Introduccin

Introduccin
El sistema operativo (OS, operating system) controla casi todas las funciones en una PC. En este
captulo, aprender sobre los componentes, las funciones y la terminologa relacionada con los
sistemas operativos Windows 7, Windows Vista y Windows XP.

Trminos y caractersticas de los OS

Para comprender las capacidades de un sistema operativo, es importante comprender primero
algunos trminos bsicos. Los siguientes trminos suelen utilizarse en la descripcin de los
sistemas operativos:

Multiusuario: dos o ms usuarios tienen cuentas individuales que les permiten trabajar
con programas y dispositivos perifricos de forma simultnea.

Multitarea: la PC puede operar varias aplicaciones de forma simultnea.

Multiprocesamiento: el sistema operativo puede admitir dos o ms CPU.

Subprocesamiento: se puede dividir un programa en partes ms pequeas que el sistema

operativo carga segn sea necesario. El subprocesamiento permite que se ejecuten distintas
partes de un programa de forma simultnea.

Todas las PC dependen de un OS que proporciona la interfaz para la interaccin entre usuarios,
aplicaciones y hardware. El OS arranca la PC y administra el sistema de archivos. Los sistemas
operativos pueden admitir ms de un usuario, tarea o CPU.

Trminos y caractersticas de los OS

Independientemente del tamao y complejidad de la PC y el sistema operativo, todos los sistemas
operativos realizan las mismas cuatro funciones bsicas:

Control de acceso de hardware

Administracin de archivos y carpetas

Proporcin de una interfaz de usuario

Administracin de aplicaciones

Acceso de hardware
El OS administra la interaccin entre las aplicaciones y el hardware. Para tener acceso a cada
componente de hardware y comunicarse con l, el OS utiliza un programa llamado controlador de
dispositivo. Cuando se instala un dispositivo de hardware, el OS localiza e instala el controlador de
dispositivo para ese componente. La asignacin de los recursos del sistema y la instalacin de
controladores se llevan a cabo mediante un proceso Plug and Play (PnP). A continuacin, el OS
configura el dispositivo y actualiza el registro, el cual es una base de datos que contiene toda la
informacin sobre la PC.
Si el OS no puede localizar un controlador de dispositivo, un tcnico debe instalar el controlador de
forma manual, ya sea con los medios incluidos con el dispositivo o descargndolo del sitio Web del
fabricante.
Administracin de archivos y carpetas
El OS crea una estructura de archivos en la unidad de disco duro para almacenar datos. Un archivo
es un bloque de datos relacionados al que se le otorga un nico nombre y que se trata como una
unidad nica. Los archivos de programas y de datos se agrupan en directorios. Los archivos y los
directorios se organizan para facilitar su uso y recuperacin. Los directorios se pueden guardar
dentro de otros directorios. Estos directorios anidados se conocen como subdirectorios. En los
sistemas operativos Windows, los directorios se denominan carpetas, y los subdirectorios,
subcarpetas.
Interfaz de usuario
El OS permite que el usuario interacte con el software y el hardware. Los sistemas operativos
incluyen dos tipos de interfaces de usuario:

CLI: en la interfaz de lnea de comandos (CLI, Command-line interface), el usuario

introduce comandos en el smbolo del sistema, como se muestra en la Figura 1.

GUI: en la interfaz grfica de usuario (GUI, Graphical user interface) el usuario interacta
mediante mens e conos, como se muestra en la Figura 2.

Administracin de aplicaciones
El OS localiza una aplicacin y la carga en la RAM de la PC. Las aplicaciones son programas de
software, como procesadores de texto, bases de datos, hojas de clculo y juegos. El OS asigna
recursos del sistema disponibles a las aplicaciones en ejecucin.
Para asegurar que una aplicacin nueva sea compatible con un OS, los programadores siguen un
conjunto de pautas conocidas como Interfaz de programacin de aplicaciones (API, Application
Programming Interface). Las API les permiten a los programas acceder a los recursos
administrados por el sistema operativo de forma coherente y confiable. Los siguientes son algunos
ejemplos de API:

OpenGL: Open Graphics Library (OpenGL) es una especificacin estndar interplataforma

para grficos multimedia.

DirectX: coleccin de API relacionada con tareas multimedia para Microsoft Windows.
API de Windows: permite que las aplicaciones de versiones anteriores de Windows
funcionen en versiones ms recientes.
API de Java: coleccin de API relacionada con el desarrollo de programacin en Java.

Arquitectura del procesador

Trminos y caractersticas de los OS
La forma en que una CPU maneja la informacin puede afectar el funcionamiento del OS.
Comnmente, se utilizan dos arquitecturas para procesar datos:

x86: una arquitectura comn de 32 bits de Intel adoptada por AMD y otros fabricantes de
CPU. Los procesadores x86 utilizan menos registros que los procesadores x64. Los registros
son reas de almacenamiento que la CPU utiliza cuando realiza clculos. Los procesadores
x86 pueden admitir sistemas operativos de 32 bits.

x64: esta arquitectura de 64 bits agrega registros adicionales especficamente para

instrucciones que utilizan un espacio de direcciones de 64 bits. Los registros adicionales
permiten que la CPU procese instrucciones mucho ms rpido que un x86. El procesador x64
es compatible con el procesador x86, que es anterior. Los procesadores x64 pueden admitir
sistemas operativos de 32 bits y de 64 bits.

Los OS de 32 bits pueden direccionar solo 4 GB de memoria del sistema, mientras que los OS de
64 bits pueden direccionar ms de 128 GB. La administracin de la memoria es diferente en los
dos sistemas. Los sistemas de 64 bits tienen un mejor rendimiento y, adems, los OS de 64 bits
tienen caractersticas que proporcionan seguridad adicional.

Sistemas operativos de escritorio

Tipos de sistemas operativos
Es posible que un tcnico tenga que elegir e instalar un OS para un cliente. Existen dos tipos de
sistemas operativos diferentes: de escritorio y de red. Los sistemas operativos de escritorio estn
diseados para su uso en entornos de oficinas pequeas o domsticas (SOHO, small office, home
office) con un nmero limitado de usuarios. Los sistemas operativos de red (NOS, network
operating system) estn diseados para su uso en entornos corporativos y sirven a muchos
usuarios con una amplia variedad de necesidades.
Un OS de escritorio tiene las siguientes caractersticas:

Admite un nico usuario.

Ejecuta aplicaciones de usuario nico.

Comparte archivos y carpetas en una red pequea con seguridad limitada.

En el mercado de software actual, los sistemas operativos de escritorio ms comnmente utilizados

se clasifican en tres grupos: Microsoft Windows, Apple Mac OS y Linux. Este captulo trata sobre
los sistemas operativos de Microsoft.
Microsoft Windows
En la actualidad, Windows es uno de los sistemas operativos ms populares. Las versiones de
Windows disponibles son las siguientes:

Windows 7 Starter: se utiliza en equipos ultraporttiles para facilitar el networking.

Windows 7 Home Premium: se utiliza en PC domsticas para compartir archivos

multimedia fcilmente.

Windows 7 Professional: se utiliza en PC de pequeas empresas para aportar seguridad

a informacin crtica y para que las tareas habituales sean ms fciles de completar.

Windows 7 Enterprise: se utiliza en PC de grandes empresas para proporcionar una

mejora en la productividad, la seguridad y las caractersticas de administracin.

Windows 7 Ultimate: se utiliza en PC para combinar la facilidad de uso de Windows 7

Home Premium con las capacidades empresariales de Windows 7 Professional, y proporciona
seguridad de datos adicional.

Windows Vista Home Basic: se utiliza en PC domsticas para tareas bsicas de

informtica.

Windows Vista Home Premium: se utiliza en PC domsticas para llevar la productividad

personal y el entretenimiento digital a un nivel superior.

Windows Vista Business: se utiliza en PC de pequeas empresas para mejorar la

seguridad y la tecnologa de movilidad.

Windows Vista Enterprise: se utiliza en PC de grandes empresas para proporcionar una

mejora en la productividad, la seguridad y las caractersticas de administracin.

Windows Vista Ultimate: se utiliza en PC para combinar todas las necesidades de los
usuarios domsticos y profesionales.

Windows XP Professional: se utiliza en la mayora de las PC que se conectan a Windows

Server en una red.

Windows XP Home: se utiliza en PC domsticas y tiene un nivel de seguridad limitado.

Windows XP Media Center: se utiliza en PC de entretenimiento para ver pelculas y

escuchar msica.

Windows XP 64-bit Professional: se utiliza en PC con procesadores de 64 bits.

Apple Mac OS
La computadora de Apple es una PC basada en Intel con un mdulo propietario agregado que
permite iniciar el sistema operativo Mac OS que est instalado en los equipos de Apple. Sin
embargo, puede ejecutar en modo nativo otros sistemas operativos que ejecutan otras PC, como
Windows, Linux, xBSD, Solaris/x86, etc. Mac OS es un sistema operativo GUI diseado para ser
fcil de usar. La versin actual de Mac se basa en una arquitectura microkernel Mach y contiene un
conjunto de utilidades Unix. Mac OS X es un sistema operativo UNIX certificado (es decir, cumple
completamente con las especificaciones para UNIX).
Linux
Linux es un kernel de tipo UNIX patentado y sin derechos de autor desarrollado desde cero a
principios de los aos noventa como proyecto de un estudiante. Con el conjunto de las conocidas
utilidades de tipo UNIX del proyecto GNU, forma un conjunto de sistemas operativos llamado
GNU/Linux o simplemente Linux. El sistema Linux moderno cumple parcialmente con las
especificaciones para UNIX. El sistema operativo Android utiliza el kernel Linux sin las utilidades de
GNU. Linus Torvalds diseo Linux en 1991 como un OS de cdigo abierto. Los programas de
cdigo abierto permiten la distribucin y la modificacin del cdigo fuente por parte de los usuarios
descargndolo de forma gratuita y, por parte de los desarrolladores, a un costo mucho menor que
otros sistemas operativos.
NOTA: en este curso, todas las rutas de comando hacer referencia a Microsoft Windows, a menos
que se indique lo contrario.

5.1.2.2 Sistemas operativos de red

Los NOS poseen caractersticas adicionales que aumentan la funcionalidad y la facilidad de

administracin en un entorno de red. Un NOS tiene las siguientes caractersticas:

Admite varios usuarios.

Ejecuta aplicaciones multiusuario.

Proporciona mayor seguridad en comparacin con los sistemas operativos de escritorio.

Los NOS proporcionan recursos de red a las PC, entre ellos:

Aplicaciones de servidor, como bases de datos compartidas

Almacenamiento de datos centralizado

Repositorio centralizado de cuentas y recursos de usuario en la red

Cola de impresin de la red

Sistemas de almacenamiento redundante, como RAID y copias de seguridad

Los siguientes son ejemplos de sistemas operativos de red:

Windows Server

Red Hat Linux

Mac OS X Server

5.1.3.2 Requisitos mnimos de hardware y compatibilidad con la plataforma

de OS
Requisitos del cliente para un sistema operativo
Los sistemas operativos tienen requisitos mnimos de hardware que se deben cumplir para que el
OS se instale y funcione correctamente.
Identifique el equipo que tiene el cliente. Si es necesario actualizar el hardware para que cumpla
con los requisitos mnimos del OS, realice un anlisis de costos para determinar cul es el mejor
curso de accin. En algunos casos, es posible que sea ms econmico para el cliente comprar una
nueva PC que actualizar el sistema actual. En otros casos, es posible que sea rentable actualizar
uno o ms de los siguientes componentes:

RAM

Unidad de disco duro

CPU

Tarjeta adaptadora de video

Motherboard

NOTA: si los requisitos de la aplicacin exceden los requisitos de hardware del OS, debe cumplir
con los requisitos adicionales para que la aplicacin funcione correctamente.
Despus de determinar los requisitos mnimos de hardware, asegrese de que todo el hardware de
la PC sea compatible con el OS que haya elegido para el cliente.

Centro de compatibilidad de Microsoft

Windows 7 y Windows Vista cuentan con un centro de compatibilidad en lnea que les permite a los
tcnicos verificar la compatibilidad tanto del software como del hardware, como se muestra en la
ilustracin. Esta herramienta proporciona un inventario detallado del hardware que se prob y para
el cual se comprob que funciona con Windows 7 y Windows Vista. Si el cliente posee
componentes de hardware que no estn en la lista, es posible que sea necesario actualizar esos
componentes.
El centro de compatibilidad de Microsoft no admite Windows XP. Para Windows XP, hay una lista
de compatibilidad de hardware (HCL, Hardware Compatibility List) que se puede encontrar en el
sitio Web del fabricante.
NOTA: es posible que la HCL especificada para un OS no se actualice continuamente, por lo que
puede no contener todos los componentes de hardware compatibles.

5.1.3.3 Comparacin de requisitos de OS

Actualizaciones del sistema operativo

Los OS se deben actualizar de forma peridica para que continen siendo compatibles con el
hardware y software ms reciente. Tambin es necesario actualizar el OS cuando el fabricante deja
de brindar soporte para este. La actualizacin del OS puede mejorar el rendimiento. Por lo general,
los productos de hardware nuevos requieren que se instale la ltima versin del OS para funcionar
correctamente. Si bien la actualizacin de un OS puede resultar costosa, se puede obtener una
mayor funcionalidad gracias a las nuevas caractersticas del software y compatibilidad con
hardware nuevo.
NOTA: Cuando se lanzan nuevas versiones de un OS, en algn momento se deja de proporcionar
soporte para versiones anteriores.
Antes de actualizar el sistema operativo, verifique los requisitos mnimos de hardware del nuevo
OS para asegurarse de que se pueda instalar correctamente en la PC. Tambin revise el Centro de
compatibilidad de Windows 7 y Vista, o la HCL de Windows XP para asegurarse de que el
hardware sea compatible con el nuevo OS.
Asesor de actualizaciones
Microsoft proporciona una utilidad gratuita llamada Asesor de actualizaciones, que busca
problemas de incompatibilidad de hardware y software en el sistema antes de actualizar a nuevas
versiones del OS Windows. El Asesor de actualizaciones crea un informe sobre cualquier problema
encontrado y, luego, lo gua a travs de los pasos necesarios para resolverlo. Puede descargar el
Asesor de actualizaciones del sitio Web de Microsoft Windows.
Para utilizar el Asesor de actualizaciones de Windows 7, siga estas instrucciones:

Paso 1. Descargue el Asesor de actualizaciones de Windows 7 del sitio Web de Microsoft y

ejectelo.
Paso 2. Haga clic en Iniciar comprobacin. El programa examina el hardware informtico, as
como los dispositivos y el software instalado. Se presenta un informe de compatibilidad.
Paso 3. Haga clic en Guardar informe si quiere guardarlo o imprimirlo en otro momento.
Paso 4. Examine el informe. Registre cualquier reparacin recomendada para los problemas
encontrados.
Paso 5. Haga clic en Cerrar.
Despus de realizar los cambios de hardware, dispositivos o software, Microsoft recomienda
ejecutar el Asesor de actualizaciones nuevamente antes de instalar el nuevo OS.
El proceso de actualizacin del OS de una PC puede ser ms rpido que realizar una nueva
instalacin. El proceso de actualizacin vara segn la versin. Por ejemplo, la utilidad de
configuracin de Windows 7 reemplaza archivos de Windows Vista existentes por archivos de
Windows 7. Sin embargo, se guardan las aplicaciones y configuraciones existentes.
La versin de un OS determina las opciones de actualizacin disponibles. Por ejemplo, un OS de
32 bits no se puede actualizar a uno de 64 bits. Otro ejemplo es que Windows XP no se puede
actualizar a Windows 7. Antes de realizar una actualizacin, busque posibles rutas de actualizacin
en el sitio Web del desarrollador del OS.
NOTA: antes de llevar a cabo una actualizacin, realice una copia de seguridad por si se presenta
un problema con la instalacin.
Para actualizar el OS a Windows 7, siga estas instrucciones:
Paso 1. Inserte el disco de Windows 7 en la unidad ptica. Aparece la ventana de configuracin.
Paso 2. Seleccione la opcin Instalar ahora.
Paso 3. Se le solicitar que descargue las actualizaciones que sean importantes para la
instalacin.
Paso 4. Acepte el Contrato de licencia para el usuario final (CLUF) y haga clic en Siguiente.
Paso 5. Haga clic en Actualizacin. El sistema comienza a copiar los archivos de instalacin.
Paso 6. Siga las indicaciones para completar la actualizacin. Cuando se complete la instalacin,
la PC se reiniciar.
NOTA: Antes de actualizar Windows XP a Windows Vista, debe instalar Windows XP Service Pack
2 o 3.

Para actualizar el OS a Windows Vista, siga estas instrucciones:

Paso 1. Inserte el disco de Windows Vista en la unidad ptica. Aparece la ventana de
configuracin.
Paso 2. Seleccione Instalar ahora.
Paso 3. Se le solicitar que descargue las actualizaciones que sean importantes.
Paso 4. Introduzca la clave de producto y despus acepte el Contrato de licencia para el usuario
final (CLUF).
Paso 5. Haga clic en Actualizacin. El sistema comienza a copiar los archivos de instalacin.
Paso 6. Siga las indicaciones para completar la actualizacin. Cuando se complete la instalacin,
la PC se reiniciar.
Para actualizar el OS a Windows XP, siga estas instrucciones:
Paso 1. Inserte el disco de Windows XP en la unidad ptica.
Paso 2. Haga clic en Inicio > Ejecutar. (Es posible que el asistente de configuracin se inicie
automticamente al insertar el disco en la unidad ptica).
Paso 3. En el cuadro de dilogo Ejecutar, donde aparece D como unidad de la unidad ptica,
escriba D:\i386\winnt32 y presione Entrar. Se muestra el mensaje de bienvenida del Asistente
para la instalacin de Windows XP.
Paso 4. Seleccione Actualizar a Windows XP y haga clic en Siguiente. Se muestra la pgina del
contrato de licencia.
Paso 5. Lea el contrato de licencia y haga clic en el botn para aceptar el contrato.
Paso 6. Haga clic en Siguiente. Aparece la pgina de actualizacin al sistema de archivos NTFS
de Windows XP.
Paso 7. Siga las indicaciones para completar la actualizacin. Cuando se complete la instalacin,
la PC se reiniciar.

5.1.4.3 Migracin de datos

Cuando se requiere una nueva instalacin, se deben migrar los datos del OS anterior al nuevo.
Existen tres herramientas disponibles para transferir datos y configuraciones. La eleccin de la
herramienta depender de su nivel de experiencia y sus necesidades.

Herramienta de migracin de estado de usuario

La Herramienta de migracin de estado de usuario (USMT, User State Migration Tool) de Windows
migra todos los archivos y la configuracin de usuario al nuevo OS, como se muestra en la
Figura 1. Descargue la USMT de Microsoft e instlela. A continuacin, utilice ese software para
almacenar los archivos y la configuracin de usuario guardados en una ubicacin ajena al OS.
Despus de instalar el nuevo OS, descargue e instale la USMT nuevamente para cargar los
archivos y la configuracin de usuario en el nuevo OS.
Windows Easy Transfer
Si un usuario reemplaza una antigua PC por una nueva, puede utilizar Windows Easy Transfer para
migrar archivos y configuraciones personales, como se muestra en la Figura 2. Puede realizar la
transferencia por medio de un cable USB, un CD o DVD, una unidad flash USB, una unidad
externa o una conexin de red.
Despus de ejecutar Windows Easy Transfer, puede ver un registro de los archivos transferidos.
Para acceder a Windows Easy Transfer en Windows 7 y Windows Vista, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del sistema > Windows Easy
Transfer
En Windows XP, primero debe descargar el programa Windows Easy Transfer. Despus de
descargarlo, acceda al programa utilizando la siguiente ruta:
Inicio > Todos los programas > Windows Easy Transfer
Windows Easy Transfer reemplaz al Asistente para transferencia de archivos y configuraciones de
Windows XP.
Asistente para transferencia de archivos y configuraciones para Windows XP
El asistente para transferencia de archivos y configuraciones para Windows XP, que se muestra en
la Figura 3, transfiere archivos y configuraciones de una PC antigua a una nueva. Permite al
usuario seleccionar qu archivos y configuraciones transferir. Puede transferir archivos utilizando
medios de almacenamiento, una conexin por cable o una conexin de red. Para acceder al
Asistente para transferencia de archivos y configuraciones, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del sistema > Asistente para
transferencia de archivos y configuraciones

5.2.1.1 Creacin de particiones del disco duro

Como tcnico, es posible que deba realizar una instalacin limpia de un OS. Realice una
instalacin limpia en las siguientes situaciones:

Cuando una PC pasa de un empleado a otro.

Cuando el OS est daado.

Cuando se reemplaza el disco duro principal en una PC.

La instalacin y el arranque inicial de un OS se conoce como configuracin del sistema operativo.

Si bien es posible instalar un OS por medio de una red desde un servidor o desde un disco duro
local, el mtodo de instalacin ms comn en un hogar o una pequea empresa es con CD o DVD.
Para instalar un OS desde un CD o DVD, debe configurar primero el BIOS para que el sistema se
inicie desde el CD o DVD.
Importante: Si el hardware no es compatible con el OS, es posible que necesite instalar
controladores de terceros al realizar la instalacin limpia.
Creacin de particiones
Los discos duros se dividen en reas especficas denominadas particiones. Cada particin es una
unidad lgica de almacenamiento que se puede formatear para almacenar informacin, como
archivos de datos y aplicaciones. Durante el proceso de instalacin, la mayora de los sistemas
operativos crean particiones del espacio disponible en el disco duro y lo formatean de forma
automtica.
El tcnico debe entender el proceso y los trminos relacionados con la configuracin del disco
duro.

Particin primaria: la particin primaria contiene los archivos del sistema operativo y, por
lo general, es la primera particin. Puede haber hasta cuatro particiones primarias por disco
duro. Las particiones primarias no se pueden subdividir en secciones ms pequeas.

Particin activa: el OS utiliza la particin activa para arrancar la PC. En cada disco, solo
una de las particiones primarias puede ser la particin activa. Por lo general, la unidad C: es
la particin activa y contiene los archivos de arranque y de sistema. Algunos usuarios crean
particiones adicionales para organizar archivos o para poder arrancar la PC en forma dual.

Particin extendida: normalmente, la particin extendida utiliza el espacio libre restante

en el disco duro o reemplaza a la particin primaria. Solo puede haber una particin extendida
por disco duro, pero esta se puede subdividir en secciones ms pequeas conocidas como
unidades lgicas.

Unidad lgica: una unidad lgica es una seccin de una particin extendida. Se puede
utilizar para separar informacin con fines administrativos.

Disco bsico: un disco bsico (el disco predeterminado) contiene particiones primarias y
extendidas, as como unidades lgicas. Los discos bsicos se limitan a cuatro particiones.

Disco dinmico: el disco dinmico tiene la capacidad de crear volmenes que se

extienden por ms de un disco. El tamao de las particiones se puede modificar despus de
haberlo establecido. Se puede agregar espacio libre desde el mismo disco o desde uno
diferente, lo que le permite al usuario almacenar archivos de gran tamao en forma eficaz.
Una vez que se extiende una particin, no se puede reducir sin eliminar la particin por
completo.

Formateo: este proceso prepara el sistema de archivos de una particin para que
almacene archivos.

Sector: un sector contiene 512 bytes.

Clster: tambin se conoce como unidad de asignacin de archivos. Es la unidad de

espacio de almacenamiento de datos ms pequea. Est compuesto de uno o ms sectores.

Pista: una pista es un crculo completo que contiene datos en un lado de un plato del disco
duro. La pista se divide en grupos de sectores.

Cilindro: un cilindro es una pila de pistas alineadas una sobre la otra en forma cilndrica.

5.2.1.2 Formateo del disco duro

La instalacin limpia de un OS se realiza como si el disco fuese nuevo. No se conserva nada de la

informacin que exista en ese momento en el disco duro. La primera fase del proceso de
instalacin consta de la creacin de particiones y el formateo del disco duro. Mediante este
proceso, se prepara al disco para que acepte el nuevo sistema de archivos. El sistema de archivos
proporciona la estructura de directorios que organiza los archivos de sistema operativo,
aplicaciones, configuracin y datos del usuario.
Los sistemas operativos Windows utilizan uno de los siguientes sistemas de archivos:

NTFS: en teora, el sistema de archivos de nueva tecnologa (NTFS, New Technology File
System) admite particiones de hasta 16 exabytes. El NTFS incorpora ms caractersticas de
seguridad del sistema de archivos y atributos extendidos que el sistema de archivos FAT.

FAT32: la tabla de asignacin de archivos de 32 bits (FAT32, File Allocation Table, 32 bit)
admite particiones de hasta 2 TB o 2048 GB. El sistema de archivos FAT32 se utiliza en
Windows XP y versiones de OS anteriores.

El tipo de sistema de archivos que se prefiere para realizar una instalacin limpia de Windows es
NTFS. La seguridad es una de las diferencias ms importantes entre FAT32 y NTFS. NTFS admite
ms archivos y de mayor tamao que FAT32 y, adems, proporciona caractersticas de seguridad
ms flexibles para archivos y carpetas. En la Figura 1, se muestra una comparacin de los
sistemas de archivos de Windows.

Para aprovechar las ventajas adicionales de seguridad de NTFS, puede convertir las particiones de
FAT32 a NTFS utilizando la utilidad CONVERT.EXE. Para convertir una particin NTFS en una
FAT32, realice una copia de seguridad de los datos, reformatee la particin y restaure los datos
desde la copia.
PRECAUCIN: Antes de convertir el sistema de archivos, recuerde realizar una copia de seguridad
de los datos.
Windows 7 y Windows Vista crean una particin de forma automtica utilizando todo el disco duro.
Si el usuario no crea particiones personalizadas por medio de la opcin Nuevo, que se muestra en
la Figura 2, el sistema formatea la particin y comienza a instalar Windows. Si el usuario crea una
particin, puede determinar el tamao de esta. En Windows 7 y Windows Vista, no hay posibilidad
de elegir el sistema de archivos. Todas las particiones se formatean con NTFS.
Antes de instalar Windows XP, los usuarios deben crear una nueva particin. Cuando el usuario
crea una nueva particin, se le pide que elija el tamao. Despus de crear la particin,
Windows XP le da al usuario la opcin de formatearla con los sistemas de archivos NTFS o FAT.
Los tcnicos tambin deben estar familiarizados con los siguientes sistemas de archivos
multimedia:

exFAT (FAT 64): creado para subsanar algunas de las limitaciones de FAT, FAT 32 y NTFS
presentes al formatear unidades flash USB, como tamao de archivo y de directorio.

CDFS: el sistema de archivos de CD-ROM (CDFS, Compact Disc File System) se cre
especficamente para medios de disco ptico.

Comparacin de formato rpido y formato completo

Al instalar Windows XP, puede formatear una particin utilizando un formato rpido o un formato
completo, como se muestra en la Figura 3. El formato rpido elimina archivos de la particin, pero
no examina el disco en busca de sectores defectuosos. El proceso de examinar un disco en busca
de sectores defectuosos puede prevenir una futura prdida de datos. Por ello, no utilice el formato
rpido para discos que ya hayan sido formateados. La opcin de formato rpido no est disponible
al instalar Windows 7 y Windows Vista.
El formato completo elimina archivos de la particin, al tiempo que examina el disco en busca de
sectores defectuosos. Este proceso debe hacerse en todos los discos duros nuevos. La opcin de
formato completo tarda ms tiempo en completarse.

5.2.1.4 Instalacin de OS con configuracin predeterminada

Cuando se arranca una PC con el disco (o una unidad flash USB) de instalacin de Windows 7, el
asistente de instalacin presenta tres opciones, como se muestra en la Figura 1:

Instalar ahora: configura e instala el OS Windows 7.

Qu debe saber antes de instalar Windows: abre una ventana de ayuda y soporte
tcnico donde se describen las opciones de actualizacin y personalizacin para instalar
Windows 7. En esta ventana tambin se explica cmo prepararse para Windows 7 y cmo
instalarlo.

Reparar el equipo: abre la utilidad Opciones de recuperacin del sistema para reparar una
instalacin. Seleccione la instalacin de Windows 7 que requiera reparacin y haga clic
en Siguiente. A continuacin, puede elegir entre varias herramientas de recuperacin, como
Reparacin de inicio. La herramienta Reparacin de inicio ubica y repara problemas en los
archivos del OS. Si esta herramienta no resuelve el problema, hay otras opciones disponibles,
tales como Restaurar sistema y Recuperacin de imagen del sistema.

NOTA: antes de reparar una instalacin, realice una copia de seguridad de los archivos
importantes en una ubicacin fsica diferente, como un segundo disco duro, un disco ptico o un
dispositivo de almacenamiento USB.
Para esta seccin, seleccione la opcin Instalar ahora. Hay tres opciones disponibles:

Actualizacin: actualiza Windows pero mantiene los archivos, la configuracin y los

programas actuales. Puede utilizar esta opcin para reparar una instalacin.

Personalizada (avanzada): instala una copia limpia de Windows en la ubicacin que elija
y le permite modificar discos y particiones. Tambin se la conoce como instalacin limpia. La
eleccin de una instalacin personalizada aumenta la posibilidad de que la instalacin se
realice correctamente.

Salir: sale de la instalacin.

Si no se encuentran instalaciones de Windows existentes, la opcin Actualizacin estar

deshabilitada, como se muestra en la Figura 2.
NOTA: se conservar la carpeta Windows anterior, junto con las carpetas Documents and Settings
y Archivos de programa, a menos que realice una instalacin limpia de Windows 7. Durante la
instalacin de Windows 7, estas carpetas se mueven a una carpeta denominada Windows.old. Si lo
necesita, puede copiar archivos de la instalacin anterior a la nueva instalacin.
Durante una instalacin, debe proporcionar la siguiente informacin:

Idioma que va a instalar

Estndares y formatos que definen las monedas y los nmeros.

Teclado o mtodo de entrada

Ubicacin fsica de la instalacin

Nombre de usuario y nombre del equipo

Contrasea de la cuenta de administrador

Clave de producto

Configuracin de hora y fecha

Configuracin de red

Configuracin de red
Al determinar la configuracin inicial de la red durante la instalacin, se le pide que seleccione una
de las siguientes ubicaciones, como se muestra en la Figura 3:

Red domstica

Red de trabajo

Red pblica

Segn la ubicacin actual de la PC y la versin del OS, se le pide que elija un mtodo para
organizar las PC y el uso de recursos compartidos en una red. Las opciones son Grupo Hogar,
Grupo de trabajo y Dominio.
Si selecciona Red domstica, se le pedir que introduzca un nombre para el grupo de trabajo, con
la opcin de configurar un grupo en el hogar. El grupo de trabajo proporciona una estructura de red
que permite compartir archivos e impresoras. Todas las PC dentro del grupo de trabajo deben tener
el mismo nombre de grupo. El grupo en el hogar permite que las PC que estn dentro de la misma
red compartan archivos (por ejemplo, msica y fotos), as como impresoras, de forma automtica.
Si selecciona Red de trabajo, puede optar entre introducir el nombre de un dominio o de un grupo
de trabajo. Las PC que estn dentro de un dominio estn controladas por un administrador central
y deben seguir las reglas y los procedimientos establecidos por el administrador. Al igual que los
grupos de trabajo, los dominios proporcionan a los usuarios la capacidad de compartir archivos y
dispositivos.

Cuando el usuario intenta iniciar sesin en un dispositivo o acceder a los recursos del sistema,
Windows utiliza el proceso de autenticacin para verificar que el usuario sea quien dice ser. La
autenticacin tiene lugar cuando el usuario introduce un nombre de usuario y una contrasea para
acceder a una cuenta de usuario. Los OS Windows utilizan la autenticacin de inicio de sesin
nico (SSO, Single-Sign On), que les permite a los usuarios iniciar sesin una vez para acceder a
todas las caractersticas del sistema, en lugar de pedirles que inicien sesin cada vez que
necesiten acceder a un recurso especfico.

Las cuentas de usuario permiten que varios usuarios compartan una sola PC y que cada usuario
tenga sus propios archivos y configuracin. En Windows 7 y Windows Vista hay tres tipos de
cuentas de usuario: administrador, estndar e invitado. Cada uno de estos tipos de cuentas le
proporciona al usuario un nivel de control distinto sobre los recursos del sistema.
Cuando se instala Windows 7, se debe crear una cuenta con privilegios de administrador, como se
muestra en la ilustracin. Un usuario con privilegios de administrador puede realizar modificaciones
que afecten a todos los usuarios de la PC, como alterar la configuracin de seguridad o instalar
software para todos los usuarios. Las cuentas con privilegios de administrador se deben utilizar
solo para administrar una PC y no se debe usar regularmente, ya que, al usar la cuenta de
administrador, se pueden realizar modificaciones drsticas que afectan a todos los usuarios.
Adems, los atacantes buscan las cuentas de administrador debido al poder que tienen estas
cuentas. Por esta razn, se recomienda crear una cuenta de usuario estndar para uso habitual.
Se pueden crear cuentas de usuario estndar en cualquier momento. Las cuentas de usuario
estndar tienen menos permisos que las de administrador. Por ejemplo, los usuarios pueden tener
derecho solo a leer un archivo, pero no a modificarlo.
Los usuarios que no poseen una cuenta estndar en la PC pueden utilizar una cuenta de invitado.
Las cuentas de invitado tienen permisos limitados y las debe activar un administrador.
Para crear o eliminar una cuenta de usuario en Windows 7 y Windows Vista, utilice la siguiente
ruta:
Inicio > Panel de control > Cuentas de usuario > Agregar o quitar cuentas de usuario
En Windows XP hay un cuarto grupo de usuarios conocidos como usuarios avanzados. Los
usuarios avanzados poseen privilegios que van ms all de los que poseen los usuarios estndar,
lo que les proporciona algunas de las capacidades de las cuentas de administrador. Los usuarios
avanzados no tienen la capacidad de administrar los recursos del sistema por completo. Este grupo
no se incluy en Windows 7 ni en Windows Vista.
Para crear o eliminar una cuenta de usuario en Windows XP, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Cuentas de usuario; seleccione la ficha Usuarios y haga clic
en Agregar.

5.2.1.12 Completar la instalacin

Una vez que la instalacin de Windows copia en el disco duro todos los archivos de OS necesarios,
la PC se reinicia, y se le solicita que cree una cuenta de usuario.
Windows 7 debe estar registrado. Adems, debe completar la verificacin que asegura que est
utilizando una copia legal, que se muestra en la Figura 1. Esto le permitir descargar

actualizaciones individuales conocidas como parches. Un paquete de servicios es simplemente

un conjunto de parches.
Windows Update
Dependiendo de la antigedad de los medios en el momento de la instalacin, es posible que haya
actualizaciones para instalar. Puede utilizar el Administrador de actualizaciones de Microsoft (se
muestra en la Figura 2) desde el men Inicio para buscar software nuevo, adems de instalar
paquetes de servicios y parches.
Para instalar parches y paquetes de servicios en Windows 7 o Windows Vista, utilice la siguiente
ruta:
Inicio > Todos los programas > Windows Update
Para instalar parches y paquetes de servicios en Windows XP, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del sistema > Windows Update
Administrador de dispositivos
Despus de la instalacin, verifique que todo el hardware est correctamente instalado. Puede
utilizar el Administrador de dispositivos, que se muestra en la Figura 3, para encontrar problemas e
instalar los controladores correctos o actualizados en Windows 7 y Windows Vista utilizando la
siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Administrador de dispositivos
En Windows XP, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Sistema > Hardware > Administrador de dispositivos
En el Administrador de dispositivos de Windows 7 y Windows Vista, se muestra un tringulo
amarillo con un signo de exclamacin si hay un problema con algn dispositivo. Para ver la
descripcin del problema, haga clic con el botn secundario en el dispositivo y
seleccionePropiedades. Un crculo gris con una flecha hacia abajo indica que el dispositivo est
deshabilitado. Para habilitar el dispositivo, haga clic con el botn secundario en el dispositivo y
seleccione Habilitar. Para expandir una categora de dispositivo, haga clic en el tringulo que
seala a la derecha ubicado junto a la categora.
NOTA: en Windows XP, un crculo rojo con una X blanca indica que el dispositivo est
deshabilitado.
NOTA: cuando Windows detecta un error del sistema, se muestra un cuadro de dilogo. Si elige
enviar el informe, el Informe de errores de Microsoft Windows (WER, Microsoft Windows Error
Reporting) rene informacin sobre la aplicacin que presenta el error y la enva a Microsoft.

5.2.2.1 Clonacin de discos

La instalacin de un OS en una sola PC lleva tiempo. Imagnese el tiempo que llevara instalar
sistemas operativos en varias PC, una por una. Para simplificar esta actividad, puede utilizar la
Herramienta de preparacin del sistema (Sysprep, System Preparation) de Windows, que se
muestra en la ilustracin, para instalar y configurar el mismo OS en varias PC. Sysprep prepara al
OS con diferentes configuraciones de hardware. Con Sysprep y una aplicacin de clonacin de
discos, los tcnicos pueden instalar el OS, completar los ltimos pasos de configuracin e instalar
aplicaciones rpidamente.
Clonacin de discos
La clonacin de discos crea una imagen de un disco duro en una PC. Para clonar un disco, siga
estos pasos:
Paso 1. Cree una instalacin maestra en una de las PC. Esta instalacin maestra incluye el OS,
aplicaciones de software y ajustes de configuracin comunes que utilizarn las otras PC en la
organizacin.
Paso 2. Ejecute Sysprep.
Paso 3. Cree una imagen de disco de la PC configurada utilizando un programa de clonacin de
discos de terceros.
Copie la imagen de disco en un servidor. Cuando se arranca la PC de destino, se ejecuta una
versin reducida del programa de instalacin de Windows. El programa instala los controladores de
los componentes de hardware, crea cuentas de usuario y configura la red para finalizar la
instalacin

5.2.2.2 Otros mtodos de instalacin

Una instalacin estndar de Windows 7 es suficiente para la mayora de las PC que se utilizan en
el hogar o en un entorno de pequea empresa. La instalacin personalizada de Windows 7 puede
ahorrar tiempo y proporcionar una configuracin coherente en todas las PC de una red extensa. Al
implementar Windows en varias PC, los tcnicos pueden utilizar un entorno de preinstalacin,
como Windows PE. Los entornos de preinstalacin son sistemas operativos bsicos que permiten
al usuario crear particiones de unidades y formatearlas, o iniciar una instalacin desde una red.
Windows 7 tiene distintos tipos de instalaciones personalizadas.

Instalacin de red: requiere que se copien todos los archivos de instalacin en un servidor
de red.

Instalacin PXE: utiliza un programa de arranque de tipo Medio de ejecucin anterior al

inicio (PXE, Preboot Execution Environment) y una tarjeta de red del cliente para acceder a
los archivos de instalacin.

Instalacin desatendida: utiliza un punto de distribucin de red que utiliza un archivo de

respuesta.

Instalacin basada en imgenes: utiliza Sysprep y un programa de creacin de imgenes

de disco, como ImageX, que copia una imagen del OS directamente en el disco duro, sin
intervencin del usuario.

Instalacin remota: descarga la instalacin a travs de la red. La instalacin la puede

requerir el usuario o la puede forzar un administrador en una PC.

NOTA: para simplificar la implementacin de un OS en una organizacin, considere la opcin de

utilizar un paquete de caractersticas de implementacin de OS por medio de Microsoft System
Center Configuration Manager (SCCM).
Instalacin mediante red
Para instalar Windows 7 o Windows Vista por medio de una red, siga estos pasos:
Paso 1. Prepare la PC mediante la creacin de una particin NTFS de, al menos, 5 GB. Debe
configurarla como particin de arranque e incluir un cliente de red. Tambin puede utilizar un disco
de arranque que contenga un cliente de red para que la PC se pueda conectar a un servidor de
archivos a travs de la red.
Paso 2. Copie los medios de instalacin en el servidor de red. Asegrese de compartir el directorio
para que los clientes puedan conectarse y utilizar los archivos.
Paso 3. Arranque la PC y conctese al directorio compartido.
Paso 4. Desde el directorio compartido, ejecute el programa de instalacin (setup.exe) ubicado en
el directorio denominado Orgenes. El programa de instalacin copia los archivos de instalacin al
disco duro. Una vez que se copiaron estos archivos, el proceso de instalacin contina.
Para instalar Windows XP por medio de una red, siga estos pasos:
Paso 1. Prepare la PC mediante la creacin de una particin FAT o FAT32 de, al menos, 1,5 GB.
Debe configurarla como particin de arranque e incluir un cliente de red. Tambin puede utilizar un
disco de arranque que contenga un cliente de red para que la PC se pueda conectar a un servidor
de archivos a travs de la red.
Paso 2. Copie los archivos de instalacin de Windows XP (la carpeta I386 del disco de instalacin)
al servidor de red. Asegrese de compartir el directorio para que los clientes puedan conectarse y
utilizar los archivos.
Paso 3. Arranque la PC y conctese al directorio compartido.

Paso 4. Desde el directorio, ejecute el programa de instalacin, WINNT.EXE. Este programa copia
los archivos de instalacin de la red al disco duro. Una vez que se copiaron estos archivos, el
proceso de instalacin contina.
Instalacin PXE
La instalacin PXE utiliza un mtodo similar al de la instalacin por red. La nica diferencia es que
la instalacin PXE utiliza un archivo de arranque PXE en lugar de un disco de arranque. El archivo
de arranque PXE permite que la tarjeta de interfaz de red (NIC, network interface card) se
comunique con el servidor y obtenga los archivos de instalacin. Una vez que el cliente accede a
los archivos de instalacin, arranca en una ventana de comandos donde se le pide al usuario que
introduzca un nombre de usuario y la contrasea para la red.
Instalacin desatendida en Windows 7 y Vista
El mtodo de instalacin alternativo ms sencillo de llevar a cabo mediante una red es la
instalacin desatendida con un archivo de respuesta unattend.txt o un archivo autounattend.xml.
Para personalizar una instalacin estndar de Windows 7 o Windows Vista, se utiliza el
Administrador de imgenes de sistema (SIM, System Image Manager) para crear el archivo de
respuesta de instalacin. Tambin puede agregar paquetes, como aplicaciones y controladores, a
un archivo de respuesta para instalacin desatendida y a un archivo autounattend.xml.
En la ilustracin, se muestra un ejemplo de un archivo de respuesta. Una vez que se contestan
todas las preguntas, se copia el archivo a la carpeta compartida de distribucin en un servidor. En
este momento, tiene dos alternativas:

Ejecutar el archivo unattended.bat en la mquina cliente para preparar el disco duro e

instalar el OS desde el servidor a travs de la red.

Crear un disco de arranque para arrancar la PC y hacer que se conecte al recurso

compartido de distribucin en el servidor. A continuacin, ejecute el archivo por lotes para
instalar el OS a travs de la red.

NOTA: Windows SIM forma parte del Kit de instalacin automatizada de Windows (AIK, Windows
Automated Installation Kit). Puede descargarlo del sitio Web de Microsoft.
NOTA: en Windows XP, puede crear un archivo de respuesta con la aplicacin setupmgr.exe,
ubicada en el archivo deploy.cab en los medios de Windows XP.
Instalacin basada en imgenes
Cuando realice instalaciones basadas en imgenes, comience por configurar una PC
completamente para que est en estado operativo. A continuacin, ejecute Sysprep para preparar
el sistema para la creacin de imgenes. Una aplicacin de creacin de imgenes de unidades de
terceros prepara una imagen de la PC completamente configurada, que se puede grabar en un
DVD. Luego, puede copiar la imagen en PC con capas de abstraccin de hardware (HAL,
Hardware Access Layers) compatibles para completar la instalacin en varias PC. Despus de
copiar la imagen, arranque la PC. Es posible que tenga que establecer algn tipo de configuracin,
como el nombre del equipo y la pertenencia al dominio.

Instalacin remota
Con los Servicios de instalacin remota (RIS, Remote Installation Services), el proceso es similar al
de la instalacin basada en imgenes, excepto que no se utiliza una utilidad de creacin de
imgenes de unidades. En cambio, se utiliza una carpeta compartida de red RIS como origen de
los archivos del OS Windows. Puede instalar sistemas operativos en equipos cliente remotos que
estn habilitados para arrancar. Tambin puede iniciar las PC de usuarios que estn conectadas a
la red con un disco de arranque remoto o con un adaptador de red capaz de arrancar la PC. Luego,
el usuario inicia sesin con credenciales de cuenta de usuario vlidas.

Opciones de recuperacin del sistema

Cuando se produce un error del sistema, los usuarios pueden emplear las siguientes herramientas
de recuperacin:

Opciones de recuperacin del sistema

Recuperacin automtica del sistema (solo para Windows XP Professional)

Particin de recuperacin de fbrica

Opciones de recuperacin del sistema

Las opciones de recuperacin del sistema son un conjunto de herramientas que permiten a los
usuarios recuperar o restaurar un sistema operativo cuando se produce una falla. Las opciones de
recuperacin del sistema son parte de Entorno de recuperacin de Windows (WinRE, Windows
Recovery Environment). WinRE es una plataforma de recuperacin basada en el Entorno de
preinstalacin de Windows (WinPE, Windows Preinstallation Environment). WinPE es un sistema
operativo bsico creado para preparar una PC para la instalacin de Windows y para ayudar a los
usuarios a llevar a cabo el proceso de resolucin de fallas en el sistema operativo cuando no hay
ningn OS disponible.
Se puede acceder a WinRE manteniendo presionada la tecla F8 al iniciar la PC. Una vez que
aparece la pantalla de opciones de arranque avanzadas, resalte Reparar el equipo y
presione Enter para acceder a Opciones de recuperacin del sistema. A continuacin, puede
utilizar las herramientas de recuperacin del sistema para reparar errores que impiden el arranque
del sistema. En el men Opciones de recuperacin del sistema, se encuentran disponibles las
siguientes herramientas:

Reparacin de inicio: examina el disco duro para detectar problemas y corrige

automticamente archivos de sistema faltantes o daados que impiden que Windows se
inicie.

Restaurar sistema: utiliza puntos de restauracin para restaurar los archivos de sistema
de Windows a un momento anterior.

Recuperacin de imagen del sistema: crea una imagen de sistema que reproduce la
unidad de sistema que Windows necesita para operar.

Diagnstico de memoria de Windows: examina la memoria de la PC para detectar un

funcionamiento incorrecto y para diagnosticar problemas.

Smbolo del sistema: abre una ventana del smbolo del sistema donde se puede utilizar la
herramienta bootrec.exe para resolver problemas de arranque de Windows. La utilidad
bootrec.exe se puede utilizar con el comando fixmbr, para reparar el registro de arranque
maestro, o con el comando fixboot, para escribir un sector de inicio nuevo que sea compatible
con el OS. Este smbolo del sistema reemplaza la consola de recuperacin de Windows XP.

Si la opcin Reparar el equipo no aparece entre las opciones, los usuarios pueden acceder a las
opciones de recuperacin del sistema de WinRE al arrancar la PC desde algn medio de
instalacin o un disco de reparacin del sistema. Este disco permite que los usuarios accedan a las
opciones de recuperacin del sistema de la misma forma que lo haran con los medios de
instalacin. Antes de utilizar un disco de reparacin del sistema para arrancar una PC, este se
debe crear.
Para crear un disco de reparacin del sistema para Windows 7, como se muestra en la Figura 1,
siga estos pasos:
Paso 1. Seleccione Inicio > Panel de control > Copias de seguridad y restauracin > Crear un
disco de reparacin del sistema.
Paso 2. Inserte un disco en blanco en la unidad ptica y haga clic en Crear disco.
Paso 3. Pruebe el disco utilizndolo para arrancar la PC.
Paso 4. Una vez que aparece la pantalla Opciones de recuperacin del sistema, resalte el OS que
necesita restaurar y haga clic en Siguiente. Las siguientes herramientas deben estar disponibles:

Reparacin de inicio

Restaurar sistema

Recuperacin de imagen del sistema

Diagnstico de memoria de Windows

Smbolo del sistema

NOTA: cuando utilice un disco de recuperacin, asegrese de que este utilice la misma
arquitectura que el OS que se desea recuperar. Por ejemplo, si la PC ejecuta una versin de
Windows 7 de 64 bits, el disco de recuperacin debe utilizar una arquitectura de 64 bits.

Recuperacin de imagen del sistema

La utilidad Recuperacin de imagen del sistema, que se muestra en la Figura 2, es una nueva
opcin de recuperacin incluida en todas las versiones de Windows 7. Esta utilidad permite a los
usuarios realizar copias de seguridad del contenido de los discos duros, incluidos archivos y
configuraciones personales, cuando es necesario restaurar un sistema operativo.
Para crear una imagen de sistema en Windows 7, siga estos pasos:
Paso 1. Seleccione Inicio > Panel de control > Copias de seguridad y restauracin > Crear
una imagen de sistema.
Paso 2. Seleccione una ubicacin para la imagen de sistema:

Disco duro: se almacena la imagen de sistema en un disco duro externo.

Un DVD o ms de uno: se graba la imagen de sistema en un DVD.

Ubicacin de red: se almacena la imagen de sistema en una carpeta compartida en una

red.

Paso 3. Haga clic en Siguiente y confirme las selecciones. La imagen de sistema se crea y se
almacena en la ubicacin seleccionada.
Recuperacin automtica del sistema en Windows XP Professional
Para realizar la recuperacin, se debe crear un conjunto de recuperacin automtica del sistema
(ASR, Automated System Recovery). El Asistente para ASR, que se muestra en la Figura 3, crea
una copia de seguridad del estado del sistema, servicios y componentes del OS. Adems, crea un
archivo que contiene informacin sobre los discos, sobre la copia de seguridad y sobre cmo
restaurarla.
Utilice la siguiente ruta:
Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del sistema > Copia de seguridad
> haga clic en el enlace Modo avanzado> Asistente para la recuperacin automtica del
sistema
Para restaurar el sistema, presione la tecla F2 despus de arrancar el disco de instalacin de
Windows XP. ASR lee el conjunto y restaura los discos necesarios para iniciar la PC. Despus de
que se restaura la informacin bsica del disco, ASR instala una versin bsica de Windows y
comienza a restaurar la copia de seguridad que cre el Asistente para ASR.
Particin de recuperacin de fbrica
Algunas PC que vienen con Windows 7 preinstalado de fbrica tienen una seccin del disco a la
que el usuario no puede acceder. Esta particin, conocida como particin de recuperacin de

fbrica, contiene una imagen de la particin de arranque de cuando se arm la PC. Se puede
utilizar esta particin para restaurar la PC a su configuracin original.
En ocasiones, la opcin para ubicar esta particin est oculta, por lo que se debe utilizar una tecla
especial o una combinacin de teclas durante el inicio de la PC. A veces, la opcin para restaurar
desde la particin de recuperacin de fbrica se encuentra en el BIOS. Comunquese con el
fabricante de la PC para averiguar cmo acceder a la particin y restaurar la configuracin original
de la PC.

Proceso de arranque de Windows

Comprender el proceso de arranque de Windows puede ayudar al tcnico a resolver problemas de

arranque. En la Figura 1, se muestra la secuencia de arranque de Windows 7.
Proceso de arranque de Windows
Para iniciar el proceso de arranque, encienda la PC. Esto se denomina arranque en fro. Cuando
la PC est encendida, realiza un autodiagnstico al encender (POST, Power On Self Test). Debido
a que el adaptador de video an no se inicializ, los errores que se producen en esta instancia del
proceso de arranque se informan por medio de una serie de tonos audibles, conocidos como
cdigos de sonido.
Una vez que finaliza el POST, el BIOS ubica y lee la configuracin almacenada en la memoria
CMOS. La prioridad del dispositivo de arranque, como se muestra en la Figura 2, es el orden en el
que se comprueban los dispositivos para ubicar el sistema operativo. La prioridad del dispositivo de
arranque se establece en el BIOS y se puede disponer en cualquier orden. El BIOS arranca la PC y
utiliza la primera unidad que contiene un sistema operativo.
Los discos duros, las unidades de red, las unidades USB e incluso los medios magnticos
extrables, como CompactFlash o las tarjetas Secure Digital (SD), se pueden utilizar en el orden de
arranque, segn las capacidades de la motherboard. Algunos BIOS tambin tienen un men de
prioridad del dispositivo de arranque al que se accede con una combinacin de teclas especial
mientras la PC arranca, pero antes de que se inicie la secuencia de arranque. Se puede utilizar
este men para seleccionar el dispositivo que se va a arrancar, lo que es til si hay varias unidades
que pueden arrancar la PC.
Cargador de arranque de Windows y Administrador de arranque de Windows en Windows 7
y Windows Vista
Cuando se ubica la unidad que almacena el OS, el BIOS encuentra el registro de arranque maestro
(MBR, Master Boot Record). En esta instancia, el Administrador de arranque de Windows
(BOOTMGR, Windows Boot Manager) controla varios pasos de instalacin. Por ejemplo, si hay
ms de un OS en el disco, BOOTMGR permite que el usuario elija cul desea usar. Si no hay otros
sistemas operativos, o si el usuario no hace una seleccin antes de que caduque el temporizador,
tiene lugar el siguiente proceso:

1. WinLoad utiliza la ruta especificada en BOOTMGR para buscar la particin de arranque.

2. WinLoad carga dos archivos que constituyen el ncleo de Windows 7: NTOSKRNL.EXE y
HAL.DLL.
3. WinLoad lee los archivos del registro, elige un perfil de hardware y carga los controladores de
dispositivos.
NOTA: si en el disco hay otra versin de OS y esta versin es Windows Vista o superior,
BOOTMGR repite el proceso. Si en el disco hay otra versin de OS y esta versin es Windows XP
o anterior, BOOTMGR invoca el cargador de arranque de Windows XP (NTLDR).
NTLDR y el men de arranque de Windows en Windows XP
Cuando la unidad que contiene el OS se encuentra en una PC que ejecuta Windows XP, el BIOS
ubica el MBR. El MBR ubica el cargador de arranque del OS NTLDR. En esta instancia, el NTLDR
controla varios pasos de instalacin. Por ejemplo, si hay ms de un OS en el disco, BOOT.INI
permite que el usuario elija cul desea usar. Si no hay otros sistemas operativos, o si el usuario no
hace una seleccin antes de que caduque el temporizador, tiene lugar el siguiente proceso:
1. NTLDR ejecuta NTDETECT.COM para obtener informacin sobre el hardware instalado.
2. NTLDR utiliza la ruta especificada en BOOT.INI para buscar la particin de arranque.
3. NTLDR carga dos archivos que constituyen el ncleo de XP: NTOSKRNL.EXE y HAL.DLL.
4. NTLDR lee los archivos del registro, elige un perfil de hardware y carga los controladores de
dispositivos.
Ncleo de NT
En esta instancia, el ncleo de NT toma el control. El ncleo de NT es el centro de todos los
sistemas operativos Windows. El nombre de este archivo es NTOSKRNL.EXE. Este inicia el
archivo de registro WINLOGON.EXE y muestra la pantalla de bienvenida de Windows.

Modos de inicio
Modos de inicio
Windows puede iniciarse en uno de muchos modos diferentes. Si se presiona la tecla F8 durante el
proceso de inicio, se abre el men Opciones de inicio avanzadas de Windows, como se muestra en
la ilustracin. Este men permite a los usuarios seleccionar el modo de inicio de Windows. Las
opciones de inicio que se utilizan con frecuencia son las siguientes:

Modo seguro: inicia Windows, pero solo carga los controladores de los componentes
bsicos, como el teclado y la pantalla.

Modo seguro con funciones de red: inicia Windows como el modo seguro, pero adems
carga los controladores de los componentes de red.

Modo seguro con smbolo del sistema: inicia Windows y carga el smbolo del sistema en
lugar de la GUI.

ltima configuracin vlida conocida: carga la configuracin utilizada la ltima vez que
Windows se inici correctamente. Esto se logra al acceder a una copia del registro que se
crea con este propsito.

NOTA: la ltima configuracin vlida conocida no es til, a menos que se aplique inmediatamente
despus de que se produce un error. Si se reinicia la PC y esta logra abrir Windows, se actualiza el
registro con la informacin defectuosa.

5.2.3.3 Registro de Windows

Registro de Windows
Los archivos del registro de Windows son una parte importante del proceso de inicio de Windows.
Los siguientes archivos de registro se almacenan en %SystemRoot%\System32\Config\: Sam
HKEY_LOCAL_MACHINE\SAM? Seguridad HKEY_LOCAL_MACHINE\SECURITY? Software
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE? Sistema HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM?
Predeterminado HKEY_USERS\.DEFAULT El siguiente archivo se guarda en la carpeta de perfil
de cada usuario: %UserProfile%\Ntuser.dat HKEY_USERS\<User SID> (vinculada por
HKEY_CURRENT_USER) Cada configuracin de Windows, desde el fondo del escritorio y el color
de los botones de pantalla hasta las licencias de las aplicaciones, se almacena en el registro.
Cuando el usuario realiza modificaciones en la configuracin del Panel de control, las asociaciones
de archivo, las polticas del sistema o el software instalado, las modificaciones se almacenan en el
registro.
Cada cuenta de usuario tiene una seccin nica del registro. El proceso de inicio de sesin de
Windows obtiene del registro la configuracin del sistema para reconfigurar este ltimo para cada
cuenta de usuario.
El registro tambin se encarga de grabar la ubicacin de los archivos de biblioteca de vnculos
dinmicos (DLL, Dynamic Link Library). Un archivo DLL consta de un cdigo de programa que
pueden utilizar diferentes programas para llevar a cabo funciones comunes. Por esta razn, los
archivos DLL son muy importantes para la funcionalidad de un sistema operativo y cualquier
aplicacin que el usuario pueda instalar.
Para asegurar que el sistema operativo o un programa puedan ubicar un DLL, este debe estar
registrado. En general, se registra automticamente durante el proceso de instalacin. Es posible
que el usuario deba registrar manualmente un archivo DLL si detecta un problema. El registro de
un DLL asigna la ruta al archivo, lo cual permite que los programas ubiquen los archivos necesarios

ms fcilmente. Para registrar un archivo DLL en Windows utilizando la herramienta de lnea de

comandos, utilice la siguiente ruta:
Inicio> escriba cmd en la barra Buscar programas y archivos> escriba regsvr32 nombre de
archivo.dll

5.2.4.1 Procedimientos de arranque mltiple

Pueden existir varios sistemas operativos en una nica PC. Es posible que algunas aplicaciones de
software requieran la versin ms reciente de un OS, mientras que otras aplicaciones pueden
requerir una versin anterior. Existe un proceso de arranque dual para varios sistemas operativos
en una PC. Durante el proceso de arranque, si el Administrador de arranque de Windows
(BOOTMGR, Windows Boot Manager) determina que hay ms de un OS, se le solicitar que elija el
OS que desea cargar, como se muestra en la Figura 1.
Para crear un sistema de arranque dual en Microsoft Windows, el disco duro debe tener ms de
una particin.
Primero, se debe instalar el OS ms antiguo en la particin primaria o en el disco duro
seleccionado como particin activa. Instale el segundo OS en la segunda particin o en el disco
duro. Los archivos de arranque se instalan automticamente en la particin activa.
Archivo BOOTMGR
Durante la instalacin, el archivo BOOTMGR se crea en la particin activa para poder seleccionar
un OS para arrancar en el inicio. Puede editar el archivo BOOTMGR para cambiar el orden de los
sistemas operativos. Adems, puede cambiar el tiempo permitido para seleccionar el OS durante la
etapa de arranque. En general, el tiempo predeterminado es de 30 segundos. Este perodo retrasa
el tiempo de arranque de la PC al tiempo especificado, a menos que el usuario intervenga y
seleccione un OS especfico. Si el disco solo tiene un OS, cambie el tiempo a 5 o 10 segundos
para arrancar la PC ms rpidamente.
NOTA: en Windows XP, el archivo BOOT.INI cumple la funcin del archivo BOOTMGR.
Para cambiar el tiempo en que desea que se muestren los sistemas operativos, utilice la siguiente
ruta:
Seleccione Inicio > Panel de control > Sistema y seguridad > Sistema > Configuracin
avanzada del sistema y haga clic en la ficha Opciones avanzadas. En el rea Inicio y
recuperacin, seleccione Configuracin.
Para editar los datos generales de la configuracin de arranque de Windows 7 y Vista, utilice la
herramienta de lnea de comandos bcdedit.exe, como se muestra en la Figura 2. Para acceder a la
herramienta bcdedit.exe, utilice la siguiente ruta:

Seleccione Inicio > Todos los programas > Accesorios; haga clic con el botn secundario
en Smbolo del sistema > Ejecutar como administrador > Continuar y, a continuacin,
escriba bcdedit.exe.
Para editar el archivo boot.ini en Windows XP, utilice la siguiente ruta:
Seleccione Inicio, haga clic con el botn secundario en la ficha Mi PC > Propiedades > Opciones
avanzadas; en el rea Inicio y recuperacin, seleccione Configuracin y, a continuacin, haga
clic en Editar.

5.2.4.2 Utilidad Administracin de discos

La configuracin de arranque mltiple requiere de varios discos duros o de un disco duro que tenga
varias particiones. Para crear una nueva particin, acceda a la utilidad Administracin de discos,
como se muestra en la Figura 1. Adems, puede usar esta utilidad para completar las siguientes
tareas:

Ver el estado de la unidad.

Extender particiones.

Dividir particiones.

Asignar letras a las unidades.

Agregar unidades.

Agregar matrices.

Para acceder a la utilidad Administracin de discos en Windows 7 y Windows Vista, utilice la

siguiente ruta:
Inicio; haga clic con el botn secundario en Equipo > Administrar y, a continuacin,
seleccione Administracin de discos.
Para acceder a la utilidad Administracin de discos en Windows XP, utilice la siguiente ruta:
Inicio; haga clic con el botn secundario en Mi PC > Administrar y, a continuacin,
seleccione Administracin de discos.
Estado de la unidad
La utilidad Administracin de discos muestra el estado de cada uno de los discos, como se muestra
en la Figura 2. Las unidades en la PC muestran una de las siguientes condiciones:

Externo: un disco dinmico que se movi de una PC que ejecuta Windows XP a otra.

Correcto: un volumen que funciona correctamente.

Inicializando: un disco bsico que se est convirtiendo en disco dinmico.

Falta: un disco dinmico que est daado, apagado o desconectado.

Sin inicializar: un disco que no tiene una firma vlida.

En lnea: un disco bsico o dinmico que se encuentra accesible y no presenta problemas.

En lnea (errores): errores de E/S detectados en un disco dinmico.

Sin conexin: un disco dinmico que est daado o que no est disponible.

Ilegible: un disco bsico o dinmico que sufri una falla de hardware, daos o errores de
E/S.

Es posible que se muestren otros indicadores de estado de la unidad al utilizar unidades que no
sean discos duros, como un CD de audio que se encuentra en la unidad ptica o una unidad
extrable que est vaca.
Extensin de particiones
En la utilidad Administracin de discos, puede extender particiones primarias y unidades lgicas si
hay espacio sin asignar en el disco duro. Para extender un disco bsico, se lo debe formatear con
el formato de archivo NTFS. La extensin del disco duro aumenta el espacio disponible en una
particin primaria o en una unidad lgica. Las unidades lgicas y los volmenes del sistema se
deben extender al espacio contiguo, y el tipo de disco se debe convertir a dinmico. Otras
particiones se pueden extender a un espacio no contiguo, y el tipo de disco se debe convertir a
dinmico.
Para extender una particin en la utilidad Administracin de discos, siga estos pasos:
Paso 1. Haga clic con el botn secundario en la particin deseada.
Paso 2. Haga clic en Extender volumen.
Paso 3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Divisin de particiones
Si se particiona un disco duro automticamente en Windows 7 y Windows Vista, solo hay una
particin. Si desea dividir la particin, puede utilizar la caracterstica de reduccin de volumen. Esta
caracterstica reduce el tamao de la particin original, lo que crea un espacio en disco sin asignar
que se utiliza para crear una nueva particin. Debe formatear el espacio sin asignar y asignarle una
letra de unidad.

Para reducir una particin en Windows 7 y Windows Vista con la utilidad Administracin de discos,
haga clic con el botn secundario en la unidad y seleccione Reducir volumen.
Asignacin de letras de unidad
Puede modificar, agregar y eliminar letras y rutas de acceso de unidad. De manera
predeterminada, Windows asigna una letra a una particin o a una unidad despus de que se crea
o agrega. Puede cambiar la letra que se le asigna a una unidad por cualquier otra letra, siempre y
cuando esa letra no est en uso.
Para cambiar una letra de unidad en Windows 7 con la utilidad Administracin de discos, haga clic
con el botn secundario en la unidad y seleccione Cambiar la letra y rutas de acceso de unidad.
Adicin de unidades
Para aumentar la cantidad de espacio de almacenamiento disponible en una PC, o para
implementar la configuracin de una RAID, puede agregar unidades a la PC. Si el disco duro
adicional se instal correctamente, el BIOS debe reconocerlo automticamente. Despus de que
se instala la unidad, puede comprobar si el sistema la reconoce con la utilidad Administracin de
discos. Si el disco est disponible, probablemente requiera que se formatee antes de poder
utilizarlo. Si el disco no aparece, resuelva el problema.
Adicin de matrices
Para configurar una RAID, se deben instalar dos o ms unidades en una PC. Puede agregar una
matriz con la utilidad Administracin de discos. Tiene las siguientes opciones:

Nuevo volumen distribuido: crea una particin de disco que consta de espacio en disco
de ms de un disco fsico. Los datos en un volumen distribuido no tienen tolerancia a fallas.

Nuevo volumen seccionado: una particin dinmica que almacena datos en bandas en
ms de un disco fsico. Los datos en un volumen seccionado no tienen tolerancia a fallas.

Nuevo volumen reflejado: duplica datos de un disco a uno o ms discos fsicos

adicionales. Los datos en un volumen reflejado tienen tolerancia a fallas.

Nuevo volumen RAID-5: una particin dinmica que almacena datos en bandas en ms
de un disco fsico, adems de proporcionar paridad para cada banda. Los datos en un
volumen RAID-5 tienen tolerancia a fallas.

NOTA: las opciones disponibles para agregar una matriz se basan en las limitaciones del sistema.
Es posible que no todas las opciones estn disponibles.
Para agregar una matriz con la utilidad Administracin de discos, haga clic con el botn secundario
en el disco deseado y elija una opcin.

5.2.5.1 Estructuras de directorios

En Windows, los archivos se organizan en una estructura de directorios. Una estructura de

directorios est diseada para almacenar archivos de sistema, archivos de usuario y archivos de
programa. En el nivel de raz de la estructura de directorios de Windows, la particin suele
denominarse unidad C, como se muestra en la ilustracin. La unidad C contiene un conjunto de
directorios estandarizados (llamados carpetas) del sistema operativo, las aplicaciones, la
informacin de configuracin y los archivos de datos. Es posible que los directorios tengan
subdirectorios. Por lo general, los subdirectorios se conocen como subcarpetas.
Despus de la instalacin inicial, puede instalar la mayora de las aplicaciones y datos en cualquier
directorio que elija. El programa de instalacin de Windows crea directorios con propsitos
especficos, como almacenar fotos o archivos de msica. Cuando se guardan archivos del mismo
tipo en una determinada ubicacin, es ms fcil encontrar lo que se busca.
NOTA: se recomienda almacenar archivos en carpetas y subcarpetas en lugar de hacerlo en el
nivel de raz de una unidad.
Asignacin de unidades
En Windows, las letras se utilizan para designar unidades fsicas o lgicas. Este proceso se
denomina asignacin de unidades. Un equipo Windows puede tener hasta 26 unidades fsicas y
lgicas, ya que hay 26 letras en el alfabeto ingls. Tradicionalmente, se reservaron las unidades A y
B para las unidades de disquete, y la unidad C, para la particin primaria y activa. En Windows
Vista y Windows 7, puede asignar las unidades A y B a volmenes si no tiene unidades de
disquete. A la unidad ptica se la rotula comnmente como unidad D. La cantidad mxima de
unidades adicionales depende del hardware de una PC especfica.
Montaje de un volumen
Con el sistema de archivos NTFS, puede asignar una unidad a una carpeta vaca en un volumen.
Esto se denomina unidad montada. A las unidades montadas se les asignan rutas en lugar de
letras, y se las muestra con un cono de unidad en el Explorador de Windows. El Explorador de
Windows es una herramienta que permite a los usuarios ver las unidades, las carpetas y los
archivos en una PC de forma organizada. Utilice una unidad montada para configurar ms de 26
unidades en la PC o cuando necesite ms espacio de almacenamiento en un volumen.
Para montar un volumen en Windows, siga estos pasos:
Paso 1. Seleccione Inicio > Panel de control > Herramientas administrativas > Administracin
de equipos.
Paso 2. Haga clic en Administracin de discos en el panel izquierdo.
Paso 3. Haga clic con el botn secundario en la particin o el volumen que desea montar.

Paso 4. Haga clic en Cambiar la letra y rutas de acceso de unidad.

Paso 5. Haga clic en Agregar.
Paso 6. Haga clic en Montar en la siguiente carpeta NTFS vaca.
Paso 7. Busque una carpeta vaca en un volumen NTFS, o cree una, y haga clic en Aceptar.
Paso 8. Cierre Administracin de equipos.

5.2.5.2 Ubicaciones de archivos de usuario y de sistema

Ubicaciones de archivos de usuario

De manera predeterminada, Windows 7 y Windows Vista almacenan la mayora de los archivos
que crean los usuarios en la carpeta C:\Usuarios\Nombre_usuario\. Windows XP utiliza la
carpeta C:\Documents and Settings\Nombre_usuario\.
La carpeta de cada usuario contiene carpetas con archivos de msica, videos, sitios Web y fotos,
entre otros, como se muestra en la Figura 1. Muchos programas tambin almacenan datos de
usuario especficos en esta carpeta. Si una nica PC tiene varios usuarios, cada usuario tiene su
propia carpeta donde se guardan archivos de favoritos, elementos de escritorio y cookies. Las
cookies son archivos que contienen informacin sobre las pginas Web que visit el usuario.
Carpeta de sistema
Cuando se instala el OS Windows, todos los archivos que se utilizan para ejecutar la PC se ubican
en la carpeta C:\Windows\system32. El contenido de la carpeta de sistema de Windows se
muestra en la Figura 2.
Fuentes
La carpeta C:\Windows\Fuentes contiene las fuentes instaladas en la PC. Las fuentes vienen en
diferentes formatos, incluso TrueType, OpenType, Composite y PostScript. Algunos ejemplos de
tipo de fuente son Arial, Times New Roman y Courier. Se puede acceder a la carpeta de fuentes a
travs del Panel de control. Para instalar fuentes, se puede utilizar el men Archivo > Instalar
nueva fuente.
Archivos temporales

La carpeta de archivos temporales contiene archivos creados por el OS y programas que son
necesarios por un corto perodo. Por ejemplo, es posible que los archivos temporales se creen
cuando se instala una aplicacin para que haya ms RAM disponible para otras aplicaciones.
Casi todos los programas utilizan archivos temporales, que por lo general se eliminan
automticamente cuando se cierran las aplicaciones o el OS que los utilizan. Sin embargo, algunos
archivos temporales se deben eliminar manualmente. Dado que los archivos temporales ocupan
espacio del disco duro que podra ser utilizado para otros archivos, se recomienda eliminarlos
segn se necesario cada dos o tres meses.
En Windows Vista y Windows 7, los archivos temporales se ubican generalmente en las siguientes
carpetas:

C:\Windows\Temp

C:\Usuarios\Nombre_usuario\AppData\Local\Temp

%USERPROFILE%\AppData\Local\Temp

En Windows XP, los archivos temporales se ubican generalmente en las siguientes carpetas:

C:\Temp

C:\Tmp

C:\Windows\Temp

C:\Windows\Tmp

C:\Documents and Settings\%USERPROFILE%\Local Settings\Temp

NOTA: %USERPROFILE% es una variable de entorno que establece el OS con el nombre de

usuario registrado actualmente. El sistema operativo, las aplicaciones y los programas de
instalacin de software utilizan variables de entorno.
Para ver las variables de entorno configuradas en Windows 7, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Sistema > Configuracin avanzada del sistema > Opciones
avanzadas, ficha Variables de entorno.
Para ver las variables de entorno configuradas en Windows Vista, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Sistema > Configuracin avanzada del sistema > Opciones
avanzadas, ficha Variables de entorno.
Para ver las variables de entorno configuradas en Windows XP, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Sistema > Opciones avanzadas > Variables de entorno.

Archivos de programa
La carpeta Archivos de programa la utilizan la mayora de los programas de instalacin de
aplicaciones para instalar software. En los sistemas de 32 bits, los programas suelen instalarse en
la carpeta C:\Archivos de programa. En los sistemas de 64 bits, los programas de 64 bits suelen
instalarse en la carpeta C:\Archivos de programa, mientras que los programas de 32 bits suelen
instalarse en la carpeta C:\Archivos de programa (x86).

5.2.5.3 Extensiones y atributos de archivo

Los archivos de la estructura de directorios cumplen con una convencin de nomenclatura de

Windows:

Se permite un mximo de 255 caracteres.

No se permite el uso de caracteres como la barra o la barra diagonal inversa (/ \).

Se agrega una extensin de tres o cuatro letras al nombre de archivo para identificar el tipo
de archivo.
Los nombres de archivo no distinguen maysculas de minsculas.

De manera predeterminada, las extensiones de archivo estn ocultas. Para mostrar las
extensiones de archivo, debe deshabilitar la opcin Ocultar las extensiones de archivo para
tipos de archivo conocidos en la utilidad del Panel de control Opciones de carpeta, como se
muestra en la ilustracin.
Para mostrar las extensiones de archivo, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control >Opciones de carpeta > Ver; a continuacin, desactive la
opcin Ocultar las extensiones de archivo para tipos de archivo conocidos.
Las extensiones de archivo que se utilizan con frecuencia son las siguientes:

.docx: Microsoft Word (2007 y superior)

.txt: solo texto ASCII

.jpg: formato de grficos

.pptx: Microsoft PowerPoint

.zip: formato de compresin

La estructura de directorios mantiene un conjunto de atributos para cada archivo que controla cmo
se pueden visualizar o modificar los archivos. A continuacin, se indican los atributos de archivo
ms comunes:

R: el archivo es de solo lectura.

A: el archivo se archivar la prxima vez que se haga una copia de seguridad del disco.

S: el archivo est marcado como archivo de sistema, y aparece una advertencia si se

intenta borrarlo o modificarlo.
H: el archivo est oculto en la pantalla del directorio.

5.2.5.4 Propiedades de aplicaciones, de archivo y de carpeta

Para ver o modificar las propiedades de una aplicacin, un archivo o una carpeta, haga clic con el
botn secundario en el cono y seleccione Propiedades.
Propiedades de aplicaciones y de archivo
La vista de propiedades de una aplicacin o un archivo, como se muestra en la Figura 1, puede
contener las siguientes fichas:

General: muestra informacin bsica, incluso ubicacin y atributos.

Seguridad: proporciona la opcin de cambiar permisos de acceso al archivo para cuentas
de usuario y el sistema.
Detalles: muestra informacin bsica del archivo, incluidos los atributos.
Compatibilidad: proporciona opciones para configurar el modo de compatibilidad del
archivo y la configuracin operativa. En Windows 7, el modo de compatibilidad permite al
usuario ejecutar un programa creado para versiones anteriores del OS Windows. Para
Windows Vista y Windows XP, la cantidad de opciones disponibles en el modo de
compatibilidad son limitadas.

Propiedades de carpeta
La vista de propiedades de una carpeta individual, como se muestra en la Figura 2, puede contener
las siguientes fichas:

General: muestra informacin bsica, incluidos la ubicacin y el tamao. Proporciona

opciones para modificar atributos, como convertir una carpeta en oculta o de solo lectura.

Compartir: muestra opciones para compartir carpetas. Los usuarios pueden compartir
carpetas con las PC que se encuentran en la misma red. Tambin se puede configurar la
proteccin con contrasea.

Seguridad: muestra las opciones de configuracin de seguridad bsica y avanzada.

Versiones anteriores: muestra opciones para restaurar una carpeta de una versin
anterior.

Personalizar: muestra opciones para personalizar la apariencia de la carpeta y optimizarla

para tipos de archivo especficos, como archivos de msica o fotos.

Instantnea
Una instantnea es una caracterstica de los sistemas operativos Windows que crea
automticamente una copia de seguridad de archivos y datos en el disco duro. Se encuentra en la
ficha Versiones anteriores y se la conoce comnmente como la caracterstica de versiones
anteriores. Una instantnea requiere que el disco duro se formatee como NTFS. Adems, trabaja
en conjunto con las utilidades Restaurar sistema y Copia de seguridad de Windows. Esta
caracterstica se debe habilitar antes de poder utilizarla. Para habilitar esta caracterstica, utilice la
siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > enlace Proteccin del sistema. Haga clic en las casillas de
verificacin de las unidades que desea y, a continuacin, haga clic en Aceptar.
Despus de habilitar la caracterstica de instantnea, el usuario puede ver, copiar o restaurar las
versiones anteriores de un archivo. Si se selecciona la opcin Ver, los archivos se abren en modo
de solo lectura, mientras que la opcin Copiar permite guardar una versin anterior del archivo en
otra carpeta. La opcin Restaurar permite sobrescribir el archivo en su estado actual.

5.3.1.1 Escritorio de Windows

Una vez que se instal el OS, puede personalizar el escritorio de la PC para que se adece a sus
necesidades. El escritorio de la PC es una representacin grfica del rea de trabajo, conocido
comnmente como GUI. El escritorio contiene conos, barras de herramientas y mens para
manipular archivos. Puede agregar o cambiar imgenes, sonidos y colores para darle un aspecto
ms personal. El conjunto de estos elementos personalizables constituye un tema. Windows 7 y
Windows Vista tienen un tema predeterminado que se denomina Aero. Aero tiene bordes de
ventana translcidos, numerosas animaciones e conos que son imgenes en miniatura del
contenido de un archivo. Debido a los grficos avanzados que se requieren para admitir el tema,
Aero solo est disponible en las PC que cumplen con los siguientes requisitos de hardware:

Procesador de 32 bits o de 64 bits de 1 GHz

RAM de 1 GB

Tarjeta grfica de 128 MB

Procesador grfico clase DirectX 9 que admita un controlador del Modelo de controladores
de pantalla de Windows, Sombreador de pxeles 2.0 en hardware y 32 bits por pxel

NOTA: Windows 7 Starter y Windows Vista Home Basic no incluyen el tema Aero.
Windows 7 incluye las siguientes nuevas caractersticas de Aero:

Shake: minimiza todas las ventanas que no se utilizan al hacer clic en la barra de ttulo de
una de las ventanas y mover el mouse. Para volver a maximizar la ventana, haga clic en la
barra de ttulo de la ventana visible y mueva el mouse.

Peek: vea los conos y gadgets en el escritorio al colocar el mouse en el extremo derecho
de la barra de tareas para hacer transparentes todas las ventanas.

Ajustar: modifique el tamao de una ventana arrastrndola hacia uno de los extremos de
la pantalla. Si arrastra la ventana hacia el extremo izquierdo del escritorio, esta ocupar la
mitad izquierda de la pantalla. Si arrastra la ventana hacia el extremo derecho del escritorio,
esta ocupar la mitad derecha de la pantalla. Si arrastra la ventana hacia el extremo superior
del escritorio, esta se maximizar y ocupar toda la pantalla.

Gadgets
En Windows 7 y Windows Vista, los usuarios pueden colocar gadgets en el escritorio. Los gadgets
son pequeas aplicaciones, como juegos, notas rpidas o un reloj. Hay miles de gadgets
disponibles para acceder a distintos tipos de datos. En la Figura 1, se muestran los gadgets del
clima, de calendario y de reloj en un escritorio de Windows 7. Puede ajustar o ubicar gadgets en
los costados o en las esquinas del escritorio, as como alinearlos con otros gadgets.
NOTA: Windows XP no incluye gadgets.
Para agregar gadgets al escritorio, siga estos pasos:
Paso 1. Haga clic con el botn secundario en el escritorio y elija Gadgets.
Paso 2. Realice alguna de las siguientes acciones:

Arrastre y coloque el gadget del men en el escritorio.

Haga doble clic en el gadget para agregarlo al escritorio.

Haga clic con el botn secundario en el gadget y elija Agregar.

Paso 3. Para ajustar un gadget, arrstrelo hasta el lugar del escritorio que desee. El gadget se
alinea con los extremos de la pantalla y otros gadgets.
En Windows Vista, tambin puede personalizar una caracterstica denominada Sidebar, como se
muestra en la Figura 2. Sidebar es un panel grfico en el escritorio que mantiene los gadgets
organizados. Sidebar no est disponible en Windows 7.

5.3.1.2 Propiedades de escritorio

Para personalizar el escritorio de Windows 7 y Windows Vista, haga clic con el botn secundario en
cualquier parte del escritorio y elija Personalizar. En Windows 7, la ventana Personalizacin, como
se muestra en la Figura 1, tiene tres enlaces a la izquierda para modificar conos del escritorio,
punteros del mouse y la imagen de cuenta. Los temas se eligen en el panel de la derecha. Puede
modificar el fondo, el color, el sonido y el protector de pantalla del tema utilizando los cuatro
elementos en esa ventana.
Como se muestra en la Figura 2, la ventana Personalizacin en Windows Vista tiene siete enlaces
que permiten a los usuarios ajustar el color y la apariencia de las ventanas, cambiar el fondo de
escritorio, establecer la configuracin de pantalla, etctera. Cada enlace personaliza el escritorio de
manera particular.
Para personalizar el escritorio de Windows XP, haga clic con el botn secundario en cualquier parte
del escritorio y elija Propiedades. La ventana Propiedades de pantalla, como se muestra en la
Figura 3, utiliza fichas. Cada ficha personaliza la configuracin de pantalla de manera particular.

5.3.1.3 Men Inicio y barra de tareas

El men Inicio y la barra de tareas permiten a los usuarios administrar programas, realizar
bsquedas en la PC y manipular aplicaciones en ejecucin. Para personalizar el men Inicio y la
barra de tareas, haga clic con el botn secundario en estos y elija Propiedades.
Men Inicio
Para acceder al men Inicio, se debe hacer clic en el cono de Windows que se encuentra en la
esquina inferior izquierda del escritorio. El men Inicio, como se muestra en la Figura 1, muestra
todas las aplicaciones instaladas en la PC, una lista de los ltimos documentos abiertos y una lista
de otros elementos, como la caracterstica de bsqueda, el centro de ayuda y la configuracin del

sistema. Se pueden personalizar distintos aspectos del men Inicio, como se muestra en la Figura
2. Para personalizar la configuracin del men Inicio, utilice la siguiente ruta:
Haga clic con el botn secundario en una seccin vaca de la barra de tareas y elija Propiedades >
men Inicio > Personalizar.
En Windows XP, puede modificar el estilo del men Inicio: XP o clsico. En Windows 7, la opcin
de estilos de men Inicio se elimin.
Barra de tareas
En Windows 7, se agregaron las siguientes caractersticas nuevas a la barra de tareas para facilitar
la navegacin, la organizacin y el acceso a ventanas y notificaciones:

Jump list: para mostrar una lista de tareas que son especficas de la aplicacin, haga clic
con el botn secundario en el cono de la aplicacin en la barra de tareas.

Aplicaciones ancladas: para agregar una aplicacin a la barra de tareas para que sea
ms fcil acceder a esta, haga clic con el botn secundario en el cono de una aplicacin y
seleccione Anclar a la barra de tareas.

Vistas previas de miniaturas: para ver una imagen en miniatura de un programa en

ejecucin, mantenga el puntero del mouse sobre el cono del programa en la barra de tareas.

5.3.1.4 Administrador de tareas

El Administrador de tareas, que se muestra en la ilustracin, le permite ver todas las aplicaciones
en ejecucin y cerrar cualquier aplicacin que no responda.
El Administrador de tareas tiene las siguientes fichas:

Aplicaciones: esta ficha muestra todas las aplicaciones en ejecucin. En esta ficha, se
puede crear una aplicacin, cambiar a otra o cerrar cualquier aplicacin que no responda
utilizando los botones que se encuentran en la parte inferior.

Procesos: esta ficha muestra todas las aplicaciones en ejecucin. Un proceso es un

conjunto de instrucciones que inicia el usuario, un programa o el OS. En esta ficha, se pueden
finalizar procesos o establecer prioridades de procesos.

Servicios: esta ficha muestra los servicios disponibles, incluido el estado operativo de
estos.

Rendimiento: esta ficha muestra el uso de la CPU y del archivo de paginacin.

Funciones de red: esta ficha muestra el uso de todos los adaptadores de red.
Usuarios: esta ficha muestra todos los usuarios que iniciaron sesin en la PC. En esta
ficha, se puede desconectar usuarios remotos o cerrar la sesin de usuarios locales.

Para ver informacin en el Administrador de tareas de Windows 7 y Windows Vista, utilice la

siguiente ruta:
CTRL-ALT-SUPR y seleccione Iniciar el Administrador de tareas.
Tambin puede acceder al Administrador de tareas al hacer clic con el botn secundario en la barra
de tareas y seleccionar Iniciar el Administrador de tareas.
En Windows XP, utilice la siguiente ruta:
CTRL-ALT-SUPR y seleccione Administrador de tareas.
Tambin puede acceder al Administrador de tareas al hacer clic con el botn secundario en la barra
de tareas y seleccionar Administrador de tareas.
Tenga cuidado al finalizar un proceso o al cambiar la prioridad de los procesos. La finalizacin de
un proceso hace que el programa finalice inmediatamente sin guardar la informacin. Es posible
que la finalizacin de un proceso no permita que el sistema funcione correctamente. El cambio de
la prioridad de un proceso puede afectar negativamente el rendimiento de una PC.

5.3.1.8 Equipo y Explorador de Windows

Equipo
La caracterstica Equipo permite acceder a las distintas unidades instaladas en la PC. En Windows
7 y Windows Vista, haga clic en Inicio y seleccione Equipo. En Windows XP, esta caracterstica se
denomina Mi PC, y se puede acceder a esta haciendo doble clic en el cono Mi PC en el escritorio.
Explorador de Windows
El Explorador de Windows permite explorar el sistema de archivos. El panel de navegacin de
Windows 7, como se muestra en la ilustracin, incluye en la parte superior la ruta de la carpeta o
del archivo en el que se encuentra, una barra de bsqueda en la parte superior derecha, una barra
de herramientas inmediatamente debajo del listado de rutas y de la barra de bsqueda, un panel
de navegacin en el lado izquierdo y un panel de visualizacin a la derecha del panel de
navegacin. Puede utilizar la barra de bsqueda para buscar una aplicacin, un archivo o una
carpeta especficos. La barra de herramientas permite organizar archivos, agregar nuevas
carpetas, modificar la disposicin de archivos en el Explorador de Windows, mostrar un panel de
vista previa de archivos y carpetas, y abrir la caracterstica de ayuda de Windows. El panel de

navegacin incluye una lista de carpetas predeterminada, que incluye Favoritos, Bibliotecas,
Equipo y Red. Puede utilizar el panel de visualizacin para acceder a aplicaciones, archivos y
carpetas, o manipularlos.
Windows 7 agrega las siguientes caractersticas al Explorador de Windows:

Cuadro de bsqueda: permite acceder a bsquedas previas. Adems puede filtrar los
resultados de bsqueda.
Botn Nueva carpeta: permite crear nuevas carpetas con un clic.

Organizar por: permite organizar los elementos de forma sencilla de acuerdo con
diferentes criterios.

Botn Panel de vista previa: muestra u oculta el panel de vista previa segn sea
necesario.

Iniciar aplicaciones y abrir archivos

Puede iniciar una aplicacin de diferentes formas:

Haga clic en el cono de la aplicacin en el men Inicio o en la barra de tareas.

Haga doble clic en la aplicacin ejecutable o en el cono de acceso directo en el escritorio o
en el Explorador de Windows.
Inicie la aplicacin en la ventana Ejecutar o en la lnea de comandos.

Puede abrir archivos de la misma manera que inicia las aplicaciones. Al abrir un archivo, Windows
determina qu aplicacin est asociada al archivo. Windows compara la extensin del archivo con
las aplicaciones instaladas que tienen la capacidad de abrir el archivo. Por ejemplo, si abre un
archivo .docx, Windows inicia Microsoft Word y abre el archivo.

5.3.1.9 Bibliotecas de Windows 7

La nueva caracterstica Bibliotecas de Windows 7 permite organizar el contenido de diferentes

dispositivos de almacenamiento en la PC y en la red locales de manera sencilla, incluidos los
medios extrables, sin necesidad de mover los archivos. Una biblioteca es una carpeta virtual que
presenta el contenido de diferentes ubicaciones en una misma vista. Puede realizar bsquedas en
una biblioteca y puede filtrar el contenido utilizando distintos criterios, como nombre de archivo, tipo
de archivo o fecha de modificacin.
Cuando se instala Windows 7, cada usuario tiene cuatro bibliotecas predeterminadas: Documentos,
Msica, Imgenes y Videos. Para acceder a una biblioteca, abra el Explorador de Windows y haga

clic en Bibliotecas en la columna izquierda. Para agregar un archivo o una carpeta a una
biblioteca, haga clic con el botn secundario en el elemento, seleccione Incluir en biblioteca y, a
continuacin, elija en qu biblioteca desea agregar el elemento. El archivo o la carpeta est
disponible cuando abre esa biblioteca.
Para crear una biblioteca nueva, abra una carpeta y seleccione Bibliotecas > Nueva biblioteca.
Para personalizar una biblioteca, haga clic con el botn secundario en la biblioteca y luego
en Propiedades. La ventana Propiedades permite agregar carpetas a la biblioteca haciendo clic
en Incluir una carpeta. Adems puede cambiar el cono de la biblioteca y personalizar la
disposicin de los elementos.

5.3.1.10 Instalacin y desinstalacin de aplicaciones

Como tcnico, ser quien se encargue de agregar y eliminar software de las PC de los clientes. La
mayora de las aplicaciones utiliza un proceso de instalacin automtico cuando se inserta el disco
de la aplicacin en la unidad ptica. El proceso de instalacin actualiza la utilidad Agregar o quitar
programas. El usuario debe hacer clic en el Asistente para instalacin y proporcionar informacin
cuando se le solicite.
Adicin de aplicaciones
En Windows 7 y Windows Vista, inserte el CD o DVD, o abra el archivo de programa descargado.
Debe iniciarse el instalador del programa. Si no se inicia, ejecute el archivo de instalacin en el
disco para iniciar la instalacin o descargue el programa nuevamente.
Una vez que se instal la aplicacin, puede iniciarla en el men Inicio o con el cono de acceso
directo que la aplicacin instala en el escritorio. Verifique la aplicacin para asegurarse de que
funciona correctamente. Si presenta problemas, repare o desinstale la aplicacin mediante la
utilidad Desinstalar o cambiar un programa. Algunas aplicaciones, como Microsoft Office,
proporcionan una opcin de reparacin en el proceso de instalacin. Puede utilizar esta funcin
para tratar de corregir un programa que no funciona correctamente.
NOTA: en Windows XP, si un programa o una aplicacin no se instala automticamente cuando se
inserta el disco, puede utilizar la utilidad Agregar o quitar programas para instalar la aplicacin.
Haga clic en el botn Agregar nuevos programas y seleccione la ubicacin donde se encuentra la
aplicacin.
Desinstalacin o modificacin de un programa
Si una aplicacin no se desinstala correctamente, es posible que queden archivos en el disco duro
y una configuracin innecesaria en el registro, lo que agota el espacio del disco duro y los recursos
del sistema. Los archivos innecesarios tambin pueden disminuir la velocidad a la que se lee el
registro. Microsoft recomienda que siempre se use la utilidad Programas y caractersticas, como se

muestra en la ilustracin, al eliminar, modificar o reparar aplicaciones. Esta utilidad orienta al

usuario en el proceso de eliminacin de software y elimina cada archivo que se instal.
En algunos casos, se pueden instalar o desinstalar caractersticas opcionales de una aplicacin
con la utilidad Programas y caractersticas. No todos los programas ofrecen esta opcin.
Para abrir la utilidad Programas y caractersticas en Windows 7 y Windows Vista, utilice la siguiente
ruta:
Inicio > Panel de control > Programas y caractersticas
En Windows XP, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Agregar o quitar programas

5.3.2.1 Introduccin a las utilidades del Panel de control

Windows centraliza la configuracin de muchas caractersticas que controlan el comportamiento y

la apariencia de la PC. Esta configuracin se categoriza en utilidades, o pequeos programas, que
se encuentran en el Panel de control, como se muestra en la Figura 1. Algunas de las opciones de
configuracin disponibles en el Panel de control son agregar o quitar programas, cambiar la
configuracin de red y cambiar la configuracin de seguridad.
Los nombres de las categoras del Panel de control difieren ligeramente segn la versin de
Windows instalada. En Windows 7, los conos se agrupan de manera predeterminada en las
siguientes ocho categoras:

Sistema y seguridad: se utiliza para configurar el sistema y la seguridad.

Redes e Internet: se utiliza para configurar los tipos de conexin de red.

Hardware y sonido: se utiliza para configurar dispositivos conectados a la PC y el sonido.

Programas: se utiliza para eliminar, modificar y reparar aplicaciones.

Cuentas de usuario y proteccin infantil: se utiliza para crear y eliminar cuentas de

usuario y configurar el control parental.

Apariencia y personalizacin: se utiliza para controlar el aspecto de la GUI de Windows.

Reloj, idioma y regin: se utiliza para especificar la ubicacin y el idioma.

Accesibilidad: se utiliza para configurar Windows, a fin de que satisfaga necesidades de

visin, audicin y movilidad.

En Windows, puede cambiar la visualizacin del Panel de control. La vista que selecciona
determina a qu utilidades se puede acceder de manera inmediata en el Panel de control. En
Windows 7, las opciones de vista incluyen las siguientes:

Categora: agrupa las utilidades del Panel de control en grupos de fcil navegacin.

conos grandes: muestra las utilidades en orden alfabtico por medio de conos grandes.

conos pequeos: muestra las utilidades en orden alfabtico por medio de conos
pequeos.

NOTA: en este curso se utiliza la vista de conos grandes, como se muestra en la Figura 2.
En Windows Vista, hay dos opciones de vista:

Ventana principal del Panel de control: agrupa las utilidades del Panel de control en
grupos de fcil navegacin.
Vista clsica: muestra todas las utilidades del Panel de control de manera individual.

En Windows XP, hay dos opciones de vista:

Categora: agrupa las utilidades del Panel de control en grupos de fcil navegacin.

Vista clsica: muestra todas las utilidades del Panel de control de manera individual.

5.3.2.2 Cuentas de usuario

Cuando se instala el OS Windows, se crea una cuenta de administrador. Para crear una cuenta de
usuario, abra la utilidad Cuentas de usuario, que se muestra en la Figura 1. Para ello,
seleccione Inicio > Panel de control y, a continuacin, seleccione Cuentas de usuario.
La utilidad Cuentas de usuario proporciona opciones para ayudarlo a administrar su contrasea,
cambiar su imagen, cambiar el nombre y el tipo de cuenta, administrar otra cuenta y modificar la
configuracin de Control de cuentas de usuario (UAC, User Account Control).
NOTA: algunas caractersticas de la utilidad Cuentas de usuario requieren privilegios de nivel
administrativo y pueden no ser accesibles con una cuenta de usuario estndar.
Configuracin de Control de cuentas de usuario
El UAC controla los programas en una PC y advierte a los usuarios cuando una accin puede
representar una amenaza para el sistema. En Windows 7, puede ajustar el nivel de control que
realiza el UAC, como se muestra en la Figura 2. Cuando se instala Windows 7, el UAC para la

cuenta principal se establece en Predeterminado: notificarme solo cuando un programa

intente realizar cambios en el equipo.
Para ajustar el nivel de control del UAC, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Cuentas de usuario > Cambiar configuracin de Control de
cuentas de usuario

5.3.2.6 Opciones de Internet

Para acceder a Opciones de Internet, utilice la siguiente ruta:

Inicio > Panel de control > Opciones de Internet
En Opciones de Internet, se encuentran las siguientes fichas:

General: permite ajustar la configuracin bsica de Internet, por ejemplo, seleccionar la

pgina de inicio de Internet Explorer (IE), ver y eliminar el historial de navegacin, ajustar la
configuracin de bsqueda y personalizar la apariencia del explorador.

Seguridad: permite ajustar la configuracin de seguridad para Internet, la intranet local, los
sitios de confianza y los sitios restringidos. El nivel de seguridad para cada zona puede variar
de bajo (seguridad mnima) a alto (seguridad mxima).

Privacidad: permite establecer la configuracin de privacidad para la zona de Internet,

administrar servicios de localizacin y habilitar el Bloqueador de elementos emergentes.

Contenido: permite acceder al control parental, controlar el contenido que se ve en la PC,

ajustar la configuracin de Autocompletar y configurar las fuentes y Web Slices que se
pueden ver en IE.

Conexiones: permite configurar una conexin a Internet y ajustar la configuracin de red.

Programas: permite elegir el explorador Web predeterminado, habilitar complementos del

explorador, seleccionar el editor HTML para IE y seleccionar los programas utilizados para los
servicios de Internet.

Opciones avanzadas: permite ajustar la configuracin avanzada y restablecer la

configuracin predeterminada de Internet Explorer.

5.3.2.10 Configuracin de pantalla

Si utiliza una pantalla de LCD, establezca la resolucin en modo nativo o resolucin nativa. El
modo nativo tiene la misma cantidad de pxeles que el monitor. Si no utiliza el modo nativo, el
monitor no produce la mejor imagen.
Puede modificar la configuracin de la pantalla con la utilidad Configuracin de pantalla. Puede
cambiar la apariencia del escritorio modificando la resolucin y la calidad del color, como se
muestra en la ilustracin. Si la resolucin de la pantalla no se establece correctamente, es posible
obtenga resultados de visualizacin inesperados de diferentes monitores y tarjetas de video.
Adems, puede modificar valores de configuracin de pantalla ms avanzados, como el fondo de
pantalla, el protector de pantalla, la configuracin de energa y otras opciones.
En Windows 7, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Pantalla > Cambiar configuracin de pantalla
En Windows Vista, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Personalizacin > Configuracin de pantalla
En Windows XP, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Pantalla > Configuracin
En Windows 7, puede ajustar las siguientes caractersticas:

Resolucin de pantalla: especifica el nmero de pxeles. A mayor cantidad de pxeles,

mejor resolucin e imagen.

Orientacin: determina si la pantalla aparece en forma horizontal, vertical, horizontal

volteada o vertical volteada.

Frecuencia de actualizacin: establece la frecuencia con la que la imagen se vuelve a

dibujar. La frecuencia de actualizacin se calcula en hercios (Hz). A mayor frecuencia de
actualizacin, mayor estabilidad de la imagen en pantalla.

Colores: especifica el nmero de colores visibles en la pantalla al mismo tiempo. A mayor

cantidad de bits, mayor cantidad de colores. La paleta de colores de 8 bits tiene 256 colores.
La paleta de colores de 16 bits (color de alta densidad) tiene 65 536 colores. La paleta de
colores de 24 bits (color verdadero) tiene 16 millones de colores. La paleta de colores de 32
bits tiene color de 24 bits y 8 bits para otros datos, como transparencia.

NOTA: tambin puede acceder a la configuracin de pantalla en Windows 7 y Windows Vista en el

enlace Pantalla de la utilidad Personalizacin del Panel de control.

5.3.2.11 Opciones de carpeta

Para asegurarse de acceder correctamente a los archivos, es necesario administrar la

configuracin del directorio y de las carpetas. Para establecer la configuracin de las carpetas en
Windows, use la utilidad Opciones de carpeta.
Para acceder a la utilidad Opciones de carpeta en Windows 7, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Opciones de carpeta
Como se muestra en la ilustracin, la utilidad Opciones de carpeta tiene tres fichas:
Ficha General
Utilice la ficha General para ajustar la configuracin bsica de pantalla y acceso.

Examinar carpetas: permite configurar cmo se muestra una carpeta cuando se abre.

Acciones al hacer clic en un elemento: permite especificar la cantidad de veces que se

debe hacer clic para abrir un archivo.

Panel de navegacin: permite determinar si se muestran todas las carpetas y si una

carpeta se debe expandir automticamente cuando se la selecciona en el panel de
navegacin.

Ficha Ver
Utilice la ficha Ver para ajustar la configuracin de la vista y los atributos de las carpetas, incluso la
capacidad de ver carpetas ocultas.

Vistas de carpeta: permite aplicar la configuracin de la vista de una carpeta que se est
visualizando a todas las carpetas del mismo tipo.
Configuracin avanzada: permite personalizar las experiencias de visualizacin.

Ficha Buscar
Utilice la ficha Buscar para personalizar la configuracin de bsqueda de carpetas.

Qu se va a buscar: permite establecer la configuracin de bsqueda sobre la base de las

ubicaciones indexadas y no indexadas para facilitar la bsqueda de archivos y carpetas.

Cmo realizar una bsqueda: permite determinar cules son las opciones que se deben
tener en cuenta durante la bsqueda.

Al buscar en ubicaciones no indexadas: permite determinar si los directorios del sistema

y los archivos comprimidos se incluyen en la bsqueda cuando esta se realiza en ubicaciones
no indexadas.

5.3.2.12 Centro de actividades

La configuracin de seguridad es un aspecto importante del mantenimiento del sistema operativo,

debido a que protege la PC de las amenazas de seguridad. El Centro de actividades en Windows 7
y Windows Vista le permite establecer la configuracin de seguridad. En Windows XP, el Centro de
actividades se llama Centro de seguridad.
Para acceder al Centro de actividades en Windows 7 y Windows Vista, como se muestra en la
ilustracin, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Centro de actividades
Para acceder al Centro de seguridad en Windows XP, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Centro de seguridad
El Centro de actividades tiene varias utilidades:

Proteccin antivirus: permite activar o desactivar los programas de proteccin antivirus.

Configurar copia de seguridad: los usuarios con privilegios de nivel administrativo

pueden configurar una copia de seguridad de Windows.

Cambiar configuracin del Centro de actividades: permite activar o desactivar los

mensajes de seguridad y los programas de mantenimiento.

Cambiar configuracin de Control de cuentas de usuario: los usuarios con privilegios

de nivel administrativo pueden ajustar la configuracin del UAC.

Ver mensajes archivados: permite ver mensajes archivados sobre problemas de PC

pasados.

Ver informacin de rendimiento: permite ver y calificar el rendimiento de los

componentes del sistema.

5.3.2.13 Firewall de Windows

Adems de la configuracin de seguridad disponible en el Centro de actividades, puede proteger el

sistema de ataques malintencionados con la utilidad Firewall de Windows, como se muestra en la
ilustracin. El firewall implementa una poltica de seguridad mediante el permiso o la denegacin
selectivos de trfico de datos a una PC. El firewall obtiene ese nombre del muro hecho de ladrillos
y mezcla diseado para prevenir que se propague un incendio de una parte de un edificio a otra.
Se puede establecer la configuracin de firewall para redes domsticas, de trabajo y pblicas. Se
pueden realizar ms cambios por medio de las siguientes opciones:

Permitir un programa o una caracterstica a travs de Firewall de Windows: permite

determinar qu programas pueden comunicarse a travs del Firewall de Windows.

Cambiar la configuracin de notificaciones: los usuarios con privilegios de nivel

administrativo pueden administrar las notificaciones del Firewall de Windows.

Activar o desactivar Firewall de Windows: los usuarios con privilegios de nivel

administrativo pueden activar o desactivar el Firewall de Windows.

Restaurar valores predeterminados: los usuarios con privilegios de nivel administrativo

pueden restaurar la configuracin predeterminada del Firewall de Windows.

Configuracin avanzada: los usuarios con privilegios de nivel administrativo pueden

ajustar la configuracin de seguridad avanzada.

Para acceder a la utilidad Firewall de Windows en Windows 7, utilice la siguiente ruta:

Inicio > Panel de control > Firewall de Windows

5.3.2.14 Opciones de energa

La utilidad Opciones de energa de Windows, como se muestra en la ilustracin, permite reducir el

consumo de energa de determinados dispositivos o de todo el sistema. La utilidad Opciones de
energa permite maximizar el rendimiento o conservar la energa mediante la configuracin de un
plan de energa para el sistema. Los planes de energa son un conjunto de valores de
configuracin de hardware y del sistema que administran el consumo de energa de la PC. En
Windows XP, los planes de energa se denominan combinaciones de energa.
Windows 7 y Windows Vista tienen planes de energa predefinidos, mientras que en Windows XP
hay combinaciones de energa predefinidas. Esta es la configuracin predeterminada, que se cre
cuando se instal el OS. Puede utilizar la configuracin predeterminada o los planes
personalizados basados en los requisitos de trabajo especficos.

NOTA: la utilidad Opciones de energa detecta automticamente algunos dispositivos conectados a

la PC. Por lo tanto, la ventana Opciones de energa vara en funcin del hardware detectado.
Para acceder a la utilidad Opciones de energa, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Opciones de energa
Puede elegir entre las siguientes opciones:

Requerir una contrasea al reactivarse.

Elegir el comportamiento de los botones de encendido.

Elegir el comportamiento del cierre de la tapa (solo para computadoras porttiles).

Crear un plan de energa.

Elegir cundo se apaga la pantalla.

Cambiar la frecuencia con la que la PC entra en estado de suspensin.

Al seleccionar Elegir el comportamiento de los botones de encendido o Elegir el

comportamiento del cierre de la tapa, se puede configurar el comportamiento de la PC cuando
se presionan los botones de encendido o suspensin, o cuando se cierra la tapa. Si los usuarios no
desean apagar la PC por completo, se encuentran disponibles las siguientes opciones:

No hacer nada: la PC contina funcionando con la totalidad de la energa.

Suspender: los documentos y aplicaciones se guardan en la memoria RAM, lo que

permite el rpido encendido de la PC. En Windows XP, esta opcin tambin se denomina
Suspender.

Hibernar: los documentos y las aplicaciones se guardan en un archivo temporal del disco
duro. Con esta opcin, el encendido de la PC demora un poco ms que si se la establece en
Suspender.

5.3.2.15 Utilidad Sistema

La utilidad Sistema del Panel de control de Windows permite a todos los usuarios ver informacin
bsica del sistema, acceder a herramientas y administrar la configuracin avanzada del sistema.
Para acceder a la utilidad Sistema, como se muestra en la Figura 1, utilice la siguiente ruta:

Inicio > Panel de control > Sistema

Se accede a las distintas opciones de configuracin haciendo clic en los enlaces.
Cuando un usuario hace clic en el enlace del Administrador de dispositivos, se abre la utilidad
Administrador de dispositivos. Cuando se hace clic en alguno de los dems enlaces, aparece la
utilidad Propiedades del sistema con las siguientes pestaas:

Nombre del equipo: permite ver o modificar el nombre y la configuracin del grupo de
trabajo de una PC, as como modificar el dominio o grupo de trabajo.

Hardware: permite acceder al Administrador de dispositivos o ajustar la configuracin de

instalacin de los dispositivos.

Opciones avanzadas: permite configurar los ajustes de rendimiento, perfiles de usuario,

inicio y recuperacin.

Proteccin del sistema: permite acceder a Restaurar sistema y configurar la proteccin.

Remoto: permite ajustar la configuracin de Asistencia remota y Escritorio remoto.

Configuracin de rendimiento
Para mejorar el rendimiento del OS, puede modificar algunas de las opciones de configuracin que
utiliza la PC, como la configuracin de la memoria virtual, como se muestra en la Figura 2. El OS
utiliza la memoria virtual cuando la PC no tiene RAM suficiente para ejecutar un programa. Si no
hay suficiente RAM, la memoria virtual traslada datos de la RAM y los ubica en un archivo de
paginacin en el disco duro. Un archivo de paginacin es un lugar donde se almacenan los datos
hasta que haya suficiente RAM para procesarlos. Este proceso es mucho ms lento que acceder a
la RAM de forma directa. Si una PC tiene poca cantidad de RAM, considere adquirir RAM adicional
para reducir la paginacin.
Para ver la configuracin de la memoria virtual en Windows 7, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Sistema > Configuracin avanzada del sistema > Rendimiento y
haga clic en el botn Configuracin > Opciones avanzadas > Cambiar.
En Windows Vista, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Sistema > Configuracin avanzada del sistema > Continuar >
ficha Opciones avanzadas y, en el rea Rendimiento, haga clic en el botn Configuracin >
Opciones avanzadas > Cambiar.
En Windows XP, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Sistema > Opciones avanzadas y haga clic en el
botn Configuracin del rea Rendimiento; luego, haga clic en la ficha Opciones avanzadas >
Cambiar.

Windows ReadyBoost
Si un usuario no puede instalar ms RAM, puede utilizar un dispositivo flash externo y Windows
ReadyBoost para mejorar el rendimiento en Windows 7 y Windows Vista. Windows ReadyBoost
permite que el OS trate un dispositivo flash externo (por ejemplo, una unidad en miniatura USB)
como cach del disco duro cuando no hay suficiente RAM. Para activar Windows ReadyBoost, se
debe insertar un dispositivo flash y utilizar la siguiente ruta:
Inicio > Equipo, haga clic con el botn secundario en el dispositivo flash externo
deseado, seleccione Propiedades y, luego, haga clic en la ficha ReadyBoost.
Una vez que se activ ReadyBoost para el dispositivo deseado, el usuario debe determinar cunto
espacio del dispositivo se reservar como cach. Se debe seleccionar un mnimo de 256 MB, con
un mximo de 4 GB para los sistemas de archivos FAT32 y de 32 GB para los sistemas de archivos
NTFS.

5.3.2.19 Administrador de dispositivos

El Administrador de dispositivos, que se muestra en la Figura 1, muestra el hardware en una PC. El

Administrador de dispositivos le permite diagnosticar y resolver conflictos con los dispositivos. Aqu,
puede ver detalles sobre el hardware y los controladores instalados, as como realizar las
siguientes funciones:

Actualizar un controlador: permite cambiar el controlador instalado actualmente.

Revertir un controlador: permite cambiar el controlador instalado actualmente por el

controlador que estaba instalado antes.

Desinstalar un controlador: permite eliminar un controlador.

Deshabilitar un dispositivo: permite deshabilitar un dispositivo.

Para acceder al Administrador de dispositivos en Windows 7 y Windows Vista, utilice la siguiente

ruta:
Inicio > Panel de control > Sistema > Administrador de dispositivos
En Windows XP, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Sistema > Hardware > Administrador de dispositivos

Puede ver las propiedades de cualquier dispositivo del sistema haciendo doble clic en el nombre
del dispositivo.
La utilidad Administrador de dispositivos utiliza conos para indicar un problema con un dispositivo,
como se muestra en la Figura 2.

5.3.2.23 Configuracin regional y de idioma

Puede cambiar los formatos de los nmeros, las monedas, la fecha y la hora con las opciones de la
Configuracin regional y de idioma. Tambin puede cambiar el idioma principal o instalar un idioma
adicional.
Para acceder a la Configuracin regional y de idioma, como se muestra en la ilustracin, utilice la
siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Configuracin regional y de idioma

5.3.3.1 Administracin de equipos

Windows contiene muchas utilidades para administrar permisos y usuarios o configurar los
componentes y servicios de una PC. La consola de Administracin de equipos, que se muestra en
la ilustracin, le permite administrar muchos aspectos de su PC y de PC remotas.
La consola de Administracin de equipos proporciona acceso a varias utilidades, entre las que se
incluyen las siguientes:

Programador de tareas

Visor de eventos

Carpetas compartidas

Usuarios y grupos locales

Rendimiento

Administrador de dispositivos

Administracin de discos

Para abrir la consola de Administracin de equipos, utilice la siguiente ruta:

Inicio > Panel de control > Herramientas administrativas > Administracin de equipos
Para ver la consola de Administracin de equipos de una PC remota, siga estos pasos:
Paso 1. En el rbol de consola, haga clic con el botn secundario en Administracin del equipo
(local) y seleccione Conectar a otro equipo.
Paso 2. En el cuadro Otro equipo, escriba el nombre de la PC o busque la PC que desea
administrar.

5.3.3.2 Visor de eventos, Servicios de componentes y Orgenes de datos

El Visor de eventos, que se muestra en la ilustracin, registra el historial de eventos relacionados

con las aplicaciones, la seguridad y el sistema. Estos archivos de registro constituyen una valiosa
herramienta de resolucin de problemas, debido a que proporcionan informacin necesaria para
identificar un problema.
Para acceder al Visor de eventos, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Herramientas administrativas > Visor de eventos
Servicios de componentes es una herramienta administrativa que utilizan los administradores y los
desarrolladores para implementar, configurar y administrar los componentes del Modelo de objetos
componentes (COM, Component Object Model). El COM es una forma de permitir el uso de
componentes en entornos diferentes del entorno en el que se crearon.
Para acceder a Servicios de componentes, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Herramientas administrativas > Servicios de componentes
Orgenes de datos es una herramienta administrativa que utilizan los administradores para
administrar, agregar o eliminar orgenes de datos mediante el uso de Conectividad abierta de
bases de datos (ODBC, Open Database Connectivity). ODBC es una tecnologa que utilizan los
programas para acceder a un amplio rango de bases u orgenes de datos.
Para acceder a Orgenes de datos (ODBC), utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Herramientas administrativas > Orgenes de datos (ODBC)

5.3.3.3 Servicios

La consola de Servicios, que se muestra en la ilustracin, le permite administrar todos los servicios
en su PC y en PC remotas. Un servicio es un tipo de aplicacin que se ejecuta en segundo plano
para alcanzar un objetivo especfico o esperar una solicitud. Para reducir los riesgos de seguridad,
inicie solo los servicios necesarios. Para controlar un servicio, puede utilizar los siguientes estados
o configuraciones:

Automtico: el servicio se inicia cuando se inicia la PC. Esta opcin prioriza los servicios
ms importantes para que se inicien de inmediato cuando se inicia un OS.

Automtico (inicio retrasado): el servicio se inicia despus de que se inician los servicios
que estn establecidos en Automtico. La configuracin Automtico (inicio retrasado) solo
est disponible en Windows 7 y Windows Vista.

Manual: el servicio se debe iniciar manualmente.

Deshabilitado: el servicio no se puede iniciar hasta que se habilite.

Detenido: el servicio no est en ejecucin.

Para abrir la consola de Servicios, utilice la siguiente ruta:

Inicio > Panel de control > Herramientas administrativas > Servicios
Para ver la consola de Servicios de una PC remota, siga estos pasos:
Paso 1. En el rbol de consola, haga clic con el botn secundario en Servicios (locales) y
seleccione Conectar a otro equipo.
Paso 2. En el cuadro Otro equipo, escriba el nombre de la PC o busque la PC que desea
administrar.

5.3.3.4 Rendimiento y Diagnstico de memoria de Windows

La consola de Monitor de rendimiento, que se muestra en la ilustracin, tiene dos partes distintas:
el Monitor de sistema y los Registros y alertas de rendimiento. Para acceder a la consola de
Monitor de rendimiento, debe tener privilegios de nivel administrativo.
El Monitor de sistema muestra informacin en tiempo real sobre los procesadores, los discos, la
memoria y el uso de la red. Utilice el Monitor de sistema para mostrar informacin detallada sobre
los recursos que utiliza al realizar varias tareas o tareas especficas. Los datos que se muestran
pueden ayudarlo a comprender la manera en que la carga de trabajo de la PC afecta los recursos
del sistema, como la CPU, la memoria y la red. Puede resumir fcilmente los datos de uso con
histogramas, grficos e informes. Los datos tambin pueden ayudar a determinar cundo puede
ser necesaria una actualizacin.
Registros y alertas de rendimiento le permite registrar los datos de rendimiento y configurar alertas.
Las alertas notifican cuando un uso especfico cae por debajo de un umbral o lo supera. Puede
establecer alertas para crear entradas en el registro de eventos, enviar un mensaje de red, iniciar
un registro de rendimiento, ejecutar un programa especfico o cualquier combinacin de estas
acciones.
Para abrir la consola de Monitor de rendimiento en Windows 7, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Herramientas administrativas > Monitor de rendimiento
En Windows Vista, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Herramientas administrativas > Monitor de confiabilidad y
rendimiento > Continuar
En Windows XP, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Herramientas administrativas > Rendimiento
Diagnstico de memoria de Windows es una herramienta administrativa que revisa la memoria
fsica instalada en una PC para detectar errores.
Para acceder a Diagnstico de memoria de Windows en Windows 7, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Herramientas administrativas > Diagnstico de memoria de
Windows
Para acceder a Diagnstico de memoria de Windows en Windows Vista, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Herramientas administrativas > Herramienta de diagnstico de
memoria de Windows
El Diagnstico de memoria de Windows no est incluido en Windows XP.

5.3.4.1 Desfragmentador de disco y herramienta de comprobacin de

errores de disco

Para realizar tareas de mantenimiento y optimizacin de un sistema operativo, puede acceder a

varias herramientas dentro de Windows. Algunas de estas herramientas incluyen la
desfragmentacin del disco duro, que consolida archivos para permitir un acceso ms rpido, y la
verificacin de errores de disco, que analiza el disco duro para detectar errores en la estructura de
los archivos.
En Windows se incluyen varias utilidades que ayudan a mantener la integridad del sistema. Dos
utilidades que constituyen herramientas tiles para el mantenimiento preventivo son el
Desfragmentador de disco y la herramienta de comprobacin de errores de disco o CHKDSK.
Desfragmentador de disco
A medida que los archivos aumentan de tamao, algunos datos se escriben en el siguiente clster
disponible en el disco. Con el tiempo, los datos se fragmentan y se extienden por clsteres no
adyacentes en el disco duro. Como resultado, lleva ms tiempo ubicar y recuperar cada seccin de
los datos. Un desfragmentador de disco rene los datos no contiguos en un solo lugar, lo que hace
que el OS se ejecute ms rpido. En Windows 7, la herramienta Desfragmentador de disco, que se
muestra en la Figura 1, est programada automticamente para ejecutarse los mircoles por la
maana o la siguiente vez que se encienda la PC.
NOTA: no se recomienda realizar la desfragmentacin de disco de Windows en SSD. Las SSD se
optimizan mediante la controladora y el firmware que utilizan. Para determinar si un disco duro es
una SSD, consulte las unidades de disco disponibles en el Administrador de dispositivos, que se
muestra en la Figura 2.
Para acceder al Desfragmentador de disco en Windows 7, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del sistema > Desfragmentador
de disco
En Windows Vista, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Equipo y haga clic con el botn secundario en Unidad x > Propiedades > Herramientas.
En Windows XP, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del sistema > Desfragmentador
de disco
Herramienta de comprobacin de errores de disco

La herramienta de comprobacin de errores de disco comprueba la integridad de los archivos y las

carpetas mediante el examen de la superficie del disco duro para detectar errores fsicos. Si se
detectan errores, la herramienta los repara. Puede acceder a CHKDSK mediante el
Desfragmentador de disco o introduciendo CHKDSK en la lnea de comandos. Tambin puede
revisar una unidad para detectar errores mediante los siguientes pasos:
Paso 1. Haga clic en Inicio y seleccione Equipo.
Paso 2. Haga clic con el botn secundario en la unidad que desee revisar y
seleccione Propiedades.
Paso 3. Haga clic en la ficha Herramientas.
Paso 4. En Comprobacin de errores, haga clic en Comprobar ahora.
Paso 5. En las opciones de Comprobar disco, seleccione Examinar e intentar recuperar los
sectores defectuosos.
La herramienta corrige los errores del sistema de archivos y revisa el disco para detectar sectores
defectuosos. Tambin intenta recuperar los datos de los sectores defectuosos.
NOTA: utilice la herramienta de comprobacin de errores de disco al menos una vez por mes y
cada vez que el sistema se apague debido a una prdida de alimentacin repentina.
Para realizar tareas de mantenimiento y optimizacin de un sistema operativo, puede acceder a
varias herramientas dentro de Windows. Algunas de estas herramientas incluyen la
desfragmentacin del disco duro, que consolida archivos para permitir un acceso ms rpido, y la
verificacin de errores de disco, que analiza el disco duro para detectar errores en la estructura de
los archivos.
En Windows se incluyen varias utilidades que ayudan a mantener la integridad del sistema. Dos
utilidades que constituyen herramientas tiles para el mantenimiento preventivo son el
Desfragmentador de disco y la herramienta de comprobacin de errores de disco o CHKDSK.

5.3.4.5 Informacin del sistema

Los administradores pueden utilizar la herramienta Informacin del sistema, que se muestra en la
ilustracin, para recoger y mostrar informacin sobre PC locales y remotas. La herramienta
Informacin del sistema encuentra rpidamente informacin sobre el software, los controladores,
las configuraciones de hardware y los componentes de PC. El personal de soporte puede utilizar
esta informacin para diagnosticar y resolver problemas en una PC.

Para acceder a la herramienta Informacin del sistema, utilice la siguiente ruta:

Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del sistema > Informacin del
sistema
Tambin puede crear un archivo con toda la informacin sobre la PC para envirselo a otro tcnico
o a soporte tcnico. Para exportar un archivo de Informacin del sistema, seleccione Archivo >
Exportar, escriba el nombre del archivo, elija una ubicacin y haga clic en Guardar.
En Windows XP, la herramienta Informacin del sistema proporciona acceso a muchas otras
herramientas:

Diagnsticos de red: permite ejecutar varias pruebas de red para solucionar problemas
relacionados con la red.

Restaurar sistema: permite crear o cargar un punto de restauracin para restaurar la

configuracin y los archivos de sistema de la PC.

Utilidad de comprobacin de firma de archivo: permite comprobar si hay archivos de

sistema que no estn firmados digitalmente.

Herramienta de diagnstico de DirectX: permite obtener informacin detallada sobre los

componentes de DirectX instalados en la PC.

Dr Watson: permite depurar Windows para ayudar a diagnosticar errores en los

programas.

5.3.5.1 Escritorio remoto

Los tcnicos pueden utilizar el Escritorio remoto y la Asistencia remota para realizar tareas de
reparacin y actualizacin de PC. El Escritorio remoto, que se muestra en la Figura 1, permite a los
tcnicos ver y controlar una PC desde una ubicacin remota. La Asistencia remota, que se muestra
en la Figura 2, permite a los tcnicos ayudar a los clientes en la resolucin de problemas desde
una ubicacin remota. La Asistencia remota tambin le permite al cliente ver qu se est reparando
o actualizando en la PC.
Para acceder al Escritorio remoto en Windows 7 y Windows Vista, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Todos los programas > Accesorios > Conexin a Escritorio remoto
En Windows XP, el Escritorio remoto solo se encuentra disponible en Windows XP Professional.
Para acceder al Escritorio remoto en Windows XP Professional, utilice la siguiente ruta:

Inicio > Todos los programas > Accesorios > Comunicaciones > Conexin a Escritorio
remoto
Para poder utilizar la Asistencia remota en Windows, primero se la debe habilitar. Para habilitar la
Asistencia remota y acceder a ella, siga estos pasos:
Paso 1. Haga clic en Inicio y, a continuacin, haga clic con el botn secundario en Equipo >
Propiedades.
Paso 2. Haga clic en el enlace de Configuracin de Acceso remoto en la ventana Sistema.
Paso 3. Marque la casilla Permitir conexiones de Asistencia remota a este equipo.
Paso 4. Haga clic en Aplicar > Aceptar.
Para acceder a la Asistencia remota en Windows 7 y Windows Vista, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Todos los programas > Mantenimiento > Asistencia remota de Windows
Para acceder a la Asistencia remota en Windows XP, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Todos los programas > Asistencia remota

5.3.6.1 Utilidades exclusivas de Windows 7

Varias utilidades del Panel de control son exclusivas de Windows 7, incluidas las siguientes:

Grupo Hogar

Centro de actividades

Windows Defender

Conexin de RemoteApp y Escritorio

Solucin de problemas

Grupo Hogar
Un grupo en el hogar es una configuracin de red que permite a los usuarios compartir archivos y
carpetas fcilmente en una red domstica. La utilidad Grupo Hogar, que se muestra en la Figura 1,
no se encuentra disponible en redes de trabajo ni en redes pblicas.
Centro de actividades

El Centro de actividades reemplaza al Centro de seguridad que se encuentra en XP y Vista. El

Centro de actividades se describe ms detalladamente en la pgina titulada Centro de Actividades,
que se encuentra en otra parte de este curso.
Windows Defender
Windows Defender es un programa antispyware que examina el sistema operativo para detectar
software no deseado que pueda representar una amenaza de seguridad. Windows Defender
protege a las PC de software nocivo, como spyware, que se crea para realizar ataques
malintencionados. Si Windows Defender detecta software no deseado, los usuarios pueden
eliminar o poner en cuarentena los archivos nocivos. Para acceder a Windows Defender, utilice la
siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Windows Defender
Windows Defender se encuentra disponible en Windows 7 y Windows Vista de manera
predeterminada, y se puede descargar para Windows XP.
Conexin de RemoteApp y Escritorio
La utilidad Conexin de RemoteApp y Escritorio, que se muestra en la Figura 2, proporciona
acceso a PC y programas remotos desde una nica carpeta en el Explorador de Windows. Para
acceder a la utilidad Conexin de RemoteApp y Escritorio, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Conexin de RemoteApp y Escritorio
Solucin de problemas
La utilidad Solucin de problemas, que se muestra en la Figura 3, le permite realizar la resolucin
de problemas dentro de las siguientes categoras:

Programas: permite solucionar problemas de compatibilidad con programas creados para

versiones anteriores de Windows.

Hardware y sonido: permite diagnosticar y solucionar problemas de configuracin de

dispositivos, as como problemas de audio.

Red e Internet: permite solucionar problemas con las conexiones a Internet, as como
problemas con carpetas y archivos compartidos.

Apariencia y personalizacin: permite solucionar problemas relacionados con la

apariencia del escritorio.

Sistema y seguridad: permite realizar tareas de mantenimiento, revisar si hay problemas

de rendimiento y mejorar el consumo de energa.

Para acceder a la utilidad Solucin de problemas, utilice la siguiente ruta:

Inicio > Panel de control > Solucin de problemas

5.3.6.2 Utilidades exclusivas de Windows Vista

Varias utilidades del Panel de control son exclusivas de Windows Vista, incluidas las siguientes:

Configuracin de Tablet PC

Lpiz y dispositivos de entrada

Archivos sin conexin

Informes de problemas y soluciones

Impresoras

Configuracin de Tablet PC
La utilidad Configuracin de Tablet PC, que se muestra en la Figura 1, le permite personalizar la
funcionalidad de su tablet PC. Para acceder a la utilidad Configuracin de Tablet PC, utilice la
siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Configuracin de Tablet PC
Lpiz y dispositivos de entrada
La utilidad Lpiz y dispositivos de entrada, que se muestra en la Figura 2, le permite configurar
lpices digitales y otros dispositivos de entrada. Para acceder a la utilidad Lpiz y dispositivos de
entrada, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Lpiz y dispositivos de entrada
Archivos sin conexin
La utilidad Archivos sin conexin, que se muestra en la Figura 3, le permite seleccionar carpetas y
archivos compartidos en una red para almacenarlos en una PC. Estos archivos se encuentran
disponibles una vez que la PC se desconecta de la red. Cuando se vuelve a conectar a la red, los
cambios realizados sin conexin se aplican a los archivos originales en la red.
Para configurar el uso de archivos y carpetas sin conexin en una PC, utilice la siguiente ruta:

Inicio > Panel de control > Archivos sin conexin; haga clic en la ficha General y, a
continuacin, haga clic en Habilitar archivos sin conexin.
Para ver una lista de todos los archivos sin conexin, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Archivos sin conexin; haga clic en la ficha General y, a
continuacin, haga clic en Ver los archivos sin conexin.
Informes de problemas y soluciones
La utilidad Informes de problemas y soluciones, que se muestra en la Figura 4, mantiene un
registro de los problemas que ocurrieron en el sistema y las soluciones que proporcion Microsoft.
En Windows 7, esta utilidad se traslad al Centro de actividades.
Para acceder a la utilidad Informes de problemas y soluciones, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Informes de problemas y soluciones
Impresoras
La utilidad Impresoras, que se muestra en la Figura 5, le permite agregar, quitar y configurar
impresoras. Para acceder a la utilidad Impresoras, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Impresoras

5.3.6.3 Utilidades exclusivas de Windows XP

Algunas utilidades del Panel de control son exclusivas de Windows XP, incluidas las siguientes:

Agregar o quitar programas

Impresoras y faxes

Actualizaciones automticas

Conexiones de red

Asistente para configuracin de red

Agregar o quitar programas

La utilidad Agregar o quitar programas en Windows XP, que se muestra en la Figura 1, ofrece las
mismas funciones que la utilidad Programas y caractersticas en Windows 7 y Windows Vista. Para
acceder a la utilidad Agregar o quitar programas en Windows XP, utilice la siguiente ruta:

Inicio > Panel de control > Agregar o quitar programas

Impresoras y faxes
La utilidad Impresoras y faxes en Windows XP, que se muestra en la Figura 2, permite agregar
impresoras y configurar el envo de faxes. La utilidad Dispositivos e impresoras en Windows 7 y
Windows Vista proporciona una funcionalidad similar. Para acceder a la utilidad Impresoras y faxes,
utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Impresoras y faxes
Actualizaciones automticas
La utilidad Actualizaciones automticas, que se muestra en la Figura 3, asegura que el OS y las
aplicaciones se actualicen constantemente por cuestiones de seguridad y mayor funcionalidad. La
utilidad Actualizaciones automticas examina el sistema en busca de las actualizaciones
necesarias y, luego, recomienda lo que se debe descargar e instalar. Puede descargar e instalar
actualizaciones apenas se encuentren disponibles, o puede descargar actualizaciones a medida
que sean necesarias e instalarlas la siguiente vez que se reinicie la PC. Para acceder a la utilidad
Actualizaciones automticas, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Sistema > Actualizaciones automticas
Conexiones de red
La utilidad Conexiones de red, que se muestra en la Figura 4, le permite habilitar y deshabilitar
conexiones de red. En Windows 7 y Windows Vista, esta utilidad fue reemplazada por el Centro de
redes y recursos compartidos. Para acceder a la utilidad Conexiones de red, utilice la siguiente
ruta:
Inicio > Panel de control > Conexiones de red
Asistente para configuracin de red
El Asistente para configuracin de red, que se muestra en la Figura 5, lo gua en la configuracin
de una red para una pequea oficina o una oficina domstica. La configuracin les permite a los
usuarios de la red compartir archivos, carpetas y dispositivos, tales como impresoras.
Para acceder al Asistente para configuracin de red, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Conexiones de red > Tareas comunes y, luego, haga clic
en Asistente para configuracin de red.

5.3.7.1 Comandos de CLI de Windows

Al trabajar en la resolucin de problemas del OS, es posible que necesite utilizar comandos y
opciones de CLI para realizar tareas. Para acceder a la CLI, utilice la siguiente ruta:
Inicio; escriba Cmd en el cuadro de bsqueda y presione Entrar.
Una vez que se abre la ventana de comandos, puede introducir comandos para ejecutar funciones
especficas. En la ilustracin, se describen los comandos ms comunes, cmo utilizarlos y su
funcin.
Si se le niega el uso de alguno de estos comandos, es posible que deba acceder a la CLI como
administrador. Para acceder a la CLI como administrador, utilice la siguiente ruta:
Inicio; escriba Cmd en el cuadro de bsqueda; haga clic con el botn secundario en cmd.exe;
haga clic en Ejecutar como administrador y haga clic en S.

La utilidad Ejecutar, que se muestra en la Figura 1, le permite introducir comandos para configurar
parmetros en Windows. Muchos de estos comandos se utilizan para realizar diagnsticos y
modificaciones del sistema.
Para acceder a la utilidad Ejecutar en Windows 7, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Cuadro de bsqueda y escriba run > Entrar.
Para acceder a la utilidad Ejecutar en Windows Vista, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Iniciar bsqueda y escriba run > Entrar.
Para acceder a la utilidad Ejecutar en Windows XP, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Ejecutar
La siguiente es una lista de comandos comunes:

CMD: se utiliza para ejecutar programas y utilidades de lnea de comandos. Se muestra en

la Figura 2.

DXDIAG: permite ver detalles de todos los componentes y controladores de DirectX

instalados en una PC, como se muestra en la Figura 3. Utilice esta utilidad para asegurarse
de que DirectX est correctamente instalado y configurado.

EXPLORER: permite abrir el Explorador de Windows.

MMC: permite abrir Microsoft Management Console (MMC), que se muestra en la Figura 4,
que le permite organizar las herramientas de administracin, denominadas complementos,
en una ubicacin para facilitar la administracin. Tambin puede agregar enlaces de pginas
Web, tareas, controles ActiveX y carpetas. Puede crear tantas MMC personalizadas como

necesite, cada una con un nombre diferente. Esta funcin resulta til cuando varios
administradores administran distintos aspectos de la misma PC. Cada administrador puede
tener una MMC personalizada para controlar y configurar la PC. Para acceder a la MMC,
debe tener privilegios de nivel administrativo.

MSCONFIG: permite abrir la utilidad de configuracin del sistema, que se muestra en la

Figura 5, con la que se llevan a cabo procedimientos de diagnstico en los archivos de inicio
de Windows. Para completar el procedimiento de resolucin de problemas, debe iniciar sesin
con permisos de administrador. Utilice MSCONFIG cuando la PC arranca pero Windows no
se carga correctamente.

MSINFO32: permite ver un resumen completo del sistema de la PC, que incluye
componentes de hardware e informacin de software, como se muestra en la Figura 6.

MSTSC: abre la Conexin a Escritorio remoto.

NOTEPAD: abre la utilidad Bloc de notas, un editor de texto bsico que se muestra en la
Figura 7.

REGEDIT: permite abrir la utilidad Editor del Registro, que se muestra en la Figura 8, que
le permite al usuario editar el registro. El uso incorrecto de la utilidad Editor del Registro
podra causar problemas de hardware y problemas con las aplicaciones y el OS, incluidos
problemas que requieran que se vuelva a instalar el sistema operativo.

SERVICES.MSC: abre la utilidad Servicios.

MSCONFIG
En Windows 7 y Windows Vista, MSCONFIG se denomina oficialmente Configuracin del sistema
y, en Windows XP, Utilidad de configuracin del sistema de Microsoft. La utilidad de configuracin
del sistema se puede utilizar para deshabilitar o volver a habilitar controladores de dispositivos,
servicios de Windows y programas de software. Tambin se puede utilizar para modificar
parmetros de arranque.
Las siguientes cinco fichas se utilizan para administrar las distintas caractersticas:

General: se utiliza para seleccionar los mtodos de inicio normal, con diagnsticos y
selectivo.

Arranque: proporciona opciones de arranque que pueden activarse y desactivarse.

Servicios: se utiliza para deshabilitar y habilitar servicios que estn en ejecucin.

Inicio: se utiliza para deshabilitar y habilitar elementos que se cargan automticamente

cuando se enciende la PC.

Herramientas: se utiliza para iniciar caractersticas de Windows que, por lo general, se

encuentran en el Panel de control.

5.4.1.1 Propsito de las mquinas virtuales

En un entorno empresarial, las compaas deben administrar los recursos tecnolgicos de manera
que les permita permanecer competitivas. Para ello, recortan gastos y asignan recursos
prudentemente. Por consiguiente, la virtualizacin del lado cliente se volvi un mtodo difundido
para proporcionar al personal recursos crticos, tales como aplicaciones, servicios de uso
compartido de archivos y otras herramientas de productividad. La virtualizacin tambin presenta
ventajas para los usuarios SOHO, dado que puede proporcionar acceso a programas que no se
encuentran disponibles en un OS especfico.
La virtualizacin de PC ocurre cuando una mquina host utiliza los recursos de su sistema para
alojar una mquina virtual. Las mquinas virtuales suelen denominarse invitadas. Una mquina
host debe ser una mquina fsica encendida y controlada por un usuario. Una mquina virtual
utiliza los recursos del sistema de la mquina host para arrancar y ejecutar un OS. El OS de la
mquina virtual es independiente del OS instalado en la mquina host.
Alojar una mquina virtual permite a los usuarios acceder a las funcionalidades y los recursos
proporcionados por un OS que est completamente aislado del OS del equipo host. Por ejemplo,
una mquina host que ejecuta Windows 7 puede alojar una mquina virtual que tenga Windows XP
instalado. Esta mquina virtual puede ejecutar software especfico de Windows XP. La instalacin
de Windows XP no interfiere con la instalacin de Windows 7 en la mquina host. Si es necesario,
los usuarios pueden incrementar an ms la funcionalidad de los recursos del sistema mediante la
ejecucin de varias mquinas virtuales.

5.4.1.2 Hipervisor: Virtual Machine Manager

El software que crea y administra una mquina virtual en una mquina host se denomina
hipervisor o Virtual Machine Manager (VMM). Un hipervisor puede ejecutar varias mquinas
virtuales en un nico equipo host. Cada mquina virtual ejecuta su propio sistema operativo. La
cantidad de mquinas virtuales que se pueden poner a disposicin del usuario depende de los
recursos de hardware de la mquina host. El hipervisor le asigna a cada mquina virtual recursos
fsicos del sistema, como CPU, RAM y disco duro, segn sea necesario. Esto asegura que el
funcionamiento de una mquina virtual no interfiera en el de otra.
Existen dos tipos de hipervisores: de tipo 1 (nativo) y de tipo 2 (alojado). Los hipervisores de tipo 1
se ejecutan directamente en el hardware de un host y administran la asignacin de los recursos del
sistema a los sistemas operativos invitados. Los hipervisores de tipo 2 estn alojado en un OS.
Windows Virtual PC es un ejemplo de hipervisor de tipo 2.

Windows Virtual PC
Windows Virtual PC es la plataforma de virtualizacin para Windows 7. Virtual PC le permite
realizar una particin de los recursos del sistema para un OS Windows entre mquinas virtuales
que ejecutan una copia de Windows 7, Windows Vista o Windows XP con licencia. Puede
descargar Virtual PC del sitio Web de Microsoft Windows. En la ilustracin, se muestran los
requisitos de hardware para ejecutar Virtual PC. Para ejecutar el programa Windows XP Mode en
Windows 7, se requiere Virtual PC.
Windows XP Mode
Windows XP Mode es un programa disponible para Windows 7 Professional, Enterprise y Ultimate.
Windows XP Mode utiliza tecnologa de virtualizacin para permitir a los usuarios ejecutar
programas de Windows XP en Windows 7. Este programa abre una mquina virtual en el escritorio
de Windows 7 que proporciona una versin completamente funcional de Windows XP que incluye
el acceso a todos los recursos del sistema. Despus de instalar un programa en Windows XP
Mode, puede ejecutar el programa en modo XP y acceder a l desde el men Inicio de Windows 7.
NOTA: antes de utilizar Windows XP Mode, descargue e instale Windows Virtual PC.
Para acceder al modo XP en Windows 7, siga estas instrucciones:
Paso 1. Haga clic en Inicio > Todos los programas.
Paso 2. Seleccione Windows Virtual PC > Windows XP Mode.

5.4.1.3 Requisitos de las mquinas virtuales

Todas las mquinas virtuales requieren que se cumplan requerimientos bsicos del sistema, como
una cantidad mnima de RAM o de espacio en el disco duro. En la ilustracin, se muestran los
requerimientos mnimos del sistema para Windows Virtual PC.
Al igual que las PC fsicas, las mquinas virtuales son vulnerables a amenazas y ataques
malintencionados. Se recomienda que los usuarios instalen software de seguridad, ejecuten el
Firewall de Windows y actualicen los parches y controladores.
Para conectarse a Internet, las mquinas virtuales utilizan un adaptador de red virtual. El adaptador
de red virtual funciona como un adaptador real en una PC fsica, excepto que se conecta a travs
del adaptador fsico en el host para establecer una conexin a Internet.

5.5.1.1 Contenido del plan de mantenimiento preventivo

Para asegurar que un OS permanezca completamente funcional, debe implementar un plan de

mantenimiento preventivo. Los planes de mantenimiento preventivo proporcionan los siguientes
beneficios a usuarios y organizaciones:

Menor tiempo de inactividad

Mayor rendimiento

Mayor confiabilidad

Menores costos de reparacin

Planificacin del mantenimiento preventivo

Los planes de mantenimiento preventivo deben incluir informacin detallada sobre el
mantenimiento de todas las PC y los equipos de red. El plan debe priorizar los equipos que ms
afectaran a la organizacin en caso de que dejaran de funcionar. El mantenimiento preventivo de
un OS incluye la automatizacin de tareas para realizar actualizaciones programadas. El
mantenimiento preventivo tambin incluye la instalacin de paquetes de servicios que ayuden a
mantener el sistema actualizado y compatible con el hardware y el software nuevos. El
mantenimiento preventivo incluye las siguientes tareas importantes:

Copia de seguridad del disco duro

Desfragmentacin del disco duro

Actualizaciones de OS y aplicaciones

Actualizaciones de antivirus y otros softwares de proteccin

Verificacin de errores del disco duro

Realice el mantenimiento preventivo con regularidad y registre todas las acciones y observaciones
realizadas. Los registros de reparaciones ayudan a determinar qu equipo es el ms confiable y
cul es el menos confiable. Adems, proporcionan un historial que incluye cundo se repar una
PC por ltima vez, cmo se repar y cul fue el problema.
Ciertas partes del mantenimiento preventivo deben realizarse en el momento que causen menos
inconvenientes a las personas que utilizan las PC. Con frecuencia, esto significa programar la
realizacin de tareas durante la noche, temprano por la maana o durante el fin de semana.
Tambin existen herramientas y tcnicas que permiten automatizar muchas tareas de
mantenimiento preventivo.
Seguridad
La seguridad constituye un aspecto importante del programa de mantenimiento preventivo. Instale
software de proteccin contra virus y malware, y examine las PC con regularidad para ayudar a
asegurar que se mantengan libres de software malintencionado. Utilice la Herramienta de

eliminacin de software malintencionado de Windows para revisar una PC en busca de software

malintencionado especfico y frecuente. Si se encuentra una infeccin, la herramienta la elimina.
Cada vez que se encuentre disponible una nueva versin de la herramienta de Microsoft,
descrguela y examine la PC para detectar nuevas amenazas. Esto debe constituir una accin
estndar en el programa de mantenimiento preventivo, junto con las actualizaciones peridicas de
las herramientas antivirus y de eliminacin de spyware.
Programas de inicio
Algunos programas, como los antivirus y las herramientas de eliminacin de spyware, no se inician
de forma automtica cuando arranca la PC. Para asegurar que estos programas se ejecuten cada
vez que se arranque la PC, agregue el programa a la carpeta Inicio del men Inicio. Muchos
programas tienen interruptores de opcin para permitir que el programa realice una accin
especfica, que se inicie sin que se muestre o que se ubique en la bandeja de Windows. Revise los
documentos para determinar si sus programas permiten el uso de opciones especiales.

5.5.1.5 Actualizaciones

Actualizaciones de controladores de dispositivos

El programa de mantenimiento preventivo debe incluir la actualizacin peridica de los
controladores de dispositivos para asegurar que los controladores estn siempre actualizados. En
ocasiones, los fabricantes presentan nuevos controladores para abordar problemas de los
controladores actuales. Cuando el hardware no funcione correctamente, o para evitar problemas
futuros, verifique que los controladores estn actualizados. Tambin es importante actualizar los
controladores que aplican parches para problemas de seguridad o que los corrigen. Si la
actualizacin de un controlador no funciona correctamente, utilice la caracterstica Revertir al
controlador anterior para cambiar el controlador por el que estaba instalado anteriormente.
Actualizaciones de sistema operativo
Microsoft presenta actualizaciones para abordar problemas de seguridad y otros problemas de
funcionalidad. Puede instalar actualizaciones individuales de forma manual desde el sitio Web de
Microsoft o hacerlo de forma automtica con la utilidad Actualizacin automtica de Windows. Las
descargas que contienen varias actualizaciones se denominan paquetes de servicios. Por lo
general, un paquete de servicios contiene todas las actualizaciones para un OS. Instalar un
paquete de servicios es una buena manera de actualizar un OS rpidamente. Antes de instalar un
paquete de servicios, establezca un punto de restauracin y realice una copia de seguridad de los
datos crticos. Incluya las actualizaciones del OS en el programa de mantenimiento preventivo para
asegurar que el OS tenga las funcionalidades y las revisiones de seguridad ms actuales.
Actualizaciones de firmware

Las actualizaciones de firmware son menos frecuentes que las actualizaciones de controladores.
Los fabricantes presentan nuevas actualizaciones de firmware para abordar problemas que quiz
no puedan resolverse con las actualizaciones de los controladores. Las actualizaciones de
firmware pueden aumentar la velocidad de ciertos tipos de hardware, habilitar nuevas funciones o
incrementar la estabilidad de un producto. Siga cuidadosamente las instrucciones del fabricante al
realizar actualizaciones de firmware para evitar que el hardware quede inutilizable. Investigue la
actualizacin minuciosamente, ya que es posible que no se pueda revertir al firmware original. El
programa de mantenimiento preventivo debe incluir la bsqueda de actualizaciones de firmware.

5.5.1.6 Programacin de tareas

Puede programar la ejecucin de las aplicaciones de mantenimiento preventivo en un momento

fijado. Puede programar tareas con el Programador de tareas de Windows basado en GUI o con el
comando de CLI at. Ambas herramientas le permiten ejecutar un comando una vez en un momento
especfico o ejecutarlo de forma regular en las fechas y las horas seleccionadas. Para repetir
tareas o eliminar tareas programadas, el Programador de tareas de Windows, que se muestra en la
ilustracin, es ms fcil de aprender y de utilizar que el comando at.
Programador de tareas de Windows
Con el Programador de tareas, puede automatizar tareas. El Programador de tareas controla los
criterios seleccionados definidos por el usuario y ejecuta las tareas una vez que se cumplen los
criterios. Algunas tareas comunes que se automatizan utilizando el Administrador de tareas
incluyen la ejecucin de los siguientes:

Liberador de espacio en disco

Copia de seguridad

Desfragmentador de disco

Punto de restauracin

Inicio de otras aplicaciones

Para acceder al Programador de tareas en Windows 7 y Windows Vista, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del sistema > Programador de
tareas
En Windows XP, utilice la siguiente ruta:

Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del sistema > Tareas
programadas
Comando at
Puede utilizar el comando at para programar la ejecucin de un comando, un archivo de script o
una aplicacin en una fecha y una hora determinadas. Para utilizar el comando at, debe iniciar
sesin como administrador.
Para obtener ms informacin sobre el comando at en Windows 7 y Windows Vista, utilice la
siguiente ruta:
Inicio > Iniciar bsqueda, escriba cmd y presione Entrar; escriba at /? en la lnea de comandos y
presione Entrar.
Para obtener ms informacin sobre el comando at en Windows XP, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Ejecutar, escriba cmd y presioneEntrar; escriba at /? en la lnea de comandos y
presione Entrar.

5.5.1.10 Puntos de restauracin

En ocasiones, instalar una aplicacin o un controlador de hardware puede causar inestabilidad o

crear problemas inesperados. Por lo general, el problema se resuelve cuando se desinstala la
aplicacin o el controlador de hardware. Si el problema no se resuelve con la desinstalacin,
restaure la PC a un momento anterior en que el sistema funcionaba correctamente con la utilidad
Restaurar sistema.
Los puntos de restauracin contienen informacin sobre la configuracin del sistema y del registro.
Si una PC se bloquea o una actualizacin causa problemas, es posible revertir la PC a una
configuracin anterior utilizando un punto de restauracin. La utilidad Restaurar sistema no realiza
copias de seguridad de archivos de datos personales ni recupera archivos personales daados o
eliminados. Siempre utilice un sistema de copias de seguridad dedicado, como una unidad de
cinta, un disco ptico o un dispositivo de almacenamiento USB.
Los tcnicos siempre deben crear un punto de restauracin antes de realizar modificaciones a un
sistema en las siguientes situaciones:

Al actualizar el OS.

Al instalar o actualizar hardware.

Al instalar una aplicacin.

Al instalar un controlador.

Para abrir la utilidad Restaurar sistema y crear un punto de restauracin, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del sistema > Restaurar sistema

5.5.1.14 Creacin de copias de seguridad del disco duro

Es importante establecer una estrategia de creacin de copias de seguridad que incluya la

recuperacin de datos de archivos personales. Puede utilizar la Utilidad de copia de seguridad de
Microsoft, que se muestra en la ilustracin, para realizar copias de seguridad segn sea necesario.
La frecuencia con la que se debe realizar una copia de seguridad de los datos y el tipo de copia de
seguridad que se debe realizar dependen del modo en que se utiliza el sistema de computacin y
de los requisitos de la organizacin.
Puede elegir entre diversos tipos de copias de seguridad, segn sus necesidades.
Copia de seguridad normal
Las copias de seguridad normales tambin se denominan copias de seguridad completas.
Cuando se realiza una copia de seguridad normal, todos los archivos seleccionados en el disco se
archivan en el medio de copia de seguridad. Estos archivos se marcan como archivados borrando
el bit de archivo.
Copia de seguridad de copia
Las copias de seguridad de copia realizan una copia de todos los archivos seleccionados y no
marcan los archivos como archivados.
Copia de seguridad incremental
Las copias de seguridad incrementales realizan una copia de todos los archivos y las carpetas que
se crearon o se modificaron desde la ltima copia de seguridad normal o incremental, y marcan los
archivos como archivados borrando el bit de archivo. Esto tiene el efecto de adelantar el punto de
inicio de las copias de seguridad diferenciales sin tener que volver a archivar todo el contenido de
la unidad. Para recuperar una copia de seguridad incremental, debe recuperarse la ltima copia de
seguridad completa, seguida de todas las copias de seguridad incrementales en orden.

Copia de seguridad diferencial

Las copias de seguridad diferenciales realizan una copia de todos los archivos y las carpetas que
se crearon o se modificaron desde la ltima copia de seguridad normal o incremental. Las copias
de seguridad diferenciales no marcan los archivos como archivados. Las copias se realizan a partir
del mismo punto de inicio, hasta que se realiza la siguiente copia de seguridad completa o
incremental. Realizar copias de seguridad diferenciales es importante debido a que solo se
necesitan la ltima copia de seguridad completa y diferencial para restaurar todos los datos.
Copia de seguridad diaria
Las copias de seguridad diarias solo realizan una copia de seguridad de los archivos que se
modifican el da que se realiza la copia de seguridad. Las copias de seguridad diarias no modifican
el bit de archivo.
Es posible que ejecutar una copia de seguridad lleve mucho tiempo. Si se sigue meticulosamente
la estrategia de creacin de copias de seguridad, no es necesario realizar una copia de seguridad
de todos los archivos cada vez, sino que solo es necesario copiar los archivos que se modificaron
desde la ltima copia de seguridad.
Para acceder a la Utilidad de copia de seguridad en Windows 7, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Panel de control > Copias de seguridad y restauracin
Para acceder a la Utilidad de copia de seguridad en Windows Vista, utilice la siguiente ruta:
Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del sistema > Estado y
configuracin de copias de seguridad
Para acceder a la Utilidad de copia de seguridad en Windows XP Professional, utilice la siguiente
ruta:
Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del sistema > Copia de seguridad

5.6.1.1 Identificacin del problema

Los problemas de OS pueden ser el resultado de una combinacin de problemas de hardware, de

software y de red. Los tcnicos informticos deben ser capaces de analizar el problema y de
determinar la causa del error para poder reparar la PC. Este proceso se denomina resolucin de
problemas.
El primer paso del proceso de resolucin de problemas consiste en identificar el problema. En la
ilustracin, se incluye una lista de preguntas abiertas y cerradas que se le deben hacer al cliente.

5.6.1.2 Establecimiento de una teora de causas probables

Despus de hablar con el cliente, puede establecer una teora de causas probables. En la
ilustracin, se enumeran algunas causas probables de los problemas de los OS.

5.6.1.3 Puesta a prueba de la teora para determinar la causa

Una vez que haya elaborado algunas teoras sobre el problema, ponga a prueba dichas teoras
para determinar la causa del problema. En la ilustracin, se muestra una lista de procedimientos
rpidos que pueden ayudar a determinar la causa exacta del problema o, incluso, resolverlo. Si el
problema se corrige con un procedimiento rpido, puede proceder a verificar la funcionalidad total
del sistema. Si el problema no se corrige con un procedimiento rpido, debe continuar investigando
el problema para establecer la causa exacta.

5.6.1.4 Establecimiento de un plan de accin para resolver el problema e

implementar la solucin
Una vez que haya determinado la causa exacta del problema, establezca un plan de accin para
resolver el problema e implementar la solucin. En la ilustracin, se muestran algunas fuentes que
puede consultar para reunir informacin adicional a fin de resolver un problema.

5.6.1.5 Verificacin de la funcionalidad total del sistema e implementacin de

medidas preventivas
Una vez que haya corregido el problema, verifique la funcionalidad total del sistema y, si
corresponde, implemente medidas preventivas. En la ilustracin, se enumeran los pasos para
verificar la funcionalidad total del sistema.

5.6.1.6 Registro de hallazgos, acciones y resultados

El ltimo paso del proceso de resolucin de problemas consiste en registrar los hallazgos, las
acciones y los resultados. En la ilustracin, se enumeran las tareas requeridas para registrar el
problema y la solucin.

5.6.2.1 Problemas y soluciones comunes

Los problemas de los OS pueden deberse a problemas de hardware, aplicaciones o configuracin,
o a una combinacin de estos tres. Deber resolver algunos tipos de problemas de OS con ms
frecuencia que otros. En la ilustracin, se muestra una tabla con problemas y soluciones comunes
de los sistemas operativos.

5.7.1.1 Resumen

En este captulo, se presentaron los sistemas operativos informticos. Como tcnico, debe ser
capaz de instalar y configurar OS, as como de realizar la resolucin de problemas de estos. Es
importante recordar los siguientes conceptos de este captulo:

Hay distintos sistemas operativos disponibles y, al elegir uno, se deben tener en cuenta las
necesidades y el entorno del cliente.

Los principales pasos en la configuracin de la PC de un cliente incluyen la preparacin del

disco duro, la instalacin del OS, la creacin de cuentas de usuario y la configuracin de las
opciones de instalacin.

Una GUI muestra los conos de todos los archivos, las carpetas y las aplicaciones de la
PC. Para navegar en un escritorio de GUI, se utiliza un dispositivo sealador, como un
mouse.

En una CLI, se utilizan comandos para completar tareas y navegar el sistema de archivos.

Debe establecer una estrategia de creacin de copias de seguridad que le permita

recuperar datos. Las copias de seguridad normales, de copia, diferenciales, incrementales y
diarias constituyen herramientas optativas de copia de seguridad disponibles en los sistemas
operativos Windows.

Con Virtual Machine Manager, se pueden asignar recursos del sistema en un equipo host
para la ejecucin de mquinas virtuales. Las mquinas virtuales ejecutan sistemas operativos,
y su utilizacin puede proporcionar a los usuarios una mayor funcionalidad del sistema.

Las tcnicas de mantenimiento preventivo ayudan a asegurar el rendimiento ptimo del

OS.

Algunas de las herramientas disponibles para la resolucin de problemas de un OS

incluyen herramientas administrativas, herramientas del sistema y comandos de CLI.