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La voz de los
silencios viene dada por aquello que no se dice, pero que sabe expresarse de
otras formas, a travs del lenguaje del cuerpo y de los gestos. La mayor parte
de las veces, es esta comunicacin no verbal la que prima a la hora de tomar
un primer contacto con alguien, la que nos da la primera imagen, esa que es
tan difcil de borrar o difuminar despus.
Un estudio realizado por el antroplogo Albert Mehrabian lanz un resultado
sorprendente: tan slo un 7 % de la comunicacin entre dos personas se
realiza mediante palabras. Un 38 % se comunica mediante la voz y todos sus
componentes (volumen, entonacin) y el 55 % restante se lleva a cabo a
travs del lenguaje corporal (gestos, posturas, mirada)
A la hora de analizar este tipo de lenguaje corporal hay que tener en cuenta
varios factores. Uno de ellos, y fundamental, es el hecho de que todos los
gestos no tienen el mismo valor en las distintas culturas o en distintos lugares
del mundo. Pongamos por ejemplo el gesto de realizar un crculo uniendo los
dedos pulgar e ndice: en Estados Unidos significa OK, correcto; en Francia
significa cero o nulo, y en Japn simboliza el dinero, una moneda.
Otro de los aspectos a tener en cuenta es el hecho de que no pueden juzgarse
gestos aislados, sino un conjunto de ellos, y dentro de una cierta y adecuada
congruencia entre el contexto de lo que se dice y lo que gestualmente se
expresa. Suele apreciarse que un gesto o expresin puede ser ms sincero que
la palabra que lo acompaa; por ello debe entenderse la palabra como apoyo
del gesto, y no a la inversa.
Vamos ahora analizar los tres mbitos en los que se divide y estudia la
comunicacin no verbal. Estos son: Kinesia, paralingstica y proxmica.
Kinesia: Trata sobre la comunicacin no verbal expresada a travs de los
distintos movimientos del cuerpo.
Las principales y ms estudiadas fuentes de comportamiento kinsico han sido
las siguientes:
- La postura corporal: La posicin del cuerpo nos va a dar seales sobre la
predisposicin o no a la interactuacin entre interlocutores; por ello se habla de
posturas abiertas o cerradas. Una posicin frente al interlocutor es abierta
cuando hay un contacto y una disposicin de entrega; es una posicin
avanzada, donde no se ponen barreras al intercambio. Por el contrario,
encontramos como ejemplo de postura corporal cerrada, aquella en la que uno
de los interlocutores ofrece una posicin desplazada o invertida y se cruza de
brazos o de piernas, impidiendo la entrada o acercamiento del otro, y
ofreciendo una actitud de desinters o desconfianza.
Las manos en los bolsillos con los pulgares hacia fuera es un estado de
contencin; la persona est intentando disimular una actitud dominante o de
superioridad. Curiosamente, este gesto suele ir acompaado de un balanceo
sobre los pies, que invita a la impresin de tener mayor estatura.
Tambin es gesto de superioridad mantener las manos cogidas detrs de la
espalda; es claro indicador de arrogancia.
La actitud de poner las manos detrs de la cabeza, en posicin sentado, es
signo de seguridad y confianza en uno mismo. Vase que es una posicin
completamente abierta.
La persona de pie y con las manos en las caderas est indicando que est
preparada para la accin; es una actitud combativa.
o Los brazos:
el cruce de brazos es un gesto muy frecuente. Es una forma de protegerse y
pone una barrera frente a los otros. Tambin puede indicar superioridad,
acentundose cuando la persona cruza los brazos manteniendo los pulgares
hacia arriba.
El cruce parcial de brazos (sujetarse un brazo con una mano) o el hecho de
mantener unidas las manos, tambin son barreras sociales que indican falta
de seguridad y de confianza en uno mismo. Tambin hay gestos de disimulo
que sugieren un cruce parcial de brazos, como son tocarse el reloj de pulsera o
el puo de la camisa del otro brazo, sostener un bolso entre los brazos
o mantener cualquier objeto entre las manos; gestos que implican mantener
los brazos en forma de barrera dando sensacin de seguridad y
ayudando a disimular el nerviosismo.
o Las piernas:
El cruce de piernas tiene el mismo significado de defensa y proteccin que el
cruce de brazos. Una variante del cruce de piernas estndar, el cruce
americano, que consiste en apoyar en una pierna el tobillo de la otra. Este
cruce tambin impone distancias al interlocutor y refleja una actitud de
competencia o discusin.
Un cruce de piernas acompaado por el balanceo de uno de los pies, expresa
una actitud de aburrimiento y nerviosismo por impaciencia.
El cruce de tobillos indica inseguridad e intentos de disimular el nerviosismo.
La postura de colocar las piernas encima de una mesa indica defensa del
propio territorio, superioridad, actitud dominante.
o La cabeza:
y de un deseo de