Funciones bsicas de la comunicacin interna: la comunicacin interna es la

comunicacin, dirigida al cliente interno, es decir, al trabajador. Nace como

respuesta a las nuevas necesidades de las compaas de motivar a su equipo
humano y retener a los mejores en un entorno empresarial donde el cambio es
cada vez ms rpido.
CONTROL: acta para controlar el comportamiento de los miembros en varias
formas. Las organizaciones tienen jerarquas de autoridad y lineamientos
formales que requieren el comportamiento por parte de los empleados. Pero la
comunicacin informal tambin controla el comportamiento.
MOTIVACION: la comunicacin fomenta la motivacin al aclara a los empleados
lo que se debe hacer, lo bien que lo hacen, etc.
EXPRESION EMOCIONAL: la comunicacin es fundamental dentro del grupo, as
los miembros muestran sus frustraciones y sus sentimientos de satisfaccin.
INFORMACIN: la comunicacin proporciona informacin que los individuos y
grupos necesitan para tomar decisiones, as transmiten datos y evalan
opciones alternativas.

Control: en el sentido de influir en el comportamiento de los empleados,

por ejemplo, a travs de una orden, una informacin que les ofrecemos
(normalmente, ser de forma descendente) del superior al subordinado.
Motivacin: va a ser a travs de la informacin, cules son las metas que
han de alcanzar, cmo , qu no hace bien. Del superior al subordinado.
Expresin emocional: le permite al empleado expresar opiniones, ideas,
compartir sentimientos con otros es la parte subjetiva.
Informacin: para trasmitirla, es dar la informacin para realizar bien las
distintas decisiones. Cuanta ms informacin se ofrezca mejor
rendimiento obtendremos de lso subordinados.
contar a la Organizacin lo que la Organizacin est haciendo
contar con la Organizacin para lo que la Organizacin est haciendo: En este
caso, la idea central es la participacin, hacer partcipes a todos los miembros
de la organizacin de lo que la organizacin hace, instndoles a colaborar, a
sugerir, a comentar; en una palabra: involucrar a todos los miembros de la
organizacin en la comunicacin. De esta manera, el intercambio de
informacin se vuelve bidireccional, de forma ascendente, descendente y
horizontal, facilitando la interaccin por medio del Dilogo -es decir, la
participacin de las 2 partes en la comunicacin-, adoptando as un verdadero
carcter comunicativo.

Grfico 1 FAVORECE Coordinacin Circulacin (de tareas y (rapidez y fluidez

esfuerzos) de la informacin) Interactividad Profesional EFICACIA DE LA
Personal ORGANIZACIN Solidaridad Identificacin Cohesin (de las personas
con (entre las personas la organizacin) en el grupo)