Comunicao Empresarial

O Processo de Comunicao
Funes de Linguagem
Funes de linguagem
Sendo o homem um ser social, relaciona -se de modo interdependente com os indivduos
do grupo em que vive. A convivncia realiza -se pela comunicao, que pode ser gestual,
oral ou escrita. A eficcia determina a escolha da modalidade de que se utiliza; por
vezes, combinam-se duas ou mais formas de comunicao.
Os elementos que atuam no ato de se comunicar so:

Em que algum (emissor) comu nica algo (mensagem) a outra pessoa (receptor) por
algum meio em algum ambiente e, para receber a eficcia da comunicao, observa as
reaes (retorno).
O emissor, para conseguir os efeitos desejados, deve desenvolver suas habilidades
comunicativas a fim de que a mensagem atinja adequadamente seu interlocutor.
Na expresso oral o contedo deve ser exposto com idias claras, no nvel de
entendimento do seu interlocutor, usando vocabulrio que lhe seja compreensvel, em
seqncia lgica, fcil de se acompanhar. Quanto forma, necessrio falar de modo
que se possa se entendido por quem o ouve: articulao adequada dos fonemas, ritmo
nem muito rpido nem muito lento, modulao da voz que evite a monotonia, volume
de som condizente com o local e os ouvin tes. Alm da elocuo cuidadosa, no se pode
esquecer, a expressividade da mmica facial e da gesticulao que refora as idias e os
pensamentos transmitidos.
O retorno a percepo de como a comunicao est sendo recebida difcil demorado
ou impossvel na lngua escrita. Na fala, normalmente imediato. O falante percebe a
reao do seu ouvinte e, com base nisto, vai usando os vrios recursos de que dispe
para conseguir os efeitos desejados de convencimento e adeso do receptor.

Ter idias, entender o assunto de pouco lhe adianta se no souber como comunicar seus
conhecimentos. Isso vale tanto na sua vida social como na profissional. Voc ter mais
facilidade de convivncia e mais prestgio se souber se comunicar bem, falando ou
escrevendo.

Funes de Linguagem
A linguagem pode ser utilizada para alcanar os mais diversos fins. Dependendo do
objetivo, o emissor lanar mo de determinados elementos da linguagem. Funo pode
ser entendida como serventia. Assim a linguagem serve para comunicar , para exprimir
emoes, para levar o receptor a uma ao, para agradar, embelezar, para esclarecer
algo da prpria linguagem ou, simplesmente, para manter viva a comunicao.

Funo Referencial ou de Comunicao: funo centrada no referente. Valoriza

fundamentalmente o que se informa. marcada pelo uso da denotao, da terceira
pessoa, verbos impessoais, voz passiva, dados que exprimem objetividade. (....). A
cincia, o noticirio jornalstico, as comunicaes empresariais privile giam essa funo
em seus comunicados. A comunicao nesta funo no tem juzos valorativos. Ex.:
informes, resenhas de filmes, livros didticos, cartas comerciais, relatrios
administrativos.
Funo Expressiva ou Emotiva: Est centrada no emissor da m ensagem. Estabelece
relao entre a mensagem e o emissor. A linguagem ganha caractersticas de
subjetividade revelando emoes e atitudes interiores. O emissor ocupa -se sobretudo
consigo mesmo, deixando o receptor em segundo plano. Nesta funo usa -se primeira
pessoa, exclamaes, interjeies, pronomes possessivos, diminutivos afetivos,
adjetivao farta, advrbios de modo, uso de modalizadores, como eu acho que, eu
considero que. Ex.: canes populares, novelas,
crnicas, discursos.

 Funo Conativa: Est centrada no destinatrio. Tem como objetivo influenciar -lhe o
comportamento; estabelece relao entre o destinatrio e o receptor uma vez que toda
comunicao objetiva obter do receptor uma reao. representada pela segunda pessoa
verbal, pelo imperativo e pelo vocativo. Quando a situao exige objetividade, ateno
rigorosa do receptor e do emissor sente que necessrio influenci -lo a tomar uma
deciso, a funo de linguagem mais indicada a conativa. Ex.: mensagens
publicitrias.
Funo Ftica: Est centrada no contato psicolgico. Preocupa -se com o canal da
comunicao. Seu objetivo estabelecer a comunicao, controlar sua eficcia, prender
a ateno do receptor ou cortar a comunicao. Apenas aproxima receptor e emissor. A
troca de palavras serve sobretudo para criar laos. Ex.: expresses como: al, entende?,
a, hein, n... So tambm exemplos de funo ftica manifestaes como: aperto de
mo, sorrisos, inclinao do corpo, olhares trocados, pergunta repetida muitas vezes.
Funo Metalingstica: Est centrada no cdigo, isto , seu objeto prpria
linguagem e seu objetivo definir o sentido dos signos que dificultam a compreenso
do receptor. Tem por objetivo explicar a prpria linguagem. Ex.: dicionrios,
gramtica, livros didticos.
Funo Potica: Est centrada na prpria mensagem. Estabelece relao da
mensagem consigo mesma, valoriza a foram da mensagem. Vale -se do ritmo, dos sons
das figuras de linguagem. Ex.: poemas, oratrias, publicidade. Simultaneidade e
transitividade das funes de linguagem: A simultaneidade e a transitividade aqui dizem
respeito coexistncia de vrias funes em uma mesma mensagem. Uma funo pode
existir ao lado de outra. Ora, como para cada elemento do processo de comunicao
corresponde uma funo de linguagem e como em uma comunicao h mais de um
objetivo, em uma mensagem sempre haver superposio de funes, variando apenas o
grau de evidncia de cada uma delas, ou hierarquia delas. A determinao da funo
predominante depende da fin alidade da comunicao.

Referncias Bibliogrficas:
TOMASI, Carolina e MEDEIROS, Joo Bosco; Comunicao Empresarial. So Paulo:
Atlas, 2007.
TEIXEIRA, Leonardo; Comunicao na Empresa. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2007.

Unidade So Rafael
1 Semestre do ano letivo de 2009
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