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Diseo de Organizaciones y Procesos

EL DISEO ORGANIZACIONAL
1. ANTECEDENTES
A inicios de siglo XX, con el objeto de maximizar eficiencia y productividad.
Planteamientos de Taylor influyeron en Administracin: Parmetros para gestin funcional (excesivamente
racionalista y fragmentada).
Procesos de Diseo Organizacional giraban en torno al funcionamiento interno de una organizacin, originando
sus 04 piedras angulares, con larga tradicin en el desarrollo de la Administracin:

Divisin del trabajo.

Departamentalizacin.

Jerarqua.

Coordinacin.
Tradicionalmente se ha orientado a la configuracin de:
i) Estructuras, en cuanto a la determinacin de las formas que adoptan las relaciones entre roles.
ii) Procesos, entendidos como la determinacin de los flujos que transforman entradas en salidas.
Conocimientos han evolucionado hasta inicios de este siglo, con realidades tan complejas y convulsionadas,
que hacen necesario diseos efectivos, flexibles, giles y adaptativos, que involucren y articulen a las
organizaciones con la sociedad e incorporen conceptos y aportes de Administracin Contempornea.
Prof. Jorge Ruiz Carrillo - Setiembre, 2015

Diseo de Organizaciones y Procesos

2. CONCEPTUALIZACIN
Schermerhorn (2003:222): el diseo organizacional es el proceso de elegir e implementar estructuras que
combinen mejor los recursos para servir a la misin y los objetivos de la organizacin.
En resumen, significa establecer la divisin de las actividades y la mejor forma de coordinarlas: la manera
de fluir lo material, la autoridad, la informacin y los procesos de decisin:
Proceso en el cual los gerentes toman decisiones y los miembros de la organizacin ponen en
prctica la estrategia elegida, definiendo o ajustando la estructura, en base a los resultados del
anlisis organizacional.
El diseo organizacional hace que los gerentes dirijan la vista en dos sentidos: hacia el interior y el exterior de
su organizacin.
3. FINALIDAD
Contar con un modelo organizacional documentado y formalizado, que permita el adecuado cumplimiento de la
misin y que se alcance la visin establecida.
Enmarcada en otras consideraciones de lgica mayor; por tanto, trasciende los lmites del producto final del
diseo.
4. OBJETIVO
Definir el modelo organizacional (procesos, estructura, sistemas, etc.) de tal manera que permita el logro de los
objetivos institucionales y de gestin en forma eficaz y eficiente.
Lograr un desempeo superior a travs de cambios y adaptaciones adecuados a cada institucin especfica y a
las modificaciones del contexto.
Prof. Jorge Ruiz Carrillo - Setiembre, 2015

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Gilli (2007:36): Adaptar el medio interno al externo, definiendo canales de interrelacin y funciones internas
necesarios para la transformacin de los insumos en salidas del sistema.
5. IMPORTANCIA
Es clave para que organizacin tenga habilidad y capacidad de orientarse al mercado que atiende, adaptarse a
cambios, innovarse constantemente y competir exitosamente a corto y largo plazo.
6. ELEMENTOS DEL DISEO
- Estrategia - Estructura - Procesos.
- Gente (en el micro diseo, determinacin de cargos) - Tecnologa.
7. FACTORES DE CONTINGENCIA

Entorno
Segn

H. Mintzberg:

Tecnologa
Poder (autoridad)
Edad (ciclo de vida)
Tamao.

Prof. Jorge Ruiz Carrillo - Setiembre, 2015