Hablando en corto

Cmo integrar SEO, SEM y Social Media en tu estrategia de

marketing online
inShare

Slo el 25% de los clics de una web procede de enlaces

patrocinados, es decir, anuncios en buscadores mediante sistemas
como Google Adwords (si es que la web los ha contratado). La
mayora, el 75%, se genera a travs de resultados naturales, a
partir de la consulta que un usuario realiza en un buscador. Es decir, el
25% son previo pago (SEM); el 75% restante gratis (SEO),
pero Hasta cundo? Son dos procesos diferentes, o pueden
retroalimentarse? Y qu aportan los social media? Es ms:
cmo integrarlo todo en la estrategia de marketing online?
Bajo la premisa: "Juntos, mejor", desgran las respuestas Edgar
Snchezdurante su ponencia en el Congreso SEM Profesional celebrado
el 11 y 12 de enero en Madrid. He aqu algunas claves para integrar
SEO, SEM y Social Media de forma eficaz en la estrategia de
marketing online:
1. Qu ventajas e inconvenientes ofrecen SEO y SEM?
La estrategia SEO debe desarrollarse con visin de largo plazo,
poniendo el foco en entre 5 y 15 trminos clave de bsqueda
(keywords) seleccionados segn la dificultad de posicionamiento. Hay
que tener en cuenta que los criterios de posicionamiento en los
buscadores cambian peridicamente, es un proceso lento, en el que
adems se tiene un menor control sobre el mensaje Aunque
tambin es cierto que los resultados naturales (orgnicos) en
buscadores proporcionan ms confianza en el usuario, y que el SEO
es una estrategia ms duradera que requiere, por lo general, menor
inversin que el SEM.
Como contrapartida, la inversin en anuncios en buscadores
mediante SEM ofrece resultados ms instantneos y mayor
velocidad de accin, con campaas concretas en las que disear y

controlar qu mensaje se quiere lanzar, con resultados medibles y la

posibilidad de testarlos previamente. El SEM permite una seleccin
ms amplia de keywords, segn el presupuesto disponible Pero
tambin, precisa una inversin superior y necesita mucho ms
anlisis y gestin, en un entorno en el que la competencia aumenta
continuamente y es Google quien, mediante Adwords, controla las
reglas, destac Edgar Snchez.
2. Cmo complementar SEO y SEM de forma eficaz?
El SEM ayuda a identificar trminos que funcionan bien y
generan un elevado nmero de clics en los anuncios, pero para los que
que, sin embargo, la web no est bien posicionada en resultados
naturales de bsqueda: habr que revisar y optimizar las etiquetas title
y description, la URL, analizar qu contenido falta en el site Al mismo
tiempo, a travs de SEM se podrn reforzar las palabras que
estn en la segunda pgina de los resultados de bsqueda.
A su vez, el SEO permitir identificar cules son las palabras
en top position para las que, por tanto, no interesa tanto invertir en
SEM, descubrir nichos de keywords para anuncios, conocer qu es lo
que buscan los usuarios, y cmo lo buscan, etctera.
3. Cmo pueden la arquitectura web y el SEO ayudar en las
campaas SEM?
La respuesta est en los Dynamic Search Ads o anuncios dinmicos de
Google Adwords: anuncios que se generan automticamente a
partir del contenido del sitio web. Utilizan para ello las pginas de
destino del dominio web indexado en Google, rastreando las URLs, los
ttulos y el contenido de las pginas. Para sacarle el mximo partido a
los anuncios dinmicos, es fundamental que el sitio web facilite el
trabajo al rastreador de Google y que tanto la arquitectura web
como el SEO on-page del site estn optimizados, corrigiendo posibles
problemas de indexacin y de contenido, seal Edgar Snchez. Entre
sus recomendaciones para ello, cit:
-

Asegurarse de que el sitio indexa correctamente en Google Webmasters

Tools.
Evitar una navegacin pobre: desarrollar una arquitectura coherente y
linkable con facilidad desde la home.
Evitar y corregir errores y URLs rotas.
Controlar la posible generacin de contenido duplicado.

Facilitar el trabajo a Google, creando y enviando sitemaps, y generando

URLs amigables.
Optimizacin on-page: con ttulos y contenidos relevantes y nicos para
cada pgina de la web.
4. Qu aporta Google+ al SEO y a las campaas en Adwords?
Para las empresas, estar presentes en Google+ cobra importancia de
cara al posicionamiento orgnico. Adems, Adwords permite
habilitarextensiones sociales y enlazar la pgina de empresa en
Google+ con el anuncio, vinculando las recomendaciones que realizan
los usuarios en Google+ y mejorando la notoriedad, la credibilidad y el
rendimiento de los anuncios.
Por otra parte, Google ha integrado Google Places con Google+ en
Google+Local, lo que facilita que los usuarios opinen sobre cada
negocio y lo compartan con sus amigos. La inclusin de fotos y
comentarios en las fichas de Google Places y la opinin del usuario de
Google+ Local resulta esencial para el posicionamiento orgnico. Y
adems, si la empresa no tiene web propia, puede utilizar su pgina
en Google+Local para anunciarse en Google, con Adwords
Express. No es lo ms recomendable para la empresa, aunque para
Google representa una forma de monetizar su red social, advirti Edgar
Snchez.
5. Y cmo aprovechar al mximo los formatos publicitarios de
Facebook, Twitter, LinkedIn y Youtube?
Facebook permite publicitar un sitio web externo a Facebook y URLs de
Facebook (una pgina, un evento, una aplicacin, una historia
patrocinada o un post patrocinado). Es importante realizar una
adecuada segmentacin demogrfica y crear diferentes campaas
desde el principio, segn objetivos. Para lograr que el anuncio destaque,
conviene disear creatividades claras y concisas, con ofertas. "No
conviene cambiar las pujas con mucha frecuencia, ni mezclar tipos de
anuncios en una campaa", asegur Edgar.
En Twitter, mediante los promoted tweets, trends y accounts se puede
promocionar un tuit, una tendencia o una cuenta. El objetivo sera
publicitar un producto (Twitter permite segmentar por palabras clave o
por intereses del usuario), canalizar una tendencia hacia conversaciones
en interacciones con la marca o incrementar el nmero de seguidores en
Twitter (slo se paga por follower adquirido, aunque si luego ste
abandona, no hay devolucin de la inversin). "Es

recomendable segmentar por campaas de mvil y de desktop,

alternar de cuatro a seis copies en los tuits, y utilizarlos en
conjunto con los influencers", segn Edgar.
LinkedIn Ads est especialmente recomendada para actividades
profesionales: promocin de productos y servicios para empresas, y
sectores vinculados a LinkedIn, como formacin y recursos humanos.
Comparativamente, presenta un elevado coste.
En Youtube, el formato Trueview ofrece la ventaja de que slo se
paga por vdeo visualizado realmente. Adems, Promoted Vdeos
permite promocionar un contenido audiovisual en lo que hoy es, en
Espaa, el segundo buscador tras Google.
6. Cmo pueden los social media contribuir a identificar
trminos y palabras clave para SEO y campaas SEM?
Saber de qu se habla en las redes sociales ayuda en el anlisis de
trminos, asegur Edgar Snchez. Herramientas
como SocialMention identifica las top keywords, hashtags y
usuarios ms activos sobre un tema, proporcionando as una visin
sobre las cuestiones ms candentes en las redes sociales relacionadas
con el asunto que se est rastreando. Topsy revela tambin el ruido
que se genera en social media en torno a un tema relacionado, y
averiguar qu le interesa a la gente que menciona ese trmino.
En Facebookse puede iniciar una campaa sin llegar a pagar, y ver en el
apartado de intereses las palabras clave que la gente ha puesto en sus
gustos, junto a la posible audiencia en el pas. Pinterest permite
conocer cmo etiquetan los usuarios las imgenes en torno a un
tema determinado, y cules han tenido ms difusin.
Y Delicious muestra qu atributos asignan los usuarios a su
contenido favorito. En cuanto a vdeos, tanto YoutubeKeyword
Tool comobersuggest permiten identificar palabras clave.
7. Y cul es la tendencia para el futuro?
Segn afirm Edgar Snchez, el entorno vendr, probablemente,
marcado por:
-

Mayor influencia de los factores sociales en el Quality Score de las

campaas de Adwords.
Un cambio de objetivos y la utilizacin de campaas PPC tambin
para engagement: adsitelinks sociales, landing pages en Facebook.

La posibilidad de que Google Plus lance una red

publicitariasegmentada demogrficamente, del estilo de Facebook.
Crosschannel: anuncios de Adwords for Video y/o Google+
apareciendo en resultados de Google.
Nuevos modelos de Cost Per Engagement
Mayor relevancia y protagonismo de los dispositivos mviles.
Mayor integracin de disciplinas SEO-SEM-SM, con profesionales
hbridos y departamentos comunicados.
Y t, qu opinas de las integracin de SEO, SEM y Social Media?

Publicidad en Twitter: gua para los Promoted Tweets, Trends y

Accounts

inShare

Twitter contina explorando frmulas para potenciar su publicidad: en octubre, la

compaa anunci que ya contaba con 1.600 anunciantes y que estaba
valorando nuevos formatos publicitarios, como la insercin de fotos y vdeos en
el timeline de los usuarios. Casi al mismo tiempo, comunic que iniciaba un programa
piloto para la difusin de anuncios con fines polticos, de cara a las elecciones
presidenciales de Estados Unidos en 2012, que se identificaran con un smbolo morado
en lugar del habitual amarillo. Y a finales noviembre puso en marcha en Estados
Unidos una plataforma para la contratacin de publicidad directamente on line,
mediante tarjeta de crdito, aunque an con acceso restringido.
El objetivo: incrementar los ingresos publicitarios que, segn estimaciones de
eMarketer, crecern desde los 45 millones de dlares registrados en 2010 a 400
millones en 2013.
En Espaa, una de las primeras empresas en utilizar los formatos de Tweet
Promovido y Cuenta Promovida de Twitter fue Banesto, que en marzo de 2011
lanz un concurso de relatos cortos a travs de su perfilEspirituGanador para celebrar
los 25.000 seguidores de su pgina de Facebook. Entre los anunciantes que en la
actualidad tienen contratada publicidad en Twitter est, por ejemplo, Nokia Spain.
Pero, cmo se contrata publicidad en Twitter? Para qu es recomendable cada uno de
los formatos? La plataforma para empresas de Twitter da algunas pistas.
1. Cmo contratar publicidad en Twitter?
Twitter ofrece una plataforma on line que, aunque no permite cerrar la operacin, s
sirve para anticipar algunos detalles:

El formato publicitario: Tweet Promocionado, Cuenta Promocionada o

Tendencia Promocionada.

El presupuesto mensual estimado: el mnimo establecido es entre 5.000 y

9.000 euros.

La fecha estimada de inicio de la campaa: como mnimo, entre una y cuatro

semanas a partir del envo de la peticin de contratacin.

El mbito geogrfico: Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Brasil, Canad,

Francia, Alemania, India, Indonesia, Mxico, Japn, Corea del Sur, Espaa y Otros.

Datos de contacto de la empresa contratante y su perfil en Twitter.

Informacin adicional sobre los objetivos de la campaa, etctera.

2. Qu son los Tweets Promovidos (Promoted Tweets)?

Twitter recomienda utilizar esta frmula para amplificar la difusin de los
mensajes, ganar notoriedad y lanzar ofertas o promociones. Para acertar con la
audiencia objetivo, ofrece segmentacin en funcin de la localizacin geogrfica, los
trminos de bsqueda de los usuarios y su perfil (si son seguidores de la marca o
tienen un perfil similar al de los seguidores de la marca). Aparecen indicados con el
smbolo amarillo y la leyenda Promocionado al principio de los resultados de
bsqueda y la cronologa en Twitter.com y en aplicaciones como TweetDeck, Twitter
para iPhone y Twitter para Android. Twitter advierte de que de momento no todos los
usuarios pueden ver todos los Tweets Promocionados y que, en cualquier
caso,cada Tweet Promocionado slo puede aparecer una nica vez en su
cronologa o en sus resultados de bsqueda. Aunque en un principio daba tambin la
opcin de que el usuario pudiera eliminar el Tweet Promocionado, en la actualidad
parece que ya no es posible.
3. Cmo se promociona una tendencia o tema (Promoted Trends)?
Twitter aconseja esta opcin para canalizar inters y atencin sobre una marca,
un producto o un evento corporativo, y potenciarlos como tema de conversacin
masivo. La plataforma asegura que para que un tema pueda ser tendencia
promocionada, tiene que cumplir con un mnimo de popularidad previa en la
red: de lo contrario, no podr figurar como tal aunque lo quiera el anunciante. Cuando
un usuario hace clic en un Promoted Trend, se activan los resultados de bsqueda para
ese tema, con un Tweet Promocionado relacionado al inicio de la cronologa; no
obstante, el resto de los tweets vinculados a ese tema son abiertos, sin ningn tipo de
filtro, y autnticos. Las Tendencias Promocionadas slo son visibles en
Twitter.com, y aparecen en la primera posicin de la lista de Temas del Momento.
4. Cmo funcionan las Cuentas Promocionadas (Promoted Accounts)?
Las Cuentas Promocionadas aparecen en la lista de A quin seguir en funcin de los
intereses de los usuarios, y tienen como objetivo incrementar el nmero de
seguidores. Cuando un anunciante promueve una cuenta, el algoritmo de Twitter
localiza a los seguidores de esa cuenta e identifica qu perfiles adicionales (y por tanto
similares) tienden a seguir. A continuacin, selecciona a todos los seguidores de esas
cuentas adicionales y averigua si ellos tambin siguen adems al perfil del anunciante:
si no es as, Twitter les puede recomendar la Cuenta Promocionada.
5. Qu mtricas se utilizan para calcular el resultado de la campaa?
Twitter ofrece analticas de impresiones, retweets, clics, respuestas y follows a
medida que van ocurriendo. Tambin da informacin sobre los intereses, ubicacin
geogrfica, sexo y retweets de los seguidores, as como las menciones, follows y
difusin de cada tweet.

Y t, qu opinas sobre los formatos publicitarios de Twitter?

Publicidad en Facebook: cmo disear una campaa de xito (y

no morir en el intento)

En 2010, Facebook ingres 1.860 millones de dlares por publicidad, y para

2011 la previsin es que la cifra se incremente hasta al menos 3.800 millones. Y eso, a
pesar de que los usuarios slo hicieron clic en el 0,051% de los anuncios, segn
un estudio realizado por Webmetrics entre el pblico estadounidense.
En Espaa, un 74% de las empresas que ha contratado una campaa de
publicidad en Facebook valora positivamente la experiencia porque ha
conseguido ms seguidores (62%), relevancia (42%) o nuevos clientes e incremento
de ventas (44%). Es ms: el 79% repite insercin. Son datos del ltimo estudio Uso
de Facebook por parte de las empresas espaolasrealizado por la Asociacin Espaola
de la Economa Digital (Adigital).
No obstante, el informe muestra tambin una cifra reveladora: el 65% de las
empresas espaolas con presencia en Facebook no ha insertado jams un
anuncio en esta plataforma. Es ms, tan slo dos anunciantes espaoles figuran
como caso de xito en la web Facebook Studio, que Facebook puso en marcha en abril
para difundir las mejores campaas de social media marketing: Barcelona World Race,
con The Game, y Desigual, con Kiss Tour10.
As pues, es rentable realizar una campaa de publicidad en Facebook?En qu
se diferencia de otro tipo de publicidad on line? Cundo, cmo y por qu hacerlo?
He aqu algunas respuestas.
1. Qu aporta el ingrediente social de Facebook a un anuncio?
La viralidad que proporciona la red de amigos. Cada miembro tiene un promedio de
unos 130 conexiones en Facebook. Eso implica que cada vez que un usuario
interacta con una marca o un anuncio, lo ven una media de 130 personas.
Adems (segn datos de Facebook), los anuncios que incluyen un contexto social (un
Like, por ejemplo) generan un 25% ms de interacciones y ejercen de prescriptores
frente a la red de conexiones Y con la prescripcin, recuerdan el mensaje el
doble de personas y la intencin de compra se multiplica por cuatro.

2. Qu modalidades de publicidad hay en Facebook? Principalmente tres:

Premium, Marketplace y Deals.
Los anuncios Premium estn especialmente indicados para generar una gran
notoriedad de marca. Se insertan en las pginas de Facebook con mayor trfico,
incorporan vdeo y la aparicin es en exclusiva: no conviven con otros anunciantes.
Existen varias opciones: el Reach Block permite llegar a todos los usuarios de
Facebook en un da (casi 6 millones de usuarios nicos), garantiza ms 20
millones de impresiones y las cinco primeras impresiones de cualquier usuario que
pase por Facebook en un solo da; el Target Block, a diferencia del anterior, ofrece 14

opciones de segmentacin de audiencia. Este tipo de anuncios es adecuado, sobre

todo, para campaas de lanzamiento y promociones concretas o estacionales en
las que se busca llegar al mximo pblico posible en muy pocos das.

Los anuncios Marketplace se contratan mediante el sistema de puja, ya

sea de coste por clic (CPC) o coste por mil impresiones (CPM). Se puede
establecer un presupuesto mximo por da o por el total de la campaa, y la propia
plataforma te indica el precio de puja recomendado. Cundo usar una u otra opcin
de pago? Si lo que se busca es generar trfico hacia un pgina, lo ms adecuado es el
CPC; si se desea dar visibilidad a una marca, convendr pagar por CPM. Los anuncios
Marketplace no se insertan en exclusiva en la pgina, sino compartiendo espacio
entre un total de cuatro anuncios.Se recomiendan para construir una comunidad
en torno a una marca, generar leads o respuesta directa, mantener una
continuidad en una campaa una vez superada la etapa de lanzamiento y potenciar el
recuerdo de marca. No incorporan vdeo.

Los Facebook Deals son ofertas vinculadas a geolocalizacin de

establecimientos inscritos en Facebook Lugares. Pueden lanzarse cuatro tipos de
promocin: individual (un descuento por hacerchecking, por ejemplo), donacin (la
empresa se compromete a donar a fines sociales una cantidad de dinero por
cada checking), fidelizacin (oferta por haber realizado un mnimo nmero de
checkings) y social (promocin por hacer checking con un determinado nmero de
amigos). El volumen mnimo de inversin requerido son 30.000 euros.

3. Qu anuncios se pueden contratar directamente on line en la plataforma

de Facebook?
Los encuadrados en la categora Marketplace, ya sean CPC o CPM (los Premium y Deals
deben concertarse contactando con el equipo comercial de la plataforma. Para crear un
anuncio on line existen las siguientes opciones:
Publicidad de webs externas a Facebook. Hay que especificar la URL a la
que debe redireccionar el anuncio al hacer clic. No incluyen un contexto social.

Pginas, eventos, encuestas, aplicaciones, etctera, creados en

Facebook. Se puede incluir un mensaje personalizado o una llamada a la accin.
Cuando un usuario le d al Me gusta de una pgina, o confirme su asistencia a un
evento, sus amigos recibirn una notificacin.

Historias patrocinadas: ofrecen la oportunidad de destacar las

recomendaciones de tu marca que hacen los usuarios a sus amigos y que aparecen en
la seccin de noticias de Facebook. Pueden destacarse publicaciones de pginas,
historias sobre usuarios que hayan indicado que les gusta una pgina, interacciones
con aplicaciones o visitas a tu negocio. Por ejemplo, si al amigo de un usuario le gusta
tu pgina, adems de ver una notificacin en la seccin de noticias, ese usuario podr
ver la misma historia en la columna derecha de la pgina.
4. Cmo segmentar el pblico objetivo?
Es uno de los puntos fuertes publicitarios de Facebook. Se puede segmentar por
criterios geogrficos (por pases, ciudades o incluso en un radio mximo desde un
punto), demogrficos (por sexo, edad), gustos e intereses o por conexiones. A
medida que se van seleccionando criterios, Facebook va indicando el nmero
aproximado de pblico objetivo con el que cuenta en la plataforma. Es posible, por
ejemplo, seleccionar hasta un mximo de 25 pases como pblico objetivo de un

anuncio. O segmentar por fecha de cumpleaos, de forma que el usuario slo vea el
anuncio el da de su cumpleaos (perfecto para determinadas promociones). O dar
preferencia slo a los individuos que han estudiado en una determinada universidad, o
aquellos que ya son fans de tu pgina corporativa.

5. Cmo disear un anuncio eficaz? Aqu tienes algunas recomendaciones:

Cuida las imgenes. Utiliza planos cortos, y preferentemente, de rostros. La
dimensin mxima debe ser de 110 pxeles de ancho x 80 pxeles de alto, la
proporcin, de 4:3 o 16:9, y el peso, un mximo de 5 megabytes. Conviene bordear la
imagen con un marco.

Escribe mensajes sencillos. Evita escribir oraciones largas o con puntuacin

compleja, asegrate de puntuar correctamente y dirgete directamente al interlocutor.
No intentes poner toda la informacin de tu producto o servicio en el anuncio: slo
dispones de 25 caracteres para el ttulo y 135 para el texto.

Destaca alguna cualidad. Resalta la oferta especial o la caracterstica que

diferencia tu producto de la competencia.

Anima a la accin. Incluye en el texto del anuncio una llamada a la accin

como "Haz clic aqu" o "Encrgalo hoy mismo".

Renueva el diseo peridicamente. Es tan sencillo como cambiar la foto o

modificar el color del marco.

Incluye palabras clave en el texto del anuncio relacionadas con el pblico

objetivo.

No mezcles distintos targets en una misma campaa.

Analiza el rendimiento de la campaa. Si no recibes el nmero de clics que
esperabas, quizs conviene modificar la segmentacin para hacerla menos restrictiva.
En alguna ocasin, tal vez sea mejor alternar campaas CPC y CPM para un mismo
producto.
Y t, has lanzado ya una campaa de publicidad en Facebook? Conseguiste
tu objetivo?

Publicidad en LinkedIn: cmo disear una campaa de xito

LinkedIn ingresar 140,8 millones de dlares por publicidad en 2011, el triple

que hace dos aos, y llegar a 249,6 millones de dlares en 2013, segn un informe
publicado en octubre por eMarketer.
Desde que en junio de 2008 lanz los DirectAds como complemento a la
publicidad Premium, la red social profesional no ha dejado de incorporar
progresivamente nuevos formatos y opciones: en enero de este ao, anunci nuevos
cambios para personalizar la publicidad y ofrecer a los miembros anuncios en funcin
de sus datos y mbitos de inters.
Pero, para qu puede ser til utilizar LinkedIn como soporte de publicidad on
line? Es rentable? Qu opciones existen?
He aqu algunas respuestas:
Qu aporta LinkedIn como plataforma publicitaria?
Principalmente, una audiencia profesional de ms de 120 millones de miembros
en ms de 200 pases y territorios, de los que ms de un milln estn en
Espaa. Con un nivel de formacin, decisin y adquisicin, adems, medioalto: el 68% de los usuarios de LinkedIn tiene 35 aos o ms, el 74% cuenta con
ttulo universitario superior, el 39% gana ms de 100.000 dlares al ao, 7,9 millones
se consideran business decision makers , 4,2 millones son ejecutivos de grandes
compaas y 1,3 millones son propietarios de pequeas y medianas empresas. Un
interesante filn para lacaptacin de clientes, promocin de productos y
servicios, difusin de la marca y seleccin del talento.

Qu modalidades de publicidad hay?

Dos tipos, en funcin del presupuesto: para inversiones superiores a 25.000
dlares estn los LinkedIn Display Advertising; para presupuestos inferiores se
recomiendan los LinkedIn Direct Ads o anuncios de texto.
LinkedIn Display Advertising. Se contratan contactando con elequipo
comercial de la plataforma. Recomendable cuando se busca generar notoriedad de
marca, respuesta directa, promover un evento o captar recursos humanos. Adems de
los anuncios display convencionales mediante banner, robapginas, skycrappers, etc,
LinkedIn ofrece diversas modalidades: el Content Ad integra en la misma pieza
vdeos, Twitter, actualizaciones de empresa, fotos y otro tipo de contenido dinmico;
los Social Ad permiten captar seguidores o trfico para la pgina de empresa en
LinkedIn, incrementar las recomendaciones de los clientes, o aumentar el nmero de
miembros de un Grupo; con los Homepage Take Over se pueden contratar
anuncios roadblock que ocupen todos los espacios publicitarios disponibles en la pgina
de inicio de LinkedIn durante un periodo determinado. Los anuncios display incluyen
tambin la opcin de patrocinar respuestas, integrar publicidad en emails y
anunciar encuestas.

LinkedIn Direct Ads. Se contratan directamente on line, en

laplataforma de LinkedIn. Se trata de anuncios de texto que incluyen: un titular de
25 caracteres como mximo, una descripcin de 75 caracteres, una imagen y un link a
una pgina de LinkedIn o una web externa. El sistema de contratacin es la puja, ya
sea a coste por clic (CPC) o coste por mil impresiones (CPM): en ambos casos el
precio mnimo es de 2 dlares, y se puede establecer un presupuesto mximo diario.
Los anuncios se publican en las pginas de perfil, de inicio, mensajes, grupos y
resultados de bsqueda.
Cmo disear un anuncio de texto eficaz?
Aqu tienes algunas recomendaciones para sacarle el mximo partido a los Direct Ads:

Elige palabras y conceptos que llamen la atencin. Destaca una oferta

especial, un beneficio nico, demostraciones gratuitas del producto, etctera.
Incluye un call-to-action del tipo: Prueba, Descrgate, Entra, Solicita.

Utiliza imgenes de colores brillantes (el fondo de la pgina de LinkedIn es

blanco), optimizadas a 50 x 50 pixels.

Renueva tu anuncio al menos una vez al mes: conseguirs un CTR ms

elevado. En LinkedIn se considera buen CTR el 0,025%

Crea al menos tres variantes de tu anuncio dentro de una misma campaa,

alternando imgenes, call-to-actions, etctera. El nmero mximo de anuncios
alternativos que LinkedIn permite es 15.

Al establecer el presupuesto diario, ten en cuenta que los usuarios de

LinkedIn son ms activos los das laborables que los fines de semana.
Cmo segmentar la audiencia?
Es una de las grandes ventajas de LinkedIn. Se puede elegir la audiencia
segncriterio geogrfico (por continente, pas o, en algunos casos, ciudad), nombre
de la compaa, sector de actividad o tamao de la empresa, puesto de
trabajo, grupo de LinkedIn al que pertenece, sexo y edad. A medida que se va
acotando la segmentacin, LinkedIn calcula la audiencia estimada del anuncio.
LinkedIn obliga a especificar como mnimo el mbito geogrfico.
Y t, has realizado alguna vez una campaa de publicidad en LinkedIn? Te
animas a hacerlo?

Cmo lanzar una campaa de publicidad eficaz con Google

AdWords

Hace unos das, Google public sus ingresos en 2010: nada menos que 29.320
millones de dlares (21.778 millones de euros), procedentes principalmente de la
publicidad y, en menor medida, los nuevos negocios como la telefona celular. Cabe
destacar dos cosas: la publicidad en Google tiene nombre propio, y se
llama AdWords; Google slo cobra e ingresa dinero por los anuncios cuando los
usuarios hacen clic sobre ellos, y no cuando simplemente se reproducen en la pantalla.
De donde se deducen otras dos conclusiones: primero, que los internautas clican
cada vez ms en los anuncios de Google; y segundo, que AdWords puede por
tanto ser una eficaz va de publicidad y marketing on line.
Ahora, bien, cmo realizar una campaa realmente efectiva en AdWords y rentabilizar
el presupuesto? Al fin y al cabo, AdWords se rige por el sistema de subasta
automatizada: cada cual decide cunto dinero quiere gastarse, escribe sus propios
anuncios y elige las palabras claves por las que se mostrarn tanto en los resultados
de bsqueda de Google (bajo el ttulo Anuncios) como en las web de su red de
contenido (se puede elegir los sitios en los que se desea aparecer, o dejar que sea
Google quien los seleccione). Con un matiz: Google premia los anuncios cuyo nivel
de calidad considera mayor, colocndolos en una posicin ms alta en la pgina de
resultados y asignndoles un coste inferior.
He aqu 5 claves:
1. Estructura bien la campaa. Una cuenta en AdWords se divide en campaas y
stas, a su vez, en grupos de anuncios. Google recomienda que cada campaa se
centre en una gama de productos, o en un rea del negocio, y que cada grupo de
anuncios se refiera a un nico producto o servicio. Una opcin puede ser inspirarse
en la estructura del propio sitio web. Por ejemplo, para un centro de jardinera,
una campaa podra ser semillas, con los grupos de anuncios semillas de csped,
semillas de flores, etctera.
2. Selecciona adecuadamente las palabras clave. Una buena herramienta para
ello es la Google Keyword Tool, donde se podr ver palabras relacionadas, nmero de
bsquedas registradas para cada una de ellas, etctera. Google recomienda asignar
un mnimo de 5 y un mximo de 50 para cada grupo de anuncios, que estn todas
relacionadas con un mismo temay que se incluyan en el texto del anuncio. Se
pueden seleccionar tambin palabras de concordancia negativa: impiden que el
anuncio se muestre cuando se busque la palabra clave indicada. Mediante este
sistema, por ejemplo, una tienda puede evitar que su anuncio se publique en las
bsquedas de envos a domicilio, si no presta este servicio. Adems, desde

septiembre de 2010, Google autoriza a que se utilicen como palabras clave

marcas de la competencia, siempre y cuando no aparezcan en el texto del anuncio
ni en las URLs de referencia.
3. Cuida el texto del anuncio. Conviene incluir precios y ofertas especiales, y
frases que inciten a la accin. El link debe remitir a la pgina de sitio web ms
adecuada en funcin de lo publicitado, en lugar de a la home.
4. Utiliza la opcin de orientacin geogrfica. Puedes seleccionar cualquier
combinacin de ubicaciones para la campaa: pases, regiones, ciudades, un rea
alrededor de un punto concreto en un mapa Y tambin, excluir reas dentro de
ubicaciones seleccionadas.
5. Aade extensiones de anuncio. Complementan el texto estndar con una o
varias lneas con informacin adicional, como una direccin, mapa en Google Maps,
un nmero de telfono, ms enlaces de pgina o imgenes de producto. Incluir
estas extensiones no suponen coste adicional, puesto que slo se cobra por el clic.
Y no olvides hacer el seguimiento de los siguientes indicadores:
- Presupuesto diario. No hay un mnimo preestablecido, pero s hay que decidir
cunto se est dispuesto a invertir cada da cmo mximo. Determina la frecuencia
de publicacin de los anuncios a lo largo del da.
- Oferta de coste por clic (CPC). Es la cantidad que se est dispuesto a pagar cada
vez que un internauta clica en el anuncio. Por lo general, una oferta de CPC ms alta
puede hacer que el anuncio de muestre en mejor posicindentro de la pgina de
resultados.
- Porcentaje de clics o CTR. Mide la frecuencia con la que los usuarios han hecho clic
en un anuncio despus de visualizarlo. Debe ser superior a un 1%, de lo contrario,
implica que algo est fallando.
- Estado de las palabras clave. Para que puedan activar un anuncio, deben ser
aptas.
- Posicin media. Es el lugar en el que aparecer el anuncio en la pgina de
resultados. Cada una muestra un mximo de 11 publicidades, por tanto, si la
posicin media es superior a esta cifra, la capacidad de impacto ser ms limitada.
- Nivel de calidad. Se asigna a cada una de las palabras clave y se calcula teniendo
en cuenta el historial de porcentaje de clics (CTR) de la palabra clave, el historial de
CTR de todos los anuncios y palabras clave de la cuenta, la calidad de la pgina de
destino a la que enlaza el anuncio y la relevancia de la palabra clave respecto a los
anuncios del grupo de anuncios. El nivel de calidad determina el coste (a mayor nivel,
menor ser el precio que se pagar por cada clic), la capacidad de publicacin del
anuncio (a mayor nivel, ms probabilidades de participar en la subasta, y a un coste

menor) y su posicin (aunque en esto tambin influye la oferta de coste por clic). En
definitiva, a ms nivel de calidad, menor coste por clic y mejor posicin del
anuncio.
Si necesitas ampliar informacin, Google AdWords tiene tambin varios cursos on line.
Empezamos?

Publicidad en Youtube: formatos y opciones de video marketing

inShare

Cada segundo se sube una hora de vdeo a Youtube, un 30% ms

que hace ocho meses, y cada da se ven ms de 4.000 millones de
vdeo, lo que representa un 25% ms: son slo algunos de los datos
que Youtube public en su blog espaol a finales de enero de 2012. Las
cifras confirman el liderazgo de Youtube como plataforma social de
contenidos audiovisuales y avalan su capacidad como herramienta de
marketing.
Ahora bien, cmo hacer realidad ese potencial? Qu posibilidades
publicitarias o de creacin de canales corporativos ofrece Youtube? Para
clarificarlas e impulsarlas, Youtube ha puesto en marcha en los
ltimos meses dos tiles canales: El futuro de tu marca, en el que a
travs de un vdeo demuestra la versatilidad visual e interactiva de los
vdeos en Youtube, yShow & Tell, con una seleccin de los mejores
ejemplos de marketing creativo en Youtube: campaas virales e
interactivas, canales de marca y homepages ms originales, y el detalle
de sus formatos publicitarios.
He aqu un extracto:
Cules son, segn Youtube, algunas de las mejores campaas
interactivas?

1. FanSchool Formula Santander. Concurso

lanzado por Banco Santander el 23 de enero de 2012 y presentado por
Fernando Alonso, en el que se sortea merchandising de la escudera
Ferrari entre las respuestas ms originales a una pregunta que se
plantea cada semana en un vdeo. El concurso est abierto hasta el 15
de abril de 2012.

2. Desperados Experience. Vdeo interactivo lanzado en abril de 2011

para promocionar la marca de Tequila Desperados. Incluye la opcin de
compartir la experiencia en redes sociales. Acumulams de 3 millones
de reproducciones.

3. Un Euro Veinte. Una iniciativa solidaria que ING Direct y Unicef

Espaa pusieron en marcha en diciembre de 2010: se trata de un
vdeo que slo se puede ver si se dona 1,20 . Para ello, hay que
enviar un SMS al nmero indicado y a continuacin introducir en el vdeo
de Youtube el cdigo recibido en el mvil. El vdeo ha registrado ya ms
de 207.000 reproducciones.
4. Calle Adidas. Lanzado en septiembre de 2009 para promocionar el
evento Calle Adidas Originals que se celebr en la Plaza de la Luna de
Madrid en octubre de ese ao con exhibiciones de skate, arte urbano,
actuaciones, etc. El espectador va eligiendo qu ruta y qu
acciones debe adoptar el protagonista del vdeo.

5. The TippExperience. Todo un clsico de los

vdeos virales con ms de 9 millones de reproducciones desde agosto de
2010. An no lo has visto?
Qu formatos publicitarios ofrece Youtube?

1. Vdeo Ads: Youtube asegura que el recuerdo de marca de un vdeo

publicitario on line supera al tradicional anuncio de televisin, a lo que la
plataforma aade como ventaja la posibilidad de segmentar la audiencia
en funcin de sus preferencias, o decidir qu anuncio de vdeo va ser lo
que primero visualice cualquier usuario de Youtube.
Con la opcin In-Stream, el anunciante puede reproducir su vdeo
publicitario en los canales partner de Youtube y en la red display de Google, antes,
durante o despus de la emisin del contenido que el usuario desea
visualizar (formatos pre-, mid- y post-roll). La duracin del vdeo oscila entre

15, 30 60 segundos (incluso ms) para recrear la experiencia de anuncio de

televisin, la segmentacin se realiza segn la ubicacin geogrfica, demografa
o preferencia temticas de la audiencia, y cabe la opcin de incluir una URL para
redireccionar trfico hacia la web corporativa, por ejemplo.
El formato TrueView da al usuario la opcin de ver el vdeo o, por el
contrario, cerrarlo; generalmente, slo le obliga a visualizar los primeros cinco
segundos: el anunciante slo paga por las reproducciones.
Los Promoted Video se muestran en los resultados de bsqueda de
Youtube, Google Vdeos y la red Display de Google, o cerca de contenido
relevante en Youtube. Se gestionan a travs de Google Adwords, seleccionando
las keywords y las temticas adecuadas. El anunciante slo paga cuando se hace
clic en el vdeo, no por las impresiones de pgina.
2. Reach Ads. Para utilizar Youtube como escaparate publicitario con
anuncios de gran impacto dirigidos a una audiencia masiva.
Especialmente indicados para lanzamiento de productos y
posicionamiento de marca.
Los Homepage Ads permiten monopolizar la cabecera de la pgina de
inicio de Youtube durante 24 horas. Pueden incluirse anuncios display
convencionales de 970 x 270 pxeles o hacerlos expandibles, de forma que al
clicar se ample a 970x500 pxeles, y complementarlo con otro anuncio de
300x250 situado en la parte inferior derecha de la cabecera, y que funciona en
tndem con ella.
Con el formato First Watch, el anunciante consigue que el suyo sea el
primer vdeo o el primer anuncio display que el usuario vea en un canal
partner de Youtube. El vdeo publicitario se insertar con la opcin In-Stream y el
anuncio display puede aparecer junto al vdeo que el internauta est mirando, o
integrado en l con overlay.
3. Display Ads. Para incluir anuncios display de 300x 250 pxeles
junto al vdeo que el usuario ha seleccionado, o integrado en l
mediante overlayen la parte inferior del vdeo que se est
reproduciendo. Se gestionan a travs de Google AdWords, con opcin de
pago CPC o CPM.
Qu tipos de canales corporativos se pueden crear?
Para las empresas y marcas, Youtube facilita tres tipos de canales
corporativos:
1. Canal usuario (user channel). Gratuito, slo hay que abrir una
cuenta en Youtube. Se tarda apenas unos minutos en crearlo, pero no
permite ninguna personalizacin, ms all de la colocacin de la imagen
del logo o marca.

2. Canal de marca (brand channel). Admite diversas

personalizaciones de la cabecera y el fondo de pgina, con la posibilidad
de linkar con fuentes externas a Youtube. Tambin es gratuito,
aunque se recomienda ponerse en contacto con el equipo comercial de
Youtube para que gestionen directamente el upgrade del canal usuario a
canal de marca.
3. Canal de marca customizado (custom brand
channel). Personalizacin completa del canal, con gadgets, aplicaciones
interactivas y de social media, etctera. De pago, el presupuesto
mnimo en Espaa oscila en torno a los 40.000 euros.

Cmo integrar Facebook en la estrategia de marketing de tu

negocio
Con 5.957.566 fans a fecha de hoy (y subiendo), la pgina de Zara en
Facebook est a punto de batir de nuevo su propio rcord: ser el perfil espaol
con ms seguidores y una de las principales del mundo, ms incluso que Google (no
llega a dos millones) y su principal rival H&M (poco menos de 4,5 millones).
Las pymes, las ms activas en Facebook
Pero no son precisamente las grandes corporaciones espaolas las que ms partido le
estn sacando a esta red social. Segn un estudio de Oak Power Comunicacin
publicado a principios de octubre de 2010, si bien slo el 26% de las empresas
espaolas tienen algn tipo de presencia en Facebook, las ms activas son las de
10 a 50 empleados (30%), y las que menos, las de ms de 500 trabajadores (22%).
Por sectores, destacan moda, turismo, restauracin y hostelera, ocio, deportes,
medios de comunicacin, alimentacin y profesionales liberales.
Como muestra, un botn: la bodega Paco&Lola, que se alz a mediados de octubre
con el Premio del jurado de Innova-G a la mejor campaa de Social Media; pequeos
hoteles como La Casa del Ro, con ms de 6.000 seguidores, y empresas de nicho
como Red Karaoke, que rompe la barrera de los 10.000 fans.
Por qu Facebook?
Como herramienta de marketing y comunicacin, Facebook ofrece numerosas
posibilidades (siempre, eso s, integradas en la estrategia global del negocio):
1.
Generar comunidad en torno a una marca, sector, producto o servicio.
2.

Potenciar la viralidad y difusin de los mensajes y contenidos.

3.
Captar y fidelizar clientes. Los seguidores de un negocio en Facebook son, a
priori, los ms proclives a utilizar/comprar el producto o servicio.
4.
Optimizar el posicionamiento SEO. Google indexa e incluye en sus
bsquedas los enlaces de Facebook, lo que contribuye a mejorar el Page Rank y el
posicionamiento SEO de las marcas presentes en esta red social.
5.
Generar trfico hacia la propia web o blog del negocio. Mediante la inclusin
de enlaces en el muro.
6.
Convocar a eventos, ya sean presentaciones de producto, jornadas tcnicas,
lanzamientos, ruedas de prensa...
7.

Realizar encuestas y canalizar el feed-back.

8.
Comunicar promociones, ofertas y cualquier otro tipo de comunicacin
comercial.
9.
Dar visibilidad a la red comercial de la empresa, a travs por ejemplo del
sistema de geolocalizacin Facebook Places.

10.

Complementar el Canal de Atencin al Cliente.

Cmo empezar?

1. Elige bien el tipo de perfil. Hay tres formas de estar presente en Facebook:
Perfil personal. Es el adecuado para los perfiles identificados directamente con
una persona. Es, tambin, el punto de partida para la creacin de las otras dos
modalidades de presencia en Facebook: las pginas y los grupos. Los perfiles slo
permiten un mximo de 5.000 amigos, que al sumarse dan siempre acceso a sus
datos personales. Por eso, no es aconsejable utilizar esta frmula para promocionar un
negocio o marca.

Pgina o fanpage. La modalidad recomendada para perfiles corporativos. No

tienen lmite de seguidores.

Grupo. Se utiliza sobre todo para para promover campaas de concienciacin

social, debate o temticas similares.
Adicionalmente, en abril de 2010 Facebook puso en marcha de las
denominadas pginas de comunidad que se crean automticamente a travs de
los gustos, intereses y lugares de trabajo que los usuarios indican en su perfil personal.
En estas pginas de comunidad se recogen automticamente los comentarios que los
usuarios de Facebook publican sobre la temtica en cuestin. Han sido bastante
criticadas: muchos usuarios desconocen que sus publicaciones privadas en el muro
pueden en realidad ser visibles a travs de estas pginas de comunidad, y las
corporaciones han visto cmo en Facebook surgan pginas con su nombre sobre las
que carecen de control. No obstante, desde el punto de vista corporativo puede ser
interesante realizar un seguimiento de las pginas de comunidad relacionadas con la
propia marca, ya que permiten ver qu comentarios se estn vertiendo desde distintos
perfiles.
2. Configura el muro. Es importante que el muro est abierto a todos los seguidores,
para que stos puedan escribir en l sus comentarios, y que tanto los comentarios
corporativos, como los de los fans, se visualicen en un nico muro.
3. Pide un username amigable. Para crear una pgina en Facebook, con url
amigable y personalizada, hay que tener al menos 25 fans. La peticin de la url se
realiza a travs de http://www.facebook.com/username, donde se escoge el nombre
de usuario (con un mnimo de cinco caracteres). Importante: una vez se elige y
confirma un nombre, no se puede cambiar.
4. Personaliza la pestaa de bienvenida a la pgina. A travs de la aplicacin
FBML esttico, se puede disear una Landing page promocional, un mensaje de
bienvenida, un Newsletter corporativo, una reproduccin de la home corporativa Las
posibilidades son infinitas. No obstante, Facebook anunci a mediados de septiembre
de 2010 que a finales de ao ya no sern posibles nuevas aplicaciones FBML, y que en
el futuro, las nuevas aplicaciones tendrn que basarse en iFrames y JavaScript SDK
(aunque se seguir dando soporte a las antiguas aplicaciones FBML).
Cmo y cundo actualizar tu pgina?

Tipos de posts: puedes publicar infinidad de contenidos corporativos: enlaces

a noticias de la web, el blog o el Newsletter corporativo; links a temas y novedades del
sector; convocatorias a presentaciones, jornadas y cualquier otro tipo de calidad;
enlaces a fotos o vdeos

Frecuencia de las actualizaciones: comienza realizando uno o dos posts

diarios, y monitorea el comportamiento tus fans: hay que buscar el equilibrio entre
mantenerles informados, y molestarlos con contenidos que puedan considerarse spam
(lo que les incitar a darse de baja). Para una mayor efectividad, postea en la franja
horaria de actividad de tus seguidores.

Tono de la comunicacin: utiliza un estilo directo y fresco.

Gestin de las respuestas: contesta a las preguntas o los comentarios que te
planteen en un mximo de 24 horas. En Facebook prima, y se valora, la inmediatez.
Cmo atraer seguidores?
La frmula ms sencilla, pero tambin la ms cara, es contratar una campaa de
publicidad a travs de Facebook Advertising. Pero sta no tiene por qu ser ni siquiera
tampoco la opcin ms eficaz. Otras formas de dar a conocer la pgina en Facebook, y
comenzar a ganar seguidores, son:
Introduce posts, desde el perfil del administrador, en otras pginas afines, con
enlace a la pgina propia en Facebook.

Etiqueta en un comentario en el propio muro, mediante la opcin

@+nombre, otras pginas afines. El post se publicar simultneamente en el muro
propio y en el de la otra pgina.

Aade la insignia de Facebook en tu web corporativa, emails, Newsletter,

etctera. Las insignias se gestionan a travs de www.facebook.com/badges.

Instala la casilla LikeBox en tu pgina web. Mediante esta opcin se puede

escoger entre mostrar los fans (nmero total) o los post del muro (ltimas entradas), y
el logo o imagen en Facebook.
Cmo dinamizar y enriquecer la pgina?

Una de las ventajas que ofrecen las pginas de Facebook es la posibilidad de

enriquecerlas con mltiples aplicaciones y opciones de conexin a otras redes sociales
en las que est presente tu negocio. Eso s, slo se admite un nmero limitado de
pestaas. Por ejemplo:
Conecta Facebook con Twitter. Basta con ir a
http://www.facebook.com/twitter y escoger Vincular Twitter. Los post de Twitter se
replicarn en nuestra pgina de Facebook.

Vincula el Blog corporativo. Se realiza a travs de NetworkedBlogs.

Realiza encuestas. A travs de la aplicacin Polls.

Publica vdeos. Para publicar directamente en Facebook un archivo de vdeo

(sin enlace) ste tiene que reunir dos requisitos: durar menos de dos minutos y pesar
menos de 100 MB.

Publica lbumes de fotos: de actividades, eventos, etc.

Abre Foros. Perfecto para plantear debates abiertos.

5 reglas que no conviene olvidar

1.

Genera contenidos de calidad.

2.
Potencia la vinculacin de los seguidores mediante preguntas, peticin de
opinin, convocatoria de concursos, lanzamiento de promociones especficas, etc.
3.
No elimines comentarios, salvo que stos sean obscenos, insultantes o falten
al respeto. En caso de que sea necesario defenderte o replicar a una crtica, responde
de forma respetuosa una vez, pero slo una.
4.
No toleres spam ajeno. Da mala imagen, y genera ruido en la pgina, por lo
que es lcito eliminarlo.
5.
Monitorea la evolucin de tus seguidores: bajas, altas, perfil (edad, sexo,
lugar de residencia, idioma principal) a travs de Facebook Insights. Ayudar a adaptar
y ajustar los mensajes y actualizaciones en nuestro muro.

Twitter para pymes: cmo sacarle partido, y acertar

Twitter se ha alzado como la tercera red social ms importante, slo por detrs de
Facebook y MySpace. Con 145 millones de usuarios registrados en todo el mundo a
septiembre de 2010, las cifras de crecimiento son exponenciales. En Espaa existan
en febrero de 2010 unos 800.000 tuiteros,aunque segn un estudio realizado por
Adigital, la mayora de ellos, el 63%, se ha inscrito en el ltimo ao.
Perfil del pblico potencial
El espaol es precisamente un pblico muy receptivo a la utilizacin de Twitter como
canal de comunicacin y relacin con las empresas. Algunas cifras: segn Adigital, a
un 73% de los usuarios espaoles le gusta encontrar en Twitter a las
empresas en las que confa; ms de 70% est dispuesto a recibir varios tweets al
da de empresas, y casi todos, el 94,87%, sigue a alguna compaa o marca. Los
datos sobre el perfil de usuario demuestran que el pblico de Twitter puede ser un
cliente potencialmente interesante: el 81% tiene entre 25 y 44 aos, casi un 80%
posee estudios superiores, y no son precisamente mileuristas: el 40% declara unos
ingresos netos mensuales superiores a los 1.800 euros.
Con visin de negocio

Sin embargo, pocas firmas espaolas, y mucho menos pymes, tienen integrada esta
red social de microblogging en su estrategia de marketing y comunicacin. Y eso que el
potencial de Twitter para empresas o negocios puede ser muy interesante, sea cual sea
su tamao, sector de actividad o ubicacin geogrfica. Algunas excepciones (que
ejercen de ejemplo):
Eurotrasteros, dedicado al alquiler de trasteros en Madrid, tiene 242
seguidores en @eurotrasteros.

Centrovisin, especializada en venta de productos pticos y audiolgicos y

radicada en Valencia, acumula 334 followers en@centrovision.

Hoteles Entremares de La Manga del Mar Menor suma 709 seguidores

en @entremares.

El Hotel La Trufa Negra de Mora de Rubielos, Teruel, ha conseguido 42

seguidores en @latrufanegra.

Farmaptica Daza de La Mojonera, Almera, arrastra a 112 followers

en @farmaopticadaza.
Twitter, para qu?

Las posibilidades de marketing y comunicacin que Twitter ofrece a las pymes son
numerosas:
Captar clientes. Gracias a la viralidad que ofrecen los retweets, los mensajes
pueden llegar a cualquier parte. Permiten al negocio llegar a nuevos pblicos y
entablar relacin con ellos. Es algo que@eurotrasteros se tiene bien trabajado.

Canal de atencin al cliente. Twitter como va para recibir consultas, quejas,

sugerencias y peticiones, y responderlas en 140 caracteres tambin con carcter
360: por ejemplo, @entremareslo utiliza para pedir opinin a sus clientes sobre el
Newsletter de la empresa.

Posicionar la marca. A travs de Twitter, las empresas pueden potenciar su

cercana y proximidad al cliente, perfilarse como especialistas en su sector, reforzar la
marca As, @centrovisiondifunde consejos e informacin sobre el uso de
lentillas,@latrufanegra proporciona datos sobre rutas de senderismo y actividades
ldicas o gastronmicas por su comarca y@farmaopticadaza, informacin sobre
alimentacin especial, diabetes, embarazo

Comunicar informacin comercial o promociones. Desde el horario de los

restaurantes de @entremares, hasta las ofertas de@farmaopticadaza y
las escapadas de @latrufanegra.

Generar trfico a la web o el blog de la compaa. Muy til, sobre todo

ahora que, con el cierre anunciado de Bloglines el 1 de octubre, hay quien afirma que
Twitter ha matado los RSS. Y no lo olvidemos: ayuda al posicionamiento orgnico
(SEO) en buscadores (lase Google).

Realizar concursos, encuestas y otras acciones de vinculacincon los

clientes. Como el concurso de vdeos de @entremares.

Monitorear a la competencia. Un buen canal para saber qu est haciendo.

Y tambin, la propia reputacin. Porque escuchar y saber qu se est
diciendo de uno mismo, siempre es importante.
5 pasos para empezar y ganar visibilidad en Twitter
1. Configura la cuenta/perfil de tu empresa: nombre, ubicacin,
biografa/descripcin, pgina web o blog Personaliza tambin el fondo de la pgina
con tu identidad corporativa o una foto representativa. Hay quien dice que conviene
identificar, con su nombre, a la persona que lanza los tweets. Mi opinin es que no es
aconsejable: lo importante es qu tipo de mensajes se lanzan, y cmo se hace.
2. Busca en Twitter a tus clientes actuales a travs de su email, mediante la
opcin Buscar gente >> Invitar por correo electrnico. As podrs empezar a sumar
followers.
3. Suma seguidores. Incluye tu cuenta en los directorios de Twitter, para obtener
ms seguidores: Wefollow y Twellow son algunos de los ms comunes. Con Just Tweet
it (http://justtweetit.com/) puedes encontrar tambin a tuiteroscon intereses similares
a los tuyos. Aunque ojo, al ser herramientas anglosajonas, la mayora de los perfiles no
son espaoles, depender de tu mbito de actuacin.
4. Utiliza tus canales habituales de comunicacin para promocionar tu Twitter:
aade el logo con link en la pgina web, la firma corporativa de los correos
electrnicos, tu Newsletter
5. Permite a la gente encontrar de forma fcil tus mensajes: a travs de los
hastags, trminos precedidos de un # que actan como etiquetas para agrupar
mensajes por temticas y facilitar las bsquedas de informacin. A travs de Twubs

(http://twubs.com) puedes comprobar si los hastags que aplicas se estn utilizando

realmente.
10 herramientas para hacerte la vida ms fcil en Twitter

Existen infinidad de herramientas, aplicaciones, gadgets, etctera, asociadas a Twitter.

He aqu una seleccin de las que te ayudarn a gestionar tu Twitter con ms facilidad:
Para acortar las direcciones web que enlazas desde Twitter (recuerda que el
mximo son 140 caracteres): Bit.ly es el acortador ms utilizado.

Para saber qu, cundo y cmo se habla de ti en Twitter (y poder

responder o participar en la conversacin): Tweetalarm y Tweetbeep.

Para gestionar seguidores. Friendorfollow te permite saber quin te sigue o

no quiere hacerlo; Twunfollow te avisa cuando un seguidor te ha abandonado.

Para gestionar una o varias cuentas a la vez: Hootsuite yTweetdeck son las
ms usadas.

Para crear encuestas y recoger opiniones de tus

clientes:Twtpoll.com y Polldaddy.com.

Para compartir fotos: Twit.pic es la herramienta rey.

Y cinco claves para no equivocarte
1. No olvides que Twitter es una red social, y como tal, est pensada para
establecer relaciones, conversar, responder, participar aunque sea en 140 caracteres.
Escucha y busca las conversaciones sobre temas que te interesen y en las que puedas
aportar algo (te servir para dar visibilidad a tu cuenta), agradece los retuits, contesta
cuando te pregunten
2. No hagas spam. Si ests continuamente comunicando ofertas, promociones e
informacin sobre tus productos, tus followers se aburrirn y te abandonarn.
3. No lances 10 tweets en 2 minutos, y hasta dentro de 3 das. Primero, porque
se considera spam. Segundo, porque ests perdiendo la oportunidad de que vean tus
mensajes los usuarios que se conectan a otras horas del da. Procura lanzar varios
tweets cada da y espaciarlos en periodos de al menos 45 minutos (aunque no existe
una regla).
4. No hagas mutis por el foro. Si se dirigen a ti, tienes que responder, y hacerlo
cuanto antes. No sirve dejarlo de un da para otro.
5. No automatices tus mensajes (aunque parezca lo ms fcil). Es como llamar a
un 902, y que salga la voz metlica de un contestador.
Empezamos?

4 Campaas de social media marketing ejemplares

KLM, Volkswagen, Procter&Gambler y Nivea lideran cuatro campaas de

marketing en redes sociales que en los ltimos meses han destacado por
suoriginalidad, creatividad, capacidad para provocar engagement con el
cliente y reposicionar la marca.

He aqu las claves de su xito:

La sorpresa de KLM. La aerolnea holandesa ha reeditado este verano la
campaa KLM Surprise, lanzada por primera vez a finales de 2010. El objetivo:
fidelizar a sus pasajeros recompensndoles in situ con un pequeo obsequio
mientras esperan a embarcar en el avin. La identificacin de los pasajeros se ha
realizado exclusivamente a travs de las redes sociales: la empresa monitoreaba
cada vez que un cliente haca check-in en una venue de KLM en Foursquare o
comparta sus planes con KLM en Twitter o Facebook, seleccionaba a los pasajeros y
buceaba en sus perfiles sociales para averiguar un poco ms sobre los motivos del
viaje o sus gustos personales. A continuacin, el equipo de vuelo de KLM se encargaba
de comprar un regalo relacionado y entregarlo al elegido en la sala de embarque. Para
darle visibilidad a la campaa,KLM disemin a travs de su pgina de Foursquare
ms de 200 tips en aeropuertos de todo el mundo informando sobre la accin.
Una original forma de utilizar las redes sociales de manera proactiva para llegar
al cliente y transformar una experienciageneralmente poco agradable (la aburrida
espera) en un grato momento, integrando acciones on y off line totalmente
personalizadas. Y un detalle: los pasajeros no sintieron en ningn momento invadida
su privacidad. Resultado: la pgina de KLM en Foursquare cuenta ya con casi 17.000
seguidores, slo en el aeropuerto de Schiphol en Amsterdam (por poner un ejemplo)
se han registrado ms de 3.000 check-ins y el vdeo de la campaa suma casi 150.000
reproducciones:

El reto de Volkswagen Passat en LinkedIn. Ha sido una de las primeras

campaas en usar la API de LinkedIn, abierta para desarrolladores desde finales
de 2009 pero con poco desarrollo an. Para demostrar que su nuevo Passat vena
completamente equipado,Volkswagen lanz en abril de 2011 en Holanda la
campaa LinkedOut, con el lema: Are you as full as new VW Passat? Challenge your
colleagues on Linkedin and prove yourself to win this brand new car. El usuario tena
que registrarse en la aplicacin con su perfil de LinkedIn y retar a otros
miembros de su redprofesional para comprobar quin tena ms educacin,
experiencia, recomendaciones y contactos. Cuantos ms puntos, ms posibilidades de
ganar un coche. La campaa una publicidad y entretenimiento enun original
advertainment en una red social, LinkedIn, an poco explotada en marketing,
e incitaba adems a los usuarios a mejorar y completar su perfil profesional. La
aplicacin, www.linkeduit.nl, est ya desactivada, pero en este vdeo puede verse una
demostracin:

Nivea rejuvenece a los 100 aos. Y para demostrar que est en plena
forma, ha decidido celebrar su centenario de la mano de la cantante Rihanna con una
compaa con el lema NIVEA 100 aos cuidando tu piel, cuidando tu vida que integra
social media, promocin en punto de venta, marketing on line... y dentro de
unos das, tambin realidad aumentada: en septiembre est previsto el
lanzamiento de una pieza de realidad aumentada que permitir a los usuarios de las
pginas web locales de Nivea y sus fans en Facebook visualizar una actuacin privada
de Rihanna sobre una lata azul de Nivea, interactuar con la artista situando cualquier
lata de NIVEA Creme frente a su monitor, y manipular los objetos que rodean a
Rihanna mientras interpreta su tema California King Bed. Mientras tanto, en agosto,
Nivea ha lanzado a travs de supgina de Facebook la aplicacin S una
estrella, que permite a sus ms de 22.000 fans formar parte de una versin
alternativa del videoclip California King Bed. Como complemento, Nivea ha
desarrollado una promocin en puntos de venta de ms de 40 pases insertando
un cdigo en las latas de NIVEA Creme de 150 y 250 ml que da acceso a descargas
exclusivas de Rihanna en la web de Nivea, y est previsto que blogueros
acompaen a la artista en su gira por Estados Unidos y Europa para conectar a
los fans de Nivea en todo el mundo con la gira de Rihanna. De momento, la campaa
de marketing on line ha impactado ya en Espaa a ms de 9 millones de
usuarios, generando una frecuencia media de 2,5 entradas por visita a la web de la
marca. Una innovadora forma dereposicionar una tradicional marca, captar y
fidelizar clientes en un nuevo segmento de edad, integrar distintas
herramientas de marketing digital y utilizar las nuevas tecnologas para celebrar un
centenario.

La maldad apesta. Es decir, Mean Stinks, el claim elegido por

Procter&Gambler para la nueva campaa de su desodorante Secret,con un claro
leit motiv: denunciar y luchar contra el bullying o acoso entre chicas. La
plataforma elegida para ello ha sido Facebook, a travs de cuya fanpage Mean
Stinks ha lanzado varias acciones: la aplicacin Good Grafitti, que permite dejar
mensajes positivos y o pedir disculpas; cupones on line para donar dinero a un
centro de prevencin del bullying; informacin sobre lneas de telfono y centro de
apoyo a personas maltratadas y la venta de camisetas-denuncia. Todo ello, en
colaboracin con centros y personalidades representativas en la lucha contra el
bullying.Resultado: ms de 255.000 fans en Facebook, 32.000 mensajes de graffiti
escritos, 10.000 dlares recaudados y un incremento de ventas de desodorante del
8% en Estados Unidos. Una eficaz forma de aunar marketing con causa y social
media para incrementar la reputacin corporativa, adems de la facturacin. Y
adems,sacndole el mximo partido creativo a las aplicaciones de Facebook.
Como muestra, este vdeo:

Y t, qu otras campaas de social media marketing ejemplares conoces?

7 Herramientas gratuitas para rentabilizar tus campaas de

marketing on line

En 2011, el 50% de las compras off line se originarn on line, segn previsiones
de Forrester. El gran reto es, as pues, cmo gestionar la multicanalidad de las acciones
de marketing on line para optimizar y rentabilizar al mximo el presupuesto disponible,
y cmo integrarlo a su vez con la estrategia en social media: son algunas de las
conclusiones de la jornada Analtica web para eCommerce, organizada por Adigital el
25 de enero en Madrid.
He aqu 5 tendencias en marketing on line:
1. El entorno es multicanal, y el reto est en saber gestionarlo: web, email, call
center y marketing directo trabajando en la misma direccin, y sin canibalizarse.
2. El avance del marketing mvil, on line y a travs de social mediaapuntan a
una mayor personalizacin de los contenidos.
3. La informacin est a favor del usuario: es plenamente consciente de que
dispone de muchos canales, e intentar sacarles el mximo provecho.
4. Cobra importancia la cobertura de marca: reputacin on line, recuerdo de
marca, influencia en redes sociales, etctera. Porque a mayor cobertura de marca,
mayor probabilidad de obtener trfico hacia la web, ya sea directo, a travs de
posicionamiento orgnico o mediante anuncios en buscadores o display, y conseguir
una mayor conversin de la campaa.
5. Las ventas on line no se realizan al primer impulso: existe todo un proceso de
toma de decisiones en el que influyen mltiples factores, y que es preciso conocer. No
slo importa la conversin de la ltima campaa on line que se ha realizado. Tambin
las anteriores son relevantes, y calibrar su importancia en la justa medida es
fundamental.
Y 7 herramientas gratuitas de anlisis para optimizar las campaas de
marketing on line y gestionarlas de forma unificada con los social media:
1.Google Analytics. Atribuye la conversin a la campaa ms reciente, el
ltimo clic. Si un visitante accede a una web a travs de un anuncio, pero no realiza
una compra, y ms adelante regresa a la misma pgina a travs de otra campaa y se
decide a ejecutar una transaccin on line, Google Analytics atribuye la transaccin al
anuncio ms reciente, sin tener en cuenta todo el proceso anterior. Es til, pero no
sirve para conocer y entender en profundidad el comportamiento del cliente.

2.Yahoo Analytics. A diferencia de la anterior, permite conocer la atribucin de la

ltima campaa, y de la primera. Y establece una ponderacin para cada una.
3. Google Adwords Search Funnels. Ayuda a conocer las bsquedas que los clientes
han realizado en Google.com, los tipos de anuncios que han visualizado o en los que
han hecho clic antes de realizar cualquier tipo de transaccin en nuestra pgina web
Es decir, muestra cmo interacta el cliente con los anuncios a lo largo del
proceso de decisin de compra, cmo accede a la informacin sobre el producto y
cules son sus hbitos de compra. Pero mejor verlo en vdeo:

4. Google Insights for Search. Permite comparar patrones de volmenes de

bsquedas en determinadas regiones, categoras e intervalos de tiempo. Yaveriguar,
en definitiva, quin busca qu y en qu sitio.
5. Ad Planner. Esta herramienta de Google ayuda a identificar qu sitios web les
gusta a los potenciales clientes, y planificar los medios en los que interesa
anunciarse. Cmo? Definiendo a qu pblico se quiere llegar en funcin de sus datos
demogrficos y sus intereses, buscando sitios web relevantes para el pblico objetivo y
creando listas de sitios web en los que, por tanto, interesa anunciarse. Permite acceder
a usuarios nicos, visitas a pginas y otros datos sobre millones de sitios web de ms
de 40 pases. Y generar estadsticas totales sobre los sitios web para el plan de medios.
6. Social Mention. Una de las herramientas gratuitas de anlisis en social media ms
completa. Ayuda medir la cobertura de marca y su visibilidad: muestra los
lugares (blogs, microblogs, marcadores, comentarios, Google News, etctera) en los
que aparece el trmino indicado, cundo fue la ltima vez que se mencion, si la
valoracin es positiva o negativa, palabras clave asociadas o los usuarios ms activos
en la conversacinn. Los resultados pueden filtrarse por fechas y tipo de fuente (blog,
Twitter, Friendfeed, etc), y descargarse a una hoja de clculo.
7. Klout. Especfica para medir la influencia de la marca en Twitter(siempre y
cuando cuente con una cuenta de usuario, claro).
Y t, cules de estas herramientas utilizas ya?

Los nuevos formatos del marketing digital

Integracin, flexibilidad, personalizacin e interaccin son algunas de las

caractersticas que definen a los nuevos formatos y herramientas del marketing digital.
Internet se convierte en el medio rey por su capacidad de medicin, la facilidad
para adaptar la campaa en funcin de su evolucin, el potencial de gestin de
datos que ofrece, su inmediatez y el bajo coste e inversin que requiere. Fue una
de las conclusiones de la Jornada ICEX-FicodEl marketing digital como herramienta de
apoyo a la internacionalizacin de la industria de contenidos digitales desarrollada el
30 de septiembre en Madrid. Eso s, todo ello, gracias a los nuevos formatos de
display, la reinvencin del email marketing, la afiliacin y, cmo no, el mobile
marketing.

He aqu algunas tendencias:

Auge de los formatos Rich Media, que incrementan los ratios de persuasin
y favorecen la intencin de compra. Su definitiva consolidacin en el entorno
publicitario viene dada por el aumento del ancho de banda de los proveedores de
Internet, la implantacin de softwares ms compactos y seguros (html5), el descenso
en los costes de alojamiento en servidores y la evolucin de los sistemas de adserving.

Nuevos formatos de display. Frente al banner tradicional, ganan terreno

el corner layer (la esquina que parece desplegarse en una pgina web), el full
page (pgina que sube y baja), el vdeo overlay(vdeo traslcido que ocupa el 20% de
la pantalla) y el patrocinio integrado. Formatos ms intrusivos para el usuario, pero
tambin ms efectivos.

Combinacin de vdeo. En Espaa, el CTR (indicador principal de la

efectividad de una campaa) est en un exiguo 0,14% de media. Incluyendo vdeo en
los formatos Rich Media se duplica el nivel de retencin del usuario y la efectividad.

El mvil como canal de interaccin con la marca, compra y generacin

de contactos. Tambin, con nuevos formatos: banners dinmicos, reveal, pantallas
que giran y desplegables. Con combinacin de distintos tipos de campaa: SMS, MMS,
cdigos bidi

Consolidacin del marketing de afiliacin, en el que son los soportes

quienes eligen la campaa, en funcin de sus usuarios.

El email marketing como herramienta 100% segmentable,

personalizable y medible. Ms efectiva en labores de fidelizacin que de captacin. Y
con la necesaria adaptacin a la multitud de dispositivos de visualizacin y lectura que
el usuario tiene a su alcance (ordenador, mvil): evitar por tanto creatividades en
flash o java script. Eso s, en email marketing, prima la sencillez. No usar trminos
como haz clic aqu, gratis, maysculas o vas a ganar, porque acabar
inevitablemente en la bandeja de spam.

10 Claves para posicionar tu vdeo en Youtube

Un 59% de los espaoles consume vdeos online, y la visualizacin de este tipo
de contenidos en nuestro pas es un 43% superior a la media europea,segn un
estudio de la Asociacin Europea de Publicidad Interactiva (EIAA). Youtube sigue
siendo una de las plataformas preferidas para la visualizacin en streaming, tanto en el
ordenador como en telfonos mviles. Ahora bien,cmo conseguir que tu vdeo
sea uno de los ms vistos en Youtube y, de paso, aparezca en buscadores
como Google?
He aqu 10 claves:
1.
Elabora adecuadamente el contenido de los apartados Ttulo,
Descripcin y Etiquetas, es decir, los metadata, con las palabras clave a partir
de las cuales quieres posicionar el vdeo. En el ttulo, es recomendable incluir al menos
una de las palabras clave principales. La descripcin puede tener hasta 5.000
caracteres, y las etiquetas, 120. Youtube recomienda usar ambos lmites. Cuantas ms
palabras haya en la descripcin, ms posibilidades hay de que el vdeo aparezca en las
bsquedas. En cuanto a las etiquetas, coloca en primer lugar las ms relevantes.
2.
Utiliza la Keyword Tool de Youtube para obtener sugerencias y nuevas
ideas sobre palabras clave, de forma que se puedas ir actualizndolas, aumentndolas
o reelaborndolas. Tambin puedes utilizar la herramienta de Google Insights de
estadsticas de bsqueda.
3.
No incluyas las etiquetas solamente cuando subas el vdeo. Para impulsar
peridicamente las visitas, Youtube recomienda actualizar las etiquetas regularmente
para sacar provecho de nuevas bsquedas. El comportamiento de quienes buscan
online est siempre cambiando, de modo que las etiquetas tambin deben cambiar.
4.
Si el vdeo dispone de transcripcin, inclyela y activa los
subttulos.Youtube afirma que esto proporciona ms puntos de data para indexar el
video.
5.
Selecciona adecuadamente la categora que asignas al vdeo. En la
actualidad existen las siguientes: automocin, comedia, educacin, ocio, cine y
animacin, juegos, ciencia y tecnologa, instrucc.varias y estilo, msica, noticias y
poltica, ONG y activismo, gente y blogs, mascotas y animales, deportes, viajes y
eventos.
6.
No repitas palabras en la descripcin o en el ttulo: Youtube advierte que
esto no ayuda. Es preferible utilizar palabras distintas y variaciones de trminos que
los usuarios podran introducir cuando estn buscando contenido especfico.
7.
Comprueba a travs de Youtube Insights los datos de visualizacinde
tus vdeos, la informacin sociodemogrfica de los usuarios, qu popularidad tienen tus
vdeos respectos a los de otros, etctera.
8.
Compara en Youtube Charts cules son los vdeos con ms
visualizaciones de cada categora, y cmo estn indexados para aprovechar ideas.
9.
Utiliza las Anotaciones de Youtube. Con estas notas o call-to-actionspuedes
linkar sucesivamente distintos vdeos relacionados, o interactuar con los usuarios,

proponindoles qu pueden ver a continuacin o que dejen sus comentarios sobre el

vdeo. No incluir ms de 3 en cada vdeo.
10.
Elabora playlists para agrupar distintos vdeos del canal y facilitar su
revisualizacin. Youtube recomienda crear las playlists en torno a temas muy concretos
y definidos, y utilizar las etiquetas adecuadamente.
Y un bonus: como primer paso, aprovecha otras redes sociales para viralizar tus
vdeos: Twitter, Facebook, LinkedIn, Xing, etctera, son unos buenos aliados para
comenzar a sumar visitas y favorecer el posicionamiento.

5 Webs de imgenes gratis para tu blog (y algunos consejos)

inCompartir25

Una imagen vale ms que mil palabras. Bueno, quiz no tanto, pero s es
cierto que las fotos y las ilustraciones son el complemento perfecto en un blog
o web: los post con imgenes se abren ms, y el lector les dedica ms
tiempo. Si es posible, conviene ilustrar el post con una imagen, al menos
conceptual.

Ahora bien, no siempre se dispone de presupuesto para comprar fotos (y

menos an, si se trata de un blog sin fines comerciales ni lucrativos).
Entonces, qu hacer? Para empezar, hay que descartar de plano recurrir a
Google Images: que una foto est publicada en Internet no significa, ni
mucho menos, que pueda reutilizarse a gusto del usuario: el copyright existe
y seguir existiendo.
Y existen, tambin, webs de imgenes de descarga gratuita,
totalmente legales, a las que acudir. Aunque antes de empezar a
seleccionarlas, conviene tener en cuenta algunos consejos sobre el uso de
imgenes en un blog o web.

Cmo utilizar (bien) una imagen en tu blog

o web
1. Comprueba siempre las condiciones de uso de la foto o
ilustracin. Si es gratuita, probablemente exigir que en el mismo post en el
que aparezca, se indique el autor y la procedencia de la imagen, con link
al sitio de descarga. Puedes ponerlo junto a la foto o al final del post. Pero
hay que incluirlo. Al final de este post tienes los crditos de la imagen que lo
encabeza, por ejemplo.

2. Optimiza la imagen para los buscadores. En otras palabras: haz un

poquito de SEO, contribuir a que tu blog se posicione en las bsquedas
online.Piensa cules son las palabras clave ms relevantes para la foto,
e inclyelas en las etiquetas alt de texto alternativo y ttulo. Si
tienes alojado tu blog en Blogger (como Hablando en corto), slo tienes que
desplegar el apartado de Propiedades cuando subas la imagen a tu post, y
rellenar estos dos campos (reconozco que es algo que yo he empezado a hacer
recientemente, debera haber empezado antes). No olvides tambin
nombrar el archivo de la foto de forma adecuada (olvdate del tpico
Imagen1.jpg).

3. Procura que las imgenes no pesen mucho. Ralentizarn la carga del

blog, y ser contraproducente para el posicionamiento en buscadores. Eso
s, sin menoscabar la calidad de la foto.

4. Revisa el formato. Mejor si es jpg, gift o png, a Google le gusta ms.

No uses tiff ni bmp.

5. Abre tu post con la imagen, si es posible. Ejercer de foto de portada

de la pgina aunque luego, obviamente, puedes utilizar ms a lo largo del
artculo.

Webs de imgenes gratuitas y legales

Aqu tienes 5 plataformas de imgenes gratuitas a las que acudir para ilustrar
tu blog o web:

1. Dreamstime. Contiene ms de 19 millones de fotos e ilustraciones, aunque

ojo, no todas son gratuitas: debes realizar la bsqueda en el apartado de
Free Images. Exige registro previo, y al descargar la primera imagen
tendrs que completar datos personales como direccin postal y telfono. Para
publicarla legalmente, hay que incluir el autor y un link a Dreamstime (que la
propia web proporciona en el momento de la descarga). Tambin da la opcin
de embeber la imagen.

2. MorgueFile. Su seccin Free ofrece un amplio recopilatorio de fotos

e imgenes vectoriales. No hace falta registrarse para descargar los
archivos, y tienes permiso para adaptar las imgenes, si lo deseas. Aunque
attribution is not required, el equipo de MorgueFile agradece que se incluya
un crdito con el nombre del site y el link Y si es posible, el del autor.

3. FreeDigitalPhotos. Buen catlogo de fotos e ilustraciones de todo tipo,

todas ellas de descarga gratuita para un tamao mximo de unos 400 x
300 pixels (para tamaos superiores, hay que pagar). No exige registro,
pero s atribucin de las fotos: tanto del autor como del sitio web. En caso de

duda, puedes pedir que te enven un mail con los datos exactos que debes
publicar.

4. ImageAfter. No tiene un catlogo demasiado amplio,

aunque incluyetambin imgenes de texturas en alta resolucin: de
madera, metales, telas No hace falta registrarse, y permite alterar las
imgenes.

5. FreeFoto. Incluye ms de 132.000 imgenes, organizadas por

temticas y por lugares, entre ellos: EEUU, Espaa, Austria, Blgica,
Repblica Checha, Francia, Islancia, Noruega, Suiza Aunque de Espaa, por
ejemplo, priman las fotos de girasoles y de Torremolinos. No precisa
registro, pero para descargar las fotos hay que proporcionar un
email al que envan los archivos. Las imgenes se distribuyen bajo licencia
Creative Commons by-nc-nd: no se permite un uso comercial de la obra, ni
la generacin de obras derivadas, y hay que referenciar el sitio web e incluir un
link.

Y t, qu otras webs de descarga gratuita y legal de imgenes

utilizas?

6 Claves para mejorar tu pgina de Facebook

inCompartir103

Optimizar adecuadamente el diseo de tu pgina de empresa en Facebook te

ayudar a mejorar su estrategia de comunicacin e incentivar las
acciones sociales dentro de la pgina. Aqu tienes seis ideas para potenciar tu
fanpage,sin coste alguno.

1. Personaliza el botn de llamada a la accin de la cabecera

Facebook introdujo esta nueva funcionalidad en diciembre de 2014, y ya est
disponible para todas las pginas. Su ventaja: est situado en la zona ms
visible de la pgina, la imagen de portada. Puedes elegir entre siete opciones
de botn: Reservar, Contactarnos, Usar aplicacin, Jugar,
Comprar, Registrarte y Ver vdeo, y slo hay que indicar la URL de
destino para activarlo. En el panel de administrador podrs comprobar cuntos
clics se van generando.

2. Destaca un vdeo y crea listas de reproduccin

Facebook est potenciando los contenidos de vdeo en sus pginas, en
fuertecompetencia con Youtube. Ahora, puedes sacarle mucho ms partido
a tu pestaa de vdeos, destacando uno como principal y creando listas de
reproduccin para que tus seguidores encuentren con ms facilidad lo que les
interesa.

3. Crea una oferta

Si tu pgina tiene al menos 50 seguidores, puedes crear ofertas especiales

para ellos directamente desde tu fanpage. Para dar de alta la oferta tendrs
que crear un ttulo y una descripcin, indicar cul es el tiempo de vigencia de
la oferta (la fecha de caducidad) y si existe algn lmite de solicitudes. Si lo
deseas, puedes aadir una web para canjear la oferta o remitirles a tu
establecimiento fsico, y establecer tambin trminos de uso.

4. Aade un formulario de contacto

Si has decidido utilizar el botn de llamada a la accin de la cabecera para una
modalidad diferente a la de Contactarnos, pero no quieres renunciar a incluir
esta opcin, puedes aadir una pestaa de Contacto con la app
gratuita Contact Tab. En esta pestaa podrs incluir un banner (con html o
ccs), un texto de presentacin con la informacin relevante que quieras
destacar, as como los datos de telfono, web, fax, email de contacto, direccin
postal, los iconos en redes sociales de tu empresa y un formulario de
contacto.

5. Incluye una pestaa con tu web o blog

Con la aplicacin gratuita Static HTML puedes aadir tu web o blog en una
pestaa sin necesidad de conocimientos de htm. Slo tienes que pinchar
en Edit tab y en el man Chage app seleccionar Websites. A
continuacin,introduce la URL de tu web o blog y marca los pixeles de
altura y anchura: en la previsualizacin podrs ir haciendo pruebas para ver
cmo queda.

6. Incluye tu canal de Youtube

Quieres darle an ms cancha a tus vdeos? Con la app gratuita Youtube
Tabpuedes aadir una pestaa con tu canal de Youtube. El ltimo vdeo
subido aparecer como destacado, y las actualizaciones de tu canal
Youtube se reproducirn automticamente en la pestaa de tu pgina de
Facebook, sin necesidad de actualizar la app.

Y t, tienes tu pgina de Facebook a punto?

6 Mtricas de Facebook que deberas vigilar

inCompartir70

El nmero de fans de una pgina de Facebook es un dato relevante, s, pero

no el nico que conviene tener en cuenta para evaluar su rendimiento: es
importante tambin averiguar qu difusin tienen los contenidos, cmo
interactan los fans y cmo son.

Facebook es la red social que proporciona datos ms completos y

detallados a los administradores, con posibilidad de anlisis en retrospectiva y
seleccin de rango de fechas. La exportacin y visualizacin de estos datos se
encuentra en fase transitoria: la red est implantando una nueva
presentacin de las estadsticas, y aunque de momento puede optarse por
seguir utilizando la antigua o mudarse a la nueva, a finales de ao
desaparecer la visualizacin antigua. Con ello dejarn de mostrarse en la
exportacin las cifras de Personas hablando de esto, Historias creadas
acerca de la pgina y Alcance viral.

Aqu tienes seis mtricas que deberas vigilar a partir de ahora (adems
de la evolucin en el nmero de fans).

1. Alcance total. Indica el nmero de personas que han visto cualquier

contenido asociado a tu pgina: es un buen referente para medir
lacapacidad de difusin de la marca. Si realizas campaas en Facebook
Ads, podrs desglosar tambin qu volumen corresponde a alcance orgnico y
de pago, y evaluar en qu medida las campaas de Facebook son relevantes
para potenciar el alcance y la visibilidad de la marca en Facebook.

2. Alcance de las publicaciones. Es el nmero de personas que han

visto cualquiera de las publicaciones de tu pgina. Sirve para analizar de
forma especfica a cuntas personas se ha llegado mediante el contenido
concreto de las publicaciones, especialmente relevante en pginas de
Facebook con mltiples pestaas de aplicaciones y diversos tipos de
contenidos, no slo publicaciones. Como en el caso anterior, puedes tambin
diferenciar entre alcance orgnico y de pago.

3. Usuarios que interactan. Es el nmero de usuarios nicos que han

interactuado con tu pgina, ya sea porque han hecho clic o porque han
creado una historia. Es un buen indicador del grado de participacin en la
pgina y mide la capacidad de la marca para generar conversaciones y
una respuesta por parte de sus fans, para involucrarles en la
comunicacin. Cuantos ms usuarios creen historias y compartan los
contenidos de la pgina, mayor ser tambin el alcance y la visibilidad de la
marca. Para discriminar cul es la forma de interaccin predominante, puede
recurrirse a la estadstica de consumidores, que mide slo el nmero de
personas que han hecho clic en cualquier contenido.

4. Consumos de la pgina. Marca el nmero de clics en los contenidos.

Si los contenidos son principalmente enlaces, puede servir de referencia para
evaluar la capacidad para generar trfico hacia la web: complementado con
Google Analytics ayuda a discriminar qu volumen de trfico social tiene su
origen en la pgina de la marca en Facebook.

5. Ya no me gusta. Refleja el nmero de usuarios que han dejado de ser fans

de la pgina y es un claro indicador de la incapacidad de la marca para
fidelizarlos y mantener su inters. Subi mucho la cifra algn da
concreto? Se public ese da un contenido que gener comentarios negativos
y el rechazo de los fans? Si tendencia general va en aumento, hay que analizar
cules pueden ser los motivos: por ejemplo, la percepcin de spam por parte
de la marca.

6. Ubicacin geogrfica de los fans. Puede desvelar nuevos mercados

geogrficos de inters para la marca. Hay un elevado porcentaje de fans
de un pas en el que la marca no tiene presencia comercial relevante? Quizs
est desaprovechando un consumo potencial. Y en qu ciudades residen? Tal
vez interese realizar acciones de marketing especficas en esas localidades,
puesto que la predisposicin favorable hacia la marca es mayor. Hay pocos
fans en un pas en el que la marca tiene fuerte implantacin? Quizs es porque
no se est sabiendo conectar con sus preferencias, o porque Facebook no es en
ese mercado la red social de referencia. Por supuesto, adems de la
localizacin, interesa revisar tambin su edad media y su sexo, para
corroborar si est en lnea con el del pblico objetivo de la marca.

Y t, qu otras mtricas consideras imprescindibles en Facebook?

6 Mtricas de Facebook que deberas vigilar

inCompartir70

El nmero de fans de una pgina de Facebook es un dato relevante, s, pero

no el nico que conviene tener en cuenta para evaluar su rendimiento: es
importante tambin averiguar qu difusin tienen los contenidos, cmo
interactan los fans y cmo son.

Facebook es la red social que proporciona datos ms completos y

detallados a los administradores, con posibilidad de anlisis en retrospectiva y
seleccin de rango de fechas. La exportacin y visualizacin de estos datos se
encuentra en fase transitoria: la red est implantando una nueva
presentacin de las estadsticas, y aunque de momento puede optarse por
seguir utilizando la antigua o mudarse a la nueva, a finales de ao
desaparecer la visualizacin antigua. Con ello dejarn de mostrarse en la
exportacin las cifras de Personas hablando de esto, Historias creadas
acerca de la pgina y Alcance viral.

Aqu tienes seis mtricas que deberas vigilar a partir de ahora (adems
de la evolucin en el nmero de fans).

1. Alcance total. Indica el nmero de personas que han visto cualquier

contenido asociado a tu pgina: es un buen referente para medir
lacapacidad de difusin de la marca. Si realizas campaas en Facebook
Ads, podrs desglosar tambin qu volumen corresponde a alcance orgnico y
de pago, y evaluar en qu medida las campaas de Facebook son relevantes
para potenciar el alcance y la visibilidad de la marca en Facebook.

2. Alcance de las publicaciones. Es el nmero de personas que han

visto cualquiera de las publicaciones de tu pgina. Sirve para analizar de
forma especfica a cuntas personas se ha llegado mediante el contenido
concreto de las publicaciones, especialmente relevante en pginas de
Facebook con mltiples pestaas de aplicaciones y diversos tipos de
contenidos, no slo publicaciones. Como en el caso anterior, puedes tambin
diferenciar entre alcance orgnico y de pago.

3. Usuarios que interactan. Es el nmero de usuarios nicos que han

interactuado con tu pgina, ya sea porque han hecho clic o porque han
creado una historia. Es un buen indicador del grado de participacin en la
pgina y mide la capacidad de la marca para generar conversaciones y
una respuesta por parte de sus fans, para involucrarles en la
comunicacin. Cuantos ms usuarios creen historias y compartan los
contenidos de la pgina, mayor ser tambin el alcance y la visibilidad de la
marca. Para discriminar cul es la forma de interaccin predominante, puede
recurrirse a la estadstica de consumidores, que mide slo el nmero de
personas que han hecho clic en cualquier contenido.

4. Consumos de la pgina. Marca el nmero de clics en los contenidos.

Si los contenidos son principalmente enlaces, puede servir de referencia para
evaluar la capacidad para generar trfico hacia la web: complementado con
Google Analytics ayuda a discriminar qu volumen de trfico social tiene su
origen en la pgina de la marca en Facebook.

5. Ya no me gusta. Refleja el nmero de usuarios que han dejado de ser fans

de la pgina y es un claro indicador de la incapacidad de la marca para
fidelizarlos y mantener su inters. Subi mucho la cifra algn da
concreto? Se public ese da un contenido que gener comentarios negativos
y el rechazo de los fans? Si tendencia general va en aumento, hay que analizar
cules pueden ser los motivos: por ejemplo, la percepcin de spam por parte
de la marca.

6. Ubicacin geogrfica de los fans. Puede desvelar nuevos mercados

geogrficos de inters para la marca. Hay un elevado porcentaje de fans
de un pas en el que la marca no tiene presencia comercial relevante? Quizs
est desaprovechando un consumo potencial. Y en qu ciudades residen? Tal
vez interese realizar acciones de marketing especficas en esas localidades,
puesto que la predisposicin favorable hacia la marca es mayor. Hay pocos
fans en un pas en el que la marca tiene fuerte implantacin? Quizs es porque
no se est sabiendo conectar con sus preferencias, o porque Facebook no es en
ese mercado la red social de referencia. Por supuesto, adems de la
localizacin, interesa revisar tambin su edad media y su sexo, para
corroborar si est en lnea con el del pblico objetivo de la marca.

Y t, qu otras mtricas consideras imprescindibles en Facebook?

Gua del nuevo Twitter Analytics: cmo sacarle el mximo partido

inCompartir192

Datos completos sobre impresiones, interacciones, clics, retuits y mucho

ms: el nuevo Twitter Analytics lanzado hace unos das
ofrece exhaustivos datos sobre el rendimiento, el alcance y la
evolucin de nuestros tuits. Gratis, y para todos los perfiles: una
herramienta clave para mejorar y optimizar la estrategia y el
resultado de las acciones de comunicacin y marketing en Twitter.
Aqu tienes una gua paso a paso para sacarle el mximo partido a
Twitter Analytics.

Cmo activar Twitter Analytics?

Para la mayora de las cuentas de Twitter, basta con ir

ahttps://analytics.twitter.com y hacer log-in con el perfil de Twitter,
para que los datos de estadsticas y las analticas comiencen a
mostrarse en el panel. Pero no siempre es as, y Twitter no sigue un
criterio claro para determinar qu cuentas pueden acceder
automticamente a Twitter Analytics y cules no: perfiles creados
hace meses no tienen acceso directo, y otros sin apenas vida lo activan
al instante. Si tu caso est entre los de no siempre es as, tienes dos
opciones:
Opcin 1: Darte de alta en Twitter Cards. Es una funcionalidad
de Twitter tambin gratuita que te permitir enriquecer la
visualizacin de los tuits que enlacen con tu web o blog. Las
estadsticas de resultado se integrarn en Twitter Analytics. El
inconveniente: necesitas gestionar una web o un blog para
introducir el cdigo HTML que genera y valida las Twitter Cards. Que

no tienes una web ni un blog y quieres acceder a Twitter Analtytics?

Pasa al siguiente punto.
Opcin 2: Darte de alta en Twitter Ads. Tranquilo, darte de
alta no significa que tengas que contratar una campaa si no
quieres. Slo tendrs que completar dos campos de datos: el pas
y la zona horaria de tu perfil de Twitter. No podrs modificarlos ms
adelante, as que procura poner los correctos. El men de Twitter Ads
incluye cuatro pestaas: Campaas / Creatividades / Analytics /
Seguimiento de Conversiones. Si vas a Analytics ya ests dentro!

Qu nuevos datos se ofrecen en

Actividad del tweet y cmo
interpretarlos?

1. Impresiones. Es el nmero de veces que los usuarios vieron el

tuit en Twitter. El panel muestra la evolucin mensual da a da y
compara el volumen total mensual de impresiones con la de los ltimos
28 das, as como la cifra del ltimo da respecto al promedio diario del
ltimo mes. Con el grfico de evolucin diaria puedes comprobar qu
das de la semana y del mes tienen ms alcance tus mensajes.
No tuiteas los fines de semana, y sin embargo registras
impresiones? Significa que tu comunidad visita tu perfil y retuitea
mensajes de otros das, quizs te interese mantener la actividad
tambin durante los fines de semana.
Destaca el nmero de impresiones de algn da concreto?
Comprueba en tu panel de tuits qu mensajes lograron tanto impacto.
Sueles incrementar las impresiones algn da de la
semana? Ya sabes cundo te interesa tuitear mensajes clave.

La comparativa estadstica de impresiones respecto al mes anterior se

dar pistas sobre si vas en buen camino, o ests perdiendo eficacia. No
te fijes slo en la comparativa mensual, porque si las vacaciones de
verano o de Navidad (tuyas y de tus seguidores) estn por medio, la
bajada porcentual es casi previsible: analiza tambin qu ocurre con
el promedio diario. Suben o bajan?
2. Interacciones. Detalla los clics en cualquier parte del
tuit (etiquetas, enlaces, avatar, nombre de usuario, expansin del
tuit), as como los clics en el enlace, los retuits, los favoritos y las
interacciones. Todo ello, con una grfica de evolucin mensual,
con detalle diario para cada apartado y comparativa porcentual
respecto a los ltimos 28 das.

Cul es tu tasa de interaccin mensual? Aunque es muy

difcil establecer una tasa de xito (y adems, sta vara segn sector,
temtica, capacidad de influencia del perfil, etctera), una media

aceptable suele rondar el 2,5% - 3,0%. Lo importante, en cualquier

caso, es si aumenta o disminuye.
Tienes muchos seguidores pero interaccionan poco? Ests
perdiendo capacidad para conectar con ellos: dale una vuelta a tus
contenidos, trabaja mejor los copies, engnchales!
Publicas muchos tuits pero la interaccin es baja? Cuidad la
calidad, en lugar de la cantidad: fjate en qu das del mes superaste tu
tasa media mensual, e intenta deducir por qu tuviste ms xito.
Tus tuits generan suficientes clics en los enlaces? Los
hbitos de Twitter estn cambiando, y prima el texto del tuit y la foto
que lo acompaa: trabjatelos bien si tu objetivo es canalizar trfico
hacia tu web o blog con tus tuits, porque cada vez menos usuarios
hacen clic en el enlace. Comprueba si el volumen total de clics
mensuales es mayor o menos respecto al mes anterior, para ver si ests
por el buen camino. Si tu tasa de clics es baja, prueba a tuitear un
mismo enlace con diferente texto en el tuit, y revisa cul funciona
mejor: es tambin una forma de reaprovechar contenidos. No
olvidescomplementar el tuit con una imagen, que despertar ms la
atencin. Y prueba a enriquecerlo con Twitter Cards que generen
llamada a la accin: las Summary Card y las Product Cards te ayudarn.
Qu ocurre con los retuits? En el grfico de evolucin mensual
podrs comprobar si crecen o disminuyen, y cundo registraste mayor
volumen. Hay una correlacin entre los retuits y los clics? Averigua por
qu.
Y los favoritos? Un favorito puede significar muchas cosas: me
lo guardo para leerlo luego, estoy de acuerdo contigo, gracias
Implican, en cualquier caso, sentimiento positivo, as que cuantos ms,
mejor. Cada mes tienes menos? Hum Mala seal.
Obtienes respuestas? Obviamente, eso depender mucho de
tu estilo y del contenido de tus mensajes: si tus tuits son
eminentemente informativos, poca respuesta generars. Prueba a
complementarlos con preguntas, comentarios, etctera, acerca
del titular que ests tuiteando: le dars, adems, un toque
personal.Participa tambin en conversaciones de terceros (sin ser
entrometido) para aportar tu punto de vista. Y por supuesto,responde
cuando te pregunten: hacer mutis por el foro est muy mal.

3. Detalles del tuit. Basta con hacer clic en cada tuit concreto para que
se muestre informacin muy valiosa sobre cada uno de ellos: grfico
de evolucin de impresiones durante las primeras 30 horas, nmero
de total deimpresiones, clics en el enlace, nmero de veces que los
usuarios abrieron el tuit para ver ms detalles, favoritos, retuits,
clics en el perfil del usuario, respuestas y veces que se ha
compartido por correo electrnico. Te permitir analizar el
rendimiento individual de cada mensaje, y mejorar tu comunicacin.
Si los tuits que enlazan con tu web generan pocos clics en
el link pero s se abren para ver ms detalles, quizs es el momento
de que actives las Twitter Cards para hacerlos ms atractivos e incluir
llamadas a la accin.
Los clics en el perfil indican inters por saber ms de ti y de
los contenidos que compartes (y pueden ser fuente de nuevos
seguidores).
El nmero de veces que se enva por correo electrnico era
un dato desconocido hasta ahora y denota un inters especial por el tuit.
Qu tuit ha funcionado mejor? Deduce por qu.

Cmo son tus seguidores?

Este apartado no ha cambiado con el nuevo Twitter Analytics, pero

su informacin sigue siendo igualmente valiosa. Muestra la
evolucin en el nmero de seguidores, sus intereses, pases de
ubicacin, gnero y otros perfiles a los que siguen.
Mantienes una pauta ascendente en el ritmo de captacin de
nuevos seguidores, o te has estancado?
Coinciden los intereses de tus seguidores con los temas que
t tuiteas, o te ests empezando a separar de ellos?
Tiene tu comunidad alcance internacional, o slo nacional?

Qu impacto tienen tus tarjetas de

Twitter?
En el apartado Tarjetas de Twitter podrs comprobar cmo afectan tus
tarjetas a las impresiones y los clics, y cmo estn funcionando en
comparacin con la media. Te interesar saber quines son tus
influenciadores: quines son los usuarios que ms impresiones y clics
generan en los contenidos, y qu enlaces de tuits de tarjetas de Twitter
han conseguido ms clics.

Quin y cmo tuitea contenidos de tu web

y cuntos trfico total ests consiguiendo?
Para ello, debers ir al men Anuncios de Twitter Analytics, y en
este panel activar, dentro del apartado Analytics, el submen Sitios
web. En este apartado obtendrs una completa informacin sobre
todos los tuits publicados con enlace a tu web o blog por cualquier
usuario de Twitter, y el volumen de clics que generan.
1. Cmo aadir tu sitio web? En Sitios web te saldr la pestaa
Aadir sitio web. Al hacer clic en esta pestaa aparecer el siguiente
mensaje. Basta con que sigas las instrucciones e insertes el
cdigo en la seccin <head>de tu web o blog. A continuacin,
introduce la URL del sitio web. Ya est!

2. Qu impacto tiene tu blog en Twitter, y viceversa? A partir de

ahora podrs analizar qu tuits y de quin enlazan con tu sitio

web, cuntos clics se generan a travs de Twitter, identificar los tuits

ms destacados y conocer para cada uno de ellos el volumen de
favoritos, retuits y respuestas Tanto globalmente, para todo tu
blog, como para cada una de sus pginas. Un complemento perfecto
para Google Analytics.

Y t, utilizas ya Twitter Analytics?

Cmo identificar influyentes en redes sociales

inCompartir215

Un influyente es alguien que influye o que goza de mucha influencia,

segn la Real Academia Espaola. As de sencillo. Y de complicado, tambin, a
la vez. Localizar, seleccionar y atraer a los influyentes digitales de cada
sector para intentar integrarlos en la estrategia de marketing online de la
marca es una labor compleja y, sin embargo, eficaz en trminos de
resultados.

Las redes sociales han otorgado, si cabe, an ms relevancia de estas figuras,

por su capacidad para amplificar su mbito de influencia, viralizar sus
opiniones y ejercer de referencia. Ahora bien, un influyente (o influencer)
no es necesariamente el que ms seguidores tiene, ni el que ms artculos
escribe en su blog, ni tiene por qu serlo para todos los temas, ni siquiera en
todas las redes sociales, ni mucho menos en el mismo mbito geogrfico.

Cmo encontrar, entonces, cules son los influyentes digitales que

interesan en una estrategia de marketing online? Aqu tienes cuatro
formas para identificarlos.
1. SocialBro, para rastrear influyentes en Twitter

SocialBro tiene integrada en su plataforma el algoritmo de influencia de

Kred, lo que permite localizar influencers en Twitter mediante dos
vas:filtrando los seguidores propios de la cuenta para seleccionar aquellos
con mayor puntuacin en Kred, o (ms interesante an) realizando una
bsqueda segmentada de perfiles en todo Twitter, sean o no seguidores
propios. La bsqueda segmentada se realiza por temtica/trmino de
inters y localizacin, lo que permite afinar mucho el resultado, y
muestra para cada perfil: ndice de influencia en Kred, alcance, si es seguidor o
seguido o ninguna de las dos cosas, biografa, seguidores, seguidos, ltimos
tuits publicados Adems, la bsqueda puede refinarse an ms aplicando las
opciones habituales de segmentacin de SocialBro, y seleccionar slo aquellos
con una determinada antigedad de la cuenta, o un ratio de seguidores y
seguidos especfico, etctera. Con slo un clic, podrs seguirle, aadirle a
una lista, mandarle un mensaje directo o mencionarle en un tuit.
SocialBro es una herramienta de pago, con planes a partir de 13, 95 $/mes,
aunque ofrece prueba gratuita de 15 das. Es la nica herramienta
espaola reconocida por el Programa de Certificacin de Twitter.

2. Circle Count, para saber quin manda en Google+

Circle Count es un directorio pblico de perfiles, pginas y comunidades

en Google+. Para cada uno, asigna un rango y proporciona datos de
seguidores, seguidos, visualizaciones del perfil, historial de seguidores,
promedio de actividad por publicacin, detalle de cules han sido las

publicaciones con ms xito Para localizar influyentes, basta con

introducir la temtica en el buscador. En teora incluye tambin
segmentacin geogrfica, pero no se activa demasiado bien La eleccin del
idioma por el que vamos a realizar la bsqueda temtica podr ayudarnos a
afinar resultados.

3. Ebuzzing Labs Top Blogs, para seleccionar los blogueros de

referencia

El directorio de blogs de Ebuzzing es uno de los ms completos.

Estclasificado por pases (Espaa, Estados Unidos, Reino Unido, Alemania,
Italia) y sectores: casi 40 categoras sectoriales diferentes. El ranking
seactualiza cada mes, tomando como referencia el nmero de links desde
otros blogs que registra cada blog, las veces que los artculos se han
compartido en redes sociales, etctera. La ficha del blog indica evolucin en el
ranking general y sectorial de Ebuzzing, nube de palabras de temas ms
recurrentes, backlinks, publicaciones totales, enlaces, ltimos artculos
publicados y su impacto para valorar adecuadamente si el bloguero en
cuestin nos interesa, o no.

4. LinkedIn Pulse, para seguir influyentes en LinkedIn

LinkedIn integr plenamente la aplicacin Pulse en su plataforma en noviembre
de 2013 para ofrecer, entre otras funciones, la posibilidad de seleccionar y
seguir profesionales de mxima relevancia mundial en cada uno de sus
mbitos, y estar al tanto de sus publicaciones. Un paso ms en su intencin de
convertir la red de contactos profesionales en una red temtica, en la que el
contenido de calidad es clave.

Y t, qu otras herramientas conoces para identificar influyentes en

redes sociales?