UNIVERSIDAD TECNOLOGICA

DE TULA TEPEJI.

Ttulo del proyecto:

Implementacin de un departamento de capacitacin en el rea de Recursos Humanos

Proyecto profesional para obtener el ttulo de:

Ingeniera en negocios y gestin empresarial.

Presenta:

Ariel Uribe Cruz

Oscar Arturo Romero Rodrguez
David E

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Abril del 2015

Ttulo del proyecto:

Implementacin de un departamento de capacitacin en el rea de Recursos Humanos

Proyecto profesional para obtener el ttulo de:

Ingeniera en negocios y gestin empresarial.

Presenta:

Ariel Uribe Cruz

Oscar Arturo Romero Rodriguez
David E
Asesor industrial:

Ing.

Asesor acadmico

Lic. Imelda Mayorga

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Carta de aceptacin del proyecto, firmada por asesores acadmico e industrial.

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DEDICATORIA Y AGRADECIMIENTOS

A quienes me han enseado que con perseverancia se logran las metas a base de esfuerzo, realizar
con amor, esmero y dedicacin nuestro trabajo y actividades, que va ms all de una buena actitud.
Simplemente son ganas de salir adelante:
Mis Padres, mis hermanas, mis amigos, profesores y principalmente a dios que me permite estar con
vida y buena salud.
Gracias

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RESUMEN EN ESPAOL E INGLES

El presente proyecto ser desarrollado con la intencin de detectar, disear e integrar programas
para desarrollar al recurso humano de la Cooperativa Hidalgo.
Las exigencias por la competitividad son la punta de lanza para que las organizaciones mantengan
un alto nivel de especializacin de su personal, esta es la razn por la cual la capacitacin es una de
las formas ms efectivas de enfrentar el cambio y de modificar algunas actitudes. Sin embargo se
podra decir que la capacitacin en muchas empresas es reactiva, es decir se realiza basndose en lo
que puede ser necesario para cubrir ciertas necesidades de entrenamiento y tratar de cubrirlas.
La capacitacin es un proceso educacional de carcter estratgico aplicado de manera organizada y
sistemtica, mediante el cual los colaboradores adquieren o desarrollan conocimientos y habilidades
especficas relativas al trabajo, modificando sus actitudes frente a las actividades de la organizacin,
el puesto o el ambiente laboral.

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INDICE GENERAL

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INTRODUCCIN.

INTRODUCCIN
El avance tecnolgico de los ltimos aos ha originado nuevas formas de trabajar y de satisfacer
nuestras necesidades. Son muchos los aspectos de la vida del ser humano que se han visto
modificados por la tecnologa, algunos ejemplos son la forma de comunicarnos, la medicina, la
automatizacin de procesos en la industria, la forma de transportarnos, por mencionar algunos.
La capacitacin de personal en las empresas es un factor que no ha escapado a este proceso de
transformacin. Las formas de hacer llegar la informacin, la mejora de los anchos de banda de los
canales de comunicacin, el uso de las computadoras de la era digital, entre otros aspectos, han
influido para alterar las formas de capacitacin tradicionales.

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La Gerencia de Recursos Humanos es un rea la cual se encarga de llevar a cabo el fortalecimiento

de las relaciones empleado empresa. Es de suma importancia que el personal se sienta confortable
en la empresa para que dentro de su rea de trabajo su desempeo sea ptimo.
Esta implementacin del departamento se da a la tarea de analizar mediante una matriz metodolgica
las necesidades que tiene el personal de la Cooperativa Hidalgo respecto al desarrollo de sus
habilidades.
El tener una idea de mejorar el desempeo de los colaboradores, dentro de sus areas de trabajo
puede contribuir a orientar al encargado de toma de decisiones en lo que a capacitacin se refiere,
para optar por la estrategia ms adecuada sin que esto implique perder la calidad.
En el Captulo I se incluye informacin de carcter terico que apoya a entender mejor el problema.
Se presenta la capacitacin de tipo tradicional, los enfoques y procesos que existen.

En el Captulo II se mencionan las soluciones tentativas al proyecto.

En El Capitulo III se describe paso a paso cual ser la propuesta de solucin al problema,
En el Capitulo IV tenemos las propuestas para la evaluacin y anlisis de los resultados
En el Capitulo V encontramos las conclusiones y propuestas del proyecto.

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ANTECEDENTES

ANTECEDENTES.
Planteamiento del problema.
En la Cooperativa Hidalgo se ha descuidado un proceso importante que es la capacitacin del
personal, por esta causa la empresa no brinda el conocimiento de las actividades a desarrollar dentro
de la empresa. Se observa que el personal reclutado necesita ser capacitado para el desarrollo
efectivo de sus tareas. Se pretende disear, planear, implementar y producir un departamento de
capacitacin que se encargue de ofrecer la capacitacin, definir los planes y programas a travs de la

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tcnica de deteccin de necesidades de capacitacin (DNC) y entrevistas directas con el personal

directivo.

JUSTIFICACIN
La deteccin de necesidades de capacitacin es muy importante en la empresa ya que en la
realizacin del siguiente proyecto se analizaran los procesos y funciones internas de la empresa
enfocndonos en el rea de Recursos Humanos para detectar los puntos fuertes y dbiles, as
mismo se desarrollaran propuestas de mejora que ayudaran a la solucin de problemticas si as es
el caso,

para que de esta manera se puedan tomar decisiones que favorezcan los procesos y

funciones de cada uno de los integrantes.

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Al realizar este proyecto saldr beneficiado al gerente del departamento como la organizacin, ya
que aqu en el presente encontrar las bases para la ptima toma decisiones y de manera general
podr analizar donde se encuentra el punto central de la problemtica a detectar.
En ste proyecto, se propone implementacin del departamento de capacitacin, esto nos ayudara a
crear un sentido de unin, responsabilidad, compaerismo, motivacin, lealtad, pro actividad y el
ptimo cumplimiento de objetivos y metas propuestas, mejorando as la productividad.
Cabe mencionar que el desarrollo y propuesta estn sujetos a las polticas y restricciones que la
empresa exige para el funcionamiento; los encargados podrn seleccionar o en su caso adaptar las
propuestas ms viables que cumplan con los estndares establecidos y que aporten el mejor
beneficio a la organizacin cumpliendo con los objetivos planteados y los resultados esperados.

OBJETIVO GENERAL
Identificar, disear, planear y generar un departamento de capacitacin en la cooperativa Hidalgo
C.H., que permita la preparacin de su personal y formacin de nuevos conocimientos para el
desarrollo adecuado de sus tareas en sus reas de trabajo.

Objetivos especficos

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Lograr consenso con la asamblea general en el cual se exponga la necesidad de crear un

departamento de capacitacin en la empresa.

Disear la estructuracin del departamento de capacitacin que coadyuve a la organizacin

de la empresa.
Planear los pasos a seguir y los formatos para realizar para la capacitacin.
Generar un plan de capacitacin que ayude a mejorar las reas de oportunidad ms urgentes
de capacitacin en la empresa.

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CAPTULO I.
MARCO TERICO

CAPTULO I. MARCO TERICO

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Nombre de la empresa:

Tamao:

COOPERATIVA DE PRODUCCION DE SERVICIOS

Microempresa

HIDALGO S.C. DE R.L. DE C.V.

Sector al que pertenece:

Giro:

Terciario

Servicios

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