LA EMPATA

Conoces el dicho trata a los dems como te gustara que te traten a ti? Pues es absurdo. Acaso a ti te
gusta lo mismo que al resto de gente? La clave de la empata es tratar a los dems como les gustara que los
trataran a ellos, no a ti. De lo contrario quizs sigas tratndolos como no les gusta. El siguiente concepto:
Capacidad para ponerse en el lugar del otro y saber lo que siente o incluso lo que puede estar pensando
pues no es totalmente cierto, ya que La empata es entender lo que otro individuo siente y responder
en consecuencia.
Como coach, debes ser altamente emptico; pero, si an te falta desarrollar esta capacidad, no te
preocupes, porque estudios hechos por un grupo importante de neurocientficos, indican que el Sistema
Neuronal Especular (SNE) desempea un rol transcendental dentro de las capacidades cognitivas ligadas
a la vida social, tales como la empata y la imitacin, en pocas palabras, si es una capacidad es susceptible
de ser desarrollada, siguiendo algunas pautas:

Deja de escuchar durante 5 minutos y fjate en otras cosas. A menudo damos ms valor al
significado de las palabras que al resto de informacin que somos capaces de percibir. Tono,
postura, expresin, mirada, silencios, captas toda esa informacin de forma inconsciente, pero tu
raciocinio la oculta al dar ms importancia a las palabras textuales. As pues, haz callar a tu razn y
dale una oportunidad a tu intuicin.

Para entender a alguien intenta imaginarte qu le motiva a hacer lo que hace. Piensa en
alguna dificultad que pueda encontrarse da a da. Si es un comerciante, puede que el negocio le
est fallando, los ingresos no sean los de antes y le cueste ms pagar el alquiler. Reflexionar
sobre eso un momento antes de hablar con l puede incrementar tu empata? Seguramente s.

Haz que la otra persona tambin ponga de su parte, para brindarle confianza sencillamente
pregntale Cmo ests? y escucha sus respuestas. Gira tu cuerpo hacia ella ofrecindole toda tu
atencin. No lo hagas slo por cortesa. Incluso tocarla ligeramente en la parte superior del brazo
puede hacer que se sienta ms comprendida y libre de expresarse, como demuestra este
estudio.

Con lo que te diga, ni se te ocurra exponer tus conclusiones. Evita decirle Tu problema es
que. Si percibe que le entiendes no se sentir solo en su problema y se abrir ms. Si cree que le
vas a sermonear, se cerrar.

Parafrasea y reformula su mensaje aadiendo la emocin que creas que est

experimentando. As que nadie te ha llamado en dos semanas Creo que eso te puede hacer
sentir solo, es as?. Se sentir ms comprendido y logrars que pase de hablar de hechos a hablar
de emociones. Y esa es la clave de la empata.

Sal varias veces al da de tus zapatos para ponerte en los de los dems. Esfurzate durante
un tiempo en hacer todo esto y dentro de poco te sorprenders a ti mismo hacindolo de forma casi
inconsciente. Habrs logrado mejorar tu empata.

As pues, ser emptico tiene varias ventajas:

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1. Caers mejor a la gente. Las personas empticas tienen un crculo social ms amplio, son
populares.
2. Sers mucho ms persuasivo. La capacidad de entender y ponerte en el lugar del otro te
permitir saber qu puedes ofrecer a esa persona para que confe en ti.
3. Te convertirs en el centro de atencin y te hars escuchar. Los empticos se comunican de
forma eficaz y suelen tener unas relaciones sociales ms satisfactorias porque habitualmente
hablan de cosas que importan a los dems.
4. Mejorars tu capacidad de liderazgo y motivacin cuando empieces a entender los deseos y
necesidades de la gente.
5. Comprenders rpidamente qu les pasa a los dems a travs del lenguaje no verbal, y podrs
reaccionar en consecuencia.
Ponerse en el lugar de los dems es algo de mxima importancia en nuestra comunicacin. Tanto desde un
plano emocional como racional, tener esta habilidad ser una competencia clave en el desarrollo profesional y
personal.
Partiendo del concepto de ponerse en el lugar del otro, existen al menos dos formas de hacerlo: de manera
racional mediante la toma de perspectiva y de forma emocional, mediante la empata.
La toma de perspectiva se refiere a la capacidad cognitiva de entender la realidad desde el punto de vista del
otro. La empata se refiere a la capacidad afectiva de conectar con los dems estableciendo un vnculo
emocional.
En general se encontr evidencia experimental que corrobora que en ciertos momentos la empata
proporciona una ventaja competitiva con respecto a la toma de perspectiva especialmente en las tareas
afectivas como la formacin de alianzas o coaliciones. Y en los casos de temas racionales es ms efectiva la
toma de perspectiva.
Como coach, te preguntars podr influir la empata en el proceso? La respuesta es categrica; POR
SUPUESTO. Entonces, la empata bien desarrollada en el coach, es la habilidad sobre la que sustentar todo
el proceso del Coaching. Por una simple razn: porque nadie puede dar lo que no tiene

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