
DIA 11
DIA 12
DIA 13
DIA 14
DIA 15
DIA 16
DIA 17
DIA 18
TOTAL

ACTIVIDAD
IMPRODUCTIVA

2
2
6
1
6
3
5
4
2
7
6
4
6
5
3
1
8
6
77

77
270

0.28 + 3

LIMITE INFERIOR (LIC)

0.7

.(.)

15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
270

0.1333
0.1333
0.4
0.0666
0.4
0.2
O.3333
0.2666
0.1333
0.4666
0.4
0.2666
0.4
0.3333
0.2
0.0666
0.5333
0.4
0.2851

LIMITE SUPERIOR (LSC)

=0.28

0.28 3

TOTAL

13
13
9
14
9
12
10
11
13
8
9
11
9
10
12
14
7
9
193

LIMITE CENTRAL (LC)

P=

Jorge Montiel Alor.

.(.)

= 0.62

= -0.06

0.6
0.5
LC

0.4

LIC

0.3

LSC

0.2

0.1
0
-0.1

10 11 12 13 14 15 16 17 18

15

DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO:
ELEMENTO

ACTIVIDAD
PRODUCTIVA

DIA 1
DIA 2
DIA 3
DIA 4
DIA 5
DIA 6
DIA 7
DIA 8
DIA 9
DIA 10
DIA 11
DIA 12
DIA 13
DIA 14
DIA 15
DIA 16
DIA 17
DIA 18
TOTAL

ACTIVIDAD
IMPRODUCTIVA

7
5
4
3
0
7
5
7
6
5
4
4
3
5
4
2
3
7
81

8
10
11
12
15
8
10
8
9
10
11
11
12
10
11
13
12
8
189

LIMITE CENTRAL (LC)

P=

81
270

=0.3

0.3 + 3

0.7

.(.)

TOTAL

15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
270

0.4666
0.3333
0.2666
0.2
0
0.4666
O.3333
0.4666
0.4
0.3333
0.2666
0.2666
0.2
0.3333
0.2666
0.1333
0.2
0.4666
0.3

LIMITE SUPERIOR (LSC)

LIMITE INFERIOR (LIC)

0.3 3

Alfredo Montiel Aculteco.

.(.)

= 0.65

= -0.05

0.6
0.5
LC

0.4

LIC

0.3

LSC

0.2

0.1
0
-0.1

10 11 12 13 14 15 16 17 18

16

DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO:
ELEMENTO

ACTIVIDAD
PRODUCTIVA

DIA 1
DIA 2
DIA 3
DIA 4
DIA 5
DIA 6
DIA 7
DIA 8
DIA 9
DIA 10
DIA 11
DIA 12
DIA 13
DIA 14
DIA 15
DIA 16
DIA 17
DIA 18
TOTAL

ACTIVIDAD
IMPRODUCTIVA

5
4
4
6
5
5
5
5
4
3
4
6
4
6
3
6
1
2
78

78
270

0.28 + 3

LIMITE INFERIOR (LIC)

0.7

.(.)

15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
270

0.3333
0.2666
0.2666
0.4
0.3333
0.3333
O.3333
0.3333
0.2666
0.2
0.2666
0.4
0.2666
0.4
0.2
0.4
0.0666
0.1333
0.2888

LIMITE SUPERIOR (LSC)

=0.28

0.28 3

TOTAL

10
11
11
9
10
10
10
10
11
12
11
9
11
9
12
9
14
13
192

LIMITE CENTRAL (LC)

P=

Jess Alberto Montalvo Pereyra

.(.)

= 0.62

= -0.06

0.6
0.5
LC

0.4

LIC

0.3

LSC

0.2

0.1
0
-0.1

10 11 12 13 14 15 16 17 18

17

DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO:
ELEMENTO

ACTIVIDAD
PRODUCTIVA

DIA 1
DIA 2
DIA 3
DIA 4
DIA 5
DIA 6
DIA 7
DIA 8
DIA 9
DIA 10
DIA 11
DIA 12
DIA 13
DIA 14
DIA 15
DIA 16
DIA 17
DIA 18
TOTAL

ACTIVIDAD
IMPRODUCTIVA

6
6
8
5
5
2
3
3
3
6
3
4
3
3
1
7
6
7
81

9
9
7
10
10
13
12
12
12
9
12
11
12
12
14
8
9
8
189

LIMITE CENTRAL (LC)

P=

81
270

=0.3

0.3 + 3

0.7

.(.)

TOTAL

15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
270

0.4
0.4
0.533
0.3333
0.3333
0.1333
O.2
0.2
0.2
0.4
0.2
0.2666
0.2
0.2
0.0666
0.4666
0.4
0.4666
0.3

LIMITE SUPERIOR (LSC)

LIMITE INFERIOR (LIC)

0.3 3

Conrado Martnez Hernndez

.(.)

= 0.65

= -0.05

0.6
0.5
LC

0.4

LIC

0.3

LSC

0.2

0.1
0
-0.1

10 11 12 13 14 15 16 17 18

18

DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO:
ELEMENTO

ACTIVIDAD
PRODUCTIVA

DIA 1
DIA 2
DIA 3
DIA 4
DIA 5
DIA 6
DIA 7
DIA 8
DIA 9
DIA 10
DIA 11
DIA 12
DIA 13
DIA 14
DIA 15
DIA 16
DIA 17
DIA 18
TOTAL

ACTIVIDAD
IMPRODUCTIVA

5
3
5
4
3
5
4
2
3
3
5
4
6
3
3
4
6
1
69

69
270

0.25 + 3

LIMITE INFERIOR (LIC)

0.7

.(.)

15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
270

0.3333
0.2
0.3333
0.2666
0.2
0.3333
O.2666
0.1333
0.2
0.2
0.3333
0.2666
0.4
0.2
0.2
0.2666
0.4
0.0666
0.2555

LIMITE SUPERIOR (LSC)

=0.25

0.25 3

TOTAL

10
12
10
11
12
10
11
13
12
12
10
11
9
12
12
11
9
14
201

LIMITE CENTRAL (LC)

P=

|Gabriel Castillo Luria

.(.)

= 0.58

= -0.08

0.6
0.5
0.4

LC

0.3

LIC

0.2

LSC
P

0.1
0
-0.1

10 11 12 13 14 15 16 17 18

-0.2

19

DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO:
ELEMENTO

ACTIVIDAD
PRODUCTIVA

DIA 1
DIA 2
DIA 3
DIA 4
DIA 5
DIA 6
DIA 7
DIA 8
DIA 9
DIA 10
DIA 11
DIA 12
DIA 13
DIA 14
DIA 15
DIA 16
DIA 17
DIA 18
TOTAL

ACTIVIDAD
IMPRODUCTIVA

5
4
2
2
3
8
4
1
4
4
6
4
3
2
4
3
1
2
62

62
270

0.22 + 3

LIMITE INFERIOR (LIC)

0.6

.(.)

15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
270

0.3333
0.2666
0.1333
0.1333
0.2
0.4666
O.2666
0.0666
0.2666
0.2666
0.4
0.2666
0.2
0.1333
0.2666
0.2
0.0666
0.1333
0.2296

LIMITE SUPERIOR (LSC)

=0.22

0.22 3

TOTAL

10
11
13
13
12
7
11
14
11
11
9
11
12
13
11
12
14
13
208

LIMITE CENTRAL (LC)

P=

Jos Antonio Fernndez Arias

.(.)

= 0.54

= -0.1

0.5
0.4
LC

0.3

LIC

0.2

LSC

0.1

0
-0.1

10 11 12 13 14 15 16 17 18

-0.2

20

CONCLUSION
En este trabajo que es un proyecto de muestreo consiste en el anlisis de tiempos
de las actividades a realizar en un lugar especifico ya pueden ser productivas e
improductivas estos puntos los tomamos basndonos en observaciones a las
actividades realizadas dndoles un porcentaje a determinado trabajo, este
proyecto en si fue hecho con la finalidad de profundizarnos en el muestreo de
actividades, mtodos de observaciones instantneas, mtodo de observaciones
aleatorias y control estadstico de actividades con el propsito de tener resultados
coherentes conforme a lo obtenido, haciendo las operaciones buscando tiempos,
relaciones, limites, totales de observaciones, de operaciones realizadas y sus
relaciones para poder as identificar los tiempos muertos y cambiar el sistema de
trabajo para que exista un mejor metodo de productividad y eficiencia. Los
resultados obtenidos fueron satisfactorios con todo y los inconvenientes
presentados en el mismo se logro el objetivo.

21

22

PROBLEMAS PROPUESTOS
PROBLEMA 1:

Se hizo un muestreo de trabajo en el equipo de mecangrafas de una oficina. Los

resultados obtenidos son los que aparecen en las figuras 12.6a-d. Utilizando estos
datos determine:

1.- El nmero acumulado de observaciones de cada da.

2.- El porcentaje del nmero acumulado de observaciones que representa
cada elemento.
3.- Suponiendo una jornada de 8 horas. Determine por empleada:
a) El tiempo productivo
b) El tiempo de retrasos evitables
c) El tiempo de retraso inevitable
d) El tiempo de retrasos personales
NOTA: Para este problema, tomamos en cuenta que son 8 horas por un da, por lo
tanto en 4 das son 32 horas, que tomamos como el 100%.
e) Determine el error probable en cada uno de los tiempos anteriores para
cada empleada

23

MUESTREO DEL TRABAJO DEL EQUIPO DE TAQUIMECANGRAFAS EFECTUADO DEL LUNES 7 AL

JUEVES 10 DE OCTUBRE.

1.- Tomar dictado

2.- Escribir a mquina

3.- Leer
4.- Llevar documentos
5.- Hablar con el jefe
6.- Hablar con compaeras
7.- Hablar por telfono
8.- Fuera del rea del trabajo
9.- Actividades personales
10.- Sin hacer nada
11.- Esperar rdenes
12.- Buscar material de trabajo
13.- Varios productivos

(P) Tomar dictado, corregir lo escrito, borrar,

preguntar, leer lo escrito.
(P) Preparar el papel: Escribir a mquina,
borrar, corregir, sacar el papel
de mquina
(P) Cualquier documento que no sea de
taquigrafa o lo que se est escribiendo a
mquina
(P) Caminar con fines de trabajo llevando
cualquier documento cuaderno en la mano
(P) Tratar con sus superior cualquier asunto
relacionado con el trabajo: Recibir
instrucciones o informacin
(RE) Tratar cualquier asunto con las otras
mecangrafas
(P) Llamar o ser llamada por telfono: Hablar
por telfono
(RE) No fue posible encontrarla mientras se
hacia la observacin
(RP) Ir al bao; tomar agua, sonarse, toser,
arreglarse, etc.
(RE) Distrada; sin efectuar ninguna labor
(RI) Aguardar que el jefe ingeniero se
desocupe; durante este tiempo no puede
hacer otra cosa
(P) Sacarlo del escritorio; recoger del almacn
o armario
(P) Cualquier elemento productivo o de
preparacin no considerados a los puntos
anteriores

P= Tiempo productivo
RE= Retrasos evitables
RI= Retrasos inevitables
RP= Retrasos personales

24

NOMBRE: JOSEFINA LOPEZ

PUESTO: TAQUGRAFA-MECANGRAFA
Estudio efectuado del lunes 7 al jueves 10 de octubre
Nmero total de observaciones: 740
Concepto
Tiempo productivo
Retrasos inevitables
Retrasos evitables
Retrasos personales

Elementos
1.- Tomar
dictado
2.- Escribir a
maquina
3.- Leer
4.- Llevar
documento
s
5.- Hablar
con el jefe
6 Hablar
con
compaera
7 Hablar
por
telfono
8 Fuera del
rea
9
Actividades
personales
10 Sin hacer
nada
11 Esperar
rdenes
12 Buscar
material de
trabajo
13 Varios
productivos
Total

Porcentaje
68.91
4.05
23.91
3.10

Horas
22
1.29
7.65
.99

N
11

Da 7
AC
%
11
5.41

N
18

Da 8
AC
%
18
11.04

N
20

Da 9
AC
%
20
10.75

N
25

Da 10
AC
%
25
13.29

66

77

32.51

51

69

31.28

46

66

24.73

54

79

28.72

15
9

92
101

7.38

13
17

82
99

7.97
10.42

19
14

85
99

10.21
7.52

21
13

100
113

11.17
6.91

16

117

7.88

103

2.45

12

11

6.45

122

4.78

22

139

10.83

112

5.52

16

127

8.60

18

140

9.57

142

1.47

120

4.90

132

2.68

144

2.12

16

158

7.88

13

133

7.97

12

144

6.45

13

157

6.91

167

4.43

135

1.22

151

3.76

162

2.65

17

184

8.37

12

147

7.36

14

165

7.52

15

177

7.97

13

197

6.40

150

1.84

10

175

5.37

181

2.12

199

.98

157

4.29

180

2.68

185

2.12

203

1.97

163

3.68

186

3.22

188

1.59

99.94

163

99.94

186

99.94

188

203

4.43

Ac= Acumulado
Actividades productivas = 510 = 68.91%
Retrasos evitables= 177 = 23.91%

99.92

Total de actividades: 740 = 100%

Retrasos inevitables= 30 = 4.05%
Retrasos personales= 23 = 3.10%
25

NOMBRE: CARMEN LOPEZ

PUESTO: TAQUGRAFA-MECANGRAFA
Estudio efectuado del lunes 7 al jueves 10 de octubre
Nmero total de observaciones: 728
Concepto
Tiempo productivo
Retrasos inevitables
Retrasos evitables
Retrasos personales

Elementos

Porcentaje
73.76
2.74
19.36
4.12

Da 7
AC %
30 14.92

N
N
1.- Tomar
30
16
dictado
2.- Escribir a 52 82 25.87 50
maquina
3.- Leer
18 100 8.95
16
4.- Llevar
16 116 7.96
12
documentos
5.- Hablar
9
125 4.47
5
con el jefe
6 Hablar con 13 138 6.46
12
compaera
7 Hablar por 15 153 7.46
19
telfono
8 Fuera del
14 167 6.96
7
rea
9 Actividades 7
174 3.48
8
personales
10 Sin hacer
12 186 5.97
8
nada
11 Esperar
4
190 1.99
3
rdenes
12 Buscar
9
199 4.47
6
material de
trabajo
13 Varios
2
201 .99
1
productivos
Total
201
99.95 163
Ac = Acumulado
Actividades productivas = 537= 73.76%
Retrasos evitables= 141= 19.36%

Horas
23.6
.87
6.19
1.31

Da 8
AC %
16 9.81

N
22

Da 9
AC %
22 11.82

N
28

Da 10
AC %
28 15.73

66

3.67

58

80

53

81

29.77

82
94

9.81
7.36

12
18

92 6.45
110 9.67

8
9

89
98

4.49
5.05

99

3.06

117 3.76

100 1.12

111 7.36

16

133 8.60

11

111 6.17

130 11.65

142 4.83

16

127 8.98

137 4.29

14

156 7.52

13

140 7.3

145 4.90

162 3.22

149 5.05

153 4.90

169 3.76

14

163 7.86

156 1.84

176 3.76

169 3.37

162 3.68

184 4.3

173 2.24

163 .61

186 1.07

178 2.80

99.94

186

31.18

99.94 178
99.93
Total de actividades: 728 = 100%
Retrasos inevitables= 20= 2.74%
Retrasos personales= 30= 4.12%
26

NOMBRE: DOLORES VARGAS

PUESTO: TAQUGRAFA-MECANGRAFA
Estudio efectuado del lunes 7 al jueves 10 de octubre
Nmero total de observaciones: 738
Concepto
Tiempo productivo
Retrasos inevitables
Retrasos evitables
Retrasos personales

Elementos

Porcentaje
70.73
3.79
19.91
5.55

Da 7
AC %
31 15.42

N
N
1.- Tomar
31
16
dictado
2.- Escribir a 74 105 36.81 45
maquina
3.- Leer
12 117 5.97
15
4.- Llevar
9
126 4.47
12
documentos
5.- Hablar
5
131 2.48
7
con el jefe
6 Hablar
7
138 3.48
16
con
compaera
7 Hablar por 9
147 4.47
7
telfono
8 Fuera del
16 163 7.96
12
rea
9
12 175 5.97
8
Actividades
personales
10 Sin hacer 10 185 4.97
12
nada
11 Esperar
7
192 3.48
5
rdenes
12 Buscar
6
198 2.98
4
material de
trabajo
13 Varios
3
201 1.49
4
productivos
Total
201
99.95 163
Ac = Acumulado
Actividades productivas = 522= 70.73%
Retrasos evitables= 147= 19.91%

Horas
22.63
1.21
6.37
1.77

Da 8
AC %
16 9.81

N
20

Da 9
AC %
20 10.75

N
29

Da 10
AC %
29 15.42

61

27.60

58

78

65

94

76
88

9.20
7.36

15
10

93 8.06
103 5.37

14
7

108 7.44
115 3.72

95

4.29

107 2.15

121 3.19

111 9.81

16

123 8.60

130 4.78

118 4.29

14

137 7.52

138 4.25

130 7.36

14

151 7.52

15

153 7.97

138 4.90

160 4.83

12

165 6.38

150 7.36

169 4.83

11

176 5.85

155 3.06

10

179 5.37

182 3.19

159 2.45

182 1.61

184 1.06

163 2.45

186 2.15

188 2.12

99.94

186

31.18

34.57

99.94 188
99.94
Total de actividades: 738 = 100%
Retrasos inevitables= 28= 3.79%
Retrasos personales= 41= 5.55%
27

NOMBRE: GUILLERMINA SANCHEZ

PUESTO: TAQUGRAFA-MECANGRAFA
Estudio efectuado del lunes 7 al jueves 10 de octubre
Nmero total de observaciones: 739
Concepto
Porcentaje
Tiempo productivo
74.96
Retrasos inevitables
5.54
Retrasos evitables
14.61
Retrasos personales
4.87

Elementos

Da 7
AC %
36 17.91

N
N
1.- Tomar
36
29
dictado
2.- Escribir a 58 94 28.85 72
maquina
3.- Leer
17 111 8.45
12
4.- Llevar
14 125 6.96
16
documentos
5.- Hablar
9
134 4.47
4
con el jefe
6 Hablar
1
135 .49
2
con
compaera
7 Hablar por 2
137 .99
1
telfono
8 Fuera del
46 183 22.88 3
rea
9
2
185 .99
8
Actividades
personales
10 Sin hacer 7
192 3.48
3
nada
11 Esperar
3
195 1.49
6
rdenes
12 Buscar
2
197 .99
4
material de
trabajo
13 Varios
4
201 1.99
3
productivos
Total
201
99.94 163
Ac = Acumulado
Actividades productivas = 554= 74.96%
Retrasos evitables= 108= 14.61%

Da 8
AC %
29 17.79

Horas
23.98
1.77
4.67
1.55

N
13

Da 9
AC %
13 6.95

N
31

Da 10
AC %
31 16.48

101 44.17

76

89

74

105 39.36

113 7.36
129 9.81

10
8

99 5.34
107 4.27

12
12

117 6.38
129 6.38

133 2.45

11

118 5.88

10

139 5.31

135 1.22

16

134 8.55

148 4.78

136 .61

139 2.67

151 1.59

139 1.84

146 3.74

153 1.06

147 4.9

12

158 6.41

14

167 7.44

150 1.84

167 4.81

170 1.59

156 3.68

18

185 9.62

14

184 7.44

160 2,45

187 1.06

186 1.06

163 1.84

187 0

188 1.06

187

99.94 188
99.93
Total de actividades: 739= 100%
Retrasos inevitables= 41= 5.54%
Retrasos personales= 36= 4.87%

99.96

40.64

28

4.- Calcule cuntas observaciones ms seran necesarias para una tolerancia

de 2% en un nivel de confianza con 98.76% de certidumbre.
s= 2%= .02
Nivel de confianza 98.76% z= 2.5
En total, se realizaron 2945 observaciones.
Actividades productivas: 2123
Actividades improductivas: 822

N=

2123
=
= 0.72

2945

Z 2 (1 p)
(2.5)2 (1 .72)
=
= 6076.38 6076 observaciones
s2 (p)
(.02)2 (. 72)

Entonces, si el total es 2945 observaciones, las observaciones requeridas son:

6076-2945= 3131 observaciones
5.- El trabajo de estas empleadas consiste en tomar dictado de cartas del
equipo de ingenieros, transcribirlas a mquina y llevarlas a firma.
Durante el tiempo que dur el estudio se hicieron 1440 cartas.
Indique qu medidas pueden aplicarse para aumentar el rendimiento y cul
es el nmero de cartas promedio por semana que debe exigrsele a cada
mecangrafa, si se trabajan 44 horas a la semana. Para determinar el tiempo
estndar se les concede a las mecangrafas un suplemento de 15% y
durante el estudio se encontr una calificacin de 95%.
Datos:
Se hicieron 1440 cartas.
44 horas a la semana
Suplemento= 15%= .15
Calificacin del 95%

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T es el tiempo total.
N es el nmero de concurrencias para elemento
P es la produccin en dicho periodo
n es el nmero total de observaciones
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Suplemento del 15%= .15

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TE= (.313+.312+.317+.317)(1+.15)= 1.44 min.

44 horas= 2640 minutos. Si una carta la fabrican en 1.44 minutos, en 2640
minutos harn 1833 cartas.
Por lo tanto, a cada mecangrafa en el lapso de 44 horas, se les puede exigir
que fabriquen:
M1= 455 CARTAS
M2= 454 CARTAS
M3= 462 CARTAS
M4= 462 CARTAS

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