Innovate Instructional Designers

Adiestramiento:
Claves para el xito empresarial

Manual del Facilitador

Facilitadores:

Amarilis Febo, Andrs Gonzlez, Evy Rodrguez & Luz Evelyn Betanco

Tabla de Contenido
Descripcin del curso

Meta Instruccional

Objetivo General

Objetivos especficos

Materiales requeridos

Mtodos de evaluacin

Instrucciones previas

Agenda

Taller 1: Estimulando mi Yo interior

Taller 2: S, se puede

Taller 3: Empleados exitosos

Taller 4: Equipo de ganadores

Anejos

Descripcin del curso:

Este adiestramiento est diseado para ser ofrecido a los empleados del
Hotel Wariott especficamente al personal de front desk y servicio a
habitaciones. El propsito del mismo es capacitarles y proveerles
estrategias motivacionales; y herramientas para que trabajen en equipo.
El mdulo estar dividido en 4 secciones de aproximadamente 2 horas
cada seccin.

Meta Instruccional:
Que los empleados del rea de front desk y servicio a habitaciones
puedan desarrollar la capacidad de manejar situaciones en el rea de
trabajo con inteligencia emocional a travs de la aplicacin de
estrategias motivacionales y trabajo en equipo.

Objetivo General:
Al concluir las 4 fases del adiestramiento, los participantes integrarn
estrategias que les permitan trabajar de forma eficiente de las diversas
tareas propias del cargo en un clima de trabajo de respeto y
satisfactorio.

Objetivos especficos:
1. Identificar las razones por las que una persona no trabaja
eficazmente.
2. Conocer las teoras de motivacin.
3. Desarrollar habilidades en la toma de decisiones, delegar y solucin
de conflictos.
4. Identificar su rol en el equipo.

Materiales requeridos:
Computadora
Tablet
Ipad
Celular con acceso al Internet
Manual del participante
Otros: Recursos que se utilizarn en el desarrollo del adiestramiento
Taller 1: Video Como mejorar el ambiente laboral
https://www.youtube.com/watch?v=gpXWLuChpqQ
Taller 2: Artculos sobre teoras de la Motivacin
La motivacin y los sistemas de recompensas y su impacto en la
produccin
http://www.eumed.net/ce/2012/gvr.html
Anlisis de la motivacin del recurso humano. Comparacin entre los
servicios de ciruga del hospital Dr. Caldern Guardia y patologa
forense del Organismo de Investigacin Judicial
http://www.scielo.sa.cr/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S140900151998000200006
Taller 3: Presentacin de PPT
Video: Toma de decisiones grupo 21
https://www.youtube.com/watch?v=pe_XWq7wOWQ
Taller 4: Video Equipos de alto rendimiento
https://www.youtube.com/watch?v=54ZtN3YCuHw

Mtodos de evaluacin
Criterio
Pre /Post prueba
Tareas por taller (4)
Foro (2)
Publicaciones en el
blog (3)
Avalos (4)
Total

Puntuacin
10 c/u= 20
15 c/u = 60
10 c/u= 20
10 c/u = 30

Peso
15%
40%
15%
15%

10 c/u= 40
155

15%
100%

Instrucciones previas
1. Utilizando una plataforma de fuente abierta el facilitador montar
los elementos bsicos del curso (bienvenida, anuncios,
evaluaciones, avalos, informacin de contacto, recursos, mdulo
por taller, foros, blogs y comunicaciones).
2. El facilitador matricular a todos los participantes del curso.
3. A travs de un comunicado va email el facilitador deber
indicarle a los participantes las instrucciones de acceso a la
plataforma.
4. El facilitador deber proveer a los empleados el mdulo del
participante ya sea mediante publicacin en la plataforma o va
email.

Agenda
Bienvenida (Voki)
Presentacin de facilitadores
Instrucciones y aclaracin de dudas de acceso a la plataforma
Discusin de:
Objetivos
Criterios de evaluacin
Mdulo
Fechas de cierre
Evaluaciones y avalos
Estudiantes completarn la pre prueba

Taller 1: Estimulando mi YO interior

Objetivo: Identificar las razones por las que una persona no trabaja
eficazmente.
Actividad de enseanza
El estudiante observar el video: Como mejorar el ambiente
laboral.
https://www.youtube.com/watch?v=gpXWLuChpqQ
Actividad de aprendizaje
1. Luego el estudiante realizar un Voki/Podcast sobre las 3 razones
que entiende resultan en un pobre desempeo laboral.
2. El estudiante publicar su trabajo en el blog y comentar a dos de
sus compaeros.
3. Completar el documento de avalo: Reaccin escrita inmediata

Taller 2: S, se puede
Objetivo: Conocer las teoras de motivacin.
Actividad de enseanza:
Lectura de material recurso
La motivacin y los sistemas de recompensas y su impacto en la
produccin: http://www.eumed.net/ce/2012/gvr.html
Anlisis de la motivacin del recurso humano. Comparacin entre
los servicios de ciruga del hospital Dr. Caldern Guardia y
patologa forense del Organismo de Investigacin Judicial

http://www.scielo.sa.cr/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1409
-00151998000200006
Actividad de aprendizaje
1. El estudiante preparar un mapa de conceptos sobre las teoras
que representan la motivacin.
2. Contestar el foro: Identificar soluciones aplicando 1 teora de
motivacin a las problemticas que se presentan en el rea
laboral.
3. El estudiante publicar su Mapa de conceptos en el blog y
comentar a dos de sus compaeros.
4. Completar el documento de avalo: Punto ms confuso

Taller 3: Empleados exitosos

Objetivo: Desarrollar habilidades en la toma de decisiones, delegar y
solucin de conflictos.
Actividad de enseanza
Presentacin de PPT en la plataforma
Video: Toma de decisiones grupo 21
https://www.youtube.com/watch?v=pe_XWq7wOWQ

Actividad de aprendizaje
1. Realizar una tirilla cmica en la que exponga una situacin
presentada en el lugar de trabajo y como lo resolvera.

2. El estudiante publicar su tirilla cmica en el blog y comentar a

dos de sus compaeros.
3. Completar el documento de avalo: Diario reflexivo

Taller 4: Equipo de ganadores

Objetivo: Identificar su rol en el equipo.
Actividad de enseanza
Video: Equipos de alto rendimiento
https://www.youtube.com/watch?v=54ZtN3YCuHw
Actividad de aprendizaje
1. Luego de observar el video el estudiante analizar su rol en su
rea de trabajo. Publicar en el foro contestando las siguientes
preguntas: Cul es la visin de su rol en el equipo de trabajo?
Cmo puede contribuir ms para beneficio del equipo?.
2. Contestar a dos de sus compaeros.
3. Completar el documento de avalo: Autoevaluacin.
4. Completar la post prueba.
5. Completar el documento de: evaluacin final del curso.

Anejos
Innovate Instructional Designers

Nombre:

Assessment: Reaccin escrita inmediata

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Fecha:

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Taller:

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Contesta las siguientes preguntas:

1. Si fueses un supervisor o jefe de compaa en la que tuvieses
empleados que no estn cumpliendo con sus funciones o
presenten un pobre desempeo laboral Cul sera tu postura
como jefe?
2. Qu estrategias utilizaras para incentivar el desempeo del
empleado?
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___________________________________________________________________________________
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Innovate Instructional Designers

Assessment: Punto ms confuso

10

Nombre:

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Fecha:

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Taller:

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Instrucciones: Luego de las actividades del taller, conteste y entregue lo

siguiente.
1. Cul fue el punto que entendiste mejor?
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2. Sobre cul concepto o destreza le quedan dudas?
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3. Cmo se podra aclarar? Qu ayuda necesita?
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Innovate Instructional Designers

Assessment: Diario Reflexivo

11

Nombre:

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Fecha:

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Taller:

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Conteste las siguientes preguntas:

Qu aprendiste nuevo?
Qu fue lo ms que te impact acerca de la informacin
adquirida? Por qu?
Cmo aplicaras lo aprendido en el rea laboral?
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Innovate Instructional Designers

Assessment: Autoevaluacin

12

Nombre:

___________________________________________________________________

Fecha:

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Taller:

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Instrucciones: Reflexione sobre las siguientes premisas y conteste.

1. Qu he aprendido hasta el momento? Explique.
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2. Mi participacin fue activa en los talleres? Explique.

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3. Hasta ahora he aprendido?

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4. Qu puedo hacer para mejorar mi desempeo laboral?

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