REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

CENTRO DE INVESTIGACIONES PSIQUITRICAS,

PSICOLGICAS Y SEXOLGICAS DE VENEZUELA
MAESTRA EN ORIENTACIN DE LA CONDUCTA

LA COMUNICACIN Y LA
ASERTIVIDAD.

Autora: Marycruz Snchez

Upata, Noviembre de 2015

Introduccin

La comunicacin es el proceso ms importante de la interaccin del ser humano. Es el

intercambio de ideas, sentimientos y experiencias que han ido moldeando las actitudes,
conocimientos, sentimientos y conductas ante la vida.
Por su parte la asertividad suele definirse como un comportamiento comunicacional en el
cual la persona no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que
manifiesta sus convicciones y defiende sus derechos. Cabe mencionar que la asertividad
es una conducta de las personas, un comportamiento. Es tambin una forma de expresin
consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestras
ideas y sentimientos o defender nuestros legtimos derechos sin la intencin de herir o
perjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la
emocionalidad limitante tpica de la ansiedad, la culpa o la rabia.
La asertividad en la comunicacin consiste en expresar con claridad, en forma apropiada y
muy culta, lo que sentimos, respetando el lugar del otro y abriendo posibilidades de
dilogo y comunicacin.
El presente ensayo trata sobre la comunicacin y la asertividad, haciendo nfasis en la
comunicacin y asertividad como padres y en la familia.

La Comunicacin y la Asertividad
La Comunicacin
Es un proceso bilateral, un circuito en el cual se intercambian ideas, pensamientos y
sentimientos que se interrelacionan entre dos o ms personas a travs de un conjunto de
signos o smbolos convencionales conocidos por ambos. Es un proceso de interaccin
humana en el cual dos o ms personas comparten sentimientos, opiniones, ideas,
experiencias, conocimientos, deseos, etc. Permite establecer relaciones entre las
personas, dentro y fuera de la familia.
La comunicacin es el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le
permite transmitir una informacin.
En la comunicacin intervienen diversos elementos que pueden facilitar o dificultar el
proceso:

Emisor: La persona (o personas) que emite un mensaje.

Receptor: La persona (o personas) que recibe el mensaje.
Mensaje: Contenido de la informacin que se enva.
Canal: Medio por el que se enva el mensaje.
Cdigo: Signos y reglas empleadas para enviar el mensaje.
Contexto: Situacin en la que se produce la comunicacin.

Las formas de comunicacin humana pueden agruparse en dos grandes categoras: la

comunicacin verbal y la comunicacin no verbal:
La comunicacin verbal se refiere a las palabras que utilizamos y a las inflexiones
de nuestra voz (tono de voz).
La comunicacin no verbal hace referencia a un gran nmero de canales, entre los
que se podran citar como los ms importantes el contacto visual, los gestos
faciales, los movimientos de brazos y manos o la postura y la distancia corporal.
Para que un mensaje sea claro, los dos tipos de comunicacin deben coincidir, de manera
tal que los sentimientos y actitudes que transmitimos con nuestros gestos concuerden con
lo que decimos.
Ahora bien, la Comunicacin en el mbito familiar, Bianco (1991) refiere que la
comunicacin es una va que utilizarn los diferentes integrantes de la familia para
alcanzar el objetivo propuesto; poseer una familia que se exprese de forma funcional,
donde existan niveles de satisfaccin y felicidad comunes a todos.

De lo anterior se desprende que la comunicacin en el medio familiar se puede definir

como el elemento ms importante para solidificar los lazos afectivos y los ideales con que
se puede fomentar el dialogo entre los miembros de la familia convirtindose entonces, la
comunicacin como un parmetro para la vida familiar.
La Asertividad:
La asertividad es una estrategia y a la vez un estilo de comunicacin que se ubica en un
punto intermedio entre dos polos opuestos, como es la agresividad y la pasividad. Es un
modelo de relacin interpersonal que consiste en conocer los propios derechos y
defenderlos, respetando a los dems; tiene como premisa fundamental que toda persona
posee derechos bsicos o derechos asertivos.
La asertividad, aporta a la comprensin y mejora de las relaciones sociales. Esta conducta
permite a las personas a actuar con base a los intereses que las motiva a actuar a
defenderse sin ansiedad, expresando sentimientos honestos, ejerciendo sus derechos
personales sin pasar a llevar los derechos de otros. Comprometiendo la capacidad de
luchar por sus derechos y expresar pensamientos y creencias directa y apropiadamente.
Por otra parte, la asertividad busca el bienestar personal, es decir la felicidad en todos los
mbitos de la vida.
Actuar sin ser asertivo, conduce al individuo a tener conductas extremas, ya sea pasiva o
agresiva. En el caso de los individuos con conducta pasiva, los dems transgreden sus
derechos, y en caso de las personas que actan agresivamente, este individuo transgrede
los derechos de los dems.
La comunicacin se entrelaza con la asertividad de tal forma que teniendo asertividad
para las cosas podremos lograr una buena comunicacin con la persona a la cual yo quiero
entregar el mensaje puesto que como explique arriba la asertividad es la forma correcta
y amable de decir al otro lo que estoy sintiendo, de tal forma que puedo defender mis
derechos y luchar por lo mi objetivo, por lograr mi fin comn, de esta forma el mensaje
que deseo entregar al otro individuo, ser absolutamente entendido y tomado de buena
forma; con ello podemos lograr muchas cosas, y no debemos tener miedo al rechazo,
puesto que siendo asertivo puedo perfectamente emitir un mensaje a un superior, y este
ser entendido de manera amable y satisfactorio.
Las familias asertivas por tanto favorecen en sus miembros el comportamiento y
comunicacin clara; si nos referimos a los hijos, es en la familia donde aprenden a
comunicarse y a negociar sus conflictos, situacin que los prepara para hacer lo mismo
afuera de la familia; la identificacin y control adecuado de sus pensamientos y

sentimientos, va construyendo lo que se ha llamado en ltimos aos Inteligencia

emocional. Esta ltima permite que el ser humano afronte con fortaleza los problemas
dela vida cotidiana, encontrando soluciones saludables para resolverlos, previniendo que
los ms jvenes caigan en situaciones de riesgo psicosocial y aumentando su capacidad de
autocuidado.

Modelo de familia Asertiva

Se razonan las normas. El control es firme pero no rgido. Lmites claros pero
flexibles.
Toda la familia tiene derechos y deberes.
Se manifiestan con frecuencia afecto e inters.
Refuerzos y alabanzas son comunes.
Normas claras, con firme seguimiento mediante el uso de mandatos, refuerzos
positivos y si es necesario de castigos.
Estimulacin de la independencia de los hijos.
Comunicacin abierta y bidireccional padres/hijos.
El ideal de toda familia es llegar a ser una Familia Operativa, donde a travs de una
comunicacin efectiva y asertiva donde cada uno de los miembros de determinada
jerarqua debe conocer cules son sus deberes y derechos y ejercerlos de forma adecuada.
Si se siguen estos lineamientos, se generar una comunicacin operativa y fluida que
permitir unas relaciones familiares en un clima de cordialidad.
Conclusin
A manera de conclusin, infiero que la comunicacin es fundamental para mejorar
nuestra calidad de vida, expresar nuestras emociones, nuestras ideas o solucionar
problemas. Esta es la base para lograr la integracin familiar, es ms efectiva cuando se
empieza desde el reconocimiento de uno mismo y luego reconociendo al otro respetando
el orden.
Es importante entender la comunicacin asertiva, como una herramienta que permite el
conocimiento entre las personas, mejora y fortalece las relaciones en entre padres e hijos
y sensibiliza hacia las diferencias individuales de personas y grupos.
En sntesis la comunicacin es el medio por excelencia que han de utilizar los integrantes
de la familia para lograr una familia operativa propiciando as relaciones familiares en un
clima de cordialidad.

Referencias Bibliogrficas
Bianco, F. (1991). Educacin para Padres. Caracas: CIPV
Milln.M., Serrano. S. (2002). Psicologa y Familia. Espaa: Caritas Espaola