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c. A veces sucede que la redaccin del asunto se nos hace difcil, debido a nuestra
poca experiencia o habilidad; pero esta redaccin se facilita dejndola para cuando
se ha terminado de elaborar todo el texto, momento en el cual ya se sabe
realmente cul es el contenido exacto de la comunicacin.
d. La escritura de la palabra "asunto" se uniformiza con la del tratamiento del
destinatario y de la palabra "referencia".
e. La frase que sintetiza o resume el contenido del documento se puede escribir de
dos maneras:
i. Con mayscula solamente la letra inicial de la primera palabra de la frase (y de
los nombres propios, si hubiere): Asunto: Compra de tiles de escritorio.
ii. O con mayscula la letra inicial de todos los sustantivos, adjetivos, verbos y
adverbios, as:
Asunto: Compra de tiles de Escritorio.
7. REFERENCIA
Es la parte que hace mencin a los antecedentes del documento que se elabora. Es una
parte complementaria porque su uso no es necesario. La llevan nicamente las
comunicaciones que contestan o reiteran documentos anteriores.
Esta parte comprende:
7.1. El trmino "referencia" (completo o abreviado) seguido de dos puntos.
7.2. El cdigo y la fecha simplificados o abreviados del documento que sirve de
antecedente. Por ejemplo:
Ref.: Ofic. N 123-07-OR, de 19 de mayo, de 2015
El empleo de la referencia evita repetir el asunto del documento que se contesta.
Observaciones
a. Cuando se requiere indicar en la referencia dos o ms antecedentes, estos se
mencionan en orden cronolgico: de mayor a menor antigedad. Veamos:
Ref. : Of. Mlt. N 029-07-DRE, de 20-06-07; Inf. N 009-07-DI, de 02-07-07. y Memo.
N 235-07-UP, de 11-09-07
b. A veces la referencia reemplaza al asunto; en este caso, la referencia ocupa el lugar
del asunto:
Seor:
Ref. :
Pero si el uso de las dos partes es necesario, la referencia se ubica debajo del
asunto:
Seor: Jefe de Personal
Asunto: Otorgamiento de vacaciones
Ref. : RDRN"346-07-DRA/RCH, de 26 de Dic. de 2007.
c. La escritura de las palabras "asunto" y "referencia" debe uniformizarse con la del
tratamiento del destinatario. Por ejemplo, si el tratamiento
"seor" se escribe con maysculas, "asunto" y "referencia" deben escribirse
tambin as:
SEOR: ASUNTO: REF. :
y si el tratamiento se escribe solamente con la letra inicial mayscula, dichas
palabras deben escribirse de igual manera:
Seor :
Asunto :
Ref. :
Esta segunda forma de escritura es la ms difundida.
NOTA SOBRE EL VOCATIVO
El vocativo es una palabra o frase de cortesa que se utilizaba antes de empezar la
redaccin del texto. Veamos algunos ejemplos de vocativo:
Seor Director:
Muy seor mo:
De mi mayor consideracin:
ESTUDIO DEL TEXTO
El texto o cuerpo es la parte sustancial o principal de todo documento; comprende el
desarrollo ordenado del mensaje que se desea transmita.
CARACTERSTICAS VITALES DEL TEXTO
El texto de todo documento administrativo debe reunir las siguientes caractersticas que
como su nombre lo indica son vitales y no debe faltar ninguno de ellos. Dichas
caractersticas son:
1. Claridad: Todo documento debe ser claro, inteligible, de fcil comprensin. Se debe
buscar que las ideas expuestas lleguen al lector con suma facilidad.
2. Integridad: Toda comunicacin debe contener y desarrollar todas las ideas referidas
al tema o asunto que se transmite; la misma que al ser leda no debe presentar
vacos, dudas ni ambigedades. O sea que la informacin que se proporcione debe
ser completa y coherente.
3. Brevedad: Todo documento debe ser breve y gil, sin palabras y frases innecesarias.
Las ideas deben ser expresadas sin rodeos, en forma directa y precisa.
4. Cortesa: El tono de la redaccin debe ser respetuoso, cordial, capaz de persuadir
positivamente al lector.
Todo documento debe redactarse teniendo en cuenta la jerarqua del destinatario, pero
sin llegar a la sumisin ni adulacin y sin descuidar el respeto que merece tambin el
subalterno.
5. Correccin: Al redactar documentos, no debemos cometer errores gramaticales ni
ortogrficos.
IDENTIFICACIN DE DIVISIONES DEL TEXTO
Las ideas que se transmiten por medio de un documento, muchas veces necesitan ser
divididas o agrupadas unas con otras teniendo en cuenta el grado de relacin lgica que
existe entre ellas: saludo contenido y despedida.
ESTUDIO DE LAS PARTES DEL TRMINO
1. ANTEFIRMA
La antefirma es la palabra o frase de cortesa que se emplea cuando se ha concluido la
redaccin del texto de un documento administrativo. Como su nombre lo seala,
precede a la firma del responsable de la comunicacin.
En la actualidad, la frmula que ms se usa como antefirma viene a ser la palabra
"atentamente", seguida de coma. La frmula "Dios guarde a Ud." ya no se utiliza.
Hay documentos que no llevan antefirma, tales como la resolucin, la directiva, el
contrato, el certificado, el acta, la solicitud y el convenio.
2. FIRMA
La firma comprende el nombre, el apellido o los apellidos y la rbrica estilizados de la
persona que se responsabiliza del documento.
Observaciones:
a. La persona que ha firmado el original de un documento puede dejar de firmar sus
copias, en las cuales se estampar su sello facsmil o aquel que reemplace a este
sello.
b. Si son dos los responsables de un documento, firma al lado izquierdo de la hoja el
de mayor Jerarqua, o si son del mismo nivel jerrquico, el ms antiguo en el cargo;
y si son de la misma antigedad en el cargo, firma en ese lado, el que mayor
participacin ha tenido en la actividad o asunto que se Informa. Cuando los
firmantes son ms de dos, firman uno a continuacin de otro, teniendo en cuenta su
jerarqua, antigedad en el cargo y/o el grado de intervencin en la labor o gestin
efectuada.
c. El servidor que visa o autoriza la remisin o la expedicin de ciertos documentos
(como algunos informes, certificados, copias certificadas, directivas y resoluciones)
firma, rubrica o coloca su media firma al lado izquierdo o debajo de la firma del que
ha redactado el documento, en seal de conformidad. La rbrica o media firma
viene a ser aquel rasgo o trazo peculiar que nos pertenece y que en nuestra firma
acompaa a nuestro nombre y apellido.
El que visa o autoriza un documento encabeza su firma, rbrica o media firma con la
abreviatura de la frase "visto bueno": V B", que es la frmula de certificacin ms
difundida en nuestro medio.
3. POSFIRMA
Es la parte que identifica al responsable de la comunicacin. Est compuesta por los
siguientes elementos;
a) Si los objetos o documentos que se acompaan al que redactamos son dos o ms, se
utiliza el trmino "anexos" y se los ordena y enumera teniendo presente uno de los
criterios que mencionamos en la observacin siguiente. Por ejemplo:
ANEXOS:
1. Partida de nacimiento.
2. Certificado de trabajo.
3. Declaracin jurada.
b) Los objetos o documentos que se anexan se ordenan y enumeran teniendo en
consideracin uno de los siguientes criterios:
1) La antigedad de los objetos o documentos (de mayor a menor antigedad);
2) La importancia que tienen;
3) El orden en el cual aparecen citados en el documento al queacompaan; y
4) El orden en el que los requieren algunas instituciones, por ejemplo, en sus
reglamentos o bases de concurso.
c) Cada objeto o documento que se acompaa lleva una inscripcin integrada por la
palabra "anexo", con maysculas, y el nmero que se le asigna en el ordenamiento
respectivo. Los documentos la llevan en la parte superior derecha de la primera pgina.
Por ejemplo:
ANEXO 01
d) Los documentos que se adjuntan, una vez ordenados y enumerados se engrapan o se
ponen en un flder y luego se envan conjuntamente con la comunicacin a la cual
acompaan.
6. "CON COPIA"
Es la parte que identifica o hace mencin a las autoridades, dependencias y/o servidores
a quienes se envan copias del documento que se redacta. Comprende los siguientes
elementos:
El encabezamiento, que viene a ser la abreviatura de la frase "con copia", as: c.c, y
La relacin de las autoridades, dependencias y/o servidores a quienes se remiten las
copias del documento. Por ejemplo:
c.c:
Direccin Sub direccin Archivo.
Observaciones:
a) Esta parte denominada provisionalmente "con copia" se usa en todos los documentos
cuyas copias hay necesidad de hacer conocer a autoridades, dependencias o servidores
que, por funcin o a juicio del remitente, deben enterarse de lo que se est remitiendo.
Pero en 5 documentos que son: oficio mltiple, memorando mltiple, directiva, carta
circular y circular esta frase "con copia" se reemplaza por la palabra "distribucin", que
se escribe en forma completa, con maysculas, subrayada y seguida de dos puntos:
DISTRIBUCIN:
Dpto. de Adquisiciones Dpto. de Ventas Almacn Archivo.
Este cambio de "con copia" por "distribucin" no es por gusto; se debe a que las
personas o dependencias consideradas en la "distribucin" de esos 5 documentos son
sus destinatarios, por lo que estn obligadas a cumplir o a asumir sus
responsabilidades en lo que les atae; mientras que quienes estn consideradas en la
"con copia" slo tienen la obligacin de "tomar conocimiento" de lo que se ha enviado,
para que se mantengan informados de lo que est sucediendo, pudiendo actuar o no
cuando lo crean conveniente.
b) En un documento no se puede emplear al mismo tiempo "con copia" y "distribucin";
hay que usar solamente a una de ella.
c) Las autoridades, dependencias y/o servidores a quienes se envan copias de un
documento, se mencionan de mayor a menor jerarqua en orden alfabtico, al ser del
mismo nivel jerrquico), uno debajo de otro, a un solo espacio, asi;
ce:
Oficina de Bienestar Social Prof. Juan Pineda Vila Bach. Luis Cano Sols Archivo.
DISTRIBUCIN:
Unidad de Transportes Ing. Ral Huerta Torres Srta. Blanca Vallejo Guerra Archivo.