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ASIGNATURA:
Informtica para el turismo
TEMA:
Comercio electrnico
PRESENTADO A:
Digenes S. Martnez Collado
PRESENTADO POR:
Flavi Estefani Sosa Tavrez
MATRICULA:
1-13-8564
PUERTO PLATA
REPBLICA DOMINICANA
15 DE JUNIO, 2015.
Concepto
El comercio electrnico, tambin conocido como e-commerce (electronic
commerce en ingls), consiste en la compra y venta de productos o de
servicios a travs de medios electrnicos, tales como Internet y otras redes
informticas. Originalmente el trmino se aplicaba a la realizacin de
transacciones mediante medios electrnicos tales como el Intercambio
electrnico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World
Wide Web a mediados de los aos 90 comenz a referirse principalmente a la
venta de bienes y servicios a travs de Internet, usando como forma de pago
medios electrnicos, tales como las tarjetas de crdito.
Caractersticas
Ubicuidad: la tecnologa de internet/ web est disponible en todos lados, en el
trabajo, en el hogar y en cualquier otro lado a travs de los dispositivos
problema pues nadie quiere dar sus datos de la Tarjeta de Crdito por
Internet. De todos modos se ha de decir que ha mejorado mucho.
Intangibilidad. Mirar, tocar, hurgar. Aunque esto no sea sinnimo de
compra, siempre ayuda a realizar una compra.
El idioma. A veces las pginas web que visitamos estn en otro idioma
distinto al nuestro; a veces, los avances tecnolgicos permiten traducir
una pgina a nuestra lengua materna. Con lo cual podramos decir que
ste es un factor "casi resuelto". (Hay que aadir que las traducciones
que se obtienen no son excelentes ni mucho menos, pero por lo menos
nos ayudan a entender de que nos estn hablando o que nos pretenden
vender).
Conocer quien vende. Ya sea una persona o conocer de qu empresa
se trata. En definitiva saber quin es, como es, etc. Simplemente es una
forma inconsciente de tener ms confianza hacia esa empresa o persona
y los productos que vende.
Poder volver (post y pre-venta). Con todo ello podemos reclamar en
caso de ser necesario o pedir un servicio "post-venta". Al conocerlo
sabemos dnde poder ir. El cliente espera recibir una atencin "preventa" o "post-venta".
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