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Habiendo reflexionado sobre la naturaleza del conflicto nos proponemos realizar un primer
acercamiento a las formas de resolver un conflicto.
En lneas generales, ante un conflicto, se pueden presentar las siguientes alternativas
para resolver las desavenencias:
Una de las partes recurre a un tercero con el propsito de que tome intervencin
en el asunto y, debido a ello, la otra parte se ve obligada a comparecer.
Las vas alternativas de resolucin de conflictos se basan en valores que nos hablan del
conflicto como una oportunidad de cambio social a travs del manejo de las relaciones
humanas.
Las vas alternativas tienen su expresin en los procesos colaborativos donde las partes
afectadas buscan alcanzar un acuerdo mutuamente aceptable sobre un curso de accin
para un determinado tema o conjunto de temas, sobre la base de objetivos comunes,
necesidades compartidas.
Para que un conflicto pueda ser sometido a una va alternativa de resolucin tiene que
cumplir las siguientes condiciones:
CONDICIONES PARA QUE UN CONFLICTO PUEDA SOMETERSE A UNA VA
ALTERNATIVA DE RESOLUCIN.
a) Se puede definir claramente los contenidos del conflicto.
Que un conflicto no cumpla con todas estas condiciones no significa que sea imposible
implementar un proceso de resolucin alternativa para resolverlo. Es importante tener
presente que no todos los conflictos pueden resolverse a travs de negociacin,
facilitacin o mediacin y que algunas condiciones desfavorables no pueden modificarse
fcilmente.
Por otra parte para poder definir si el proceso requiere de un mediador o un facilitador hay
una serie de preguntas que pueden orientar la decisin:
(imagen tercer cuadro)
Entre las principales ventajas atribuibles a los procedimientos de resolucin alternativa de
conflictos, destacan las siguientes:
DISPOCICIONES PERSONALES
Si nos proponemos a enfrentar los conflictos de manera diferente y positiva,
mas all de conocer su naturaleza y las posibles vas de soluciones existen
disposiciones con las que tenemos que contar para llegar a un buen puerto.
Estas son:
a)
b)
c)
d)
Autoevaluacin
Comunicacin
Manejo de emociones
Pensamiento lateral
COOPERACION
COMPETENCIA
El proceso comunicativo es
diferente, se intercambia
informacin distorsionada, se
hacen falsos compromisos que
no permiten resolver el
conflicto, porque no
aprovechan las estrategias
que se intentan aplicar en el
manejo del mismo y los
efectos son destructivos.
La
La recepcin positiva de una expresin de ira del otro
Recepci significa reconocer los sentimientos de la otra
n
persona, medir su intensidad e invitar al otro a
trabajar juntos en busca d soluciones. Si se la expresa
Bien
en forma responsable y se la recibe con buena
dispuesta disposicin, la ira puede ser constructiva en vez de
destructiva en situacin de conflicto.
no es garanta
SI BUSCAMOS ESPACIOS PARA TRABAJAR CON ELLOS Y DESARROLAR IDEAS DE RESOLUCIONNOVIOLENTA SERA MAS FACIL QUE CUANDO ESTO SE DEN, NOS SURJAN ESTAS IDEAS DEFORMA
TAN ESPONTANEA, COMO AHORA NOS SURJEN LAS VIOLENTAS Y DESTRUCTIVAS APRENDER A DETENERNOS ANALIZARLO Y RESPONDER DE FORMA CONSTRUCTIVAS VA A SER LA PRINCIPAL
TAREA DE LA EDUCACION EN ELCONFLICTO
Poder crear este atender, segn nuestro punto de vista, a dos aspectos fundamentales. El rolde docente y su ejemplo y la
formacin de habilidades sociales Y para la vida que faciliten la disposicin a resolver conflicto positivamente.
PONINDONOS EN MARCHA
Es necesario:
A) Tomar conciencia de nuestras creencias, supuestos y actitudes hacia los
conflictos.
B) Conocer tcnicas de resolucin de conflictos.
Creemos que el paso esencial a trabajar en la gestin de los conflictos
parte de tomar conciencia de las actitudes que como docente
trasmitimos en nuestras formas de actuar frente a los mismos.
Obviamente nadie puede ensear un valor si no adhiere a l
Un docente siempre transmite valores. El docente va irradiando
con sus actitudes un fuerte mensajer de valores, y con ello va
generando, a veces inadvertidamente un determinado clima
grupal
ENFOQUES DEL CONFLICTO EN EL AULA
1) El enfoque sin vueltas, implica no ceder, parte de la premisa que los
nios necesitan una gua firme para aprender lo que est bien y mal.
2) El enfoque de solucin de problemas, se caracteriza por enfrentar el
conflicto buscando crear los espacios para solucionarlo entre todos.
3) El enfoque de lograr un acuerdo: esta actitud se podra definir con la
actitud de escuchar a los nios y ayudarlos a que se escuchen y
ceder un poco.
4) El enfoque de suavizar: se da cuando tratamos que enseguida vuelva
a la calma cambiando de tema.
5) El enfoque de ignorar: dejando que los nios solucionen solos sus
problemas sin invertir.
La formacin de habilidades para resolver conflictos.
a) Por propia experiencia/conducta: Los nios aprenden por su propia
vivencia, a travs de lo que dicen, hacen y piensan.
b) Por observacin de la conducta de los dems: El nio aprende
conductas de la relacin como resultado de exposicin ante
modelos significativos.
c) Verbal o instruccional: El sujeto a travs de lo que dicen.
d) Por retroalimentacin interpersonal: Este tipo de aprendizaje hace
referencia a la respuesta que pueden dar los dems a una
conducta que realiza el nio u otro individuo, el nio aprende a
realizarla por el esfuerzo.
Habilidades que pueden contribuir al manejo de conflictos:
CONDICIONES:
Pero a mas alla de seguir una gua de pasos es importante atender a crear
situaciones que:
Es importante cambiar la forma de pensar para aprender a resolver los conflictos; el dialogo, la reflexin y el control de estos
impulsos los irn aprendiendo con el paso del tiempo y tambin a buscar otra formas de llegar a un acuerdo sin necesidad
de llegar a la violencia.